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「営業代行を利用したいけど費用が分からない」
「営業代行を利用するメリットなんだろう？」
このようにお悩みではありませんか？
営業代行を利用することで、営業のノウハウを持ったプロが代わりに営業活動をしてくれます。特に起業したばかり、サービスを立ち上げたばかりの場合は、とても頼りになるでしょう。
ひとくちに営業代行と言っても、特徴や料金体系は業者ごとで異なります。自社に合った営業代行会社を見つけるには、あらかじめ費用相場や料金体系ごとの特徴を押さえておく必要があります。
そこでこの記事では、営業代行の費用相場や料金体系ごとの特徴などを紹介します。記事の後半では、営業代行のメリットを紹介していますので、営業代行の利用を検討している方もぜひ最後までご覧ください。
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目次
営業代行の料金体系は、以下の3つに分けられます。
ここでは、それぞれの料金体系を詳しく紹介します。
固定報酬型とは、毎月一定額を支払う料金体系のことです。固定報酬型は費用が固定となっているため、営業代行会社としては必ず業務をこなす必要があります。
また、成果に関わらず料金は一定です。そのため、想定以上の費用は発生しません。予算設定がしやすいため、初めて営業会社を利用するのにおすすめの料金体系です。
固定報酬型の費用相場は、営業担当1人につき20〜50万円程度です。ただし、専門領域に特化した場合は80～120万円とやや高くなります。また、依頼する規模が大きければ、料金が跳ね上がることもあります。
成果報酬型とは、成功の基準を設けて、その基準を達成したときに費用が発生する料金体系です。初期費用がかからないケースが多いうえ、費用が発生するのは成果が出たときだけであるため、リスクを抑えて利用できます。
ただし、先に紹介した固定報酬型より1件あたりの費用が高いのがネックです。また、成果に比例して料金が高くなるため、あらかじめ目標を決めておかないと予算が厳しくなる可能性があります。
成果報酬型の費用相場は、アポイント獲得が1件あたり15,000円〜です。成約まで請け負った場合は売上の約3～5割の費用になります。依頼する規模や工程によっても料金は変わってくるため、あくまで参考程度にしてください。
複合型とは、固定報酬型と成果報酬型を組み合わせた料金体系です。ベースは固定報酬型で考えて、成果報酬型の要素で目標を超えた分の成果はインセンティブで設定します。
質と量のどちらを担保したいときに有効な方法です。また、予算管理がしやすく費用対効果が高い傾向にあります。
複合型の費用相場は25～30万円の固定費に加えて、成果に応じた報酬額が加算されます。それぞれの費用は業者や依頼領域で異なってくるため、あくまで参考程度にしてください。
ここでは、営業代行のメリットとデメリットを以下の料金体系ごとに紹介します。
料金体系で迷っている方は、これから紹介する内容が参考になるでしょう。それでは実際に、それぞれのメリットとデメリットを詳しく解説します。
固定報酬型は、毎月一定額を支払う料金体系です。ここでは、固定報酬型のメリットとデメリットに分けてそれぞれの内容を解説します。
固定報酬型のメリットは、以下の通りです。
固定報酬型はあらかじめ費用が決められています。成果報酬型のように成果で費用が変動することがありません。
予想以上の成果が出ても費用は変わらないため、成果が大きくなるほど1件あたりの報酬額が低くなります。費用対効果が高くなることがあるうえ、予算の計画が立てやすいのは、固定報酬型ならではのメリットです。
したがって、成果が得やすい商材を扱う企業は固定報酬型がおすすめです。
固定報酬型のデメリットは、以下の通りです。
固定報酬型は成果に関わらず費用が発生します。つまり、成果がゼロであっても一定額を支払わなければなりません。
そのため、固定報酬型は一定以上の売上が見込めるときにおすすめです。また、固定報酬型の営業代行会社は、スキルが低い可能性もあります。
