「Webマーケティングってなんだろう?」「どんな種類があるんだろう?」「どうやって始めたらいんだろう?」
近年、BtoB企業の約60%がWebマーケティングの外注を検討しているという調査結果があります。デジタル化の加速により、従来の営業手法だけでは競合に差をつけることが困難になっているのが現状です。
本記事では、BtoB企業がWebマーケティングで成果を上げるために必要な知識を体系的に解説し、内製化の課題から外注メリットまで具体的なデータとともにお伝えします。
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Webマーケティングとは、Webサイトへの集客を促し、商品・サービスの購入へ繋げるためのマーケティング活動のことです。
具体的には、検索エンジン最適化(SEO)、Web広告運用、SNSマーケティング、コンテンツマーケティング、メールマーケティングなどの手法を組み合わせて、潜在顧客の発掘から顧客化、さらにはリピーター育成までを一貫して行う活動を指します。
重要なのは、単なる手法の寄せ集めではなく、「集客・接客・追客・ファン化」の4段階で体系的に設計された戦略的アプローチです。この考え方については、以下の動画でも詳しく解説しています。
BtoB企業において特に重要なのは、購買プロセスが長期化し、複数の意思決定者が関与する特性への対応です。従来のマス広告では困難だった「検討段階別のきめ細かなアプローチ」が、Webマーケティングなら実現可能になります。
現在では、87%のBtoB購買担当者がサプライヤーとの接触前にWebで情報収集を完了しているため、営業活動の成功はWebマーケティングの質に大きく依存しています。
Webマーケティングは以下の4段階で体系的に整理できます。この整理ができていない企業の多くが、「点」でしか施策を見れず「面」で捉えられないために失敗しています。
Webサイト、SNS、メール、電話、オフラインなど、接点ごとに最適化された接客体験を提供します。多くの企業が見落としがちですが、ホームページだけでなくサービスサイトなど、目的別の接客ツールが必要です。
離脱ポップアップ、リターゲティング広告、SNS更新、LINE配信など、一度興味を示した見込み客を取りこぼさない仕組みが重要です。
既存顧客限定コンテンツ、カスタマーサポート、継続的な価値提供により、リピートと紹介を生み出す仕組みを構築します。
この4段階が売上方程式「インプレッション数 × コンバージョン率 × ライフタイムバリュー = 売上」とどう連動するかを理解することで、どの施策が最も効果的かを判断できるようになります。
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【定額】マキトルくんを見る現代のBtoB企業において、Webマーケティングは単なる「選択肢の一つ」ではなく、事業継続に不可欠な経営戦略となっています。
経済産業省の調査によると、BtoB-EC市場規模は420兆円(2024年)に達し、前年比8.9%増と継続的な成長を見せています。この数字が示すように、企業の購買行動はデジタルファーストに完全にシフトしています。
特に注目すべきは、新型コロナウイルス感染症の影響でデジタル化が加速し、対面営業の機会が大幅に減少したことです。この環境変化により、Webマーケティングを活用できる企業とできない企業の間で、明確な業績格差が生まれています。
従来のマス広告やテレアポ中心のマーケティングには、以下のような構造的な課題があります:
一方、Webマーケティングを戦略的に活用している企業は、平均して売上成長率が競合他社より23%高いという調査結果も出ています。
つまり、Webマーケティングは「やったほうがいい」レベルを超えて、「やらなければ競合に取り残される」必須の経営戦略なのです。
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【定額】マキトルくんを見るWebマーケティングとデジタルマーケティングは、対象とする領域の広さに明確な違いがあります。正しく理解することで、自社に必要な施策を適切に選択できるようになります。
Webマーケティングは、インターネット(Web)上での活動に特化したマーケティング手法です。具体的には、WebサイトのSEO対策、リスティング広告、SNSマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなどが含まれます。
デジタルマーケティングは、より広義の概念で、Web領域を含むあらゆるデジタル技術を活用したマーケティング活動を指します。これには、IoT、AI、VR/AR、デジタルサイネージ、モバイルアプリ、位置情報サービスなども含まれます。
