【2024年版】LINEマーケティングとは？事例を元に実施の方法から注意点まで網羅的に解説

2024年現在、LINEマーケティングを導入して集客する企業が増えています。

SNSをマーケティングツールとして活用する企業は多いですが、LINEには他のSNSにはないメリットも多く、導入による効果も高いです。

本記事では、LINEマーケティングの実施方法やメリット、ポイントなどについて詳しく解説していきます。

LINEマーケティングについて詳しく知りたい方や、LINEマーケティングで集客や売上をアップさせたいとお考えの方は、ぜひこの記事を参考にしてください。

LINEマーケティングとは

LINEマーケティングとは、LINEで提供されている機能を使って、戦略的なマーケティングによる集客を行う流れのことです。

代表例としては、「LINE公式アカウント」を使ってキャンペーンの告知を行ったり、クーポンを配布したりといった施策が挙げられます。

LINEマーケティングでは、あらかじめ収集しているユーザー属性情報をもとに、適切なアプローチができる強みもあり、顧客リストデータをより精密に収集・分析できる点も魅力の一つです。

また、ユーザー側としても利点が多く、顧客からの反応が取りやすいのも大きな魅力です。

従来使用されていたメルマガでは、登録するためにメールアドレスを入力したり空メールを送ったりする必要があったものの、LINE公式アカウントでは「友だち追加」することで手軽にお得な情報を受信できます。

他の媒体とは大きく異なり、欲しい情報を日頃から使っているツールを媒介として得られる点で、ユーザーから見たメリットも非常に大きいのです。

そのため、LINEマーケティングは企業・ユーザー双方に大きなメリットがあり、実際に多くの企業が導入しています。

LINEマーケティングによるメリット

LINEマーケティングには、企業の集客や売上アップに貢献できるさまざまなメリットがあります。

LINEマーケティングによるメリットは下記のとおりです。

• 潜在的な見込み顧客を顕在化させられる
• 複数の手法で自社商品のアピールができる
• 商品購入のきっかけを作りやすい
• プロモーションを継続的に行うことが可能

それぞれ順番に解説します。

潜在的な見込み顧客を顕在化させられる

LINEマーケティングでは、潜在顧客の顕在化や、購入意欲の増加を図ることが可能です。

なぜなら、潜在的ニーズのある顧客であっても気軽にLINEで友だち追加してもらい、様々な情報を提供することによって、、販売する商品のニーズに気づいてもらえる仕組みづくりが可能だからです。

「今は特にほしいものはないけれども、お得な情報があったときには知っておきたい」という人は多いものです。

例として、ファッションブランドショップを挙げてみましょう。その場には欲しい商品がなかったとしても、良い商品やセールがあれば再来店したいと思うお客様は多いものです。

ただ、新商品の販売開始やセールスなどの情報を受け取ってもらえなければ、当然ながら再来店は実現しません。

ここで、来店者全員に「次回使えるクーポン」などをフックとしたLINE登録をしてもらっていれば、来店したお客様に漏れなく情報発信をして、来店きっかけを作ることが実現するでしょう。

このようなLINE公式アカウントによる情報発信があることで、顧客のニーズを顕在化したり、購入・来店のきっかけを作ったりして、売上につなげることも可能です。

複数の手法で自社商品のアピールができる

LINEマーケティングは、顧客に対する情報提供の手法が実に多様です。

LINEでできるアピール手法には、下記のようなものがあります。

• メッセージ
• ステップ配信
• 1:1トーク
• アカウントページ
• タイムライン投稿
• クーポン機能
• LINEショップカード

これらのアピール手法を上手に活用することができれば、あなたのサービスや商品の購入のきっかけを作り出しやすくなるでしょう。

たとえば、清涼飲料水メーカーがクーポン機能を使うことでリピーターを増やす施策を行っているケースもあります。

他にも、LINEショップカードをポイントカード代わりにして再来店を促している店舗や、あえて予約を個別メッセージで取ることで、顧客との距離を縮めているような店舗もあります。

