インサイドセールスの強化を進めたいものの、「社内に人材がいない」「成果が安定しない」「外注費がどれくらい必要か分からない」と悩む企業は少なくありません。特に、インサイドセールス代行は料金体系が複雑で、どの形式が自社に合っているのか判断が難しいケースが多く見られます。
本記事では、インサイドセールス代行の費用相場・料金体系の違い・利用時の注意点を体系的に整理し、正しい判断ができるように解説します。
この記事を読むことで、インサイドセールス代行の仕組みを理解し、自社に最適な外注方法を選べるようになります。
また、今すぐインサイドセールスを強化したい方は「カリトルくんインバウンド」にご相談ください。
「カリトルくんインバウンド」は、問い合わせから5分以内に顧客対応を代行するサービスです。インバウンド営業で得た顧客の熱量を無駄にしないためにも、問い合わせ対応まで含めた仕組みづくりを検討しましょう。
目次
はじめに、営業代行会社目線で、真におすすめできるインサイドセールス代行会社を11社ご紹介しています。それぞれの会社の魅力ポイントも解説しています。
| 会社名 | 料金体系 | 特徴 |
| カリトルくんインバウンド | 固定報酬型 | 実績のある人しか残れない競争環境の中で即戦力となる精鋭が揃っている |
| 合同会社ドリームアップ | 成果報酬型 | 文面作成から送付まで、ターゲットに合わせて人が手作業で行っている粘り強い営業を代行してくれる |
| アースリンク | 要問い合わせ | 1,500社以上の支援実績があり、内製化に向けたサポートが豊富定期的にミーティングあるため安心 |
| コムレイズインキュベート | 固定報酬型 | 「スタートアップをセールスの力でドライブさせる」をビジョンとして、スタートアップ向けに営業支援クライアントの状況に合わせてサポート |
| ウィルオブ・ワーク | 固定報酬型 | プライム上場ウィルグループの関連企業BALES CLOUDと連携し、営業支援ツール導入サポートもあり |
| ベイルズ | 固定報酬型 | 大手企業に支援実績があり、大手企業の営業代行におすすめアポイント獲得だけでなく、オンライン商談まで幅広いサポート |
| セレブリックス | 固定報酬型 | 24年分のデータをもとに失敗しにくい営業方法で支援独自の顧客開拓メソッドで形式的な営業手法を行い多岐にわたる分野でアプローチ |
| リーグル | 成果報酬型 | 完全成功報酬型で低リスクWEBアプリケーションツールを使い受注後のフォローアップも対応 |
| SORAプロジェクト | 固定報酬型 | ウェビナーを開催して、営業ノウハウを共有できる最低1カ月からの短期で依頼することも可能 |
| SALES ROBOTICS | 固定報酬型 | 設計から運用まで全て代行可能でインサイドセールスの立ち上げ構築を支援可能活動内容をリアルタイムに報告してもらえるので安心 |
| コンフィデンス | 固定報酬型 | 中⻑期的な売上の仕組みづくりを構築してくれるプロジェクト専任型 |
それぞれの会社・サービスの特徴を詳しく紹介します。
インサイドセールスは、見込み客に対して電話・メール・オンライン会議・チャットなどを使い、非対面で接点をつくり育てていく営業手法です。
ここではインサイドセールスを詳しく解説します。
参考：インサイドセールスとは？導入するメリットや成功のポイントを紹介
インサイドセールス代行に任せられる業務は、リード対応の入口から商談化までの広い範囲に及びます。代表的な業務は以下のとおりです。
会社によっては、ターゲット設計やKPI設計まで踏み込んで支援する場合もあり、内製化を見据えた伴走型の依頼も増えています。
インサイドセールスは、対応する見込み客のタイプによってSDRとBDRに分かれます。両者の違いを整理すると以下のとおりです。
| 種類 | 対応する見込み客 |
|---|---|
| SDR | 資料請求や問い合わせなど、自ら接点を持ってきたインバウンドリード |
| BDR | 接点のない企業へ能動的にアプローチするアウトバウンドリード |
SDRは熱量の高いリードを商談化につなげる役割、BDRはターゲット企業へ仕掛けて新規の接点を生み出す役割です。どちらに重点を置くかは、自社のリード獲得状況と新規開拓の優先度によって決まります。
インサイドセールスとフィールドセールスは、担当する営業プロセスと対応方法が異なります。
| 種類 | 担当範囲 | 主な手法 |
|---|---|---|
| インサイドセールス | 商談創出の前段、リード育成 | 電話・メール・オンライン会議 |
