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SNS運用代行の相場はいくら?費用に対する対応業務、運用代行業者の選び方のポイントについて徹底解説!

近年、SNSが急速に発達し、ほとんどの人がSNSを使用するようになりました。
それに伴い、多くの企業がSNSに参入し、集客の方法として活用しようとしています。
ただし、効果的なSNS運用には専門的な知識とスキル、そして多くの時間が必要です。

ここで注目されているのが「SNS運用代行」サービスです。

しかし、「SNS運用代行の相場はいくらなんだろう・・・?」
こう思う方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、SNS運用代行の費用相場について詳しく解説します。

また、10万円の基本プランから、50万円以上のサービス内容や、費用だけでなく、SNS運用代行を依頼するメリットや対策、選ぶ際のポイントなどの有益な情報をお届けします
本記事を通して、SNS運用代行についての理解を深めていきましょう。ご参考になれますと幸いです。

植本涼太郎

この記事の著者

植本涼太郎

植本涼太郎

YouTubeスペシャリスト

神戸大学卒業後、大手コンサルティングファーム等を経てStockSun株式会社に参画。

年収チャンネル立上げ責任者を担当後、YouTubeを基軸とした企業マーケティングの戦略立案~実行を担当。商品開発者、SNSコンサル、動画制作会社等をチームとして統括。

ビジネス領域への理解が深く、単なるチャンネルグロースだけでなく、売上拡大/採用向上等の事業課題の解決にコミットした支援が得意。

SNS運用代行とは

そもそも、SNS運用代行とは、企業のSNSアカウントの運営を専門家に委託するサービスです。サービス内容は、アカウント設計から投稿の作成、分析とレポーティングまで、SNS運用に関わる様々な業務を代行します。

また、費用相場は、サービスの内容や範囲によって大きく異なります。 基本的なプランでは月額10万円程度から始まり、中級プランでは月額20万円30万円程度、何でもお任せプランになると月額50万円以上かかることもあります。

では一体、どのくらいの費用でどこまでの業務を代行してもらえるのか詳しく見ていきましょう。

SNS運用代行の費用相場

SNS運用代行の費用相場は、運用規模や対応業務によって大きく異なります。一般的に、月額10万円の基本プランから、月額50万円以上の高度なサービスまで幅広い価格帯が存在します。

月額10万円のプランでは、投稿作業と投稿や動画などのコンテンツ制作が主な内容となります。

月額20〜30万円のプランでは、投稿作業とコンテンツ制作に加えて、視聴者とのやりとりや分析とレポーティング、SNS運用の企画にアカウント設計までが対応業務となります。

月額50万円以上のプランになると、月額20万円〜30万円のプランの対応業務プラス戦略コンサルティングやSNS広告の運用まで対応してもらえます。

以下に費用と対応業務の一覧表を記載したのでぜひご覧ください。


 費用
月額10万円月額20万円〜30万円月額50万円以上
対応業務コンテンツ制作投稿作業コンテンツ制作投稿作業アカウント設計視聴者とのやりとり分析とレポーティングSNS運用の企画コンテンツ制作投稿作業アカウント設計視聴者とのやりとり分析とレポーティングSNS運用の企画戦略コンサルティングSNS広告の運用

月額10万円のプラン

月額10万円のプランは、SNSマーケティングを始めたばかりの企業や、限られた予算で効果的な運用を目指す中小企業に最適です。ただし、サービスの範囲は限定的になります。

月額10万円のプランの主な対応業務の詳細は以下のようになります。

  • 動画や投稿などのコンテンツ制作
  • 週2〜3回程度の投稿作業

このプランの特徴は、専門家による基本的なSNS運用を低コストで始められることです。 SNS運用代行では社内のリソースをSNS運用に割かずに、プロの手法を学びながら徐々に自社のSNSを運用することができます。

しかし、以下のような制限事項があります。

  • アカウント設計
  • 視聴者とのやりとり
  • 分析とレポーティング
  • SNS運用の企画
  • 戦略のコンサル
  • SNS広告の運用

月額10万円のプランは低コストでプロによる基本的なSNS運用を開始できるため、コスパよく質の高いコンテンツを制作したい中小企業におすすめです。

一方で、社内のリソースを節約したい方や戦略的な運用をお願いしたい方はより高額なプランがおすすめです。

月額20万円〜30万円のプラン

月額20万円〜30万円のプランは、本格的にSNSを活用したい中規模企業や急成長中のスタートアップ企業に最適です。専門家のスキルを相談し、効果的なSNSマーケティングを実現できます。

月額20万円〜30万円のプランの主な対応業務の詳細は以下のようになります。

  • 動画や投稿などのコンテンツ制作
  • 週2〜3回程度の投稿作業
  • アカウントのコンセプトの設計やペルソナ設定
  • コメントの確認、返信などの視聴者とのやりとり
  • アナリティクスやインサイトの分析と月次レポート
  • 投稿内容のリサーチ・企画

このプランではコンテンツ制作に加えて、アカウントのコンセプト設計や視聴者とのやりとり、各投稿やアカウント、視聴者に関するデータの分析、投稿内容のリサーチ・企画をお願いすることができます。

アカウントのコンセプト設計とはペルソナ設定、投稿内容のリサーチ・企画は誰にどんなコンテンツを届けるのかを決めることで、SNSアカウントを伸ばしていくために非常に重要な工程です。

また、視聴者とのやりとりはSNSにとって非常に重要なフォロワーのエンゲージメントを向上させる役割があり、データの分析は各投稿の詳細の効果や継続との比較が可能になり、より効果的なSNS戦略を立てることができるため、非常に重要です。

そのため、月額20万円〜30万円のプランは社内のリソースを確保しながらもしっかりとSNSを活用していきたい中規模企業や急成長中のスタートアップ企業におすすめです。

