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ホットペッパービューティーは、美容業界での集客において重要なプラットフォームです。
しかし、「ホットペッパーで集客できない」という悩みを抱える店舗も多いです。
この記事では、ホットペッパーでの集客に効果的な方法や、集客できない原因について詳しく解説します。
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目次
ホットペッパービューティーは、美容業界での集客ツールとして広く利用されていますが、掲載しただけでは集客できません。
近年では、ヘアサロンで56,000店舗、エステやリラクゼーションサロンは81,000店舗以上が掲載されています。
このように、競合も増えてきているため、ただ掲載するだけでは集客できないのです。
ホットペッパービューティーは、「地域名 + サービス名」での検索において上位表示を獲得しています。
この強みはSEO対策によるものであり、多種多様なキーワードで上位に表示されることから、ユーザーは自然と同サイトに誘導されます。
近年では、検索結果にクーポンや店舗情報も表示されるようになっています。
このような背景を踏まえ、店舗名やクーポン名に目を引くキーワードを組み込む戦略が重要となります。
ホットペッパーで顧客が興味を持つメニュー名は、集客に直結します。
例えば「リラクゼーション」で例えると以下の形容詞を加えることで、より多くの顧客の目を引くことができます。
ホットペッパーではユーザーのベネフィットを意識したメニュー名作成が重要です。
ホットペッパー料金は、顧客が最も気にするポイントの一つです。
例えば、初回限定の特別価格や、平日限定の割引などを明示することで、顧客の興味を引きます。
ホットペッパーで具体的な数字を多用することで、顧客はその価値をより具体的に感じるでしょう。
ホットペッパーのメニューだけでなく、その内容も詳しく説明することが重要です。
どのような技術や商品を用いるのか、施術時間はどれくらいなのか具体的な情報を提供することで、顧客は安心感を得られます。
弊社StockSun「マキトルくん」は、月5万円から利用できる定額制のWeb集客支援サービスです。
ホットペッパービューティーやSEO対策、SNS運用など、集客に必要な施策をワンストップでサポートし、初期費用を抑えながら迅速に結果を出せます。
ホットペッパーで集客できないと悩んで方に最小限のコストで集客を最大化したい方、ホットペッパーで集客できないと悩んで方におすすめです。
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ホットペッパーで集客できないと感じている方は、どのような顧客に向けて発信するのかを考える必要があります。
顧客ターゲットの絞り方や対策を参考に、集客対策を見直していきましょう。
まずは、ターゲットとする顧客層を明確にしましょう。
上記のように具体的な属性をリストアップすることが重要です。
この情報を元に、ホットペッパー上でプロモーションを行うと、効果的な集客が可能となります。
次に、ターゲット顧客に合わせたホットペッパーキャンペーンやクーポンを設定することが有効です。
例えば、20代女性をターゲットとする場合、ネイルケアやフェイシャルトリートメントの割引クーポンを提供すると良いでしょう。
ホットペッパー以外にもSNSを活用して、ターゲット顧客に向けた情報発信を行うことも重要です。InstagramやX（旧Twitter）での投稿は、若い世代に効果的といえます。
総務省によると、20代の70％以上はInstagramやX（旧Twitter）を利用しているとのことです。投稿内容もターゲットに合わせて工夫する必要があります。
出典：総務省情報通信政策研究所「令和４年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書＜概要＞」
顧客からのレビューやフィードバックは、新たな顧客を引きつける大きな要素となります。
良いレビューが多いと、信頼性が増し、新たな顧客を獲得しやすくなります。
ホットペッパーで集客しつつ、積極的にレビューを募集し、それを元にサービス改善を行いましょう。
最後に、地域密着型のアプローチも有効です。
近隣のイベントに参加する、地域限定の特別クーポンを発行するなど行いましょう。
ホットペッパー以外に地域に根ざした活動を行うことで、地元の顧客を獲得しやすくなります。