つまり、デジタルマーケティングの一部がWebマーケティングという位置づけになります。
実際のBtoB企業では、まずWebマーケティングで基盤を構築し、その後デジタルマーケティングの範囲を段階的に拡大していくのが現実的なアプローチです。いきなりすべてのデジタルチャネルに手を出すより、Web領域で確実な成果を上げてから拡張することが成功のポイントです。
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【定額】マキトルくんを見るBtoB企業がWebマーケティングを活用することで得られる具体的なメリットは以下の通りです。実際のデータに基づいて、その効果を詳しく解説します。
Webマーケティングは、施策の企画から実行まで最短24時間以内に完了できます。
具体的な比較例:
このスピード感は、市場の変化に即座に対応できる競争優位性につながります。特に、急激な需要変動や競合他社の動きに対して、リアルタイムで施策を調整できることは、BtoB企業にとって重要な戦略的アドバンテージです。
Webマーケティングは、従来手法と比較して平均60~80%のコスト削減を実現できます。
1案件獲得あたりのコスト比較:
さらに、SEOやコンテンツマーケティングなどの施策は、一度構築すれば継続的に効果を発揮する「資産性」があるため、長期的なROIは従来手法を大幅に上回ります。
Webマーケティングでは、業界、企業規模、役職、興味関心など最大50以上の条件でターゲティングが可能です。
例えば、LinkedIn広告では以下のような精密なターゲティングができます:
この精密なターゲティングにより、無駄な広告費を削減し、コンバージョン率を従来手法の3~5倍まで向上させることが可能になります。
Webマーケティングの最大の強みは、すべての施策結果を数値で把握できることです。
測定可能な主要指標:
これらのデータを基に、月次で戦略を見直し、継続的な改善を実現できます。
Webサイトは「眠らない営業マン」として、常に見込み顧客にアプローチし続けます。
実際の効果例:
営業担当者の稼働時間に制約されることなく、機会損失を最小限に抑えた顧客獲得が実現できます。
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【定額】マキトルくんを見るWebマーケティングのメリットは圧倒的ですが、BtoB企業が直面する現実的な課題もあります。これらの課題を正しく理解し、適切な対策を講じることで、成功確率を大幅に向上させることができます。
Webマーケティングで成果を出すには、マーケティング知識、データ分析スキル、各種ツールの操作技術が不可欠です。
独立行政法人情報処理推進機構の調査によると、企業のデジタル人材不足は約80%に達しているのが現状です。さらに、Webマーケティング人材の年収は平均600~800万円と高騰しており、採用コストも年々上昇しています。
必要なスキルセットの例:
解決策:これらすべてを社内で習得・維持するには年間500~1000万円の教育投資が必要になるため、多くの企業が専門パートナーとの協業を選択しています。
Webマーケティングは参入障壁が低い反面、適切な戦略なしに実行すると高確率で失敗します。
マーケティング支援会社の調査によると、自社でWebマーケティングを開始した企業の約70%が、6ヶ月以内に期待した成果を得られずに挫折しています。
よくある失敗パターン:
解決策:成功している企業の共通点は、明確な戦略設計と継続的な改善体制の構築です。まずは小さく始めて、データを蓄積しながら段階的に拡大することが重要です。
SEOやコンテンツマーケティングなどの施策は、効果が現れるまでに3~6ヶ月程度の時間が必要です。
施策別の成果発現期間:
解決策:短期施策(広告)と中長期施策(SEO・コンテンツ)を組み合わせることで、継続的な成果創出を実現できます。
多くの企業が陥る罠は、個別施策の効果のみに注目し、全体への影響を見落とすことです。
弊社代表の岩野が動画内で解説している通り、「この施策をやっていくら儲かるの?」に答えられるかどうかが60点レベルの境界線になります。
例えば、「コンバージョン率を150%改善しました」という報告を受けても、それが売上にどう影響し、他の指標にどんな副作用があるかを理解していなければ、真の成果とは言えません。
解決策:弊社では、各施策が4段階(集客・接客・追客・ファン化)のどこに位置し、売上方程式のどの要素に影響するかを明確にした上で、全体最適を図った戦略設計を行います。
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【定額】マキトルくんを見るBtoB企業のWebマーケティングは、顧客の購買プロセスに合わせて「集客」「接客」「追客」「ファン化」の4段階で体系的に設計する必要があります。
