効果的なWebマーケティング集客とは？ 基本戦略&最新情報を一挙公開
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Webコンサルティング会社
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「Web集客（ネット集客）の手法や具体的な施策を知りたい」
「Web集客（ネット集客）の成功事例を知って自社にも取り入れたい」
「自社の課題を解決するWeb集客（ネット集客）の戦略を知りたい」
自社商品やサービスを広めるためにWebを用いた集客は必要不可欠です。
この記事ではStockSunが実施したWeb集客の成功事例を6選ご紹介します。なぜ成功に至ったのか、理由を紐解いて分析しているため、Web集客を成功させるためのポイントをつかんでいただくことが可能です。
それだけでなく、Web集客の種類や具体的な施策内容、貴社に最適な施策の選び方も解説しています。
最後まで読めば、Web集客のあらゆる施策から成功するための実践ポイントがわかり、今すぐ貴社でも取り入れていただけます。
StockSunでは貴社の事業課題や商材に合わせ、戦略立て〜施策の提案、実行までをお引き受けしております。
貴社の「やりたいこと」「悩んでいること」を整理して、「何からどのようにして進めればいいのか」を無料相談でお伝えいたします。
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Web集客について無料相談する目次
Web集客（ネット集客）を実施することにより、集客における大きな2つの課題を解決することが可能です。
ここでは、多くの企業が抱える2つの課題とWebを用いた戦略が、なぜ課題解決につながるのかを解説します。
多くの企業が抱える大きな課題として新規顧客を獲得できないことが挙げられます。
いくら魅力的なサービスや製品であっても、その魅力をターゲットに訴求できないと新規顧客の獲得にはつながりません。
リピーターの集客についても課題を抱える企業は多いです。
特にリピーターの集客は、ビジネスを安定化させるうえで必要不可欠とされています。
なぜなら、マーケティングには「1:5の法則」があるためです。具体的には次の通り。
＜1:5の法則＞
新規顧客の獲得は、リピート客獲得よりもコストが5倍かかるという法則
ちなみに、リピーターは新規顧客と比較し、コストを5分の1に抑えられるうえに利益率も高い傾向があります。
そのため、ビジネスを安定化させるためには、リピーターの集客も欠かせません。
Web（ネット）を用いて集客することにより、2つの課題解決に直結します。
なぜなら、「ほとんどのターゲットはネットから必要な情報を手に入れ購買を検討しているため」です。
令和3年に実施された「通信利用動向調査の結果」をご覧ください。
参照・参考：「令和３年通信利用動向調査の結果」｜総務省
13~59歳までの9割以上がインターネットを活用していることがわかります。
また、60〜79歳の年代でも半数以上がインターネットを使用している状況です。
比較的収入があり、消費活動の活発な年代のほとんどの人がインターネットを利用していることになります。
上記を踏まえると、Web集客（ネット集客）を実施していない企業は、ターゲットと接点を持つことができていないことがわかります。
これまでと同様にアナログの手法でいくら自社のサービスや商品を訴求していても、ターゲットに届いていないのです。
ただし、闇雲にWeb集客を実施しても効果はありません。
商品のターゲットが利用しているWeb媒体（＝ターゲットと接点を持てるWeb媒体）を活用することが大切です。
ターゲットが貴社と接点を持てるWeb媒体には、さまざまな種類があります。
そのため、ターゲットが貴社の情報にアクセスする可能性のあるWebの経路を理解しておきましょう。
適切なWeb集客の施策をみつけるための前提知識となります。
まずは、6つのWeb集客の種類について解説するので確認しておいてください。
SEOは、検索エンジンに対して最適化をおこない、自然検索を増やす方法です。自然検索は「オーガニック検索」とも呼ばれています。Googleなどの検索エンジンで単語検索をして表示される広告以外の検索結果のことです。
検索結果の上位に自社サイトが表示されれば、多くのアクセスが見込めます。
ちなみに2021年度の検索結果1位〜10位までのサイトのクリック率は次の通りです。
| 1位 | 13.94％ |
| 2位 | 7.52％ |
| 3位 | 4.68％ |
| 4位 | 3.91％ |
| 5位 | 2.98％ |
| 6位 | 2.42％ |
| 7位 | 2.06％ |
| 8位 | 1.78％ |
| 9位 | 1.46％ |
| 10位 | 1.32％ |
引用元：2021 CTR Research Study: The Largest Ever for SEO
クリック率を踏まえると、月間検索ボリューム1000（月に検索される平均回数）のキーワードで1位を獲得していれば、1ヶ月に約130人がサイトを訪れてくれることになります。
そのため、多くの企業が自然検索からのアクセスを増やすために、検索結果で自社サイトが上位表示されるようにする施策「SEO対策」に取り組んでいるのです。
参照・参考：SEOタイムズ「SEOとは？初心者でもできる対策8選と2024年最新情報をわかりやすく解説！」
料金を媒体に支払うことで目立つ場所に掲載してもらえるのが有料広告です。
ただし、一言に有料広告といっても、以下のようにさまざまな種類が存在します。
・リスティング広告
・リターゲティング広告
・アフィリエイト広告
・ネイティブ広告
・純広告・バナー広告
・記事広告
・リワード広告
・動画広告
・SNS広告
上記の有料広告はそれぞれ掲載される媒体や特徴が異なるため、自社のターゲット層に合った広告を選んで集客することが重要です。
TwitterやFacebook、InstagramなどのSNSに投稿されたコンテンツや公式アカウントの投稿内容、他のユーザーによって拡散された口コミなどからも、自社サイトや商材にユーザーはアクセスしてきます。
SNSは友人やフォロワーの発信やリツイートなどで自社サイトを知りアクセスするため、信頼度を持って自社サイトにアクセスするユーザーが多いのが特徴です。
特に大きな影響力を持っているインフルエンサーに自社の製品をアピールしてもらったり、投稿をリツイートしてもらったりすれば、すぐ購入に結びつく教育されたユーザーの獲得が可能です。
自社の製品やサービスについての情報を提供している「外部サイトに貼られたリンク（被リンク）」からもユーザーはアクセスしてきます。
そのため、被リンクを増やせば増やすほど、多くのユーザーからのアクセスを期待することができます。
しかも、被リンクの効果はそれだけではありません。
