採用支援とは？選ぶときのポイントやどのような企業におすすめかも解説

企業の成長を加速させるためには、優秀な人材の確保が不可欠です。しかし、採用活動は、時間やコスト、労力を要する複雑なプロセスであり、多くの企業が頭を悩ませています。

「理想の候補者に出会えない」といった悩みを抱える企業は少なくありません。

特に、変化の激しい現代においては、採用市場の動向を掴むこと、自社の魅力を効果的に伝えること、そして候補者との良好なコミュニケーションを築くことなど、採用担当者は多くの課題に直面しています。

「求人を出しても応募が来ない」

「採用コストが高騰し、予算オーバーしてしまう」

「採用担当者の負担が大きすぎる」

このような悩みを抱えている企業担当者様も多いのではないでしょうか？

そこで注目されているのが、企業の採用活動を多角的にサポートする「採用支援サービス」です。本記事では、採用支援とは何か、どのような企業におすすめなのか、そしてサービスの種類やメリット、選び方のポイントまで詳しく解説していきます。

採用支援とは？なぜ今注目されているのか？

企業にとって、優秀な人材の確保は成長の鍵を握る重要な要素です。しかし、採用活動は、時間やコストがかかり、専門的な知識も必要となるため、多くの企業が頭を悩ませています。

そこで近年、注目を集めているのが「採用支援サービス」です。これは、企業の採用活動を様々な形でサポートしてくれるサービスのことです。

採用支援サービスには、応募者集めや面接の代行、採用に関するコンサルティングなど、様々な種類があります。これらのサービスを利用することで、企業は時間やコストを削減できるだけでなく、より効率的に、そして効果的に人材を採用できるようになるのです。

では、なぜ今、採用支援サービスが注目されているのでしょうか？ それは、少子高齢化による人材不足や、採用活動の複雑化など、企業を取り巻く環境が大きく変化していることが背景にあります。

採用支援とは何か

採用支援とは、企業が人材を採用する活動を幅広くサポートするサービスのことです。

具体的には、どのようなサポートがあるのでしょうか？ 求人広告の作成や掲載、人材紹介会社とのやり取り、候補者への面接の実施など、採用活動には多くの業務が発生します。これらの業務を代行したり、効率化するためのツールを提供したりするのが採用支援サービスです。

また、企業の採用担当者だけでは対応が難しいより専門的なサービスも登場しています。例えば、効果的な求人広告の作成方法や面接のノウハウを伝えるコンサルティング、自社に合った人材を見つけるための戦略立案、さらには、採用後の従業員の育成まで、多岐にわたるサポートを提供しています。

なぜ採用支援が注目されているのか

採用支援サービスが注目されている背景には、いくつかの要因が考えられます。

まず、企業が競争力を高めるためには、優秀な人材の確保が不可欠です。優れた人材を獲得し、組織に合った人材を育成することは、企業の成長を大きく左右します。そのため、より効率的に人材を採用できるよう、採用支援サービスの活用が重要視されていると言えるでしょう。近年では、人材の定着率を高めるためのオンボーディングプログラムの開発や、従業員のキャリアパス設計など、より多角的なサービスを提供する企業も増えてきています。

次に、採用市場における競争の激化も、採用支援サービスへの注目度を高める要因の一つです。求人広告を出すだけでは、優秀な人材を獲得することが難しくなってきており、企業は、ダイレクトリクルーティングやリファラル採用など、様々な採用手法を駆使する必要に迫られています。このような状況下において、豊富な採用ノウハウを持つ採用支援サービスの活用は、企業にとって大きなメリットとなるでしょう。

さらに、採用担当者の業務負担の増加も無視できません。採用活動の複雑化に伴い、一人ひとりの採用にかかる時間や労力は増加傾向にあります。この負担を軽減し、採用担当者が本来の業務に集中できる環境を作るためにも、採用支援サービスの導入が有効な手段と言えるでしょう。

採用支援サービスの支援対象

採用支援サービスは、様々な企業の採用活動をサポートしています。その中でも、特に支援対象として多いのが「新卒採用」と「中途採用」です。

それぞれの特徴や、採用支援サービスがどのように役立つのか、詳しく説明します。

新卒採用支援

新卒採用支援とは、文字通り、新卒者を採用する企業の活動をサポートするサービスです。

新卒採用では、将来性のある若手の人材を獲得し、育成していくことが目的となります。そのため、学生の潜在能力や企業との適合性を見極めることが重要になります。

しかし、企業によっては、学生の動向を捉えた効果的な採用計画の立案や、学生の興味を惹きつけるような情報発信に苦労しているケースも少なくありません。また、変化する学生の価値観や行動に対応できず、従来の採用方法では効果が得られないといった課題を抱える企業も増えています。

