営業で動画コンテンツをどのように活かすか【事例/種類もご紹介】

営業に利用できる動画コンテンツは、顧客とのエンゲージメントを高め、商品やサービスへの理解を深める強力なツールとして利用することが可能です。

各営業シーンに合わせ、動画コンテンツを活用することでより効果的に顧客にアプローチでき、顧客の心を掴む動画コンテンツは販売促進に繋がります。

では、営業に有効な動画とはどのようなイメージなのか更に具体的に下記にターゲット・目的・アイデア別にいくつかご紹介していきます。

動画は「営業ツール」として使われる

動画コンテンツを営業ツールとして活用している企業は、商品の広告・会社案内・会社の業務紹介としてマーケティング専用のコマーシャルツール等として活用でき、各SNSでも高いアプローチが期待できます。

動画を営業ツールとして活用

営業ツールとしての動画コンテンツは、各目的に合わせてそれぞれの用途が異なり、営業が顧客に新商品の紹介をする際に販売促進をしやすくなります。営業ツールとして使用可能な動画は、「商品の製造過程、会社案内やお店の歴史の紹介等」さまざまです。

営業ツールとしての動画とはどんなものか？

各ビジネスに適した動画コンテンツを制作する必要があり、目的や、どのようなターゲットに向けて発信するのかが最も重要なポイントとなります。

顧客が知りたい情報を動画により最適化したコンテンツ等が営業ツールとして広報で利用することができ、新規の顧客にも興味を持ってもらいやすくなります。

営業ツールとして使用する動画は出来るだけ簡潔に

営業動画は、商品やサービスの機能、メリット、顧客への影響などを分かりやすく説明しやすくなります。実際に商品やサービスを利用している顧客の声を紹介し、信頼感と共感を得たり顧客や、潜在的な顧客に向けて発信することで商品やサービスの販売促進に繋げることができます。

宣伝動画の場合には出来るだけわかりやすく簡潔にまとめて顧客の知的好奇心を刺激することで販売に繋げやすくなり、広告ならば2~3分程度、もしくはそれ以下の尺で動画制作をするのが一般的です。

営業で動画が使われるシーンとは？

下記に営業において動画コンテンツが使われるシーンを複数紹介します。

各種イベント

エキシビジョンや展示会等に向けた動画コンテンツは、イベントの紹介や勧誘に活かすことができ、「短期のイベントや商品のプロモーション、集客」等のため、動画コンテンツは利用価値が非常に高く、コンテンツをシェアするだけでイベントの集客につながりやすくなります。

SNSでのプロモーション

 SNS上での動画プロモーションは、各コンテンツをシェアして拡散することが可能なので、多くのSNSユーザーに関心を持ってもらいやすくなります。SNSでの動画プロモーションは、各SNSにより適した動画サイズ等が異なるため、見やすい画像サイズにエンコードするなどして、モバイルファーストで制作するなどして対応する必要がありますが、SNS上で高いリーチを期待することができます。

企業紹介動画

企業紹介動画は、会社の活動の他にもさまざまな要素で構成し、会社のことを顧客に理解してもらうための動画コンテンツとして利用することができますが、会社の理念、サービス内容、ビジョン、文化、実績などを分かりやすく紹介することで、信用力や会社への理解を深めてもらいやすくなり、商品やサービスの購買に繋げやすくなります。企業のイメージアップのためにも製作前に構成を十分に練り、撮影から、エンコードまで、見やすい高品質な動画に仕上げるように心がけたいですね。

商品/サービス紹介動画

顧客の課題解決に役立つ商品/サービスを、具体的な事例を交えてアピールしたり、商品の使い方等を動画によって説明する事が可能になります。広告動画は視聴者の集中力を維持するため、短く分かりやすい動画にまとめて、短い時間で完結するなど製作においてもコツを必要とします。

また、宣伝により視聴者の心に響く動画ならばそのまま販売促進になるので、商品/サービスの良い点や他の製品とは異なる点などを紹介すると良いでしょう。

比較動画

競合製品との比較動画を作成し、自社の商品/サービスの優位性を明確に示したり、業界トレンドや商品/サービスに関する専門知識を共有し販売促進につなげやすくなります。商品を使用したBefore・After等も使用感が伝わり、顧客への販売促進としてコンテンツを活かせ、アイデア次第で上質なコンテンツを制作できるので、事前に企画や構成を組んで動画を制作しましょう。

