「新規顧客の獲得が難しく、売上が伸び悩んでいる」石材店を経営されている方で、上記のような悩みはありませんか？
本記事では、そんな悩みを解決するための石材店の集客方法や、売上アップのポイントなどを詳しく解説します。
StockSunでは、貴社が抱えるビジネス上の課題を分析したうえで、最適な集客施策をご提案いたします。
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【無料】集客の相談をする石材店の効果的な集客方法は以下の7点です。
それぞれの集客方法を詳しく解説していきます。
SNSやインターネットで石材店を知った人が問い合わせる際、多くの場合はホームページに訪れるため、ホームページの質が集客を左右します。
ホームページ作成時には、デザイン性だけでなく必要な情報がすべて揃っているか、問い合わせまでの導線が明確か、店の強みがわかりやすく表現されているかに注意しなければなりません。
顧客目線に立ち、申し込みしたくなるホームページになっているかの確認が重要です。
すでにホームページを持っている場合は、定期的に情報が最新のものになっているか、スマートフォンにも対応しているか、SEO・MEO対策が適切に行われているかをチェックしましょう。
効果的に機能するよう、必要に応じてリニューアルの検討もするべきです。
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【無料】SEOの相談をするポータルサイトは、すでに石材店に興味のあるユーザーが訪れるため効果的な集客手段です。
ポータルサイトの集客は他社と比較しやすいため、自社の強みを効果的にアピールできて顧客のニーズに直接応えられる機会が増えます。
また、多くのユーザーに自店を紹介でき、認知度向上が期待できます。地域ごとに絞り込める機能があり、地域住民へのアプローチも可能です。
ただし、ポータルサイトはあくまでも「集客の入り口が増えるだけ」と認識し、最終的な成約には自社の対応力や提案力が重要なことを頭にいれておきましょう。
石材店のポータルサイト例として、「いいお墓」や「みんなのお墓」などがあります。これらのサイトに掲載すると、より多くの潜在顧客にアプローチできる可能性が高まります。
現代社会では多くの人がインターネットを利用しているため、Web広告は効果的な集客方法の一つです。Web広告では関連キーワードで検索したユーザーに直接アプローチできます。
また、興味を持っているユーザーに最適なタイミングでアプローチでき、デザインの幅が広く自店の強みを効果的に打ち出せます。
特に、リスティング広告やディスプレイ広告は、クリックされた場合のみ費用が発生するため、無駄なコストを抑えられます。
効果的なWeb広告を出稿するためには、ターゲット層の分析や適切なキーワード選定、魅力的な広告文の作成が重要です。専門家に相談するのも一つの選択肢でしょう。
SNSを活用してユーザーとのつながりを強化すると実際の集客につながる可能性が高まります。SNSを効果的に活用するためには、定期的な情報発信の継続が大切です。
相互フォロー、コメント、いいね、拡散などの機能を活用し、ユーザーとの信頼関係を構築しましょう。ライブ配信などを活用し、リアルタイムでの交流を図ることも効果的です。
効果的なSNSプラットフォームとしては、X（旧Twitter）、Instagram、Facebookなどが挙げられます。
それぞれのSNSの特性を理解し、自店のターゲット層に合わせて適切なプラットフォームを選択するようにしましょう。
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【無料】SNSの相談をする石材店に関して詳しい知識がないユーザーは、他の顧客の口コミを参考にする場合が多いため、口コミ対策は集客で重要な要素です。
Googleマイビジネスに登録し、顧客が口コミを投稿できるようにしましょう。
よい口コミだけでなく、マイナスな口コミにも真摯的な対応が大切です。口コミへの返信を通じて、自店の対応力や誠実さをアピールできます。
口コミが掲載されていないと、ユーザーは「本当にここに任せて大丈夫か」と不安になるかもしれません。
積極的に口コミを募集し、対応していくことで信頼度を高められます。
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【無料】MEOの相談をするお墓を建てる際、多くの人は自宅から近い場所を検討します。そのため、地域単位で配布できる新聞の折り込みチラシは効果的な集客方法の一つです。
新聞折込では、地域を絞って配布できるため、効率的にターゲット層にアプローチできます。
また、新聞購読者層と石材店のターゲット年齢層が近いのも利点です。
ただし、新聞購読率の低下や若年層へのアプローチが難しいなどのデメリットもあります。自店のターゲット層に合わせて、効果を見極めながらの活用が必要です。
チラシのポスティングは、確実に手元に届けられるため、認知度向上に効果的な方法です。
エリアを細かく指定して配布でき、石材店や墓地の周辺など、ターゲットを絞ってアプローチできます。
また、視覚的な情報を直接届けられるのも大きなメリットです。
しかし、チラシのデザインにインパクトがないとすぐに廃棄されてしまう可能性があります。
目を引くデザインや色使いを心がけ、簡潔で分かりやすいメッセージを載せましょう。
特典や限定オファーなど、行動を促す要素を入れるのも効果的です。
また、ポスティングの頻度や時期も重要です。季節の行事や地域のイベントに合わせて配布するなど、戦略的なアプローチを心がけましょう。
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【無料】集客の相談をする石材業界の市場規模は、過去20年間で大きく縮小しています。
