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コンテンツマーケティングの外注を成功に導くコツ|メリット・デメリットと会社選定時のポイントを解説

StockSun株式会社の山崎です。
私は、StockSunの事業領域において、コンテンツマーケティングやSEO対策、オウンドメディアの構築・運用を専門に行うコンサルタントです。

「コンテンツマーケティングを外注するメリットやデメリットを知りたい」
「コンテンツマーケティングを依頼する外注先はどのように決めれば良いのか知りたい」

コンテンツマーケティングは、外注することで既存業務をおろそかにすることなく、効率的に貴社の目的達成に近づくことができます。

しかし、外注先選びに失敗すると想定していた成果を得られない可能性もあります。

そこで、事前に知っておくべき外注のメリット・デメリットや、外注先選びのポイントを解説します。

StockSunのコンテンツマーケティング成功事例も公開しているため、ぜひ参考にしてください。

この記事のサマリ

  • コンテンツマーケティングで外注できる範囲
  • コンテンツマーケティングを外注するメリットとデメリット
  • コンテンツマーケティングを外注したときにかかる費用相場
  • 外注先の選び方
  • 外注成功に向け事前に用意しておくこと
  • StockSunのコンテンツマーケティング成功事例

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目次

コンテンツマーケティングは外注した方がいい?

コンテンツマーケティングの戦略と手順

結論、コンテンツマーケティングは外部のプロに依頼することをおすすめします。

コンテンツマーケティングを実施する際、以下のような多岐に渡る業務が発生するうえに、専門性の高いスキルが必要になるためです。

業務 内容の例
KPI・KGIの設定 最終的な目標を定量的な数値で定める(KGI)
また最終目標を達成するために必要な各プロセスが達成できているかを定量的な数値で評価していく(KPI)
ターゲット・ペルソナ設定 商材の強みなどを分析し、ターゲットとなるユーザーの具体像を定める
カスタマージャーニー作成 ユーザーがどのようにして商材を知り、購入や利用を決意するのかの道筋を可視化する
その際、各道筋でユーザーが持つニーズを明確にし、ニーズと接点を持てるコンテンツを明確にする
コンテンツの戦略設計
(キーワード選定など)
どのような内容のコンテンツを作成していくのか戦略立てを行う
例:作成したカスタマージャーニーを元にユーザーと接点を持てるKWの抽出や選定を行う
コンテンツ作成 戦略立てしたコンテンツを作成する
例:
記事を作成する
SNSに投稿する
ホワイトペーパーを作成する
など
SEO対策などリーチ拡大に向けて施策を実施 コンテンツがユーザーに届くよう施策を打つ
例:GoogleやYahoo!などの検索ページで上位表示されるように対策を講じる

それぞれの作業において細かな分析が必要です。

例えば「キーワード選定」を行う場合、ユーザーが検索しそうなキーワードをただ闇雲に選びコンテンツを作成しても、検索エンジンで上位表示させることが難しい場合があります。

そのため、具体的に以下のような手順を踏みます。

  • ターゲット層が最も検索すると想定される「ビックキーワード」を分析・選定してリスト化する
  • 上記で選んだキーワードから派生する「ミドルキーワード」や「ロングテールキーワード」を分析・選定してリスト化する
  • 自社のターゲットにとって重要度が高い(利益に直結しやすい)と想定されるキーワードを選定する
  • リスト化したキーワードを検索意図ごとに整理する
  • 競合サイトがユーザーを獲得しているキーワードを調べ、自社も狙うか避けるかを判断する
  • キーワードに優先順位を定めてコンテンツを作成する

