リフォーム会社の集客方法10選！【売上9倍！StockSun式集客戦略】

「リフォーム会社を経営しているがうまく集客できないため、集客方法を知りたい」
「リフォーム会社の集客に成功した事例を知って、自社でも活用したい」

リフォーム会社では、訪問営業やポスティングといった昔ながらの集客方法を活用していることも多いでしょう。
しかし、インターネットが発達した現代においては、Webを活用して集客する必要があります。

Webを使って集客するためにはノウハウが必要です。見よう見まねで進めても、コストと手間だけがかかり、結果につながりません。

そこで本記事では、Webを使った集客施策を実践しやすいよう具体的な内容で解説します。
さらに、StockSunが実施した集客施策の成功事例を合わせてご紹介します。事例がなぜ成功につながったのか理由を深掘りして解説しているため、成功するポイントを押さえることが可能です。

リフォーム会社で活用できるWeb集客の施策を知りたい場合は、ぜひ参考にしてください。

StockSunでは、貴社の事業課題を分析したうえで最適な集客施策をご提案いたします。施策の実行支援まで一気通貫してお引き受けいたします。
ご提案内容にご納得いただいたうえで支援を実行いたしますので、お気軽に現状の課題をご相談ください。

リフォーム会社が集客する前に確認すべきこと

集客施策を進める前に確認しておきたいことが3つあります。

・自社の強みを明確にする
・ターゲットのニーズを満たすことを意識する
・複数の集客施策を取り入れて潜在層と顕在層にアピールする

3つを明確に理解し、土台を作ることで、集客の施策を実行した際、効果的に顧客を集めることができます。

自社の強みを明確にする

競合他社や大手と差別化を図るために自社の強みを明確にしましょう。

自社の強みが明確になっていない状態だと、どのようなユーザーに自社をアプローチすれば良いのかが定まりません。
ターゲットを定めないことには、どんなニーズに対し、どのようなことを訴求すれば良いのかもわかりません。

そのため、集客の施策を進めるうえで貴社の強みを明確化することは土台の部分となります。
強みを明確化するためには、競合他社を調査して比較し、独自の強みを洗い出します。
例を挙げると次のようなことが強みとなるでしょう。

・「古民家」「築古マンション」など特定の物件のリフォームが得意
・顧客のニーズをヒアリングしたうえで複数パターンの設計を提示できる

上記のように自社にしかない強みを探しましょう。

ターゲットのニーズを満たすことを意識する

顧客利益を第一に考えた経営をすることも大切です。
ターゲットのニーズを満たせる会社であれば、それだけ満足度を高めることができリピートにつながります。
それだけでなく、ターゲットに寄り添いニーズを明確化できれば、何を伝えれば集客につながるのかがわかります。

ターゲットのニーズに寄り添うための具体的な方法としては、ターゲットが自社を知り、自社に問い合わせし、契約そして取引終了までにどのようなステップを踏むのかを洗い出しましょう。

例として、次のように洗い出します。

＜古民家のリフォームしたい人がターゲットのとき＞

	理想の未来を探している （潜在層）	理想の未来を叶えられる会社を探している （顕在層）	問い合わせ	契約〜取引終了まで
想定できるターゲットのニーズ	古民家をリフォームしたい おしゃれなリフォーム事例を知りたい	古民家リフォームに対応した会社を探したい 比較して良さそうな会社を選びたい	自分の理想を満たせる業者か確認したい 費用感が合っているか確認したい 電話での問い合わせはハードルが高い	家の雰囲気と合った壁紙を提案してほしい 定期点検は何年ごとに必要か費用はいくらか知りたい
ターゲットの行動	古民家のリフォーム事例をYouTubeやSNSで探している	ネットを使ってリフォーム会社を探している	LINEで簡易的に相談できる会社に問い合わせる	希望を申し出る場合もあれば、面倒なので言わないこともある
ターゲットと接点を持ち、ニーズを満たすための方法	自社で担当した古民家のリフォーム事例をYouTubeやSNSに投稿する	リフォーム会社を比較した記事を自社のWebサイトに投稿する	公式LINEを開設し自社の施工事例や費用事例を配信する	インテリアコーディネーターを同席させてさまざまなデザインのパターンを提案する 「5年後に無料の定期点検」というサービスを展開

