自社店舗への集客方法として効果的なのは、インターネットの利用です。近年ではスマートフォンの普及により、インターネットが人々の生活に密接しています。
総務省の調査によると、2022年のインターネット利用率(個人)は「84.9%」でした。内訳としては、スマートフォンが「71.2%」、パソコンが「48.5%」です。インターネットを使って集客対策を実施することで、大きな成果が期待できると言えるでしょう。
参考記事:総務省「令和5年版 情報通信白書-第2部 情報通信分野の現状と課題」
インターネットを使って集客するためには、検索エンジンでの上位表示がポイントです。自社のWebサイトが検索エンジンの上位に表示されることで、アクセス数が向上し集客につながります。
自社のWebサイトを検索エンジンの上位表示するためには、ローカルSEOが有効と言えるでしょう。ローカルSEOは、少ない労力で手軽に検索エンジンの上位表示が可能となる方法です。
この記事では、効果的なローカルSEOの実施方法とポイント、無料ツールの活用方法などを紹介します。
なお、弊社StockSunでは、ローカルSEO対策をはじめとするWeb集客全般の施策を依頼できる「マキトルくん」というサービスを提供しています。
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ローカルSEOは、自社のWebサイトを検索エンジンの上位表示させる有効な手段の一つです。ローカルSEOを攻略することで、Webサイトへのアクセス数を向上させることができるでしょう。ここではローカルSEOの概要について紹介します。
ローカルSEOとは、地域に特化したSEOのことです。SEO(Search Engine Optimization)とは、検索エンジン経由で自社のWebサイトに流入するユーザーを増やす対策になります。流入するユーザーを増やすには、自社のWebサイトを検索エンジンの上位に表示させることが重要です。そのためSEOは、検索エンジンで上位表示するための対策と言い換えることもできます。
インターネットを利用しているユーザーが検索エンジンで特定の地域を検索した際、検索結果の上位にマップ表示されたり、マップ検索で上位表示されたりする対策がローカルSEOです。具体的には、ローカルSEOは「地域名」+「キーワード」という組み合わせでユーザーが検索した場合に、上位表示させる方法となります。
美容室や飲食店など、施設や店舗への集客を目的としている場合に効果的です。またローカルSEOは、Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)やGoogleマップとの関連性が強いのも特徴と言えます。
MEO(Map Engine Optimization)とは、マップエンジン最適化の略です。Googleマップなどの地図検索エンジンにおいて、自社のWebサイトを検索結果の上位に表示させる対策になります。地図検索エンジンのSEOと言えるでしょう。
MEOとローカルSEOは同じ意味を指しています。MEOという名称は主に日本国内で用いられている名称です。海外ではローカルSEOという名称が用いられます。言い換えると「地域に特化しているSEO」となるでしょう。
インターネットでユーザーが地域に関係した検索を行ったり、Googleマップなどの地図検索エンジンで検索したりした場合に有効な対策です。例えば「神戸」+「ラーメン」といった検索キーワードが入力された場合、「神戸」に特化した検索結果が表示されるでしょう。その際に上位表示させる対策がMEOでありローカルSEOです。
Googleマイビジネスとは、無料でGoogleが提供しているビジネスリスティングサービスです。2021年11月に名称を「Googleマイビジネス」から「Googleビジネスプロフィール」に変更となっています。
参考記事:Googleヘルプ「ビジネス プロフィールの新たな更新について」
Googleビジネスプロフィールは、GoogleマップやGoogle検索で表示されるビジネスに関連した情報を管理することができるツールです。つまり、検索結果にどのような内容を表示させたいのかを指定することが可能となります。
例えばGoogle検索で「地域」+「キーワード」が検索された場合、地図情報と一緒に店舗情報が表示されるでしょう。店舗の所在地や連絡先、営業時間などです。
