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ECサイト運営代行おすすめ15選【StockSunのプロによる業者選びの極意とは】

更新日
EC
ECサイト運営代行おすすめ15選【StockSunのプロによる業者選びの極意とは】
西田圭佑

この記事の著者

西田圭佑

西田圭佑

D2C / ECスペシャリスト

リクルートからECシステム会社の事業部長を経て、ECのトータル支援会社へCOOとして参画。

EC×事業企画のスペシャリストとして、事業全体を俯瞰で捉えた戦略立案・実行を中心に中小〜大手企業のEC事業の支援を行う。

事業戦略設計・マーケティング戦略構築/実行・カート選定を得意とする。
通販エキスパート検定1級所持。

「ECサイト運営代行をどこに依頼すればいいのかわからない」
「費用相場を知って依頼先選びに活用したい」

ECサイト運営の業務は多岐に渡り、代行業者によって依頼できる範囲や費用が異なります。

本記事では、ECサイトの運営代行サービスを利用するメリットデメリット、おすすめ業者などを紹介します

失敗しない依頼先選びのコツも紹介するので、ECサイト運営代行の利用を検討されている方は参考にしてみてください。

弊社StockSunでは、貴社の予算に合わせて戦略策定から実装、運用までトータルサポートいたします

「そもそもどこまで依頼すれば良いのかわからない」という場合でも、目標達成のために必要な施策や費用について提案させていただきますので、まずは無料相談からECサイト運営代行で解決したいお悩みをお聞かせください。

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費用感 月額5万〜 月額5万〜 成果報酬型 月額30万 月額20万 月額10万 要相談 要相談 要相談 要相談 要相談 要相談 要相談 要相談 要相談
特徴 サイト制作〜運営代行までトータルサポート 専門スタッフによる越境ECサポート アパレル業界と物流業務に強い プロカメラマンと専用写真スタジオ 広告代理店や制作会社の対応も1つの窓口で 商品・人材・ノウハウの3つで支える 戦略立てに時間をかけることで高い成果を目指せる 万全のセキュリティ設備 1ヶ月単位で契約できる 楽天・YahooECサイトに強い 新店舗開設から運用代行まで可能 スタッフ全員が有資格者 楽天市場の店舗コンサルに豊富な実績がある 越境ECの支援実績は2,500社を越えている Amazon特化のサービスを展開している

目次

おすすめECサイト運営代行サービス15選

ecサイト 運営代行サービス一覧

おすすめなECサイト運営代行サービスを15社を紹介します。

ECサイト運営代行業者①StockSun株式会社

ecサイト,運営,代行

【StockSunのおすすめポイント】

  • サイト制作〜運営代行までトータルサポート
  • 自社のEC、楽天、Amazonなどプラットフォームに合わせた施策実行が可能
  • 3C、4P分析による商品コンセプトの設計も依頼できる

StockSun株式会社の特徴

StockSunの特徴は以下の通りです。

費用感 月額5万円〜
実績 付加価値の創造により商品単価を1,000円アップでも売上10倍、ECサイト用商品の設計から支援でギフティング施策により2期目で大幅黒字化など
対応領域 戦略立て、ECサイト制作、集客、アクセス解析をはじめWebマーケティング業務全般

弊社StockSunは2,000名以上のフリーランスを抱えており、上位20%のプロにECサイトの運営代行をご依頼いただけます。

費用も月額5万円〜とリーズナブルです。

自社EC、モール型、ASP型など、さまざまなEC経験のある認定パートナーによるサポートプランも提供しております。

Webコンサル会社の強みを活かした集客戦略や、費用対効果の高い施策の提案が得意です

ECサイト運営の目的と予算をヒアリングしたうえで、ROIの高い戦略を提案させていただきますので、興味のある方は無料相談よりお問い合わせください。

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StockSun株式会社の会社概要

役員 代表取締役 岩野圭佑
設立日 2017年7月28日
所在地 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室
資本金 1,000,000円
公式HP https://stock-sun.com/