被リンクを獲得することで、自社サイトのドメインパワーを向上させることができます。
ドメインパワーとは、サイトの信頼度を数値化したものです。
現状のSEOでは、サイトのドメインパワーが重視されています。「ドメインパワーの強いサイト=検索結果に上位表示されやすい」という方程式が成り立っているのです。
そのため、被リンクを獲得することは、検索順位の向上にもつながり、自然検索からのアクセスも期待ができます。
一度自社のサービス利用した顧客に対してメールで情報を発信すれば、そのメールに記載したリンクからも自社サイトにアクセスしてくれます。
ただし、近年はメールを確認する人が減ってきており、昔ほど集客効果は高くありません。
メルマガの代わりにLINE公式アカウントを利用して、メッセージを配信する方が、集客効果が高いです。
LINEを用いたメッセージ配信に取り組む企業も増えています。
直接流入とはユーザーが気に入ったサイトをお気に入りやブックマークしておいて、あとで直接サイトにアクセスすることです。
そのため、自然検索などを通しすでにWebサイトや商品を認知しているユーザーの流入経路となります。
また、すでに認知しているユーザーが再び訪れているということは、商品購入の検討段階にあることが考えられます。
そのため、売上につながることが多い流入です。
ここからは、StockSunが取り組んだWeb集客の成功事例について紹介します。
成功に至った理由を深掘りして解説しているため、Webを用いた集客を成功させるためのポイントを把握することができるはずです。
解説した内容を参考にして自社でも取り入れてみてください。
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Web集客について無料相談する美容院の集客でLINEのLステップを活用して3回目以降のリピート率が25％から42％になった事例を紹介します。
この事例で3回目のリピート率向上に成功した要因は以下の3点です。
・来店したお客様に必ずLINEに登録してもらいどのような時に美容院を変えるのかアンケートをとった
・Lステップで定期的な来店を促すための定期的な配信を行った
・Lステップにポイントカードのコンテンツも取り入れた
手順としては、3回目のリピート率が少ない原因を探るために、まず友達登録してくれた1,000人にアンケートを行いました。
その結果、404人もの方が「なんとなく利用しなくなった」と回答しており、次も来店してもらえるような工夫が足りていなかったことがわかったのです。
そこで、Lステップで定期的な来店を促すための定期的な配信を行い、ポイントカードも取り入れることにしました。
美容院に行かなくても1日1回ログインすればポイントが貯まる仕組みにしたことで、ユーザーが毎日ログインしてくれるようになり常にコミュニケーションを取り続けることができました。
さらにポイントは割引クーポンとして使えるようにして、顧客が来店したくなる理由を作り上げました。
結果としてリピーターを増やすことに成功しています。
美容整形クリニックのInstagramを利用して集客し、売上が100万円になった事例を紹介します。
この事例の成功要因は以下の2点です。
・リール投稿でリーチの拡大をおこないフォロワー獲得
・フィード投稿は、フォロワーを教育する内容のコンテンツとして集客
まずはフォロワーを増やすために、発見タブに表示されやすく拡散力の強いリール投稿でフォロワー獲得の施策をおこないます。
ついつい目にとまるような施術風景や、ビフォーアフター動画を用いて潜在顧客を獲得しました。
そしてフィード投稿は、獲得したフォロワーが来店につながる内容のコンテンツを設計しています。
具体的には、クリニックへの行き方や費用、ビフォーアフターの写真、体験談などの投稿を中心におこないました。
上記の手順を行うことで、フォロワーを1,000人以上獲得し、そのフォロワーから顧客となり売上100万円を達成しています。
なお、ご紹介した事例については以下の動画で詳しく解説しているので、参考にしてみてください。
個別指導塾のサイト訪問者数を13倍に伸ばし、さらに成約率も3倍UPした事例を紹介します。
この事例で行った具体的な施策は、次の3つです。
・サイト改善
・SEO対策
・Lステップの導入
まず、実際の塾生の親御さんやクラウドソーシングサイトを用いて、A/Bテストを繰り返し、サイトからLステップに誘導するバナーやボタン部分の改修を行いました。
次に、サイトのSEO対策では新規コラムの定期的な配信やコラムのリライトを行っています。
順位を獲得しやすいかつ、成約につながりやすいキーワードに絞りコラムの配信をおこなったところ、検索順位が上がりサイトへの訪問者数が13倍に向上しました。
また、Lステップへの導線を改修していたことで、サイトの訪問者が友達登録してくれる割合も向上しています。
最後に、Lステップでは親御さんに向けた動画をメインコンテンツとして配信を行いました。
個別指導塾は、商材の強みについて時間をかけて説明する必要があります。なぜなら顧客側は比較検討に時間をかけたいと思う商材だからです。
そのため、動画での教育が商材とマッチし、成約率が3倍に向上しています。
フリーランスエンジニアを集客して、企業に派遣・紹介するビジネスモデルのオウンドメディアでSEO対策を行い、「PV20万越え、問い合わせ月100件」を達成した成功事例を紹介します。
この事例の成功要因は「問い合わせにつながりやすいキーワードを洗い出してコンテンツ作成を実施」したことです。
「プログラマー」などの検索件数が多いビックキーワードでは上位表示は狙えないため、ある程度検索数があるにも関わらず競合も少なそうなキーワードである「アプリエンジニア 初心者」などのミドルキーワードを洗い出しました。
さらに、より問い合わせにつながりやすいキーワードを絞り込みしています。例としては、ユーザーが求人を探している段階で検索しそうな「アプリエンジニア 初心者 求人」などのキーワードです。
競合性と問い合わせへのつながりやすさを加味したキーワード設計をおこない、コンテンツを作成したことで「PV20万越え、問い合わせ月100件」を達成しています。
英語のパーソナルコーチングという高単価商材の成約を、YouTubeとLINEを活用して月0件から月10件にした事例を紹介します。
この事例の成功要因は以下の2点です。
・投稿していたYouTube動画の改善
・Lステップを活用して購買意欲を高める
YouTube動画の改善では、動画の内容をトークの上手な講師の1人語りに変更しました。
ユーザーが聞き入るような動画にしたことで登録者数の獲得につながりました。
さらに高単価の商材の場合、顧客は時間をかけて概要を理解したり、比較検討する必要があります。
そのためあえて月に数本、商材をわかりやすく説明する長尺動画も投下しています。