このように、さまざまなアピール手法が取れるとともに、自社にとって最適な方法を選択できることは、LINEマーケティングの大きなメリットと言えるでしょう。

商品購入のきっかけを作りやすい

LINEマーケティングを有効に行うことで、商品購入のきっかけを作りやすくなります。

なぜなら、一度「友だち追加」されてしまえば、配信されるメッセージを読まれて、そのメッセージによって購買意欲が掻き立てられることがあるからです。

LINEが登場する前は、Eメールが主な情報伝達手段でした。

Eメールを使ったメッセージ配信（メルマガ）も商品をアピールする手段として使われてきましたが、LINEによるメッセージ配信と比べると開封率は落ちます。

また、近年はビジネスシーン以外でメールを使う頻度が落ちてきたため、そもそもメッセージに気がつかれなかったり、読まれなかったりする可能性が高まっています。

一方、LINEであればEメールに比べて気軽にメッセージを読んでいただけるため、商品認知度も上がり商品購入のきっかけもつくりやすくなるのです。

また、登録者への情報伝達の手段が多種多様であるため、同じ情報でも手段を変えながら配信を行うことで、商品購入の足がかりにもなりやすいでしょう。

プロモーションを継続的に行うことが可能

LINEでは公式アカウントを使うことで、登録ユーザーに対して継続的なプロモーションが可能になります。

従来のメルマガにおける欠点として、メールを開かないことによってメルマガの存在そのものを忘れられてしまうことが挙げられます。

一方で、LINEは最前線のコミュニケーションツールとして利用されているため、公式LINEの存在が忘れられることはなく、何度も後追いでメッセージを送ったとしても、見てもらえる可能性が高まります。

また、後述するLINEマーケティングツールを活用すれば、これらのメッセージ送信やプロモーションの一部を自動化することが可能になるため、より効率良く販促を行うことが可能です。

公式LINEの機能や特性を理解するとともに、LINEマーケティングツールの活用を行うことで、プロモーション活動を持続的に行い、効果的なマーケティング戦略を展開できるのです。

LINEマーケティングでよく利用される機能3選

LINEマーケティングでは、LINEが提供するさまざまな機能を使って行われますが、よく利用される機能は下記のとおりです。

• LINE公式アカウント
• LINEチラシ
• LINE広告

ここまではLINE公式アカウントを使った方法について解説してきましたが、他にも上記の3つによってLINEマーケティングを設計することも非常に多いです。

選択肢の一つとして、把握しておきましょう。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントとは、LINEアプリ内で企業が運営する公式のアカウントのことです。

一般の個人アカウントと異なり、ユーザーに対して情報提供やサービスの提供、商品の販売、キャンペーンの実施など、様々な活動を行うことが可能です。

たとえば、あるレストランがLINE公式アカウントを持っているとします。

このレストランのLINE公式アカウントを友だち追加してもらえれば、ユーザーに対してレストランの最新メニューやキャンペーン情報、予約受付状況などを定期的に知らせることが可能です。

季節限定の特別なメニューなどが追加された場合、LINEメッセージでその料理の写真や説明を送信すれば、ユーザーにより興味を持ってもらいやすくなるでしょう。

メッセージを開封し「ぜひ食べてみたい」と思ってもらえれば、ユーザーがLINEを通じてレストランに予約を入れたり、直接店舗に訪れたりする可能性が高くなります。

「特定の曜日にランチを注文すると特典がもらえる」といったキャンペーンの告知も、開封率の高いLINEメッセージを使えば、効果的にユーザーへ伝えられるでしょう。

このように、LINE公式アカウントを使えば、ユーザーへ新商品やキャンペーン情報を効果的に発信でき、顧客の興味を引きつけられます。

その結果、顧客の来店頻度や購買意欲の向上につなげられるのです。

LINEチラシ

LINEチラシとは、紙媒体のチラシの内容をデジタル媒体としてLINE上で配信できるサービスのことです。

通常紙媒体のチラシは、新聞を購読している人にしか配布されません。

しかしLINEチラシを使えば、新聞購読者でなくても、店舗のチラシを配信できます。

そのため、紙媒体のチラシ読者以外のユーザー層へも、チラシ閲覧の機会を持ってもらえます。

LINEチラシは、「商圏何km以内」「20歳以上のみ」といった配信条件を設定できたり、「新規顧客向け」と「既存顧客向け」で内容を変えて配信したりと、ユーザーの属性に合わせた配信ができるのが特徴です。

