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SNS運用は代行できる?SNS運用代行をする方法やおすすめの会社をご紹介します。

更新日
SNS運用は代行できる?SNS運用代行をする方法やおすすめの会社をご紹介します。

著者

富田竜介

StockSun株式会社の富田です。私はStockSunの事業領域においてSNSマーケティングを専門におこなうコンサルタントです。

現代社会においてSNSは多くの人が日常的に利用しているコンテンツです。

多くの人が利用し、拡散力が高いSNSを広告などに運用する「SNSマーケティング」は、近年どこの企業でも取り入れられるほどプロモーションに効果的な方法です。

しかし、ひとくちに「SNS」といっても、Twitter、Instagram、Facebookなど数多くのSNSが存在し、それぞれに特徴も違います。

複数のSNSを全て管理するのは、とても大変です。また、SNS運用の経験がある専属スタッフを雇うとなれば、それなりの人件費もかかります。

そんな問題を解決できるのが、「SNS運用代行サービス」です。

今回は、SNS運用代行サービスについて解説していきます。

この記事を読むことで、

  • SNS運用代行の基礎知識
  • SNS運用代行を委託するメリット・デメリット
  • SNS運用代行で依頼できる業務内容

がわかります。

また、委託をする際の具体的な

  • SNS運用代行委託の相場
  • SNS運用代行委託先の選ぶポイント
  • おすすめのSNS運用代行会社

についてもご紹介いたします。

「SNS運用を始めたいけれど、必要な人材がいない。」
「難しいことは、プロにお願いしたい!」

とお考えの方は、ぜひ最後までお読みください。

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SNS運用代行とは?

SNS運用代行とは、企業公式アカウントの運用を外部委託することです。

投稿の企画や投稿文の制作、画像、動画制作、投稿代行から、コメントの管理や投稿分析・レポーティング、キャンペーンなど、SNSを運用していく上で発生する業務を全て請け負うサービスのことです。

細かい例を挙げると、

  • 運営プラン設計
  • SNSアカウントの開設
  • 炎上リスク対策
  • 投稿コンテンツ企画
  • 投稿テキスト制作
  • 投稿用画像・動画制作
  • 投稿代行
  • SNSアカウント分析レポート
  • コメント確認、返信対応
  • キャンペーン企画・実施
  • インフルエンサー活用
  • SNS広告運用
  • フォロワー調査(効果の検証)

など、幅広い業務が存在するため、社内の人間のみで完結させるのは一苦労なうえ、他の業務と平行して片手間での運用となると、成果も出ずらくなります。

最小限のリソースで、最大限の成果を出したい、という場合は、SNS運用に精通した外部のプロに委託することを検討してみましょう。

SNS運用代行を委託するメリット・デメリット

SNS運用をプロに委託するメリット・デメリットをご紹介します。

SNS運用代行のメリット

まずは、SNS運用代行のメリットについてみていきましょう。

  • SNS運用にかかる時間を削減することができる
  • 豊富なノウハウを持ったSNSのプロに運用をお任せできる
  • 高クオリティのコンテンツを安定して発信し続けることができる
  • 最新のトレンドを押さえたコンテンツやキャンペーンを提案してもらえる

大きく分けて「時間の削減」と「プロの目線で関わってもらえる」という2つのポイントがあります。

SNS運用を委託した場合、投稿の企画・制作は委託先の会社が行ってくれます。また、レポートの作成・改善点の洗い出しなども全てお任せすることができ、SNS運用にかける時間と労力は大幅にカットできます。

さらに、コンテンツの制作やレポート、企画の提案など様々な面で、プロの目線から意見をもらえるメリットがあります。経験豊富な運用代行会社は、SNS運用で成功するためのノウハウを持っていますので、確実に成果を出したいという場合は、ぜひSNS運用代行サービスに相談することをおすすめします。

SNS運用代行のデメリット

続いて、SNS運用代行のデメリットもみていきましょう。

  • それなりの費用がかかる
  • SNS運用代行を行う会社が多く、委託先を選ぶのが難しい
  • 自社にSNS運用のノウハウが蓄積されない可能性がある

SNS運用を委託する場合、やはりそれなりの費用がかかってしまいます。

ですが、外部委託先と同じレベルの人材を雇って、運用のためのチームを社内に立ち上げることを考えると、費用を支払って外部に委託するほうが、もしかしたら安く済むかもしれません。

