X（Twitter）採用を実施すべき企業の特徴とは？活用のメリット・成功のコツを徹底解説

X採用の効果的な運用方法を知りたいと考えている採用担当者の方も多いのではないでしょうか。

本記事では、採用活動でXを活用するメリット・デメリット、具体的な成功事例、具体的な運用方法などを詳しく解説します。

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X（Twitter）採用を実施すべき企業の特徴

X採用が有効な企業の特徴は以下の2つです。

• 若年層・デジタルネイティブがターゲットの企業
• 企業ブランディングを強化したい企業

特に若年層は、求人情報をソーシャルメディアで収集する傾向が強く、Xのようなプラットフォームは最適な情報源です。ハッシュタグやトレンド機能を活用すれば、効率的にターゲット層へアプローチできるでしょう。

例えば、SBCメディカルグループは、中途採用と新卒採用でアカウントを分け、匿名質問サービスを導入し、応募者の不安解消につなげています。また、FAQをハッシュタグで整理し、応募者が求める情報へスムーズにアクセスできるよう工夫しています。

SBCメディカルグループ（湘南美容クリニック）新卒採用担当【公式】｜X

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X（Twitter）を採用に活用する4つのメリット

Xで採用活動するメリットは以下4つです。

• 若い世代にアプローチできる
• 低コストで採用活動を実施できる
• 情報をリアルタイムで発信できる
• 求職者と直接コミュニケーションを取れる

若い人材がほしい企業や、採用活動でコストをかけたくない企業などに、大きなメリットを感じられます。

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

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若い世代にアプローチできる

X（Twitter）は、若い世代の利用率が高いプラットフォームです。

総務省が2024年3月に公表した調査報告書では、10代の65.7%、20代の81.6%がXを利用しています。

参考：令和5年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書<概要>｜総務省情報通信政策研究所（11ページ）

そのため、若い世代をターゲットとした採用活動では、Xの活用は効果的です。

特に、デジタルネイティブ世代では、Xは日常的に利用する情報収集ツールなので、企業がXを活用すると、採用情報をダイレクトに届けやすくなるでしょう。

また、リアルタイムな情報発信が可能なので、若者のトレンドや関心に合わせたメッセージをタイムリーに発信し、共感を呼ぶ作戦も練られます。

低コストで採用活動を実施できる

Xを採用活動すると、低コストで採用活動を実施できるのもメリットです。アカウント作成と基本的な投稿機能は無料で利用できるため、初期費用は一切かかりません。従来の求人広告や人材紹介サービスと比較するとコスト削減につながります。

また、オーガニックリーチ（自然な拡散）を活かせば、広告費用をかけずに多くの求職者にアプローチが可能です。質の高いコンテンツを作成し、フォロワーを増やしていくと自然な情報拡散も狙えます。

さらに、リツイート機能を活用すれば、投稿が拡散され、より多くの潜在的な候補者へリーチできるでしょう。

採用コスト削減に関してより詳しく知りたい方は、下記の記事も参考にしてください。

採用コストを削減する8つの方法|平均相場や確認手順も解説

情報をリアルタイムで発信できる

Xは情報をリアルタイムで発信できるのもメリットで、採用関連の情報を迅速に公開し、最新の企業情報や採用状況をタイムリーに求職者に伝えられます。求職者は常に最新の情報を把握できるため、企業への関心を維持しやすくなるでしょう。

また、採用市場の動向やトレンドの変化に合わせて、柔軟な発信内容の調整も可能です。例えば、競合他社の採用活動状況や、求職者のニーズの変化などをリアルタイムで把握し、自社の採用戦略に反映できます。

さらに、リアルタイムな情報発信は、緊急性の高い情報伝達にも有効です。例えば、採用イベントの急な変更や、追加募集の告知などを迅速に行えるので、ユーザーの素早い情報キャッチにもつなげられるでしょう。

求職者と直接コミュニケーションを取れる

Xでは、求職者と直接コミュニケーションが取れます。企業からの一方的な情報発信だけでなく、求職者からの質問や意見にも対応可能です。

双方向のコミュニケーションを通して企業の透明性を高められるので、求職者一人ひとりの疑問や不安を解消にもつなげられます。不安が解消できれば、企業と求職者の距離が縮まり、より親密な関係を築けるでしょう。