そのほかにも、チラシの効果測定やECサイトへの誘導が可能であったりと、マーケティングに役立つデジタル媒体ならではの利点があります。

LINEチラシを導入するためには、認証済みLINE公式アカウントが必須で、申し込みはLINEではなく「大日本印刷株式会社」や「株式会社サイバーエージェント」といった「販売パートナー」に対して行います。

地域の小売店などの商圏や顧客が絞られている場合は、非常に有効な広告手段と言えるでしょう。

LINE広告

LINE広告とは、LINE画面上に配信できる広告のことです。

LINEは日本の人口の7割近くが利用するアプリなので、LINE広告を使えばさまざまな年齢層や社会的背景の人々にメッセージを伝えられます。

また、LINEはほかのSNS媒体に比べてアクティブユーザー数（毎日使う人の数）が最も多いSNSなので、出稿した広告が見られやすいことが大きな強みです。

LINE広告は、下記のLINE画面・サービスの画面で表示されます。

• トークリスト
• タイムライン
• ウォレット
• LINEマンガ
• LINEショッピング
• LINEニュース

広告表示においても、LINEが持つ会員データの属性（みなし属性）に合わせて、最適なユーザーに効果的な広告配信が可能です。

なお、LINE広告は多様な広告フォーマットが利用できます。

テキスト広告や画像広告のほかにも、動画広告やカルーセル広告など、多様な広告フォーマットを利用できるため、ユーザーの注意を引きやすい広告作りが可能です。

LINE広告を出稿するためには、LINE側の審査に通る必要があり、広告出稿ができないものの代表例として、「アダルト関連」「情報商材」「未承認医薬品⋅医療機器​」などに関する広告アカウントが挙げられます。

詳しくは「LINE広告審査ガイドライン」を参照してください。

また、費用形態は下記の３通りとなっており、広告単価を入札方式で設定し出稿します。

• クリック課金（CPC課金）
• インプレッション課金（CPM課金）
• 友だち追加課金（CPF課金）

クリック課金（CPC課金）とは広告がクリックされてリンク先のページへ遷移した時に費用が発生する課金形態です。

自社のサイトへユーザーを誘導したい場合に効果があります。

なお、広告の表示だけでは費用は発生しないため、費用対効果が高いです。

1クリックあたりの広告相場は約40〜150円ほどとなっています。

インプレッション課金（CPM課金）とは、LINEアプリ上に広告画面が100%表示された段階でカウントされる課金形態で、広告が1,000回表示されるごとに費用が発生します。

