実店舗ビジネスにおいて「いかにお客様を呼び込み、購買に繋げ、ファンになっていただくか」という本質的な課題を体系化したガイドラインです。「売れる店舗は何が違うのか?」という疑問に対し、最新の購買行動モデル(AISAS/Dual AISAS)や店舗演出(VMD)の観点から具体的なアクションプランを提示しています。
・新規客の集客を強化し、来店数を安定させたい
・SNSやWEB広告と実店舗を連動させた集客(O2O)を仕組み化したい
・店舗のコンセプトを再定義し、競合との差別化を図りたい
・店舗運営のノウハウを体系化し、クライアントへの提案力を高めたい
・属人的な接客や運営ではなく、データに基づいた改善基準を作りたい
・VMD(視覚的演出)の基本をチームや現場に浸透させたい
認知から購買に至るまでのカスタマージャーニーを可視化します。ターゲット層に合わせた媒体選定や、入店率を高める外観・店頭演出の改善指針としてご活用いただけます。
視覚に訴えるVMDの基本原則(VP/PP/IP)を解説。お客様が商品を見やすく、手に取りやすい動線計画や陳列手法を導入し、客単価と買い回り率の向上を実現します。
自社の強みと市場ニーズを照らし合わせるフレームワークを提供します。価格戦略やプロモーション、立地条件の再評価など、感覚に頼らない経営判断をサポートします。
「おもてなし」の重要性を論理的に解説しており、新規メンバーの教育ツールとして最適です。全スタッフが高い基準でサービスを提供できる体制を構築できます。
一度きりの来店で終わらせないための、アフターフォローやコミュニティ形成の考え方を掲載。デジタルツールを活用したリピート施策の立案に役立ちます。