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ホットペッパー掲載だけでなく、顧客の口コミや評価は新規顧客の信頼を得るために非常に重要な要素です。
それでは、どのように効果的に活用すればよいのでしょうか。
まず、ホットペッパーでの口コミを促進するためには、店舗でのサービスが終わった後に、顧客に口コミの投稿をお願いすることが有効です。
高評価を得られた場合はその顧客に対して、ホットペッパーでの口コミ投稿のリクエストを送ると良いでしょう。
次に、ホットペッパーでの評価が低い場合の対策です。低評価が付いた場合は、その理由をしっかりと把握し、改善する必要があります。
具体的には、ホットペッパーで低評価のコメントに対して丁寧な返信を行い、その後の改善策を明示することが重要です。
口コミや評価を投稿してくれた顧客に対しては、クーポンや特典を提供することで、より多くの口コミや評価を集めることができます。
このようなインセンティブは、ホットペッパーを含む新規顧客だけでなく、リピーターにも効果的です。
ホットペッパーには、口コミや評価を一元管理できる管理画面があります。
この管理画面を活用することで、どのような口コミや評価が付いているのかを把握し、それに応じた対策を講じることができるのです。
ホットペッパーでの口コミや評価をしっかりと活用し、集客効果をあげましょう。
ホットペッパーで店舗情報の更新がされていないと、集客は難しくなります。
営業時間や定休日、新メニューなどの情報が古いと、顧客は信頼を失い、他の店舗を選ぶ可能性が高まります。
ホットペッパーで更新が必要な情報は、以下の5つになります。
これらの情報は、顧客が店舗を選ぶ際の重要なポイントです。
ホットペッパーの更新頻度は月に一度は最低限とされています。しかし、季節やイベントに合わせて随時更新することが理想です。
ホットペッパーで新鮮な情報を更新することで新規の顧客を獲得できるチャンスがあがります。
ホットペッパーの管理画面から簡単に更新ができます。また、スマートフォンアプリを利用すれば、外出先からでも手軽に情報を更新可能です。
最新情報の発信は、集客において非常に重要な要素です。顧客が最新の情報を得られるように、積極的な情報更新を心掛けましょう。
弊社StockSunでは、格安でホットペッパービューティーでの集客施策を依頼できる「マキトルくん」という月5万円からの定額サービスを提供しています。
ホットペッパービューティーでの集客を通じて効果的に、低コストで売上を最大化させたい方に最適です。
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「効果的なホットペッパーの集客の料金を抑えて依頼したい」
「質の高いフリーランスや広告代理店を探す自信や時間がなく、集客できない」
こうした方におすすめしたいのが、月額5万円からご依頼いただける「マキトルくん」です。
Webコンサル会社であり、実績豊富なフリーランス集団であるStockSunだからこそできる費用対効果の高いサービスになっています。
ここでは、ホットペッパーの集客でマキトルくんを活用するメリットを3つご紹介させてください。
マキトルくんでは、月額5万円から優秀なフリーランスにホットペッパー集客を依頼できます。
コンサル料が不要なため、「プロに依頼したいが、高額な費用を出して依頼できない」という企業でも安心して利用可能です。
集客担当者は、StockSunに在籍する2,000名以上のフリーランスの中から、上位20％の優秀な人材を厳選。
ホットペッパー集客スキルやコミュニケーション能力、目的達成の意識を持つプロが担当するため、質の高いサービスを提供します。
マキトルくんでは、ホットペッパーの集客だけでなく、マーケティング全般の実行支援を月額定額制で依頼いただけます。
上記のような貴社のニーズをヒアリングし、最適な施策を提案、専属ディレクターがフリーランスとの間に入りスムーズな進行をサポートします。
複数のフリーランスを管理する負担を軽減し、効率的にマーケティングを進められます。
現在、複数の外注先に業務を委託している場合、マキトルくんに外注を一本化すればコストを削減できます。
これまで個別に発生していた固定費をまとめるだけでも、支出を最小限にできるでしょう。
ホットペッパー集客をマキトルくんに一本化した場合、チーム内で綿密にコミュニケーションを取ることが可能です。
それぞれの担当者が成功事例・進捗状況を共有しながら、スピーディーかつ費用対効果の高い施策を実行できます。