上記は大枠の例となるため、各ステップはさらに細分化する必要があります。
また、ニーズに関してもまだまだ考えられるものがあるでしょう。

顧客のことを第一に考え「ターゲットが何を欲しているか？」「どういう未来をイメージしているのか？」を具現化してみましょう。
各ステップでユーザーのニーズを満たすことができれば、自社のファンになってもらえます。
結果として、成約とリピートにもつながります。

複数の集客施策を取り入れて潜在層と顕在層にアピールする

上の章でターゲットのニーズを明確化してみるとわかりますが、1つのWebを使った集客施策だけだと、集客できる層が限られます。
そのため、潜在層、顕在層それぞれに訴求できる施策を取り入れることが大切です。

【潜在層へのアプローチ】
潜在層はまだリフォーム会社を探している段階にないユーザーです。理想の未来を手に入れる方法を漠然と探している場合が多いです。

そのため、InstagramなどのSNSを使い、自然とユーザーの目に自社が映るような集客方法が有効となります。

・Instagramのリール動画でリフォームのビフォーアフターを掲載
・YouTubeでリフォーム後の物件のルームツアー動画を投稿する

上記のような方法を取り、ユーザーが自社を知る機会を増やしましょう。

【顕在層へのアプローチ】
すでにリフォーム会社を探している顧客が顕在層です。
顕在層に対して有効なのは”問い合わせ・契約につながるような集客方法”となります。

例として
・ホームページにリフォーム相談会の予約ボタンを設置
・SNSにおいて具体的にかかる費用事例を投稿する

顕在層に対しては、”施策を通してユーザーを教育する”という観点が重要です。

リフォーム会社のWeb集客方法6選【StockSun式アイデア】

リフォーム会社の集約方法はWebを使った方法とオフラインの方法の2種類があります。
ここでは、Web集客方法を6つ解説します。

リフォーム会社のWeb集客方法①：ホームページのSEO対策

ホームページをSEO対策することで、顕在層を集客することができます。

SEO対策とは、GoogleやYahoo！といった検索エンジンで貴社のホームページを上位表示させるための施策です。

リフォーム会社の場合「○○市　リフォーム」「キッチン　改修工事　おすすめ」などのキーワードで上位表示させられれば、周辺地域でリフォームをしたい顧客を獲得できます。

検索結果1位のサイトはクリック率14％とされており、狙ったキーワードで1位を獲得できれば、一気に多くのユーザーへ貴社をPRできるでしょう。

SEO対策でサイトを上位表示させるための施策として、たとえば次のことを実践しましょう。

・地域のイベントに参加して、関連組合からサイトのリンクをもらう
・周辺地域で信頼性の高い会社へ被リンク営業をかける

信頼性の高い他サイトから自社サイトのリンクを貼ってもらうことで、検索エンジンからの評価が向上します。
結果として、サイト順位の向上につながります。

リフォーム会社のWeb集客方法②：SNSを使ったプロモーション

InstagramやTwitterなどのSNSは、認知の拡大に効果的なツールです。
そのため、幅広い潜在層へ貴社をアピールし、集客につなげることができます。
特におすすめなのが、国内利用者数が3,000万人を超える『Instagram』です。

Instagramから潜在顧客を集客したいときは、『#（ハッシュタグ）』を活用しましょう。
「#リフォーム」など以外にも「#ミニマリスト」「#収納」といった、トレンド性があるハッシュタグを付ければ、多くの人に自社をアピールできます。

リフォーム会社のWeb集客方法③：Web広告を運用する

Web広告を出稿し、集客する施策も有効です。
店舗集客でおすすめなのが、Googleローカルキャンペーンという広告です。
Googleローカルキャンペーンは、必要なテキストや画像を入力することで、YouTubeやSNSに自動で広告を出稿できます。

Googleローカルキャンペーンでは、Googleマップの情報から、広告を見て顧客が来店したのかまで計測することができます。広告を出稿したことで実際の来店につながっているのか分析しやすいでしょう。