自社商品の認知拡大の目的で使われることが多いです。

1,000回表示あたりの広告相場は約400〜1000円ほどとなっています。

友だち追加課金（CPF課金）とは、ユーザーが広告経由でLINE公式アカウントを友だち追加すると費用が発生する課金形態です。

LINE公式アカウントの友だち追加の促進目的で使われます。

友だち1件追加あたりの広告相場は約100〜400円ほどです。

LINEマーケティングを行う際のポイント

次に、LINEマーケティングを効果的に行うポイントについて解説していきます。

LINEマーケティングを行う際に押さえておきたいポイントは下記のとおりです。

• LINEの友だち登録流入元を確保する
• 常にPDCAサイクルを回して効果検証を行う
• ツールを活用してマーケティング活動を円滑にする

これらのポイントを押さえてLINEマーケティングを行うことで、効果を最大化できます。

それぞれ順番に解説します。

LINEの友だち登録流入元を確保する

LINEの友だち登録流入元を確保することは、LINEマーケティングを成功させる上で非常に大切なことです。

なぜなら、企業がLINE公式アカウントを作成したとしても、それだけではユーザーに十分なアピールができず、効果的なマーケティング活動を行えないからです。

LINE公式アカウントから発信できる情報を広めるためには、ユーザーに友だち登録をしてもらわなければいけません。

そのため、いかに自社のLINE公式アカウントをユーザーに友だち登録してもらうかが重要な課題となります。

友だち登録を促すためには、様々な方法があります。

たとえば、自社のホームページや製品パッケージにQRコードを掲載して、ユーザーが簡単に友だち登録できるようにする方法などがあります。

他にも、最近はYouTubeやInstagramを代表とした、SNS等を使った登録者の増加を図ることも可能です。

さらに、ユーザーがLINE公式アカウントに登録したあとに、特別な情報やサービスを提供していくことも大切なことです。

たとえば、最新商品情報の配信や特別クーポンの利用など、ユーザーにとって魅力的な特典を提供することで、友だち登録を促進できます。

そのほかにも、定期的に興味を引くような情報や役立つ情報を発信することも重要です。

ユーザーがLINE公式アカウントから有益な情報を受け取ることで、その価値を実感し、友だち登録をする意欲が高まります。

そのため、企業は定期的にコンテンツを更新し、ユーザーの関心を引きつける工夫をすることが求められます。

常にPDCAサイクルを回して効果検証を行う

LINEマーケティングを効果的なものにするためには、常にPDCAサイクルを回して効果検証を行うことも重要です。

なぜなら、LINE公式アカウントやLINEチラシ・LINE広告を使えば、必ず集客力や売り上げがアップするとは限らないからです。

これらのLINEマーケティングツールは強力なツールではあるものの、適切に運用されていなければ効果を発揮しません。

そのため、常にPDCAサイクルを回しながら、効果検証しつつ運用することが大切です。

まず、計画（Plan）段階では、目標の設定と、その目標を達成させるための戦略の策定を行います。

LINEマーケティングにおいては、「だれにどのようなコンテンツを配信するか」といったターゲット設定・コンテンツ戦略の立案が重要です。

次に、実施（Do）段階では、計画を実行し、マーケティング施策を実施していきます。

ここでのマーケティング施策の例としては、LINE公式アカウント上でのキャンペーンの告知や実施、ターゲット向けのLINE広告の配信などの施策が挙げられます。

施策を打つ際のポイントとしては、できる限り最適な手法で施策を打つことです。なぜなら、最適な手法で行わなければ、その施策による効果測定を適切に行えず、正しい施策判断が行えなくなるからです。