それぞれの段階では異なる施策が必要であり、統合的なアプローチが成功の鍵となります。以下では、BtoB企業が優先的に取り組むべき13の主要施策について、具体的な効果データとともに解説していきます。
検索エンジンの検索結果ページに表示される広告で、購買意欲の高い顧客に直接アプローチできる即効性の高い施策です。
効果データ:Google広告の場合、適切なキーワード選定によりコンバージョン率5~8%を達成可能で、BtoB企業の新規顧客獲得において中核的な役割を果たします。
Webサイトやアプリの広告枠に画像や動画で表示される広告で、潜在顧客への認知拡大とブランディングに効果的です。
特に、業界専門メディアでの配信により、ターゲット業界での認知度を平均30~40%向上させることができます。
LinkedIn広告を中心としたSNS広告は、BtoB企業にとって最も精密なターゲティングが可能です。
職種、業界、企業規模、役職などで細かくセグメンテーションでき、決裁者層への直接アプローチが可能になります。実際に、LinkedIn広告のCTRは一般的なディスプレイ広告の2~3倍高い数値を記録しています。
複雑なBtoB商材の価値を短時間で伝える最適な手法です。
製品デモやお客様の声を動画化することで、従来のテキスト広告と比較して3~4倍のエンゲージメント率を実現できます。特にYouTube広告では、BtoB商材でも高い効果を期待できます。
一度サイトを訪問した見込み顧客への継続的なアプローチを可能にします。
BtoBの長期検討プロセスにおいて、コンバージョン率を通常の2~3倍まで向上させる効果があります。検討期間が長いBtoB商材では特に威力を発揮します。
中長期的な資産形成において最も重要な施策です。
適切なSEO対策により、12~18ヶ月で検索流入を5~10倍に増加させることが可能で、継続的なリード獲得の基盤となります。一度上位表示されれば、広告費をかけずに継続的な集客が期待できます。
オウンドメディアの運用は、SEO効果とブランディング効果を両立する長期戦略です。
質の高いコンテンツの継続的な発信により、年間を通じて安定したリード獲得と業界でのポジション確立が可能になります。また、営業活動でも説明資料として活用できるため、一石二鳥の効果があります。
獲得したリードの育成において最もコスト効率の良い手法です。
セグメント化されたメール配信により、開封率20~30%、クリック率3~5%を維持しながら、段階的な顧客育成が可能になります。BtoBでは検討期間が長いため、メールでの継続的な接触が重要です。
BtoB企業のSNS運用は、業界での思想的リーダーシップ確立に効果的です。
定期的な専門情報の発信により、ブランド認知度と信頼性を同時に向上させることができます。特にLinkedInでは、専門的な投稿が拡散されやすく、業界内での影響力拡大に寄与します。
複雑なBtoB商材の理解促進に最も効果的です。
製品説明動画や導入事例動画により、サイト滞在時間を平均2~3倍に延長し、検討深度の向上を実現できます。また、営業活動でのプレゼン資料としても活用可能です。
BtoB企業における最も効果的なリード獲得手法の一つです。
専門的な情報提供を通じて、参加者の70~80%から質の高い商談機会を創出することが可能で、特に高額商材の販売において威力を発揮します。参加者は既に関心が高いため、商談化率も非常に高くなります。
専門的な調査レポートや業界動向資料を提供することで、高品質なリードを獲得できます。
ダウンロード時に企業情報を取得できるため、確度の高い見込み顧客のデータベース構築が可能になります。また、ダウンロード後のフォローアップにより、商談化率も向上します。
業界インフルエンサーや補完企業との連携により、信頼性の高い顧客獲得を実現します。
成果報酬型のため、ROIの確実性が高く、リスクを抑えた新規顧客開拓が可能です。特に、既存の信頼関係を活用できるため、成約率も高くなる傾向があります。
これらの施策を顧客の購買ステージに合わせて組み合わせることで、統合的で効果的なWebマーケティング戦略を構築できます。ただし、すべての施策を同時に実行するには専門的な知識と多大なリソースが必要であり、多くの企業が外部パートナーとの協業を選択しているのが現実です。
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【定額】マキトルくんを見る動画内で実際に行われた理解度テストを基に、あなたのレベルをチェックしてみましょう。弊社代表の岩野が「これが解けたら40点レベル」と定義する問題です。
