「楽天や自社ECは順調なのに、Amazonだけ売上が伸び悩んでいる」「担当者1人で在庫管理とカスタマー対応だけで精一杯」──そんな悩みを抱えるBtoB企業が急増しています。
実際、BtoB企業のマーケティング課題として「人的リソース不足」が26.0%と突出しており、Amazon特有の厳しいガイドラインや競合との差別化の難しさがボトルネックとなっているのが現実です。さらに深刻なのは、運用代行業者選びを誤ると「費用だけかかって成果ゼロ」という最悪の事態に陥るリスクがあること。本記事を読めば、そうした発注失敗のリスクを回避し、自社に最適なパートナーを見極める力が身につきます。
特にAmazonは「楽天やYahoo!ショッピングのように担当者が付かないため、商品を出店した後に放置されるケースが非常に多い」という構造的な問題があります。本記事では、「運用代行会社を介入させる必要はある？」「本当に売上が上がるの？」という疑問にお答えしながら、リソース不足や技術的専門性不足を解決するAmazon運用代行サービスの選び方から費用相場、おすすめ業者までを詳しく解説します。
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以下の項目に1つでも当てはまる企業は、Amazon運用代行の活用を検討すべきタイミングです。
| チェック項目 | 該当する課題 |
|---|---|
| 社内にAmazon専任担当者がいない | 他業務との兼任で改善施策まで手が回らない |
| 出品しているが売上が伸びない | 競合に埋もれ、集客・CVR改善ができていない |
| 複数モール運用に限界を感じている | 楽天・Yahoo!・Amazonの仕様違いに対応しきれない |
| EC事業を立ち上げたばかり | Amazonの初期設定が複雑で時間がかかる |
| 広告・SEOの専門ノウハウがない | ACoSが悪化し、広告費だけが膨らんでいる |
1つでも当てはまった方は、プロに相談することで状況が大きく改善する可能性があります。
まずはAmazon運用代行について解説します。
まず、Amazon運用がなぜこれほど複雑で工数がかかるのかを理解するために、主要8業務とそれぞれの専門性レベルを整理しましょう。
| 業務内容 | 専門性 | 月間想定工数 |
|---|---|---|
| アカウント開設・管理 | 中 | 5〜10時間 |
| 商品登録・SEO対策 | 高 | 15〜20時間 |
| 商品ページ最適化（A+コンテンツ含む） | 高 | 15〜25時間 |
| Amazon広告運用（SP・SB・SD広告） | 最高 | 20〜30時間 |
| 在庫管理・FBA対応 | 中 | 10〜15時間 |
| レビュー管理・顧客対応 | 中 | 10〜15時間 |
| データ分析・レポーティング | 高 | 10〜15時間 |
| セール・プロモーション対応 | 高 | 5〜10時間 |
これらの業務を自社で完結させるには、専門スタッフ2〜3名と月80〜120時間の工数が必要とされています。特にAmazon広告のACoS改善や競合分析などは、経験豊富な専門家でなければ効果的な運用は困難です。
また、「スポンサープロダクト」広告は高額な費用がかかり、効果を最大化するには専門ノウハウが必要です。多くの企業が自社運用で「ACoSが悪化した」「広告費だけが膨らんで赤字になった」という失敗を経験しています。こうした失敗を避けるためにも、実績と専門性を持つ運用代行パートナーの選定が重要です。
Amazon運用における「代行」と「コンサルティング」は、提供される支援の内容が大きく異なります。自社の状況に合わせて適切なサービスを選択しましょう。
| 項目 | 運用代行 | コンサルティング |
|---|---|---|
| 作業実行 | ◎ 業者が実行 | × 自社で実行 |
| 戦略立案 | ○ 含まれる | ◎ 専門分野 |
| 必要なリソース | △ 少ない | ○ 中程度（実行要員必要） |
| 費用相場 | 月額5〜50万円 | 月額5〜30万円 |
| おすすめ企業 | リソース不足の企業 | 実行体制がある企業 |
「社内のメンバーで実行はできるが、判断や戦略に自信がない」といったケースではコンサルティングが適しており「手を動かす時間がなく、丸ごと任せたい」という場合は運用代行の活用が効果的です。だからこそ、多くの企業が「在庫管理・お問い合わせ対応・商品情報の提供のみで、それ以外は専門家に丸投げしたい」という運用代行を選択しているのです。