| フィールドセールス | 商談・提案・クロージング | 訪問・対面、オンライン商談 |
インサイドセールスが見込み客を育てて商談に引き上げ、フィールドセールスが受注までを担う、という分業が一般的です。両者が連携することで、見込み客の取りこぼしを防ぎながら受注率を高められます。
インサイドセールス代行会社を選ぶ際は、単に料金の安さや知名度だけで判断するのは危険です。自社の営業体制や商材特性と噛み合っていなければ、期待した成果は得られません。
ここでは、インサイドセールス代行を比較・検討するうえで必ず確認すべきポイントを整理します。
これらの観点を押さえることで、「任せて終わり」ではなく、売上につながるインサイドセールス代行を選定しやすくなります。
インサイドセールス代行の料金体系は、主に固定報酬型・成果報酬型・複合型に分かれます。重要なのは、料金の安さではなく、自社の営業プロセスやKPIと整合して重要なのは、料金の安さではなく、自社の営業プロセスやKPIと整合しているかです。
たとえば、商談単価が高く受注までの検討期間が長いBtoB商材の場合、短期成果を求める成果報酬型ではミスマッチが起きやすくなります。一方で、問い合わせ対応やアポイント獲得を目的とする場合は、成果報酬型の方が費用対効果が高くなるケースもあります。
また、固定報酬型は月額費用が明確なため予算管理がしやすい反面、成果の可視化や改善提案が弱い会社を選ぶと費用が無駄になりがちです。自社の目的が「件数」なのか「受注」なのかを明確にしたうえで、料金体系を選定することが重要です。
インサイドセールス代行会社には、それぞれ得意とする業界や商材があります。IT・SaaS、製造業、士業、不動産など、業界によって営業フローや顧客の意思決定プロセスは大きく異なります。
業界理解が浅い代行会社に依頼すると、ヒアリングの質が低くなり、形だけのアポイントが増えるリスクがあります。反対に、同業界での実績が豊富な会社であれば、見込み顧客の温度感を見極めた対応が可能です。
過去の支援実績や導入事例を見る際は、「何件アポを取ったか」だけでなく、「その後の商談化率・受注率まで関与しているか」を確認しましょう。商材理解の深さは、インサイドセールス代行の成果を左右する重要な要素です。
インサイドセールス代行を成功させるためには、実行だけでなく改善サイクルが欠かせません。そのため、レポート提出や定例会議の頻度・内容は必ず確認すべきポイントです。
単に架電数やアポイント数を報告するだけでなく、失注理由や顧客の反応、トーク内容の改善点まで共有してくれる会社であれば、営業全体の質を高めることができます。
また、週次や月次での定例ミーティングを通じて、ターゲット条件や訴求内容を柔軟に調整できる体制があるかも重要です。レポートが形骸化していないか、改善提案まで含まれているかを必ず確認しましょう。
商談化率を高めるには、現場でどのようなやり取りが行われているかを把握し、トークを改善し続ける必要があります。架電の録音や文字起こしを共有してくれる会社であれば、見込み客の反応や断り文句を自社でも確認でき、業界用語やニーズのすり合わせを重ねながら改善していけます。
録音データには、もう一つ重要な役割があります。インサイドセールスが伝えた内容と、その後の商談で説明した内容に食い違いがあると、見込み客との間でトラブルになりやすく、受託側と発注側でも責任の所在を巡って揉める原因になります。録音を共有しておけば、どのような前提でアポが取られたのかを商談前に把握でき、認識のずれを防げます。逆に、現場の状況がブラックボックスのままでは、成果が出ない原因も改善の糸口もつかめません。記録の共有姿勢は、運用の透明性を測る判断材料になります。
インサイドセールスで成果を分ける要素のひとつが、リードへの即時架電です。問い合わせや資料ダウンロードのあと、見込み客の熱量が最も高いのは直後の数分間で、時間が経つほど検討意欲は冷めていきます。
カリトルくんの支援事例でも、Webからの問い合わせに対して5分以内に電話をかける体制を徹底したことで、商談化率が大幅に改善した実績があります。
| 初回対応までの時間 | 商談化率 |
|---|---|
| 5分以内 | 95% |
| 30分後 | 65% |
| 60分後 | 40% |
| 24時間以内 | 20% |
| 24時間以降 | 8% |
即時架電の有無が成果を大きく左右することが、数値として明確に表れています。会社を選ぶ際は、問い合わせ発生から架電までのリードタイムをどの程度短縮できる体制を持っているか、夜間や休日の対応はどうなっているかを確認しましょう。即時架電の仕組みが整っていない会社に依頼すると、せっかく集めたリードの大半を熱量が下がった状態で扱うことになり、商談化率は伸び悩みます。
