WEB担当者退職の処方箋：事故を防ぐ対策とおすすめ外注会社10選！

WEB担当者の退職は、案外多くの企業で起こりがちな出来事です。

しかし、その影響は決して小さくありません。

例えば、せっかく構築したサイトが適切に運用できなくなったり、広告運用が急にストップしたり、集客に支障が出る一方です。

新しい担当者を見つけるまでの間、どのように対処すべきか。

外部へ委託するのが一番手っ取り早い選択肢に見えますが、安直に委託を選んでは大きなリスクがあります。

なぜなら、社内の人間にはサイトに関する重要なナレッジやノウハウが体得されているからです。

たった一人の退職で、それら永年の知見が簡単に失われてしまう可能性があるのです。

外部委託先は、そうしたナレッジを継承できる訳ではありません。

したがって、サイト運営で行き詰まりが生じても、適切な対応ができなくなります。

結果、サイトの改修や保守運用に遅延が生じ、ユーザビリティが低下する危険があるのです。

そうなれば、WEB担当者不在の影響は一気に拡大します。

離職した担当者の知見がなくなり、対処に時間とコストがかかり、サイトの質が低下することで、結果的に集客への悪影響が避けられなくなります。

 

このリスクを回避するためには、WEB担当の退職に先手を打った対策が肝心です。経験者の知見を丁寧に継承し、スムーズな引き継ぎを行うことが何より大切なのです。本記事では、そのための具体的な取り組み方をご紹介します。

本記事では、退職への対策・外部委託のメリット・デメリットを整理し、委託後の業務運営方法について解説します。ぜひ参考にしてください。

 

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社内Web担当者退職の影響とその対策

Web担当者退職による業務運営への影響

 Web担当者の退職は、WebサイトやECサイトなどの運営に大きな影響を及ぼします。新規コンテンツの作成や更新が滞るほか、システムトラブルが発生した際の対応力が低下することが懸念されます。 

まずは、退職者の持っている知識やノウハウを後任者や社内の他のスタッフに引き継ぐことが重要です。操作マニュアルの作成やOJTなどを通じて、業務の停滞を最小限に抑える必要があります。

次に、新規Web担当者の採用や、外部のフリーランスや制作会社への業務委託を検討します。コストやスキルを比較検討した上で、自社の体制とニーズに合った人材補強を行うことが大切です。

知識継承策と引継ぎ方法の準備

 Web担当者の退職により、Webサイトやシステムの運用・保守・改修などの業務に大きな影響が出ます。新しい担当者を迎えるまでの間、誰がその業務を引き継ぐのかが重要なポイントです。まずは、退職者が持っていた知識をある程度継承できる社内の担当者を決め、OJTで技術移転を行う必要があります。並行して、外部のフリーランスや制作会社とも連携し、業務をアウトソースすることで対応力を高められます。

システム情報の保管と管理方法

 Web担当者の退職に伴い、運用していたシステムの情報をどのように保管、管理していくかが重要です。まずは、ドキュメントの整理から始めましょう。過去の業務報告書やスケジュール表を時系列で整理し、システムごとに分類しておきます。次に、顧客データやアクセス解析のデータ等、業務に関わるデータ資産のバックアップを確実に取っておきます。さらに、ドメインやホスティング、アカウントのパスワードといったインフラ資産のリストを作成し、パスワードは共有フォルダ等に保管して後任者が使えるようにしておきます。

新規Web担当者の採用コストと必要スキル

新規Web担当者の採用コスト

 Web担当者が退職した場合、新規採用には多額のコストがかかります。求人広告費用や面接に関わる人件費のほか、研修期間中の非稼働時間もコストとなります。一方で、外部委託は即戦力の確保が可能ですが、長期的にはコスト高になる可能性があります。

新規採用の場合、スキル習得には時間がかかりますが、社内の文化や業務に馴染んでもらうことで、中長期的な貢献度を期待できます。一方、外部委託では即戦力を得られますが、業務依存度が高くなるリスクがあります。

状況に応じて内部採用と外部委託を使い分けることが重要です。

優秀なWeb担当者が持つべきスキル

 優秀なWeb担当者に求められるスキルとして、Webサイトやシステムの設計・構築能力や最新Web技術への対応力が重要です。CMSやECサイトなどのシステム運用経験を積んでいることで、業務効率化につながります。また、SEO対策やデータ分析などのマーケティングスキルを持ち合わせていると、自社のWebマーケティング戦略に沿った施策を提案できます。コミュニケーション能力も大切で、要件定義から進捗報告までスムーズに行えることが必要です。これらのスキルを持つ優秀な人材を社内で育成するには時間とコストがかかるため、外部のフリーランスや制作会社と連携することも検討しましょう。