StockSun株式会社の総合評価

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ECサイト運営代行業者②株式会社idiom

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【株式会社idiomのおすすめポイント】

  • オフライン業務などスポットでの依頼が可能
  • ネイティブレベルの担当者により越境ECサポートも充実
  • 成果報酬型でコストに無駄がない

株式会社idiomの特徴

株式会社idiomの特徴は以下の通りです。

費用感 成果報酬型5%~
実績 ショップ立ち上げから2年で月間売り上げ5,000万円を達成、月間1,000万円を1年で月間1億円台に引き上げなど
対応領域 戦略立て、ECサイト制作、集客、受注処理、カスタマーサポート、梱包・発送

株式会社idiomはスポット業務の依頼ができる代行業者です。

集客のためのWeb施策はもちろん、出荷や発送業務なども対応しています

越境ECに強いスタッフが在籍しているため、英語のECサイトや集客施策も可能です。

成果報酬プランでは、売上の5%〜と良心的な設定になっています。知識の豊富な専門家が集まる信頼のおける代行業者です。

株式会社idiomの会社概要

役員 代表取締役社長 出水 慶
設立日 2015年12月4日
所在地 東京都板橋区大山金井町56-1 オリックス大山ビル5F
資本金
公式HP https://idiom-inc.co.jp/ec/

株式会社idiomの総合評価

ecサイト,運営,代行

ECサイト運営代行業者③GMOメイクショップ株式会社

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【GMOメイクショップ株式会社のおすすめポイント】

  • 国内11,000店舗のビックデータにより効果の高い運用ができる
  • 物流業務が業界最安水準で依頼できる
  • アパレル業界に強い

GMOメイクショップ株式会社の特徴

GMOメイクショップ株式会社の特徴は以下の通りです。

費用感 成果報酬型(審査内容によっては月額費用、初期費用が必要)
実績 SNSの一投稿で売上200万円、効果的な広告で売上284%アップ など
対応領域 戦略立て、サイト制作、商品撮影・登録、梱包・出荷、集客、カスタマーサポート

GMOメイクショップ株式会社はECサイトのプラットフォームを運営しており、国内11,000店舗のビックデータから効果的な戦略を提案できるのが強みです

専門知識とリアルなデータをもとに行われるECコンサルティングは、知識が少ない方にとってメリットになるでしょう。ECサイト運営に関する業務をトータルでサポートしているので、丸投げすることも可能です。

最新トレンドにも精通した代行業者になっています。

GMOメイクショップ株式会社の会社概要

役員 代表取締役社長CEO 向畑 憲良
設立日 2004年9月22日
所在地 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
資本金 5,000万円
公式HP https://www.fulloutsourcing.jp

GMOメイクショップ株式会社の総合評価

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ECサイト運営代行業者④アートトレーディング株式会社

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【アートトレーディング株式会社のおすすめポイント】

  • 15年、200社以上の実績からくるノウハウとEC専属チームによるサポート
  • 専用写真スタジオ、プロカメラマンによる商品写真撮影

アートトレーディング株式会社の特徴

アートトレーディング株式会社の特徴は以下の通りです。

費用感 月額30万円〜(6ヶ月更新)
実績 15年で200社以上
対応領域 戦略立て、商品撮影・登録、広告運用

アートトレーディング株式会社は撮影、採寸、原稿(ささげ業務)に強みがある業者です。プロのカメラマンと専用のスタジオによって、質の高い商品画像を作成できます

自社にECに関する知識を持った人がいなくても、専属チームがフルサポートしてくれるので安心です。何度もサイトを利用してくれるファン作りにも力を入れており、リピーターの創出も得意としています。

長期で安定したECサイトを作りたい方におすすめの代行業者です。

アートトレーディング株式会社の会社概要

役員 代表取締役 藤井 玲
設立日 1996年1月12日
所在地 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F
資本金 10百万円
公式HP https://art-trading.co.jp/ec_management/

アートトレーディング株式会社の総合評価

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ECサイト運営代行業者⑤株式会社arounds

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【株式会社aroundsのおすすめポイント】

  • 広告代理店、モール系コンサル、制作会社の窓口を1つに
  • 運営継続率91%、10年以上の長期運営も多数
  • オプションでオフライン業務も依頼可能

株式会社aroundsの特徴

株式会社aroundsの特徴は以下の通りです。

費用感 ・月額固定プラン:月額20万円~(6ヶ月~)
・成果報酬プラン:月額固定費+成果報酬100万円~(1年間~)
・ECサイト新規構築:100万~(1年間~)
実績 15年で500社以上
対応領域 戦略立て、サイト構築、商品撮影・登録、広告運用、カスタマーサポート