デモ動画

商品/サービスの機能や操作方法を実際にデモ動画により見せることで、顧客の理解を促進します。使い方を説明し、その経過でメリットなどを含めて伝えることで製品の良さや、利用価値についても理解してもらうことができ、販売促進に繋げる営業動画として有意義です。また、シュミレーションにより商品/サービス導入後の効果や変化を伝え、顧客の期待感を高めやすくなります。

営業で使われる動画の5つの種類

営業活動で動画を活用して期待できる効果・営業手法を5つに別けて解説していきます。

ユーザーの体験コメント動画

実際にユーザーが商品を試した際の感想や、意見をまとめた動画コンテンツとなり、実際の感想がよくわかるので、新規の顧客に向けてのアピールに最適な動画コンテンツとして活かせます。

「顧客の声動画」は、営業ツールとして他の情報源よりも説得力があり、信頼性が高いメリットもあるので、各ビジネスの販売促進に効果を発揮しやすくなります。

顧客がどのように商品/サービスに出会い、どのような悩みを解決できたのか、どのような喜びを感じているのか等、ストーリーを盛り込み、視聴者に共感してもらいやすくなります。

可能であれば、有名なインフルエンサーを活用したり、複数人の感想などを並べることで、更に説得力が強化され販売促進に繋げやすくなります。

アニメーション動画

各商品やサービスの利用方法などをわかりやすく解説したり、取り扱いしているサービスの仕組みをわかりやすく理解してもらうためにアニメーション動画を用います。

静止画やテキストよりも、動きのあるアニメーションは、人の目を引きつけ、記憶に残りやすく、商品やサービスの仕組み、メリットなどを、アニメーションを使って分かりやすく説明しやすくなります。

理念やビジョン、抽象的な概念なども、アニメーションで視覚化することで、顧客に理解や共感を促しやすくなり、なによりアニメーション動画は、エンターテイメント性も高く、顧客の注意を引きつけやすいため、最後まで飽きさせずに視聴してもらうことができる点も大きなメリットです。

音楽や効果音は、動画の内容に合ったものを選ぶことで、視聴者の感情を動かしやすくなります。

完成した動画コンテンツは定期的に各SNS等でシェアをすることで、徐々に認知度を高めやすくなります。また、インフルエンサーを活用した動画も同じように動画自体の印象も頭に残りやすく、アニメーション動画同様、高い宣伝効果を期待できます。

顧客インタビュー動画

前述のユーザー体験動画は初めて商品に触れた場合の動画に対し、こちらは継続的な顧客様へのインタビュー動画です。

顧客が商品/サービスと出会ったきっかけや、商品/サービスを利用して得られた効果についてのインタビューなどを経て、更に商品/サービスの購買を検討している購買意欲を高めることが可能です。

他の情報源よりも説得力があり、信頼性が高く、そのまま購買につなげやすくなり、商品/サービスのメリット、顧客の体験談、商品/サービスを利用した効果などを具体的に語ることで、実際の使用感や、使用後の状態などを動画で視聴できるので、より高いマーケティングツールとして動画を活用しやすくなります。

顧客が商品/サービスを利用した実体験に基づいた感想は、どのような問題が解決できたのか、どのようなメリットを得られたのかを具体的に説明することで、視聴者に説得力のあるメッセージを伝えやすくなります。

導入・活用ガイド動画

商品/サービスの使用方法や導入手順を分かりやすく説明します。また、顧客からのよくある質問に答えることで、顧客の不安を解消し、スムーズな導入を支援します。

アフターサービス内容やサポート体制を説明し、顧客との長期的な関係構築を図る事が可能です。例えば新機種のモバイルの使い方を活用ガイドとして動画コンテンツにしておくと、購入者に向けて付加価値のあるサービスとなります。

商談以外の場でも活用できる動画コンテンツ

動画コンテンツは商談以外にも利用できるので、その例を複数紹介します。

採用動画としての動画コンテンツ

動画コンテンツを採用動画として利用している企業は「従業員の紹介」や「会社の業務内容」等を動画コンテンツにして、会社で働きたい人材に向けてのPR動画として活用しています。

