Googleマップを活用して集客する方法と戦略【月100名来店者数UP！StockSun式活用成功事例】
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「店舗集客をアップさせるにはどのような方法があるの？」
「新規顧客を獲得し売り上げアップを図りたい！」
店舗集客の方法にはチラシ配りなどのオフラインの方法からウェブを活用した方法まであり、方法同士を組み合わせることもできます。
自分の店舗とマッチする方法を選定して売り上げアップを図りたいところ。
この記事ではStockSun式の店舗集客方法とStockSunの店舗集客の成功事例を解説します。実際の手法を知っていただくと貴社の店舗に最適な方法をご判断いただけます。集客に悩んでいる方はぜひ活用してください。
StockSunでは、貴社の課題や悩みを分析し、最適な集客戦略をご提案いたします。ご提案内容にご納得いただいたうえで支援を実施しておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
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目次
店舗集客の方法は大きく分けて3つの種類があります。
・オンラインによる店舗集客の方法
・SNSを使った店舗集客の方法
・オフラインによる店舗集客の方法
店舗集客方法の基礎知識として、まずは3つの方法について順番に解説します。
オンラインによる店舗集客方法では、インターネット上の各種サービスを利用します。たとえば、次のようなサービスを使った方法があります。
・Googleマイビジネス
・自社サイト
・WEB広告（リスティング広告）
・スマホアプリによる集客
動画や広告などのサービスを利用してコンテンツの配信や自社のアピールを行い、店舗の集客をします。
SNSを使った店舗集客も有効です。SNSを使った店舗集客方法には次のような手法があります。
・LINE
・YouTube
・TikTok
SNSを使ってコンテンツや動画、情報を配信、拡散することにより集客するのが基本的な方法です。
「地域×店舗」のKWで広告を出稿し、今すぐお客さんになりそうなユーザーへアプローチするような施策もあります。
オフラインによる店舗集客方法とは、インターネット上のサービスを利用しない集客方法です。オフラインによる店舗集客方法には次のような手法があります。
・ダイレクトメールを送付する
・家々のポストにチラシを入れる
・人通りの多いところでチラシを入れたティッシュを配る
・道路に看板を出す
・新聞の折り込みチラシ
・店舗でイベントを開催する
・セミナーを開催する
・ポイントカードを発行する
・名刺やチラシを他店舗に置いてもらう
StockSun式の店舗集客方法ではオンラインサービスやSNSが中心になります。
StockSunでは店舗集客にオンラインとSNSを使っています。
まずはオンラインを使った店舗集客方法の中から代表的なものを5つご紹介します。
Googleマイビジネスとは店舗の情報をGoogleの検索結果上に掲載できるサービスです。
たとえば「地域×焼肉」で検索したとき、検索結果上部にGoogleマップと共に地域の焼肉店一覧が表示されます。
Googleマイビジネスに登録しておけば、ユーザーが「地域×貴社店舗の業種」で検索した時貴社の店舗が上部に表示されます。結果として見込み客が情報を得やすくなるため、店舗集客に繋がります。
口コミ件数や店舗情報など内容の充実度が高ければ高いほど一覧の上位に表示されます。
自社サイトを作らなくともGoogleマイビジネスさえ充実させておけば単独でも店舗集客を図れる手法です。
Googleマップを活用した集客方法は、次の記事で詳しく解説しています。
自社サイトやメディアでコンテンツ配信し、店舗集客する方法もあります。
自社サイトやメディアでサービスや商品、店舗に関する情報を記事にして配信すると、興味を持ったユーザーが店舗や商品の情報をチェックできます。コンテンツにより見込み客の興味を惹いて店舗集客に繋げる方法です。
ただし、ユーザーに自社サイトのコンテンツを見つけてもらうためには、外部対策と内部対策、コンテンツSEOを一緒に行う必要があります。
特に店舗集客では、店舗のある地域に関連したサイトからの被リンクを獲得する「外部対策」が大切です。
なぜなら、「地域＋業種」で検索されたときに、貴社の店舗情報が検索結果上部に表示されるようになるためです。
具体的な手法としては、「地域の行事に参加し、地域の公的サイトから被リンクを獲得する」などがあります。
以下では、その他の手法や、外部対策を行い自社サイトのPV数が40万から90万に増加し、結果として売り上げが2倍になった事例を解説しています。
Google広告などWEB広告に出稿し、店舗集客する方法です。