上記の改善をすることで、登録者数が3万人を超え平均再生数が500回から3万回にまで増加。
次に、YouTube動画からLINE登録してくれたユーザーに対してLステップを活用して「コース別の紹介動画・英語力診断・試聴」のコンテンツを用意し配信をしました。
商材の詳細やお試し要素を配信したことで、全貌がわからず購入に至らなかったユーザーを教育することに成功。
成約率は、月0件から月10件に増加しました。
ECサイトで出生届を販売している会社が、Lステップを導入し売上を伸長した事例を紹介します。
出生届けは一度ユーザーが訪問しても購入までのリードタイムが長いです。
たとえば妊娠がわかった段階でデザイン性の高い出生届を探してECサイトを訪れたとしても、実際に購入するまでは10ヶ月近くリードタイムが発生することも。
購入したいときにはサイトのことを忘れてしまうという機会損失が発生していました。
そのため、まずはサイト内に公式LINEに登録してもらうような導線を設置しました。
その後、Lステップの配信機能を用いて、忘れられないような定期配信をおこないます。
たとえば、以下のような購買につながる配信をおこないました。
・役所提出用の出生届でなく記念保存用の出生届もセット
・出生届の他に命名紙もプレゼント
・自分用だけでなくギフトとしても人気とアピール
ステップ配信を用いたことでユーザーから忘れられないだけでなく、ユーザーに対し役所へ提出する以外の商品価値を提供できたことも売上の向上につながりました。
なお、ご紹介した事例については以下の動画で詳しく解説しているので、参考にしてみてください。
解説したWeb集客の成功事例でも行っているStockSun式のWeb集客に成功するための施策を7つ紹介します。
StockSun式成功のポイントについて詳しく解説しているので、Web集客に悩んでいる方は内容を参考にして実践してください。
SEO対策とは検索エンジンでキーワード検索をした時に自社のサイトが上位表示されるようにするための対策です。
特定のキーワードで検索したときにサイトが上位表示されていれば、それだけ認知を拡大できます。
また、売上につながりやすいキーワードで上位を獲得すれば、顕在層を集客できます。
StockSunが実施するSEO対策の具体的な施策は以下のとおり。
・必要なキーワードを洗い出しコンテンツを投下
・内部リンクを整える
・被リンクの施策を実施する
・比較記事を作成し競合他社の顧客を刈り取りにいく
売上につながりやすい且つ上位表示を狙いやすいキーワードを設計し、コンテンツ（記事）を投下していきます。
また、関連性の高い記事に内部リンクを設置することで、リンク先の記事の評価が上がり検索結果順位向上につながるため、内部リンクの対策を実施。
さらにドメインパワーを向上させるために被リンク獲得の施策も実施しましょう。
実践方法としては、ahrefs（エイチレフス）などのツールを使用して競合サイトや、同ジャンルサイトが獲得している被リンクを調査します。
そのうえで同様のサイトにリンクを貼ってもらえるよう、相手にとってのベネフィットを用意して営業をかけると良いでしょう。
さらに冒頭に設置した動画では、比較記事を作成し競合他社の顧客を刈り取る施策も有効と解説しています。
比較記事に流入するユーザーは、たとえば「英会話教材 比較」などで検索してくる、どれかしらを購入することはすでに決まっていて、どの商材が良いのか比較検討段階にあるユーザーです。
自然な流れで「自社に依頼するのが最もよさそう」とユーザーが判断できる比較記事を作成し、顧客を刈り取りましょう。
SEO対策に関する施策内容については以下の記事でさらに詳しく解説しています。
MEO対策とはGoogleマップの検索結果で上位表示されるための対策のことです。
Webサイトがなくても、Googleビジネスプロフィールに自社の情報を登録するだけで、マップ上に表示させることが可能です。実店舗のWeb集客において特に有効な施策です。
さらにGoogleマップの情報は、検索エンジンで「恵比寿 焼肉」などの「地域＋業種・商品」で検索したとき、次のとおり検索結果の上部に表示されます。
MEO対策を行いマップ一覧の中でも上部に表示されていれば、多くの顧客に認知してもらうことが可能です。結果として集客につながります。
ちなみにMEO対策の施策としては、Googleビジネスプロフィールの店舗情報を充実させることです。
特に、写真付きの良い口コミを集めることが大切です。「写真つきの口コミ投稿でクーポンプレゼント」など既存顧客に対して、良質な口コミを書いてもらえるような施策を用意しましょう。
MEO対策のやり方は、次の記事でさらに詳しく解説しています。
リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果最上部に表示されるスポンサーマークがついた広告のことです。
検索したときに最上部に表示されるため、顕在的なユーザーに対して効果的な広告になります。
リスティング広告の出稿自体は簡単ですが、1クリックされるごとに費用が発生します。
適切なキーワードを選定しないと費用だけがかさみ高い集客効果が得られません。
そのため、まずは競合他社がどのようなキーワードから流入しているのかを分析して確認することが重要です。
SNS集客とは「Twitter・Facebook・Instagram・TikTok」などのSNSを利用した集客のことです。
SNSは拡散力の高いツールのため、リーチの拡大に有効です。
さらに比較的長尺の動画や、画像を投稿できるInstagramは、獲得したフォロワーを教育し集客につなげることができます。
具体的な施策としては、拡散力の高いリール投稿を用いてフォロワーを獲得。
さらに獲得したフォロワーに対し来店につながるフィード投稿をおこない教育していきます。
さらにリンクの設置もできるため自社サイトに誘導することも可能です。
各SNSを活用した集客方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
合わせてご確認ください。
運用を代行してもらうことを検討しているときには、以下記事が参考になります。
YouTubeチャンネルを開設して新規顧客を集客するのも有効です。
YouTubeを活用した集客は次の商材に向いています。
・時間をかけて説明が必要な複雑な仕組みの商材
・時間をかけて比較検討する必要のある高単価な商材
YouTubeは、長尺の動画となるため、上記の商材を検討するユーザーを教育し集客することができます。
さらにチャンネルに出演している人をタレント化し、何度も会っているように感じさせることで、親近感や信頼感を持ってもらうことも可能です。
実際にStockSunもYouTube動画を通し、パートナーのことを信頼してくださった企業様からコンサルティングのご依頼をいただく場合が多いです。