Amazon運用代行では、以下の業務を専門チームが代行し、具体的な成果創出を実現します。
Amazon内の競合調査と利益率分析を基に、販売機会と利益額を同時に最大化する価格設定を提案します。カートボックス獲得率を意識した価格戦略により、競合との差別化を実現します。
成果事例：食品ジャンルでSEO対策やレビュー施策などの包括的支援により、売上1355%増を達成した実績があります。
Amazon SEO対策とコンバージョン率最適化を両立した商品ページを制作します。ブランド登録済みの企業には、高品質な画像や比較グラフを活用したA+コンテンツの制作も対応可能です。
| 改善施策 | 期待効果 |
|---|---|
| 検索順位向上のためのキーワード最適化 | 検索流入数の増加 |
| クリック率向上のための画像制作 | CTR改善によるアクセス増 |
| A+コンテンツによる商品説明強化 | CVR向上・ブランド訴求 |
| コンバージョン率向上のための商品説明文改善 | 購入率の向上 |
成果事例：商品ページ改善により、ファッション領域で売上2700%UP、月商0万円から月商500万円を達成した企業や、ビューティーカテゴリで運営7ヶ月で月商500万円を実現した事例があります。
Amazon規約に完全準拠した顧客満足度向上によるレビュー獲得施策を実施します。レビュー数増加はAmazon SEOの重要な要素であり、検索順位向上と信頼性向上の両方に寄与します。規約違反のレビュー施策は、最悪の場合アカウント停止につながるリスクがあるため、専門家による正しい施策実行が不可欠です。
Amazonのセールイベント（プライムデー、ブラックフライデーなど）に合わせた効果的なプロモーション戦略の立案・実行を行います。適切な割引幅の設定、必要在庫数の算出、セール前後のマーケティング施策まで、売上最大化のためのベストプラクティスを活用します。
最も専門性が要求される広告運用では、「売れるキーワード特定」と「ACoS最適化」により高いパフォーマンスを実現。スポンサープロダクト広告、スポンサーブランド広告、スポンサーディスプレイ広告を組み合わせ、商品の認知から購入まで一貫した広告戦略を構築します。
成果事例：広告費を変えずに売上10倍を達成、ACoS（広告コスト率）を50%改善した実績があります。専門的なキーワード選定と入札単価のPDCA運用により、無駄な広告費を削減しながら売上拡大を実現しました。
効率的な在庫管理と迅速な配送体制を構築し、顧客満足度向上とリピーター獲得を実現。FBA（フルフィルメント by Amazon）の活用により、プライムマークの表示で競合優位性を確保できます。これにより、自社リソースを戦略的な売上改善施策に集中させることが可能です。
弊社StockSunでは、貴社の予算に合わせて戦略策定から実装、運用までトータルサポートいたします。オンライン相談は無料です。まずは現状の課題をお聞かせください！
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【無料】運用代行の相談をするAmazon運用代行の料金体系は、企業のフェーズや予算に応じて3つのタイプです。LISKULの調査によると、多くのサービスで月額5〜6万円程度から利用可能です。以下、それぞれの特徴と適用シーンを詳しく解説します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メリット | 予算管理のしやすさと売上増加時のコスト安定性。長期的にはコスパが良い |
| デメリット | 運用会社の運用努力にインセンティブが働きにくい。売上が低い月も支払い金額が同じなので赤字リスクあり |
| 費用相場 | 月額5万円〜50万円程度 |
| 適用シーン | 既に一定の売上があり、予算を固定化したい企業 |
| プラン | 月額費用 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| ライトプラン | 5〜10万円 | 広告運用特化 |
| スタンダードプラン | 20〜30万円 | フル運用代行 |
| プレミアムプラン | 50万円超 | ブランド戦略込み丸投げ |