採用動画は、「企業の文化、仕事内容、社員インタビュー、制作現場、CEOインタビュー」などを効果的に盛り込み、ターゲットとなる求職者に向けたコンテンツとして制作していきます。

採用動画等は視覚的な情報伝達により、テキストや画像よりも情報をスムーズに伝えることができます。そのため求職者が企業への関心を高めたり、応募者を増やしたり、優秀な人材を獲得しやすくなり、ターゲットに企業文化を理解してもらいやすくなります。

企業理念やビジョン、社風、福利厚生などを分かりやすく伝える事も重要だと考えています。

採用動画は、企業の魅力や文化、働く環境などを伝えることができれば、求職者に企業の雰囲気や価値観を伝えるための有力なツールとして利用することが可能です。

採用動画を通じて、求職者が企業に対する理解を深めたり、自らの適性や志向に合った企業を選ぶことができるので、採用動画を活用することで、応募者の質を向上させることが期待でき、企業側から求めている人材へのアピールとして最適です。

ブランディングを強化するための動画

動画コンテンツは企業の個性やブランディングを強化するための手段としても利用でき、独自のスタイルやメッセージを盛り込むことで、企業の個性を理解してもらいやすくなり、企業の方向性や理念を視覚的に伝えることで、企業の魅力をアピールすることができます。

営業がその他の商品やメーカーの紹介を顧客に伝えたいときにも動画コンテンツによる販売促進やブランディングが可能です。

社風や働く環境を紹介する動画

社風や働く環境を紹介することで、取引先や既存の顧客に向けての良い印象を与えるやすくなり、実際の働く場所や社内の雰囲気を伝えることで、求職者に対しても企業の魅力を伝えることができるため、企業への興味や応募意欲を高めやすくなります。

オフィスや工場などの職場を紹介する動画。実際の働く場所を映像で見せることで、求職者が働く環境をイメージしやすくなり、オフィスツアー動画は、実際の職場の雰囲気や環境を映像で紹介することができます。

視聴者は、実際に訪れたかのような体験をすることができるため、企業の魅力をより具体的に感じることができます。

設備や施設の紹介動画

設備や施設の紹介動画は、企業が所有している性能の高い設備や施設を紹介することができます。

オフィスの内部や設備、共有スペースなどを映像で見せることで、求職者や顧客に企業の魅力や充実した環境を伝えることができ、独自の魅力のある会社や、他の企業との差別化を図り、より充実した機器や設備を要している場合には大変有意義なリポートとなります。

また、他社への信用力も高まり、更なる商品の受注を増やすためにも、動画コンテンツはマーケティングや営業に有意義です。

投資やクラウドファンディング出資者への紹介動画

企業がその他の銀行から投資や、クラウドファンディングで資金を募る場合にも営業で動画コンテンツを上手く利用することで、紹介も兼ねて非常に有意義です。

事業や会社紹介などを含めて投資者に向けて情報発信する際には、テキストコンテンツだけではわかりづらい業務内容等を動画にしておくと、視聴者の理解を得やすくなり、銀行への投資の審査も同様に独自のコンテンツを用意しておくと、金融機関も審査しやすくなります。

営業ツールで動画を活用する際の注意点

では、実際に営業ツールとして各動画を活用するための注意点を下記にまとめました。効果的に動画を活用するためには、いくつか注意すべきポイントがあります。

動画で何を伝えたいのか？

動画の内容や構成は、目的によって大きく変わります。明確な目的を設定することで、動画制作において無駄なく、制作費用の面でもリーズナブルになり、効果的なコンテンツに仕上がります。

「動画で何を伝えたいのか」を明確にしておくことで、目的に合った動画を準備することができます。そのためには製作する責任者と、何度か打ち合わせをし、ミスマッチがないように製作課程を進めていきましょう。

顧客にどのような行動を起こさせたいのか？ 

商品/サービスの購入  ・ 資料請求  ・ 無料体験の申し込み・ウェブサイトへのアクセス・問い合わせ等、どのアクションを求めている動画コンテンツなのかを製作側が理解しておく必要があります。

リピート購入 や新商品/サービスの案内などから顧客満足度アンケートへの回答、イベントへの参加等も募ることができ、画面内に、行動を促すボタンやQRコードを表示すれば、顧客は、ワンクリックで目的のページにアクセスできます。