一方で、社内のリソースを最大限節約したい方やSNS運用を最初から最後まですべてお願いしたい方はより高額なプランがおすすめです。

月額50万円以上のプラン

月額50万円以上のプランは、社内のリソースを節約しながらSNS運用に本気で取り組む大企業や急成長中の企業、SNS運用のすべてを一流のプロに任せ、最大の効果を得たい企業に最適です。

月額50万円以上のプランの主な対応業務の詳細は以下のようになります。

  • 動画や投稿などのコンテンツ制作
  • 週2〜3回程度の投稿作業
  • アカウントのコンセプトの設計やペルソナ設定
  • コメントの確認、返信などの視聴者とのやりとり
  • アナリティクスやインサイトの分析と月次レポート
  • アカウントのコンセプトやペルソナ設計
  • 投稿内容のリサーチ・企画
  • 戦略コンサルティングによる擦り合わせ
  • SNS広告の運用

このプランでは月額20万円〜30万円のプランの業務に加えて、より効果的なSNS運用を目指すために戦略コンサルティングによる擦り合わせが可能になります。

また、SNS運用だけでなく、SNS広告も運用することによって長期的な集客チャネルを構築するだけでなく、最短で集客をすることもできます。

以上のことから月額50万円以上のプランは、社内のリソースを最大限節約したい方やSNS運用から広告の運用まですべてをお願いしたい方、SNSによる集客を最短で最大限発揮させたい方におすすめです。

SNS運用代行の作業内容

SNS運用代行の費用相場でも述べた通り、SNS運用代行の作業内容は多岐にわたります。SNS広告の運用は独立していますが、以下の項目がSNS運用代行の主な作業内容とその流れになります。

  1. アカウント設計
  2. SNS運用の企画
  3. コンテンツ制作
  4. 投稿作業
  5. 視聴者とのやりとり
  6. 分析とレポーティング
  7. 戦略コンサルティング

まずは、企業のブランドイメージに合わせたプロフィールの作成や最適化を行うアカウント設計を行います。SNS運用の企画では、企業の目標に沿ってSNS活用計画を立て、長期的な成果を見据えた運用方針を決定し、投稿内容のリサーチ・企画を行います。

企画が決まったら、コンテンツ制作へと移ります。コンテンツ制作は運用代行の中核を成す作業で、最適なタイミングで投稿作業を行い、ターゲット層へリーチするために企業の魅力を効果的に伝える投稿用の文章、画像、動画などを作成します。このように制作したコンテンツをSNSへアップロードするのが投稿作業と呼ばれるものです。

その後、投稿には視聴者から「いいね」などのリアクションや、コメント、メッセージが寄せられます。このコメントやメッセージなどへの対応を行い、視聴者とのやりとりを通して、視聴者との関係構築を図ります。 

そして、分析とレポーティングにより、投稿のパフォーマンスやフォロワーの付加、エンゲージメント率などのデータを収集・分析し、定期的なレポートを通して運用の効果を計測します。 

その後、分析をもとにして改善案の策定や運用の方向性を決定する戦略コンサルティングを行います。

SNS運用の大まかな流れは以上のようになります。

それでは各工程の詳細を詳しく見ていきましょう。

アカウント設計

アカウント設計では、SNSアカウントの基本的な設定や方針を決定することが多いです。
具体的には、まずプロフィールの作成から進みます。

ユーザー名は企業名やブランド名を反映し、覚えやすく検索されやすいものを選びます。
プロフィール画像にはロゴや商品画像など、ブランドを視覚的に表現するものを設定することが多いです。そして、自己紹介文で企業やブランドの特徴、提供する価値をしっかり説明していきます。

次に、アカウントの目的を設定します。ブランド認知度の向上、集客など、アカウントの主な目的を明確にします。

また、それと同時に、ターゲットとなるペルソナを設定します。ペルソナとは、商品やサービスを利用するであろう架空の人物のことが多いです。年齢、性別、関心などの細かい属性まで決定する必要があります。

アカウントの目的やペルソナを設定することにより、一貫した投稿を継続することができ、効果的なSNS運用が可能になるためです。

そして、プロフィールにはウェブサイトやランディングページへのリンクを適切に設置し、アカウントのセキュリティも強化します。セキュリティをハッキングされないために二段階認証の設定などが有効です。

最後に、運用ガイドラインを作成します。話し方のトーンなどの演者の口調、禁止事項などを決めればアカウント設計は完了です。

SNS運用の企画

SNS運用の企画では、投稿の頻度、時間帯、投稿の内容を決定することが多いです。

投稿の頻度については、YouTubeやInstagramなど各SNSプラットフォームの特性やSNS運用の体制によって決定しますが、基本的には週2本以上の定期的な投稿が必要になります。

投稿の時間帯や内容についてはアカウント設計の際に決定した目標設定とペルソナに沿っていつ、どのような種類のコンテンツを投稿をしていくかを決定します。

また、投稿に使用する色調やデザインの統一感を決めることで、ブランドイメージをつけていきます。

その際、ベンチマークと呼ばれる、同じジャンルで伸びているライバルアカウントをリサーチして参考にします。

最後に、成果測定の方法もこの計画段階で決めます。 フォロワー数、エンゲージメント率、ウェブサイトへの誘導数など、どの指標で成果を測るかを明確にすることでPDCAサイクルを回すことが可能になります。

コンテンツ制作

コンテンツ制作では、SNSに投稿するコンテンツを制作することが多いです。コンテンツ制作には文章、画像、動画など、SNSの種類によって様々な形式があります。

制作の流れとしては、SNS運用の企画で決定した方針をもとに、選んだテーマに基づいてコンテンツを作成します。文章を書く場合は、読みやすくかつ魅力的な表現を心がけます。

