企業SNSマーケティングの成功事例7選【2ヶ月でフォロワー1万人に達成した戦略】
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「今からFacebookを活用して集客することはできる？」
「Facebookで集客するメリットとデメリットが知りたい」
SNSの中でも古い歴史を持つFacebookは、多くの利用者がいるため集客効果が期待できます。
しかし、InstagramやTwitterなど特徴の異なるSNSが登場したことにより、適材適所の使い方が求められています。正しい使い方を理解せずに集客を始めると、費用対効果の悪い施策になってしまうのです。
本記事では、Facebook集客のメリット・デメリットと、集客を成功させるためのポイントを解説します。
成功法則と合わせて、やってはいけないNG行為もお伝えするので、ぜひ最後までご覧ください。
StockSunでは、貴社の課題や悩みを分析し、最適な集客戦略をご提案いたします。
Facebookやその他SNSなどを集客に活用する方法がわからない場合も具体的な施策をご提案するため、ぜひお気軽にご相談ください。
支援の実施は、施策のご提案内容にご納得いただいたうえで実行しておりますのでご安心ください。
特典：Facebookを活用した集客の戦術・戦略をご提案
Facebookの集客を相談する
目次
Facebookで集客を行う際は、個人アカウントではなく「Facebookページ」と呼ばれるビジネス用のアカウントを使います。
個人アカウントとFacebookページの違いは以下の通りです。
| Facebookページ | 個人アカウント | |
| アカウント名 | 企業名／ブランド名／商品・サービス名など | 個人の実名 |
| アクセス解析 | ◯ | ✕ |
| 広告出稿 | ◯ | ✕ |
| 複数名での管理 | ◯ | ✕ |
| 複数ページの作成 | ◯ | ✕ |
| タブ、アプリの追加 カスタマイズ |
◯ | ✕ |
| 閲覧制限 | なし | ログインしているユーザーのみ閲覧可能 |
Facebookページは、友達申請をする必要がなく、誰でも閲覧できます。
Googleの検索結果にも表示されるので、HPの代わりにFacebookページを使って集客する企業も多いです。Facebookページに「いいね！」をすると、その利用者のフィードに企業の新着情報が表示されるのも特徴です。
アクセス解析や広告など、集客に欠かせないツールも使えます。
個人アカウントを連携すれば、複数名でFacebookページを管理することも可能です。
ほとんどの機能を無料で使えるので、利用しない手はないと言えるでしょう。
今からFacebook集客を始めた場合、得られるメリットについてまとめました。
・決定権を持った利用者が多い
・実名での登録が必要なので安心感を与えやすい
・投稿の自由度が他SNSに比べて高い
他SNSとの違いや、Facebookならではの特徴を見ていきましょう。
Facebookは30〜50代くらいの利用者が多く、社内で決定権を持っている人にリーチしやすいメリットがあります。
そもそも、Facebookをビジネス用途で使う人もたくさんいます。そのため、BtoB向けの集客を行いたい方には、最適なプラットフォームと言えるでしょう。
また、30〜50代くらいの年齢層は、余剰資金の活用先を考えていたり、副業を探していたりする人もいます。
そのため、例えば投資家向けに一棟アパートの販売をおこなう不動産会社などは集客に活用できると言えます。
集客する目的によっては、高い費用対効果を得られるでしょう。
Facebookは実名登録が基本なので、匿名で始められるSNSと比較して信頼や安心感があります。
例えば、Facebookページに紐づく個人アカウントが匿名で登録できたとしたら、悪質な業者や宣伝で溢れてしまう可能性があるでしょう。問題のあるアカウントを摘発しても、匿名で登録できるならイタチごっこになります。
予め本人確認済みのアカウントであれば、問題が起きたときも迅速に対処できるはずです。
一般的なHPの場合、スパムサイトと公式サイトを見分けるのは困難なもの。
1.Facebookページで集客：安心獲得
2.魅力的な投稿でファン獲得：教育
3.セールス or 公式サイトへ誘導
上記の流れなら、利用者の不安要素を最小限にしつつ集客ができるでしょう。
Facebookは投稿の自由度が高いのもメリットです。
以下で各SNSの1投稿に対する文字数制限を比較してみました。
・Twitter：140文字
・Instagram：2,200文字
・Facebook：60,000文字
Facebookのみ6万文字となっており、原稿用紙であれば150枚分に相当します。ちょっとした小説くらいのボリュームの投稿が可能です。
例えば、ブログ記事の平均文字数は3,000〜5,000文字程度。Facebookなら問題なくカバーできます。