2000年には約4,500億円だった市場規模が、2015年には約2,500億円となり、15年間で約半分に減少しました。
しかし、この市場縮小が必ずしも業界の衰退を意味するわけではありません。高齢化の影響で、墓石需要は依然として存在しています。
厚生労働省の「令和4年（2022）人口動態統計月報年計」によると、2022年の死亡者数は165万8,961人となっており、前年と比較すると12万9,105人増加しています。
参照元：令和4年（2022）人口動態統計月報年計（概数）の概況
厚労省の統計を読み取ると、石材業界のニーズ自体は決して下がっていないことがわかります。
市場規模の縮小は、お墓を建てる人の減少、お墓にかける費用の減少、墓じまいや樹木葬など新しい形態の増加などが要因として考えられます。
従来の商品やサービスだけでなく、時代のニーズに合わせた新しい提案が求められています。
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【無料】集客の相談をする石材店で集客を成功させるには、単に広告を出すだけでは不十分で、以下の5つのポイントを意識した施策が重要です。
それぞれの詳細を見ていきましょう。
石材店の顧客には、さまざまなニーズがあります。
質のよいものを求める人やとにかく安さを重視する人、デザイン性にこだわる人など、ターゲットごとに準備するものや施策内容が異なります。
そのため、自店のターゲットを明確にすることが重要です。
ターゲットを明確にするためには、これまでの顧客を分析し、共通の特性を見つけることから始めましょう。
自店が得意とするサービスや商品を洗い出し、地域の特性や競合店の状況を考慮します。
ターゲットが明確になれば、顧客のニーズに合わせた商品開発やサービス提供、効果的なマーケティング戦略の組み立てがしやすくなります。
お墓をはじめとした石材店が関わる仕事は、完成まで時間がかかるケースがほとんどのため「人間性のよさ」が重要な要素です。
安心して任せられたり、話しやすそうだったり、真面目に対応してくれそうだったりなどのイメージを持ってもらえれば高評価にもつながります。
人柄を伝えるためには、顔が映っている写真を使用したり、内面が表れるブログを投稿したりするのが効果的です。
スタッフの個性や専門性を紹介するページを設けるのもよいでしょう。
また、お客様との対話を大切にし、丁寧かつ親身な対応を心がけることで、自然と人間性が伝わります。
お墓は1回購入すると、同じ人が再度購入するとは考えにくいため、どのようなアフターサービスを提供しているかも重要なポイントです。
自然災害によってお墓が壊れたらどのような対応をしてくれるか、保障はどうなっているか、家族へ引き継いでくれるかなど、具体的なアフターサービスの内容を明確にしておきましょう。
アフターサービスが充実していれば、お客様に選んでもらいやすく、集客にもつながります。
定期的な清掃サービスや、年に一度の点検サービスなど、継続的な関係を築ける仕組みを整えることも効果的です。
また、これらのサービス内容をわかりやすく説明し、安心感を与えることで、新規顧客の獲得にもつながります。
顧客は石材に関して知識がない中で情報を収集するため、石材店の実績に注目するケースが多いです。
実績がなければ、顧客は「本当にここで大丈夫なのか」と不安になってしまいます。
実績を顧客がすぐに確認できるようにホームページなどに掲載しておくと、他店と比較しやすくなり、選んでもらえる可能性が高くなります。
具体的には、過去に手がけた墓石の写真や、顧客の声、受賞歴などを掲載するとよいでしょう。
ただし、個人情報の取り扱いには十分注意し、許可を得た上で掲載するようにしてください。
また、実績を数値化して示すのも効果的です。例えば、「創業○○年」「施工実績○○件以上」など、具体的な数字を示すことで信頼性が高まります。
石材店は同じものを量産できないため、石材店ごとに品質は大きく異なります。
しかし、顧客は石材店に関してそこまで理解していないケースがほとんどで、「どこで買っても変わらない」と感じている場合が多いです。
価格競争を避けるためにも、技術やサービス内容、保障や特典などで他社と差別化を図ることも重要です。
例えば、独自の加工技術や、デザイン力、環境に配慮した石材の使用など、自店の強みを明確にし、それを積極的にアピールします。
また、顧客のニーズに合わせたカスタマイズサービスや、長期保証、メンテナンス付きプランなど、付加価値の高いサービスの提供も差別化の方法の一つです。
これらの独自性を持つことで、価格以外の魅力で顧客を引き付けられます。
StockSunでは、貴社が抱えるビジネス上の課題を分析したうえで、最適な集客施策をご提案いたします。
オンライン相談は無料です。貴社の強みを発信して信頼される石材店になりましょう！
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【無料】集客の相談をする石材店の集客と売上アップには、自店のターゲットを明確にし、顧客のニーズに合わせたサービスや商品の提供が欠かせません。
また、人間性やアフターサービスの充実、実績の提示、他社との差別化など、顧客の信頼を得るための取り組みも必要です。
時代のニーズに合わせた新しい提案や、デジタル技術を活用した集客方法など、柔軟な発想で業界の変化に対応していくことも求められます。
「自社に最適な集客施策がわからない」とお悩みがある際は、StockSunにご相談ください。
予算ベースで施策を提案したり、月にどれくらい集客したいかなどをヒアリングした上で、戦略から設計することも可能です。
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