相談1:「新規事業を立ち上げるので、とりあえず100万円でホームページを作りたいです」
正解:「接客の対策をしようとしていますが、集客はどうするんですか?」
解説:新規事業では流入がない状態でいきなり高額な接客ツールに投資しても効果的なテストマーケティングができません。まず営業資料で最小限の受け皿を作り、広告やアウトバウンド営業で流入経路をテストすべきです。
相談2:「採用サイトに500万円かけていいものを作りたいです」
正解:「接客しようとしていますが、集客はどうするんですか?」
解説:採用サイトは追客・ファン化寄りの施策です。まず集客でそもそもの流入を作った方が効果的です。
相談3:「YouTubeで再生数は取れていますが、問い合わせが来ません」
正解:「接客していないだけです。CVR改善のためオファー付きでLINE誘導などの導線改善をしましょう」
解説:インプレッション(再生数)は取れているので、コンバージョン率の改善が必要です。または、そもそも検討度の低いユーザーばかりが視聴している可能性もあります。
相談4:「弊社を取りたいキーワードで上位表示できているので、SEOには課題がありません」
正解:「集客はできていますが、接客・追客の体制はできていますか?記事のコンバージョン率最適化や導線設計で取りこぼしている人はいませんか?」
相談5:「うちはYouTubeが集客の肝なので、Webサイトの改善は不要です」
正解:「集客はできていますが、接客はできていますか?指名検索が増えているWebサイトのコンバージョン率を上げなくて大丈夫ですか?」
相談6:「Webサイトの流入がたくさんあるので、次は別の集客経路を模索しています」
正解:「別の集客経路を作るより、すぐにできるリターゲティング広告や離脱ポップアップは実施していますか?」
この思考プロセスができるようになれば、お客様の無駄な投資を防ぎ、最も効果的な改善提案ができる60点レベルに到達します。
新入社員や部下のWebマーケティングに関するリテラシーを上げる方法を伝授いたします。最新のAI技術を使うことで簡単に課題を作成することができます。
STEP1 | STEP2 | STEP3 | STEP4 |
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教材になりそうな動画のURLをコピー https://youtu.be/nhrxZ-v-8ro?si=RQLc1XShf5BbCG3e | NotebookLMに動画を読み込ませる | 問題の作成依頼をする | 出力された問題を部下や新入社員に課題として共有 |
この動画を見てもらいその動画の知識が定着しているかの確認課題としても有効です。
①質問 動画でWebマーケティングの定義として「オンラインを駆使した**4つの施策(集客、接客、追客、ファン化)**で売れるを必然にする」ことが挙げられていますが、この「4つの施策」と「売れるを必然にする」ことの関係性について、売上の方程式も踏まえて説明してください。
②模範解答(要点を簡潔に) 売上はインプレッション × コンバージョンレート × ライフタイムバリューという方程式で構成されます。Webマーケティングにおける集客はインプレッションに、接客はコンバージョンレートに、追客やファン化はライフタイムバリューにそれぞれ影響を与えます。これら4つの施策を体系的に捉え、各フェーズにおける課題を数字で把握・改善することで、偶然ではなく再現性高く売上を上げる(=売れるを必然にする)ことが可能になります。
①質問 動画では、Webマーケティングの手法を「SEO」「Web広告」「SNS」といった手法別の分類だけでなく、「集客」「接客」「追客」「ファン化」の4つのカテゴリに分類することが強調されていました。なぜ従来の分類だけでなく、このような顧客との「接触ポイント」による分類が重要なのでしょうか?そのメリットを説明してください。
②模範解答(要点を簡潔に) 顧客との接触ポイント(集客、接客、追客、ファン化)で施策を分類することで、マーケティング活動の全体像を俯瞰的に捉えやすくなります。また、現状のビジネス課題がどのフェーズにあるのか(例:集客はできているが、接客や追客に穴がある)を明確に特定でき、各カテゴリに応じたより効果的な施策の立案や改善点の発見に繋がります。SEOや広告といった手法は、あくまでこの4つのカテゴリのいずれかに属する手段として位置づけられるためです。
①質問 動画のケーススタディでは、「YouTubeで再生数は取れているが問い合わせが来ない」という相談に対し、講師はどのように回答していましたか?この回答から、ビジネス課題を「集客」「接客」「追客」「ファン化」のフレームワークで考えることの重要性をどのように理解しましたか?