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メリット | 運用会社の運用努力にインセンティブが働くため売上最大化まで併走しやすい。初期コストが低くリスクが少ない |
| デメリット | 売上が大きく上がった場合には支払い額が高くなり、月ごとの費用が予測しづらい |
| 費用相場 | 売上に対する5%〜20% |
| 適用シーン | Amazon販売を始めたばかりで売上が不安定な企業、売上拡大余地が1.5倍以上のブランド |
| 月商規模 | 成果報酬率 | 対象企業 |
|---|---|---|
| 100万円以下 | 15〜20% | スタートアップ |
| 100〜500万円 | 10〜15% | 成長期企業 |
| 500万円以上 | 5〜10% | 拡大期企業 |
固定費と成果報酬を組み合わせた複合型は、コスト抑制と成果連動のバランスを取れる料金体系です。
費用相場：月額5万円〜20万円 + 売上に対する3%〜10%
| 項目 | 運用代行なし | 運用代行あり |
|---|---|---|
| 月商 | 300万円 | 500万円（1.67倍） |
| 粗利（30%） | 90万円 | 150万円 |
| 代行費用 | 0円 | 33万円（固定15万+成果6%） |
| 社内工数費用 | 15万円 | 3万円 |
| 実質利益 | 75万円 | 114万円 |
| 利益増加 | – | +39万円（+52%） |
売上増加により工数削減効果を含めると、実質的なROIは200〜300%を実現できます。
運用代行費用とは別に、以下の追加費用が発生する場合があります。事前に確認しておきましょう。
| 追加費用項目 | 費用目安 | 対策 |
|---|---|---|
| 広告費（別途） | 売上の10〜20% | 広告費込みプランを選択 |
| 画像・動画制作費 | 1商品5,000円〜3万円 | 既存素材の活用を提案してくれる業者を選ぶ |
| A+コンテンツ制作 | 1ページ3〜10万円 | 月額費用に含まれるか確認 |
| セール特別対応費 | 3〜10万円/回 | 年間契約に主要イベント対応を含める |
弊社StockSunでは、貴社の事業フェーズと予算に最適な料金プランをご提案いたします。オンライン相談は無料です。まずは費用シミュレーションから始めましょう！
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【無料】運用代行の相談をするAmazon運用代行の最大のメリットは、専門的な知識と経験を持つプロフェッショナルチームによる包括的サポートです。毎日の広告運用や価格調整、分析と商品ページ改善など、Amazonの運用はやることがいっぱいです。運用代行を活用することで、社内リソースを大きく削減でき、コア業務に集中できます。
| 指標 | 自社運用 | 運用代行活用 | 削減効果 |
|---|---|---|---|
| 週間稼働時間 | 40時間 | 8時間 | 80%削減 |
| 商品登録・更新 | 週5時間 | 0時間 | 100%削減 |
| 広告運用・調整 | 週8時間 | 0時間 | 100%削減 |
| データ分析・レポート | 週4時間 | 0時間 | 100%削減 |
これにより、戦略設計や新商品開発などの高付加価値業務に社内リソースを集中させることが可能になります。
Amazon運用の専門人材を社内で確保・育成する場合と比較して、圧倒的なコスト効率を実現できます。
| 項目 | 社内採用 | 運用代行 |
|---|---|---|
| 人件費 | 専門人材2名（年収500万円×2）= 1,000万円 | 月額20〜30万円 = 年間240〜360万円 |
| 育成費用 | 約200万円 | 不要 |
| 年間総コスト | 約1,200万円 | 240〜360万円 |
| コスト削減効果 | 年間600〜960万円の削減 | |
特に小規模企業やスタートアップにとっては、必要なスキルセットを外部から効率的に調達できる点が大きなメリットです。
Amazonのアルゴリズムは頻繁にアップデートされますが、最新情報をキャッチアップしている運用代行会社なら、そのような変化に迅速に対応できます。自社で常に最新情報を追い続けるのは困難ですが、専門家に任せることで常に最適な施策を実行可能です。
