日本一社内競争の激しい
Webコンサルティング会社
Webコンサルティング会社
近年、SNSが急速に発達し、ほとんどの人がSNSを使用するようになりました。
それに伴い、多くの企業がSNSに参入し、集客の方法として活用しようとしています。
ただし、効果的なSNS運用には専門的な知識とスキル、そして多くの時間が必要です。
ここで注目されているのが「SNS運用代行」サービスです。
しかし、「SNS運用代行の相場はいくらなんだろう・・・？」
こう思う方も多いのではないでしょうか？
そこで本記事では、SNS運用代行の費用相場について詳しく解説します。
また、10万円の基本プランから、50万円以上のサービス内容や、費用だけでなく、SNS運用代行を依頼するメリットや対策、選ぶ際のポイントなどの有益な情報をお届けします
本記事を通して、SNS運用代行についての理解を深めていきましょう。ご参考になれますと幸いです。
目次
そもそも、SNS運用代行とは、企業のSNSアカウントの運営を専門家に委託するサービスです。サービス内容は、アカウント設計から投稿の作成、分析とレポーティングまで、SNS運用に関わる様々な業務を代行します。
また、費用相場は、サービスの内容や範囲によって大きく異なります。 基本的なプランでは月額10万円程度から始まり、中級プランでは月額20万円30万円程度、何でもお任せプランになると月額50万円以上かかることもあります。
では一体、どのくらいの費用でどこまでの業務を代行してもらえるのか詳しく見ていきましょう。
SNS運用代行の費用相場は、運用規模や対応業務によって大きく異なります。一般的に、月額10万円の基本プランから、月額50万円以上の高度なサービスまで幅広い価格帯が存在します。
月額10万円のプランでは、投稿作業と投稿や動画などのコンテンツ制作が主な内容となります。
月額20〜30万円のプランでは、投稿作業とコンテンツ制作に加えて、視聴者とのやりとりや分析とレポーティング、SNS運用の企画にアカウント設計までが対応業務となります。
月額50万円以上のプランになると、月額20万円〜30万円のプランの対応業務プラス戦略コンサルティングやSNS広告の運用まで対応してもらえます。
以下に費用と対応業務の一覧表を記載したのでぜひご覧ください。
費用 | 月額10万円 | 月額20万円〜30万円 | 月額50万円以上 |
| 対応業務 | コンテンツ制作投稿作業 | コンテンツ制作投稿作業アカウント設計視聴者とのやりとり分析とレポーティングSNS運用の企画 | コンテンツ制作投稿作業アカウント設計視聴者とのやりとり分析とレポーティングSNS運用の企画戦略コンサルティングSNS広告の運用 |
月額10万円のプランは、SNSマーケティングを始めたばかりの企業や、限られた予算で効果的な運用を目指す中小企業に最適です。ただし、サービスの範囲は限定的になります。
月額10万円のプランの主な対応業務の詳細は以下のようになります。
このプランの特徴は、専門家による基本的なSNS運用を低コストで始められることです。 SNS運用代行では社内のリソースをSNS運用に割かずに、プロの手法を学びながら徐々に自社のSNSを運用することができます。
しかし、以下のような制限事項があります。
月額10万円のプランは低コストでプロによる基本的なSNS運用を開始できるため、コスパよく質の高いコンテンツを制作したい中小企業におすすめです。
一方で、社内のリソースを節約したい方や戦略的な運用をお願いしたい方はより高額なプランがおすすめです。
月額20万円〜30万円のプランは、本格的にSNSを活用したい中規模企業や急成長中のスタートアップ企業に最適です。専門家のスキルを相談し、効果的なSNSマーケティングを実現できます。
月額20万円〜30万円のプランの主な対応業務の詳細は以下のようになります。
このプランではコンテンツ制作に加えて、アカウントのコンセプト設計や視聴者とのやりとり、各投稿やアカウント、視聴者に関するデータの分析、投稿内容のリサーチ・企画をお願いすることができます。
アカウントのコンセプト設計とはペルソナ設定、投稿内容のリサーチ・企画は誰にどんなコンテンツを届けるのかを決めることで、SNSアカウントを伸ばしていくために非常に重要な工程です。
また、視聴者とのやりとりはSNSにとって非常に重要なフォロワーのエンゲージメントを向上させる役割があり、データの分析は各投稿の詳細の効果や継続との比較が可能になり、より効果的なSNS戦略を立てることができるため、非常に重要です。
そのため、月額20万円〜30万円のプランは社内のリソースを確保しながらもしっかりとSNSを活用していきたい中規模企業や急成長中のスタートアップ企業におすすめです。