画像や動画を使う場合は、視認性が良く、ブランドイメージに合ったものを選んだり、編集したりします。

コンテンツ制作のポイントは目的と形式・種類の一貫性です。コンテンツには短い文章、長文の記事、写真、イラスト、動画、ライブ配信など、様々な形式があります。

そのため、アカウントのコンセプト、企画の目的に合わせて各SNSの特性を活かした適切な形式を選択することが重要です。

投稿作業

投稿作業では、作成したコンテンツをSNS上にアップロードすることが多いです。

より効果的な投稿を行うために、投稿タイミング、概要欄などの入力、ハッシュタグの追加もこだわって行うことが推奨されています。

投稿のタイミングではフォロワーが最もアクティブな時間帯に投稿することで、再生数の増加が期待できます。 そのため、各SNSのアナリティクスやインサイトを活用して、フォロワーの活動時間を把握し、それに合わせて投稿スケジュールを立てることが重要です。

概要欄などの入力については、簡潔明瞭でインパクトのある表現を使うことが大切です。長すぎる文章は読まれないので、投稿の内容の要約や問いかけなどを行い、視聴者の興味・関心を高めると良いでしょう。

ハッシュタグの追加も非常に重要な作業です。 どのようなハッシュタグを付けたら視聴者に検索されるようになるかを意識して投稿と関連性の高いタグを選択します。

ただし、1つの投稿に10個以上など多くのハッシュタグを使用すると、スパムとみなされる可能性があるので注意が必要です。

また、画像がある場合は画質とサイズの調整を行います。SNSにおいて見やすさや視認性は非常に重要です。視聴者は投稿内容を反射的に選択しているためです。

画質とサイズが不適切な画像は見づらさに繋がり、視聴者の離脱に繋がってしまうため、推奨される画質や画像サイズに合わせて調整することが求められます。

このように投稿作業には重要なポイントが数多くあるため、投稿前には、プレビュー機能を使って実際どのように表示されるのかを確認すると良いです。文章や画像が意図した通りに表示されているかどうか、また、HPなどへのリンクが正しく機能しているかどうかなどをチェックしましょう。

視聴者とのやりとり

視聴者とのやりとりでは、SNS上でフォロワーや投稿の視聴者とコミュニケーションをとることが多いです。例えば、コメントへの返信、リアクション、ダイレクトメッセージの対応などが挙げられます。

投稿に対するコメントには、できるだけ迅速に返信することが大切です。 肯定的なコメントには感謝の意を示し、疑問・質問には丁寧に回答します。批判的なコメントに対しても、冷静かつ丁寧に対応することが重要です。

フォロワーの投稿やストーリーへのリアクションも視聴者との関係構築に必要です。 フォロワーのコメントに「いいね」をつけたり、適切な場合にはコメントを残したりすることで、双方向のコミュニケーションを促進できます。

ダイレクトメッセージも重要なコミュニケーション手段です。場合によっては、より詳細な情報提供や個別の対応が必要になることもあるため、顧客からのお問い合わせや相談に対しても迅速に対応することが求められます。

また、フォロワー参加型のコンテンツを作成することも効果的とされています。SNSの種類によっては、質問を投げかけたり、アンケートを実施したり、ユーザー投稿型のキャンペーンを行ったりすることも可能なので、積極的に行っていくことが大切です。

そして、視聴者とのやりとりで得られた情報を、今後のコンテンツ作成や戦略立案に活かす必要があります。 フォロワーの興味や評価を理解し、課題を改善することで、より効果的なSNS運用ができます。

分析とレポーティング

分析とレポーティングでは、SNSの運用結果を数値化し、その意味を解釈して、今後の戦略に活かすことが多いです。

まず、分析の基本となるのは、各SNSプラットフォームが提供する基本的な指標の収集です。 主な指標には以下のようなものがあります。

  1. フォロワー数:アカウントの登録者数のことで、成長を示す基本的な指標です。
  2. インプレッション数:投稿が実際に何人に表示されたかを示します。
  3. エンゲージメント率:いいね、コメント、シェアなど投稿に対する反応の割合です。
  4. クリック率:投稿からウェブサイトなどへの誘導がどれくらいあったかを示します。
  5. 視聴維持率:視聴者がどのくらいの時間、投稿を視聴していたかを示します。

これらの数値を1週間、1ヶ月単位で収集し、時系列で数値の変化を捉えます。

次に、収集したデータの分析と考察を行います。単純に数値が増えたかどうかだけでなく、なぜそのような変化が起きたのかを考察することが重要です。

例えば、特定の投稿でエンゲージメント率が高かった理由や、フォロワー数が急増した理由などを分析します。

また、競合のSNSアカウントのパフォーマンスと比較することで、自社の強みや差別化点を知ることもできます。

これらの分析・考察結果をまとめて、主要な指標の経過、成功した投稿の例、改善が必要な点、今後の提案などを記載したレポートを作成します。その際にチャートを使うと、データの傾向がわかりやすくなります。

分析とレポーティングの結果は、例えば、エンゲージメント率の高かった投稿と同じタイプを増やしたり、リーチ数の低い時間帯の投稿を避けたりするなどの対策をしていくことが可能になり、今後のSNS運用戦略の改善に役立ちます。

戦略コンサルティング

戦略コンサルティングでは、企業のビジネス目標に沿ってどのようにSNS運用を行っていくのかを提案し、助言することが多いです。

まず、戦略コンサルティングでは企業の現状分析から始めます。 企業の強み、弱み、市場での勝負、売り上げ競争の状況などをヒアリングし、各項目を詳細に検討します。

次に、SNS運用の方針を決定します。分析・レポーティングの結果から現在の運用方針がビジネス全体の目標と連動しているかを確認します。

分析とレポーティング、戦略コンサルティングは、PDCAサイクル(Plan-Do-Check-Act)の「Check」にあたる部分です。そのため、一度実行すれば終わりではなく、定期的に見直しと調整を行うことが重要です。この工程を経て、SNS運用の効果を客観的に評価し、継続的な改善につなげることができます。