本格的なコンテンツで集客したい方にとって、唯一使えるプラットフォームとも言えるでしょう。
StockSunでは、貴社の課題や悩みを分析し、最適な集客戦略をご提案いたします。
Facebookやその他SNSなどを集客に活用する方法がわからない場合も具体的な施策をご提案するため、ぜひお気軽にご相談ください。
支援の実施は、施策のご提案内容にご納得いただいたうえで実行しておりますのでご安心ください。
特典：Facebookを活用した集客の戦術・戦略をご提案
Facebookの集客を相談する
Facebook集客のデメリットも押さえておきましょう。
・ユーザー離れが起きている
・新規ユーザーにリーチできなくなった
・サービスが終了するリスクがある
Facebookは近年、ユーザー離れが問題視されています。
原因としては、InstagramやTwitter、TikTokなど、様々なSNSが登場したことです。インスタグラマーやティックトッカーなど、他のSNSからインフルエンサーが登場した点も大きいでしょう。
また、ビジネス色の強いFacebookは、仕事で利用することも多く「仕事とプライベートの切り分けが難しい」といった問題もあります。
集客の対象者が一般消費者の場合、Facebookは難易度が高く感じるかもしれません。逆に企業に導入されるような商品やサービスは、Facebookとの相性が良いと言えるでしょう。
Facebookは度重なるアルゴリズムアップデートにより、Facebookページの投稿が新規ユーザーに届かなくなってしまいました。
ビジネス色が強いと言われて久しいFacebookは「交流を深めるプラットフォーム」として、原点回帰している傾向にあります。
新規ユーザーにリーチするには、Facebook内の有料広告を活用したり、検索されやすいキーワードで投稿を作成する必要があるでしょう。そのため、以前よりもFacebook集客の難易度は上がっていると言えます。
ただし、先述した通り、Facebookには今でも膨大な数の利用者がいるので、集客の目的によっては大きな効果を得られるはずです。
Facebookの業績が伸び悩んでいる点を考えると、サービス自体が終了する可能性も否定できません。
そのため、集客経路をFacebookのみに絞るのはリスキーです。InstagramやTwitter、YouTubeなどの媒体を活用することで、リスクヘッジをしつつより効率的な集客ができるようになるでしょう。
特にSNSからの集客はプラットフォームに依存してしまうため、規約変更によって集客できなくなる可能性を持っています。
集客したいターゲット層や、SNSの特徴を理解して戦略を立てるようにしましょう。
Facebook集客を成功させるには、仕組みを理解した上で効果的な施策を行う必要があります。
これからFacebookで集客したい方は、以下5つのポイントを実行してみてください。
・Facebook広告を活用する
・コミュニケーションを意識した投稿をする
・イベント機能で利用者の興味を引く
・商品やサービス利用者にレビュー記事を書いてもらう
・Facebook以外のSNSにも投稿する
Facebookの広告は「的を絞った広告」を出稿しやすいため、活用しない手はありません。
なぜならFacebookは、登録時に年齢や性別、出身地、居住地など、詳細なプロフィールを入力するからです。この仕組みを利用して広告を出せるため、ターゲティングの精度が非常に高くなります。
利用できる広告の種類のバリエーションは以下の通りです。
【広告を掲載できる位置】
| フィード | ・Facebookのフィードに投稿される広告 ・通常のフィード投稿の中に混ざる形で掲載される |
| ストーリーズ | ・Facebookのストーリーズに投稿される広告 ・24時間で消えることが特徴 ・通常のストーリーズの中に混ざる形で掲載される |
| インストリーム | ・Facebookに投稿された動画の冒頭や途中で流れるCMのような広告 ・投稿者が収益化目的で投稿している動画に掲載される |
| 検索 | ・Facebook上で何かを検索したときの検索結果上部に掲載される広告 |
| インスタント記事 | ・Facebook上に配信されたニュースの中に掲載される広告 |
【広告のフォーマット】
| 画像 | ・文章と画像の広告 ・リンクを設置できる |
| 動画 | ・文章と動画の広告 ・リンクを設置できる |
| カルーセル | ・文章と複数枚の画像・動画の広告 ・ユーザーは横スクロールで次の画像に遷移できる ・各画像と動画にリンクを設置できる |
| コレクション | ・大きいメイン画像の下に4枚の小さい商品画像を設置できる広告 ・画像をタップするとフルスクリーンで表示可能 ・リンクを設置できる |
「どこの誰にどんな広告を出すのか？」というターゲティングは、集客を成功させる上で非常に重要な要素になります。
