AIを使った業務効率化の事例7選！生成AIによる業務効率化の方法も解説

業務効率化は、企業が競争力を維持するための重要な要素です。特にAI技術は、業務効率化の可能性を飛躍的に高めています。

この記事では、AIを使って業務効率化を進めた企業事例やAIによる業務効率化の方法などを詳しく解説します。

業務にAI導入をお考えの方は、ぜひ最後までご覧ください。

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AIを使って業務効率化を進めた企業事例10選

AIの導入は、多くの企業で業務効率化を実現する鍵となっています。

ここでは、AIを活用して業務効率化を進めた企業の具体的な事例を紹介します。

• ソフトバンク
• セブンイレブン
• 星野リゾート
• LINE
• 三菱UFJ銀行
• 住友化学
• パルコ

上記の企業の取り組みを通じて、AIがどのように業務の効率化につなげているのかを詳しく見ていきます。

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ソフトバンク

ソフトバンク株式会社は、株式会社エクサウィザーズと共同開発したAIシステムを、新卒採用選考の動画面接評価に導入しました。

このシステムは、応募者が選考会場まで移動する時間や費用を軽減し、コスト削減を実現しています。

AIは合格基準に基づいて応募者の評価を行い、不合格となった動画は人事担当者が直接確認するため、選考の正確性も担保されています。

さらに、動画の評価だけでなく、エントリーシートの合否判定にもAIシステムを活用し、より効率的な選考プロセスを実現しています。

セブンイレブン

株式会社セブンイレブン・ジャパンは、商品開発にかかるコストを大幅に削減するためにAIを導入しました。

従来は人的に行っていた商品開発業務をAIが担うことで、新商品開発にかかる時間や費用が最大で90%も削減に成功しました。

具体的には、生成AIを活用して店舗や売上データ、SNS上の消費者の声などを分析し、顧客ニーズに応じた新商品の開発を迅速に進めています。

AI導入により、セブンイレブンは市場のトレンドを先取りし、競争力を高めることに成功しています。

また、AIの導入は新商品開発の精度を向上させるだけでなく、開発プロセスの効率化にも貢献し、資源の最適化を実現しています。

星野リゾート

星野リゾートは、宿泊予約の受付に生成AIを搭載したオペレーターツールを導入し、業務時間を大幅に短縮しました。

これまで電話での受付が主流でしたが、インターネット経由での予約が増加し、電子メールでの対応工数が増加していました。

しかし、AIの導入により、対応業務を自動化し、少ない人員と時間でより多くの顧客からの予約対応を実現できるようになりました。

今後は、AIを活用したインターネット経由での予約受付がメインとなり、より多くの顧客に対してスムーズなサービスの提供が期待されています。

星野リゾートのAI導入事例は、宿泊業界での業務効率化の一例として注目されています。

LINE

LINEヤフー株式会社は、Microsoftの子会社であるGitHubが提供する生成AI「GitHub Copilot」を導入し、エンジニアのコーディング作業を効率化しました。

このツールは、PythonやJavaScriptなど多様なプログラミング言語に対応しており、エンジニアたちは目的や機能に応じて最適なソフトウェア開発を進められます。

すべてのエンジニアが「GitHub Copilot」を使用した結果、1人あたり1日約2時間のコーディング時間を削減できました。

コーディング作業の効率が10〜30%向上し、チームは新たなサービス創造により多くの時間を割けるようになっています。

AIの導入が企業全体の生産性を向上させ、競争力を高めています。

三菱UFJ銀行

株式会社三菱UFJ銀行は、OpenAIが提供する生成AI「ChatGPT」を導入し、月約22万時間の労働時間を削減できると発表しました。

ChatGPTを業務に活用すると、社内文書のドラフト作成や稟議書の作成、アンケート分析、企画のアイデア出しなど、さまざまな業務をAIが代替してくれます。

ChatGPTの導入により、従業員は煩雑な業務から解放され、顧客との関係構築やサービスの品質向上に集中できるようになりました。

この結果、企業全体の業務負担軽減につながっています。

住友化学

住友化学株式会社は、社内向け生成AIサービス「ChatSCC」の運用を開始しました。ChatSCCは高いセキュリティを誇り、入力情報が外部に漏れない環境を提供しています。

