デオドラントクリームの立上げ〜運用【イニオスプラス】

相談背景

業界トレンドや事業についてまったく知見はないがEC事業を始めたいので、資金を準備するから事業自体の全体設計や立上げ、運用をお願いしたいということで受任。

対応概要

ECに関わる全ての領域をご支援。
具体的には「立上げに伴うリサーチと戦略設計」「商品製造」「商品デザイン」「同梱物設計」「カートシステム設計」「サイトデザイン」「物流設計」「CS管理」「マーケティング全般」「CRM」をすべてご支援。

コンプレックス商品ではあるもののすでに市場は出来上がっていたため、マーケティング如何で勝負できると判断し事業開始。半年でローンチまで持っていき、初月から運用開始。
季節商品であることを認識し、ニーズのある期間を見定めて開始したところ初年度から数千個の受注を獲得。LTVを確保するためにメルマガや同梱物、キャンペーンを使用して継続率の確保にも努めている。

対応ポイント

・各領域を点ではなく線の目線で全領域のPM対応

・全領域を理解しているからこその歪みが発生しない対応

・各広告代理店と連携した運用ディレクション及びLPOも実施したPDCAの最適化

・配送やCS等サプライチェーンの最後まで見切る対応の廣さ