成約率を向上させるためにも、検索キーワードに沿った課題解決型の動画を作成し、定期的に配信していくようにしましょう。
YouTubeを用いた集客施策は以下の記事で詳しく解説しているためご参考になさってください。
たとえばSUUMO（スーモ）やHOT PEPPER Beauty（ホットペッパービューティー）などのポータルサイトの利用も新規顧客を増やすために有効な方法です。
人が集まりやすいポータルサイトは自社のサービスや商品を認知してもらうのに適しています。
ただし、ポータルサイトを利用し続けて集客をはかることはおすすめできません。
膨大な広告費がかかるため、費用対効果が合わなくなる可能性が高いです。
そのため、ポータルサイトは自社の認知度を向上させる目的で活用しましょう。
解説した内容以外にも以下の施策で新規顧客を増やすことができます。
・インフルエンサーやアフィリエイターに成果報酬で宣伝してもらう
・ニュースサイトと提携し寄稿することで送客してもらう
また、上記以外にもサイトのデザインや構造を見直すことで、サイトを訪れたユーザーを顧客にできる可能性が高くなります。
たとえば、Webサイトを訪れたユーザーによってはいきなり商材をおすすめされると引いてしまい離脱することもあります。
そのため、ユーザーの興味関心度合いに合わせてLINEの友達追加や無料相談に誘導するような構造に見直すことが大切です。
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Web集客について無料相談する
Web集客の方法にはさまざまな方法があり、中には貴社の商材や事業課題に適さない手法もあります。
仮にそのような方法を選択してしまうと、多額の広告費用をかけたのに効果がほとんど無かったという事態になりかねません。
失敗を防ぐためにも、これから解説するポイントを理解しておきましょう。
まずはWeb集客の目的を明確にする必要があります。
たとえば、新規顧客の獲得やリピート客の獲得、認知の拡大、リードの獲得などです。
なかには、「すべて目的だ」という方もいるかもしれませんが、その場合は優先順位を決めておくことで予算を割り振りしやすくなります。
また、目的達成にあたり通過点となる目標を決めておくことで後述するカスタマージャーニーの整理がしやすくなります。
目的だけでなく目標も決めておくようにしましょう。
カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスと出会い、そこから購入に至るまでの道筋を指します。
顧客が成約するまでの過程を、データや根拠に基づいて具体化することで、売上獲得までに必要な施策を導き出すことが可能です。
しかし、自社サービスや商品のターゲット層であるペルソナを明確にしておかないと、カスタマージャーニーを整理しても的外れな施策を選んでしまう可能性があります。
そのため、ペルソナは家族構成や年齢、職業など、可能な限り具体的に設定することが重要です。
すでに保有している自社のコンテンツを整理して把握しておくことも重要です。
たとえば、YouTubeチャンネルを持っており、すでに登録者がいる場合には、YouTubeに力を入れることで最短で集客につながるかもしれません。
また、コラムを投下したことのない自社サイトが意外にもたくさんの被リンクを獲得していて、ドメインレートが高い状態にある場合も。
その場合なら、狙ったキーワードで高順位を獲得しやすいため、コラムの作成が集客に有効です。
このように、気づかない内に有益なコンテンツを持っている場合があるため、それをうまく活かすためにも自社のコンテンツを把握しておきましょう。
Web集客を依頼できる業者は、次の記事で比較紹介しています。
エステサロンのWeb集客を成功させるためには、次の2つの戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・Instagramなど外形的要素をアピールできるWebツールを用いて集客
・リピーターの獲得にも注力する
エステサロンを検討する顧客は「ビフォーアフター」「施術の様子」が最も気になるところです。
そのため、外形的要素をアピールできるInstagramやYouTubeを使った集客は実施することを推奨します。
特にInstagramはリール投稿でリーチの拡大に期待ができます。新規顧客を集客したいときには必ず用いましょう。
さらにエステサロンでは、リピーターを獲得する施策を打つことも大切です。LINE公式アカウントなどを活用してお得な情報を配信し、リピーター獲得につなげましょう。
エステサロンの新規顧客・リピーター顧客を集客するための方法は以下の記事で紹介しています。エステサロンの集客成功事例もご紹介しているため、ぜひチェックしてください。
脱毛サロンのWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・顧客の口コミを集めてホームページに掲載する
・InstagramやYouTubeのインフルエンサーを用いて集客する
脱毛サロンの利用を検討するユーザーは、「施術は痛くないか」「本当にムダ毛がなくなるのか」という部分を考慮し店舗選びを行う傾向があります。
そのため、顧客からの口コミやビフォーアフター写真を集め、事例としてホームページに掲載する施策が有効です。
ホームページだけでなく、Googleビジネスプロフィール上に写真つきの口コミを集める施策でも良いでしょう。
上記の施策だけでなく、YouTubeなどのインフルエンサーを用いて脱毛サロンを紹介してもらうことも有効。
特にYouTubeは長尺の動画のため、ビフォーアフターや、施術の痛み、複雑なプラン料金を伝えやすいコンテンツです。
ターゲット層に人気のあるインフルエンサーに紹介してもらえば、ターゲット層を教育しやすい点も強みです。
脱毛サロンの新規顧客・リピーター顧客を集客するための方法は以下の記事で紹介しています。脱毛サロンの集客成功事例もご紹介しているため、ぜひチェックしてください。
ネイルサロンのWeb集客を成功させるためには、次の3つの戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・料金以外で他店と差別化を図る
・商圏分析をおこなったうえでターゲットを絞る
・ターゲット層に合わせて自店のコンセプトを定める
ネイルサロンは、安さを売りにせず独自のデザイン性や技術力で他店舗と差別化を図りましょう。
安さを売りにしてしまうと、安さを求める顧客しか集客できません。
上記の顧客は一度来店後、リピーターにつなげることは非常に難しいです。なぜなら、さらに安く利用できる店舗へ移りやすいためです。
そのため、独自のデザイン性、技術力を売りにして集客を進めましょう。
また、自店舗のコンセプトは、商圏分析をおこなったうえでターゲット層を定めてから決めましょう。
たとえば、主婦層の利用が多いエリアなのであれば、次のようなコンセプトを定めることができます。