事前実験では、想定される業務パターン200種類をテストし、最大で約50%の業務効率化が実現できることを確認しました。

具体的には、業務フローの見直しやプロセスの自動化が進められ、これにより迅速な対応が可能となる形です。

今後は、「ChatSCC」に社内データを連携し、ナレッジを効率的に利用できる組織体制の構築を目指しています。

パルコ

株式会社パルコは、画像生成AIを活用してファッション広告の制作・公開を行っています。

画像生成AI導入により、従来の撮影や音入れ、編集などのプロセスでかかる期間や費用の大幅な削減ができました。

具体的には、モデルやカメラマン、照明などにかかる人件費も削減され、短期間での広告公開が可能になっています。

このため、広告制作にかかる全体的なコストが削減され、結果として高い広告効果が見込まれるようになりました。

パルコは今後もこの技術を活用し、競争力のある広告を継続的に発信していくことを計画しています。

アサヒビール

アサヒビール株式会社は、日本マイクロソフト株式会社の「Azure OpenAI Service」を活用して、製造プロセスの最適化を図っています。

Azure OpenAI Serviceの導入で、社内の情報検索システムが向上し、ビールの醸造技術や商品開発に関する情報の検索効率が大幅に改善されました。

また、従業員は必要な情報に迅速にアクセスできるようになり、研究・開発プロセスがスピーディーになっています。

生成AIによって得られた知見を基に、新製品の開発が加速され、消費者ニーズに応える商品が次々と市場に投入される見込みです。

パナソニック コネクト

パナソニック コネクト株式会社は、AIアシスタントサービス「ConnectAI」を導入し、業務の生産性向上と従業員のAIスキルの向上を実現しました。

ConnectAIは、メール作成の補助や会議の議事録作成、複雑な文書の要約などをサポートします。

ConnectAI導入後、24時間体制で稼働するため、従業員が行っていたルーチン業務にかかるリソースを、よりクリエイティブな業務に充てることが可能になりました。

また、厳格なデータ管理と利用ガイドラインを策定し、AI導入にともなうセキュリティリスクも軽減されています。

同社は、業務の効率化を図りつつ、社員が新たなスキルを身につける機会を提供し、企業全体の成長を促進しています。

江崎グリコ

江崎グリコ株式会社は、AIチャットボットを導入し、顧客サービスの質を向上させながら社内業務の効率化を図りました。

AIチャットボット導入により、問い合わせ対応を24時間体制で行えるようになり、顧客満足度の向上に大きく貢献しています。

AIが商品に関する情報や栄養相談に迅速に応答してくれるため、従業員の負担を軽減し、他の重要な業務にリソースを割けるようになりました。

また、AIは顧客対応だけでなく、マーケティング戦略の立案にも活用され、データに基づいた意思決定を促進しています。

同社は、より高いサービスレベルを維持しながら、業務効率を大幅に改善しています。

生成AIの活用による業務効率化の効果

生成AIの導入は、業務効率化を実現する上で極めて重要です。特に、広告や商品開発、顧客サービスなど多岐にわたる分野での活用が期待されています。

生成AIは、テキスト、画像、音声などのコンテンツを自動的に生成する能力を持ち、企業が求める高品質な成果物を短時間で提供します。

この結果、従来の業務プロセスの見直しや不要な工程の削減など、従業員はより創造的な業務に集中できます。

例えば、広告制作で生成AIを利用すると、デザイナーやカメラマンの手を借りずに、高品質な画像や動画を自動生成できるため、制作期間やコストの大幅な削減が可能です。

また、顧客対応でもAIが自動で質問に応じたり、商品情報の提供によってサービスの質が向上し、顧客満足度の向上にもつながります。

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AIの業務効率化に関するよくある質問

AIを導入する際、多くの企業が抱える疑問や不安があります。

ここでは、AIの業務効率化に関するよくある質問を取り上げ、解説していきます。

生成AIの活用事例の中でもおもしろいものはありますか？

生成AIの活用事例には、さまざまな興味深いケースがあります。その一例が、株式会社伊藤園による生成AIの活用です。