これは、成果に関係なく一定額の報酬を得られるためです。固定報酬型の代行会社に依頼するのであれば、費用対効果も確認しておきましょう。
成果報酬型とは、成果を達成したときにのみ費用が発生する料金体系です。成果が大きいと費用が高くなり、反対に成果が小さいと支払う金額も少額になります。
ここでは、成果報酬型のメリットとデメリットに分けて内容を紹介します。
成果報酬型のメリットは、以下の通りです。
成果報酬型は成果に応じて費用が発生する仕組みになっており、成果がなければコストを大幅に下げられます。そのため、成果が出なかったときのリスクを最小限にして営業が可能です。
成果報酬型は、失注率が高い業界や新規開拓を進めたい企業におすすめです。また、成果報酬型を採用している営業代行会社はスキルが高い傾向にあります。
これは、成果を残さないと報酬を得られないためです。そのため営業スキルを磨くことが必要不可欠であり、自ずと営業担当者のスキルも高くなります。
成果報酬型のデメリットは、以下の通りです。
成果報酬型は成果に応じて費用が決まるため、予算が立てづらくなっています。予想以上の成果で予算をオーバーすることもあるため、商品単価が高い商材を扱うときや、予算に余裕がないときは注意が必要です。
また、成果報酬型は成果の分だけ報酬が上がるため、無理やりな営業を進める可能性もあります。無理な営業は会社の評判にも関わるため、適切な営業活動を行っているかも確認しましょう。
複合型は、固定報酬型と成果報酬型を組み合わせた料金体系です。ベースは固定報酬で、目標を超えた場合は成果報酬型としてインセンティブが発生します。
ただし、月額費用は安い金額に設定されていることが多いです。ここでは、複合型のメリットとデメリットに分けて内容を紹介します。
複合型のメリットは、以下の通りです。
複合型は固定報酬型と成果報酬型の両方を採用したもので、2つのメリットを得られる可能性があります。複合型の固定報酬は一般的な金額よりも低く設定し、成果費用をメインに計算します。
月額固定費用を抑えながら成果に応じてコストが発生するため、費用対効果を得やすいです。また、事前に固定報酬型費用の業務内容を確認してすり合わせをすれば、より納得した状態で業務を任せられます。
複合型のデメリットは、以下の通りです。
複合型に依頼する場合は、成果報酬型を採用している営業代行会社を利用するときと同様、強引な営業活動をしていないか確認しましょう。無理な営業活動は、企業の評判を悪くするためです。
また、月額固定費用が高額だと、成果を得られないときの費用対効果が低くなります。扱っている商材や見込み売上をもとにして、契約をしましょう。
営業代行の利用には、以下の3つのメリットがあります。
それぞれのメリットを詳しく見ていきましょう。
営業代行会社の利用のメリットに、コストを抑えた営業をしやすいことが挙げられます。営業の売上や規模にもよりますが、外注したほうがコストを抑えられる傾向にあります。
また、教育や採用のコストがかからないのも、企業にとって大きなメリットです。
実際、採用関連で「直前に内定辞退された」「採用する人材を間違えてしまった」というケースはよくあります。そこで営業代行を利用することで、このような損害を防ぐことができます。
営業代行を利用すれば、すぐに即戦力の確保ができます。そもそも、立ち上げたばかりのサービスや企業ともなれば、リソース不足で営業部員の教育が難しいことがよくあります。
そこで営業代行を利用することで、教育をせずに営業ノウハウのある即戦力を確保できます。スピード感を持って営業に取り組みたい、教育に手間をかけられないといった場合も、営業代行の利用がおすすめです。
最後のメリットが、営業のプロの視点から方針や訴求を見直せることです。営業代行としての実績が豊富な業者では、独自のノウハウを持っています。
特に業界に特化した営業代行会社であれば、実際に営業をしないとわからない技術・知識が蓄積されています。
このような情報も、営業代行の利用でプロの視点からアドバイスや提案を貰えるため、営業戦略の見直しに大きく役立つでしょう。
営業代行はリソース不足でも営業活動ができたり、即戦力を確保できたりとメリットがある一方で、以下のようなデメリットもあります。