一方で、社内のリソースを最大限節約したい方やSNS運用を最初から最後まですべてお願いしたい方はより高額なプランがおすすめです。
月額50万円以上のプランは、社内のリソースを節約しながらSNS運用に本気で取り組む大企業や急成長中の企業、SNS運用のすべてを一流のプロに任せ、最大の効果を得たい企業に最適です。
月額50万円以上のプランの主な対応業務の詳細は以下のようになります。
このプランでは月額20万円〜30万円のプランの業務に加えて、より効果的なSNS運用を目指すために戦略コンサルティングによる擦り合わせが可能になります。
また、SNS運用だけでなく、SNS広告も運用することによって長期的な集客チャネルを構築するだけでなく、最短で集客をすることもできます。
以上のことから月額50万円以上のプランは、社内のリソースを最大限節約したい方やSNS運用から広告の運用まですべてをお願いしたい方、SNSによる集客を最短で最大限発揮させたい方におすすめです。
SNS運用代行の費用相場でも述べた通り、SNS運用代行の作業内容は多岐にわたります。SNS広告の運用は独立していますが、以下の項目がSNS運用代行の主な作業内容とその流れになります。
まずは、企業のブランドイメージに合わせたプロフィールの作成や最適化を行うアカウント設計を行います。SNS運用の企画では、企業の目標に沿ってSNS活用計画を立て、長期的な成果を見据えた運用方針を決定し、投稿内容のリサーチ・企画を行います。
企画が決まったら、コンテンツ制作へと移ります。コンテンツ制作は運用代行の中核を成す作業で、最適なタイミングで投稿作業を行い、ターゲット層へリーチするために企業の魅力を効果的に伝える投稿用の文章、画像、動画などを作成します。このように制作したコンテンツをSNSへアップロードするのが投稿作業と呼ばれるものです。
その後、投稿には視聴者から「いいね」などのリアクションや、コメント、メッセージが寄せられます。このコメントやメッセージなどへの対応を行い、視聴者とのやりとりを通して、視聴者との関係構築を図ります。
そして、分析とレポーティングにより、投稿のパフォーマンスやフォロワーの付加、エンゲージメント率などのデータを収集・分析し、定期的なレポートを通して運用の効果を計測します。
その後、分析をもとにして改善案の策定や運用の方向性を決定する戦略コンサルティングを行います。
SNS運用の大まかな流れは以上のようになります。
それでは各工程の詳細を詳しく見ていきましょう。
アカウント設計では、SNSアカウントの基本的な設定や方針を決定することが多いです。
具体的には、まずプロフィールの作成から進みます。
ユーザー名は企業名やブランド名を反映し、覚えやすく検索されやすいものを選びます。
プロフィール画像にはロゴや商品画像など、ブランドを視覚的に表現するものを設定することが多いです。そして、自己紹介文で企業やブランドの特徴、提供する価値をしっかり説明していきます。
次に、アカウントの目的を設定します。ブランド認知度の向上、集客など、アカウントの主な目的を明確にします。
また、それと同時に、ターゲットとなるペルソナを設定します。ペルソナとは、商品やサービスを利用するであろう架空の人物のことが多いです。年齢、性別、関心などの細かい属性まで決定する必要があります。
アカウントの目的やペルソナを設定することにより、一貫した投稿を継続することができ、効果的なSNS運用が可能になるためです。
そして、プロフィールにはウェブサイトやランディングページへのリンクを適切に設置し、アカウントのセキュリティも強化します。セキュリティをハッキングされないために二段階認証の設定などが有効です。
最後に、運用ガイドラインを作成します。話し方のトーンなどの演者の口調、禁止事項などを決めればアカウント設計は完了です。
SNS運用の企画では、投稿の頻度、時間帯、投稿の内容を決定することが多いです。
投稿の頻度については、YouTubeやInstagramなど各SNSプラットフォームの特性やSNS運用の体制によって決定しますが、基本的には週2本以上の定期的な投稿が必要になります。
投稿の時間帯や内容についてはアカウント設計の際に決定した目標設定とペルソナに沿っていつ、どのような種類のコンテンツを投稿をしていくかを決定します。
また、投稿に使用する色調やデザインの統一感を決めることで、ブランドイメージをつけていきます。
その際、ベンチマークと呼ばれる、同じジャンルで伸びているライバルアカウントをリサーチして参考にします。
最後に、成果測定の方法もこの計画段階で決めます。 フォロワー数、エンゲージメント率、ウェブサイトへの誘導数など、どの指標で成果を測るかを明確にすることでPDCAサイクルを回すことが可能になります。