上記のように、「キーワード選定」だけでもかなりの時間と労力がかかるうえに、専門的な知識が必要です。

自社だけで行うと、多くの負担がかかり通常業務にも支障をきたす可能性があります。
そのため、選択肢の1つとしてプロに委託することを検討した方が良いでしょう。

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コンテンツマーケティングは一部外注するケースも多い

コンテンツマーケティングを行っている企業の中には、以下のように一部の業務を外注するケースも多いです。

  • 設計戦略やKW選定のみ依頼
  • CMSの構築のみ依頼
  • コンテンツの制作のみ依頼
  • ・コンテンツの効果測定やリライトのみ依頼

専門的な部分のみ外注することで、費用の負担を軽減することができます。
また、自社スタッフのコンテンツマーケティングに関するスキルを高めることも可能です。

外注にかかる費用を軽減したいときや、ゆくゆくは内製化を進めたいときには、一部の業務のみ外注することも検討しましょう。

コンテンツマーケティングを外注するメリット

コンテンツマーケティングを外注するメリットは、以下の3点です。

さまざまなコンテンツを活用し、多方面から効果的なアプローチができる

業者に外注すれば、記事型コンテンツなど1つのコンテンツだけでなく、さまざまな種類のコンテンツ制作に対応してもらえます。

結果として、ユーザーに多方面から効果的なアプローチができます。

ユーザーは、貴社の商材を知ってから購入を決めるまでに段階を踏みます。各段階で適切なコンテンツを提供することにより、効率的に購入や成約に結びつけることが可能です。

コンテンツマーケティングにおいて各フェーズで最適なコンテンツの例

ホワイトペーパーや動画、ウェビナーなど多種多様なコンテンツを全て自社のみで制作するのは容易ではありません。

また、ユーザーの属性や段階ごとに提供すべき適切なコンテンツを判断することも難しいでしょう。

外注すれば、ユーザーの属性や各段階のニーズに合わせ最適なコンテンツを制作してもらえます。

例えば、ホワイトペーパーのコンテンツ制作を依頼した場合、専門的な知識を持つライターや製作者に作成してもらうことができるため、ユーザーからの信頼性を得やすくなります。

上記のように、外注を活用することで自社が定めたターゲット層のニーズに多方面からアプローチできることは大きなメリットです。

自社のリソース不足を軽減できる

コンテンツマーケティングを外注した場合、「自社のリソース不足を軽減する」ことが可能です。

前項でも解説した通り、コンテンツを制作する際はかなりの時間と労力をかけながら、以下の業務を行う必要があります。

  • ペルソナ設定
  • キーワード選定・分析
  • カスタマージャーニーの作成
  • 競合の分析
  • SEO対策
  • コンテンツ作成
  • 定期的な分析や改善 など

どの工程も専門的なスキルが必要になるため、他の業務と並行しながら行うのは容易ではありません。

一方で、コンテンツマーケティングを外注した場合、制作や運用はプロに任せることができます。
既存業務に支障をきたすことなく、コンテンツマーケティングを進めることができるのはメリットでしょう。

一貫して自社で行うよりもコストを軽減できる可能性がある

外注した場合、「一貫して自社で行うよりもコストを軽減できる」可能性があります。

どのコンテンツも作成したらすぐに成果が出るわけではありません。
作成後の効果測定と改善施策の実行を繰り返し、ようやく成果が出始めるものです。

さらに、全く知見がない状態で行ってしまうと、以下のような無駄が発生し多くの時間を要します。

  • ターゲットのニーズとズレた検討違いのコンテンツを作成
  • 不十分な効果測定による意味のない施策の打ち出し
  • 優先度合いの低いコンテンツの作成や施策の実行