新規顧客獲得か、既存顧客との関係強化か？ 

新規顧客獲得の場合には商品やサービスのメリットを紹介する動画となり、期間限定のキャンペーンや割引など、顧客に販売を促しやすくなります。

既存顧客との関係強化は、行動を起こしてくれた顧客に、特典を提示し、割引クーポンやサンプル、限定コンテンツなど、顧客にとって魅力的な特典を用意することで、既存の顧客が再来し、リピーターになってくれたりと、再販に繋がりやすくなります。

特定の商品の紹介か、企業全体のブランディングか？

特定の商品の紹介か、企業全体のブランディングか？製作段階で別けておくことで、視聴者にも内容が理解しやすくなります。逆にどっちつかずの動画は、どちらのターゲットの心に響かないことになるので、目的別で動画を制作するなどしておくことをおすすめします。

商品に特化した動画ならば商品の画像や構成、広告の長さや広告の媒体やSNSの規定のサイズの動画、ファイルの形式を定めてエンコードします。

また、企業全体のブランディングはロゴや会社の理念や活動について詳しくまとめ、わかりやすく視聴者に向けて発信します。

営業活動で動画を使うことの4つのメリット

営業活動でどのように動画を活かすのかは、ケースバイケースです。以下に4つのケースを順に説明していきます。

複雑な取扱（操作）の説明が必要な際に

営業活動において言葉だけでは商品やサービスの良さを伝え切れない時に動画を活用すると非常に便利です。特に複雑なシステムや取扱いにおいて、マニュアルが必要な場合などには言葉でのやりとりよりも簡潔に利用方法を説明しやすくなります。

新商品の効果や良さを動画で伝える

営業活動で、未だ認知されていない商品やサービスを販売する際に動画によりその仕組みを説明出来るコンテンツがあれば顧客に動画のリンクを送るだけで、説明いらずで、仕組みを理解してもらいやすくなり、特に初めて利用する商品の取扱い方法や、利用後の効果を視覚で確認できる様にすることで、そのまま購買に繋げることもできます。

実際に写真ではわかりづらい商品を動画で詳しく紹介

例えば宝石やアクセサリなど、写真だけではその輝きや透明感、カラーリングなどをわかりづらい商品は、動画にして動いている動画コンテンツにより輝き方やサイズ、カットの状態などを四方八方から確認でき、静止画よりも高い確率で購買に繋げることができます。購買を検討している顧客に更なる詳細を知らせる際に動画コンテンツは利用価値が高く、消費者も安心してそのまま購入に至りやすくなります。

動作中の商品を確認できる

動画コンテンツは「電化製品や、コンピューターソフトウェア」等の商品を販売しているメーカーの商品を購入しようか検討している方に向け、稼働中の製品がどのような感じなのか理解を促せるので、電子機器や家電などは実際の使用感や、使用について更に詳しく知りたい方に向けて動画コンテンツは営業にはマストです。静止画だけでは伝えられない情報を動画で伝えやすくなります。

営業で活用できる動画を作る際のポイント

営業で活用できる動画をこれから準備しようと検討している方に、制作のポイントを下記に紹介します。

ストーリーテリング

ストーリーテリングを活用することで、商品やサービスの広告を視聴者に向けて印象付けることができます。セリフや固有名詞などにより、更なる印象付けも可能で、映像でどのように表現するのか等、各アイデアも非常に重要です。

ビデオクリップやショート動画も準備

近年、SNSを中心にビデオクリップやショート動画形式の採用動画を良く見かけるようになりましたが、ショート動画は短時間で商品の魅力を伝えることができるため、SNSやモバイルメディアでのシェアで高いPR効果があり多くのSNSユーザーにアプローチしやすくなります。各SNSに適した形式の動画コンテンツを営業動画として準備しましょう。

予算とスケジュールを明確にする

動画制作は専門の業者に依頼すると、人権費なども含めてそれなりの依頼金額となります。制作依頼をする際には、予算や納品期限を事前に明確に伝え、予算やスケジュールに合わせた制作を試みましょう。

目的とターゲットを明確に

制作する動画の目的やターゲットを明確に設定しましょう。例えば、広告動画ならばどんな人材を惹きつけたいか、イベント紹介動画ならどんな参加者を想定しているかを明確にしておくことが重要です。