そこで、新卒採用支援サービスでは、最新の学生動向を踏まえた採用戦略の立案や、効果的な広報活動の支援、面接官向けの研修など、多岐にわたるサポートを提供しています。さらに、インターンシップの企画・運営や内定者フォローなど、採用活動全体を効率化するためのサービスも充実しています。

中途採用支援

中途採用支援とは、即戦力となる人材を求める企業の採用活動をサポートするサービスです。

中途採用では、経験者採用が前提となるケースが多く、必要なスキルや経験を有しているかが選考の重要なポイントとなります。そのため、企業は、自社の求める人物像を明確化し、適切な採用活動を行う必要があります。

しかし、実際には、スキルや経験が合致しないミスマッチが起こったり、採用ターゲット層からの応募が少なかったりと、様々な課題に直面する企業が多いようです。また、採用活動の多様化に伴い、採用担当者の負担が増加していることも課題として挙げられます。

そこで、中途採用支援サービスでは、企業のニーズに合わせて、多様なサポートを提供しています。例えば、採用目標の達成に向けたコンサルティング、採用業務を代行するサービス、求める人材にピンポイントでアプローチできるダイレクトリクルーティングやヘッドハンティングなど、企業の課題解決を支援するサービスが充実しています。

採用支援はどのような企業におすすめ？

採用支援サービスは、あらゆる企業にとって有効な手段となりえますが、特に以下のような課題を抱えている企業におすすめです。

• 自社に合った採用方法がわからない。
• 求人広告を出しても応募が集まらない。
• 採用業務が担当者のリソースを圧迫している。

これらの課題を解決するために、採用支援サービスはどのように役立つのでしょうか？

具体的に説明していきます。

自社に合った採用方法がわからない

「なかなか思うように採用が進まない」と感じている企業担当者様も多いのではないでしょうか。

このような課題を抱えている場合、自社に合った採用方法を適切に選択できていない可能性があります。

一口に採用といっても、その方法は多岐に渡ります。例えば、人材紹介会社を利用する方法、求人広告を掲載する方法、スカウトメールを送信して直接アプローチする方法、社員からの紹介を募るリファラル採用など、様々な方法が存在します。それぞれの方法にはメリットとデメリットがあり、自社の規模や業種、求める人物像によって最適な方法が異なります。

そこで、採用支援サービスの活用が有効です。採用支援サービスは、様々な採用方法に精通しており、豊富な実績とノウハウを有しています。そのため、企業の状況やニーズに合わせて、最適な採用方法を提案してもらうことができます。

求人広告を出しても応募が集まらない

「せっかく求人広告を出したのに、応募が全然来ない…」 そんな悩みを抱えている企業担当者様も多いのではないでしょうか。

応募が集まらない理由は様々ですが、大きく分けて3つのポイントが考えられます。

1つ目は、採用ターゲットの設定が適切でない可能性です。

どんな人材を求めているのか、年齢や経験、スキル、人物像などを明確に定義できていないと、ターゲット層に響く求人広告を作成することができません。

2つ目は、求人内容に魅力がない可能性です。

仕事内容や待遇、企業の魅力などが効果的に伝わらない求人広告では、応募者の関心を惹きつけることは難しいでしょう。

3つ目は、アピールポイントがずれている可能性です。

自社の魅力や強みを理解し、応募者にとって魅力的な情報を効果的に伝えることが重要です。

そこで、採用支援サービスの力を借りることで、これらの課題を解決できる可能性があります。

採用支援サービスは、効果的な求人広告の作成や、魅力的なアピールポイントの発掘など、応募者増加のためのノウハウを豊富に持っています。

また、応募者の行動分析に基づいた改善提案など、データに基づいた戦略的なサポートを受けることも可能です。

採用業務が担当者のリソースを圧迫している

「採用業務に追われて、他の業務に手が回らない」 そんな悩みを抱えている企業も多いのではないでしょうか。

採用活動には、求人広告の作成や掲載、応募者対応、面接の実施、入社手続きなど、多くの業務が発生します。これらの業務を、限られた人員でこなすことは大きな負担となり、担当者のリソースを圧迫してしまう可能性があります。

その結果、本来注力すべき業務に集中できず、企業全体の生産性や効率性を低下させてしまうことも懸念されます。

そこで、採用支援サービスの活用が有効な手段となります。採用支援サービスに業務を委託することで、採用担当者の業務負担を軽減し、コア業務への集中を促すことができるでしょう。