インサイドセールスは、長期的には社内に組織を構築したい企業も少なくありません。代行に丸投げするだけでは、外部に依存し続ける構造になり、契約終了とともにノウハウもなくなってしまいます。会社を選ぶ際は、将来的な内製化を見据えたサポート体制があるかを確認しましょう。
具体的には、トークスクリプトや業務マニュアルを発注側に共有してくれるか、KPI設計や運用フローの整備を一緒に進めてくれるか、社員への研修やOJTに対応してくれるか、といった支援の有無が判断材料になります。代行を活用しながらノウハウを自社に蓄積していくことで、契約期間中に組織を立ち上げ、終了後はスムーズに自走できる体制へ移行できます。
インサイドセールス代行と一口に言っても、支援範囲は会社ごとに大きく異なります。アポイント獲得のみを行うケースもあれば、商談化や受注支援、既存顧客のフォローまで対応する会社もあります。
自社の営業リソースが不足している工程を明確にし、その部分をカバーできる代行会社を選ぶことが重要です。支援範囲が曖昧なまま契約すると、期待と実態のズレが生じやすくなります。
以下では、代表的なインサイドセールス代行の支援タイプを整理します。
アポ獲得型は、見込み顧客との初期接点を作ることに特化したインサイドセールス代行です。電話やメール、フォーム営業などを通じて、商談の機会を創出します。
新規開拓を強化したい企業や、営業担当者が商談対応に集中したい場合に適しています。ただし、数だけを追うと質の低いアポイントが増える可能性があるため、温度感の定義や条件設定が重要です。
クロージング型は、商談化後のフォローや受注までを担うインサイドセールス代行です。オンライン商談や継続的なコミュニケーションを通じて、受注率向上を目指します。
営業難易度が高い商材や、営業プロセスが長期化しやすいBtoBビジネスに向いています。営業力そのものが成果に直結するため、実績や体制の確認が不可欠です。
既存顧客のアップセル型は、すでに取引のある顧客に対して追加提案や契約更新を行うインサイドセールス代行です。LTV向上や解約防止を目的としています。
新規獲得よりも効率よく売上を伸ばしたい企業に適しており、顧客理解と継続的なフォロー体制が成果を左右します。既存データの活用やCRM連携に強い会社を選ぶことが重要です。
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「カリトルくんインバウンド」は、問い合わせから5分以内に顧客対応を代行するサービスです。インバウンド営業で得た顧客の熱量を無駄にしないためにも、問い合わせ対応まで含めた仕組みづくりを検討しましょう。
インサイドセールス代行の料金は、 「固定報酬型」「成果報酬型」「複合報酬型」 の3種類に分類されます。それぞれの料金水準や向いている企業像が異なるため、まずは各方式の特徴を理解することが重要です。
以下では、料金相場の目安と運用時の注意点を解説します。
固定報酬型は、毎月の支払額が一定となる料金体系で、相場は月額10〜60万円程度です。業務内容が明確で、安定した稼働を求める企業に適しています。費用が定額であるため予算管理がしやすく、社内に専任者を置けない場合でも継続的に見込み顧客へアプローチできます。
たとえば、月間の商談創出数を一定水準まで維持したい企業では、担当者が途中で変わっても業務が途切れない点が評価されます。また、固定報酬のため成果による価格の変動がなく、長期運用を前提とした体制づくりに向いています。業務量が多いほど費用対効果が高くなる点も特徴です。
成果報酬型は、1件の商談獲得に対して2〜4万円が発生する料金体系で、発注者と代行会社の視点が揃いにくい点が課題です。成果件数だけが評価対象となるため、企業側が求める「質の高い商談」と、業者が重視する「件数」の間でズレが生まれやすくなります。
たとえば、商談の精度よりも獲得件数を優先した結果、受注につながりにくい顧客ばかりが集まるケースがあります。また、難易度の高い商材では案件そのものを受けてもらえない場合もあり、安定した運用には不向きです。短期的に件数を増やしたい場合には使えますが、中長期の営業戦略とは噛み合いにくい形式といえます。
複合報酬型は、月額の固定費に加えて商談1件あたりの成果報酬が発生する料金体系です。見た目は柔軟に見えますが、企業側にとって費用計算が難しく、結果的にコストが高くなることが多い方式です。