株式会社aroundsは、自社ECサイトのブランディングが得意な代行業者です。

サイトのビジョンやターゲットを明確にしたうえで戦略を策定するため、サイトデザインや商品のアピール方法にブレがなくなります。対応業務もECサイト運営に関するすべての作業を代行できるため、社外にECチームを構築可能です。

KPIをもとに効果検証を行い、費用対効果の高いECサイトを目指してくれます。

「どんな戦略でECサイトを運営していけばいいんだろう」と考えている方は、aroundsのコンサルを受けてみるのもよいでしょう。

株式会社aroundsの会社概要

役員 代表取締役 高階 孝典
設立日 令和2年12月1日
所在地 〒060-0004 北海道札幌市中央区北4条西5-1-4 大樹生命札幌共同ビル6F
資本金 1,000万円
公式HP https://www.arounds.co.jp/page-service/

株式会社aroundsの総合評価

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ECサイト運営代行業者⑥サヴァリ株式会社

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【サヴァリ株式会社のおすすめポイント】

  • 商品・人材・ノウハウの3つからアプローチ
  • 集客・接客・増客のサイクルで顧客数を最大化

サヴァリ株式会社の特徴

サヴァリ株式会社の特徴は以下の通りです。

費用感 ・アドバイスプラン:月額10万円~
・プレミアムプラン:月額15万円〜
・フルサポートプラン:月額30万円~
※全て年間契約
実績 3ヶ月でCVR約4倍アップ、新規獲得1.5倍リピート率180%など
対応領域 商品登録、在庫管理、商品企画、サイト制作、広告運用

サヴァリ株式会社は、明確な料金プランが信頼感を持てる代行業者です

集客、制作、顧客管理、フルサポートなど、目的に応じたプランが用意されているので、スムーズに依頼できるでしょう。自社ECサイトからAmazonなどのモール型にも対応しています。

代行を依頼することでどれくらいの売上アップにつながるのかを、シミュレーションしてくれるのも魅力です。

サヴァリ株式会社の会社概要

役員 代表取締役 福田 泰志
設立日 2007年9月10日
所在地 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-4-1 アドバンテージⅠビル 6階
資本金 5,000,000円
公式HP https://savari.jp/business/support/

サヴァリ株式会社の総合評価

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ECサイト運営代行業者⑦株式会社ボトルシップ

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【株式会社ボトルシップのおすすめポイント】

  • 戦略立てに時間をかけることで高い成果を目指せる
  • 毎月10社、無料診断を受けられる
  • モール内セールなど成果が出やすいタイミングに施策を打つ

株式会社ボトルシップの特徴

株式会社ボトルシップの特徴は以下の通りです。

費用感 要相談
実績 クライアント最高月商5億円、売上毎年150%アップ継続中、売上1,340%アップ など
対応領域 戦略立て、広告運用、在庫管理、梱包・出荷

株式会社ボトルシップは、緻密な戦略設計によって高い成果を出してきた実績があります。

以下4つの視点から戦略を考えるのが特徴です。

  • ECチャネル
  • モール
  • カテゴリー
  • 商品

マクロとミクロの両方から調査することで、自社の強みをより具体的に把握し、効果的な施策を導き出します

業務のフルサポートからECサイトの分析とアドバイスなど、スポットの依頼も可能です。

株式会社ボトルシップの会社概要

役員 代表取締役社長 佐山 陽介
設立日 2017年5月
所在地 〒177-0033 東京都練馬区高野台3-7-13
資本金 200万円
公式HP https://www.bottleship-consulting.com