正しい施策が分からないという方や、施策の具体的な実行方法が分からないという方は、ぜひ一度StockSunの無料相談にお越しください。

貴社の事業状況をヒアリングした上で、費用感も踏まえて最適な手法・実行支援をご提案いたします。

実際に施策を行い、結果が見えてきた段階でチェック（Check）段階に入ります。ここでは、実施した施策の効果をモニタリングし、データを収集・分析します。

LINEマーケティングでは、広告クリック率やコンバージョン率などの指標を分析し、施策の成果に対する評価が大切です。

最後に、改善（Act）段階では、収集したデータや分析結果を元に、施策の改善点や課題を洗い出し、次回の施策に生かすための改善策を検討・実施します。

このようにPDCAを回していくことにより、効果的なLINEマーケティングが実現できるでしょう。

ツールを活用してマーケティング活動を円滑にする

LINEマーケティングを効果的に行うためには、ツールを活用したマーケティング活動が効果的です。

なぜなら、LINEマーケティングツールには、LINEマーケティングを効率化したり分析や管理がスムーズに出来たりするための機能が具備されているからです。

LINEマーケティングに役立つツールには、主に下記のようなものがあります。

• Lステップ
• L Message
• プロライン
• ECAI
• DMMチャットブースト

それぞれのツールには特徴があるため、LINEマーケティングを行っていくうえで、どのような部分にサポートが必要なのかを考えて、最適なツールを使っていきましょう。

LINEマーケティングツールを選ぶ時のポイント

それでは、LINEマーケティングツールを選ぶ時のポイントについて見ていきましょう。

LINEマーケティングツールは数多く存在しますが、価格も特徴もそれぞれ異なるため、内容をよく確認する必要があります。

LINEマーケティングツールを選ぶポイントは下記のとおりです。

• 使いたい機能が十分に揃っているかを調べる
• 利用するために必要な価格を確認する

それぞれ順番に解説します。

使いたい機能が十分に揃っているかを調べる

LINEマーケティングツールの使用を検討する場合、「何を実現したいのか」を明確にし、目的実現のための機能がツールに備わっているかを調べることが大切です。

なぜなら、LINEマーケティングツールには、各ツールごとに具備されている機能や特徴が異なるからです。

たとえ評価の高いツールであっても、LINEマーケティングを行う上で使いたい機能がなければ意味がありません。

ツールによって違いはありますが、LINEマーケティングツールは主に下記の機能を備えています。

• 顧客の行動データや属性の管理
• メッセージ開封率や反応率などのデータ収集・分析
• 顧客からのメッセージに対する自動応答
• ユーザーの行動・属性に合わせた、メッセージのステップ配信
• お店の予約受付・予約変更
• メッセージ内へ独自の画像やボタンを組み込んだメニュー（リッチメニュー）
• ポイント制度の導入

特に、「Lステップ」や「L Message」というツールは、上記機能を網羅しているだけでなく低価格で導入できることもあり、非常に多くの企業で導入されています。

Lステップは、数あるLINEマーケティングツールなかでも「3年連続累計導入者数No1(2024年1月現在)」をほこる、業界No1のLINEマーケティングツールです。

Lステップには「スタートプラン」「スタンダードプラン」「プロプラン」の３つのプランがあり、どのプランも初期費用・初月費用0円となっています。

各プランごとの概要は下記のとおりです。

	スタートプラン	スタンダードプラン	プロプラン
月額料金（税込）	2,980円	21,780円	32,780円
月間配信数	5,000通まで	30,000通まで	50,000通まで
機能	＜基本機能＞ チャット、個別トーク、シナリオ配信、一斉配信、セグメント配信、キーワード応答、テンプレート、回答フォーム、リマインダ配信、タグ管理、友だち情報欄管理、カスタム検索管理、予約管理、アクション管理(スケジュール実行なし)、データ移行、通知機能、オペレーター機能	＜基本機能＞ ＋ リッチメニュー、URLクリック測定、コンバージョン、サイトスクリプト、Lメニュープラス	＜基本機能＞ ＋ リッチメニュ、ーURLクリック測定、コンバージョン、サイトスクリプト、Lメニュープラス、アクション管理　　（スケジュール実行あり）、クロス分析、流入経路分析、スタッフ権限設定、ファネル分析
サポート	スポットコンサル毎月1回無料、活用セミナー無料、チャットサポート無制限、リッチ画像無料プレゼント(スタンダードプラン以上)

出典：「Lステップ」料金プランについて

メールマガジン発行者、EC・通販、セミナー講師、イベント・説明会、治療院・エステ・サロン業など、多くの業種業界で配信の効果を高めることに成功しています。

L Messageも、Lステップと同じく多機能かつ低価格で利用できるLINEマーケティングツールとして人気がありますが、大きな違いは完全無料で使える「フリープラン」があることです。