プロに依頼した場合は専門的なノウハウや経験を活かしてコンテンツ制作・運用を行ってくれるため、あまり時間をかけずに成果を出すことが可能です。

必ずしもすぐに成功につながる訳ではありませんが、ただ闇雲に知見がない状態で取り組むよりも円滑に成果を上げることができるでしょう。

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コンテンツマーケティングを外注するデメリット

コンテンツマーケティングの外注を検討する際、デメリットも知っておく必要があります。

それぞれについて解説していきます。

外注先によっては高い効果を得られない可能性がある

コンテンツマーケティングを外注する際のデメリットの1つは、「外注先によっては高い効果を得られない可能性がある」点です。

ターゲット層に質の高いコンテンツを提供する場合、ライティングやデザイン、動画編集などさまざまなスキルや経験が必要になります。

しかし、外注先の中には一部のスキルや知見のみを保有しているケースもあります。

その場合、貴社のターゲット層とマッチするコンテンツではなく、外注先が得意としている分野のコンテンツ制作を勧めてくることも多いです。

仮に、このような業者に依頼してしまうと、当然ですが期待した成果を得られず、費用と時間を無駄にしてしまうでしょう。

上記の事態を避けるためにも、次のことを確認しておくと安心です。

・対応できるコンテンツの種類はなにか?
・過去の成功事例は提供してくれるか?
→複数のコンテンツを用いて支援した実績
・カスタマージャーニーを作成したうえでユーザーと接点を持てるコンテンツを洗い出しているか?

外注費用がかかる

コンテンツマーケティングを外注した場合、当然ですが外注費用が発生します。

成果が出るまでに時間がかかりやすいため、当初設定していた予算をオーバーしてしまうかもしれません。
追加予算を捻出できず、十分な結果を得られない状態でプロジェクトを放置してしまうケースもよくあります。

そのため、外注を検討する際は、事前に「コンテンツマーケティングの外注にかかる費用相場」を把握したうえで、少し多めに予算を確保しておくと良いでしょう。

また、業者に相談する段階で投資できる資金を明確に伝えておくことも大切です。
KGIの達成までにかかる期間と必要なだいたいの見積もりを提示してくれます。

さらに、あらかじめ予算を伝えておけば、予算に合わせた施策を打ち出してくれるでしょう。

外注先との方向性の調整に時間がかかる

外注先は、コンテンツマーケティングに関する豊富な知見や経験を持つプロではありますが、商材のコンセプトや肌感覚で感じている顧客ニーズは貴社の方が詳しいものです。

商材のコンセプトや貴社の理念、肌で感じている顧客ニーズの認識をすり合わせる時間が必要となります。

仮に、認識にズレが生じた場合、目的に合わないコンテンツを作成することになるでしょう。
また、一度コンテンツを提出してもらい、徐々に認識をすり合わせていくような期間も必要です。
そのため、「調整に時間がかかり全く進まない」と不満を抱くかもしれません。

ただし、コンテンツマーケティングを成功させるうえで重要なプロセスとなるため、あらかじめ時間がかかることを理解しておきましょう。

コンテンツマーケティングの外注にかかる費用相場

コンテンツマーケティングを外注する際は、依頼範囲によってかかる費用が異なります。

具体的なコンテンツマーケティングの外注にかかる費用の相場は、下記の表をご確認ください。

依頼範囲 費用相場
コンテンツ作成 10万円以下
※ただし動画制作の場合求める内容によっては
20万〜100万円程度かかる
CMSの構築 10〜30万円程度
アクセス解析 10〜30万円程度
戦略設定・キーワード選定 30〜50万円程度
全体的なコンサルティング 50万円以上

上記の表を見てわかる通り、依頼する範囲によってかかる費用の幅が異なります。

例えば、コンテンツ作成のみプロに依頼して他の業務は自社で行った場合、10万円以下で質の高いコンテンツ制作を行ってもらうことが可能です。

ただし、あくまでも上記の金額は目安であるため、依頼内容や業者によっては相場よりも高くなる可能性もあります。

そのため、コンテンツマーケティングを外注する際は、まず自社が外注先に依頼する業務範囲を決めたうえで、どのくらいの費用が必要なのか確認しましょう。

外注先選びには次の記事をご活用ください。

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コンテンツマーケティングの外注先を選定する4つのポイント

コンテンツマーケティングの外注先を選定する際は、以下の4つのポイントに注視して選ぶのがおすすめです。

上記のポイントを意識して選定することで、安心して任せられる外注先を見つけやすくなるため、ぜひ参考にしてみてください。

実績が豊富な会社に依頼する

コンテンツマーケティングの外注先を選定する際は、「実績が豊富な会社に依頼する」と安心です。

具体的には、次のことを確認しましょう。

  • さまざまな業種を支援した実績があるか
  • 成果を出した実績があるか

さまざまな業種を支援した実績を持ち、貴社と似た商材を支援した実績があれば、得られる成果を推測しやすくなります。
また、成果を出した実績がある場合には、そこで成功したノウハウを横展開しながら支援を提供してくれるでしょう。