外部のフリーランスや制作会社の求める条件とスキル

 外部のフリーランスや制作会社にWEB業務を委託する際には、優秀な人材を見極めるスキルが必要です。実績やスキルを確認し、コミュニケーションが円滑に取れる人材を選ぶことが大切です。制作能力や提案力に加えて、業務内容を的確に理解し、迅速かつ柔軟に対応できることが求められます。過去の実績から判断する限り、フリーランスの方が即戦力としてのパフォーマンスが高い one thing が、長期的な視野では社員の方が会社に対するロイヤリティがある one thing ため、両者の特徴を理解した上で活用していくことが重要だと考えます。

外部のフリーランスや制作会社への依頼手順

フリーランスや制作会社を選ぶ基準

 WEB担当者が退職した場合、新しい担当者をすぐに採用できるとは限りません。そこで、フリーランスや制作会社への業務委託が有効な選択肢となります。

フリーランスや制作会社を選ぶ際のポイントは、実績とスキルです。類似案件の経験が豊富で、Webマーケティングに関する知識が十分あることが大切です。コスト面ではフリーランスの方が安上がりですが、制作会社の方が規模の大きな案件に対応できるのが特徴です。 

委託後の進捗管理にも注意が必要です。マネジメント能力が高く、状況変化に対する柔軟性があるフリーランスを選ぶことをおすすめします。

委託契約のポイント

Web担当者が退職した場合、外部のフリーランスや制作会社に業務を委託することも選択肢の1つです。委託契約を結ぶ際には、業務内容や納期、料金体系を明確に定めることが大切です。例えば、月額包括料金制を採用し、追加作業が発生した場合の料金設定も契約時に決めておきましょう。また委託先が複数のクライアントを抱えている場合、自社の業務優先順位を伝えておくことで、スムーズな進行管理が可能です。委託することで、即戦力の確保やコスト削減などのメリットがありますが、ノウハウの蓄積や安定性に課題があることにも留意が必要です。

依頼業務の明確化とタスク管理

 Web担当者が退職した後、新しい担当者を採用するまでにはコストと時間がかかります。一方で、外部のフリーランスや制作会社に依頼することで、比較的スピーディに業務を再開できるメリットがあります。

外部委託の場合、依頼する業務内容を明確に定義し、納期や成果物を具体的に決めることが大切です。Webサイトのコンテンツ制作やシステム保守、アクセス解析など、担当者が行っていた業務をアウトソースすべきか判断します。

業務内容を明確化することで、外部の制作能力を最大限に引き出し、コストパフォーマンスの高い運用が可能です。一方で、業務依存度が高すぎると、ノウハウが外部に流出するリスクがあることに注意が必要です。

退職後のWeb担当者不在時の業務進行方法

誰が業務の進行管理を行うのか

 WEB担当者が退職した場合、Webサイトやシステムの運用に大きな影響が出ます。新しい担当者を迎えるまでの間、誰が業務を引き継ぐのかが重要なポイントです。

まずは、退職者が担当していた業務内容を整理し、優先度の高いものから対応していきましょう。更新頻度の高いコンテンツや顧客対応などはすぐに対処が必要です。

次に、残されたメンバーで業務を分担することも検討します。ただし、能力や経験値でカバーしきれない部分もあるでしょう。そこで、外部のフリーランスや制作会社に一部を委託することも選択肢です。コストや安定性を比較検討し、自社の体制とバランスよく連携することが大切です。

内部対応と外部への業務アウトソースの決定法

Web担当者が退職した場合、業務の進行管理は誰が行うべきかが重要なポイントです。内部の担当者に引き継ぐことも考えられますが、専門性が必要なWeb業務の特性上、外部へのアウトソーシングが現実的な選択肢となることが多いでしょう。フリーランスやWeb制作会社との委託契約を結び、業務を任せることで、コストと品質のバランスを取ることができます。ただし、長期的な視点で内製化を目指すのであれば、並行して内部人材の育成も欠かせません。ベテランWeb担当者の経験とノウハウを最大限に生かす工夫が必要でしょう。

タスクの優先順位の決定方法

 Web担当者が退職した場合、業務の優先順位を判断することが重要です。まずは、サイトの稼働とセキュリティを確保することを最優先しましょう。次に、顧客対応の業務を継続できるよう人員を割り振る必要があります。並行して、外部のフリーランスや制作会社と提携し、委託できる業務の洗い出しを行います。業務を整理した上で、コストとスピード感を比較検討し、内製化する作業と外注する作業を判断します。スムーズな引継ぎのため、マニュアルと資料の作成も重要なタスクです。こうした優先順位とタスクの明確化で、業務の停滞を防ぎます。