また最後に申し込み方法や購入方法などについても簡単に説明しておくと視聴者も積極的に商品を購入しやすくなります。

インフルエンサーを活用

インフルエンサーを積極的に取り入れた動画が増えていますが、コレは視聴者に信頼感や興味を与える効果も期待されています。販売している商品やサービスに適したインフルエンサーを活用するように心掛けましょう。

実際に営業活動で動画を活用して期待できる効果

以下に実際の営業活動で利用できる効果を複数ピックアップしましたのでご覧ください。

新たなイノベーションを紹介できる

最新技術やイノベーションに焦点を当てた動画は、社内の開発環境やプロジェクト、エンジニアの日常などをリアルに捉えた動画や社員同士のコミュニケーションやチームワークを強調する動画も効果的です。

少しでも多くの企業にシステムを導入してもらいたい場合等の営業活動に非常に利用価値が高いコンテンツとなります。

イベントの雰囲気が伝わる

イベントや活動紹介動画は、実際のイベントの雰囲気や参加者の様子を映像で伝えることができ、視聴者はイベントの活気や楽しさを直感的に感じることができるため、参加意欲を高める効果があります。

イベントの内容やプログラム、参加条件などを具体的に紹介することができ、視聴者は、イベントの魅力や楽しさを理解しやすくなるため、参加を促すためにも非常に有意義です。

試食などユーザー体験の感想・印象が伝わりやすい

例として飲食店の営業動画ならば、食品のプロモーションにおいて実際にメーカーが販売する食品を食べた後の感想や食べ方などを動画コンテンツで把握することができ、試食して食べた感想が良く分かるのも動画コンテンツのメリットです。

本当に美味しいものを食べた後の顔の表情や、食べた後の感想などを含め、営業動画によりそのまま購買に繋げやすくなります。

参加者の声を取り入れる

イベントや活動紹介動画では、過去の参加者や関係者の声を取り入れることで、実際の参加者の体験や感想を伝えることができます。

これにより、視聴者にイベントの価値や魅力をより具体的に伝えることが可能です。メーカーの責任者や利用者のインタビューや感想を述べている動画を複数人紹介します。

営業シーン業界別動画活用例

以下に営業シーン別での動画コンテンツの利用方法について明記しました。

取り扱う商品やサービスが異なるので、どのような利用方法、効果があるのか等を含めて動画コンテンツを営業に活かしています。

ITサービス販売

初めて導入する顧客に向けて導入することで何が出来るのか、またないが必要なのかを明確に伝えることで、顧客がサービスを更に深く理解することができます。

顧客の課題解決に役立つサービスを分かりやすく伝え、信頼関係を築き、購買意欲を高めるためにも有意義です。具体的な事例やデータを用いて、顧客が抱える具体的な問題を提起するために、「導入後の業務効率改善について」等をやグラフや図表を用いて、視覚的に情報を伝えやすくなります。

日立製作所では、グループ企業でのデジタルマーケティングについてアニメーション動画で独自のテクノロジーを漏れなく紹介しています。

教育業界

教育業界では、教育理念や教育方針、生徒や教員との関わりを重視した動画により、新たな生徒を募るための広告として動画コンテンツを営業に用いています。生徒がどのような環境で学んでいるのか、学校の構内や環境等を詳しく伝えることができ、新規の生徒の獲得に繋げやすくなります。

更に詳しく「教育カリキュラムや、スクールの歴史、学べる内容、コース」なども紹介することで、更に興味を持ってもらいやすくなります。

例として兵庫教育大学では、教育学部の詳細を説明するスライド紹介動画を投稿しており、受験生や入学したばかりの学生が大学生活のステップをイメージしやすくしております。

飲食業界

飲食業界では、接客やお店の雰囲気等を伝える事ができ、今までに来店したことがない新規の顧客に向けて、美味しい料理やおもてなしの精神を強調した動画や、料理の調理過程や店舗の雰囲気、スタッフ同士の協力などを映像で表現することで新規顧客に繋げることが可能です。