・家事や育児に影響のないデザインもしくは育爪がメインのサロン
・落ち着いた内装とBGMの店舗
・個室もしくはキッズルームスペース完備
3つのポイントを抑えたうえで美容系の業種と相性の良いSNSを中心に集客を進めましょう。
ネイルサロンの集客方法は、以下の記事でもさらに詳しく解説しています。あわせてご確認ください。
美容室のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・思わず目を引くビフォーアフター動画でリーチを拡大する
・LINE公式アカウントを活用しリピート率を向上させる
最近ユーザーは、美容室を探す際にSNSも利用する傾向があります。
そのため、フォロワー外に表示されやすくリーチの拡大に期待ができるInstagramのリール投稿やTikTokに思わず目を引くようなビフォーアフター動画を投稿する施策がおすすめです。
元々綺麗なモデルを起用するよりも、一般の方を起用した方が「自分もこうなれるのではないか？」とユーザーが理想の未来を描きやすいでしょう。
また、美容室の経営では、リピート率を向上させることが大きな課題です。
リピート率を向上させるためには、LINE公式アカウントを活用した施策が最適です。
定期的にクーポン券を配信するだけでなく、LINEのポイントカード制度も利用して、ユーザーが店舗を忘れないような仕組みと来店したくなる動機づけを行いましょう。
美容室の集客方法は以下の記事でも紹介しています。美容室の集客成功事例もご紹介しているため、ぜひチェックしてください。
パーソナルジムのWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・MEO対策を実施する
・Webサイトを作りSEO対策する
パーソナルジムを運営している企業様をコンサルティングさせていただくと、MEO対策を実施していないケースがよく見られます。
本記事で解説したとおり、Googleビジネスプロフィールに登録するだけで「地域＋ジム」で検索したときに、検索結果の上部に表示される可能性があります。
いますぐ周辺でジムを探している顧客を集客できるため必ず実施すべきです。
それだけでなく、「Webサイトを作りSEO対策する」ことはパーソナルジムの集客で大切です。
なぜなら、「地域＋ジム＋おすすめ」キーワードで検索したとき、比較サイトよりもパーソナルトレーナーの集客サイトの方が順位向上しやすい傾向がみられるため。
Webサイトを作成しているものの、「地域＋ジム」キーワードで対策していない場合は、いますぐ施策を実行してみてください。
パーソナルジムの新規顧客・リピーター顧客を集客するための方法は以下の記事で紹介しています。パーソナルジムの集客成功事例もご紹介しているため、ぜひチェックしてください。
病院・クリニックのWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・MEO対策を実施する
・「地域＋病院」「疾患＋料金」のキーワードでSEO対策する
・医療広告ガイドラインを守り症例写真を掲載する
病院・クリニックの集客でも、その地域で該当の病院を探している顧客を集客するためMEO対策は必須です。
さらに効果的にMEO対策するため、患者様に口コミを書いてもらえるような院内オペレーションを整える必要もあります。
また、SEO対策でも「渋谷 皮膚科」などの地域系クエリは必ず対策しましょう。
ほかにも、「疾患＋料金」系の緊急性の高いクエリも集客につながりやすいです。
さらに、医療広告ガイドラインを守りながらWebサイトに症例写真を掲載する施策も有効。たとえば、ニキビを改善した症例写真を掲載できれば、ニキビに悩む顧客を集客できるためです。
ただし気をつけたいことは、病院・クリニックのWeb集客は医療広告ガイドラインを守る必要があります。
また、「がん」など三代疾患や糖尿病など人の命に直結する病気のキーワードでは上位表示を狙えないアルゴリズムのため、SEO対策する際のKW選定にも注意が必要です。
以下の記事では、病院・クリニックの集客に有効な施策や注意すべきポイント、集客成功事例も掲載しているため、ぜひご覧ください。
歯科医院のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・保険診療の緊急性の高いキーワードでリスティング広告を出稿し集客
・集客した顧客を院内オペレーションで自費診療に促す
歯科医院の集客と売上アップのための戦略では、利益率の高い自費診療を目的とした顧客を集客することが大切。
さらにポイントは、保険診療で受診した場合でも、一定数は自費診療メニューへ転換するため、保険診療の顧客も集客することが重要です。
特に「虫歯治療」の緊急性が高いかつ顧客の金銭的負担が少ないキーワードならば、すぐの集客が見込めます。
具体的には、「虫歯治療」のキーワードでリスティング広告を出稿し、新規顧客を獲得していきます。
虫歯治療後には、虫歯の根本的な原因は、歯並びにあることを説明し自然な流れで自費診療メニューに誘導する戦略がおすすめです。
以下の記事では、歯科医院の集客に精通したスペシャリストが集客のコツと戦略施策を解説しています。成功事例も紹介しているため、合わせてご確認ください。
整体院・整骨院のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・患者の来院目的別に適した集客施策を実施する
整体院・整骨院に来院する患者の目的は大きく分けて以下4つに分類できます。
・「急な怪我」
・「慢性的な症状」
・「交通事故による症状」
・「家族（子ども・高齢者）の通院先を探している」
「急な怪我」を治療したい患者は、店舗を比較検討する時間がありません。そのため、「脱臼 病院」など緊急性の高いキーワードでリスティング広告を出稿しておくことがおすすめです。
「慢性的な症状」の場合は、事前に店舗をリサーチするため、Googleビジネスプロフィールに登録してMEO対策したり、ホームページをSEO対策したりする施策が最適です。
また、YouTubeなどから症状の改善方法を検索する可能性もあるため、「ノウハウ系動画」や「体の歪みなどが明らかに改善されたことがわかるビフォーアフター動画」を投稿することも有効です。
「交通事故」に関する悩みを抱えている場合には、「交通事故治療に強い」という点の訴求が必要です。
また自宅近くの店舗を探す場合が多いため、「整骨院 地域」でのSEO対策とMEO対策は欠かせません。
「家族（子どもや高齢者）の通院先を探している」場合には、口コミ（ご近所の方や親同士のつながり）で良いクリニックを探すことも多いです。
そのためWebを用いた集客施策以外に、紹介制度の仕組みを整えておきましょう。
以下の記事では、整体院・整骨院の集客のコツと戦略施策を解説しています。成功事例も紹介しているため、合わせてご確認ください。