同社は、新商品リニューアルのためのテレビCMに、実際の芸能人やモデルではなく生成AIが作成したモデルを起用しました。

この結果、出演料を大幅に削減でき、コスト効率を高めることに成功しています。

生成されたモデルは、本物の人間と見分けがつかないほどの仕上がりで、視聴者に強い印象を与えました。

結果として、伊藤園の商品プロモーションが効果的に行われ、ブランドの認知度向上にもつながりました。

AIを使って業務効率化をする際におすすめのツールはありますか？

業務効率化を目的としてAIツールを導入する際には、以下の優れた選択肢があります。

• AIチャットくん
• ChatGPT-4
• Notion AI
• DALL・E2
• Runway Gen-2

おすすめツール➀AIチャットくん

AIチャットくんは2023年にリリースされたもので、LINEを経由してChatGPTの機能が利用できる便利なツールです。

ユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、カスタマーサポートの負担を軽減します。

おすすめツール➁ChatGPT-4

ChatGPT-4は、OpenAIが開発した生成AIで、文章生成やアイデア創出、プログラミングコードの生成など多彩な機能を持っています。

ChatGPT-4は、クリエイティブな作業をサポートし、効率的な作業環境を提供します。

おすすめツール➂Notion AI

Notion AIは、データ分析や文章の校正機能を持ち、多言語対応もしているため、国際的なビジネス環境でも役立ちます。

タスク管理にも活用できるため、チーム全体の生産性向上に貢献します。

おすすめツール➃DALL・E2

DALL・E2はOpenAIが開発した画像生成AIで、ユーザーがテキストで指示を出すと高品質な画像を生成できます。広告やホームページの制作に役立ちます。

おすすめツール➄Runway Gen-2

Runway Gen-2は、テキストを入力するだけで動画を生成できるAIツールです。

企業は短時間で多様なコンテンツを制作でき、マーケティング活動を強化できます。

AIを使った無料で実施できる業務効率化の方法はありますか？

AIを活用した業務効率化は、コストを抑えつつ実施できる方法があります。

特に、無料で利用できるAIツールを活用すると、企業や個人が簡単に業務の効率化を図れます。

無料で利用できるAIツールは以下のとおりです。

• ChatGPT
• Notion
• Canva

まず、「ChatGPT」は、OpenAIが提供するAIツールです。

質問応答や文章生成、アイデアの創出、さらにはプログラミングコードの生成など、多岐にわたる機能を持っています。

ChatGPTを導入すると、社内の情報整理や顧客対応を迅速に行えます。

次に、「Notion」は、メモ機能にAIが搭載されており、文章の要約やアイデア創出、タスク管理が可能です。

Notionを導入すると、チーム全体の業務を効率化し、コミュニケーションの円滑化を図れます。

「Canva」は、約300万点以上の無料素材を利用できるデザインツールです。画像生成AIを活用すると、オリジナル画像を簡単に作成できます。

広告やプレゼンテーションの制作に役立ち、クリエイティブな業務をサポートします。

上記の無料ツールを活用すると、企業は少ないコストで業務効率化を実現し、リソースをより価値のある業務に振り向けることが可能です。

StockSunでは、生成AI導入に関する相談も受け付けています。今後、生成AIの導入を検討されている方、生成AIの効果的な使い方の相談など、あらゆるお悩みを解決いたします。

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まとめ

AIを活用した業務効率化は、多くの企業や個人にとって魅力的な選択肢です。データ管理やプライバシーの問題、AIによる意思決定の透明性など、導入にともなう懸念点をしっかりと理解しておきましょう。

しかし、導入には専門的な知識や経験が必要であるため、専門家のアドバイスを受けることが重要です。

StockSunでは、企業のAI導入に関する相談も受け付けています。導入にあたっての注意点や導入方法など、丁寧にお答えいたします。

AI導入を検討されている方、企業様はお気軽にご相談ください。

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