コンテンツ制作では、SNSに投稿するコンテンツを制作することが多いです。コンテンツ制作には文章、画像、動画など、SNSの種類によって様々な形式があります。
制作の流れとしては、SNS運用の企画で決定した方針をもとに、選んだテーマに基づいてコンテンツを作成します。文章を書く場合は、読みやすくかつ魅力的な表現を心がけます。
画像や動画を使う場合は、視認性が良く、ブランドイメージに合ったものを選んだり、編集したりします。
コンテンツ制作のポイントは目的と形式・種類の一貫性です。コンテンツには短い文章、長文の記事、写真、イラスト、動画、ライブ配信など、様々な形式があります。
そのため、アカウントのコンセプト、企画の目的に合わせて各SNSの特性を活かした適切な形式を選択することが重要です。
投稿作業では、作成したコンテンツをSNS上にアップロードすることが多いです。
より効果的な投稿を行うために、投稿タイミング、概要欄などの入力、ハッシュタグの追加もこだわって行うことが推奨されています。
投稿のタイミングではフォロワーが最もアクティブな時間帯に投稿することで、再生数の増加が期待できます。 そのため、各SNSのアナリティクスやインサイトを活用して、フォロワーの活動時間を把握し、それに合わせて投稿スケジュールを立てることが重要です。
概要欄などの入力については、簡潔明瞭でインパクトのある表現を使うことが大切です。長すぎる文章は読まれないので、投稿の内容の要約や問いかけなどを行い、視聴者の興味・関心を高めると良いでしょう。
ハッシュタグの追加も非常に重要な作業です。 どのようなハッシュタグを付けたら視聴者に検索されるようになるかを意識して投稿と関連性の高いタグを選択します。
ただし、1つの投稿に10個以上など多くのハッシュタグを使用すると、スパムとみなされる可能性があるので注意が必要です。
また、画像がある場合は画質とサイズの調整を行います。SNSにおいて見やすさや視認性は非常に重要です。視聴者は投稿内容を反射的に選択しているためです。
画質とサイズが不適切な画像は見づらさに繋がり、視聴者の離脱に繋がってしまうため、推奨される画質や画像サイズに合わせて調整することが求められます。
このように投稿作業には重要なポイントが数多くあるため、投稿前には、プレビュー機能を使って実際どのように表示されるのかを確認すると良いです。文章や画像が意図した通りに表示されているかどうか、また、HPなどへのリンクが正しく機能しているかどうかなどをチェックしましょう。
視聴者とのやりとりでは、SNS上でフォロワーや投稿の視聴者とコミュニケーションをとることが多いです。例えば、コメントへの返信、リアクション、ダイレクトメッセージの対応などが挙げられます。
投稿に対するコメントには、できるだけ迅速に返信することが大切です。 肯定的なコメントには感謝の意を示し、疑問・質問には丁寧に回答します。批判的なコメントに対しても、冷静かつ丁寧に対応することが重要です。
フォロワーの投稿やストーリーへのリアクションも視聴者との関係構築に必要です。 フォロワーのコメントに「いいね」をつけたり、適切な場合にはコメントを残したりすることで、双方向のコミュニケーションを促進できます。
ダイレクトメッセージも重要なコミュニケーション手段です。場合によっては、より詳細な情報提供や個別の対応が必要になることもあるため、顧客からのお問い合わせや相談に対しても迅速に対応することが求められます。
また、フォロワー参加型のコンテンツを作成することも効果的とされています。SNSの種類によっては、質問を投げかけたり、アンケートを実施したり、ユーザー投稿型のキャンペーンを行ったりすることも可能なので、積極的に行っていくことが大切です。
そして、視聴者とのやりとりで得られた情報を、今後のコンテンツ作成や戦略立案に活かす必要があります。 フォロワーの興味や評価を理解し、課題を改善することで、より効果的なSNS運用ができます。
分析とレポーティングでは、SNSの運用結果を数値化し、その意味を解釈して、今後の戦略に活かすことが多いです。
まず、分析の基本となるのは、各SNSプラットフォームが提供する基本的な指標の収集です。 主な指標には以下のようなものがあります。
これらの数値を1週間、1ヶ月単位で収集し、時系列で数値の変化を捉えます。
次に、収集したデータの分析と考察を行います。単純に数値が増えたかどうかだけでなく、なぜそのような変化が起きたのかを考察することが重要です。
例えば、特定の投稿でエンゲージメント率が高かった理由や、フォロワー数が急増した理由などを分析します。
また、競合のSNSアカウントのパフォーマンスと比較することで、自社の強みや差別化点を知ることもできます。