株式会社ボトルシップの総合評価

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ECサイト運営代行業者⑧オンサイト株式会社

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【オンサイト株式会社のおすすめポイント】

  • 万全のセキュリティ設備を実装
  • 年間160万件以上の受注対応を行えるオペレーションシステム

オンサイト株式会社の特徴

オンサイト株式会社の特徴は以下の通りです。

費用感 要相談
実績
対応領域 戦略立て、広告運用、サイト制作、受注処理、カスタマーサポート

オンサイト株式会社は、EC運用に精通したプロ集団によるサポートが受けられる代行業者です。

最新のツールや市場の動向にも詳しく、常に新しい施策に取り組んでいます。企画から開発、運営までサポートしてくれるので、ECサイトにありがちな悩みを迅速に解決できるでしょう。

ECサイトの運営をトータルで任せたい方におすすめの代行業者です。

オンサイト株式会社の会社概要

役員 代表取締役 岸 謙一
設立日 2006年9月27日
所在地 〒102-0093 東京都千代田区平河町1-3-14 安井平河町ビル3F
資本金 1,200万円
公式HP https://on-sight.biz

オンサイト株式会社の総合評価

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ECサイト運営代行業者⑨NE株式会社

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【NE株式会社のおすすめポイント】

  • 1ヶ月単位で契約できる
  • 業務を部分的に委託できる

NE株式会社の特徴

NE株式会社の特徴は以下の通りです。

費用感 商品登録:1品100円〜
実績 「EC支援企業のBEST100」のECコンサルティング部門で受賞
対応領域 戦略立て、広告運用、サイト制作、受注処理、カスタマーサポート

NE株式会社は、1ヶ月単位でECサイト運営を委託できる代行業者です

期間の縛りがないため、代行サービスをお試ししたい場合や、スポットで業務を依頼したい場合に適しています。

商品登録やカスタマーサポートの代行など、オフライン支援も充実しています。

NE株式会社の会社概要

役員 代表者 比護 則良/鈴木 淳也
設立日 2022年5月
所在地 〒250-0011 神奈川県小田原市栄町2-12-10 SquareO2
資本金 100百万円
公式HP https://ne-inc.jp

NE株式会社の総合評価

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ECサイト運営代行業者⑩株式会社ワンプルーフ

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【株式会社ワンプルーフのおすすめポイント】

  • 利益ベースでの成果を追求できる
  • 楽天・YahooECサイトに強い

株式会社ワンプルーフの特徴

株式会社ワンプルーフの特徴は以下の通りです。

費用感 要相談
実績 ・月商50万から半年で4倍の売上アップ達成
・施策開始1年で昨年比の売上160%を達成
対応領域 戦略立て、商品登録、サイト改善

株式会社ワンプルーフは、楽天市場とYahoo!ショッピングの運営を得意とする代行業者です

商品の総合ランキングで1位を獲得した実績があります。楽天市場の優秀なショップに送られる「楽天MVP」も多数受賞。経験に基づくアドバイスができる優れた代行業者です。

自社ECサイトの運営代行にも対応しているため「楽天市場やYahoo!ショッピングをメインにしつつ、徐々に自社サイトへ切り替えていきたい」といった要望にも対応できる代行業者と言えるでしょう。

株式会社ワンプルーフの会社概要

役員 代表取締役 平山 和泉
設立日 2008年6月4日
所在地 〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド5F
資本金 10,000,000円
公式HP https://one-proof.com

株式会社ワンプルーフの総合評価

ecサイト,運営,代行

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ECサイト運営代行業者⑪株式会社Withwork

株式会社Withwork

【株式会社Withworkのおすすめポイント】

  • 完全固定報酬型であること
  • 新店舗開設から運用代行まで可能

株式会社Withworkの特徴

株式会社Withworkの特徴は以下の通りです。

費用感 要相談
実績 要相談
対応領域 戦略立て、新店舗開設、運用代行

株式会社Withworkは、幅広いECモールの支援を得意とする代行業者です

楽天市場だけでなく、ヤフーショッピング/PayPayモール、AmazonといったECモールの支援サービスなど多岐に渡って対応可能です。

新店舗開設から運用代行まで可能なので、一貫して依頼したい方におすすめといえるでしょう。

株式会社Withworkの会社概要

役員 代表取締役 杉村 昌宏
設立日 2019年9月
所在地 〒163-1424 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
資本金 40,000千円
公式HP https://withwork.co.jp/