運用代行を利用しても、必ずしも期待通りの成果が得られるわけではありません。市場の変動、競争環境の変化、商品自体の特性など様々な要因が影響するため、現実的な目標設定と期待値調整が重要です。
対策：事前に同業種・同規模の成功事例と期間を確認し、3〜6ヶ月の中期的な視点で成果を評価しましょう。実績を明示できない業者は避けるべきです。
完全に外部委託すると、社内でのノウハウやスキル蓄積が進みにくくなる可能性があります。
| 対策施策 | 効果 |
|---|---|
| 週次レポートでのPDCAサイクル共有 | 施策の理解促進 |
| 月次戦略MTGでの知識移転 | 社内スキル向上 |
| 段階的な内製化支援プログラムの活用 | 将来的な自走化 |
| レポートや定例報告の質をチェック | 資産として情報を社内で共有・保管 |
長期的には「時間を買い、社内リソースを高付加価値業務へ転換」というメリットが、デメリットを大きく上回ります。
弊社StockSunでは、ノウハウ共有による将来的な内製化支援も行っています。オンライン相談は無料です。現状の課題と目標をお聞かせください！
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【無料】運用代行の相談をする運用代行業者の選定を誤ると、費用だけかかって成果が出ないという最悪の結果を招きます。以下の7つのポイントで、失敗リスクを最小化しましょう。
まず、現状の数値を基に具体的な課題を特定しましょう。
| 確認項目 | 把握すべき内容 |
|---|---|
| 売上ギャップ | 現在の月商と目標月商の差 |
| 工数 | Amazon運用にかけている時間/月 |
| 広告効率 | ACoS（広告コスト率）の現状 |
| 検索順位 | 主要キーワードでの順位 |
| カートボックス獲得率 | 競合との比較 |
課題の明確化により、最適な運用代行業者を選びやすくなります。
自社のリソース状況に応じて、適切なサポート形態を選択します。
| サポート形態 | 内容 | 適した企業 |
|---|---|---|
| フルサポート型（運用代行） | 商品登録〜広告運用〜分析まで丸投げ | すべてを委託したい企業 |
| 広告運用特化型 | 広告施策に限定した代行 | 費用対効果の最適化を重視 |
| スポット対応型 | 特定の領域だけ依頼 | 一部だけ外注したい企業 |
| コンサルティング型 | 戦略立案・アドバイス | 社内で実行可能な企業 |
Amazon運用の8大業務について、どこまでが標準サービスで、どこからが追加料金かを明確にしましょう。
| 確認すべき業務 | 確認ポイント |
|---|---|
| 商品ページ最適化 | SEO対策・画像制作・コピーライティングの範囲 |
| A+コンテンツ・ブランドストア | 制作費用が別途かかるか |
| Amazon広告運用 | キーワード選定・入札調整・レポーティングの頻度 |
| 競合分析・市場調査 | 定期的な実施の有無 |
| 在庫管理・フルフィルメント | 対応範囲と追加費用 |
過去の成功事例で重要なのは「どんな業界の、どの規模の企業で、どの程度の期間で、どんな成果を出したか」の具体性です。
確認すべき3つの指標は以下のとおりです。
Amazon公式認定（Goldパートナー、SPN公認など）の有無も信頼性の重要な指標となります。実績を具体的に提示できない業者は要注意です。
初期費用、月額費用、成果報酬の組み合わせを理解し、自社の目標売上でのコスト試算を行います。契約期間の縛りや中途解約条件も事前に確認が必要です。長期縛りで解約できない契約は、成果が出なかった場合のリスクが高いため注意しましょう。
定期的なレポートと円滑なコミュニケーションは、成果に直結します。
| 確認項目 | 理想的な体制 |
|---|---|
| 定例MTG | 月1〜2回（オンライン可） |
| レポート頻度 | 週次または月次 |
| レスポンス速度 | 24時間以内（緊急時は即日） |
| 担当者体制 | 3名以上のチーム制が理想 |
楽天・Yahoo!・自社ECなど複数チャネルを運営している場合、一元管理できる業者を選ぶとコスト効率が良いです。デザイン素材の横展開や在庫連携により、15〜30%のコスト削減が可能です。