Web担当者退職者のスキル習得時間と長期的なパフォーマンス比較

Webスキルの習得にかかる時間とコスト

 Web担当者が退職した場合、新しい担当者を迎えるまでにはコストと時間がかかります。内製化を目指すのであれば、外部のフリーランスや制作会社に委託しつつ、次第に内製化していく戦略が賢明です。フリーランスは即戦力となりうる一方で、長期的には社員のほうが生産性が高いでしょう。しかしその場合、教育コストと時間が必要です。ビジネス目的に応じて、適切な人材活用を図ることが大切です。

新規採用者とフリーランスのパフォーマンス比較

 新規採用者がWeb担当者として必要なスキルを身につけるのには時間がかかります。一般的に、Webサイトの構築や運用、マーケティングなど、実践的なスキルを習得するには2~3年程度かかると言われています。

一方で、フリーランスのWeb担当者は、すでに十分なスキルと経験を持っているので、すぐに業務に取り組むことができます。短期的にはコストが高くなるかもしれませんが、中長期的に見れば、フリーランスのほうが安定したパフォーマンスが期待できるでしょう。

経験を積んだWeb担当者による貢献度の差

 Web担当者の退職後、新しい担当者を採用する際、フリーランスや外注先との比較が重要です。フリーランスは即戦力としてのスキルが高い一方で、長期的な貢献度には差が出てきます。新人の成長を待つことも大切ですが、Web業界ではスピード感が求められます。経験豊富なフリーランスを起用しつつ、内製化への道筋を立てることがベストです。状況に応じた柔軟な判断が必要不可欠です。

 

退職したWeb担当者の代わりになるおすすめのWeb外注会社10選

① StockSun株式会社 マキトルくん

弊社StockSun株式会社では、サイト制作を月額5万円から依頼できるサービス「マキトルくん」を提供しています。マキトルくんは、3,000名以上の優秀なフリーランスの余剰リソースを活用することで、月額5万円からという格安でのサービスを実現しました。

SEO対策やWeb広告運用、SNS運用などのWeb集客にも幅広く対応しており、サイト制作だけでなく運営や集客まで対応しています。

マキトルくんの特徴は以下の通りです。

• 月額5万円〜優秀なフリーランスにサイト制作を依頼できる
• サイト制作とWeb集客をまとめて依頼できる
• 必要な人材を集めて専属チームを構築できる

マキトルくんは次のようなケースでの利用がおすすめです。

• 格安でカスタマイズ対応のサイト制作を依頼したい
• 保守運用や集客まで外注先を一本化したい
• 自社ニーズにあった専属チームを構築したい

作業内容により月の稼働時間が余った場合は、翌月への繰越が可能で無駄がありません。

格安でサイト制作・運用の依頼先を探されている方は、ぜひマキトルくんの無料相談からお問い合わせください。

会社名	StockSun株式会社
本社所在地	〒160-0023　東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室
サービス	・Web広告運用（リスティング広告、インスタ広告、Yahoo広告など） ・SEO記事作成 ・Google Analytics4設定代行 ・HP保守 ・SNS運用 などWeb周り全般
費用（税込）	・トライアルプラン 月50,000円～ ・ライトプラン月100,000円～ ・スタンダードプラン月200,000円～
問い合わせ先	マキトルくんサービスページ
お見積り	無料Web診断
公式サイト	公式サイトはこちら

② ディレクターバンク株式会社

ディレクターバンク株式会社は、即戦力のWebマーケターがWeb集客の企画から実行、改善まで、御社のマーケティング担当者視点で運用を代行するサービスです。

SNS・広告運用・SEO・Webサイト運用代行の対応が可能です。

③ 株式会社LIG

株式会社LIGは、ウェブ代行会社で、クライアントのビジネス目標に合わせたウェブサイト開発・運用を提供しています。デザインから開発、SEO対策までトータルにサポートし、顧客のブランドを強化をサポートします。

④ 株式会社ウィッシュポケット

株式会社ウィッシュポケットは、Webサイト制作・サイト保守・Webコンサルティングなどお客様の「強み・個性」を表現するWebブランディングを意識したサービスが特徴の会社です。

⑥ サンプル

株式会社アビリブは、WEBサイトの制作と合わせて、運用サポートを行う会社です。アビリブには、国内外16拠点、50名程度のWEBサイトの運用サポートを専門に行うチームで構成されています。