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ホットペッパーでの集客ができない場合、その理由は多岐にわたりますが、効果的な集客の秘訣も存在します。
具体的には、クーポンの活用やサロンの特徴のアピール、情報発信や他広告との連携になります。
ホットペッパーで多角的なアプローチと継続的な努力が必要ですが、それぞれの方法が相乗効果を生むことで、集客力が格段に向上するでしょう。
ホットペッパーでの集客が思うように進まない場合、ホットペッパーでおすすめクーポンの活用が非常に有効です。
クーポンは、顧客に対する特別なサービスとして認識され、リピート率の向上に寄与します。
ホットペッパーでは、新規客向けとリピーター向けの2種類のクーポンが設定できます。
新規客向けは、初めて来店する顧客に対して提供するクーポンです。一方、リピーター向けは、2回目以降の来店で利用できるクーポンです。
これらを効果的に設定することで、ホットペッパーでの顧客のリピート率が高まります。
ホットペッパーのクーポンには有効期限を設定することができます。
この期限設定は、顧客が次回来店するインセンティブとなるため、短すぎず長すぎない期間を設定することが推奨されます。
ホットペッパーの価格設定もクーポンの成功に大いに影響します。
高すぎると顧客は利用しない可能性があり、低すぎると店舗側の利益が減少する恐れがあります。バランスの良い価格設定が求められるのです。
ホットペッパーのクーポンを設定しただけでは、顧客にその存在を知ってもらうことはできないです。
ホットペッパー内での宣伝や、SNS、メールマガジンなどを活用して、積極的にクーポン情報を発信することが重要です。
ホットペッパーでクーポンを利用した顧客に対しては、後日フォローアップを行うことが有効です。
例えば、次回利用できるホットペッパークーポンの提供や、アンケートの送付などを通じて、顧客の満足度を高める工夫です。
ホットペッパーで集客を成功させるためには、写真やスタッフ紹介を効果的に活用することが不可欠です。
これにより、ホットペッパーでサロンの特徴や魅力を具体的に伝えることができます。
ホットペッパーでサロンの設備や施術の様子をリアルに伝えるために、写真は高品質で鮮明なものを選びましょう。
また、季節やイベントに合わせて写真を更新することで、常に新鮮な情報を提供できます。
ホットペッパーでスタッフ紹介も同様に重要です。
スタッフの資格や経験、得意な施術方法などを詳しく紹介することで、顧客が安心してサービスを受けられるようになります。
スタッフが持っている資格や認定を明示すると、その専門性が高まるのでおすすめです。
近年では、SNSやブログをチェックすることでサロンを決める人も少なくありません。
ここでは、ホットペッパー以外のSNSやブログなどのツールを集客として利用する方法を紹介します。
ホットペッパーだけでなく、SNSやブログも効果的な集客ツールです。
それぞれ発信したい内容に合わせて使い分けましょう。
ホットペッパーだけでなく、SNSとブログを連携させることで、より多くの顧客にアプローチできます。
例えば、ブログで詳細なサービス内容を紹介した後、そのURLをSNSでシェアすると、多くの人がブログを訪れる可能性が高まります。
また、SNSで話題になったキャンペーンや新メニューをブログで詳しく解説することも効果的です。
ホットペッパーだけでなく、SNSやブログのコンテンツは、質が高ければ高いほど集客効果があります。
具体的には、美容室であればヘアスタイルのビフォーアフターを掲載するなど、顧客が知りたいと思う内容を提供することが重要です。
ホットペッパーだけでなく、SNSやブログは、定期的に更新することで集客効果を高められます。
ブログはSEO対策も考慮に入れ、キーワードを意識した記事を書くと、検索エンジンからのアクセスも増えます。
ただし、無理な頻度で更新すると、質が下がる可能性もあるため、バランスを考慮することが大切です。
ホットペッパーとSNSプラットフォームは、顧客と直接コミュニケーションを取る最適な場所です。
InstagramやX（旧Twitter）での投稿をホットペッパービューティーのページと連動させることで、より多くの顧客にアピールできます。
ホットペッパーと業界特有の予約サイトやアプリを連携することで、ホットペッパービューティー以外からも集客が可能です。
例えば、美容室専用の予約サイトと連携することで、そのサイトのユーザーを自店舗に誘導することができます。