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【無料】運用代行の相談をする| StockSun株式会社 | アグザルファ株式会社 | 株式会社いつも | 株式会社そばに | NE株式会社 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 費用感 | 月額5万円〜 | 月額7.8万円〜 | 要問い合わせ | 月額5万円〜 | 月額6万円〜 |
| 特徴 | 戦略設計〜サイト制作〜運用代行までトータルサポート | 代表が元Amazon社員で知見が豊富 | Amazon専門チームが対応。契約件数14,000件以上 | Amazon SPNに選ばれている公認パートナー | ご契約前に無料でECコンサルをお試し可能 |
| 実績例 | 単価+1,000円でも売上10倍 | 商品ページ作り込みで売上2700%UP | 月商前年同月比約150%達成 | 売上1355%増を達成 | 売上1.5倍を達成 |
| 契約期間 | 柔軟対応 | 3ヶ月〜（12ヶ月推奨） | 要問い合わせ | 3ヶ月〜 | お試し可能 |
| 公式HP | 公式HP | 公式HP | 公式HP | 公式HP | 公式HP |
| 強み | 内容 |
|---|---|
| 業界最安値水準 | 月額5万円〜でプロレベルの運用代行 |
| トータルサポート | 戦略設計〜出店〜運営代行まで一気通貫 |
| クロスチャネル対応 | Amazon・楽天・自社ECの同時最適化で素材横展開によるコスト削減 |
| 費用感 | 月額5万円〜（業界最安値水準） |
| 実績 | 付加価値創造により単価+1,000円でも売上10倍、ECサイト用商品設計から支援でギフティング施策により2期目で大幅黒字化 |
| 対応領域 | 3C・4P分析、戦略立案、集客施策実行、A+コンテンツ制作、画像制作、アクセス解析をはじめAmazonにまつわるWebマーケティング業務全般 |
| チーム体制 | 2,000名以上のフリーランスから上位20%のプロをアサイン |
Webコンサル会社としての知見を活かした費用対効果の高い施策提案が得意です。Amazon運用の目的と予算をヒアリングした上で、ROI最大化の戦略を無料でご提案いたします。オンライン相談は無料です。他社との比較検討にもぜひご活用ください！
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【無料】運用代行の相談をする| 役員 | 代表取締役 岩野圭佑 |
| 設立日 | 2017年7月28日 |
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
| 公式HP | https://stock-sun.com/ |
| 費用感 | 月額7.8万円〜（初期費用25,000円〜） |
| 実績 | ファッション領域において商品ページを作り込み売上2700%UP。広告売上高を約8倍に引き上げ |
| 対応領域 | SEO対策、商品ページ改善、アクセス解析、広告運用、転売対策など |
| 役員 | 代表取締役 比良 益章 |
| 設立日 | 2010年11月5日 |
| 所在地 | 〒103-0023 東京都中央区日本橋本町4-5-13 日本橋本町THビル 5階 |
| 資本金 | 3,000,000円 |
| 公式HP | https://www.axalpha.com/ |
| 費用感 | 要問い合わせ |
| 実績 | カートボックス獲得のための商品戦略を設計し月商前年同月比約150%を達成 |
| 対応領域 | 広告運用、SEO対策、転換率対策、画像制作、他モールデータ連携など |
| 役員 | 代表取締役 坂本守 |
| 設立日 | 2007年2月14日 |
| 所在地 | 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21階 |
| 資本金 | 7億4825万円 |
| 公式HP | https://itsumo365.co.jp/ |
| 費用感 | 月額5万円〜（初期費用0円） |
| 実績 | 食品ジャンルにてSEO対策やレビュー施策など包括的な支援を行い売上1355%増を達成 |
| 対応領域 | 新規商品登録〜ページ作成、SEO対策、タイムセール運用、プロモーション・レビュー施策実行、売上分析＆効果測定など |