たとえば、月額30万円に加え、商談獲得1件あたり2万円を支払う形では、成果が出るほど費用が増加し、予算管理が不安定になります。また、費用の増減が大きく、毎月の成果が変動しやすいインサイドセールスの特性とも相性が良いとはいえません。固定型の安定性と、成果報酬型の不安定さが同時に存在するため、結局のところ予算が読みづらく、検討の優先度は高くない料金形式といえます。
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「カリトルくんインバウンド」は、問い合わせから5分以内に顧客対応を代行するサービスです。インバウンド営業で得た顧客の熱量を無駄にしないためにも、問い合わせ対応まで含めた仕組みづくりを検討しましょう。
| 特徴 | ・累計700社以上の支援実績を誇るノウハウ ・フリーランスで構成する強い営業組織 ・定額制なので、費用を気にせずに依頼可能 ・テレアポ / 問い合わせフォーム営業 / メール営業など相性がよい施策の実施が可能 ・月額10万円から導入が可能 |
| 料金 | 10万円～/月額 |
| 公式サイト | https://stock-sun.com/karitoru-kun/lp/ |
『カリトルくん』は、Webマーケティングの知見と営業力を併せ持つフリーランスが、テレアポ・問い合わせフォーム営業・メール営業などあらゆる手法を使い、定額制で商談獲得まで伴走するサービスです。
『カリトルくんインバウンド』を導入すると以下のような課題を解決できます。
『カリトルくんインバウンド』には、累計700社以上の支援実績とノウハウがあります。すべてフリーランスで営業を組織しているため営業に強いのが特徴です。
数字が残せないフリーランスは即リプレイスできます。また、定額料金のため費用を気にせずご依頼が可能です。
一定の基準をクリアしたディレクターが専属でつくため、ご依頼いただいた業務に関するノウハウが蓄積され、更なる業務効率化やスピードアップにつながります。
以下よりオンライン相談無料です。営業ノウハウ不要！プロの手で商談を量産させましょう。
営業代行を選ぶ際に押さえておきたい比較ポイントとは？料金や支援体制、得意分野まで、17社を徹底的に比較しました。
自社に合う営業代行を探している方は、ぜひ参考にしてみてください。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス代行、フォーム営業、ターゲットリスト設計 | 固定報酬型 | 精密なターゲット分析、手動送信によるフォーム営業 |
合同会社ドリームアップは、ターゲット分析に強みを持つインサイドセールス代行会社です。とくにフォーム営業を活用したアプローチを得意としており、業界・企業規模・課題感を細かく設計したうえで接点を創出します。
無差別な大量送信ではなく、手動によるフォーム営業を行うことで、温度感の高いアポイント獲得を目指します。新規開拓において、質を重視したインサイドセールスを実施したい企業に適したサービスです。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス代行、内製化支援、運用設計 | 固定報酬型 | 内製化支援、ノウハウ提供、運用改善提案 |
アースリンクは、インサイドセールスの内製化を見据えた支援に強みを持つ代行会社です。単に業務を代行するだけでなく、運用設計やKPI設定、トーク改善などを通じて、自社で回せる体制づくりをサポートします。
将来的に営業組織を内製化したい企業や、インサイドセールスのノウハウを社内に蓄積したい企業に向いています。中長期視点で営業力を高めたい場合に有効な選択肢です。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス代行、営業立ち上げ支援 | 固定報酬型 | スタートアップ特化、営業体制構築支援 |
コムレイズインキュベートは、スタートアップ企業向けのインサイドセールス支援に特化した代行会社です。営業組織が未整備な段階から支援できる点が特徴で、初期の営業プロセス構築から実行まで対応します。
限られたリソースのなかで成果を求められるスタートアップにとって、営業の立ち上げを外部に任せられる点は大きなメリットです。営業経験が社内に少ない企業でも導入しやすいサービスといえます。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス代行、営業支援全般 | 固定報酬型 | 全国対応、幅広い業種実績 |
ウィルオブ・ワークは、エリアや業種を問わず対応できるインサイドセールス代行会社です。全国規模での支援実績があり、業界ごとの営業特性に応じた運用が可能です。