また、Facebookを運営するMeta社はInstagramの親会社でもあります。
そのためFacebookに登録されている情報は、Instagramにも紐付けされているのです。
Facebook広告を出稿するのと同時に、Instagram広告も簡単に出稿できます。
Instagramの方がアクティブユーザーが多いため、ユーザーを取りこぼさないためにも、2つのSNSに広告を出稿しましょう。
以下の動画でも上記で解説したFacebook広告とInstagram広告のメリットを解説しています。
Facebookで集客する際は、利用者とのコミュニケーションを意識した投稿にしましょう。
・利用者がコメントしたくなる投稿内容
・コメントに返信
・コメント内容から次の投稿を決定する
投稿するだけでなく、ファンとコミュニケーションできるのは大きなメリットです。
市場調査でも分からなかった問題点や、潜在ニーズに気づくこともできるでしょう。利用者とコミュニケーションする機会が増えれば、信頼獲得に繋がってリピーターも増えていきます。
徐々にコメント数が増えてくれば、管理者だけでなく利用者同士のコミュニケーションも盛んになるものです。
投稿を作る際は、自然に会話が発展するような内容を意識していきましょう。
イベント機能とは、Facebook上で参加者を募れる機能です。
はじめにイベントの開催場所、日時、料金などを登録して公開します。Facebook利用者は、イベントに対して「興味あり」や「参加予定」などのアクションを起こせる仕組みです。
・イベント機能を使って反応の良いキャンペーンや催し物を分析
・分析結果からより魅力的なイベントを作成
・より多くのファンを獲得
上記のような好循環を生み出す際に活用できるでしょう。
登録したイベントは、Facebookのイベント一覧に表示されます。投稿で「〇月〇日にイベントします！」と告知するよりも多くの人を集客できるので、催し物を開く際は、イベント機能を活用しましょう。
すでに商品やサービスの利用者がいる場合、レビューを投稿してもらうことで集客力をブーストできます。
Facebookページはビジネスアカウントのため、レビュー記事に対する信憑性は低くなりがちです。この点、個人アカウントのレビュー投稿は、アルゴリズム的にも優遇されるメリットがあります。
例えば、Facebook内で貴社の商品を検索したときに、複数の個人アカウントがレビューを投稿していたら、ほとんどの人が参考にするでしょう。個人の使用感を確認した上で購入を検討できれば、買った後に後悔することも少ないはずです。
レビュー記事を書いてもらうためには、相手に明確なメリットを提示してあげることが大切です。
・商品券や割引クーポンを発行する
・お試しセットをプレゼントする
・有料プランの1ヶ月無料体験を提供する
相手が喜ぶ条件を提示して、レビュー投稿を増やしていきましょう。
Facebook集客のために作った投稿内容は、その他のSNSにも投稿しましょう。
特にInstagramは利用者数が多く、Twitterのように文字数制限が極端に少ないわけではないので、マストで活用するべきです。
余力があるなら、Instagramに最適化した投稿内容にカスタマイズすると、より高い集客効果が得られます。
Instagramのヘビーユーザーの中には、Facebookを使っていない人もたくさんいるものです。
貴重な見込み顧客を取りこぼさないように、複数のSNSで投稿を拡散していきましょう。
他のSNSを活用した集客施策は以下の記事で紹介しています。
StockSunでは、貴社の課題や悩みを分析し、最適な集客戦略をご提案いたします。
Facebookやその他SNSなどを集客に活用する方法がわからない場合も具体的な施策をご提案するため、ぜひお気軽にご相談ください。
支援の実施は、施策のご提案内容にご納得いただいたうえで実行しておりますのでご安心ください。
特典：Facebookを活用した集客の戦術・戦略をご提案
Facebookの集客を相談する
Facebookで集客する際にやってはいけないことをまとめました。
・投稿のほとんどが宣伝
・プロフィールが更新されていない
・見込み顧客に返信するのが遅い・しない
集客を行う中でNGパターンに陥っていないか、定期的にチェックしてみてください。
「少しでも認知度を高めたい」と、宣伝ばかりの投稿になってしまうと、見込み顧客が離れてしまう原因になります。
年々、SNSの利用者は目が肥えてきて「何が宣伝なのか」を見極められるようになってきました。また、宣伝でないのに「宣伝っぽい」や「広告っぽい」などの、評価をされるケースも少なくありません。
ダイレクトに「これは素晴らしい商品だから買ってください！」といった内容は避けて、見込み顧客に対してメリットを提示できる投稿内容にしましょう。
