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「メール営業とはどのような営業手法？」
「メール営業で成果を上げるコツや例文を知りたい」
このような疑問をお持ちの方もいるのではないでしょうか。
数ある営業手法の中でもコストパフォーマンスがよく、大量の営業先にアプローチできるメール営業は、多くの企業で用いられている手法です。
しかし、営業先によって文面をカスタマイズするなどの工夫をしなければ、返信をもらえないばかりか未読のまま削除されてしまう可能性もあります。
本記事では、メール営業の概要をはじめ新規開拓におすすめの理由や成功率を上げる文面をご紹介します。
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メール営業とは、電子メールを通じて見込み顧客や既存顧客に対して商品やサービスを提案する営業手法のひとつです。
この方法は、従来の電話営業や訪問営業と比較してコストが低く、効率的である点が特徴です。
また、営業内容を記録に残せるため、長期的な関係構築にも適しています。
メール営業の主な目的は、顧客に対して適切な情報を提供し、次の行動を促すことです。
例えば、商品やサービスの詳細情報を伝える、セミナーやイベントの案内を行う、アポイントメントを設定するといった具体的な目標を持って行われ、営業活動全体の効率化を図れるでしょう。
さらに、メール営業では、ターゲットに合わせた個別のメッセージを作成できるため、顧客一人ひとりのニーズに応じたアプローチが可能です。
顧客の関心を引きやすくなり、成約率の向上にもつながるのはメール営業の大きな利点です。
営業メールで成果を上げるためには、ただ情報を伝えるだけでなく、読み手の心に響く内容を作成が重要です。
以下の5点は心に響く営業メールのコツです。
それぞれのポイントを詳しく解説します。
営業メールの第一印象は件名で決まります。
件名は、受信者がメールを開くかどうかを左右する重要な要素です。
読み手の興味を引く短く具体的な内容を心がけ、例えば「〇〇についてのご提案」や「コスト削減の新しい方法」などの、具体性のある文言を使用するのがよいでしょう。
ただし、誤解を招くような誇張表現は避け、内容に即した件名を設定が信頼感につながります。
数字や魅力的な特徴などキャッチーな件名にするのが好ましいですが、自社の商品・サービスでの提供の約束ができる場合のみ使用すると誤解を避けられます。
メールの冒頭で自分や会社の情報を簡潔に紹介すれば、読み手に安心感を与えます。
名前、所属、連絡先を明示するだけでなく、相手が自分にとってどのような関係性を持つかを一言添えると、親しみやすさが増すはずです。
相手との共通点があれば、その点も意識して記載すれば相手に興味を持ってもらいやすく、次のステップに進みやすくなります。
ただし、あまり長々と自己紹介を記載せず、簡潔にまとめることで本題に早く入れます。
自己紹介は少なくとも2～3行程度で収めてみてください。
営業メールでは、相手にとって価値のある情報を提供するのが成功のポイントです。
自社の特徴や商品・サービスの強みを伝える際、相手の課題やニーズに具体的に対応できる点を強調してみてください。
読み手が「自分に関係がある内容だ」と感じられるように、過去の実績や専門性を活用し、相手のメリットを明確に伝える文章を心がけましょう。
言葉で説明するのが難しい場合には、図やイラスト、表、グラフなどを用いて視覚的に説明する、もしくは別途資料を添付してもよいでしょう。
ビジネスシーンだけではなくプライベートでも同様ですが、長すぎるメールは読み手の負担になり、途中で読まれなくなるリスクがあります。
そのため、伝えたい情報を優先順位に基づいて整理し、重要なポイントを冒頭に記載するのが効果的です。
優先順位を決める際には社内で一度ミーティングするなどして、自社の魅力ポイントを絞る・何を書いて何を書かないかを明確にする必要があります。
また、視覚的に読みやすい構成を意識し、段落を短くする、箇条書きを適宜使用するなどして、読みやすさを向上させます。
営業メールの締めくくりには、読み手が次に取るべき行動を明確に示す文章を含めてください。
例えば、「お時間がございましたら、ご返信いただけますと幸いです」や「ご興味をお持ちいただけましたら、こちらのフォームよりお問い合わせください」などの具体的なアクションを提案します。
このような文言により、受信者が行動を起こしやすくなり、成果につながる可能性が高まります。
問い合わせ方法がわからなければ、せっかく興味を持っているにも関わらず「親切な会社ではない」と思われてしまうため、その後の関係性に影響をもたらすかもしれません。
問い合わせ先や方法は、誰が見てもわかりやすく記載するのが大切です。
メール営業は、新規顧客を開拓する際に効果的な手法です。
なぜ効果的なのか、その理由を以下の6点にまとめてみました。
それぞれの内容を詳しくみていきましょう。
メール営業は、コストを可能な限り抑えながら幅広いターゲット層にアプローチできる点が魅力です。
電話や訪問営業と比較して、交通費や人件費を削減できるだけでなく、一度に多くの相手に送信できるため営業手法の中でも効率的です。
ほとんどの企業が営業にかけられるリソースや経費を定めているはずですが、限られた予算でも大きな成果を期待できるのは、メール営業の大きなメリットでしょう。
また、カフェや公共交通機関で移動しているときなど、いつ・どこからでもアプローチできるのも魅力です。