工務店のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・工務店ならではのデザイン性の高い物件を紹介したYouTubeチャンネルを運用
工務店の集客では、YouTubeを活用した集客施策が有効です。
YouTubeには「ルームツアー」というトレンド性の高いキーワードが存在しています。
そのため自社で設計建築したデザイン性の高い物件の動画をルームツアーのキーワードに絡めて投稿すれば、再生回数を獲得し興味のあるユーザーを集客することが可能です。
ただし、ルームツアーのキーワードでアップロードされた競合動画は複数存在しているため埋もれてしまう場合がほとんど。
そこで、自社で得意としている専門性の高い物件のジャンルに絞ったチャンネルにしましょう。
具体的には次のようなイメージです。
・ログハウスだけを紹介するチャンネル
・平家だけを紹介するチャンネル
競合と差別化できるだけでなく、チャンネルのファンがつきやすくなります。さらに「平家を建てたい」というユーザーをダイレクトに集客できるため問い合わせの獲得にもつながります。
以下の記事では工務店のWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。工務店集客の成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
不動産会社のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・Instagramを活用してリーチの拡大を行い潜在層を集客
・LINE友達追加などのCVポイントを設置し来店予約につなげる
まずは拡散力の高いInstagramなどのリール動画を用いて、物件のルームツアー動画を投稿することがおすすめです。物件が目に止まった潜在層を獲得できます。
さらに物件の見学予約は、電話をする必要があり顧客にとってハードルの高い行為です。
またリール動画を見ただけでは興味関心度が低い段階のため、見学には結びつかない場合も。
そこで、InstagramのプロフィールにLINE友達追加のリンクを設置し友達登録を促します。
LINEから簡単に見学予約できるようにしたり、物件のより詳しい情報を配信したりして、顧客を教育する施策が有効です。
以下の記事では不動産会社のWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。不動産会社のWeb集客成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
リフォーム会社のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・競合他社と比較し自社の強みを明確にする
・自社の強みとなるサービスを絞り、SNSやYouTubeにコンテンツを投稿する
リフォーム会社は、自社の強みを明確にして、ファンを獲得することが大切です。
例えば、「一戸建て」「マンション」「古民家」などさまざまなリフォームに対応していたとしても、集客の際は「古民家リフォームが得意」と強みを1つに絞りアピールします。
古民家のリフォーム事例だけを発信することで、「古民家に住むことに憧れるユーザー」にアピールでき、ファンの獲得につながります。
ファンを獲得したうえで、ファンから問い合わせしてもらえるよう素材のこだわりや、料金相場などについて発信をおこないましょう。
以下の記事ではリフォーム会社のWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。リフォーム会社に活用できるWeb集客成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
引越し業者のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・大手引越し業者が請負きれない顧客を刈り取る
・短距離引越しで地域密着型の経営をする
・地域KWで対策する
引越し業界は、働き方の改革により大手は人手不足の傾向があります。
そのため繁忙期になると申し込みをお断りするような場合も。
そこで大手が請負きれない顧客を狙って集客しましょう。
また、長距離引越しは、大手の方が価格を抑えられる傾向にあります。しかも商圏を全国に広げてしまうとそれだけ競合も多く勝ち抜くことが難しいです。
そこで、短距離引越しで地域密着型の経営をしましょう。
地域密着型の経営に欠かせないことは、「地域＋引越し」といった地域系KW対策です。
地域KWでSEO対策したり、広告を出稿したり、MEO対策を実施しましょう。
具体的な手法は、次の記事で解説しています。引越し業者の集客に生かせる成功事例も紹介しているのでご確認ください。
外壁塗装会社のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず押さえておきましょう。
・SEO対策やWeb広告の施策を実行し顕在顧客を集客する
・トレンド性のあるキーワードを活用してYouTubeに動画を投稿する
外壁塗装会社は、専門性の高い分野であり、ユーザーが頻繁に利用するサービスではないことから、多くのユーザーは次の状態であることが予想できます。
| 状態 | 生まれるニーズ |
| 外壁塗装に関する知識がない |
・知見がないため良さそうな塗装会社へ依頼したい |
「知見がないため良さそうな会社を探したい」というユーザーは、「外壁塗装 地域」「外壁塗装 おすすめ」など顕在層に向けたキーワードでSEO対策やWeb広告を出稿することで、集客できます。
また、「塗料の知見をつけたうえで依頼したい」「自分で塗装できないか調べたい」というユーザーは、YouTubeからの集客が最適です。
YouTubeは、長尺の動画であるため、難しい知見やノウハウを伝える際に適しています。
さらにDIYなどのトレンド性のあるキーワードと絡めて外壁塗装の情報を発信すれば、認知を拡大でき、より多くのユーザーを集客できるきっかけとなります。
ただしYouTubeで貴社のことを知っただけでは、申し込みに至らない可能性もあります。
そこで、YouTubeから公式LINEへの導線を設置しておくことがおすすめです。
LINEからユーザーが問合せにつながる情報を発信し、ユーザーを顧客へと育成しましょう。
以下の記事では外壁塗装会社のWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。外壁塗装会社に活用できるWeb集客成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
ハウスクリーニングのWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・ターゲットを明確に定める