この情報をGoogleビジネスプロフィールで管理することが可能となります。地域に特化したビジネスを展開している場合は、利用したいツールと言えるでしょう。
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マキトルくんの詳細を確認するまた、こちらの記事ではおすすめのSEOコンサルティング会社について解説しています。あわせて参考にしてください。
参考:東京・全国のSEOコンサルティング会社26選比較ランキング【2024年比較表とチャート付】選んではいけない会社もプロが解説
おすすめの記事制作代行サービスについて知りたい方は、以下記事をあわせてご確認ください。
参考:おすすめのSEO記事制作代行サービス14選を比較して紹介!外注するメリットや選び方も解説
ローカルSEOを効果的に対策するためには、キーワードの選定や検索結果の表示内容の設定などいくつかのポイントがあります。ユーザーがどのような要望を持って検索するのかを想定し、GoogleビジネスプロフィールやWebサイトを最適化することが大切です。
ここではローカルSEO対策の効果的な方法やポイントについて紹介します。
ローカルSEO対策を効果的に行う場合、キーワード選定が重要です。ユーザーがどのような意図で検索しているのかを調査し、キーワードを選定する必要があります。選定したキーワードを使用して、GoogleビジネスプロフィールやWebサイトを最適化する方法です。
キーワードを選定する場合は、次の手順で実施します。
手順 | 説明 |
関連キーワードを検討 | ユーザーが自社の提供しているサービスや商品に関係する要望を持っていた場合、どのようなキーワードで検索する可能性があるのかを書き出します。
例えば配管サービスを提供している企業の場合、「配管工」というキーワードが候補となるでしょう。しかしユーザーによっては「水道管 詰まり 除去」と言ったキーワードで検索する場合もあります。 ユーザーがどのようなキーワードで検索する可能性があるのかを、ブレインストーミングで挙げていく方法が良いでしょう。 |
検索ボリュームの確認 | ユーザーの検索キーワード候補が一通り挙げられた場合、それぞれのキーワードに対しての検索ボリュームを確認します。
キーワード確認ツールを利用する場合、全国を対象とした検索ボリュームの確認です。ここでは、都道府県や市町村レベルではなく全国レベルの対象で問題ありません。 特定の都市で人気のあるキーワードは、別の都市でも人気である可能性が高いためです。 |
検索意図の確認 | ユーザーの検索意図を確認します。検索意図はローカルインテントとも呼ばれており、ユーザーが近くでそのサービスを利用したいと思っているかどうかの傾向のことです。
ユーザーが自社のサービスや商品に関連した要求を近所で求めていない場合は、ローカルSEOの見込みが無いと言えるでしょう。 ローカルインテントを確認する場合、実際にGoogleで対象キーワードを入力しマップパックなどが表示されるか試します。 マップパックとは、検索結果の上位に表示される地図付きのWebサイトリンクです。 マップパックが表示されていれば、ユーザーの需要があると言えるでしょう。 |
キーワードの設定 | 選定したキーワードすべてにおいて、自社のWebサイトが上位表示されることは難しいでしょう。そのためWebサイト内の別々のページで、異なるキーワードをターゲットにすることが重要です。
それぞれのページ内容に関連したキーワードを割り当てるようにします。 |
自社の検索結果が現在何位の表示なのか、確認しておく必要があります。またライバル企業に関しても何位の表示か確認が重要です。ただしスマートフォンで検索した場合、自身の検索結果の表示と他人の検索結果の表示が異なる可能性もあります。これは、Googleの検索結果アルゴリズムが関係しているためです。主に以下の項目が検索結果に影響していると考えられています。
実際に地域別検索結果の順位を取得する場合は、次の方法で行うことが可能です。
ただしそれぞれの順位取得方法は、精度や操作難易度が異なります。また順位計測ツールは、有料のものもあるでしょう。自社の予算と照らし合わせて、最適な方法を選択する必要があります。
参考:SEO対策はキーワード選定が重要!選定の手順や入れ込み方!おすすめのツールも紹介