特に、応募者への連絡や面接日程の調整、入社書類の作成など、定型的な業務をアウトソーシングすることで、担当者はより戦略的な業務に専念できます。

採用支援サービスの種類と支援内容

採用支援サービスは、企業の採用活動を多角的にサポートしてくれる心強い味方ですが、その種類は多岐に渡り、そのため、自社の課題やニーズに最適なサービスを選ぶことが重要です。

ここでは、主要な採用支援サービスを6つのカテゴリーに分け、それぞれの概要や提供される支援内容について詳しく解説していきます。

採用代行（RPO）

採用代行とは、企業の採用活動における業務の一部、あるいは全部を外部に委託するサービスです。「Recruitment Process Outsourcing」の頭文字をとって「RPO」と呼ばれることもあります。

具体的には、どのような業務を代行してもらえるのでしょうか？  採用計画の立案から始まり、求人広告の作成・掲載、応募者対応、面接の実施、さらには内定者フォローまで、採用活動における幅広い業務に対応しています。

また、RPOサービスは、単なる業務代行にとどまらず、採用活動全体の効率化や質の向上にも貢献します。専門的な知識やノウハウを持つRPO事業者が、最新の採用トレンドや効果的な手法を駆使し、最適な採用戦略を提案してくれるでしょう。

採用コンサルティング

採用コンサルティングとは、企業が抱える採用に関する課題を解決するために、専門のコンサルタントからアドバイスやサポートを受けるサービスです。

採用活動において、企業は様々な課題に直面します。例えば、「求人を出しても応募が集まらない」「採用した人材がすぐに辞めてしまう」「採用担当者の業務負担が大きすぎる」といった悩みは、多くの企業で共通しています。

このような課題に対して、採用コンサルタントは、豊富な経験と専門知識に基づいたアドバイスを提供し、解決へと導きます。具体的な支援内容としては、採用戦略の立案、採用プロセスの設計、効果的な面接方法の指導、さらには、従業員の定着率向上のための施策など、多岐にわたります。

特徴的なのは、採用コンサルティングは、採用業務の実務を代行するのではなく、あくまで「課題解決」に重点を置いている点です。コンサルタントは、企業の現状を分析し、課題の根本原因を突き止め、最適な解決策を提案します。そのため、単に目の前の問題を解決するだけでなく、長期的な視点で採用力を強化することができます。

人材紹介サービス

専門性の高いスキルや経験を持つ人材を採用したいと考えている場合、人材紹介サービスの活用が効果的です。

人材紹介サービスは、企業の求める人物像に合った候補者を、人材紹介会社が探し出して紹介してくれるサービスです。人材紹介会社には、求人媒体には登録していない潜在的な求職者も多く登録しているため、より幅広い層にアプローチすることが可能になります。

また、人材紹介会社は、それぞれ得意とする業界や職種、経験レベルなどが異なります。そのため、自社の求める人物像に合った人材を紹介してもらえるよう、適切な人材紹介会社を選ぶことが重要です。

人材紹介サービスを利用するメリットは、それだけではありません。

採用担当者にとって負担の大きい、求人媒体の運用やスカウト業務などを代行してくれるため、大幅な工数削減に繋がります。

研修サービス

採用した人材が、すぐに辞めてしまっては意味がありません。採用活動の成功には、人材の定着率を高めることも重要な要素です。

そこで注目されているのが、採用後の定着支援や人材育成を目的とした研修サービスです。

研修サービスでは、新入社員研修や内定者研修など、様々な研修プログラムを企画・運営しています。これらの研修を通して、新入社員は、企業理念やビジョン、社風などを理解し、スムーズに組織に溶け込むことができるでしょう。また、同期の仲間と交流することで、モチベーションを高める効果も期待できます。

さらに、研修サービスは、新入社員だけでなく、既存社員のスキルアップにも役立ちます。リーダーシップ研修やコミュニケーション研修など、様々な研修プログラムを通して、社員の成長を促進し、組織全体の活性化を図ることができるでしょう。

また、面接官向けの研修サービスも注目されています。面接官研修では、面接の基礎知識やスキル、法令遵守などを学ぶことが可能です。質の高い面接を実施することで、優秀な人材を獲得できるだけでなく、応募者からの企業イメージ向上にも繋がります。

システム・ツール導入支援

採用活動の効率化や質の向上を目的として、様々なシステムやツールが開発されています。

これらのツールは、採用活動をスムーズに進める上で非常に有効ですが、導入や運用には専門的な知識やスキルが必要となる場合があり、使いこなすのが難しいと感じるケースもあるでしょう。