プロフィールが最新情報に更新されていないと、利用者に悪い印象を与えてしまう原因になります。
「情報が古い＝営業してない」と捉える人も少なからずいるものです。住所、営業時間などは必ず最新の状態にしておきましょう。
また、Googleビジネスプロフィールを使っている場合、記載する情報は統一することをおすすめします。
GoogleビジネスプロフィールとFacebookページに記載している情報が違うと、アルゴリズム的に悪い影響が出て、上位表示されなくなるリスクがあるのです。半角か全角かもチェックして、プロフィールを統一するようにしましょう。
どんなに良い投稿をしても、見込み顧客からのコメントに返信しなければ悪い印象を持たれてしまうでしょう。
集客力が落ちるだけでなく「あの会社は返信が遅い」や「コメントしても返信がない」とネガティブな情報が広まる原因になります。
利用者からのコメントに迅速に対応すれば「顧客の声をしっかり聞いてくれている」といった良い印象を与えやすくなるものです。企業イメージを左右する重要な要素でもあるので、迅速かつ次につながる返信を行うようにしましょう。
Facebook集客に関するよくある質問をまとめました。
・Facebook集客はもう古い？
・集客のやり方は？どうやって人を集めればいい？
いいえ。Facebookで集客することはまだまだ可能です。
先述した通り、Facebookには年齢・性別・居住地などの詳細なプロフィールデータがストックされています。広告の出稿を考えれば、Facebookほどターゲットを絞れるSNSはないでしょう。
また、Instagramも同じ会社が運営しているため、スムーズに広告を出稿できるのも魅力です。InstagramとFacebookのアカウントを連携している利用者も多く、詳細なターゲティングを実現できます。
1.集客したいターゲット層を明確にする
2.Facebookの利用者と合致しているかチェック
3.費用対効果を予測してFacebookで集客するか判断する
上記のような流れで、Facebookを使うかジャッジすると良いでしょう。
集客を行なうときは、FacebookだけでなくWEB全般から集客することが大切です。
Facebook以外の集客経路には、以下のようなものがあります。
・SEO
・有料広告
・Facebook以外のSNS
・外部サイト
・ダイレクトメール
一般的には自社サイトをSEO対策して検索上位表示しつつ、各種SNSを運用して集客していきます。ただしSEO対策は効果が出るまでに時間を要するため、初期の集客には有料広告を使うのが基本です。
WEB集客の選択肢は、組み合わせ次第でコストや効果が大きく変わってきます。
各集客方法についての違いや詳しい解説については、下記記事を参考にしてみてください。
Facebookはユーザー離れが問題視されつつあるものの、集客の観点から見ると「まだまだ使える」と言えます。
特にビジネス用途で使われることが多いため、同じようなコンセプトの商材やサービスの集客には向いているでしょう。年齢・性別などを細かく絞れるFacebook広告を活用すれば、高い集客効果を狙えます。
Facebookの勢いに陰りが見えているのは事実ですが、だからと言って集客に使えなくなったわけではないのです。
| 懸念点 | 改善策 |
| ユーザー離れ | ・30〜50歳のメインターゲットに絞る ・Instagram広告も活用する |
| 新規ユーザーにリーチできない | ・Facebook広告の活用 ・イベント機能の活用 |
| サービス終了の可能性 | 他SNSからも集客する |
予めリスクを理解し、対処法を用意しておけば安心して集客に取り組めるでしょう。
「Facebook集客の費用対効果を最大化させたい」
「自社商材に合っているSNSの見極め方が分からない」
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その場合はStockSunにお任せください。
貴社の目標や悩みを整理して、戦略を立てから行い集客のお手伝いをさせていただきます。
具体的な集客施策をご提案し、内容にご納得いただいたうえで支援を実施しておりますのでお気軽にご相談ください。
特典：Facebookを活用した集客の戦術・戦略をご提案
Facebookの集客を相談する「Facebookの集客施策を進めているが効果を得られていない…。」
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この記事の著者
StockSun編集部
StockSun株式会社は、一定以上のスキルを持つフリーランスを集めたフリーランス組織。
各業界で目覚ましい実績を上げているパートナー陣が品質担保し、クライアントの事業課題解決を目指してサポートしている。
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