インサイト分析に基づくクリエイティブ刷新でCPA70%弱に改善【人材サービス】

※クリエイティブは参考イメージに変更しております

相談背景

既存の勝ちクリエイティブが固定化し、新しい勝ちパターンが生み出せない状態でご相談をいただきました。

「〇〇あります！」「〇〇しませんか？」といった一方的なアピールに終始しており、ユーザーのインサイトに寄り添ったコミュニケーションができていませんでした。

対応概要

競合（ビズリーチ、リクルートエージェント等）のクリエイティブを分析し、自社の不足点・伸びしろを整理。

男女別の特性・傾向を踏まえて戦略を立案しました（女性には「本当の自分に気づいてもらう」共感型の訴求、男性には「自分のポテンシャルに気づいてもらう」鼓舞するような訴求が刺さりやすい傾向があります）。

ターゲットセグメントとインサイトを整理（女性：20代中盤〜30代前半・「私に合った仕事って何だろう」等のペインを抱えるが行動できていない層、男性：同年代・「もっとステップアップしたい」等の欲求を持ちすでに対策を検討し始めている層）。

この分析に基づき、「共感型」「指摘型」という2つのクリエイティブ方向性を整理し、既存クリエイティブから大幅に方針転換しました。

初速の良かった新クリエイティブは、デザインの雰囲気（トンマナ）を変えたバリエーションでの横展開も実施。CVRが大きく改善し、CPAは施策実施前の70%弱まで圧縮（約30%の改善）しました。

対応ポイント

特に意識したのは次の2点です。

・性別・年代別に「気づいてはいるが行動できていないのか／すでに対策を考え始めているのか」まで解像度高くインサイトを捉えること

・効果の良かったクリエイティブは横展開まで踏み込み、新たな勝ちパターンを継続的に発掘すること