SNS運用代行を行う会社は年々その数を増やしており、安く請け負ってくれる制作会社や、フリーランスも増えてきています。その分クオリティやサービスのレベルは会社によって差が大きく出てしまうため、過去にどれくらい成功例があるか、どのようなコンテンツを作ることができるのかなど、事前にしっかり確認することが大切です。

また、全てを外部に委託してしまうと、社内でノウハウを持てる人材がおらず、ノウハウが蓄積されないというデメリットもあります。

SNS運用代行に加えて、自走支援も行っている会社もあるので、いずれ自社の人材でSNS運用をしたいと考えている場合は、両方を支援できる会社を探しましょう。

SNS運用代行できる業務の内容

SNS運用を委託する際、以下のような業務を依頼することができます。

  • SNS投稿企画案の作成
  • SNS投稿文、投稿画像の作成
  • 「いいね」やコメントの返信(アクティブサポート)
  • コメントの管理
  • 投稿分析、レポート作成
  • SNS投稿改善点の提案
  • キャンペーン企画の考案
  • 広告のターゲット提案、広告運用
  • SNSコンサルティング

企業によっては、依頼できる業務内容に違いがあるので、最初に「何を依頼できるか」「頻度はどのくらいか」など、要件を確認しておきましょう。

一般的に、個別に業務を依頼するよりも、企画から投稿の作成、コメント返信、レポーティングなど一連の作業を一括してお願いしたほうが費用も抑えることができ、さらに効果的な運用が期待できます。

SNS投稿企画案の作成

月単位、また、年単位でどのような投稿・発信をしていくのか企画案を作成します。

先々の計画を立てておくことで計画的・長期的に運用することができ、トレンドに合わせた投稿をしていくことが可能となります。

SNS投稿文、投稿画像の作成

企画をもとに、投稿の際の文章や画像・動画を作成します。

SNSの媒体によって適切な文章のボリュームやトーン、画像のサイズを使い分け、効果的な運用につながります。

「いいね」やコメントの返信(アクティブサポート)

企業の投稿に対するコメントへの「いいね」や、返信を行います。

企業や製品、サービスについて自分から発信しているユーザーを見つけ、返信するアクティブサポートに対応する場合もあります。

コメントの管理

コメントを監視し、スパムや誹謗中傷などを削除・通報したり、炎上の兆候を早期発見します。

アクティブサポートと一緒に行う場合や、コメント管理ツールを利用する場合もあります。

投稿分析、レポート作成

定期的に投稿の反応や、「いいね」の数、リーチ数、アカウントのフォロワー数などを分析し、レポートを作成します。

WebサイトやECサイトへの流入、申し込みや購入などのコンバージョンまでの計測にも対応する場合があります。

SNS投稿改善点の提案

現状の投稿内容や、ユーザーの反応などを分析し、投稿をどう改善するべきかを提案します。

場合によっては、広告やキャンペーンの実施なども視野に入れた提案が必要となるため、幅広い提案・実施ができる企業を見つけましょう。

キャンペーン企画の考案

SNSごとの利用規約を踏まえたうえでSNSキャンペーンの企画をします。

場合によっては、キャンペーンの運用代行や事務局を代行する場合もあります。SNS上の申請やツール利用が必須なキャンペーンなどもあり、運用代行の他にツールの提供もしている企業がおすすめです。

広告のターゲット提案、広告運用

普通の投稿だけでなく、SNS広告の企画、運用、効果の検証などを行います。

SNS媒体の特性を理解したうえでの戦略設計や運用が必須となります。出稿実績が多い企業の場合、急なトラブルもスムーズに対応してもらえます。

SNSコンサルティング

SNSの全体戦略から日々の改善提案まで、目的に応じた、より効果的な運用についてアドバイスします。

依頼する内容によっては、個別に依頼するよりもまとめてSNS運用代行会社へ依頼した方が安くなる可能性もあります。

安定したクオリティで継続運用できるため、

「運用に負担がかかっている」

「初めてSNS運用をしよう」と考えているのであれば、委託を検討しましょう。

SNSマーケティングとは具体的にどのようなことを実施するのかは、以下の記事を参考にしてください。

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SNS運用代行委託の相場はどのくらい?