実績が豊富な会社ほど、ノウハウや経験を持ち合わせているため、高い成果を得られる可能性が上がります。

ただし、ただ実績があるというだけで、安心して選ぶことは推奨できません。
貴社のターゲットと接点を持てる最適なコンテンツを提供するかも見極めなくてはならないためです。

見極めるためには、以下の点を確認しましょう。

  • 特定のコンテンツだけでなくさまざまなコンテンツを用いて成果をあげているか
  • 成果の定量的な数値

さまざまなコンテンツを用いて支援を実施し、成果をあげている会社であれば、貴社のターゲットに合わせた適切な支援を提供してくれます。

対応可能な範囲を確認する

外注先の選定を行う際は、「対応可能な範囲」も確認しましょう。

以下のような、貴社が持つさまざまな要望に合わせた支援ができる会社なのかを見極めるために必要な確認です。

・目的を達成するために何からどのように行えばいいのかわからない
・費用を軽減するために一部分だけを外注したい
・ゆくゆくは内製化したい

たとえば、「何をどのように行えばよいのかわからない」場合には、コンテンツの制作だけでなく、戦略設計から対応できる会社を選ぶ必要があります。

「一部分だけ外注したい」場合、例えば制作するコンテンツの種類が確定している場合には、コンテンツの制作に特化した会社を選ぶと良いでしょう。

さらに「内製化」も視野に入れているのであれば、ノウハウを提供してくれながら伴奏型支援を行う会社を選ぶべきです。

貴社が持つ要望に合わせた支援を提供してくれる会社なのかを見極めましょう。

ただし、支援を依頼して利益につながらなければ意味がありません。
貴社の利益向上から逆算して必要な支援を提案してくれる会社かも確認しましょう。

得意としている分野を確認する

コンテンツマーケティングの外注先を選定する際は、実績とあわせて「得意分野」の確認を行うことが重要です。

業者によっては、以下のように得意分野が異なります。

得意な業種 得意なコンテンツ
・BtoB企業
・BtoC企業
・DtoC企業
など
・記事型コンテンツ
・SNS用のコンテンツ
・動画コンテンツ
など

「特に医療業界の支援が得意」など、業者によって得意としている分野はさまざまです。貴社の業種への支援を得意とした会社を選定すると安心です。

また、どのコンテンツ制作を得意としているのかも会社によって異なります。
全てのコンテンツ制作を得意とした会社を選ぶことがベストではあります。

しかし、貴社の中で制作するコンテンツが定まっている場合には、貴社が求める種類のコンテンツ制作を得意とした会社を選んでもよいでしょう。

実行支援の担当者の対応を確認する

実行支援の担当者の対応も慎重に確認することが重要です。

コンテンツマーケティングは中長期に渡るケースが多く、今後長く付き合っていける担当者なのか見極める必要があるためです。

例えば、外注先の担当者のレスポンスが遅い場合、スムーズに意思疎通を取ることができず、プロジェクト自体が円滑に進まなくなってしまいます。

そのため、依頼を決める前に以下のポイントを確認しておくようにしましょう。

  • 外注先の担当者が担当している案件の数
  • 外注先の担当者の実績
  • メールなどのレスポンスの早さ
  • 円滑にコミュニケーションを取ることができるか