複数拠点を持つ企業や、業種横断でインサイドセールスを展開したい企業に向いています。安定した運用体制と対応力を重視する企業に適したサービスです。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス代行、商談化支援 | 固定報酬型 | 大手企業実績、BtoB営業に強い |
ベイルズは、大手企業向けのインサイドセールス支援実績が豊富な代行会社です。BtoB商材を中心に、検討期間の長い案件においても安定した商談創出を行っています。
営業プロセスが複雑な企業や、品質重視でインサイドセールスを運用したい場合に適しています。商談の質を重視する企業に向いたサービスです。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス代行、営業コンサルティング | 固定報酬型 | 24年分の営業データ、再現性の高い手法 |
セレブリックスは、長年蓄積された営業データを活用したインサイドセールス支援が特徴です。過去24年分の知見を基に、再現性の高い営業プロセスを構築します。
属人的な営業から脱却したい企業や、データドリブンな営業体制を構築したい企業に向いています。理論と実践の両面を重視する企業に適した代行会社です。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス代行、アポイント獲得 | 成果報酬型 | 完全成果報酬、初期コスト不要 |
リーグルは、完全成果報酬型のインサイドセールス代行を提供しています。成果が出た分だけ費用が発生するため、初期コストを抑えたい企業にとって導入しやすい点が特徴です。
一方で、成果条件やアポイント定義のすり合わせが重要になるため、契約前の確認が欠かせません。費用リスクを抑えて試したい企業向けのサービスです。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス代行、営業支援全般 | 固定報酬型 | 16年以上の営業実績、幅広い業界対応 |
SORAプロジェクトは、16年以上の営業支援実績を持つインサイドセールス代行会社です。長年の経験を活かし、業界や商材に応じた柔軟な運用が可能です。
実績重視で代行会社を選びたい企業や、安定した営業支援を求める企業に向いています。堅実なインサイドセールス運用を重視する場合に有効です。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス立ち上げ支援、運用設計 | 固定報酬型 | 立ち上げ支援に特化、仕組み化が得意 |
SALES ROBOTICSは、インサイドセールスの立ち上げフェーズに強みを持つ代行会社です。ゼロからの体制構築やプロセス設計を得意とし、仕組みとして営業を回すことを重視しています。
新規事業や新商材でインサイドセールスを導入したい企業に適しています。短期間で運用基盤を整えたい場合に有効です。
| サービス内容 | 料金体系 | 特徴 |
|---|---|---|
| インサイドセールス代行、営業戦略設計 | 固定報酬型 | 中長期視点、売上の仕組み化 |
コンフィデンスは、中長期的な売上創出を目的としたインサイドセールス支援を行っています。短期成果だけでなく、営業戦略や体制づくりまで含めた支援が特徴です。
継続的に成果が出る営業モデルを構築したい企業や、属人的な営業から脱却したい企業に向いています。長期視点で営業改革を進めたい場合に適した代行会社です。
今すぐインサイドセールスを強化したい方は「カリトルくんインバウンド」にご相談ください。
「カリトルくんインバウンド」は、問い合わせから5分以内に顧客対応を代行するサービスです。インバウンド営業で得た顧客の熱量を無駄にしないためにも、問い合わせ対応まで含めた仕組みづくりを検討しましょう。
インサイドセールス代行ですが、利用することで得られるメリットは主に4つあります。
ここからは、インサイドセールス代行を導入することで得られるメリットについて解説していきます。
自社で営業スタッフを雇う場合は、営業人材の育成だけではなく、営業が不要な期間の雇用費も余分にかかってしまうのが現実です。
しかし、セールスに特化した専門知識を持っているインサイドセールス代行業者を利用することで、サービスを提供するまでに必要な出費を削減できます。
また、インサイドセールス代行は自社の状況に合わせて柔軟に対応できる業者が多いため、従業員の雇用や解雇にかかるリソースも同時に削減できます。
営業代行を利用することで、自社が持っていない営業スキルやノウハウを知れるのは、大きなメリットだといえるでしょう。