特に「ユーザーにとってハードルの低い来店予約が不要の展覧会にひとまず集客したい」と考えている場合には最適な施策です。

リフォーム会社のWeb集客方法④：YouTubeの活用

リフォーム会社の集客にYouTubeを活用すれば、認知の拡大ならびに顕在層へ刺さるアプローチが可能です。

認知を拡大するためには、YouTube内でトレンド性の高いキーワードで動画を投稿する必要があります。
リフォーム会社と関連性が高く、トレンド性のあるキーワードの例は以下の通りです。

・ルームツアー：自社でリフォームした物件のルームツアー動画を投稿
・ナイトルーティーンなど：自社でリフォームした物件で暮らす様子の動画を投稿

また、他社にない自社の強みに特化した動画とすることも重要です。
例えば貴社の強みが「古民家のリフォーム」なのであれば、古民家以外の物件については投稿せず、古民家をリフォームした事例だけを投稿します。

また、チャンネル名も貴社名で運用するのではなく「【築60年超え】古民家大改造チャンネル」といった形で、自社の強みに特化したチャンネル名にしましょう。
上記をおこなうことで、「古民家をリフォームしたい」と考えるターゲットのニーズに的確に刺さり、集客につなげることができます。

リフォーム会社のWeb集客方法⑤：GoogleビジネスプロフィールによるMEO対策

MEO対策とは、Googleマップ上で貴社の店舗情報を上位表示させるための施策です。

MEO対策が成功すれば「○○市　リフォーム」で検索したときに、貴社の店舗情報が上位に表示されます。
そのため周辺地域でリフォーム会社を探しているユーザーにアプローチできます。

Googleマップに店舗情報を表示させるためには『Googleビジネスプロフィール』に以下の情報を登録しましょう。

・店舗名
・住所
・電話番号
・口コミ
・ホームページ

さらに上位表示させるためのMEO対策では、各項目の情報を充実させることが重要です。
特に口コミが多いほど上位表示される傾向があります。

「口コミを書いてくれたら追加工事1つ無料で実施」など、顧客にとってのメリットを用意し口コミを集めましょう。

リフォーム会社のWeb集客方法⑥：ポータルサイトやアプリ・見積もりサイトの活用

リフォームをしたい顧客は『住宅・住まいのリフォーム隊』などのようなポータルサイトを利用して会社を探している場合もあります。
より多くの顧客を集客したい場合は、ポータルサイトへの出稿も有効な施策となります。

注意点として「ポータルサイトは大手に注目が集まりやすい」点が挙げられます。同じような値段と施工内容の場合、ユーザーは大手のほうを信頼したくなるものです。

もしポータルサイトに出稿するならば、事前に大手が出している内容を確認し、内容が被らないように注意しましょう。

StockSunでは、貴社の事業課題を分析したうえで最適な集客施策をご提案いたします。施策の実行支援まで一気通貫してお引き受けいたします。
ご提案内容にご納得いただいたうえで支援を実行いたしますので、お気軽に現状の課題をご相談ください。

リフォーム会社のオフライン集客方法4選

現代ではインターネットを使った集客が重要視されています。実際のところ、Web集客のほうがオフライン集客よりも効率がよく費用対効果も上がりやすいです。
しかし、高齢者にアプローチする場合にはWeb集客が意味を持たないこともあります。
ここでは、リフォーム会社で実施できるオフライン集客方法を4つ紹介します。