「フリープラン」といえども、使える機能は幅広く、各機能を試しながらスモールスタートで始められます。

L Messageのプランの概要は下記のとおりです。

	フリープラン	スタンダード	プロプラン
初期費用	無料
最低契約期間	制限なし
月額料金（税込）	無料	10,780円	33,000円
プラン問わず利用できる機能	メールアドレス自動取得1:1チャットチャット管理自動応答スマホアプリメッセージ配信ステップ配信メッセージテンプレート友だち追加時のメッセージ設定タグ管理友だちリスト友だち情報管理予約のリマインド配信URL分析通知機能
エルメ月間配信数	1,000通まで	無制限
チャット履歴閲覧・検索期間	180日間	無制限
総友だち数上限	0〜50,000人まで		50,001人〜10万人まで
リッチメニュー	2つまで	無制限
リッチメニュー簡単作成	2つまで	無制限
フォーム作成	3つまで	無制限
CSV管理	エクスポートデータ1つまで	無制限
流入アクション	3つまで	無制限
アクションスケジュール実行	なし	あり
ポップアップ	1つまで	無制限
カレンダー予約	カレンダー数1つまでコース・スタッフ各2つまで	カレンダー数3つまでコース・スタッフ無制限	カレンダー数10個までコース・スタッフ無制限
イベント予約	決済機能なしイベント数2つまで	決済機能ありイベント数10個まで	決済機能ありイベント数無制限
商品販売	単品・継続それぞれ1つまで	単品・継続それぞれ10個まで	無制限
クロス分析	2つまで	無制限
コンバージョン	2つまで	無制限
アフィリエイトセンター	なし		あり
条件分岐（アクション絞込み）	なし	あり
データコピー	なし	あり
LINE公式アカウント入替設定	なし	あり
スタッフ管理	管理者＋1人まで	管理者＋10人まで	無制限

出典：「L Message」料金プラン

L Messageは直感的なレイアウトの管理画面を採用しており、初めての方でも使いやすいツールです。

豊富な機能を活かし、WEB制作運用、コンサルティング、教育業、士業、サロンなどの業種で活用されており、収益・売上アップの実績も数多くあります。

「どんなツールを使ったらいいか分からない」という方は、まずは「Lステップ」または「L Message」でLINEマーケティングを検討してみることをおすすめします。

利用するために必要な価格を確認する

LINEマーケティングツールを選ぶ際は、利用するために必要な価格を必ず確認してください。

なぜなら、ツールによってはプランごとに費用やできることが変わったり、料金形態が分かりにくかったりするからです。

LINEマーケティングツールにかかる費用は、「初期費用」と「月額費用」で構成されているケースが多いですが、ツールによって費用に大きな幅があります。

そのほか、一部のツールでは、月額固定料金ではなく「利用量に応じた従量課金制」をとるなど、複数の料金形態が存在することも覚えておいてください。

各LINEマーケティングツールの料金は、ツールの公式ホームページで公開されていることが多いですが、会社によっては十分に公開されていないところもあります。

そのため、各プランの料金体系や料金計算方法をきちんと確認し、将来的な利用量や費用を見据えて適切な選択をすることが必要です。

また、利用するために必要な価格だけでなく、各プランの機能や制限事項も確認しておきましょう。

上記を踏まえて適切なLINEマーケティングツールを選ぶことで、費用対効果の高いマーケティング施策の展開が可能になります。

LINEマーケティングの成功事例

それでは実際にLINEマーケティングを実践し成功した事例を紹介していきます。

この記事では、下記３つの事例を紹介します。

• 店舗型のスクール集客を成功させた事例
• 売買不動産の顧客を増やした事例
• 専門職転職支援事業のコンバージョンを増やした事例

ぜひ、ご自身の会社でLINEマーケティングを取り入れる際の参考にしてみて下さい。

店舗型のスクール集客を成功させた事例

1つ目は、店舗型のスクール集客を成功させた事例です。

ある個別指導進学スクールでは、スクールのオーナーが生徒の学習計画や学習進捗状況の管理を行っており、オーナーが入塾を検討している方からの問い合わせ対応のための時間が取れず困っていました。