また、DM機能を活用すれば、個別の質問や相談にも対応でき、よりパーソナルなコミュニケーションができます。

このように、Xは、企業と求職者間の双方向コミュニケーションを促進し、より効果的な採用活動を実現するためのプラットフォームとして、大きな可能性を秘めています。

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X（Twitter）を採用に活用する3つのデメリット

X採用にはメリットだけでなく、下記3つのデメリットも存在します。

• 炎上のリスクがある
• 認知度向上・ブランディングに時間がかかる
• 応募者の質が低い可能性がある

デメリットを正しく理解すれば、リスクを最小限に抑え、効果的な採用活動につなげられます。

では、それぞれのデメリットを詳しく解説します。

炎上のリスクがある

X採用には、炎上リスクがともないます。Xは情報拡散の速度が速いプラットフォームであるため、一度ネガティブな情報が拡散されると、瞬く間に炎上してしまう可能性があります。

不適切な投稿や対応、あるいは誤解を招くような情報発信は、企業イメージの低下に直結し、大きな損害を受けるかもしれません。

炎上が発生すると、優秀な人材の応募減少、既存従業員のモチベーション低下、取引先との関係悪化など、さまざまな悪影響が生じるでしょう。最悪の場合、企業の存続に関わる事態に発展するケースも考えられます。

炎上リスクを軽減するためには、投稿内容のチェック体制を厳格化し、複数人で確認するなど慎重な運用が必要です。

認知度向上・ブランディングに時間がかかる

Xを活用して企業の認知度向上やブランディング効果を高めるには、相応の時間を要します。すぐに効果が出なくても焦らず、長期的な視点での運用が重要です。

多くのフォロワーを獲得し、影響力のあるアカウントに成長させるには、質の高いコンテンツの継続的な発信と積極的なコミュニケーションが欠かせません。

また、効果的なコンテンツ作成や発信をするには、試行錯誤を繰り返しながら最適な方法を見つけていかなければなりません。採用市場で競合他社と差別化を図るには、時間をかけて企業独自の文化や魅力を効果的に伝えるのも大切です。

そのため、採用活動の成果を上げるには、辛抱強く取り組み続ける必要があります。

応募者の質が低い可能性がある

X採用では、応募者の質が低い可能性も考慮しなければなりません。応募の手軽さから、真剣に就職活動に取り組んでいない応募者や、企業の求める人物像と合致しない応募者が集まる可能性があります。

また、X上では、応募者のスキルや経験など詳細の確認が難しいため、書類選考や面接の段階でミスマッチが発覚するケースも少なくありません。応募のハードルが低い分、質の高い人材を確保するためには、工夫が必要です。

応募者の質を高めるためには、ターゲットを明確にした上で、企業の魅力や求める人物像を具体的に伝えるようにしましょう。また、ポートフォリオの提出を必須にする、スキルテストを実施するなど、応募者の能力を適切に評価できる仕組みを導入するとミスマッチを減らせます。

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X（Twitter）採用を成功させる6つのコツ

X採用を成功させるためのコツは下記の6つです。

• 担当者の顔をアイコンにする
• 日々の業務風景や社内イベントの様子を投稿する
• 企業のビジョンや価値観を伝える
• 採用ターゲットに合わせた投稿をする
• 適切なハッシュタグを用いる
• リプライやダイレクトメッセージへの丁寧な対応を心がける

闇雲に情報発信をするのではなく、効果的な運用を行うためのコツをつかむと、よりよい成果につなげられます。

では、それぞれのコツを詳しく見ていきましょう。

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担当者の顔をアイコンにする

X採用で、企業アカウントのアイコンに担当者の顔写真を使用するのは効果的です。匿名のアイコンよりも、人間味あふれる顔写真の方が、求職者は親しみやすく、企業への信頼感も高まります。