⑦ 株式会社タービン・インタラクティブ

株式会社タービン・インタラクティブはBtoBマーケティング支援に特化した企業です。「見込み客を見つけ、育て、商談につなげる」Webサイト作りが得意の会社です。

⑧ サイバーテック株式会社

Webサイト運用代行・制作アウトソーシングサービス「サブスクWeb運用」では、毎月固定の作業時間内でつかえるサブスクリプションサービスです。日々のWebサイトの更新やシステム保守まで、広い範囲で皆様のWebサイト運用・運営を代行いたします。

⑨ 株式会社ルネイム

株式会社ルネイムは、Web総合ソリューション企業です。お客様のビジネス理解に注力し、最適なマーケティング戦略/施策を提案し、実行・改善フェーズでは実施施策の専門家が、デジタルマーケティングの課題に対応しています。

⑩ 株式会社ユナイテッドリバーズ

株式会社ユナイテッドリバーズは、お客様のニーズ・状況に合わせたさまざまなサービスをご提供しているWebマーケティング支援会社です。Webサイトの制作や、Webシステム開発・SEO対策・リスティング広告・SNS広告などを一部成果報酬型で対応しています。

マーケティングのリード獲得にはマキトルくんがおすすめ！

「料金を抑えてWebでの宣伝効果を高めたい」
「でも質の高い専門業者を探す自信や時間がない」

「広告だけではなく、SNSも運用したい」

こうした方におすすめしたいのが、月額5万円からご依頼いただける「マキトルくん」です。

Webコンサル会社であり、実績豊富なフリーランス集団であるStockSunだからこそできる費用対効果の高いサービスになっています。

ここでは、リード獲得の集客においてマキトルくんを活用するメリットを3つご紹介させてください。

• 月5万円から優秀なフリーランスにSNS広告を依頼できる
• Webデザイン全般の実行支援に対応
• 外注を一本化できるためコスト削減につながる

月5万円から優秀なフリーランスに動画制作やSNS施策を依頼できる

マキトルくんでは、月額定額5万円より優秀なフリーランスにマーケティング施策を依頼できます。

コンサル料がかからないため、「優秀なプロに依頼したいものの、高額な費用を支払う予算がない」といった企業にも安心してご利用いただけます。

また、リード獲得のための集客を担当するのは、StockSunに在籍する2,000名以上のフリーランスの中から、上位20％の優秀な人材に厳選しております。自社で優秀な人材を探す手間がかかりません。

• 広告のスキル
• コミュニケーションスキル
• 目的の達成意識

上記の要素を備えたフリーランスだけをアサインいたしますので、高クオリティーなSNS広告を依頼することが可能です。

Webマーケティング全般の実行支援に対応

マキトルくんでは、Webマーケティング全般の実行支援を月額定額制で依頼いただけます。

• SNS広告の依頼を内製化したい
• コンバージョン率の高いSNS広告を依頼をしたい
• リスティング広告だけでなくSEO対策やLP制作なども任せたい

上記のようなニーズにも柔軟に対応可能です。

まず貴社のニーズ・課題を丁寧にヒアリングした後で、最適なご提案をさせていただきます。施策の内容が決定したら、次に必要な人材を集めて独自のチームを構築し、業務に取り掛かっていく流れです。

「とはいえ、複数のフリーランスを集めたら連絡を取り合うのが面倒そう」

この問題を未然に防ぐために、マキトルくんでは専属のディレクターが貴社とフリーランスの間に入ります。ヒアリング能力の高いディレクターが担当いたしますので、コミュニケーションコストを最小限にすることが可能です。

外注を一本化できるためコスト削減につながる

現在、複数の外注先に業務を委託している場合、マキトルくんに外注を一本化すればコストを削減できます。これまで個別に発生していた固定費をまとめるだけでも、支出を最小限にできるでしょう。

マキトルくんに一本化した場合、チーム内で綿密にコミュニケーションを取ることが可能です。それぞれの担当者が成功事例・進捗状況を共有しながら、スピーディーかつ費用対効果の高い施策を実行できます。

最小限のコストでスピーディーにSNS広告を依頼したい方は、ぜひマキトルくんの無料相談へお問い合わせください。

まとめ

本記事では、WEB担当者退職の処方箋について解説してきました。

なお、弊社StockSunでは、格安でWeb広告の依頼はじめとするWeb集客全般の施策を依頼できる「マキトルくん」というサービスを提供しています。

月5万円からの定額サービスになっているので、Web施策を通じて効果的に、最小限のコストで売上を最大化させたい方に最適です。

最小限のコストで迅速に結果を出したい方は、ぜひマキトルくんの利用をご検討ください。

さらに、マキトルくんと比較に挙がるサービスとの比較表も参考資料として掲載していますので、ぜひご活用ください。