・ターゲットに合わせたサービスを展開したうえで集客する
ハウスクリーニングで考えられるターゲットは、次のようにさまざまです。
・高齢者
・共働き世帯
・一人暮らしの男女
一般的なハウスクリーニング業が展開しているのと似たサービスだけ用意するのでは、競合他社に埋もれてしまいます。
そのため、まずはターゲットを明確に定めます。そのうえで高齢者をターゲットとするのであれば、ターゲットのニーズを調査し、次のようなサービスも展開してみましょう。
・庭の草むしり
・落ち葉の清掃
・家具の軽微な修繕
ターゲットのニーズに応えられるサービスを用意したうえでWeb集客を進めれば、競合他社と差別化を図れるだけでなく、ターゲットに的確に刺さり集客につながります。
以下の記事ではハウスクリーニングのWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。ハウスクリーニングに活用できるWeb集客成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
弁護士事務所のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・WebサイトのSEO対策やYouTubeなどでリーチを拡大する
・WebサイトやYouTubeにLINEへの導線を設置し、悩みごとにセグメントを分けてユーザーを教育
弁護士事務所を利用したいユーザーは、「離婚」「債務整理」「近隣トラブル」「相続」など抱えている悩みはさまざまです。
そこで、SEO対策やYouTubeから認知を拡大したところで、LINEへ誘導することが成功のポイント。
LINEでは1通目にユーザーがどのような悩みを抱えているのかアンケートを実施します。
そのうえで悩みごとにユーザーを分類し、分類したグループごとに配信をおこないましょう。
例えば、「離婚」の悩みを抱えるユーザーに対しては、以下のなどの事務所への来店につながる配信をします。
「離婚の相談を弁護士にするといくらかかるのか？」
「慰謝料を低額に抑えた成功事例」
以下の記事では弁護士事務所のWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。弁護士事務所のWeb集客成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
税理士のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・オンライン完結型のサービスを検討する
・YouTubeにてユーザーの知りたい知見をわかりやすく説明する動画を発信
インターネットが普及したことで今やオンライン完結型の会計事務所が増えています。
さらにリモートワークが一般化しつつあることから、今後もオンライン完結型の会計ツールの需要は高まっていくと考えられます。
オンライン完結型のサービスを展開すれば、顧問先へ直接足を運ぶ必要がなく、時間や交通費の削減にもつながります。事業拡大の戦略として検討しておきましょう。
また、YouTubeを活用して認知を広げ集客することもおすすめです。
YouTubeは、長尺の動画で投稿できるため、知見をわかりやすく発信することができます。YouTubeに投稿する際は、トレンド性のあるキーワードに絡めた動画を作成します。
例えば2024年からはじまる「インボイス制度」について、YouTubeから仕組みや申請方法を検索するユーザーは多いです。
そのため、インボイス制度について税理士の知見を生かしながら、一般の人にわかりやすい言葉で説明した動画は需要が高いでしょう。
認知を広げたら、YouTubeからホームページや公式LINEなどへの導線を設置し見込み顧客を獲得しましょう。
以下の記事では税理士のWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。税理士に活用できるWeb集客成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
学習塾のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・YouTubeを活用して集客する
・合格までのロードマップや勉強法について解説した動画を作成する
学習塾のアピールポイントとなる、授業の内容や講師の質は、短時間の動画や文章ではユーザーに伝わりにくいです。
そのため、長尺の動画を投稿できるYouTubeを用いて集客することがおすすめです。
特に「○○大学に合格するまでの受験必勝ロードマップ」や「高校受験のための英語勉強方法」系の動画が最適でしょう。
なぜなら、見込み顧客となるターゲット層に的確に訴求できる動画のためです。
さらに、動画を閲覧したユーザーが次の状態となるような動画を設計します。
・「再現性が高そうだ」と感じる
・「理想の未来が叶いそうだ」と感じる
そのためには、勉強方法では授業動画をアップロードするのではなく、受験合格までに取り組むべきステップを解説した内容がおすすめです。
どの時期にどのような順序でどのような取り組みをすれば合格するのかがわかれば、ユーザーは理想の未来を描きやすいためです。
さらに、動画を閲覧しただけでは、塾の成約につながりません。そのため、公式LINEへの導線を設置し、LINEを活用してユーザーを教育しましょう。
LINEの登録に促す際は、登録したときにすぐに得られるメリットを用意する必要があります。具体的には、「これだけ覚えれば高校受験に備えられる英単語リスト」などです。
上記の施策を実施し、学習塾の集客を進めましょう。
以下の記事では、学習塾のWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。学習塾に活用できるWeb集客成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
飲食店のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・顧客ニーズの変化に対応したサービスを用意
・Googleビジネスプロフィールを活用
新型コロナウイルスの影響により、飲食店を利用するユーザーには次のような新たなニーズが生まれました。
・デリバリーしたい
・テイクアウトしたい
店舗内で感染予防対策を実施するのはもちろんのこと、上記の新たなニーズに対応したサービス展開が必要です。
さらに現代は、ユーザーが飲食店を探す際、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミやぐるなびの口コミなど、第三者による評判を参考にしています。
そのため無料で利用できるGoogleビジネスプロフィールは必ず活用すべきです。