ローカルSEO対策を行うためには、コンテンツ作成にもポイントがあります。以下はコンテンツ作成に関するポイントです。
ポイント | 説明 |
Webサイトに合わせたコンテンツ | 大前提として、Webサイトのテーマやコンセプトに合わせたコンテンツの作成が重要です。
例えば自社の店舗がバイクショップだった場合は、「地域名」+「バイク」+「修理」のようなキーワードでコンテンツを作成します。テーマやコンセプトと関係のないキーワードやコンテンツがある場合、Googleから専門性の薄いサイトと判断されてしまい、評価が低くなるでしょう。 |
地域名を入れる | コンテンツのタイトルや見出しに地域名を入れる方法が有効です。ユーザーが「地域名」+「△△」と検索した際にSEOの効果が期待できます。
またコンテンツ内で地域に関するキーワードを多く使用することで、Googleに対してその地域に関連したWebサイトであることを示すことが可能です。 ただし無意味に地域名を羅列するとスパムと見なされて評価が下がってしまうので、注意してください。 |
地域に特化した設計 | 地域に特化したコンテンツは、競合との差別化が可能です。ニッチな検索キーワードで上位表示が可能となるでしょう。そのため地域に特化したコンテンツの設計が重要となります。
例えば自転車屋さんの場合、サイクリングで疲れたときに休めるカフェやレストラン、サイクリングにおすすめのスポットなどを紹介したコンテンツです。 コツとしては、メインとなるキーワードを前面に出しつつユーザーのニーズに応える地域のものを織り交ぜる方法となります。 |
Webサイトトップページに地域名 | コンテンツだけでなく、Webサイトのトップページのタイトルにも地域名を入れることで効果が期待できます。Webサイトがどのような属性なのかが明確になるためです。
例えば、バイクショップの場合、「バイクと地域名」をタイトルにいれることで、Googleに対して△△地域のバイクに関するWebサイトと認識してもらうことができます。 |
また、リンク構築もローカルSEOには重要な要素と言えるでしょう。リンク構築とは、自社のWebサイト内に同じ地域内でビジネスを展開しているサイトのリンクを構築する方法です。リンクを設置することで、Webサイトにユーザーを誘導しトラフィックを活性化させ、ローカル検索結果の上位表示を目指します。
リンクを構築する場合、以下の方法が有効となるでしょう。
参考:コンテンツSEOとは?メリット・デメリットや具体的な手順をご紹介
ローカルSEO対策としては、地域に密着しているアピールが有効となります。具体的には、Googleビジネスプロフィールに地域に関する情報を入れることです。
ローカルSEOにおいては、関連性が検索順位に大きく影響してきます。Googleビジネスプロフィールに登録する場合、次の項目が重要と言えるでしょう。
この項目を充実させることで、ユーザーがローカル検索した場合に上位表示されることが期待できます。
ローカル検索で上位表示するためには、ローカルSEOが重要です。「地域名+キーワード」で検索された場合、自社のWebサイトが上位表示されることで集客力の向上につながるでしょう。ここではローカルSEOの対策について紹介します。
参考:Googleで検索上位にする方法を9つ紹介!表示順位が決まる仕組みや重要な要素も解説
自社のサービスや商品には、独自性があります。独自性をユーザーにアピールすることが重要です。ユーザーから「競合他社と同じ」と判断されていては、自社のWebサイトが選ばれない可能性があります。例えばアフターフォローの充実、革新的なサービスや商品などで違いをアピールする必要があるでしょう。このような差別化要素を見つける場合、USPと呼ばれる次の3つのポイントが重要となります。
つまり「自社のサービスや商品だけが、ユーザーに価値を提供できる」ということを提案する方法です。ユーザーが競合他社と比較した際、USPの要素が強い方が選ばれます。
そのためUSPを高めておくことが、差別化を図るためには重要と言えるでしょう。自社のUSPを見つけるためには、次の2つの手法が役立ちます。
3C分析とは、自社の周りの状況や環境を分析することができるフレームワークです。3つの視点から分析を行います。
視点 |
説明 |