これから紹介するデメリットも踏まえて、営業代行の利用を検討しましょう。
営業代行は営業のプロではあるものの、業者や依頼内容によっては成果が出づらいことがあります。特に以下の場合は、注意が必要です。
上記の中でもよくあるのが、依頼先の営業代行会社の実績に自社の業績がないことです。例として、美容業界の会社が営業代行を利用するのであれば、美容業界の経験はあるに越したことはありません。
専門知識を必要とする業界であったり、高額な商材であったりする場合は、必ず実績を確認しておきましょう。
営業代行では社内の情報を外部に渡すため、少なからず情報漏洩のリスクが生じます。しっかりとした業者であれば、リスク管理・リスク対策には力を入れているはずです。
しかし、中には機密情報の取り扱いが不適切な業者もあります。そのような業者に依頼すると、重要な社内データが流出して、会社の評判にも関わります。
第三者に情報の譲渡を行わない、共有するデータをどのように扱うのかを明確にしたうえで、契約を締結することが重要です。
営業代行会社の中には、悪質な業者もいます。悪質な業者は、契約期間中にも関わらず誠実に業務に向き合わなかったり、実績を偽っていたりするため注意が必要です。
実際、美容業界の営業経験があるという営業代行会社に依頼したにも関わらず、実際は経験がなかったというトラブルもあります。また、契約をしながらもまともに営業活動をしていない事例もあります。
このような悪徳業者に合わないためには、具体的にどのような営業活動をしているのかしっかりと調べることが大切です。すでに契約をしている場合は、その日の営業活動をレポート形式で求めるのが効果的です。
営業代行は営業のプロであるものの、依頼したからといって必ず不満なしに満足するわけではありません。依頼の際は、主に以下の5つの注意点に気をつけましょう。
それぞれの注意点を見ていきましょう。
営業代行を依頼する際、業者によっては依頼後に追加料金が発生する可能性があります。初期費用0円となっていても、付いているサービスは必要最低限のみ、必要なものはオプション形式という業者もあります。
オプション形式となっているものは業者ごとで異なりますが、交通費・通信費やコンサルティング費用、訪問代行費用などです。具体的にどのぐらいかかるかは業者ごとで異なるため、あらかじめ確認しておきましょう。
営業代行によっては、想定外の費用が発生することがあります。具体的には管理料やコンサルティング料などが、基本的な月額料金に付随して発生する可能性があります。
したがって、月額固定費、完全成功報酬型のどちらを利用する場合でも、あらかじめ料金費用は確認しておきましょう。
他にも、契約期間によっては解約にともなうペナルティが発生することもあります。想定外の費用が発生しないためには、あらかじめ料金体系やキャンセル料などを確認しておくことが大切です。
予算が限られているため安く済ませたいと考えている企業もありますが、費用の安さだけで依頼するのはおすすめしません。
営業代行の目的は売上目的を達成することですが、その裏には人件費や通信費・訪問代行費用など、さまざまな費用が発生しています。
にも関わらず、あまりにも依頼費用が安い場合は必要経費を削っていたり、不十分な体制で営業を行っていたりする可能性があります。
一方で、高すぎるコストは費用に対して十分な成果を得られない可能性があり、こちらも注意が必要です。費用だけではなく、実績や代行内容などを踏まえて依頼を検討しましょう。
業務範囲や商材の難易度で、営業代行の費用が変わることがあります。そもそも営業方法には、テレアポや商談などさまざまな種類があり、いずれも難易度や必要なリソースは異なります。
また、扱う商材の専門性が高かったり高額だったりする場合は、簡単に成約を獲得することはできません。このように難易度が上がったり、専門的な知識が必要だったりする場合は、費用が高くなります。
一例として、契約・成約まで依頼する場合は売上の30～50%が一般的です。
最後に、実際に営業代行を行う担当者を確認しましょう。いくら依頼先の営業代行会社が有名であっても、実際の成果は担当者の能力で大きく左右されます。