また、中には作成した営業先リストを共有してくれる代行会社もあるため、今後営業の内政化を進めるうえでも貴重な情報を得ることもできます。
即戦力として営業のプロを雇えるのは、インサイドセールス代行会社に依頼するからこそです。
商談獲得に特化したインサイドセールス営業の実績が豊富にあるため、効率的なアプローチで、商談数や受注率を上げられます。
自社サービスの開発にリソースを割きたいスタートアップなどでは、テレアポ営業などにリソースを使えない企業も多いでしょう。
インサイドセールス代行会社に依頼をすれば、新しい人材に専門的な知識を身に着けさせる時間と費用を削減できます。
今すぐインサイドセールスを強化したい方は「カリトルくんインバウンド」にご相談ください。
「カリトルくんインバウンド」は、問い合わせから5分以内に顧客対応を代行するサービスです。インバウンド営業で得た顧客の熱量を無駄にしないためにも、問い合わせ対応まで含めた仕組みづくりを検討しましょう。
インサイドセールス代行を利用することで得られるメリットがある一方で、デメリットもあります。
中でもインサイドセールス代行を利用する代表的なデメリットは2つあります。
インサイドセールス代行を導入することで起こりうるデメリットについて、早速解説していきます。
基本的には、守秘義務を契約で結んでいますが、中には管理体制が甘い企業が存在するのも事実です。
管理体制が甘い企業と契約を結んでしまった場合には、情報漏洩のリスクが高くなってしまうといえるでしょう。
情報漏洩のリスクをゼロに抑えるためには、信頼できる代行会社を見極めることが重要です。
発注前に依頼先の企業に関する情報や実績を必ず調べるようにしましょう。
営業ノウハウを学べるのは、インサイドセールス代行会社に依頼するメリットですが、任せっきりにすると自社の営業人材の育成が進まない可能性があります。
会社のフェーズによりますが、人材育成ができるリソースがある場合には、徐々に内政化を進めることが必要でしょう。
代行会社に依頼して満足するのではなく、内製化も同時に進めておかなければ、インサイドセールス代行会社を利用できなくなった途端に売上が下がることも考えられます。
多くのインサイドセールス代行会社が営業ノウハウを共有してくれるため、まず一度は代行会社を利用してみて、余ったリソースで内製化を進めるのもおすすめです。
今すぐインサイドセールスを強化したい方は「カリトルくんインバウンド」にご相談ください。
「カリトルくんインバウンド」は、問い合わせから5分以内に顧客対応を代行するサービスです。インバウンド営業で得た顧客の熱量を無駄にしないためにも、問い合わせ対応まで含めた仕組みづくりを検討しましょう。
次に、カリトルくんインバウンドで成果が出たインサイドセールス代行の事例を2つ紹介します。
それぞれの事例を詳しく紹介します。
■導入前の課題
株式会社ビーヘルシーさまでは定期的に大規模なウェビナーを開催していましたが、ウェビナー終了後のフォロー体制に課題を抱えていました。通常、ウェビナー参加者の熱量は終了直後がピークですが、社内リソースだけでは200名を超える参加者への架電ができるリソースがありませんでした。
■カリトルくんの施策と成果
「カリトルくんインバウンド」の導入により、ウェビナー終了後30分以内に参加者へ架電をかける即時フォロー体制を構築しました。タイミング・頻度・トーク内容を最適化させつつ、スピーディーに対応した結果、一般的なウェビナー経由の商談化率が3%と言われる中、【6.3%】という極めて高い商談化率を記録しました。
■導入前の課題
andmedia株式会社さまでは専任の営業担当者が不在でした。営業活動を強化したいものの、「善し悪しがわからない」というジレンマがあり、インバウンド対応が後回しになっていました。
■カリトルくんの施策と成果
インバウンド対応だけでなく、通話録音データの共有や商談データへのフィードバックをおこないました。その結果、導入からわずか2ヶ月でコンスタントにアポイントを獲得し、その中から成約（受注）が発生しました。
■導入前の課題
株式会社アルゴレンさまは、空き家を民泊や旅館として活用する運営代行および不動産仲介を手がける企業です。Webからの問い合わせは安定して発生していたものの、社内リソースだけでは初動の架電が遅れがちで、問い合わせから商談に進む割合は28%にとどまっていました。月70件のリードがありながら、半数以上が熱量の冷めた状態に流れてしまい、広告費に対する商談獲得単価（CPA）の悪化が課題となっていました。
■カリトルくんの施策と成果