SNS広告の運用

SNS広告の運用では、InstagramやFacebookなどのSNS上に広告を出して集客していくことが多いです。

具体的な業務内容はSNS運用と共通する部分があります。まず、広告運用の具体的な目標を設定し、KPIを決定します。

次に、年齢、性別、地域、関心などに基づいて、ターゲットとなる顧客層を絞り込みます。

そして、各SNSプラットフォームの特性に合わせた広告クリエイティブを制作し、A/Bテストを実施して最適なものを選んだら予算を設定し、適切な入札戦略を立てます。

その後、広告のパフォーマンスを分析して必要に応じて調整を行います。

その結果を定期的にレポートにまとめ、評価・改善を繰り返していくという流れになります。

SNS運用代行を依頼するメリット

ここまでSNS運用についての業務内容を解説してきました。

では、SNS運用を代行してもらうことによってどのようなメリットやデメリットがあるのでしょうか?

専門知識とスキルを活用できる

SNS運用代行を依頼するメリットの1つ目として、専門知識とスキルを活用できる点が挙げられます。

SNS運用代行会社には、SNSマーケティングに特化した専門家が取り組んでいます。 そのため、日々変化するSNSの世界に精通し、最新のトレンドやアルゴリズムの変化について深い知識を持っています。SNS運用代行会社の専門性を活用することで、企業は最適な方法でSNS運用を行うことができます。

例えば、SNS運用代行会社は各SNSの特性を理解し、それぞれに適したコンテンツを戦略的に捉えることができます。InstagramとTwitterでは効果投稿の形式や頻度が異なることをよく知っていて、各プラットフォームの特性を最大限に生かした運用を行うことができます。

また、専門家は高度なコンテンツ制作スキルを持っています。テキスト、画像、動画など、様々な形式のコンテンツを、企業イメージや世界観に合わせて高品質に制作することができます。

このように、SNS運用代行会社の専門知識とスキルを活用することで、企業は自社だけでは難しい高度なSNSマーケティングを最短最速で展開することができます。

本来の業務に集中できる

SNS運用代行を依頼するメリットの2つ目は本来の業務に集中できるという点です。

SNS運用は非常に時間と労力を費やす作業です。先ほどご紹介したように、SNS運用の中には、毎日投稿するコンテンツの企画や作成、視聴者とのやりとり、データ分析など、広範囲にわたる業務が含まれます。 

そのため、自社でSNS運用を行うとなると、従業員は本来の業務時間の一部をSNS運用に割かなければなりません。

しかし、SNS運用を外部に委託することで、企業は自社の核となる事業活動により多くの時間とリソースを投入することができます。その結果、企業の生産性と効率性を大きく向上させることができます。

また、SNS運用には専門的な知識やスキルが必要です。社内でSNS担当者を育成する場合、その教育にも教育時間とコストがかかります。 代行サービスを利用することで、教育コストを削減し、即座に専門的なSNS運用を開始できます。

さらに、SNSの世界は常に変化しており、最新のトレンドやアルゴリズムの変化に追従するのは容易ではありません。

それに加えて、SNS運用には炎上や緊急のキャンペーン対応など予期せぬ事態への対応も求められます。自社で運用している場合は、すべて社内で対応しなければなりません。

しかし、SNS運用代行会社に運用を任せていれば、SNSの緊急事態の対応もしてくれるので企業は予期せぬ事態に見舞われることなく、計画的に本業を進めることができます。

結果として、SNS運用代行を利用することで、企業は自社事業を拡大することができます。本来の業務に集中できるというメリットは、期限付きでSNS運用の負担を軽減するだけでなく、企業全体の生産性と競争力を向上させるために重要なのです。

定期的な投稿ができる

SNS運用代行を依頼するメリットの3つ目が定期的な投稿ができるという点です。

定期的な投稿はSNSにおいて非常に重要です。
なぜなら、定期的な投稿はSNSのアルゴリズムと密接に関連しているからです。 

多くの SNSは、アクティブで継続的なアカウントを優先的にユーザーの画面に表示する傾向があります。

また、定期的に投稿を行うことで、視聴者と継続的に関わることができ、フォロワーを維持・増加することができます。

しかし、自社でこの定期的な投稿を維持することは、非常に難しいです。 日々の業務に追われる中で、SNSの投稿を常に継続することは容易ではありません。

そして、もし定期的な投稿が途絶えてしまうと、SNSにも視聴者にも活動していないと見なされ、今までの取り組みが水の泡となってしまいます。

このような問題もSNS運用代行会社にお願いしていれば、一定の頻度で質の高いコンテンツを投稿することができるので安心して本来の業務に専念できます。 

そのため、SNS運用代行にお願いすることは、投稿頻度を維持するだけでなく、SNSマーケティング全体の質と効果を向上させることにも繋がります。

炎上リスクを回避しやすい

SNS運用代行を依頼するメリットの4つ目が炎上リスクを回避しやすいという点です。

炎上とは、SNS上で特定の投稿や行動に対して批判的、否定的な反応が急速に広がる現象のことを指します。一度炎上してしまうと、企業イメージの低下や信頼の喪失につながり、ビジネスに深刻な影響を与える可能性があります。

このようにSNS運用では炎上しないよう、細心の注意を払う必要があるのですが、
SNS運用代行会社には、SNSの豊富な経験と専門知識があります。

そのため、投稿内容を慎重に精査し、炎上のリスクがないかどうかを事前にチェックすることができます。

例えば、SNS運用代行会社は薬事法や景品表示法に違反していないかどうかなどを確認します。また、SNS運用代行会社はSNSの利用や法的な側面にも精通しているため、著作権侵害や個人情報の取り扱いなど、法的なリスクを伴う問題を未然に防ぐことができます。