そこで、システム・ツール導入支援サービスの活用がおすすめです。

• 採用管理システム（ATS）

応募者情報や選考状況などを一元管理できるシステムです。ATSを導入することで、煩雑になりがちな採用プロセスを効率化し、応募者対応のスピードアップや、選考状況の可視化による的確な進捗管理を実現できます。

• 適性検査ツール

候補者の基礎学力、性格、能力などを客観的に評価し、自社に合った人材かどうかを見極めるのに役立ちます。

• 内定者フォローツール

内定者とのコミュニケーションを円滑にし、入社までのモチベーション維持をサポートするツールです。SNS型のツールやeラーニングシステムなど、様々な種類があります。

• オンライン面接（Web面接）ツール

ビデオ通話やチャット機能を使ってオンラインで面接を行うためのツールです。場所や時間に縛られずに面接を実施できるため、採用活動の幅が広がります。

システム・ツール導入支援サービスを利用することで、これらのツールを効果的に活用し、よりスムーズで効率的な採用活動を実現できるでしょう。

契約事務サポート

採用活動において、意外と負担が大きいのが、入社が決まった後の契約事務手続きです。

契約書の作成や発送、各種書類の管理など、煩雑な業務が多く、担当者の貴重な時間を奪ってしまいます。また、正社員、契約社員、派遣社員、アルバイトなど、雇用形態によって必要な手続きや書類が異なるため、専門的な知識も必要となります。

そこで、契約事務サポートを提供する採用支援サービスの活用がおすすめです。これらのサービスは、契約事務手続きに関する専門的な知識とノウハウを持つプロフェッショナルが、企業の代わりに契約事務手続きを代行してくれます。

採用支援サービスを利用するメリット

採用活動は、企業の成長を左右する重要なプロセスです。しかし、多くの企業が、時間やコスト、人的リソースの不足など、様々な課題を抱えています。

そこで、採用支援サービスの活用が有効な手段となります。

採用にかかる工数を削減できる

採用活動は、多くの時間と労力を必要とする複雑なプロセスです。応募者とのやり取り、書類選考、面接の実施、入社手続きなど、様々な業務が発生します。

さらに、求人広告の作成や掲載、応募者への対応、面接日程の調整など、細かな業務も数多く発生します。これらの業務は、採用担当者にとって大きな負担となり、本来注力すべき業務に支障をきたす可能性も考えられます。

しかし、採用支援サービスを活用することにより、これらの業務の一部をアウトソーシングすることが可能になります。

例えば、応募者対応や書類選考、面接日程の調整などを代行してもらうことで、採用担当者の負担を軽減し、業務効率を改善することができます。

また、採用支援サービスによっては、応募者情報を一括して提供してくれる場合もあります。これにより、採用担当者は、膨大な量の応募者情報に目を通す時間を削減し、より効率的に選考を進めることができます。

応募者を増やすことに繋がる

優秀な人材を獲得するためには、まず、多くの応募者を集めることが重要です。しかし、自社だけで採用活動を行う場合、思うように応募者が集まらず、採用活動が長期化してしまうケースも少なくありません。

そのような時に、採用支援サービスの活用が大きな効果を発揮します。

採用支援サービスは、多くの求職者が利用する求人サイトや、専門性の高い人材データベースなどにアクセスすることができます。そのため、自社の求める人物像に合った候補者へ、効率的にアプローチすることが可能になります。

また、採用支援サービスの中には、ターゲット層に響く効果的な求人広告の作成や、魅力的な求人情報の掲載をサポートしてくれるものもあります。

さらに、ヘッドハンティングやスカウトなど、より積極的に候補者にアプローチするサービスもあります。

特に、専門的なスキルや経験を持つ人材、あるいは、マネジメント経験のある人材など、希少性の高い人材を採用したい場合には、採用支援サービスの活用が不可欠と言えるでしょう。

客観的に自社の立ち位置を把握できる

日々の業務に追われていると、なかなか自社のことを客観的に見つめ直す機会を持つのは難しいのではないでしょうか。

しかし、採用活動を成功させるためには、自社の強みや弱み、魅力や課題をしっかりと把握することが重要です。

そこで、採用支援サービスの活用が有効な手段となります。

採用支援サービスを利用する際、担当者から様々な質問を受けます。

「御社の魅力はどんなところですか？」

「競合他社と比べて、どんな強みがありますか？」

「どんな人材を求めていますか？」

これらの質問に答えることを通して、自社のことを改めて深く考えるきっかけが得られます。

また、外部の視点から客観的な意見やアドバイスをもらうことで、今まで気づかなかった自社の強みや弱みに気づくことができるでしょう。

採用のミスマッチを防げる

採用した人材が、すぐに辞めてしまっては、時間とコストの無駄になってしまいます。このような早期離職を防ぐためには、採用活動において、自社の求める人物像と候補者がマッチしているかを見極めることが重要です。