| 役員 | 代表取締役 佐藤秀平 |
| 設立日 | 1995年2月20日 |
| 所在地 | 〒532-0012 大阪府大阪市淀川区木川東２丁目４−３ 甲東ビル 3F/4F |
| 資本金 | 3,000,000円 |
| 公式HP | https://sobani.co.jp/ |
| 費用感 | 月額6万円〜 |
| 実績 | 日本茶専門販売で売上1.5倍など |
| 対応領域 | 出店サポート・戦略策定、集客改善、CVR（転換率）改善、単価・リピート施策 |
| 役員 | 比護 則良 鈴木 淳也 |
| 設立日 | – |
| 所在地 | 〒250-0011 神奈川県小田原市栄町1-6-4 勝俣組ビル6階 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 公式HP | https://ne-inc.jp/ |
Amazon運用代行を導入する際の一般的なフローをご紹介します。
| ステップ | 内容 | 期間目安 |
|---|---|---|
| Step1 | 現状分析・課題の洗い出し（無料相談） | 1〜2週間 |
| Step2 | 提案・見積もり | 1週間 |
| Step3 | 契約 | 1週間 |
| Step4 | 初期設定（アカウント連携、商品データ整備） | 1〜2週間 |
| Step5 | 運用開始・PDCA運用 | 継続 |
相談から運用開始まで、最短で約1ヶ月で開始可能です。
A. 業者によって異なりますが、3ヶ月〜12ヶ月が一般的です。継続的な対策を行うことで売上拡大も実現しやすいため、多くの業者では最低3ヶ月以上の契約を推奨しています。
A. LISKULの調査によると、月額5〜6万円程度から利用可能なサービスが多いです。フルサポートの場合は月額20〜50万円が相場です。料金体系は固定報酬型、成果報酬型、複合型があり、自社の状況に合わせて選択できます。
A. 既に一定の売上があり予算を固定化したい場合は固定報酬型、初期投資を抑えたい場合やスタートアップには成果報酬型がおすすめです。バランスを取りたい場合は複合型も選択肢になります。
A. はい、可能です。「広告運用特化型」のプランを提供している業者も多くあります。費用対効果の最適化を重視したい場合におすすめです。
A. 一般的に3〜6ヶ月で成果が見え始めます。初期3ヶ月は投資期間と割り切り、4ヶ月目以降に回収していくケースが多いです。
A. はい、可能です。月額5万円程度から利用できるサービスも多く、月商50万円以上あれば高い確率でROIがプラスになります。
| StockSun株式会社 | アグザルファ株式会社 | 株式会社いつも | 株式会社そばに | NE株式会社 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 費用感 | 月額5万円〜 | 月額7.8万円〜 | 要問い合わせ | 月額5万円〜 | 月額6万円〜 |
| 特徴 | 戦略設計〜サイト制作〜運用代行までトータルサポート | 代表が元Amazon社員で知見が豊富 | Amazon専門チームが対応。契約件数14,000件以上 | Amazon SPNに選ばれている公認パートナー | ご契約前に無料でECコンサルをお試し可能 |
| 実績例 | 単価+1,000円でも売上10倍 | 商品ページ作り込みで売上2700%UP | 月商前年同月比約150%達成 | 売上1355%増を達成 | 売上1.5倍を達成 |
| 契約期間 | 柔軟対応 | 3ヶ月〜（12ヶ月推奨） | 要問い合わせ | 3ヶ月〜 | お試し可能 |
| 公式HP | 公式HP | 公式HP | 公式HP | 公式HP | 公式HP |
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| 業界 | 成果 |
|---|---|
| ファッション領域 | 売上2700%UP |
| 食品ジャンル | 売上1355%増 |
| 新規参入 | 月商0万円→500万円 |
重要なのは、自社の課題とフェーズに最適な運用代行パートナーを選ぶこと。そして「時間を買い、社内リソースを高付加価値業務に転換する」という発想転換です。
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