企業内部でSNS運用を行う場合、担当者の経験不足や知識の不足により、意図せず問題を起こしてしまうリスクがあります。

代行会社を利用することで、このようなリスクを回避して、より安全なSNS運用をすることができるでしょう。

SNS運用代行を依頼するデメリット

SNS運用代行にはメリットがある反面、もちろん、デメリットも存在します。

そのため、SNS運用代行を依頼する場合は、どのようなデメリットがあるかしっかりと確認することが重要です。

運用代行者との密な連携が必要

SNS運用代行を依頼する際のデメリットの1点目は、運用代行者との密な連携が必要という点です。SNS運用するにあたって、自社のブランドイメージや価値観、目標をSNS運用代行会社に正確に伝える必要があります。これは一度の説明で完了するものではなく、継続的なコミュニケーションが求められます。

また、市場環境の変化や新製品の発売、キャンペーンの実施など、SNS運用への影響を考慮し社内の動きを常に代行会社に伝える必要があります。これにより、タイムリーで的確な投稿や対応が必要になります。

さらに、代行会社から提出される報告書やデータ分析結果を確認し、フィードバックを行うことも重要です。戦略の見直しや新たな議論の検討、問題点の洗い出しなど、Face to Faceでの議論が必要な場面も多々あります。

このように、SNS運用を外部に委託したからと言って、完全に手放せるわけではありません。それ相応の時間と労力が必要となります。特に中小企業や人員の限られた組織にとっては、この連携作業自体が大きな負担となる可能性があるため、注意しましょう。

SNS運用代行のコストがかかる

SNS運用代行を依頼する際のデメリットの2点目は、運用代行のコストがかかるという点です。特に中小企業や予算の限られたスタートアップ企業にとって大きな課題となる可能性があります。

SNS運用代行のコストは、一般的に月額制で設定されており、その金額は代行会社のサービス内容や規模によって大きく異なります。SNS運用を全てお願いするサービスになると月額50万円以上かかることもあります。

さらに、多くの仲介会社は最低契約期間を設けており、通常3か月から6か月程度の継続契約が求められます。この期間は、SNSマーケティングの効果が現れるまでに必要な期間ですが、企業にとっては、ある程度長期的なコストを考える必要があるのです。

また、効果的なSNS運用のためには、有料広告の利用が推奨されることも多く、広告を出すための費用は代行料金とは別途必要になります。

このようなコストは、自社で運用する場合や個人のフリーランサーに依頼する場合と比較すると、かなり高額になる可能性があります。 特に、SNSマーケティングの効果が即座に売上に反映されるとは限らないため、短期的にはコストが見合わないと感じられる企業もあるでしょう。

そのため、SNS運用代行の利用を検討する際には自社の予算とSNSマーケティングへの期待値を慎重に検討し、費用対効果を十分に見極める必要があります。

成果が出るとは限らない

SNS運用代行を依頼する際のデメリットの3点目は、成果が出るとは限らないという点です。

SNSマーケティングの成功は多くの優先に依存します。ターゲット層の適切な設定、コンテンツの質、投稿のタイミング、そして企業の商品やサービスの魅力など、様々な要素が絡み合います。代行会社がこれらすべての要素を完璧にコントロールすることは難しい場合があります。

また、SNSのアルゴリズムは頻繁に変更されます。 そのため、一時的にパフォーマンスが低下したり、期待した成果が得られない場合があります。 

さらに、業界や商品の特性によっては、SNSマーケティングが効果的でない場合もあります。例えば、BtoB企業や特定の専門分野では、SNSよりも他のマーケティング手法の方がより効果的な場合もあります。

代行会社の実績や経験も重要です。 すべての代行会社が同じレベルのサービスを提供するわけではありません。 経験の浅い会社や、特定の業界に特化していない会社では、期待通りの成果を出せない可能性があります。

SNS運用代行をどこに依頼するか迷う

SNS運用代行を依頼する際のデメリットの4点目はどの会社に依頼するべきかという選択に悩むという点です。

現在、SNS運用代行会社の数が非常に数多く存在します。大手の制作会社から専門的な中小企業、さらにはフリーランスの個人事業主まで、様々な選択肢がありますが、比較検討に多くの時間と労力を要します。

また、依頼先によってサービス内容や料金体系が異なるため、単純な比較が難しいことも問題です。 ある会社では含まれているサービスが、別の会社では追加料金が必要というケースもあります。

さらに、SNS運用代行会社の実績や専門性を正確に評価することも容易ではありません。 多くの会社が成功事例を公開していますが、それが自社の業界や目標に適しているかどうかの判断は難しいでしょう。

それに加えて、SNS のトレンドや各SNSのアルゴリズムは常に変化しています。そのため、過去の実績が今後の成功を保証するわけではありません。

また、予算との兼ね合いも考慮する必要があります。 一般論として、高品質なサービスを提供する会社は料金も高額ですが、金額が高いからと言って最適の選択肢とは限りません。

このように、適切なSNS運用代行会社を選ぶには、多くの要素を慎重に検討する必要があります。

SNS運用代行会社を選ぶポイント

SNS運用代行会社にはメリットと同時にデメリットもあると説明しましたが、SNS運用代行会社選びで失敗しないようにするためにはどのようなポイントで選べば良いのでしょうか?

