「LINE公式アカウントを作って集客したいけど、何から始めたらいいか分からない…」
「アカウントの開設って難しそう…」
本記事では、Web版とスマホ版のLINE公式アカウントの作り方、実際にビジネスで活用できる6つの具体的な方法を丁寧に解説します。
LINE公式アカウントを自社で取り入れていきたいと考えている方は、ぜひ最後までご覧ください。
関連記事：LINE構築代行とは【料金相場・運用費用・やり方】ライン副業についても解説
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Webブラウザを使ってLINE公式アカウントを作成する方法を、4つのステップに分けて解説します。
では、各ステップの詳細を一つずつ見ていきましょう。
LINE公式アカウントを管理するには、LINEビジネスIDが必須です。すでにLINEアカウントを持っている方は、該当のアカウントを使って簡単に登録できます。LINEアカウントを持っていない方は、メールアドレスを使って登録しましょう。
LINEアカウントでの登録方法:
メールアドレスでの登録方法:
LINEビジネスIDの作成は完了です。次のステップに進みましょう。
LINEビジネスIDの作成後、LINE公式アカウントを作成します。まず、LINE Official Account Managerにログインし、「LINE公式アカウントを作成」ボタンをクリックしましょう。
アカウント作成画面で、アカウント名と業種を入力します。アカウント名は検索時に表示されるため、分かりやすくビジネス内容が伝わるものを設定しましょう。業種は、提供するサービスに最も近いものを選びます。
入力内容を確認し、「完了」をクリックしてください。その後、アカウント認証を選択し、利用規約に同意すれば、LINE公式アカウントの作成が完了です。
LINE公式アカウントを作成したら、基本設定を行いましょう。プロフィール画像やステータスメッセージを設定すると、ビジネスの魅力を効果的に伝えられます。
LINE Official Account Managerのアカウント設定画面で、ステータスメッセージとプロフィール画像を登録します。プロフィール画像は、アカウントを認識しやすいものを選びましょう。
また、トークの参加設定や写真・動画の受け取り設定、所在国の設定も可能です。プロフィールページの背景画像やボタンの色をカスタマイズし、ビジネスのイメージを強調できます。
認証済アカウントとは、LINEが公式に認めたアカウントで、検索結果で上位表示されたり、無料ポスターを利用できたりと、多くのメリットがあります。必須ではありませんが、信頼性を高め、多くのユーザーに認知されるためにも、申請を検討しましょう。
申請は、LINE Official Account Managerの「設定」画面から行います。「アカウント認証をリクエストする」をクリックし、申請フォームに必要事項を入力すれば完了です。
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【無料】今すぐ相談に行くスマートフォンを使ってLINE公式アカウントを作成する方法を、5つのステップで分かりやすく解説します。
いつでもどこでも手軽にアカウントを作成できるので、スマートフォンでの作成を考えている方はぜひ参考にしてください。
アプリのダウンロードは、お使いのスマートフォンのアプリストア（App StoreまたはGoogle Playストア）から行います。
アプリストアを開き、検索バーに「LINE公式アカウント」と入力して検索しましょう。検索結果に「LINE公式アカウント」アプリが表示されるので、選択してインストールボタンをタップします。
アプリを起動すると、登録方法の選択画面が表示されます。「LINEアプリで登録・ログイン」または「メールアドレスで登録・ログイン」のいずれかを選択しましょう。
LINEアプリで登録する場合は、LINEアプリが起動し、アカウントの認証が行われます。既存のLINEアカウントと連携されるので、簡単に登録を完了できます。
メールアドレスで登録する場合は、使用するメールアドレスを入力して、登録に進んでください。
まずは「LINE公式アカウント」アプリにログインし、「アカウントを作成」をタップすると、アカウント作成画面が表示されます。
アカウント作成画面で、アカウント名、業種、メールアドレスの必須項目を入力します。すべての必須項目を入力し、内容を確認後、「アカウントを作成」をタップします。
LINE公式アカウントの作成後は、基本設定を行いましょう。プロフィール写真やステータスメッセージを設定すると、ビジネスの魅力を伝えやすくなります。
アカウント情報では、ビジネスを象徴するプロフィール写真や、概要・最新情報を伝えるステータスメッセージを登録できます。位置情報を設定すれば、所在地の案内も可能です。
また、チャットの参加設定や写真・動画の受信設定、LINE VOOM関連機能の有効化も行えます。プロフィールページでは、ボタンの色や友だち追加ボタンのデザインを変更できます。
認証済アカウントの申請は、「アカウント設定」画面で「情報の公開」をタップし、「アカウント認証をリクエスト」から行います。「認証申請の流れとポイント」を確認し、画面をスクロールして「アカウント認証を申請する」をタップしましょう。
表示された認証申請フォームに、大業種・小業種の選択、サービス名、WebサイトURLなどを入力します。内容を確認し、「確認する」をタップすれば申請完了です。
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【無料】今すぐ相談に行くここでは、LINE公式アカウントを効果的に活用するための5つの方法をご紹介します。