すでに公式LINEはあったものの、オーナーがすべての問い合わせに対応できず、そのための業務効率化が課題でもありました。

そこで、LINE公式アカウントとLINEマーケティングツールを併用することにより、問い合わせに対する効果的な対応を可能にします。

LINEマーケティングツールを使った結果、公式LINEでは対応しきれていなかった見込み客への後追いも配信設定で自動的に対応でき、オーナーの負担が減りました。

さらに、有人対応が必要だった部分も、有料ツールを利用することで対応効率を格段に上げることに成功しました。

結果的に、入塾者の増加につながり、繁忙期は倍近くまで増加したこともあります。

問い合わせ対応の効率化による機会損失の防止のためにも、LINEマーケティングは有効です。

売買不動産の顧客を増やした事例

次に売買不動産で顧客を増やした事例について紹介します。

不動産業界はLINEマーケティングを取り入れることで、劇的に顧客増加を実現できます。

なぜなら、ユーザー・不動産会社ともに、受けるメリットが大きいからです。

不動産を探しているユーザーは、LINEでタイムリーな情報を受けられ、簡易な問い合わせにすぐに対応してもらえるメリットがあります。

また不動産会社としても、顧客情報が蓄積でき、性別や年齢・居住エリアなど顧客属性に合わせた情報をピンポイントで配信できるため、成約率を上げられます。

不動産売買でLINEマーケティングを取り入れることにより、下記のような成果を実現できた事例があります。

• 成約率が2倍になった
• コンバージョンが激増した

ある不動産会社では、LINEの「ステップ配信」機能を利用してユーザーに対して、アンケートによるニーズの明確化〜展示会集客までを行うことで、売り上げを9倍にすることに成功しています。

売買不動産の成功事例については、以下の記事でも紹介していますので参考にしてみてください。

参考:不動産会社のLINE活用術｜商談化率倍増のテクニック【不動産会社のLINE活用事例7選】

専門職転職支援事業のコンバージョンを増やした事例

最後に、専門職転職支援事業のコンバージョンを増やした事例を紹介します。

ある医療系求人専門の転職支援事業を行っている会社では、LINEマーケティングの実施により、面接設定率が127%アップしました。

従来の人材確保方法は、Web広告で認知を高めた後に求人サイト上でユーザー登録を促す方法をとっていました。

しかし、コロナ禍によって他業界から無資格・未経験者の求職者が大量に増加してしまい、クライアント企業も採用基準が厳しくなってしまいます。

そこでLINE公式アカウントとLINE広告を活用し、登録希望人材のレベルに合わせて使い分けたところ、コンバージョンを増やすことに成功しました。

具体的には、潜在層のユーザー（無資格者・資格保有者（興味なし））へはLINE広告の「友だち追加」を配信し、「あえてぼかした訴求」を行いサービスに興味を持ってもらうことを目的としておきます。

「転職」や「求人」といったワードは表示させず、「介護職タイプ診断」といったようなチャット形式のメッセージを配信し、「あなたが介護職をするのであればこんなタイプ」といったタイプ診断を気軽にできるコンテンツを配信します。

このタイプ診断を通じて、潜在層のユーザーがなんとなく興味を持ち始め「どんな求人があるんだろう」ということを考えることもあるため、タイプ診断に合った求人情報へのリンクも設けて誘導できるようにしておきます。

一方、顕在層のユーザー（転職興味・意向あり）に対しては、LINE公式アカウントを活用し、専門職の求人情報のほか「仕事のお悩み解決コミュニティ」のような深いコンテンツを用意することで、ユーザーへ濃い情報を提供できるようにしておきます。

これらをユーザーニーズにあわせて配信することで、LINE経由での面接設定率が上がり、よりスムーズな運営に成功しています。

LINEマーケティングを実践することで事業を飛躍させられます

以上、LINEマーケティングの実施方法やメリット、ポイントや成功事例ついて詳しく解説しました。

LINEマーケティングは、多くの人が気軽に使っているLINEを通じたPR方法であるため、他の媒体と比べてユーザーに見てもらいやすい宣伝手法です。

「できるだけ多くの人にアピールしたい」

「情報を届けたユーザーには確実に見てもらいたい」

と考えるのであれば、LINEマーケティングは有効な手段です。

また、ただ単に配信するだけでなく、ユーザーの属性に合わせて、適切な内容を適切なタイミングで配信できることもLINEマーケティングの大きなメリットです。

これによりピンポイントな情報提供ができるため、ユーザーの満足度も上がり、結果的に企業の売上アップにつなげられます。

しかし、LINEマーケティングの効果を最大化するためには、それなりの管理稼働がかかるため、LINEマーケティングツールを併用することをおすすめします。

LINEマーケティングは、さまざまな業種で活用可能な手法です。

「売上拡大にLINEを活用してみたい」とお考えの方は、ぜひこの記事を参考にしてLINEマーケティングを取り入れてみて下さい。

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