②模範解答(要点を簡潔に) 講師は、YouTubeで再生数が取れている(=集客はできている)ものの、問い合わせがないのは「接客」に問題がある可能性、またはそもそもターゲット(集客方法)が検討度の低い層だった可能性を指摘していました。これは、単に特定の数字(再生数)を見るだけでなく、集客・接客・追客・ファン化という顧客の流れの中で課題箇所を特定することの重要性を示しています。このフレームワークを用いることで、具体的な課題に対し、どのフェーズのどの要素(例:Webサイト上のコンバージョンレート)を改善すべきかを明確にできます。
①質問 動画では、Webマーケターのレベルとして初級(40点)、中級(60点)、上級(80点)が定義されていました。特に中級レベルについて、「『〇〇をやったら、結局いくら儲かるのか?』に答えられる」ことが基準の一つとされていましたが、なぜこの「儲け」に答えられることが中級の重要な条件となるのでしょうか?
②模範解答(要点を簡潔に) Webマーケティングの活動は、最終的に利益を上げるための経済活動であるためです。中級レベルのマーケターは、単に個別の施策手法に詳しいだけでなく、施策が事業の売上・利益にどのように貢献するのかを数字(方程式)で理解し、説明できる必要があります。施策の費用対効果を判断し、優先順位をつけ、事業全体の成果に繋がる提案を行うためには、「儲け」に直結する視点が不可欠だからです。手段を問わず売上・利益を追った経験がこのレベルの境界線になりうるとも言及されていました。
①質問 あなたがWebマーケティング会社の社員として、顧客から「新しい事業のWebサイトを100万円で作ってほしい」と相談を受けたとします。動画で講師が同様のケーススタディに対して指摘していた内容を踏まえ、顧客にどのような問いかけを行い、どのように状況を整理することが重要か説明してください。
②模範解答(要点を簡潔に) 動画のケーススタディでは、新規事業でまだ集客経路がない段階で「接客」にあたるWebサイト構築に多額の費用をかけることの非効率性が指摘されていました。顧客への問いかけとして、まず「何のためにそのWebサイトが必要なのか?」「どのような手段でユーザーを集客する予定なのか?」を確認することが重要です。集客、接客、追客、ファン化のフレームワークを用いて、事業全体のマーケティング戦略の中でWebサイトがどのような役割を担うのかを明確にし、より効果的な初期施策(例:まずは簡易的なランディングページでテストする、別の集客方法で検証するなど)を提案する必要があります。
動画内で解説されている、弊社代表の岩野が100社以上の支援経験から導き出したWebマーケターレベル判別基準をご紹介します。外注先選定や採用時の重要な指標になります。
重要:岩野の経験では、中級以上のレベルに達している人材は全体の5~10%程度しか存在しません。
動画では、実際の相談事例を使ったケーススタディも豊富に解説されているので、自社の現状レベルと改善点を具体的に把握できます。
BtoB企業がWebマーケティングで確実に成果を上げるには、戦略的な事前準備と段階的なアプローチが不可欠です。
多くの企業が「とりあえずホームページを作って広告を出せば成果が出る」と考えがちですが、実際には70%の企業が適切な準備なしに始めて失敗しています。
成功企業と失敗企業の違いは、「準備の質」にあります。以下の8つのステップを確実に実行することで、Webマーケティングの成功確率を大幅に向上させることができます。
自社の現在地と市場でのポジションを正確に把握することから始めます。
実施すべき分析項目:
「誰に」サービスを提供するかを具体的に定義します。動画内でも解説されている通り、ペルソナの日本語は「仮面」という意味で、買ってほしい具体的な人の想像をすることが重要です。
BtoB企業のペルソナ設定例:
売上目標から逆算した具体的なKPIを設定することが重要です。
