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顧客の不安をゼロにするための
独自取り組み

NPSとクレーム窓口

顕在的な「不」と
潜在的な「不」

顕在的な「不」と潜在的な「不」

10%顕在的な不

声に出したい「不安」「不満」「不信」感

すぐに相談、すぐに対処の
ホットライン窓口(クレーム窓口)で問題解決

90%潜在的な不

声にならない「不安」「不満」「不信」感

NPSシステム(顧客のロイヤリティ調査)で
定期的な品質改善

顧客の不安をゼロにすることが私たちのバリューです

1つの重大な事故の裏には29の軽微な事故と、300の危険な状態が隠れていると言われています。
あらゆる顕在的な不、潜在的な不をゼロにするために私たちはホットライン窓口とNPSシステムの独自取り組みをしています。

ホットライン窓口(クレーム窓口)

プロジェクトがスタートすると、ビジネスチャットの概要欄にホットライン窓口への連絡先が常に表示されます。
プロジェクトを進める上で、担当者への不安や不満、不信が少しでも発生したら”即時”対応しますので、いつでもお気軽にご連絡をいただけます。

NPSシステム
(顧客のロイヤリティ調査)

定期的にプロジェクトの進行品質について、振り返りをするタイミングを設けさせていただきます。
NPSにより、進行品質を高めるためのきっかけとしていただくことができます。

その他の独自サービス

お仕事のご依頼・ご相談

各Web領域に精通したコンサルタントに無料でご相談可能です。デジマ支援は「日本一競争が激しいStockSun」にお任せください。

会社資料のダウンロード

まずは社内で検討したい方、情報取集段階の方はご自由にダウンロードください。非常識な営業等はございませんのでご安心ください。