上記のポイントを確認することで、中長期に渡り安心して自社のプロジェクトを任せられる会社・担当者なのかを判断することが可能です。

ちなみに、相談時の営業担当者と、実際に実行支援を行う担当者が異なることがよくあります。その際、想定していた内容と異なる支援が実行される場合も。

そのため、外注先を選定する際は、営業担当者に「実際の実行支援を行う担当者がどのような人なのか」も必ず確認しましょう。

コンテンツマーケティングの外注を成功に導くコツは2つ【StockSun式】


コンテンツマーケティングの外注を成功に導くためには、以下の2つのコツをおさえておくことが重要です。

上記の点を貴社であらかじめ明確にしておくことが大切です。

コンテンツマーケティングの目的・目標を決めておく

外注を成功させたいのであれば、「何を目的としてコンテンツマーケティングを実施するのか、目的や目標を決めておく」ことが重要です。

具体的には、以下のような目的や目標を明確に決めておくことが必要になります。

集客 集客し売上を伸長させたい
ブランディング 「⚪︎⚪︎といえば自社」というブランディングをすすめたい
人材の採用 「⚪︎⚪︎に強い人材を⚪︎名採用したい」
「新卒採用に活用したい」
収益化 「サイトから広告収入を得たい」

コンテンツマーケティングは、目的から逆算した戦略設計が大切です。

そのため、貴社の目的が定まっていないことには、外注先も適切な戦略と施策を構築していくことができません。

もし仮に、目的が明確ではない状態でコンテンツマーケティングを進めた際、次のような問題が発生することもあります。

集客して売上達成することを目的としていたが、採用もすすめたくなった
→採用したい人材に向けたコンテンツも混在したメディアとなる
→ユーザーにとって何に専門性の高いメディアなのかわからなくなる
→さまざまなジャンルのコンテンツが混在したメディアとなり検索エンジンからも評価されない

コンテンツマーケティングを成功に導くためにも、必ず目的や目標を定めるようにしましょう。

また、目的から逆算した戦略設計を行う際は、「ペルソナ」「カスタマージャーニー」の作成が大切です。

ペルソナの作成をする際は、以下のポイントに注視して定めるようにしてください。

  • ユーザー像を役職別に分ける
  • それぞれの人物がどのような課題を抱えているのか、短期・長期的なゴール地点をどこに設定しているのかを分析する

上記の人物像が定まった後は、カスタマージャーニーの作成を行います。

その際はユーザーの状況や課題などのフェーズに合わせて、ペルソナが情報収集中なのか、改善方法を検討している最中なのかなど、それぞれの状況別に分けて考えるようにしてください。

状況別に分けて考えることで、コンテンツマーケティングを実施する際の具体的な導線設計を作成することができます。

また、キーワード選定を行う際は、以下のポイントに注視すると良いでしょう。

  • カスタマージャーニー、競合が獲得しているキーワードをベースにキーワードの収集と洗い出しを実施する
  • 「キーワードの拡張」を行う(例:「美容液」だけでなく「美容液 おすすめ」「乾燥肌 改善」など)
  • 上記で洗い出したキーワードのうち検索結果(ニーズを満たすための情報)が重複するキーワードは統合
  • キーワードと自社商品・サービスがマッチしているのか最終確認する
  • 記事にするキーワードを確定し、潜在層・準顕在層・顕在層に分類させる
  • 作成するキーワードに優先順位をつける(コンバージョンしやすいかつ競合サイトが弱いキーワードから作成する)