ECサイト運営代行業者⑫株式会社ザーナス

株式会社ザーナス

【株式会社ザーナスのおすすめポイント】

  • スタッフ全員が【ネットショップ実務士】、【通販エキスパート】などの有資格者
  • 契約更新率95%

株式会社ザーナスの特徴

株式会社ザーナスの特徴は以下の通りです。

費用感 要相談
実績 要相談
対応領域 キャスティングサービス、運営代行

株式会社ザーナスは、キャスティングサービスを提供していることが特徴の会社です

キャスティングサービスは商品の撮影モデルの起用やインタビューで活用できます。

93%のクライアントの売り上げを向上させている実績もあり、信頼性は高いです。

株式会社ザーナスの会社概要

役員 代表取締役 川島 亜矢子
設立日 2013年7月
所在地 〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目21-5 1F
資本金 10,000,000円
公式HP https://e-em.net/

ECサイト運営代行業者⑬株式会社YUGETA ECコンサルティング

株式会社YUGETA ECコンサルティング

【株式会社YUGETA ECコンサルティングのおすすめポイント】

  • 楽天市場の店舗コンサルに豊富な実績がある
  • 多くの楽天出身者が在籍している

株式会社YUGETA ECコンサルティングの特徴

株式会社YUGETA ECコンサルティングの特徴は以下の通りです。

費用感 要相談
実績 ・月商50万から半年で4倍の売上アップ達成
・施策開始1年で昨年比の売上160%を達成
対応領域 戦略立て、商品登録、サイト改善

株式会社YUGETA ECコンサルティングは、楽天市場の店舗コンサルに豊富な実績がある会社代行業者です

多くの楽天出身者が在籍し、ECモールの実践的な戦略立案を行ってくれます。

楽天市場を中心に展開していきたいと考えている方におすすめです。

株式会社YUGETA ECコンサルティングの会社概要

役員 代表取締役 弓気田 耕介
設立日 2016年2月
所在地 〒160-0023 東京都新宿区西新宿六丁目15番1セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿 403
資本金 1,900万円
公式HP https://www.ecconsulting.tokyo/

ECサイト運営代行業者⑭ジェイグラブ株式会社

ジェイグラブ株式会社

【ジェイグラブ株式会社のおすすめポイント】

  • 越境ECの支援実績は2,500社を越えている
  • 国内外のEC・マーケティング事業に20年以上関わってきた実績がある

ジェイグラブ株式会社の特徴

ジェイグラブ株式会社の特徴は以下の通りです。

費用感 要相談
実績 ・月商50万から半年で4倍の売上アップ達成
・施策開始1年で昨年比の売上160%を達成
対応領域 戦略立て、商品登録、サイト改善

ジェイグラブ株式会社は、国内外のEC・マーケティング事業に20年以上関わってきた実績のある業者です

越境ECコンサルタントをはじめとして、Shopifyや中小機構などさまざまな実績があり、越境ECの支援実績は2,500社を越えています。

長年培ってきた実績を持つ会社なので、安心して依頼できるでしょう。

ジェイグラブ株式会社の会社概要

役員 代表取締役 山田 彰彦
設立日 2010年2月
所在地 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町14-1 ハッチェリー渋谷
資本金 49,253,440円
公式HP https://www.j-grab.co.jp/

ECサイト運営代行業者⑮株式会社REMINE

株式会社REMINE

【株式会社REMINEのおすすめポイント】

  • Amazon特化のサービスを展開している
  • スマホから依頼可能

株式会社REMINEの特徴

株式会社REMINEの特徴は以下の通りです。

費用感 要相談
実績 要相談
対応領域 戦略立て、関税立て替え、輸入商品の直送

株式会社REMINEは、Amazonの運用代行を得意とする代行会社です

せどロジというAmazon特化のサービスを展開しているのが特徴で、ニーズに合わせたさまざまなオプションも用意されています。

本や、メディア系を取り扱っている業者が多い中、Amazonで出品している商品を全て取り扱い可能なことが大きな特徴です。

株式会社REMINEの会社概要

役員 代表取締役 尾畑 豪士
設立日 2019年6月
所在地 〒171-0022 東京都豊島区南池袋一丁目16番20号
資本金  2,250万円
公式HP https://re-mine.co.jp/

