【店舗型ビジネスに最適】SNS集客のやり方、教えます

現在では人々の生活の一部となっているSNSですが、その利用者数は年々増加しています。例えば、日本におけるTwitterのアクティブユーザー数は4000万人を超え、Instagramのアクティブユーザー数も3000万人を超えています。

このコラムでは、SNSを用いて効率的に集客をする方法について解説していきます。

このコラムは以下の動画を元に作成されています。よろしければ一緒にご参照ください。

この記事の著者

小林英樹

小林英樹

SEOが得意な店舗経営コンサルタント

SEOアフィリエイトサイトを運営し、月100万円以上の収益を上げる。SEOの実績を元にStockSunに参画後、多数のクライアントの元で成果を上げ続け認定パートナーに。

SEO、リスティング、YouTubeなどさまざまなWeb施策に精通。パーソナルジムを経営していることから、店舗マーケティングにも詳しい。

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SNSマーケティングの２つの手法

SNSマーケティングは、大きく分けて２つあります。

１つは、自社のアカウントの影響力を増やし、それを用いて集客をする方法です。

もう１つは、インフルエンサーと呼ばれる影響力を持った個人のアカウントにPRを依頼し、自社商品の認知度を向上させる方法です。

それぞれのTwitter、Instagram戦略について詳しく解説していきます。

自社のアカウントの運営

Twitter

企業アカウントには大きく分けて二種類存在します。キャンペーン情報を垂れ流すだけのアカウントと、運用している担当者が見え隠れしているアカウントです。

前者の例としては、マクドナルドのTwitterアカウントです。マクドナルドの商品の広告のみを淡々とツイートしていくスタイルで、元々の企業ブランドを用いてフォロワーを伸ばすことに成功しています。

後者の例としては、シャープのTwitterアカウントです。こちらのアカウントはカジュアルで親しみやすいツイートが多く、企業に対するファンではなく、運用者に対するファンが多いです。自社製品のPRだけでなく、採用情報に対する運用者の考え方や時事ネタに反応したりなど、いろいろな分野に積極的にツイートをしています。

前者の企業アカウントは圧倒的なブランド力と認知度がないと成り立つものではないので、後者のようなアカウント運営が主になってきます。

自社の商品を使うお客さんに向けたTwitterアカウントを運用するには、フォロワーがフォローしてタメになると感じさせなければなりません。

例えば、美容整形外科の集客を目的としてTwitterアカウントを運営するとしたら、以下のターゲットに向けてツイートを考える必要があります。

キャバクラやホストなど、夜の職業を生業としている人

メイクや美容の意識が高い男性

整形について情報発信を積極的にしている人

これらのターゲットにこのアカウントをフォローすると得だと思わせるようなツイートを、最低1日1回します。

また、どのような情報が求められるかと考えると、症例写真やビフォーアフターの写真、術式についての解説など、高度な情報が求められている場合が多いです。他にも、他の病院と比べたときのメリットなど積極的に発信することを心がけましょう。

以下の記事では、Twitter集客の成功事例をご紹介しています。合わせてご確認ください。

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Instagram

InstagramもTwitterと考える事は同じで、フォローした人が役に立つ情報を等することが重要です。

Twitterと異なる点としては、テキストではなく写真や画像を重視するSNSなので、綺麗な写真を撮影したり、画像を加工することが必須になります。

また、投稿時間やハッシュタグ、投稿頻度も考える必要があり、自社のフォロワーがどのようなタグを用いて、主にどのような時間にInstagramを利用しているのか、仮説検証しながら運営する必要があります。

Instagramを使った集客方法と成功事例は、以下の記事で詳しく解説しています。合わせてご確認ください。
 

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TwitterとInstagramどちらを選ぶべきか

TwitterとInstagramの主な違いは、フォロワーに伝える手段が文字か画像かの違いです。

Twitterは文字媒体でフォロワーに訴求するため、匿名で顔を出さずにフォロワーに影響を与えることができます。よって、美容整形や脱毛、AGAなどの人のコンプレックスに関わる商品と親和性が高いです。

逆にInstagramは、料理などの映える写真を撮影することができる商品と親和性が高いです。

エステサロンのような外形的要素が重視される店舗の場合には、最適なコンテンツを用いて集客することが大切です。エステサロンの集客方法は次の記事で解説しています。

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インフルエンサーマーケティング

各種SNSで影響力のある人(=インフルエンサー)に自社の商品やサービスを提供し、その感想をインフルエンサーのフォロワーに対して拡散してもらうマーケティングの方法です。

インフルエンサーのフォロワーが自社のターゲットとの一致率が高ければ高いほど、このマーケティングの方法の効果が高くなります。

Twitter

自社の商品のターゲットをフォロワーに多く持つTwitterアカウントに商品を提供し、レポートしてもらうことを依頼します。

大切なのは、お金を多く渡して無理矢理良い評価のレポートを投稿させるのではなく、自社商品の感想をインフルエンサーの思った通りにレポートさせることです。

事前に「良い」としか言わせない契約であることが流出すると、企業イメージが底に落ち、イメージを再び上げるのは至難の技なので気をつけましょう。

Instagram

どのような人がターゲットなのかを考える必要があります。例えば中目黒の焼肉屋に集客をしたいと考えると、中目黒によく来る人で、かつ焼肉にくる人はどのような人かを考えます。

Instagramのアクティブユーザーは女性の方が多いので、女性かつ中目黒によく来る人かつ情報感度が高めの人を探します。

このような女性は投稿のハッシュタグに

#中目黒女子#中目黒ランチ#中目黒ディナー#焼肉女子

これらのハッシュタグを使っている場合が多いです。

これらのハッシュタグを用いていて、かつフォロワーが多い人をリサーチし、店舗に招待します。その後一週間以内に焼肉のレポートしてもらうことで、多くの中目黒をよく利用するアカウントに訴求することができます。

TwitterとInstagramでインフルエンサーマーケティングを行なうときに重要なこと

最も重要なのはインフルエンサーのキャスティング力です。

キャスティングしたインフルエンサーのフォロワーがどのような属性を備えているのかを考える必要があります。

フォロワーの人数よりも潜在顧客の多さを意識してキャスティングを行なうと効果的です。

以下の記事では、店舗集客する方法11選をご紹介しています。今すぐ貴社の店舗で活用できる方法をご確認ください。

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まとめ

SNSマーケティングの基本はフォロワーが多い人にPRをしてもらうか、自分のアカウントのフォロワーを増やすことです。

業種業界によってSNSの運用方法も変わるので、ツール選びと試行錯誤が大切です。

インフルエンサーマーケティングにおいて最も大切なのは、最適なキャスティングをするための見極め力です。

ちなみに医療業界でもSNSを活用して集客することが可能です。以下では歯科医院の売上アップにつながる集客方法を紹介しています。

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また店舗型ビジネスのマニュアル作成時に活用できるテンプレートは、以下の記事で配布しています。

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 最後に

以上になります。SNSを運営、強化したい方は以下のリンクのお問い合わせフォームよりご連絡いただければと思います。また、HPやオウンドメディアの制作についてのご相談も承ります。