チェックリストを記載したので確認してみてください。

チェック項目詳細
□ 実績と経験について類似業界や規模の企業での成功事例があるか
□ 専門的スキルについてSNSマーケティングの専門知識を持つスタッフがどのくらいいるか
□ 運用したいSNSの対応について自社が注目力したいSNSプラットフォームではどのような運用実績があるか
□ 費用と作業内容の明確さについて料金体系と具体的なサービス内容は明確か
□ 効果測定についてKPIの設定や定期的なレポーティング体制の構築は可能か
□ 運用規模への対応について自社の要求する運用規模に対応可能か
□ 自社業種での導入実績について同業種での成功事例や導入実績はあるか
□ セキュリティ対策について情報管理ポリシーや暗号化などのセキュリティ対策はどうなっているか
□ トラブル対応について危機管理計画や監視体制はどうなっているか

このチェックリストを使用することで、SNS運用代行会社を選ぶ際の重要なポイントを漏れなく確認することができます。

SNS運用代行の注意点

SNS運用代行会社に頼む際には、いくつか注意点があります。

SNS運用には多額の資金と長い期間を必要とするため、失敗したくないですよね。

以下にSNS運用代行の注意点についてまとめたのでこちらもぜひご確認ください。

チェック項目詳細
□ 料金と作業内容はしっかり確認しているか見積書や契約書などから対応業務を各業務の料金がいくらなのかを確認する
□ 費用相場から大きく乖離していないか「SNS運用代行 相場費用」などで検索し、複数の情報源から相場を把握する
□ 運用効果の目標と効果測定の手順は明確か目標達成度を測るためのKPI(重要業績評価指標)を設定し、KPIをどのように測定するのかを確認する
□ 目指す成果は明確か具体的な目標を設定し、目標を達成するまでの期間や優先順位を明確にする

SNSにはどんな種類があるか

SNS運用やSNS運用代行の開始前に各SNSの特徴を理解しておくことが重要です。SNSの種類によってアクティブユーザーの年齢層やそれぞれの特性が異なるのでしっかり押さえておきましょう。

Instagram

Instagramは、写真や動画を共有することに特化したSNSです。2010年にリリースされ、現在では世界中で数億人のユーザーが利用しています。

美しい写真や動画、クリエイティブな表現を通じて、日々の出来事や趣味、興味などを共有することができます。

Instagramの特徴

  • 視覚的なコンテンツ: 写真や動画が中心のプラットフォームであり、視覚的な訴求力が高いコンテンツを投稿することができます。
  • ストーリーズ: 24時間で消える写真や動画を投稿できる機能です。日常のちょっとした瞬間を気軽に共有できます。
  • リール: 短尺動画を作成・共有できる機能です。動画単独でも「バズる」と呼ばれる再生回数が急上昇する可能性があります。
  • ライブ配信: Instagramでは、リアルタイムで動画配信を行うことができます。フォロワーとのインタラクティブなコミュニケーションが可能です。
  • ショッピング機能: 企業アカウントは、商品を直接販売できるショッピング機能を利用できます。
  • 広告: 広告配信を通じて、多くのユーザーに情報を届けることができます。ターゲティング設定も可能です。

Instagramのユーザーの特性

  • 女性が多く、日本では、女性ユーザーが約60%、男性ユーザーが約40%という統計もあります。
  • 主要なユーザー層は18歳から34歳の若年層です。この年齢層が全体の約60%を占めています。

Instagramと相性のいい企業

  1. ​​ファッション・アパレル業界
  2. 美容・コスメ業界
  3. 飲食業界
  4. 旅行・観光業界
  5. インテリア・雑貨業界
  6. クリエイティブな活動を行う企業・個人

Instagramは視覚的なコンテンツが中心のプラットフォームであるため、視覚的に訴求力の高い商品やサービスを持つ企業、またはブランドイメージを重視する企業に向いています。

X(旧Twitter)

X(旧Twitter)は、ポストと呼ばれる短文のメッセージを共有することに特化したソーシャルメディアプラットフォームです。2006年にリリースされ、現在では世界中で数億人のユーザーが利用しています。情報共有や、ニュース、意見、日常の出来事などを発信・共有することができます。

Xの特徴

  • 短文メッセージ: ポストと呼ばれる280文字以内の短文で情報を発信することができます。
  • トレンド:最新の情報が流れるため、流行りのトレンドをキャッチアップしやすいです。
  • リポスト機能:他のユーザーの投稿を自分のフォロワーに共有できる機能で、情報の拡散性が高いです。
  • ハッシュタグ:特定のトピックに関する投稿を検索できる機能です。トレンドを把握したり、キャンペーンに参加することができます。
  • リスト機能:特定のテーマやグループごとにユーザーをリスト化できる機能で、効率的な情報収集が可能です。
  • スペース:音声によるグループ会話ができます。
  • 広告:ターゲティング設定が可能な広告配信機能があり、ビジネス利用に適しています。

Xのユーザーの特性

  • 男性ユーザーがやや多く、約55%を占めているという統計もあります。
  • 幅広い年齢層が利用していますが、20代から40代のユーザーが中心となっています。
  • ニュースや時事問題に関心が高いユーザーが多く、観光や政治家、企業の公式アカウントなども積極的に利用しています。

Xと相性のいい企業

  1. ニュース・メディア業界
  2. IT・テクノロジー業界
  3. 飲食業界
  4. サービス業界
  5. 時事問題に関心の高い企業や顧客とのコミュニケーションを重視する企業

X(旧Twitter)は、リアルタイムの情報発信と双方向コミュニケーションを特徴とするプラットフォームであるため、迅速な情報発信や顧客との積極的なコミュニケーションを重視する企業に向いています。

TikTok

TikTokは、短尺動画の作成と共有に特化したソーシャルメディアプラットフォームです。2016年に中国のByteDance社によって開発され、急速に世界中で人気を集め、特に若い世代を中心に数億人のユーザーが利用しています。創造性豊かな短い動画、注目、トレンド、情報共有などを楽しめます。