上記の機能を活用すれば、ユーザーとのコミュニケーションを強化し、ビジネスの成果につなげやすくなります。では、それぞれの機能に関して順番に見ていきましょう。
個別チャット機能は、顧客と直接コミュニケーションを取れるなツールです。質問に対応したり、要望を聞いたりなどして活用すれば、満足度を高め、信頼関係を築けます。
例えば、美容サロンなら、タグ機能で来店頻度や好みを管理し、ノート機能に髪の悩みを記録すれば、パーソナルな対応が可能です。こうした丁寧な対応がリピーターの獲得につながります。また、顧客とのやり取りの中で、新たなニーズを発見できることもあります。
自動応答メッセージは、24時間問い合わせに対応できるため、営業時間外でも顧客の不安を解消し、信頼感を高めます。
設定は、LINE Official Account Managerの「応答設定」から行います。応答モードを選択し、「応答メッセージ」で一律応答またはキーワード応答を設定しましょう。
例えば、「営業時間」と送信された際に店舗の営業時間を自動返信する、「アクセス」で地図のURLを送るなど、よくある質問に効率的に対応できます。画像や動画の送信もでき、より分かりやすく案内が可能です。
ショップカード機能は、顧客の来店促進やリピート率向上に役立ちます。ポイントを付与し、特典を提供すれば、購買意欲を高められるでしょう。
設定は、「ツール」から「ショップカード」を選択し、背景画像やカラー、ポイント付与ルール、特典内容を登録します。QRコードを発行すれば、すぐに運用を開始可能です。
紙のポイントカードと違い、管理の手間がかからず、発行枚数に制限がないため、多くの顧客に利用を促せます。ポイントや特典の内容も柔軟に変更でき、キャンペーンにも活用しやすいです。
リッチメッセージは、画像や動画、ボタンを組み合わせ、視覚的に訴求力の高いメッセージを配信できる機能です。通常のテキストよりクリック率が高く、顧客の関心を引きやすくなります。
作成は、「メッセージ作成」から「リッチメッセージ」を選択し、事前に作成したメッセージを配信します。画像や動画にリンクやクーポンを設定すれば、Webサイトやオンラインストアへ誘導しやすいです。
視覚的に魅力を伝えながら、具体的なアクションを促せるため、購買意欲を高め、コンバージョン率の向上にもつながります。
リッチメニューは、トーク画面下部に常時表示されるメニューです。画像、テキスト、リンクなどを自由に配置できるため、ユーザーに伝えたい情報を効果的に表示できます。
リッチメニューは、「トークルーム管理」から「リッチメニュー」を選択し、「作成」をクリックすると設定できます。新規作成画面で表示設定とコンテンツ設定を行いましょう。トーク画面下部に常時表示されるため、ユーザーの目に留まりやすく、Webサイトへの誘導やクーポン配布、キャンペーン情報の告知などに活用できます。
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【無料】今すぐ相談に行くここでは、LINE公式アカウントで集客を成功させるための3つのコツをご紹介します。
上記のポイントを押さえると、友だち登録の増加やメッセージの反応率向上につながります。では、それぞれのポイントを順番に見ていきましょう。
LINE公式アカウントの友だち追加を増やすことで、より多くのユーザーに情報を届けやすくなります。QRコードやSNS広告を活用し、認知度を高めましょう。
QRコードをWebサイトや店頭に設置すると、ユーザーがスマートフォンで簡単に読み取り、手軽に友だち追加できます。
SNS広告を使えば、ターゲット層に合わせた配信が可能です。LINE広告の「友だち追加広告」は、LINEアプリ内に直接表示されるため、新規ユーザーの獲得につながります。
メッセージの配信時間は、開封率に大きく影響します。ターゲットの生活リズムに合わせることで、より多くのユーザーにメッセージを読んでもらいやすいです。
例えば、ビジネスパーソン向けなら通勤時間（7時〜9時）や昼休み（12時〜13時）、帰宅後（20時〜22時）が開封されやすい時間帯です。主婦層なら、家事の合間や子どもの帰宅前後に配信すると、閲覧される確率が高まります。
また、平日は仕事や学校で忙しい人が多いですが、週末は時間に余裕があるため、メッセージの配信頻度や内容を変えると、反応率の向上につながります。
LINE公式アカウントの運用では、データ分析が欠かせません。開封率やクーポン使用率を分析すれば、効果のある施策を見極め、改善につなげられます。
メッセージごとの開封率・クリック率・クーポン使用率を確認でき、どのメッセージが反応を得やすいのか、どのクーポンが利用されやすいのかを把握可能です。
また、年齢・性別・購買履歴などでユーザーをセグメント分けし、それぞれの反応を分析すると、ターゲティングの精度が向上します。データをもとに施策を改善し、運用効果を高めましょう。
LINEの集客に関してより詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
関連記事：LINE集客に成功するStockSun式戦略【リピート率20倍UPの成功事例】
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【無料】今すぐ相談に行くLINE公式アカウントを活用すれば、集客や顧客との関係構築につなげられます。QRコードやSNS広告を使って友だち追加を促し、ターゲットに合わせた配信時間を工夫すれば、より多くのユーザーに情報を届けられます。
ただ、効果的な運用には専門的な知識や戦略が求められるため、プロのサポートを活用するのも一つの方法です。
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