ECサイト運営代行とは

ECサイト運営代行とは

ECサイトの運営代行とは、インターネット上の販売(EC=電子商取引)を代わりに行うサービスです

  • 「ネットショップをオープンしたいけど、運営に手間や時間をかけられない」
  • 「ECサイトの運営に詳しくないから、何から始めればいいのか分からない」

このような悩みを持っている方におすすめのサービスとなっています。

ECサイト運営に関する知識や経験が少ない方は、運営代行を活用することで初期のビジネス拡大が期待できます。

ECサイト運営代行の業務内容

ECサイト運営代行の業務内容

ECサイト運営代行ではさまざまな業務を委託できますが、ここではEC運営代行会社で一般的に委託可能な業務を紹介します。

  • サイトメンテナンス
  • マーケティング・集客活動
  • 商品登録・画像準備
  • 在庫管理
  • カスタマーサポート
  • コンサルティング

各業務の詳細を見ていきましょう。

サイトメンテナンス

ECサイトは構築後もアップデートが必要になりますが、自社でECシステムを扱える人材がいない場合は運営代行を利用すると良いでしょう。

新しい商品情報やニュース記事の更新や、UX、UIの最適化などユーザーがサイトを利用する際に不便に感じないような機能設計はEC運営を行う上で欠かせません。

マーケティング・集客活動

ECサイトで取り扱っている商品の広告作成や、広告の運用などもEC運営代行では委託できます。広告の出稿はECサイトへのアクセスを増やすために真っ先に検討する方法です。

また、SNS、SEOによるコンテンツマーケティングなどは効果が現れるまでに時間はかかりますが、無料で実施できる施策なので、積極的に行うべきです。

実際に、サイトの構築や運用は自社で担当し、集客は外部に委託する企業も多く存在します。

商品登録

ECサイト運営代行における商品登録業務とは、ECサイトに商品を登録し、販売する業務のことです。一般的に、商品登録では以下の業務を行います。

  • 商品名
  • 販売価格
  • 商品説明文
  • 商品写真
  • 商品スペック
  • 在庫数

簡単な業務ではありますが手間のかかる作業のため、自社にリソースがない場合は外部に委託するのも一つです。

在庫管理

在庫管理は、商品の管理や梱包、出荷作業などを行う業務です。在庫管理を自社で行う場合、在庫管理用の倉庫や梱包資材などのコストがかかりますが、外部に委託することで低コストに抑えられる場合があります。

商品ごとに適切な管理方法は異なるので、外部に委託する際は自社の商品とマッチした業者を選定することが重要です。

カスタマーサポート

カスタマーサポートで委託できる業務は以下の通りです。

  • 問い合わせ対応
  • 返品・交換対応
  • 顧客の意見をフィードバック

ECサイト運営代行業者ではカスタマーサポートのプロが担当するため、顧客とのトラブルを回避できます。

コンサルティング

ECサイト運営代行ではサイトの運営だけでなく、今後のECサイトの運営についてコンサルティングを依頼することもできます。取り扱う商品やKPIの設定などもサポートしてくれます。

ECサイト運営代行の3つの業務タイプ

ECサイト運営代行の3つの業務タイプ

ECサイト運営代行には、主に以下3種類のタイプがあります。

  • トータルサポートタイプ
  • 特定手法に特化したタイプ
  • スポット業務対応タイプ

各タイプの業務内容について見ていきましょう。

トータルサポートタイプ

ECサイトの立ち上げ〜オフラインでの業務まで網羅的に代行してもらえるタイプです

  • 戦略立て
  • サイト制作
  • サイト運用・効果測定
  • SEO
  • 広告
  • SNS
  • 在庫管理
  • 商品登録
  • 商品撮影
  • 採寸
  • 物流管理
  • 梱包・配送
  • カスタマーサポートなど

例えば「自社ECサイトを運営しつつ楽天市場の運営もしたい」といった場合に便利なのがトータルサポートタイプです。

商品を保管する倉庫や在庫数などの管理も対応してくれるため、社外にECチームを構築できます。経験豊富なプロが業務を代行するので安心して、コア事業に専念できるでしょう。