KPI設定の例(年間売上3億円目標の場合):
動画内で解説されている通り、自社のサービスを誰に対してどのように位置付けて売っていくかを言語化します。
4P分析の活用:
集客・接客・追客・ファン化の具体的な手法を定義します。どこでまず知ってもらい、どのように思考が変化し、どんなキーワードで検索するかまで詳細に設計します。
限られた予算を最も効果的な施策に集中投資します。
推奨予算配分(月額50万円の場合):
内製か外注かの判断と責任者の決定を行います。動画内で解説されている通り、「マーケティングは人で変わる」ため、適切な人材確保が成功の鍵となります。
定期的なレポーティングとPDCAサイクルを構築します。「この施策をやっていくら儲かるの?」に常に答えられる体制を整えることが重要です。
なお、これらの準備を自社だけで行うには、平均3~6ヶ月の期間と300~500万円のコストが必要というのが業界の実態です。多くの企業が、専門パートナーとの協業により効率的なスタートを選択しているのも、こうした現実を踏まえてのことです。
Webマーケティングで継続的に成果を出すには、データに基づく戦略的なアプローチと、継続的な改善サイクルが必要です。
成功している企業の95%が実践している共通のフレームワークがあります。それが以下の5段階のプロセスです。
施策選定では、自社のリソースと市場環境を正確に分析した上で、最適な手法を選択します。
重要なのは「すべてを一度にやろうとしない」ことです。成功企業は、3~4つの施策に集中して確実に成果を上げてから、段階的に拡大しています。
BtoB企業における優先順位の例:
売上目標から逆算した具体的なKPIを設定することが重要です。
動画内で解説されている売上方程式「インプレッション数 × コンバージョン率 × ライフタイムバリュー = 売上」を基に、各要素の目標値を明確にします。
顧客の購買ステージに合わせたコンテンツ戦略を策定します。
BtoBの長期検討プロセスでは、以下の3段階でコンテンツを設計することが効果的です:
現実的なタイムラインを設定し、マイルストーンを明確にします。
典型的なBtoB Webマーケティングのスケジュール例:
月次での詳細分析と、四半期ごとの戦略見直しを実施します。
効果的な分析のポイント:
これらのプロセスを継続的に実行することで、安定した成果創出と持続的な成長を実現できます。
動画の最後で解説されている、弊社代表の岩野が炎上経験ゼロで100社以上を支援してきた経験から導き出した外注先選定の具体的なチェックポイントをご紹介します。
最重要ポイント:動画内で解説されている通り、マーケティングは「人で変わる」ため、仮説立案のフレームワークを持っているかどうかが成功の分かれ目になります。
集客・接客・追客・ファン化の4つの観点で「一番穴の部分を見つけてください」と言われた時に、速攻で答えられる人を選ぶことが重要です。
本記事では、BtoB企業がWebマーケティングで成果を上げるために必要な知識を、弊社代表の岩野による動画解説とともに体系的に解説してきました。
重要なポイントをまとめると:
現代のBtoB企業において、Webマーケティングは事業継続に不可欠な経営戦略です。しかし、適切な知識と経験なしに実行すると、70%の企業が期待した成果を得られずに挫折しているのが現実です。
弊社StockSunでは、この動画で解説した「集客・接客・追客・ファン化」の4段階最適化を、上級レベルのコンサルタントが月額5万円から提供しています。
動画内で岩野が解説した通り、「結局人でしょ」という思想で組織を作っており、業務委託の上級コンサルタントに全員顔出しで情報発信をしてもらうことで、お客様と最適なコンサルタントをマッチングさせています。
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