ヘッドスパ専門店【皇帝の息抜きさま】

相談背景

全国で新宿の1店舗のみで展開をされておりました。
平均顧客単価は1.5万円/月で月1回のリピートとヘッドスパ業界の中では比較的高単価なサービスに分類されます。
ご相談をいただいた当初はMEOとホットペッパーでの集客がメインで予約率が60〜80%という状況で、施策の頭打ちを感じられていました。

対応概要

・ショート動画の制作
・ピン留め動画の制作
・公式LINEの構築

1〜3ヶ月目：認知獲得を目的としたショート動画の勝ちクリエイティブ発見
4〜6ヶ月目：勝ちクリエイティブの量産と導線の整理

◉導線の整理について
1.各動画最後にピン留め動画への誘導を訴求する
2.ピン留め動画にて予約方法 / 駅からの経路 / おすすめコース / USP / 想い等を訴求
3.ピン留め動画からプロフィール欄のURLへの誘導を訴求する
4.プロフィール欄のURLより公式LINEに誘導する
5.公式LINEにて予約枠の解放をアナウンスすることで顕在層の取りこぼしを防止

対応ポイント

以下の4点をポイントにご対応しました。

①再現性の担保

・複数のコンセプトで仮説検証
・バズ要素をマニュアルに基づき正確に抽象化
・投稿データを元にしたPDCAサイクルの回転

②競合分析リサーチ

・同業他社の成功事例を正確に把握し確率高くバズらせる
・別業界の成功事例のトレースにより既視感のないオリジナルコンテンツの制作
・5つの評価項目でマトリクス分析の上コンセプトを決定する

③認知獲得要素と見込み顧客教育要素の両立

・再生回数の獲得を期待できる認知獲得要素を入れる
・見込み顧客を教育し予約に繋がる訴求もバランスを良く入れる
・投稿がバズるのと同時に売上げに繋がるようなコンテンツの設計にする

④導線設計の最適化

・有形/無形や高単価/低単価といった商品特性に合わせた導線を設計する
・一次教育のみならず必要に応じて二次/三次教育を繰り返し顕在層まで育てる
・見込み顧客の教育と顕在層の刈り取りを両立できる導線を設計する

対応ポイント

成果として予約率100%超えを8ヶ月以上継続中です