また、担当者の表情や人柄が伝われば、企業アカウントがより人間味を帯び、求職者との心理的な距離を縮められます。顔写真を使用すれば、「企業」対「個人」ではなく、「人」対「人」のコミュニケーションを促進し、より温かみのある交流にもつなげられるでしょう。

もちろん、顔出しが難しい場合は、イラストアイコンでも問題ありません。ただし、イラストをアイコンにする際は、親しみやすさや温かみが伝わるようなデザインを選ぶのが大切です。

日々の業務風景や社内イベントの様子を投稿する

企業文化や雰囲気を伝えるためには、日々の業務風景や社内イベントの様子を積極的に投稿するのが大切です。

求職者は、企業のWebサイトや求人情報だけではわからない、リアルな職場環境を知りたがっています。そこで、写真や動画を効果的に活用すれば、職場の雰囲気や社員の働きぶりをリアルに伝え、企業の魅力をより鮮明に表現できます。

例えば、社員同士が協力して仕事に取り組む様子や、社内イベントの様子などを発信すると、求職者は共感を抱きやすくなるでしょう。

また、普段は見られない社内の様子を公開すると、企業の透明性を高め、求職者からの信頼獲得にもつながります。

企業のビジョンや価値観を伝える

採用活動では、企業のビジョンや価値観を明確に伝えるのも重要です。企業がどのような未来を目指しているのか、どのような価値観を大切にしているのかを伝えれば、求職者は企業への理解を深めやすくなります。

ビジョンが明確に伝われば、企業と求職者のミスマッチを防ぎ、入社後の定着率向上につなげられるでしょう。

また、企業理念に共感した求職者は、入社意欲が高く、企業文化に馴染みやすい傾向があります。

そのため、企業のビジョンや価値観を共有すると、求職者との一体感を醸成し、より強いエンゲージメントを築けるでしょう。

採用ターゲットに合わせた投稿をする

採用ターゲット層の属性や興味関心に合わせた投稿を行えば、より効果的にアプローチできます。例えば、新卒採用を強化したい場合は、学生向けの情報発信や、インターンシップの募集情報の掲載などが有効です。

また、中途採用を強化したい場合は、経験者向けの求人情報や、キャリアアップにつながる情報を発信すると、ターゲット層の関心を惹きつけられるでしょう。

年齢や性別、職種、経験・スキルなど、ターゲット層の特性を分析し、特性に合わせた情報発信を行えばより多くの応募者獲得につながるでしょう。

適切なハッシュタグを用いる

ハッシュタグを効果的に活用すると、より多くの求職者の目に触れる機会を増やせます。採用関連のハッシュタグや、業界特有のハッシュタグなどを適切に使用すると、関連情報を検索している求職者へアプローチが可能です。

例えば、「#24年卒」や「#エンジニア募集」などのハッシュタグを使用すると、特定のターゲット層へのリーチが期待できるでしょう。

また、「#企業文化」や「#働き方改革」など、自社の社名や事業内容に関連する独自のハッシュタグを作成し、認知度向上につなげる戦略も有効です。

リプライやダイレクトメッセージへの丁寧な対応を心がける

求職者からのリプライやダイレクトメッセージには、迅速かつ丁寧に対応するようにしましょう。求職者からの質問や疑問に真摯に対応すると、企業に対する信頼感や好印象を与え、応募意欲の向上につなげられます。

また、個別対応を通して、求職者一人ひとりのニーズを把握し、最適な情報提供も可能です。丁寧なコミュニケーションは、企業イメージの向上に貢献し、優秀な人材の獲得に大きく影響します。

このため、迅速な返信を心がけ、求職者の不安や疑問を解消できると、よりスムーズな採用活動を実現できます。

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Xは、即時性と双方向性を活かし、従来の採用手法とは異なるアプローチができるので、効果的な人材獲得を実現できる可能性を秘めています。

企業のビジョンや価値観、日々の業務風景、社員の生の声を発信すると、求職者との共感を生み出し、エンゲージメントを高められます。

また、適切なハッシュタグの活用、ターゲットに合わせた投稿戦略、丁寧なコミュニケーションも心がけることで、採用活動の成功率を向上させられるでしょう。

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