Customer(市場) | ユーザーや市場のニーズを分析することです。 |
Competitor(競合他社) | 競合他社の強み、弱みを分析することです。 |
Company(自社) | 自社の強みを分析することです。 |
VRIO分析とは、ヒト・モノ・カネ・情報といった自社の経営資源に対して、市場で競争する場合の優位性を分析するフレームワークです。次の視点から分析を行います。
視点 |
説明 |
Value(価値) | ユーザーに提供する価値の創出につながっているかどうか、利益の創出につながっているかどうかを分析します。 |
Rarity(希少性) | 対象としている経営資源が、希少性のあるものかどうかを分析します。例えばヒトを対象とした場合、競合他社にはいない難易度の高い資格を保有している人材が自社にいる場合、希少性が高いと言えるでしょう。
逆に難易度の高い資格を保有していても、競合他社にもたくさん保有している人材がいる場合は、希少性は低いです。 |
Inimitability(模倣困難性) | 自社と同じサービスや商品を、競合他社が模倣可能かどうかを分析します。自社独自の設備やビジネスモデルがあった場合でも、競合他社が簡単に模倣できるのであれば、すぐに追いつかれて差別化がなくなるでしょう。
競合他社が模倣できない自社独自のものがある場合は、継続して差別化を図ることが可能です。 |
Organization(組織) | 上記3つの分析結果より、組織全体としての視点でそれらを有効に活用できているかどうかを分析します。業績を残すことができる組織になっているかどうかという視点です。 |
自社と同じようなサービスや商品を提供している競合店舗がある場合、競合店舗の調査を行うことが大切です。自社が質の高いサービスや商品を提供していたとしても、競合店舗の方が優れていてはユーザーに選ばれないでしょう。
プロモーション力、販売戦略、ブランド力、歴史、材料や原材料、サービスの質、価格、商品力など、さまざまな要素で比較する必要があります。比較した結果から、自社のサービスや商品の独自性を創り出すことも可能です。
ユーザーのニーズに一致し、独自性のあるサービスや商品を提供していれば、ユーザーに選ばれる可能性が高まるでしょう。
マーケティング戦略を立てる場合、マーケティング分析が必要不可欠と言えるでしょう。現在の状況を正しく分析しなければ、確実な戦略を立てることができないためです。
マーケティングとは、自社が対象としている市場やユーザーを分析し、求められていることを提供する活動を指しています。ユーザーが「なぜ」「何を」求めているのかなど、潜在的な部分を掘り起こして形にしていくことです。そのためには、マーケティング分析が重要となります。
マーケティング分析は独自の方法で実施すると、応用ができなかったり見落としが発生したりするでしょう。すでに確立されている分析手法を用いることが大切です。代表的なものが次の3つとなります。
分析手法 |
説明 |
PEST分析 |
4つの環境において自社に対しての影響を分析し、戦略を検討する方法です。4つの環境とは次の要素になります。
これらの視点で影響を分析します。流行、人口動態、為替、金利、政治の動向など、企業に関する情報をすべて洗い出し、あらゆるリスクに備える方法です。 |
5フォース分析 |
2つの外的要因と3つの内的要因から、事業展開を目指している市場での収益性、競争力、参入する際の障壁などを検討する手法です。
外的要因とは次の2つとなります。
内的要因とは次の3つです。
この方法は、新規分野への参入や新規事業を立ち上げる際に有効となります。 |
SWOT分析 |
自社のサービスや商品の強みや弱み、市場の可能性やリスクを把握するための手法です。外部環境と内部環境の視点から分析します。
内部環境とは次の2つです。
外部環境とは次の2つになります。
これらの4つを組み合わせることで、環境や状況、ものごとを多面的に見ることが可能となります。自社の弱みを強みに変える方法なども、分析することが可能となるでしょう。 |
ローカルSEO施策は無料のツールを活用して実施することが可能です。ここでは効果的ないくつかの方法について紹介します。
近年では近くの店舗を検索する場合、オーガニック検索ではなくGoogleマップなどのマップ検索を利用するユーザーが増えています。Googleマップに上位表示されることで、集客を拡大することが可能となるでしょう。