「カリトルくんインバウンド」を導入し、問い合わせ対応に特化した運用体制を構築しました。Webからの問い合わせに対し、熱量が最も高い5分以内に電話をかける即時架電を徹底し、SDRに専念するチームを配置しています。初回でつながらなかった場合も、しつこくならない頻度で時間帯を変えた追い架電を重ね、取りこぼしを最小限に抑える運用に切り替えました。
その結果、問い合わせからの商談化率が従来の28%から80%へと劇的に向上しました。月70件のリードに対して50〜60件の商談を安定して創出できる体制が整い、広告費を増やさずにCPAを下げることに成功しています。自社で専任スタッフを採用・教育するコストをかけずに、即時架電と追い架電を兼ね備えた運用を外部で確保できる点が、結果として大きな差につながりました。
今すぐインサイドセールスを強化したい方は「カリトルくんインバウンド」にご相談ください。
「カリトルくんインバウンド」は、問い合わせから5分以内に顧客対応を代行するサービスです。インバウンド営業で得た顧客の熱量を無駄にしないためにも、問い合わせ対応まで含めた仕組みづくりを検討しましょう。
インサイドセールス代行は、契約しただけで成果が出るものではありません。発注側の関わり方と、代行会社との役割分担の設計しだいで、商談化率と受注率は大きく変わります。ここでは、成果につながる4つのポイントを解説します。
代行会社に商材の魅力を理解してもらえなければ、トークもアプローチも表面的なものに終わります。価格、品質、納期、サポート体制、競合との違いといった特徴を発注側で言語化し、契約初期にまとめて共有しましょう。あわせて、これまでの受注事例や断られやすい層、過去にアプローチして反応の良かった企業リストを渡しておくと、代行会社は短期間でターゲット像を掴めます。情報の出し惜しみは、立ち上げの遅れに直結します。
トークスクリプトは、代行会社に丸投げするのではなく、発注側も入って一緒に作り込むことが重要です。商材を最もよく知るのは発注側であり、業界用語の使い方や訴求の優先順位は社内の知見がなければ整いません。代行会社が営業目線の構成を、発注側が商材目線の内容を持ち寄り、初版を作成しましょう。運用開始後は、録音データや断り理由をもとに毎週改善を重ねていくことで、反応の出るスクリプトに磨き上げていけます。
実際にカリトルくんの支援先でも、スクリプトを一緒に作り込み、録音をもとに毎週改善を重ねるオーナーシップの強いクライアントほど、商談化率や受注率の伸びが大きい傾向が出ています。任せきりにせず発注側が議論に入ることが、成果を引き上げる近道です。
「商談1件」と認める条件を、契約前に細かく定義しておきましょう。決裁権の有無、企業規模、抱えている課題、商談時間、検討予算の確認といった項目を文書に落とし込み、満たさない商談はカウントしないルールを共有します。定義が曖昧なまま運用を始めると、商談数だけが積み上がり、受注につながらない低品質な案件を抱える事態になりがちです。商談化率や受注率を毎月確認しながら、定義どおりの商談が供給されているかを検証する体制も整えておきましょう。
あわせて、ターゲットをニーズ別にセグメントしておくことも有効商談の質を高めます。業種、企業規模、地域、抱えている課題といった軸でターゲットを分け、それぞれのセグメントに合わせて訴求内容や有効商談の条件を変えることで、反応の良い層に資源を集中させられます。どのセグメントから受注率の高い商談が生まれているかを毎月の運用で見極め、当たりの層に架電量を寄せていくことで、商談の数と質を同時に伸ばしていけます。
インサイドセールスは、代行に依存し続ける構造を作ると、契約終了とともにノウハウが消えてしまいます。中長期では、社内に組織を構築する前提で代行を活用しましょう。代行会社から共有されるトークスクリプトや録音データ、KPI設計の知見を社内に蓄積し、社員のOJTにも反映することで、徐々に自走できる体制へ移行できます。立ち上げ期は代行に任せ、軌道に乗ったタイミングで内製比率を上げていく進め方が現実的です。
月額10万円から始められるカリトルくんは、商材ヒアリングからリスト設計、トークスクリプトの共同作成、即時架電の運用、有効商談の定義づくりまでを一貫して伴走します。全通話の録音共有と業界別の担当者アサインで、発注側がノウハウを社内に蓄積しやすい体制が整っているため、立ち上げ期は外部に任せ、軌道に乗った段階で内製化へ移行する進め方にも適しています。
最後に、インサイドセールスのおすすめ代行会社に関してよくある質問をまとめました。
それぞれの質問に回答するので、ぜひ最後までご覧ください。
インサイドセールスは全国どこへでも営業することが可能です。一般の消費者に向けられているtoC市場は、購買決定が感情に左右されることがほとんどです。