リフォーム会社のオフライン集客方法①訪問営業

住宅へ赴き営業する手法です。訪問の際はリフォーム需要が高いであろう”年数が経過した住宅”を訪問しましょう。

定期点検にて、過去にリフォームした住宅を訪れる施策も有効です。以前施工した箇所をチェックしながら、修繕が必要な箇所を提案営業しましょう。

ただし訪問営業は、「しつこい」と思われて信頼を失う場合もあります。時間帯などを考慮したり、顧客の温度感によってはすぐに引き下がったりすることも大切です。

リフォーム会社のオフライン集客方法②テレアポ

電話をかけてリフォームの提案をして集客する手法です。
話しながら自社の強みをアピールできるので、顧客と信頼関係を築きやすいでしょう。

しかし、テレアポはそもそもリフォームに興味のないユーザーにもアプローチする手法のため、断られることが多く、数100件も電話をかけ続ける必要があります。

また「築年数⚪︎年以上の物件所有者」など、成約に結びつく可能性が高いリストを購入する必要があります。

リフォーム会社のオフライン集客方法③リフォーム見学会

リフォーム見学会で実物を見せることで、成約につなげることが可能です。見学会に来る顧客は顕在層がほとんどのためです。

多くの顧客に見学会の開催を知らせるためにも、SNSやWebサイトを通じた集客施策と掛け合わせて実施しましょう。

リフォーム会社のオフライン集客方法④チラシのポスティング

チラシのポスティングは、地域を絞って集客したい場合に有効な方法です。

配布する前に確認しておくことは以下の通りです。

・10〜20年以上前に都市開発された地域に絞ってチラシを配布する

都市開発の際、同時に新築物件が建てられる傾向にあります。そのため、リフォームを検討しだすころの10〜20年前に都市開発されたエリアに絞りチラシを配布する手法はおすすめです。
チラシだけでは申し込みに至らない可能性が高いため、チラシにQRコードやSNSのアカウントを載せておきましょう。Web集客への導線作りにもなります。

リフォーム会社が集客を成功させるためのポイント【StockSunの集客プロが解説】

リフォーム会社の集客を成功させるためのポイントを3つ紹介いたします。

ユーザーの「ファン化」に注力する

近年は物価の上昇・円安などの影響で、高い支出をするのに慎重な顧客が増えています。
加えてSNSを始めとしたネットの発展により、ユーザーが様々な情報を簡単に獲得できる時代です。そのため、大きな費用のかかるリフォームを検討する際、顧客は慎重に会社選びをおこなっています。

そのような時代に「このリフォーム会社に依頼したい」と思ってもらうためには、他社と差別化を図るためのコンテンツ配信が必要です。

「安い費用でリフォームできる」と訴求したコンテンツの場合、独自の強みがなく競合他社に埋もれてしまいます。

また、作成したアカウントに「マンションのリフォーム」「古民家のリフォーム」などさまざまなジャンルのコンテンツを配信すると、ユーザーから見て何が得意な会社なのかわかりません。

そのため、貴社の強みを分析し、強みを絞ってコンテンツを配信する必要があります。
たとえば、貴社の強みが「古民家のリフォームも実施している」ならば、古民家に絞ってコンテンツを配信します。

上記をおこなうことで、「古民家のリフォームが得意な会社」と認識してもらうことができます。古民家に住むことに憧れを抱くユーザーをファンにつなげることが可能です。

上記のポイントは、次の動画でも詳しく解説しています。合わせてご確認ください。

YouTubeを使って自社の情報を伝える

リフォーム会社のプラン内容や使用している木材など独自の強みを的確に伝えるためには、YouTubeを活用することがおすすめです。

長尺の動画は、複雑なプラン内容やリフォームの裏側、独自の強みが伝わりやすいためです。

リフォーム会社は単価が高額であり、プラン内容も複雑だからこそ「情報を明確に知ったうえで比較検討したい」と考えるユーザーが多くいます。
Webサイト上で文字だけで情報を伝えることが難しい場合は、YouTube動画をサイトに設置しましょう。

しかし、日々の業務に追われYouTubeの動画撮影・編集を行うのはリソース的に難しい場合がほとんどです。
また、YouTubeの運用には知見が必要となります。

そのため、YouTubeの集客施策も実施したい場合にはWebコンサルティング会社へ依頼することがおすすめです。
Webコンサルティング会社ならば、貴社の悩みをヒアリングしたうえで事業課題を分析し、最適な戦略をご提案することが可能です。

豊富な施工実績を掲載・紹介する

WebサイトやSNS、YouTubeには必ず施工実績と事例を掲載しましょう。
ユーザーがリフォーム会社を選ぶ際に、必ず参考にする要素のためです。
さらに、実績や事例には、次の項目も合わせて記載しましょう。