Google広告なら、特に検索連動型広告が有効。検索連動型なら、「恵比寿×居酒屋」など表示されたいKWを登録しておくと、ユーザーがKWを検索したときに上部に自社サイトを表示させることが可能です。Googleマップ上にも広告の掲載ができるため、店舗に来客してもらいやすい顕在層にアプローチできます。
また、ローカルキャンペーンなら、検索結果とGoogleマップだけでなくYouTubeやディスプレイネットワークにも出稿可能。
さらにユーザーが広告を踏んで実際に店舗へ足を運んだかまで、Googleマップ情報から計測できます。費用対効果の高い出稿方法を探すことが可能となるでしょう。
店舗アプリを作成し、アプリを使って集客する方法もあります。
新規顧客獲得には使えませんが、リピーター獲得には有効な手段です。
ちなみに以下の施策でリピーター獲得につなげることができます。
・ポイントカード制度
・クーポン配信
・商品広告
費用をかけなくても、GMOおみせアプリやyappなどのプラットフォームなどを活用すれば、低コストでアプリの作成が可能です。
ちなみに店舗アプリからも新規顧客を集客したい時にはASO対策を実行します。ASO対策とは、AppStoreやGoogleストアでアプリを上位表示させる対策のこと。
たとえば、都内にある店舗ならば「東京×カフェ×クーポン」などのKWで対策しておけば、すぐ顧客につながるユーザーへアプローチが可能です。
アプリのインストール数を増やしたり、説明文にKWを散りばめたりして対策しましょう。
業種ごとのポータルサイトに掲載し、情報を求めている顧客にアピールすることも有効です。
たとえば、代表的な方法に食べログへの情報掲載があります。食べログでお店の情報や料理の写真などを掲載しておくと、飲食店を探しているユーザーにダイレクトにアピールできます。また口コミ評価のコンテンツがあるため、良い評価を獲得すれば集客につながりやすいです。
食べログではクーポンを配信することも可能です。クーポンも用いて効率的に店舗集客しましょう。
ポータルサイトへの掲載は費用が高いため、予算があえばぜひ活用したい店舗集客の方法です。
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次にご紹介するのはSNSを使った店舗集客の方法です。
Instagramを使った店舗集客の方法です。
Instagramは、リールと投稿を使い分ける手段が有効です。
リーチ数の増加に期待できるリールは、潜在層への認知度を高めることが可能です。フォロワーを増やせることにつながります。
そして、増やしたフォロワーは、フィードで育成します。フィードの投稿は、店舗の料金やメニュー写真など、具体的に足を運びたくなるようなものがおすすめです。
ホームページのような情報を配信しておけばフォロワーに刺さり、実際の来店につながります。
Instagramは外形的要素が重視されるエステサロンなどの集客に向いています。エステサロンの売上アップにつながる集客方法は以下の記事にてご紹介しています。合わせてご確認ください。
LINEを使った店舗集客も有効です。
特に新規客獲得には、LINE広告が最適。タイムラインは、なんと6,300万のユーザーが閲覧しています。広告を配信すれば膨大な数のユーザーへアプローチが可能です。
また、LINEには競合店をフォローしている友だちだけに広告配信できる機能もあります。効率よくターゲット層に広告を配信できるため店舗集客に有効です。
さらに、LINEクーポンの配布やLINEショップカードを用いれば、リピート顧客の獲得も狙えるでしょう。
YouTubeを使って集客する方法です。YouTube集客では次の2つが大切です。
店舗のターゲットに合わせて、誰のために何を配信する動画なのか明確にする必要があります。
その上で、動画の動線設計を行います。動線設計は以下のフローを意識しましょう。
①顧客に認知してもらうコンテンツをつくる
②認知した顧客を育成するコンテンツをつくる
③CVを獲得するための設計
顧客に認知してもらうためには、注目を集められるコンテンツをつくります。また、認知した顧客を育成するためのノウハウ系動画や商品をおすすめするコンテンツも作成。
最終的にCVを獲得するためには顧客とコミュニケーションの図れるLINE登録へ促すのが有効です。
手軽に質問できたり、来店予約できたりする場として設置しましょう。
TikTokも店舗集客に有効です。
特にユーザー層が若いため、10代〜20代前半がターゲットの店舗であれば、取り入れたい施策です。
インフルエンサーを起用して実際に店舗を紹介してもらったり、店舗の商品を使ってもらったりすることで認知度アップやブランディングにつながります。
ただしTikTokユーザーは10代が大半なため、単価の高い商品を扱う店舗には向かない点には注意が必要です。
Twitterを使った店舗集客方法です。
具体的な集客方法は、次の方法が挙げられます。
・ハッシュタグの活用
・RTによる拡散
・いいねを狙った投稿
・自社店舗の口コミや評判をRT