このような連携にはAPIを使用するケースが多く、技術的なハードルはありますが、その効果は大きいです。
ホットペッパーとメールマガジンは、特定の顧客に向けて情報を発信する手段として有効です。
新メニューの紹介やキャンペーン情報をメールで送ることで、顧客の再来店を促すことができます。
これをホットペッパービューティーと連携させることで、メールから直接予約ページに誘導することが可能です。
多くの店舗が導入しているポイントサービスも、ホットペッパーだけでなく、と連携すれば集客に効果的です。
ポイントが貯まると知らせることで、次回の予約を促すことができます。
ホットペッパービューティーでの予約とポイントが連動している場合、顧客はより積極的に予約を入れるでしょう。
ホットペッパーだけでなくSNSやブログを活用する際には、プライバシーに配慮することが必要です。
顧客の写真や個人情報を掲載する場合は、必ず事前に許可を取るようにしましょう。
また、批判的なコメントが寄せられた場合は、適切に対応する必要があります。
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店舗運営者から聞いたホットペッパーでの集客実践事例によると、成功の秘訣は以下の2つです。
具体的には、以下の発信を行うと良いでしょう。
また、顧客からの口コミや質問には、24時間以内に迅速に対応することで、リピーターが増えたという報告もあります。
ホットペッパーでの集客効果を高めるためには、いくつかのポイントがあります。
より効果的に集客するなら以上を試してみましょう。
ホットペッパーでの集客成功後も、リピート率を高めることが重要です。
以上の取り組みをして顧客の興味を引くことが大切です。
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ホットペッパーでの集客成功事例では、「実績の発信」が効果的です。
例えば、月間来店者数や売上、リピート率をホットペッパーの店舗ページやSNSで公開することで、信頼性が向上し、新規顧客の獲得がしやすくなります。
成功したキャンペーンやイベントのレポートを掲載することも、新規顧客が参加を検討するきっかけになります。
特に、「先月のキャンペーンで新規顧客が20％増加」といった具体的な数字を示すと、説得力が増し、集客効果が高まり効果的です。
効率よく集客していくためには、ホットペッパーだけでなく、インターネット上で利用されている他広告と組み合わせていくことも効果があります。
ホットペッパーだけでなく、他の広告手段と組み合わせることで、集客効果を高めることが可能です。
例えば、Google広告やFacebook広告と連携することで、ターゲット層が広がります。
ホットペッパーでの掲載内容と他広告でのメッセージを一致させることで、ブランドイメージの統一が図れます。
ホットペッパーで行う特別キャンペーンや割引情報を、他の広告媒体でも同時に発信することが効果的です。
これにより、一度ホットペッパーで興味を持った顧客が、他の広告でその情報を再度見かける確率が高まり、訪問意欲が高まります。
地域密着型の広告媒体、例えば地元のフリーペーパーなどと連携することで、地域住民との信頼関係を築くことができます。
ホットペッパーでの掲載と併せて、地域住民に向けた特別なサービスやイベントを告知することで、新規顧客の獲得につながります。
SNSは口コミが広がりやすい媒体です。
ホットペッパーでの評価や口コミをSNSでシェアすることで、より多くの人々に店舗情報を届けることができます。
InstagramやX（旧Twitter）でのハッシュタグを活用し、ホットペッパーでのクーポン情報などを共有すると効果的です。
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ホットペッパーでの集客は、掲載内容の工夫、顧客ターゲットへのアプローチ、口コミや評価の活用、最新情報の発信など、一つ一つが集客に直結します。
一つ一つの項目を丁寧に見直していけば、着実に集客アップにつながるでしょう。
「ホットペッパーの集客を効果的に、最短で行い、売上アップにつなげたい」
「外注を1本化してコストの最適化を図りたい」
その場合は、弊社StockSunのマキトルくんをおすすめします。
マキトルくんでは、優秀なディレクターとフリーランスによる質の高い実行支援を月額定額で提供しています。
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