Googleマップに上位表示されるためには、MEO(Map Engine Optimization)と呼ばれるマップエンジン最適化が重要です。MEOの対策を実施しマップ検索の評価を上げることで、集客につながります。以下は、MEO対策の具体的な方法です。
MEO対策 |
説明 |
Googleビジネスプロフィールの登録 | マップ検索で上位表示するためには、Googleビジネスプロフィールの登録が必要です。上位表示された場合、Googleビジネスプロフィールに記載された情報が表示されます。 |
Googleビジネスプロフィールの情報を充実 | Googleビジネスプロフィールに詳細な店舗情報を設定することが重要です。自社の提供している商品やサービスに関連したキーワード、検索トピックと関連付けることが有効な方法になります。重要な要素になるのは以下の項目です。
この項目は検索順位に大きく影響するため、正しく詳しい情報を設定するようにしましょう。 |
写真などを充実 | Googleビジネスプロフィールの店舗情報には写真や動画などを充実させることが大切です。メニューや商品、サービス、スタッフ、店舗の雰囲気、風景などの写真になります。
写真が掲載されていた方が、ユーザーに選ばれやすいと言えるでしょう。 |
また、SNSを利用してローカルSEOを高めることも可能です。SNSを利用する際は以下のことに注意して実施しましょう。
SNS利用時の注意 |
説明 |
SNSの並行運用は避ける | SNS運用を開始する際、複数のSNSで同時に運用するのは避けてください。SNS運用は慣れるまで労力と時間がかかります。複数に手を出すより1つに集中して実施した方が、効果的です。 |
投稿内容を管理する | SNSでどのような内容を投稿したのかを管理しておくことが大切です。可能であるなら、SNSで発信する前には複数人でチェックするのが良いでしょう。
SNSでの発信は手軽である一方、炎上のリスクも抱えています。慎重に運用することが重要です。 |
コンセプトを統一する | SNSで投稿する内容のコンセプトを統一しておくことが重要です。統一していない場合、ユーザーに訴求したい内容が都度変化してしまい何も伝わらないでしょう。
文章の書き方やデザイン、色彩などを統一しておくことで、ユーザーに印象付けることが可能です。 |
目的を絞る | 何のためにSNSを利用するのか、目的を定義しておく必要があります。例えば「自店舗への来店者数の向上」「認知度を高める」「顧客単価を上げる」などです。
目的を明確にしておくことで、SNSに投稿する内容も決まってきます。 |
コミュニケーションツールとして利用する | SNSに投稿する内容は自由です。そのため一方的な内容を発信することも可能となります。しかし一方的な発信は、ユーザーに興味を持ってもらえない可能性が高いでしょう。
SNSはコミュニケーションツールとして捉え、ユーザーに正しい情報を伝える手段として利用することが重要です。 |
ローカルSEOにおいては、口コミや評価も重要となります。検索して欲しいキーワードが口コミに含まれていることで、Googleの評価の向上が見込めるでしょう。
Googleでは、実際に店舗に訪れたユーザーのみが口コミを投稿できるように決められています。そのため来店したユーザーに対して、どのような感想を持ったのかを投稿してもらうようにお願いすることが重要です。
ただしユーザーに利益供与して投稿してもらうことは、ガイドラインの違反になります。また口コミ集めの代行や業者も存在しているため、ペナルティを受けないように注意が必要です。
自社のWebサイトを、Googleビジネスプロフィールに登録することが重要です。ローカルSEOにおいては、公式Webサイトの内容で評価される場合もあります。オリジナルのドメインを持つWebサイトが良いでしょう。
Webサイトはユーザーに店舗やサービス、商品の魅力が伝わる内容にする必要があります。検索キーワード情報を含めておくことで、検索結果に有利に働く可能性も高まるでしょう。
また定期的な情報更新も重要です。Webサイトを更新し、質を高めていくことがローカルSEOに効果的となります。
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