Twitterは拡散力の高いSNSのため、ユーザーの目を引くお得なコンテンツを配信することが大切です。また、BOTのような投稿でなく、画像まで作り込んだコンテンツの方が信頼度が高く拡散されやすいです。
さらに、Twitter広告を用いて店舗の認知度をアップしたいときには、トレンドキーワードをつぶやくユーザーをターゲティングします。
トレンドキーワードをつぶやいているということは、アクティブユーザーの証拠。アクティブユーザーにだけ絞って広告配信できるため、効率よく認知してもらうことが可能です。
Facebookは、店舗のサービス内容やフェア情報、サービスに関連する画像やノウハウなどを発信できます。そのため、自社サイトの代わりに活用することも可能です。
雑貨屋が自社の製品や店舗について魅力的な画像などを投稿し、Facebookユーザーに多く見てもらうことで店舗集客に繋げることもできます。
さらにFacebookは、TwitterやInstagramと比較し、店舗の公式ページが検索画面で上位表示されやすい傾向にあります。
Webを使ったオンラインの集客方法は、次の記事でもさまざまな施策を解説しています。合わせてご確認ください。
店舗集客の方法を知ったら次に問題になるのはどの店舗集客方法を選択するかです。
すべての方法で店舗の集客を行えば売り上げアップや顧客倍増につながるわけではありません。店舗集客方法にも向き不向きがあります。不向きな方法を使ってもコストばかりかさむ結果になります。
自社や自店舗に合った集客方法は2つの視点で選びます。
・業種とサービスに合わせて選ぶ
・ターゲットに合わせて選ぶ
最適な店舗集客方法の選び方については動画でも解説しています。ここでは動画の内容も踏まえ、店舗集客方法を選ぶ際の2つの視点についてご紹介します。
店舗集客方法は業種や商品にあわせて使い分けることが重要です。
たとえば、TikTok動画は短い動画のため、インスタントに行動できる、単価の低い商品の購入や、単価低めの店舗来店に効果的です。
対してYouTubeは動画の時間が長めなので、商品やサービス、店舗の比較検討をしっかりできるところが強みです。時間をかけて比較検討し契約する業種や商品に向いています。
同じ動画系でも商品や業種に合わせて使い分けが重要になります。
店舗や商品のターゲットに合わせて選ぶことも重要です。
TikTokは、若い世代をターゲットとする店舗に有効です。また、現状はリンクを踏んで店舗サイトに誘導できるような仕組みがありません。店舗の認知を広げたいときに最適です。
YouTubeは検索して、さらに比較検討することができます。そのため、リテラシーの高い高学歴な人をターゲットとしている場合に最適でしょう。
StockSunでは、貴社の課題や悩みを分析し、最適な集客戦略をご提案いたします。ご提案内容にご納得いただいたうえで支援を実施しておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
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StockSunが実際にコンサルティングさせていただいた、店舗集客成功事例を2つご紹介します。
YouTubeとLINEを使って年間120件も契約が増加した成功事例です。
この事例では、まずYouTubeチャンネルを開設し、動画からLINE登録を経て契約に結びつけています。
来客までに検討が必要な単価高めの契約商材を扱う店舗でした。そのため、ユーザーが検討したりお試しするための時間をあえて動画内につくることに。具体的には、月に数本長い尺の動画を配信することにしました。
結果、動画からLINEを経て店舗予約数が伸び、月0件だった商材の契約が月10件に増加しています。
Instagramを使い顧客獲得単価が5,000円から2,500円になった事例です。
ジュエリーのリフォーム店舗で、元々ECサイトを活用する予定でしたが、改修中につき実店舗集客に注力することに。
Instagramのフィードを週に3回ペースで投稿し、ファン層を獲得することに成功しました。認知度が向上したことで売り上げが上がっただけでなく、リスティング広告のCPCも減少。
結果として顧客獲得単価を半額に抑えることに成功しました。
店舗集客のアイデアとStockSunの関連動画を併せて紹介しました。
店舗集客の手法は、ターゲットや業種、商品、サービス内容とマッチする方法を選ぶ必要があります。
店舗集客の方法に悩んだらStockSunにご相談ください。
業種やターゲットに合わせて最適な集客方法の提案から実行まで担当させていただきます。
貴社の店舗に合わせ専門性の高いマーケターをアサインし、専任のマーケティングチームをつくります。
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＼店舗集客の方法は以下の記事でも解説しています／
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