コミュニケーション能力や営業スキルがない担当者に依頼してしまうと、目標の成果を得るのは難しいでしょう。そこで、事前の相談で過去の成功事例や人柄などを確認して、信頼できるか確認してください。
直感で相性が合わないと感じた場合は、他の担当者を検討してみましょう。なお、密なコミュニケーションを取りたかったり、予算が限られていたりする場合はフリーランスに依頼するのも1つの手段です。
以下の記事では、個人事業主・フリーランスにおすすめの営業代行会社を紹介しているので、ぜひご覧ください。
個人事業主・フリーランスにおすすめの営業代行会社13選！失敗しないために確認すべきポイントや費用相場を解説
ここでは、営業代行会社を選ぶときのポイントである以下の5つを紹介します。
これから紹介する内容を押さえて、自社とマッチした営業代行会社を見つけましょう。
営業代行会社に依頼する前に、見積もりをもとに費用対効果を考えましょう。費用対効果とは、コストに対してどれだけの効果を得られるかです。
無駄な予算を省きながらコストを得るためには、この費用対効果の確認がとても重要です。
費用対効果は、「CPA（アポイントメント獲得単価）」「CPO（受注単価）」「ROI（投資利益率）」で求められます。
上記をもとに費用対効果を求めましょう。
営業代行会社のシステムは業者ごとで異なるため、すべての業者が自社とマッチするとは限りません。自社の方針や領域と営業代行会社が強みとしている点がマッチすることで、高い成果を得られます。
もしも成果に直結するのであれば成果報酬型、マーケティング業務など調査など間接的な部分であれば固定報酬型を選ぶなどして、自社とマッチする業者を見つけましょう。
営業代行会社に相談する際に、担当者の提案力や対応を確認しましょう。営業代行会社はパートナーとして一緒に仕事をすることになるため、人となりや誠実さは必ず確認しておきましょう。
いくら能力が高くとも、不誠実な態度ではよい成果は出ません。相談時にこちらの相談に寄り添ってくれない、聞いたことに対して答えないなどの態度が見られた場合は、ミスマッチの可能性があるため避けたほうが無難です。
将来を見据えて、しっかりと向き合ってくれる営業代行会社を選びましょう。
成果は定期的に振り返れるかも重要です。営業代行会社に営業を任せるといっても、丸投げで成果は得られません。代行会社の特性上、営業活動の細かい部分まで確認できない例もあります。
しかし、営業活動で取引先へのアプローチ方法の共有はとても重要です。想定外のトラブルが発生したり、今後自社のみで営業活動をしたりする場合は、これまでの営業活動が役立ちます。
成果はもちろん、会社の今後のためにも情報共有をしてくれる業者を選びましょう。
営業代行サービスを選ぶ際は、実績が豊富にあるかも確認しましょう。豊富な実績がある代行会社は、それだけ営業ノウハウがあるということです。信頼性が高く、業界知識も豊富であると考えられるため、安心して依頼できます。
特に過去の成功事例はとても参考になるため、必ず確認しておきましょう。競合他社や、自社の業界の成功事例があるとより安心です。
以下の記事では、営業代行サービスを提供している企業を17社紹介しています。依頼するメリットやデメリット・費用相場なども解説しているので、ぜひご覧ください。
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本記事では、営業代行会社の選び方を紹介しました。営業代行会社は営業のプロであるものの、実際のスキルや料金は業者ごとで異なります。いくら能力の高い人材を雇っていても、自社とマッチするとは限りません。
自社とマッチした人材を見つけるためには、本記事で紹介した内容を参考にしましょう。とはいっても、どこに依頼するべきかわからない担当者も多いのではないでしょうか。
営業代行なら『カリトルくん』がおすすめです。
無料相談が可能なので、営業代行に興味がある方はお気軽にご連絡ください。
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