特定手法に特化したタイプ

特定の手法を専門的に扱っているタイプです。

  • 楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどのモール型
  • Shopify、BASEなどのASP型
  • WordPressをはじめとするオープンソース型など

1つの手法に特化しているため、深い知見をもっている業者が多く、分析能力や改善能力が高いです

  • ECサイトがすでにある
  • 戦略や手法が決まっている

このようなケースでの利用がおすすめです。

また、業者によっては在庫管理や発送業務などをまとめて依頼できるケースもあります。

スポット業務対応タイプ

特定の業務を単発で依頼できるタイプです

例えば以下のようなケースでの利用に向いています。

  • 楽天市場と自社ECサイトに新規で商品を複数登録したい
  • 商品の写真撮影を依頼したい
  • 季節性の商品で繁忙期をサポートしてほしいなど

人手が足りない時にスポットで発注できるので、外注費を最小限にできるでしょう。

自社で業務を賄えないことはないものの、迅速に作業を進めたい時に便利なサービスです。

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ECサイト運用代行業者に依頼するメリット3つ

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ECサイト運営を代行業者に依頼するメリットは以下の通りです。

  • コストの削減ができる
  • プロによる運営で結果が出やすい
  • スポットで業務委託できる

コストの削減ができる

運営代行サービスを利用すると、ECサイトの運営にかかるコストを削減できます。

  • 商品登録や発送にかかる人件費
  • 撮影や撮影ブースなどの機材費
  • 在庫管理ツールの導入費
  • SEOや広告運用などの集客費用など

以上のようなコストを削減できます。

運営代行にも費用はかかりますが、自社で人材を採用したり育成したりするよりもコストを抑えられます。

優秀な人材を探す必要もありません

運営代行のインフラを活用できるため、迅速にECサイト運営をスタートさせることができます。

プロによる運営で結果が出やすい

ECサイト運営をプロに任せることで、売上が出やすくなります。

  • 質の高い商品画像の作成
  • 自社ECサイトのSEO対策
  • 高い集客効果のある広告運用
  • ユーザーを惹きつける商品説明文
  • 商品に適したモールの選択など

集客に関する施策から、画像作成や商品説明文などの細かい部分まで依頼可能です。

特に自社サイトの集客は知識のない人からすると非常にハードルが高いもの。経験値のある専門家に代行してもらうことで、一定の効果が期待できるでしょう。

スポットで業務委託できる

一部の業務を単発で依頼できるのもメリットです。

  • 商品登録
  • 撮影
  • 梱包・発送
  • 在庫管理など

ECサイト運営には、利益に直結しないもののやらなければならない雑務がたくさんあります。

このような業務を自社ですべて実行するのは、手間も時間もかかってしまうでしょう。そんな時に、代行業者を活用すれば迅速に作業を完了できます

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ECサイト運用代行業者を利用するデメリット2つ

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ECサイトの運営代行を利用するデメリットは以下2つです。

  • ノウハウが貯まりにくく自社運営に切り替えづらい
  • 複数の業者とやりとりしなければならない可能性がある

ノウハウが貯まりにくく自社運営に切り替えづらい

ECサイトの運営代行を利用すると、自社にノウハウが貯まりづらいデメリットがあります。

「近いうちに内製化したい」と考えている場合、代行業者に業務を丸投げするのは良くありません

内製化支援プログラムやセミナーなどを活用して、徐々に自社でECサイト運営できるように目指しましょう。

複数の業者とやりとりしなければならない可能性がある

運営代行業者によって対応できる業務の範囲が異なるため、依頼先が複数になってしまう可能性もあります。

例えば、ECサイトの運営に対応していても、商品倉庫を持っている業者は多くありません。トータルサポートを謳っている業者でも、内実は複数の業者からなっていることもよくあります