飲食店のPRは調理においての素材の仕入れ、調理方法、さまざまなメニューの紹介等なども紹介して新規顧客獲得に有意義な営業動画になります。

例として株式会社すかいらーくホールディングスでは、アルバイターからIR情報まで幅広い情報を動画にて発信しております。

店舗PR動画を発信しているチャンネル内にてアルバイト向け情報も公開しているため、現在アルバイトには申し込んでいない潜在層・比較検討層へのリーチにも成功していると見ることができます。

https://www.skylark.co.jp

設備取り付け業者

近年、太陽光パネルなどの需要が高まっていますが、設備の取り付け業者も動画コンテンツがあると営業に活かせて便利です。初めて取り付けを検討している顧客に向けて、システムや取り付け方法から利用方法などを動画コンテンツにしておくと、営業の際にも説明いらずで、企業や法人向けへの販売においてもマニュアルとして動画コンテンツを準備しておくと販売後のアフターサービスやトラブルシューティングに利用することができます。

例としてハンファジャパン株式会社では、自社で取扱をしている太陽光発電システム「Q.SUPREME」の紹介動画を公式HPにてアップロードしております。

文章に起こすと長く興味をひきづらい要素であっても、こちらのようにアニメーションを用いた動画を差し込むことでわかりやすく伝えることが出来ております。

https://www.q-cells.jp/qsupreme

営業に活用する動画制作のポイント

 動画制作のポイントを以下に複数ピックアップしました。

顧客視点

顧客のニーズや課題を理解し、顧客にとって有益な情報を提供する動画を作成しましょう。テキストコンテンツで伝えられないカットや、利用前や利用後の状況等を動画にして使用感を伝えることも重要です。

簡潔・明瞭か

伝えたい情報を短く、簡潔にまとめ、顧客が理解しやすい動画にしましょう。営業やマーケティングの販売促進のための広告動画等は、コマーシャルのための動画なので手短にまとめるのが一般的です。長すぎる動画は、途中で飽きられてしまう可能性があります。

視覚効果

映像、音楽、効果音などを効果的に活用し、視覚的に魅力的な動画に仕上げましょう。画質が悪かったり、音が聞き取りづらかったりすると、せっかくの動画も台無しになってしまいます。

ある程度の費用と時間がかかることを念頭に置き、クオリティの高い動画制作を心がけましょう。

テロップや視覚を意識した動画エフェクト等を用いて編集作業を行うことで、スムーズで見やすい動画コンテンツになり、できるだけ高画質の動画を制作するように心掛けましょう。

行動喚起

動画を見た顧客にどのような行動を起こさせたいのか、明確なメッセージを伝えましょう。

商品を購入してもらうための購入方法や、サービスを導入するための手順などを最後にわかりやすく説明することで営業での販売促進に動画を利用することができます。

スマホで視聴しやすいように、字幕やテロップを入れるのも有効です。

ストーリーで魅せる

ストーリーを加える事で、顧客が抱える課題や悩み、その解決策をストーリー仕立てで伝え、より効果的にメッセージが伝わります。また、顧客が共感できるストーリーを盛り込みましょう。また同時に伝えたいメッセージを短く、簡潔にまとめ、テンポ良く視聴できる動画を制作しましょう。各SNSに合わせて動画のサイズを定め、視聴者に見やすく提供することも意識しましょう。

BGMや効果音

BGMや効果音を追加することで、映像全体の品質も格段に向上します。

音楽や効果音も、動画の内容に合ったものを選んで、視聴者の印象を高めるようにしましょう。

撮影や編集には、ある程度の費用と時間をかけ、クオリティの高い動画制作を心がけるようにしましょう。画質が悪かったり、音が聞き取りづらかったりすると、せっかくの動画も台無しになってしまいます。取り扱う商品に合うイメージやBGMを選び視聴者の心を掴む動画コンテンツを制作すると視聴者の共感を得やすくなります。

まとめ

今回は多様な営業動画の使い方を説明し紹介しました。

動画は簡潔に情報を伝えることができ、営業やマーケティングにおいて非常に効果的なアプローチを可能とします。ターゲットに向けて企画、構成から製作し、品質を意識して制作することで非常に高い宣伝効果が期待できます。

また、動画を活用することで、従来の営業手法では得られなかった顧客とのエンゲージメントや信頼関係を構築でき、動画コンテンツを積極的に活用して、営業活動を更に効率的に進めることができ、より詳しい詳細を伝えやすくなります。