【医療】DX人材・マーケター・事務職まで幅広い職種で236名応募・7名採用に成功したクリニックの採用事例

3ヶ月弱で236名応募・7名採用を実現。事務職からDX人材・マーケター・エンジニアまで幅広い職種を同時並行で採用し、外部委託に頼っていた業務の内製化を大きく前進させたクリニックの採用事例をご紹介します。

ウチカラクリニック（以下、森様）のクリニック運営における採用支援を、トルトルくんが担当しました。

お客様の声

導入後の率直な感想を、クリニックを運営する森様に伺いました。

まず、採用を通じて得られた変化について、森様はこう振り返ります。

今回はトルトルくんに色々お願いして選択肢の数が増えましたし、それこそ今までは外部の人にお願いしないとできないだろうなというように、自分の中で制限をかけていた部分が、例えばシステムの部分を内製化していったりとか事務の組織を作ったりとかそういったところも選択肢がどんどん広がっている。

こちらの意図をしっかりく取っていただけますし、レスも早いですし、深夜にこちらが返することもあるんですけど、割と深夜に返ってきたりだとか、要望に応じてその文面とかもこちらが言わずとも修正してくれたりしました。その辺りは非常に助かってるかなと思います。

今どういう人が採りたいのかというのが言語化できてない中で、ヒアリングを含めて助けていただきまして、そもそもこういう人が採りたいですよねと言語化をしてくださったりとか、こういう人どうですかっていうのを共有してくれることで、それは違うな、こういうといいなとかいうのがだんだん固まっていったので、一緒に作り上げていただけたかなと思ってます。

それでは、導入前の課題から成果までを詳しくご紹介します。

ご相談背景

森様がトルトルくんにご相談いただいた背景には、急成長するクリニック運営の中で生じた、次のような課題がありました。

• マーケティング業務などを外部のBPOや外注先に委託しており、業務の内製化を進めたかった
• 採用活動の経験が少なく、「どんな人を採用したいのか」を言語化できていない状態だった
• 事務スタッフからDX・AI活用人材・マーケターまで幅広い職種を同時に採用する必要があったが、求人の出し方が分からなかった

当時の状況について、森様はこう語っています。

そもそも自分がどういう人が採りたいのかというところがはっきり言語化できていないような段階でしたので、トルトルくんの方で、1回とりあえずやってみようということで、ご依頼させていただきました。

なぜクリニックの多職種採用は難しいのか

クリニックの運営において、医療事務といった定番職種に加え、DX推進やマーケティング、システム開発まで幅広い人材を確保することは、採用市場において非常に高難度です。急成長中のクリニックほど人材ニーズが多岐にわたり、採用担当者がいない状態での対応は困難を極めます。

• 採用要件が複数かつ多様　事務・マーケター・エンジニア・DX人材と職種が広がるほど、各求人の設計・文面作成・媒体選定を個別に行う必要があり、工数が膨大になります。
• 採用経験が少ない経営者が対応しなければならない　医師・院長が診療と採用を兼務するケースが多く、どの媒体にいくらかけてどれくらい応募が来るのかという肌感覚が持ちにくい状況があります。
• 「誰を採ればよいか」の言語化ができていない　急成長フェーズでは業務が流動的なため、必要な人物像が曖昧なまま採用活動を始めてしまい、ミスマッチが起きやすくなります。
• 外注から内製化への移行ハードルが高い　外部のプロに任せていた業務を内製化するには、その業務を担える人材を採用する必要がありますが、どこまでのスキルが必要かの定義が難しく、採用設計が止まりやすいです。
• AIやDX活用人材は特に希少　AI・システム活用に強い人材は転職市場での競争が激しく、クリニックという業種では訴求力が出しにくいため、応募母集団の形成自体が困難です。

導入の決め手

• 採用要件の言語化から一緒に取り組んでもらえること
• とりあえず試してみるという低いハードルで始められること
• 外部委託から内製化へ踏み出すための第一歩として活用できること

導入を決めた経緯について、森様はこう語っています。

外にお願いをするとリモートを中心なことが多いので、そこに対して現場の状況や現場の課題というのがクリアに共有できるってところがまず1番良かったかなという点です。あとは、やはり関係性ができていく中で積みていく感覚があるので非常に良かったかな。

ご支援内容

同じような課題を抱えている場合は、採用のプロに一度相談することを検討してみてください。450社以上の採用支援実績を持つトルトルくんなら、業界特有の課題にも対応できます。
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導入後の成果

・運用期間：3ヶ月弱
・総応募数：236名
・採用人数：7名
・採用職種：事務スタッフ・事務統括ポジション・マーケター・AIやシステムに強いDX人材など多職種
・活用媒体：エアワーク（インディード連携）

採用した人材の幅広さについて、森様はこう振り返ります。

複数職種募集をさせていただきまして、事務さんの募集であったりとか。最近のところで言うとAI活用みたいなところでエンジニアであったりとかシステムに強い方まで幅広く募集させていただきました。そのように幅広い職種で採用をさせていただきました。

内製化というところでも結果が出て良かったなと思っております。できるところはどんどん内製化していった方がいいという成功体験がこの3ヶ月でかなり強くありますので、そこをまずは進めていきたいなというのが最初のステップかなと思います。

こんな企業様におすすめ

・採用活動の経験が少なく、どの媒体にどう出せばいいか分からないクリニック・医療機関の経営者様
・外部委託やフリーランス活用から社内体制の内製化を進めたいと考えている1人法人・少人数チームの経営者様
・事務・マーケター・DX人材など複数職種を同時に採用したいが、採用要件の言語化や求人設計に手が回っていない成長企業の経営者様

最後に

森様の事例が示すのは、「誰を採ればいいか分からない」という状態でも、採用のプロと伴走することで要件を言語化し、幅広い職種の採用を同時に実現できるという可能性です。採用経験が少ない経営者ほど、最初の一歩を踏み出すことへのハードルを感じがちですが、今回の事例ではまさに「とりあえずやってみよう」という軽い気持ちでの導入が、3ヶ月で236名応募・7名採用という大きな成果につながりました。
クリニックや医療機関をはじめ、少人数で事業を急成長させているフェーズの企業では、採用ニーズが多岐にわたるにもかかわらず採用に割けるリソースが限られるという構造的な課題があります。外部委託への依存から内製化へと移行したいと考えている経営者の方にとって、採用支援サービスの活用はその足がかりとなり得ます。
「人は必要だけれど、どう動けばいいか分からない」と感じている方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

クリニックや医療・ヘルスケア領域での人材不足は今後も続き、DX・AI活用人材の争奪戦はさらに激しくなることが予想されます。採用活動を先延ばしにすればするほど、事業成長の機会損失は大きくなっていきます。最短3日でサービス開始可能、成果に満足できなければリプレイスもできるため、リスクは最小限です。
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