これらの分析・考察結果をまとめて、主要な指標の経過、成功した投稿の例、改善が必要な点、今後の提案などを記載したレポートを作成します。その際にチャートを使うと、データの傾向がわかりやすくなります。
分析とレポーティングの結果は、例えば、エンゲージメント率の高かった投稿と同じタイプを増やしたり、リーチ数の低い時間帯の投稿を避けたりするなどの対策をしていくことが可能になり、今後のSNS運用戦略の改善に役立ちます。
戦略コンサルティングでは、企業のビジネス目標に沿ってどのようにSNS運用を行っていくのかを提案し、助言することが多いです。
まず、戦略コンサルティングでは企業の現状分析から始めます。 企業の強み、弱み、市場での勝負、売り上げ競争の状況などをヒアリングし、各項目を詳細に検討します。
次に、SNS運用の方針を決定します。分析・レポーティングの結果から現在の運用方針がビジネス全体の目標と連動しているかを確認します。
分析とレポーティング、戦略コンサルティングは、PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Act）の「Check」にあたる部分です。そのため、一度実行すれば終わりではなく、定期的に見直しと調整を行うことが重要です。この工程を経て、SNS運用の効果を客観的に評価し、継続的な改善につなげることができます。
SNS広告の運用では、InstagramやFacebookなどのSNS上に広告を出して集客していくことが多いです。
具体的な業務内容はSNS運用と共通する部分があります。まず、広告運用の具体的な目標を設定し、KPIを決定します。
次に、年齢、性別、地域、関心などに基づいて、ターゲットとなる顧客層を絞り込みます。
そして、各SNSプラットフォームの特性に合わせた広告クリエイティブを制作し、A/Bテストを実施して最適なものを選んだら予算を設定し、適切な入札戦略を立てます。
その後、広告のパフォーマンスを分析して必要に応じて調整を行います。
その結果を定期的にレポートにまとめ、評価・改善を繰り返していくという流れになります。
ここまでSNS運用についての業務内容を解説してきました。
では、SNS運用を代行してもらうことによってどのようなメリットやデメリットがあるのでしょうか？
SNS運用代行を依頼するメリットの1つ目として、専門知識とスキルを活用できる点が挙げられます。
SNS運用代行会社には、SNSマーケティングに特化した専門家が取り組んでいます。 そのため、日々変化するSNSの世界に精通し、最新のトレンドやアルゴリズムの変化について深い知識を持っています。SNS運用代行会社の専門性を活用することで、企業は最適な方法でSNS運用を行うことができます。
例えば、SNS運用代行会社は各SNSの特性を理解し、それぞれに適したコンテンツを戦略的に捉えることができます。InstagramとTwitterでは効果投稿の形式や頻度が異なることをよく知っていて、各プラットフォームの特性を最大限に生かした運用を行うことができます。
また、専門家は高度なコンテンツ制作スキルを持っています。テキスト、画像、動画など、様々な形式のコンテンツを、企業イメージや世界観に合わせて高品質に制作することができます。
このように、SNS運用代行会社の専門知識とスキルを活用することで、企業は自社だけでは難しい高度なSNSマーケティングを最短最速で展開することができます。
SNS運用代行を依頼するメリットの2つ目は本来の業務に集中できるという点です。
SNS運用は非常に時間と労力を費やす作業です。先ほどご紹介したように、SNS運用の中には、毎日投稿するコンテンツの企画や作成、視聴者とのやりとり、データ分析など、広範囲にわたる業務が含まれます。
そのため、自社でSNS運用を行うとなると、従業員は本来の業務時間の一部をSNS運用に割かなければなりません。
しかし、SNS運用を外部に委託することで、企業は自社の核となる事業活動により多くの時間とリソースを投入することができます。その結果、企業の生産性と効率性を大きく向上させることができます。
また、SNS運用には専門的な知識やスキルが必要です。社内でSNS担当者を育成する場合、その教育にも教育時間とコストがかかります。 代行サービスを利用することで、教育コストを削減し、即座に専門的なSNS運用を開始できます。
さらに、SNSの世界は常に変化しており、最新のトレンドやアルゴリズムの変化に追従するのは容易ではありません。
それに加えて、SNS運用には炎上や緊急のキャンペーン対応など予期せぬ事態への対応も求められます。自社で運用している場合は、すべて社内で対応しなければなりません。
しかし、SNS運用代行会社に運用を任せていれば、SNSの緊急事態の対応もしてくれるので企業は予期せぬ事態に見舞われることなく、計画的に本業を進めることができます。