上記のポイントに注視してすることで、目的・目標を達成しやすくなります。

具体的なペルソナ設定やキーワード選定については、下記の動画で詳しく解説しているので参考にしてみてください。

コンテンツマーケティングに投資できる予算を明確にしておく

事前に投資できる予算を確保し明確にしておくことで、「この予算で目的を達成できるのか」外注先へ相談することができます。

また、予算が明確であれば、「外注する範囲と一部自社で実施すべき範囲」も定めることができます。

仮に予算を決めずに依頼を進めてしまうと、追加予算を捻出できずプロジェクトが頓挫することもあるでしょう。

コンテンツマーケティングの成功事例2選【StockSun式アクセス数3倍UP事例】


StockSunが実際に請け負ったコンテンツマーケティングの成功事例を2つご紹介します。

どのような施策を行い成功したのかについても解説しているので、「コンテンツマーケティングの外注先」を選定する際の参考にしてみてください。

歯科クリニックサイトのアクセスを3倍にした成功事例

歯科クリニックサイトへのアクセスを3倍に増加させた成功事例をご紹介します。

▼実際のアクセスのデータ
整体院成功事例のデータ

この事例の成功要因は、「2つのフェーズに分けて施策を実施した」という点です。

具体的には、以下の2つのフェーズに分けて施策を行ったことで、歯科クリニックサイトのアクセス数を3倍に伸ばすことができました。

フェーズ1:マイナスをなくすための施策
フェーズ2:被リンクを獲得する施策

まず、歯科クリニックサイト内の内部修正やコンテンツをしっかりと入れ込みました。
他の医院も実施しているSEO対策を実施してサイト自体のマイナスとなる部分を無くす施策を実施。

その後に、ドメインレーティングを向上させるために「被リンクを獲得するための施策」を行いました。
現状のSEOは、「ドメインレーティングの高いサイト=高順位を獲得しやすい」という方程式が成り立っているため、必要な施策です。

具体的には競合他社が獲得している被リンクを調査し、その中から以下の観点に注視して営業をかける被リンク先を選定しました。

  • 高い効果を出せる被リンク先なのか?
    →被リンク先のドメインレーティングは高いのか
  • 実現することは可能なのか?
    →営業をかけてリンクを設置してもらえるようなサイトなのか

上記の2つに注視しながら歯科クリニックサイトに合った被リンク先を選定しました。

また、SEO対策に知見のない被リンク先の場合、「なぜ自社のサイトにリンクを設置してもらいたいのか?」「なにを言っているのか?目的はなにか?」と混乱してしまうものです。

そこで、依頼した背景や目的を明確にしたメールを送って営業をかけたことで、効果的な被リンク先の確保に成功しています。

それにより外部からの流入率も向上させることができ、歯科クリニックサイトのアクセス数が3倍に増加しました。

SEOの予算を半減して集客に成功した事例

SEOの予算を半減して集客に成功した事例をご紹介します。

この事例の成功要因は、主に以下の2つです。

  • リスティング広告からコンバージョンに直結するユーザー属性のデータやキーワードを確保
  • オフライン営業の会話でデータではわからないニーズや温度感を把握
    →問い合わせに直結したニーズを把握
    →把握した情報をSEOの定性的な分析に落とし込み効果的なキーワードを確保

上記のように、リスティング広告やオフライン営業での会話から、競合が目をつけていない売上に直結しやすいキーワードを選定していきました。

上記のキーワードから優先してコンテンツを作成した結果、短期間で売上の向上につながりました。

コンテンツマーケティングを外注する際によくある質問

コンテンツマーケティングを外注する際のよくある質問について回答していきます。

ここで回答する内容を読んで、コンテンツマーケティングを外注する際の参考にしてみてください。

コンテンツマーケティングの効果は?

コンテンツマーケティングを実施することで、主に以下のような効果を期待できます。

  • 売上アップにつながる
  • 見込み顧客を集客できる
  • ブランディングできる
  • どこにいても24時間不特定多数にプロモーションができる

ただし、上記のような効果を得るためには、しっかりとコンテンツを作り込んだり、SEO対策などの施策を講じたりする必要があることを覚えておいてください。

まとめ

コンテンツマーケティングを外注することで、自社で実施するよりも短い期間で効率的に目的を達成できます。

しかし、業者によって対応範囲や有しているスキルはさまざまなため、外注先選びは慎重に行うべきです。

成功につなげるためには、以下のポイントに注視して外注先を選定することが重要です。

  • 実績が豊富な会社に依頼する
  • 対応可能な範囲を確認する
  • 得意としている分野を確認する
  • 実行支援の担当者の対応を確認する

それだけでなく、コンテンツマーケティングを実施する目的と投資できる資金をあらかじめ貴社で明確にしておきましょう。

「何をどのようにして明確にしていけば、自社の売上がアップするのかわからない」
「そもそも自社にコンテンツマーケティングが適しているのかもわからない」

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