メール営業では、事前に作成したテンプレートを利用すれば、内容のばらつきを防ぎ、営業の質を一定に保つことが可能です。
同じフォーマットを用いることで、どの顧客にも統一感のあるメッセージを届けることができます。
ただし同じフォーマットを用いて営業を行う場合は、その都度、自社の商品やサービスの特徴やメリットを上書きしていく必要があります。
古い情報や営業先がすでに知っていると予想される内容を記載すると、相手の興味を逆に失ってしまうリスクがあります。
そのような事態を防ぐために、メールの内容を見直しや改善すれば、さらに成果を向上させることも可能です。
メールは、相手に伝えたい情報を視覚的に整理して伝えるのに適した手段です。
例えば、商品やサービスの特徴を箇条書きや画像で分かりやすく説明したり、リンクを挿入して詳細な情報に誘導するなどのアクションにつなげられます。
もちろん文章だけでは100％の内容を伝えるのは難しいですが、必要に応じて図や表などをうまく駆使すれば相手の理解度を深められるはずです。
また、相手の関心を引く内容を事前にリサーチしたうえで盛り込むことで、商品の魅力がうまく伝わり、興味を持ってもらえる可能性があります。
メール営業では、まだニーズが顕在化していない潜在顧客にもアプローチできる利点があります。
例えば、相手がすぐに購入を検討していない場合でも、適切な情報を提供すれば興味を引き、将来的な商談の機会を得ることができます。
「自社の名前を聞いたことがある」という営業先があった場合、自社の商品やサービスをメールで伝えれば、より詳細なイメージに結びつくはずです。
この際、営業先のお悩みや課題に対して一言を入れると、さらに効果的なアプローチになります。
メール営業は長期的な関係構築にも役立つ手法です。
メールはすべて記録として保存されるため、過去のやり取りを簡単に確認できます。
メールならではの特性により、相手の反応や要望を把握しやすくなり、次のアクションを効率的に進めることが可能です。
また、記録をもとに綿密な分析を行うことで、営業活動の改善にもつながります。
分析を行う際は、「興味あり」「返信なし」など営業先のアクションに合わせてリスト化すると、より精度の高い営業先リストが完成します。
また、定期的に文面を変えて、どの文面でレスポンスを多く得られたかを確認すれば、より質の高いアプローチ方法がどのようなものであるか見えてくるはずです。
適切なメール営業は、相手の関心を引き、アポイントメントや成約に結びつける効果があります。
読み手に具体的なアクションを促す明確な指示や提案を含めることで、相手が次のステップに進みやすくなります。
自社の商品やサービスに関する情報のみを記載した場合、たとえ相手が興味を持っても、次の行動がイメージしづらいかもしれません。
相手をスムーズに次のステップに導くためには、「どうしてほしいのか」を明確に示すのが大切です。
メール営業は工夫次第で目に見える成果を上げやすい手法のひとつであるため、ぜひ自社の魅力をうまく伝えられるよう健闘してみてください。
営業メールを活用する際には、相手に伝わりやすい文章構成と、行動を促す具体的な内容が重要です。
ここでは、営業メールで新規開拓する際の例文を、以下の2種類に分けて紹介します。
それぞれ営業メールの例文として参考になるはずです。
件名: [貴社の課題解決に役立つ提案をご紹介します]
本文:「〇〇株式会社 営業部の△△と申します。
この度、御社の業界における最新の課題解決策をお伝えしたく、メールをお送りいたしました。
弊社はこれまでに、貴社のような〇〇業界の企業様が抱える××という課題に対し、独自の解決策を提供してまいりました。
特に、〇〇における改善にご興味をお持ちではないかと思い、ご提案内容を簡単にまとめました。
詳細なご説明をさせていただけるお時間をいただければ幸いです。
つきましては、以下の日時のいずれかでご都合のよい時間をお知らせいただけますと幸いです。
〇月〇日（〇） 10:00～12:00
〇月〇日（〇） 14:00～16:00
ご不明な点や、ほかにご希望の日時がございましたらお気軽にご連絡ください。
お忙しい中恐縮ですが、ご返信を心よりお待ちしております。」
件名: [〇〇業界必見！無料セミナーのご案内]
本文:「〇〇株式会社の△△と申します。いつも大変お世話になっております。
本日は、貴社にぜひご参加いただきたいセミナーのご案内を差し上げます。
『〇〇業界の最新動向と課題解決策』をテーマとした無料セミナーを下記の日程で開催いたします。
日時: 〇月〇日（〇） 15:00～17:00
会場: △△ホール（オンライン参加も可能です）
本セミナーでは、貴社の業務効率化や売上向上に直結する内容を取り上げます。
すでに多くの企業様からお申し込みをいただいております。
ご興味をお持ちいただけましたら、以下のリンクよりお申し込みください。
[セミナー申し込みはこちら]
ご多忙の折とは存じますが、ぜひご検討のほどよろしくお願いいたします。」
メール営業を効率的に行い、高い成果を上げるためには、相手の心に響く文面を目指して自社の商品やサービスの特徴をわかりやすく伝える必要があります。
あわせて、相手に寄り添う姿勢を忘れずに、具体的にどのようなアクションを望んでいるのかも明記してください。
ただし、大量の営業先にコストパフォーマンスよくアプローチできるメール営業ですが、営業リソース不足にお悩みの企業様もいらっしゃるでしょう。
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