結果として、SNS運用代行を利用することで、企業は自社事業を拡大することができます。本来の業務に集中できるというメリットは、期限付きでSNS運用の負担を軽減するだけでなく、企業全体の生産性と競争力を向上させるために重要なのです。
SNS運用代行を依頼するメリットの3つ目が定期的な投稿ができるという点です。
定期的な投稿はSNSにおいて非常に重要です。
なぜなら、定期的な投稿はSNSのアルゴリズムと密接に関連しているからです。
多くの SNSは、アクティブで継続的なアカウントを優先的にユーザーの画面に表示する傾向があります。
また、定期的に投稿を行うことで、視聴者と継続的に関わることができ、フォロワーを維持・増加することができます。
しかし、自社でこの定期的な投稿を維持することは、非常に難しいです。 日々の業務に追われる中で、SNSの投稿を常に継続することは容易ではありません。
そして、もし定期的な投稿が途絶えてしまうと、SNSにも視聴者にも活動していないと見なされ、今までの取り組みが水の泡となってしまいます。
このような問題もSNS運用代行会社にお願いしていれば、一定の頻度で質の高いコンテンツを投稿することができるので安心して本来の業務に専念できます。
そのため、SNS運用代行にお願いすることは、投稿頻度を維持するだけでなく、SNSマーケティング全体の質と効果を向上させることにも繋がります。
SNS運用代行を依頼するメリットの4つ目が炎上リスクを回避しやすいという点です。
炎上とは、SNS上で特定の投稿や行動に対して批判的、否定的な反応が急速に広がる現象のことを指します。一度炎上してしまうと、企業イメージの低下や信頼の喪失につながり、ビジネスに深刻な影響を与える可能性があります。
このようにSNS運用では炎上しないよう、細心の注意を払う必要があるのですが、
SNS運用代行会社には、SNSの豊富な経験と専門知識があります。
そのため、投稿内容を慎重に精査し、炎上のリスクがないかどうかを事前にチェックすることができます。
例えば、SNS運用代行会社は薬事法や景品表示法に違反していないかどうかなどを確認します。また、SNS運用代行会社はSNSの利用や法的な側面にも精通しているため、著作権侵害や個人情報の取り扱いなど、法的なリスクを伴う問題を未然に防ぐことができます。
企業内部でSNS運用を行う場合、担当者の経験不足や知識の不足により、意図せず問題を起こしてしまうリスクがあります。
代行会社を利用することで、このようなリスクを回避して、より安全なSNS運用をすることができるでしょう。
SNS運用代行にはメリットがある反面、もちろん、デメリットも存在します。
そのため、SNS運用代行を依頼する場合は、どのようなデメリットがあるかしっかりと確認することが重要です。
SNS運用代行を依頼する際のデメリットの1点目は、運用代行者との密な連携が必要という点です。SNS運用するにあたって、自社のブランドイメージや価値観、目標をSNS運用代行会社に正確に伝える必要があります。これは一度の説明で完了するものではなく、継続的なコミュニケーションが求められます。
また、市場環境の変化や新製品の発売、キャンペーンの実施など、SNS運用への影響を考慮し社内の動きを常に代行会社に伝える必要があります。これにより、タイムリーで的確な投稿や対応が必要になります。
さらに、代行会社から提出される報告書やデータ分析結果を確認し、フィードバックを行うことも重要です。戦略の見直しや新たな議論の検討、問題点の洗い出しなど、Face to Faceでの議論が必要な場面も多々あります。
このように、SNS運用を外部に委託したからと言って、完全に手放せるわけではありません。それ相応の時間と労力が必要となります。特に中小企業や人員の限られた組織にとっては、この連携作業自体が大きな負担となる可能性があるため、注意しましょう。
SNS運用代行を依頼する際のデメリットの2点目は、運用代行のコストがかかるという点です。特に中小企業や予算の限られたスタートアップ企業にとって大きな課題となる可能性があります。
SNS運用代行のコストは、一般的に月額制で設定されており、その金額は代行会社のサービス内容や規模によって大きく異なります。SNS運用を全てお願いするサービスになると月額50万円以上かかることもあります。
さらに、多くの仲介会社は最低契約期間を設けており、通常3か月から6か月程度の継続契約が求められます。この期間は、SNSマーケティングの効果が現れるまでに必要な期間ですが、企業にとっては、ある程度長期的なコストを考える必要があるのです。
また、効果的なSNS運用のためには、有料広告の利用が推奨されることも多く、広告を出すための費用は代行料金とは別途必要になります。