TikTokの特徴

  • 短尺動画: 15秒から10分程度の短い動画を簡単に作成・共有できます。TikTokも動画単体の拡散性が非常に強く、バズる可能性を秘めています。
  • チャレンジ:特定のハッシュタグやテーマに基づいた動画制作チャレンジが人気です。
  • For Youページ: AIが各ユーザーの興味に合わせて動画をレコメンドする機能です。
  • ライブ配信:TikTokもライブ配信が可能なため、視聴者と交流することができます。
  • 広告プラットフォーム:ブランドイメージ向上や商品プロモーションに活用できる広告機能があります。

TikTokのユーザーの特徴

  • 若年層が中心で、特に10代後半から20代前半のユーザーが多くを占めています。
  • 女性ユーザーがやや多く、約60%を占めているという統計もあります。
  • 創造性や自己表現に興味のあるユーザーが多く、新しいトレンドに敏感です。
  • 積極性の高いコンテンツを好む傾向があります。

TikTokと相性のいい企業

  1. 飲食業界
  2. ファッション・アパレル業界
  3. 美容・コスメ業界
  4. エンターテイメント業界
  5. 若年層向けの商品・サービストレンドに敏感な企業

TikTokは、若年層を中心に人気のショート動画プラットフォームであるため、トレンドに敏感で、エンターテイメント性の高いコンテンツを発信できる企業に向いています。

LINE

LINEは、主にモバイルデバイスに向けて開発されたメッセージングアプリケーションおよびプラットフォームです。2011年に日本のLINE株式会社(現Zホールディングス)によってリリースされ、特に日本を中心としたアジア圏で圧倒的な人気を誇っています。

個人間のコミュニケーションツールとしての機能から、ビジネス利用まで幅広く活用されています。

LINEの特徴

  • メッセージ:テキスト、音声、ビデオ通話など、個人やグループでのコミュニケーションが可能です。
  • スタンプ・絵文字:豊富なスタンプや絵文字を使って、感情豊かなコミュニケーションができます。
  • タイムライン:写真や短文を投稿し、友達と共有できるSNS的な機能です。
  • 公式アカウント:企業や団体が情報発信やカスタマーサポートに活用できる機能です。

LINEのユーザー特性

  • 日本では10代から60代まで幅広い年齢層に普及しており、利用率は80%を超えています。
  • 男女比はほぼ平等で、年齢や性別を問わず広く利用されています。
  • 友人や家族との日常的なコミュニケーションツールとして取り組んでいます。
  • ビジネスシーンでも活用され、顧客とのコミュニケーションや社内コミュニケーションに使用されることが増えています。

LINEと相性のいい企業

  1. 飲食店、小売店、美容院など地域密着型のビジネス
  2. ECサイト、通販事業
  3. サービス業 (塾、習い事、クリニックなど)
  4. BtoC企業

LINEは、日本国内で非常に高い普及率を誇るコミュニケーションアプリであり、幅広い年齢層に利用されています。そのため、既存顧客との関係強化やリピーター獲得を目指す企業、地域密着型のビジネス、あるいは、パーソナルなコミュニケーションを重視する企業に向いています。

Facebook

Facebookは、世界最大のSNSの一つです。2004年にマーク・ザッカーバーグによって考案され、現在では世界中で数十億人のユーザーが利用しています。個人的なつながりから、ビジネス利用まで幅広い用途で活用されており、多様なコンテンツの共有やコミュニケーションが可能です。

Facebookの特徴

  • 多様なコンテンツの共有:テキスト、写真、動画、リンクなど、様々な形式のコンテンツを投稿・共有できます。
  • タイムライン:個人やページの活動履歴が時系列で表示されるライン機能があります。
  • グループ機能:共通の興味や目的を持つユーザーが集まるグループを作成・参加できます。
  • イベント機能:オンライン・オフラインのイベントを作成し、参加者を募集することができます。
  • メッセンジャー:独立したメッセージングアプリとしても利用可能なチャット機能です。
  • 広告プラットフォーム:詳細なターゲティングが可能な広告配信システムを提供しています。

Facebookのユーザーの特徴

  • 様々な年齢層が利用していますが、特に25歳から54歳の年齢層の利用率が高いです。
  • 男女比はほぼ均等で、地域や国によっていくつかの選択肢があります。
  • 家族や友人とのつながりを重視するユーザーが多く、個人的な関係性の維持・強化に活用されています。
  • ビジネス利用も盛んで、企業や団体の公式ページ、ビジネスグループ等も積極的に運営されています。

Facebookと相性のいい企業

  1. BtoC企業
  2. 地域密着型ビジネス (飲食店、小売店、美容院など)
  3. BtoB企業
  4. NPO・NGOや教育機関

Facebookは、実名登録制で幅広い年齢層に利用されているため、既存顧客との関係強化や幅広い層への認知度向上を目指す企業に向いています。

YouTube

YouTube は、世界最大の動画共有プラットフォームです。個人からプロフェッショナルまで、様々なクリエイターが動画コンテンツを投稿・共有し、世界中の視聴者が動画を楽しむことができます。

YouTubeの特徴

  • 多様な動画コンテンツ:あらゆるジャンル、時間の動画を投稿可能です。そのため、視聴者を教育することができます。
  • 無料視聴:一部の有料コンテンツを除いて基本的に無料で動画を視聴できます。
  • チャンネル登録機能:好きなクリエイターのチャンネルを登録し、新着動画を追跡できます。
  • コメント・評価機能:視聴者が動画にコメントしたり、高評価・低評価をつけたりできます。
  • ライブストリーミング:YouTubeも動画配信を行うことができます。
  • YouTube Premium:広告なしでの視聴や、オリジナルコンテンツの視聴が可能な有料サービスです。
  • YouTube広告:動画内や動画前に表示される広告、効果的なマーケティングが可能です。