SNS運用代行の費用は、依頼内容や依頼先によって幅があります。

フリーランスに依頼すれば、 投稿作成で月額5万円くらいから依頼できる場合もありますが、個人・フリーランスでは、以下のようなリスクも存在します。

・実績が少ない

個人は代理店に比べ、業種・数ともに実績が少ないケースが非常に多いです。

運用代行の会社に問い合わせたとき、これまでの豊富な実績や、競合他社の施策実績などもあることがわかると安心してお願いすることができますが、個人の場合は、実績が少ない方が多く、品質や対応に不安を抱くようなケースもあります。

・スキルが乏しく施策内容が限定的になる

個人である場合は、実績が少ない場合が多いと上記で説明しましたが、実績が少ない、ということはスキルも乏しく提供できるサービスの内容が限定的になる可能性があります。

稀に実績が豊富で、特定のジャンルに強みを持つ個人がいれば、運用代行会社に負けないレベルの施策を提供できる場合もありますが、1人で対応する以上、作業量も限られてしまうため、施策の幅・業務量は個人だと、どうしても運用代行会社にはかないません。

・突然連絡が取れなくなる

個人である場合、不誠実な方は論外ですが、普段誠実な方でも、突発的な事故や病気に罹患するなど予期せぬ事態が起きた場合、突然連絡が取れなくなって業務不能となってしまいます。

このように、個人・フリーランスに委託すると、費用は安く済むかもしれませんが、

実績の少なさや施策内容が限られ、突然の音信不通のおそれといったデメリットがあります。

また、運用代行を提供する企業の場合、企画から投稿の作成、分析、レポート作成までを含め、月額50万円以上が相場といわれています。

運用代行会社によっては、他の企業との合同キャンペーンへの参加や、コラボ企画への参加がしやすいなどのメリットもあります。

得意な業界や、特定のSNSに精通しているということもあります。自社との相性も合わせて検討しましょう。

依頼する業務内容や打合せの頻度、対応するSNSなどによって費用は異なってくるため、まずは依頼したいと思った企業に相談申込をして、見積もりをしましょう。

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SNS運用代行を選ぶポイント

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ここまでは、SNS運用代行の基本的な業務内容などを解説しました。

ここからは、SNS運用代行を依頼する場合、どのようなことに気を付けて選ぶとよいのかを解説していきます。

SNS運用代行会社を利用するにあたって、まずは「どのような代行会社を選ぶか」が重要になります。

主なポイントは4つで、

  • ニーズに応えるための具体的な手法を持っているか
  • 自社の業種で運用実績があるかどうか
  • 運用の目標値設定に対する効果を測る基準は明確か
  • 各種プランの業務内容と費用が明確で適正であるか

となっております。

ニーズに応えるための具体的な手法を持っているか

SNS運用代行会社を利用するにあたって、ただ単純にSNSの投稿を代行してもらうだけでは意味がありません。自社のニーズに応えるための具体的な手法を持っているかを確認しましょう。

SNS運用代行会社が手法を効果的に使用し、こちらが希望するような結果を出した実績があるかなどが選択する際のポイントとなります。

自社の業種で運用実績があるか

SNS運用において、こちら側の業種やターゲット層・コミュニティなども考慮してユーザーの目を引くようなコンテンツを発信していく必要があります。

SNS運用代行会社によって、得意・不得意なジャンルの業種もあるため、こちらの希望に添えるカテゴリでの実績がある会社を選ぶことが重要です。

運用の目標値設定に対する効果を測る基準は明確か

SNS運用代行を依頼する際に、「自社のサイトのアクセス数を2倍にする」など、具体的な目標を決め、実際にその目標が達成できたのかを明確にさせることが大切です。

そのため、導入効果を測る基準などを明確にしている会社を選びましょう。

各種プランの業務内容と費用は明確で適正であるか

SNS運用代行会社は、プランの業務内容と費用を明確にしているところを選びましょう。

また、投稿の確認や分析など、希望している業務内容を含むプランが適正な価格であることも重要です。適正価格かどうかを判断するためには、複数の代行会社の費用を比較してみるとより分かりやすいです。