「口コミを書いたらその場で使えるワンドリンク無料券をプレゼント」など、ユーザーがすぐに行動に移したくなるような施策を用意し、口コミを集めましょう。
以下の記事では飲食店のWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。集客成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
カフェのWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・リピート率を調査する
・集客できない原因を洗い出す
・競合店と差別化できるポイントを見つける
まずは、自店舗のリピート率を調査する必要があります。
カフェの一般的なリピート率は以下の通り。
・食事が目的の場合：80%
・食事目的ではない場合：40%
上記の数値を下回っている場合には、リピートされていない原因を洗い出しましょう。
原因を洗い出すためには、現状の顧客層を分析します。
そのうえで顧客のニーズに合わせたサービス展開と店舗づくりを実施しましょう。
さらにWebを用いて店舗を宣伝するためには、自店舗の強みを見つけてアピールすることが大切です。
競合店舗と自店舗を分析し、自店舗にしかない強みを探しましょう。
具体的なリピート率の計算方法や、カフェに活用できるWeb集客施策は次の記事で解説しています。合わせてご確認ください。
結婚相談所のWeb集客を成功させるためには、次の2つの戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・時代に合わせた価格設定のサービスを展開
・ターゲットから逆算した集客施策を実行
現代は、さまざまな婚活サービスやマッチングアプリを格安で利用できる時代です。
そのため結婚相談所の利用料が「高い」と感じるユーザーは非常に多いです。
そこで、時代に合わせて手頃な価格で利用できるサービスを展開したり、高額設定する場合には婚活サービスやアプリにはない独自の付加価値をつけたサービスを用意したりしましょう。
また、ターゲットから逆算した集客施策の実施も必須です。
そのためには集客したいターゲット層を明確にしておきましょう。
たとえば、高収入なものの女性とのコミュニケーションを苦手とする層をターゲットとするのであれば、次の2つのサービスなどを用意し、集客時にアピールすることがおすすめです。
・女性との会話・デートコースなどの講座つき
・ヘアスタイル・ファッションなどトータルコーディネートつき
ターゲットと接点を持てる可能性のあるWeb媒体を用いて集客施策を進めましょう。
次の記事では、さらに詳しく結婚相談所のWeb集客施策をご紹介しています。あわせてご確認ください。
実店舗のWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・Googleビジネスプロフィールに登録する
・MEO対策をする
実店舗のWeb集客では、まずはGoogleビジネスプロフィールへの登録は抑えておくべき。
本記事で紹介しているとおり、登録しMEO対策をおこなっておけば、「恵比寿 焼肉」（地域 店舗の種類）でユーザーが検索したとき、貴社の店舗が検索結果の上部に表示されます。
該当の地域でいますぐ店舗を探す顧客を集客できるためまずは取り入れましょう。
また、MEO対策では口コミを集めることも大切です。写真付きで口コミを書いてくれたらその場でお会計割引などの施策を用いましょう。
以下の記事では実店舗のWeb集客のコツと戦略・施策をより詳しく解説しています。実店舗のWeb集客成功事例も掲載しているため、合わせてご確認ください。
イベントのWeb集客を成功させるためには、次の戦略・施策は必ず抑えておきましょう。
・イベントの目的・目標をはっきりと定める
・ターゲットを定める
・イベントのコンセプトを定める
・イベント参加のメリットを固める
・アクセス・居心地の良さを基準に会場を選定する
イベントを通しどのような利益を得たいのか、まずは目的を明確にしましょう。そのうえでターゲットを定め、イベントのコンセプトも固めます。
さらに、ターゲットがイベントに参加するとどのような理想の未来を手に入れられるのかも明確にしなくてはなりません。
そのうえで、SNSやYouTubeチャンネル、企業サイトなどを活用して、イベントに参加したときのベネフィットが伝わるような告知をしましょう。
イベントに活用できる具体的なWeb集客の施策は次の記事で解説しています。StockSunが4,500名を集客したイベント成功事例も掲載しているため、参考にしてください。
Web集客に関するよくある質問について回答していきます。
回答を読んでWeb集客を実施するときの参考にしてみてください。
次の施策を打つことでWeb集客に成功し、新規顧客を獲得できます。
・SEO対策
・MEO対策
・リスティング広告
・SNS集客
・YouTubeによる集客
・ポータルサイト
各施策の詳しい打ち方は、本記事にて解説しているので確認してみてください。
集客してからは、顧客管理を実施していくことも大切です。以下の記事を参考にしてください。
Web集客のPDCAサイクルを回す際には、以下のツールが非常に便利です。
・Google Search Console
・Google Analytics
・各SNSの分析ツール（YouTubeアナリティクス、Twitterアナリティクスなど）
・キーワードプランナー
・サジェストツール
ツールの使い方や詳細は以下の記事で解説しているので、気になる方は確認してみてください。
Web集客のメリットは以下の2つです。
・SNSやYouTubeはリーチの拡大に効果的なこと
・自社のメディアを運営してSEO対策、MEO対策を一度構築すれば中長期的に集客できること
このようなメリットがあるため、新規顧客を獲得するのにWeb集客は非常に重要です。
Webマーケティングとは、Webを使って集客し、さらに自社の商品を購入まで促すための活動のことです。
以下の記事ではWebマーケティングの成功事例や具体的な施策を解説しています。
Web集客をおこない新規顧客を集めてから、さらに売り上げをアップするまでの戦略がわかるので、気になる方は確認してみてください。
Web集客を外注したいときにかかる費用相場は、以下の記事で解説しています。あわせてご確認ください。
Web集客方法にはさまざまな方法があるため、それぞれの特徴を理解して最適な方法を選択することが重要です。
しかし、複数の方法を利用することで効果が高まるケースもあり、最適な方法を選択するのは容易ではありません。
そこで、本記事ではStockSunの成功事例やポイントを紹介しました。本記事を参考に、Web集客に取り組んでみてください。
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