このようなコストは、自社で運用する場合や個人のフリーランサーに依頼する場合と比較すると、かなり高額になる可能性があります。 特に、SNSマーケティングの効果が即座に売上に反映されるとは限らないため、短期的にはコストが見合わないと感じられる企業もあるでしょう。
そのため、SNS運用代行の利用を検討する際には自社の予算とSNSマーケティングへの期待値を慎重に検討し、費用対効果を十分に見極める必要があります。
SNS運用代行を依頼する際のデメリットの3点目は、成果が出るとは限らないという点です。
SNSマーケティングの成功は多くの優先に依存します。ターゲット層の適切な設定、コンテンツの質、投稿のタイミング、そして企業の商品やサービスの魅力など、様々な要素が絡み合います。代行会社がこれらすべての要素を完璧にコントロールすることは難しい場合があります。
また、SNSのアルゴリズムは頻繁に変更されます。 そのため、一時的にパフォーマンスが低下したり、期待した成果が得られない場合があります。
さらに、業界や商品の特性によっては、SNSマーケティングが効果的でない場合もあります。例えば、BtoB企業や特定の専門分野では、SNSよりも他のマーケティング手法の方がより効果的な場合もあります。
代行会社の実績や経験も重要です。 すべての代行会社が同じレベルのサービスを提供するわけではありません。 経験の浅い会社や、特定の業界に特化していない会社では、期待通りの成果を出せない可能性があります。
SNS運用代行を依頼する際のデメリットの4点目はどの会社に依頼するべきかという選択に悩むという点です。
現在、SNS運用代行会社の数が非常に数多く存在します。大手の制作会社から専門的な中小企業、さらにはフリーランスの個人事業主まで、様々な選択肢がありますが、比較検討に多くの時間と労力を要します。
また、依頼先によってサービス内容や料金体系が異なるため、単純な比較が難しいことも問題です。 ある会社では含まれているサービスが、別の会社では追加料金が必要というケースもあります。
さらに、SNS運用代行会社の実績や専門性を正確に評価することも容易ではありません。 多くの会社が成功事例を公開していますが、それが自社の業界や目標に適しているかどうかの判断は難しいでしょう。
それに加えて、SNS のトレンドや各SNSのアルゴリズムは常に変化しています。そのため、過去の実績が今後の成功を保証するわけではありません。
また、予算との兼ね合いも考慮する必要があります。 一般論として、高品質なサービスを提供する会社は料金も高額ですが、金額が高いからと言って最適の選択肢とは限りません。
このように、適切なSNS運用代行会社を選ぶには、多くの要素を慎重に検討する必要があります。
SNS運用代行会社にはメリットと同時にデメリットもあると説明しましたが、SNS運用代行会社選びで失敗しないようにするためにはどのようなポイントで選べば良いのでしょうか？
チェックリストを記載したので確認してみてください。
| チェック | 項目 | 詳細 |
| □ | 実績と経験について | 類似業界や規模の企業での成功事例があるか |
| □ | 専門的スキルについて | SNSマーケティングの専門知識を持つスタッフがどのくらいいるか |
| □ | 運用したいSNSの対応について | 自社が注目力したいSNSプラットフォームではどのような運用実績があるか |
| □ | 費用と作業内容の明確さについて | 料金体系と具体的なサービス内容は明確か |
| □ | 効果測定について | KPIの設定や定期的なレポーティング体制の構築は可能か |
| □ | 運用規模への対応について | 自社の要求する運用規模に対応可能か |
| □ | 自社業種での導入実績について | 同業種での成功事例や導入実績はあるか |
| □ | セキュリティ対策について | 情報管理ポリシーや暗号化などのセキュリティ対策はどうなっているか |
| □ | トラブル対応について | 危機管理計画や監視体制はどうなっているか |
このチェックリストを使用することで、SNS運用代行会社を選ぶ際の重要なポイントを漏れなく確認することができます。
SNS運用代行会社に頼む際には、いくつか注意点があります。
SNS運用には多額の資金と長い期間を必要とするため、失敗したくないですよね。
以下にSNS運用代行の注意点についてまとめたのでこちらもぜひご確認ください。
| チェック | 項目 | 詳細 |
| □ | 料金と作業内容はしっかり確認しているか | 見積書や契約書などから対応業務を各業務の料金がいくらなのかを確認する |