そのため、商品やサービスについて、電話営業やメール営業での適切な説明が難しいことから、toB商材を扱うのが主流です。
また、飛び込みでは難しい無形商材でも売れるため、特に保険やIT関連のサービスを売る企業などにおすすめです。
インサイドセールス代行を依頼してから稼働開始までの期間は、一般的に2週間〜1か月程度が目安です。
初期フェーズでは、商材理解、ターゲット設定、トークスクリプト作成、リスト精査などの準備が必要になります。この準備を十分に行わずに稼働を開始すると、質の低いアポイントや的外れなアプローチが増える原因になります。
特にBtoB商材や専門性の高いサービスの場合、ヒアリングやすり合わせに時間をかける代行会社ほど、稼働後の成果が安定しやすい傾向があります。「すぐ動ける」よりも「正しく準備する」体制が整っているかを重視しましょう。
インサイドセールスでは顧客情報や営業戦略に関するデータが共有されるため、代行会社のセキュリティ対策が十分でない場合、情報が外部に漏れる可能性があります。
このリスクを軽減するためには、契約時に厳格な守秘義務契約を結び、代行会社のセキュリティ対策を詳細に確認することが重要です。
インサイドセールス代行は、主に見込み顧客の発掘や育成、商談化までを担うサービスです。電話・メール・オンラインを通じて顧客の関心度を高め、営業担当者に確度の高いリードを引き渡す役割を果たします。
一方、営業代行は、アポイント獲得から商談、場合によっては契約締結までを代行するケースも多く、より成果直結型の活動に重点を置いています。つまり、インサイドセールスは「育成・分業型」、営業代行は「実行・成果型」という違いがあります。
企業の目的に応じて、両者を組み合わせることで効率的な営業体制を構築することが可能です。
どちらが良いかは一概には言えず、自社の目的と営業フェーズによって適切な選択は異なります。
成果報酬型は、アポイント獲得など成果が明確な場合に費用対効果を合わせやすい一方、条件設定が甘いと質の低い成果が増えるリスクがあります。
固定報酬型は、件数だけでなく改善提案や運用設計まで含めた支援を受けやすく、中長期的な営業改善に向いています。
短期成果を求めるなら成果報酬型、営業プロセス全体を改善したい場合は固定報酬型が適しているケースが多いといえるでしょう。
インサイドセールスとテレアポ代行の違いは、目的と対応範囲にあります。
テレアポ代行は、主にアポイント獲得のみを目的とし、短時間で件数を積み上げる手法です。一方、インサイドセールスは、顧客の課題をヒアリングし、検討度合いを高めながら商談化を目指します。
そのため、インサイドセールス代行では、架電後のフォローや情報提供、ナーチャリングまで含めた対応が行われるのが一般的です。商談の質や受注率を重視する場合は、インサイドセールス代行の方が適しています。
リストの用意については、代行会社によって対応が異なります。自社で顧客リストを保有している場合は、それを活用するケースが多く、既存データを基にしたアプローチが可能です。
一方で、リスト作成から支援してくれるインサイドセールス代行会社も存在します。ただし、外部リストを使用する場合は、精度や鮮度にばらつきが出やすいため注意が必要です。
理想は、自社の顧客データと代行会社の知見を組み合わせて運用できる体制であり、リストの更新や改善まで対応してくれるかどうかも選定時の重要なポイントになります。
今すぐインサイドセールスを強化したい方は「カリトルくんインバウンド」にご相談ください。
「カリトルくんインバウンド」は、問い合わせから5分以内に顧客対応を代行するサービスです。インバウンド営業で得た顧客の熱量を無駄にしないためにも、問い合わせ対応まで含めた仕組みづくりを検討しましょう。
インサイドセールス代行は、単なる営業の外注ではなく、営業課題を解決するための戦略的な手段です。アポイント数の増加を目的とするのか、商談化率や受注率の改善を目指すのかによって、選ぶべき代行会社や支援内容は大きく変わります。
特に「どこまでを任せたいのか」を事前に明確にすることで、導入後のミスマッチを防ぐことができます。また、短期的な成果だけでなく、中長期的に営業の仕組みを改善できるパートナーかどうかも重要な判断軸です。
インサイドセールス代行をうまく活用できれば、営業活動の効率化や受注率向上、リソース不足の解消といった効果が期待できます。
自社の課題と目的に真に合致した代行会社を選び、持続的に成果が出る営業体制を構築していきましょう。
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