複数の業者とやりとりをする場合、コミュニケーションコストが増えるのがデメリットです。

意思の疎通に時間がかかる担当者がいる場合は、特にストレスを感じるでしょう。代行業者を選ぶ際は、事前に対応している業務内容について問い合わせておくと安心です。

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ECサイト運営代行業者の料金体系と費用相場

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ECサイト運営代行の料金体系と費用相場を紹介します。

EC運営代行の料金体系

ECサイト運営代行の料金体系は以下3つです。

  • 月額報酬型
  • 成果報酬型
  • 月額報酬型+成果報酬型

月額報酬型

毎月決まった月額料金を支払うタイプです

金額が決まっているため、費用の計算や計画が立てやすくなります。

反面、代行業者の質が悪いと、料金に見合ったサービスが受けられないと感じるでしょう。

成果報酬型

売上の数%を成果報酬として支払うタイプです

相場は10〜25%%ほどとなっています。成果が出なければ報酬を支払う必要はありません。

代行業者のモチベーションを保ちやすいメリットがある反面、成果条件のレベルが低い業者もいるので気をつけましょう。

依頼する前に規約をよく読んでおくことをおすすめします。

月額報酬型+成果報酬型

月額費に加えて成果報酬が加算されるタイプです

2つの料金が加算される分、ベースは低めに設定されています。自社に合った代行業者であれば、最小限の費用でECサイトを運営できるでしょう。

トータルサポートタイプに多く見られる料金体系です。

ECサイト運営代行の費用相場

ECサイト運営代行の費用相場は以下の通りです。

月額報酬型 ・トータルサポート:月30万円〜
・特定の業務のみ:月5万円〜
成果報酬型 ・売上の10〜25%ほど
月額報酬+成果報酬型 ・月額:20万円〜
・成果報酬:5〜10%ほど

基本的には任せる業務が増えるほど、料金も増えていきます。

費用を最小限に抑えたい場合は、依頼内容を絞るのがおすすめです。代行業者によって料金設定は微妙に異なります。

必ず相見積もりを取って、業務内容と料金を検討するようにしましょう

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ECサイト運営代行業者の選び方【プロが解説】

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ECサイト運営代行を選ぶ際には、以下3つを意識することが大切です。

  • 最新情報をキャッチアップしているか
  • 法律や規約の改正を推測しているか
  • 失敗例をどれだけ多く知っているか

こちらの内容はYouTubeでもご覧になれます。

最新情報をキャッチアップしているか

ECサイトのトレンドは移り変わりが早いため、最新情報に触れているかが重要です。

過去の成功事例に固執しがちな業者もあるので、事前に最新動向への精通度をチェックしておくことをおすすめします

  • 今現在有効なECサイトの集客方法
  • ここ数年のEC業界の流れの変化
  • 今後どのような流れになりそうか

上記のような質問をして、トレンドや新しいノウハウを把握しているか確認してみてください。

法律や規約の改正を把握しているか

法律や規約の改正を把握できているかも確認しましょう。

販売する商品のジャンルによっては、法規制やECモールの規約が厳しくなっています。

  • 誇大広告
  • 商品画像の掲載方法
  • 販売手数料や送料の改定

上記のようなポイントを見落としている代行業者は意外にも多いです。

物販の規制は非常に多いので、事前に下調べを行ってくれる業者を選ぶようにしましょう

失敗例をどれだけ多く知っているか

ECサイトの運営に失敗した例をどれだけ多く知っているのかも重要です。

「〇〇をすると集客に失敗する」や「〇〇をすると商品の売れ行きが下がる」といった失敗例を複数持っている業者は、結果的に成果が出やすくなります

過去の失敗経験から、同じ過ちを行わずに済むからです

代行業者を選定する際は、過去の失敗例などを詳しく聞いてみましょう。真摯に答えてくれる業者であれば、安心して業務を依頼できます。

弊社StockSunでは、貴社の予算に合わせて戦略策定から実装、運用までトータルサポートいたします

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まとめ

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実績豊富なECサイト運営代行サービスと組むことで、売上の大幅アップを狙えます

とくに商品コンセプトや、ECサイト戦略の設計からサポートしてもらうケースでは、成果が上がりやすいでしょう。料金はおよそ月額27万円〜が相場です。

依頼には費用がかかりますが、人材確保や育成のコストよりも安価で済むケースが多く、迅速に施策を進めていけるのは大きなメリットです。

ECサイト運営代行サービスを利用して、リソースや時間を削減しながら、売上アップを目指していきましょう。

「自社に合ったECサイト戦略が知りたい」
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