YouTubeのユーザーの特徴

  • 堅実な年齢層が利用していますが、特に18歳から34歳の若年層の利用率が高いです。
  • 男性ユーザーがやや多く、約55%を占めているという統計もあります。
  • 世界中のユーザーが利用しており、多言語対応しています。
  • 受動的な視聴者だけでなく、積極的にコンテンツを制作・投稿するクリエイターも多数存在します。

YouTubeと相性のいい企業

  1. 映画、音楽、ゲームなどの競争産業
  2. 教育関連企業
  3. IT企業
  4. 美容・ファッション関連企業
  5. 食品・飲料メーカー

YouTubeは、視聴者に興味のあるベースとなった動画推奨システムと長時間の視聴が可能なため、製品やサービスの詳細な説明や使用方法のデモンストレーション、ブランドストーリーの発信などに適しています。このような訴求力が重要な業界や、複雑な情報を分かりやすく伝える必要がある企業に効果的です。

外注のポイント

SNS運用を外注する際にもいくつかのポイントがあります。

以下、SNS運用の外注のポイントをチェックボックス形式でまとめました。

SNS運用をお願いする際に漏れがないか確認してみてください。

チェック項目詳細
□ 自社のニーズと目標の明確化についてSNS運用の具体的な目的を設定する
達成したい数値目標(KPI)を決定する
運用したいSNSプラットフォームを検討する
□ 複数の会社の比較検討について最低3社以上の代行会社を比較するサービス内容と価格のバランスを評価する今の強みと弱みを分析する
□ これまでの実績と事例の確認について同業種での成功事例を確認する具体的な数値結果(フォロワー増加数、エンゲージメント率など)を確認する顧客の評判や口コミを調査する
□ 試用期間の設定についてそのうち(1〜3ヶ月程度)の試用期間を超える
試用期間中の目標と評価基準を明確にする
試用期間終了後のレビューと継続判断のプロセスを決定する
□ 契約条件の詳細な確認について契約期間と更新条件を確認する解約条件と手続きを確認する料金体系(基本料金、追加オプション料金など)を詳細に確認する守秘義務や著作権の取り扱いについて確認する

このチェックリストを使用することで、SNS運用を外注する際の重要なポイントを徹底的に確認することができます。

おすすめSNS運用代行会社

「ここまで読んだけど、結局どの会社にお願いしたらいいの?」

こう思っている方のために、ここからはおすすめのSNS運用代行会社について紹介します。

StockSun株式会社【マキトルくん】

まずは、弊社のSNS運用代行サービス「マキトルくん」について説明いたします。

費用感月額5万円〜
住所〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室
設立2017年7月28日
得意分野Web関連の施策全般(それぞれのプロフェッショナルが手厚く担当)
対応領域SNS運用代行、ホームページ制作、ECサイト制作、集客、アクセス解析をはじめとするWebマーケティング業務全般
公式サイトhttps://stock-sun.com/makitori/lp/

マキトル君は月額5万円から利用できるWebマーケティングサービスです。

弊社には3000名以上の優秀なマーケターが在籍し、SNS運用代行はもちろん、ホームページ制作、ECサイト制作、戦略設計にも対応しております。

スピード感も非常に重視していて、最短5日でスタート可能です。
現在多くの企業様からご好評いただき、導入実績も100社を超えました。

無料のWeb診断も実施していますのでお気軽にご相談ください。

また、マキトルくんのサービス詳細が気になる方はこちらの動画をご覧ください。

株式会社BUCKET

株式会社BUCKETはSNS運用15年以上の実績があり、中でもInstagram、TikTok、X、LINEに特化したSNS運用代行会社です。

費用感・戦略策定(初回):20万円・SNSアカウント開設(初回):15万円・運用マニュアル・ガイドライン作成:20万円・アカウント管理・投稿管理:30万円/月・ユーザーサポート:15万円/月・モニタリングレポート:10万円/月・運用報告レポート:10万円/月・イベント中継:20万円/回・月・キャンペーン支援:30万円(期間中)
住所〒160-0022東京都新宿区新宿5-15-14 INBOUND LEAGUE 330号
設立2007年7月
得意分野Instagram・Twitter・Facebookのコンテンツ運用
対応領域SNS活用における戦略策定から運用代行・コンサルティング
公式サイトhttps://bucket.co.jp/

表にある費用感からもわかる通り、各作業にそれぞれの料金が設定されており、予算の管理がしやすいです。そのため、様々な形の業務を依頼することができます。

株式会社pamxy

株式pamxyは総フォロワー180万人の自社SNSを保有している会社で、YouTubeやTikTokなどの企画から運用までを包括的に支援しています。

費用感要お問い合わせ
住所〒160-0022東京都新宿区新宿5-18-20 新宿オミビル6F
設立2019年9月
得意分野YouTube・TikTokなどの動画コンテンツ運用
対応領域IP事業、マーケティング事業、コマース事業
公式サイトhttps://pamxy.co.jp/

YouTubeやTikTokなどの実績が豊富で、動画コンテンツに強みを持っているため、安心してSNS運用代行を依頼することができます。

まとめ

いかがだったでしょうか。

本記事では、SNS運用代行の相場から費用に対する対応業務や運用代行業者の選び方について解説してきました。SNS運用は非常に時間と労力がかかります。

そのため、本記事のSNS運用代行の相場やチェックリストを確認してSNS運用代行会社選びに活用してください。

また、弊社StockSunでもマキトルくんというSNS運用代行サービスを行っております。

日本で最もコストパフォーマンスに優れたWeb伴走支援サービスを目指して、予算制約が強い中でも満足な価値提供ができるサービスとなっておりますのでご検討いただけますと幸いです。

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