・顧客による口コミ
・事例ごとの費用相場

第三者による口コミは、検討段階にあるユーザーからの信頼を獲得することが可能です。さらに、具体的な費用相場も掲載することで、費用感の合うユーザーが問い合わせてくれるきっかけとなります。

顧客を教育し、問い合わせにつながるコンテンツを掲載し集客を進めましょう。

StockSunでは、貴社の事業課題を分析したうえで最適な集客施策をご提案いたします。施策の実行支援まで一気通貫してお引き受けいたします。
ご提案内容にご納得いただいたうえで支援を実行いたしますので、お気軽に現状の課題をご相談ください。

リフォーム会社に活用できる！StockSunが手掛けた集客成功事例

StockSunが実行支援した、リフォーム会社にも生かせる集客施策の成功事例を2つご紹介いたします。
なぜ成功にいたったのかを深掘りして解説しているため、集客施策を成功させるコツを掴んでいただくことが可能です。

【1動画から契約5件獲得】設計事務所におけるYouTubeを活用した集客成功事例

設計事務所のYouTubeチャンネルを運用し、1つの動画から月20件の問い合わせと、5件の契約を獲得している成功事例です。

本事例では、リーチ拡大のために設計事務所ならではの『デザイン性に優れた物件のルームツアー動画』だけを投稿しました。
上記をおこなったことで、デザイナーズ物件好きのファンを獲得することに成功しました。

さらに、ファンになってくれたユーザーに対して、自社物件で使用している木材についてのこだわりなどの動画を配信し、顕在顧客へと教育しています。

その結果、1動画から、月に20件の問い合わせと5件の契約を獲得しています。

【売上9倍！】LINEを活用して展示会集客に成功した事例

LINEのステップ配信を用いて、展示会へ集客し売り上げ9倍を達成した成功事例です。

LINEのステップ配信を行う際は『オファーからゴールまでの道のりを細分化して設定』する必要があります。
ゴールまでの道のりでは、各段階のユーザーの心境を分析して、自社ならば課題を解決できると訴求して配信をおこないます。

具体的には、以下の構成でステップ配信を実施しました。

①信頼した会社であるという説明
②この物件なら理想を叶えられるという説明
③現状いい物件が見つからない問題点への刺激
④自社なら理想を叶えられるという解決策の提示

ユーザーの各段階でのニーズを明確化し、ニーズに刺さる配信を実施したことで、展示会への集客に成功しました。

以下の動画で、より詳しく内容を深掘りしていますので参考にしてください。

リフォーム会社の集客に関するよくある質問

リフォーム会社が集客施策を進める際によくある質問をご紹介します。

リフォーム会社の集客代行はどこに依頼すればいい？

リフォーム会社が効率的に集客するためには、Web集客の施策を代行できる会社を選ぶことが大切です。
そのため、代行会社としては次の会社が候補として挙げられます。

・Webコンサルティング会社
・Webマーケティング会社

StockSunでは、現状の貴社の事業課題や商材、強みを分析したうえで全体的な戦略設計までおこなうことが可能です。
「自社の強みがわからない」場合でも、競合他社と比較し貴社の事業を分析し、貴社の強みを明確にします。そのうえでターゲットを定めて最適な施策をご提案いたします。
実行支援まで一気通貫してお引き受けしております。
各分野のエキスパートが在籍しているため、リフォーム会社の戦略設計や集客施策の実行に強い人材をアサインします。

工務店の集客方法は？

工務店の集客方法は次の記事で解説しています。工務店の集客に成功した事例や、集客施策の具体的な実行方法についてまとめているため、合わせてご確認ください。

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まとめ

リフォーム会社で集客を進める際は、Webを使った集客施策が必要です。
特にYouTubeを活用した施策は相性が良いため、ぜひ実践しましょう。

「自社の強みがわからずターゲットに何を訴求すれば良いのかわからない…」
「どの集客施策を実行すれば良いのかわからない…」

その場合はStockSunにご相談ください。貴社からのご相談内容に合わせて最適な集客施策をご提案いたします。施策や支援内容にご納得いただいたうえで支援を実施しています。
ぜひお気軽に現状の課題をご相談ください。

「Web集客の施策を進めたいがソリューションが多すぎてリソースをかけられない」
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