| □ | 費用相場から大きく乖離していないか | 「SNS運用代行 相場費用」などで検索し、複数の情報源から相場を把握する |
| □ | 運用効果の目標と効果測定の手順は明確か | 目標達成度を測るためのKPI（重要業績評価指標）を設定し、KPIをどのように測定するのかを確認する |
| □ | 目指す成果は明確か | 具体的な目標を設定し、目標を達成するまでの期間や優先順位を明確にする |
SNS運用やSNS運用代行の開始前に各SNSの特徴を理解しておくことが重要です。SNSの種類によってアクティブユーザーの年齢層やそれぞれの特性が異なるのでしっかり押さえておきましょう。
Instagramは、写真や動画を共有することに特化したSNSです。2010年にリリースされ、現在では世界中で数億人のユーザーが利用しています。
美しい写真や動画、クリエイティブな表現を通じて、日々の出来事や趣味、興味などを共有することができます。
Instagramは視覚的なコンテンツが中心のプラットフォームであるため、視覚的に訴求力の高い商品やサービスを持つ企業、またはブランドイメージを重視する企業に向いています。
X（旧Twitter）は、ポストと呼ばれる短文のメッセージを共有することに特化したソーシャルメディアプラットフォームです。2006年にリリースされ、現在では世界中で数億人のユーザーが利用しています。情報共有や、ニュース、意見、日常の出来事などを発信・共有することができます。
X（旧Twitter）は、リアルタイムの情報発信と双方向コミュニケーションを特徴とするプラットフォームであるため、迅速な情報発信や顧客との積極的なコミュニケーションを重視する企業に向いています。
TikTokは、短尺動画の作成と共有に特化したソーシャルメディアプラットフォームです。2016年に中国のByteDance社によって開発され、急速に世界中で人気を集め、特に若い世代を中心に数億人のユーザーが利用しています。創造性豊かな短い動画、注目、トレンド、情報共有などを楽しめます。
TikTokは、若年層を中心に人気のショート動画プラットフォームであるため、トレンドに敏感で、エンターテイメント性の高いコンテンツを発信できる企業に向いています。
LINEは、主にモバイルデバイスに向けて開発されたメッセージングアプリケーションおよびプラットフォームです。2011年に日本のLINE株式会社（現Zホールディングス）によってリリースされ、特に日本を中心としたアジア圏で圧倒的な人気を誇っています。
個人間のコミュニケーションツールとしての機能から、ビジネス利用まで幅広く活用されています。
LINEは、日本国内で非常に高い普及率を誇るコミュニケーションアプリであり、幅広い年齢層に利用されています。そのため、既存顧客との関係強化やリピーター獲得を目指す企業、地域密着型のビジネス、あるいは、パーソナルなコミュニケーションを重視する企業に向いています。
Facebookは、世界最大のSNSの一つです。2004年にマーク・ザッカーバーグによって考案され、現在では世界中で数十億人のユーザーが利用しています。個人的なつながりから、ビジネス利用まで幅広い用途で活用されており、多様なコンテンツの共有やコミュニケーションが可能です。
Facebookは、実名登録制で幅広い年齢層に利用されているため、既存顧客との関係強化や幅広い層への認知度向上を目指す企業に向いています。
YouTube は、世界最大の動画共有プラットフォームです。個人からプロフェッショナルまで、様々なクリエイターが動画コンテンツを投稿・共有し、世界中の視聴者が動画を楽しむことができます。
YouTubeは、視聴者に興味のあるベースとなった動画推奨システムと長時間の視聴が可能なため、製品やサービスの詳細な説明や使用方法のデモンストレーション、ブランドストーリーの発信などに適しています。このような訴求力が重要な業界や、複雑な情報を分かりやすく伝える必要がある企業に効果的です。
SNS運用を外注する際にもいくつかのポイントがあります。
以下、SNS運用の外注のポイントをチェックボックス形式でまとめました。
SNS運用をお願いする際に漏れがないか確認してみてください。
| チェック | 項目 | 詳細 |
| □ | 自社のニーズと目標の明確化について | SNS運用の具体的な目的を設定する 達成したい数値目標（KPI）を決定する 運用したいSNSプラットフォームを検討する |
| □ | 複数の会社の比較検討について | 最低3社以上の代行会社を比較するサービス内容と価格のバランスを評価する今の強みと弱みを分析する |
| □ | これまでの実績と事例の確認について | 同業種での成功事例を確認する具体的な数値結果（フォロワー増加数、エンゲージメント率など）を確認する顧客の評判や口コミを調査する |