しかし、人材を見極めるためには、豊富な経験と専門的な知識に基づいた、適切な選考プロセスを設計する必要があります。

採用支援サービスは、長年の経験で培ってきたノウハウや、心理学に基づいた分析手法などを用いて、候補者の能力や適性、性格などを多角的に評価します。

その結果、企業文化や仕事内容との適合性を判断し、ミスマッチを防ぐことができるのです。

採用支援サービスを選ぶ時のポイント

様々なメリットをもたらす採用支援サービスですが、いざ選ぼうとすると、多くの企業の中から最適なサービスを見つけるのは簡単ではありません。

ここでは、採用支援サービスを選ぶ際に特に注意すべき3つのポイントをご紹介します。

これらのポイントを参考に、自社のニーズに合った最適なサービスを選び、採用活動を成功させましょう。

サービスの種類と内容の確認

採用支援サービスは、多種多様であり、それぞれに得意とする分野やサービス内容が異なります。

そのため、自社のニーズに合ったサービスを選ぶためには、各サービスが提供する具体的な内容をしっかりと確認することが重要です。

例えば、人材紹介サービスを利用する場合、どのような基準で候補者を選定しているのか、自社の求めるスキルや経験を持つ人材を、どれくらいの精度で紹介してくれるのかを把握しておく必要があります。

また、採用代行サービスを利用する場合は、どのような業務を代行してくれるのか、費用はどのように算出されるのか、などを確認しておくことが大切です。

さらに、サービス提供企業の実績や評判も重要な判断材料となります。過去の導入実績や、クライアントからのフィードバックなどを確認することで、サービスの質や信頼性を判断することができます。

専門性と経験

採用支援サービスを選ぶ際には、その企業が持つ専門性と経験も重要な要素です。

なぜなら、特定の業界や職種に特化した知識やノウハウを持っている方が、より的確で効果的なサポートを受けられるからです。

例えば、IT業界の採用に強いサービスであれば、ITエンジニアのスキルセットやキャリアパス、求職者の動向などを深く理解しています。そのため、企業のニーズに合った人材を効率的に探し出すことができるでしょう。また、製造業に特化したサービスであれば、工場勤務の経験者や、特定の資格を持つ人材を紹介してくれる可能性が高まります。

自社の属する業界や、採用したい職種に精通したサービスを選ぶことで、より質の高いサポートを受け、採用活動を成功に導くことができるでしょう。

サポート体制とコミュニケーション

採用支援サービスを選ぶ際には、充実したサポート体制と、スムーズなコミュニケーションを図れるかどうかも重要なポイントです。

採用活動は、常に計画通りに進むとは限りません。状況の変化や予期せぬトラブルが発生することもあります。

そのような際に、頼りになるのが、サービス提供企業のサポート体制です。

迅速かつ的確なサポートがあれば、安心して採用活動を進めることができます。

具体的には、どのようなサポート体制が望ましいのでしょうか？

例えば、担当者との連絡手段が充実しているか、質問や相談に迅速に対応してくれるか、トラブル発生時の対応マニュアルが整備されているか、などといった点が挙げられます。

また、サービス提供企業とのコミュニケーションも非常に重要です。

密なコミュニケーションを通して、相互理解を深め、信頼関係を築くことが、採用活動の成功には不可欠です。

具体的には、定期的なミーティングや進捗報告会が設定されているか、担当者との連絡頻度や報告内容、報告方法などは自社のニーズに合っているか、などを確認しましょう。

まとめ

今回の記事では、企業の成長を支える「採用支援」について、その概要から種類、メリット、選び方のポイントまで詳しく解説してきました。

採用支援サービスは、大きく分けて「採用代行（RPO）」「採用コンサルティング」「人材紹介サービス」「研修サービス」「システム・ツール導入支援」「契約事務サポート」の6種類に分類できます。

それぞれに特徴があり、企業の規模やニーズ、課題に合わせて最適なサービスを選択することが重要です。

また、採用支援サービスを利用するメリットとして、「採用にかかる工数の削減」「応募者の増加」「客観的な視点の獲得」「採用のミスマッチ防止」などが挙げられます。

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