おすすめのSNS運用代行会社3選

おすすめのSNS運用代行会社をつほどご紹介いたします。

マキトルくん/Stock Sun

こちらは近年人気が高まっているInstagramに特化した運用代行サービスです。

SNS運用と合わせて

  • SEO対策
  • 広告運用
  • LP制作
  • EC運営
  • LINEやメルマガの運用

など、「Web業務全般を巻き取る」というコンセプトのもと、運営しています。

格安でありながら、質の高いWebマーケティング支援を受けられます。

フリーランスチームですが、

  • 投稿用画像の作成からDM対応まで幅広い業務に対応している
  • Webマーケティング専門チーム体制で手厚いサポート
  • 変化するアルゴリズムにすぐに対応でき、施策実行が早い

という特徴があり、他のフリーランスに依頼する際のデメリットである

  • 実績が少ない個人・フリーランスに当たってしまう可能性がある
  • スキルが乏しく施策内容が限定的になる
  • 個人の場合、事故や急病など予期せぬ事態が起きた際に音信不通になってしまう

などの点をすべて解決できます。

また、1000社以上の実績をもつWebコンサルティング企業「Stock Sun」が提供しているサービスで、Stock Sunが抱える2,000人以上のフリーランスの上位20%の人材に厳選し、専門スキルの高いチームを構築しています。

「安く依頼したいけれど、品質も下げたくない」というニーズも満たせるおすすめのサービスです。

初期費用 100,000円
料金プラン ◆ライトプラン:月額100,000円~

◆スタンダードプラン:月額200,000円~

◆プレミアムプラン:月額300,000円~

対応しているSNS Instagramなど

初期費用は10万円ですが、コンサル料などは不要で、トライアルプランだと初月限定5万円から始められるのも、魅力的です。

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Social Media Lab/株式会社ガイアックス

幅広い業種に対応し、10年以上、1,000社以上のSNS運用実績があります。

アカウントの運用代行から、企画・制作・炎上対策まで幅広く支援しているのも特徴です。

初期費用 ◆コンサルティング・内製化サポート:500,000円~

◆SNSアカウント運用代行:500,000円~

◆SNSマーケティング戦略設計:要問合せ

料金プラン ◆コンサルティング・内製化サポート:月額500,000円~

◆SNSアカウント運用代行:月額500,000円~

◆SNSマーケティング戦略設計:500,000円~

対応しているSNS Twitter、Instagram、TikTok、Facebook、LINE、LinkedIn、Youtube

テテマーチ/テテマーチ株式会社

トレンドに合わせたアカウント運用やSNSプロモーションを提案、戦略設計から投稿制作・運用・分析までトータルに支援してくれるのが特徴です。

初期費用 500,000円
料金プラン ◆インハウスサポートプラン:月額400,000円~

◆オペレーションサポートプラン:月額600,000円~

◆トータルサポートプラン:月額1,000,000円~

対応しているSNS Twitter、Instagram、TikTokなど

 SNSの運用代行、コンサルティングを実施する企業は、次の記事でも紹介しています。あわせてご確認ください。

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まとめ

今回は、SNS運用代行について解説しました。

数あるSNS運用代行会社から選ぶポイントは、SNS運用を成功させるための具体的な方法や手段を備えているか、自社と同じ業界でも実績があるか、目標値を定め、その効果を測る基準を明確にしているか、各種プランの業務内容と費用は明確で適正であるかを目安にしましょう。

SNS運用を社内だけで完結させようとすると、専属のスタッフを雇ったり、担当部門全体で承認フローを回したりと、継続的に行うには費用や時間がかかります。

Stock Sunの「マキトルくん」は、「時間と手間をかけずにプロに丸投げしたい」「とにかく安い費用でSNS運用を依頼したい」という企業におすすめの運用代行です。

SNS運用と合わせて、Webマーケティングでは欠かせないSEO対策や広告運用、LP制作、EC運営、LINEやメルマガの運営まで幅広く手がけているため、

複数の外注先へ委託している場合は、マキトルくんに業務を集約させることができるため、支出やコミュニケーションコストの削減にも繋がります。

また、自社の目的に合わせて専属のチームを組み、効率的なマーケティングの施策をスピーディーに実行してくれます。

そして、月額定額制で、優秀なWebマーケティングチームに安い費用で依頼できます。

「限られた予算の中で、成果を短期間で伸ばしたい」「Web周りのマーケティングをプロにお任せしたい」 というときは、まずはお問い合わせください。

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