| □ | 試用期間の設定について | そのうち（1〜3ヶ月程度）の試用期間を超える 試用期間中の目標と評価基準を明確にする 試用期間終了後のレビューと継続判断のプロセスを決定する |
| □ | 契約条件の詳細な確認について | 契約期間と更新条件を確認する解約条件と手続きを確認する料金体系（基本料金、追加オプション料金など）を詳細に確認する守秘義務や著作権の取り扱いについて確認する |
このチェックリストを使用することで、SNS運用を外注する際の重要なポイントを徹底的に確認することができます。
「ここまで読んだけど、結局どの会社にお願いしたらいいの？」
こう思っている方のために、ここからはおすすめのSNS運用代行会社について紹介します。
まずは、弊社のSNS運用代行サービス「マキトルくん」について説明いたします。
| 費用感 | 月額5万円〜 |
| 住所 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室 |
| 設立 | 2017年7月28日 |
| 得意分野 | Web関連の施策全般（それぞれのプロフェッショナルが手厚く担当） |
| 対応領域 | SNS運用代行、ホームページ制作、ECサイト制作、集客、アクセス解析をはじめとするWebマーケティング業務全般 |
| 公式サイト | https://stock-sun.com/makitori/lp/ |
マキトル君は月額5万円から利用できるWebマーケティングサービスです。
弊社には3000名以上の優秀なマーケターが在籍し、SNS運用代行はもちろん、ホームページ制作、ECサイト制作、戦略設計にも対応しております。
スピード感も非常に重視していて、最短5日でスタート可能です。
現在多くの企業様からご好評いただき、導入実績も100社を超えました。
無料のWeb診断も実施していますのでお気軽にご相談ください。
また、マキトルくんのサービス詳細が気になる方はこちらの動画をご覧ください。
株式会社BUCKETはSNS運用15年以上の実績があり、中でもInstagram、TikTok、X、LINEに特化したSNS運用代行会社です。
| 費用感 | ・戦略策定（初回）：20万円・SNSアカウント開設（初回）：15万円・運用マニュアル・ガイドライン作成：20万円・アカウント管理・投稿管理：30万円／月・ユーザーサポート：15万円／月・モニタリングレポート：10万円／月・運用報告レポート：10万円／月・イベント中継：20万円／回・月・キャンペーン支援：30万円（期間中） |
| 住所 | 〒160-0022東京都新宿区新宿5-15-14 INBOUND LEAGUE 330号 |
| 設立 | 2007年7月 |
| 得意分野 | Instagram・Twitter・Facebookのコンテンツ運用 |
| 対応領域 | SNS活用における戦略策定から運用代行・コンサルティング |
| 公式サイト | https://bucket.co.jp/ |
表にある費用感からもわかる通り、各作業にそれぞれの料金が設定されており、予算の管理がしやすいです。そのため、様々な形の業務を依頼することができます。
株式pamxyは総フォロワー180万人の自社SNSを保有している会社で、YouTubeやTikTokなどの企画から運用までを包括的に支援しています。
| 費用感 | 要お問い合わせ |
| 住所 | 〒160-0022東京都新宿区新宿5-18-20 新宿オミビル6F |
| 設立 | 2019年9月 |
| 得意分野 | YouTube・TikTokなどの動画コンテンツ運用 |
| 対応領域 | IP事業、マーケティング事業、コマース事業 |
| 公式サイト | https://pamxy.co.jp/ |
YouTubeやTikTokなどの実績が豊富で、動画コンテンツに強みを持っているため、安心してSNS運用代行を依頼することができます。
いかがだったでしょうか。
本記事では、SNS運用代行の相場から費用に対する対応業務や運用代行業者の選び方について解説してきました。SNS運用は非常に時間と労力がかかります。
そのため、本記事のSNS運用代行の相場やチェックリストを確認してSNS運用代行会社選びに活用してください。
また、弊社StockSunでもマキトルくんというSNS運用代行サービスを行っております。
日本で最もコストパフォーマンスに優れたWeb伴走支援サービスを目指して、予算制約が強い中でも満足な価値提供ができるサービスとなっておりますのでご検討いただけますと幸いです。
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