「美容師の採用が難しくどうすればいいかわからない」
「美容師の採用単価を下げたい」
このようなお悩みを抱えていませんか。
本記事では、美容師の採用単価を4分の1まで削減した事例について詳しく紹介します。
美容師の採用にお困りの方や採用単価が高くて悩んでいる方は、ぜひ最後までご覧ください。
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【定額】トルトルくんを見る目次
愛知県の名古屋エリア、三河エリア、知多エリアを中心に、ヘアカット専門店を運営する企業の事例を紹介します。
今回取り上げる企業は、ヘアーズ・ホールディングスです。同社は、低価格カットサロンを直営で13店舗ほど運営しています。
事業の特徴は、働くスタッフの年齢層にあります。50代、60代、70代のヘアスタイリストが働きやすい環境を会社側で整え、運営をおこなっています。
若手美容師の獲得競争が激化する中で、シニア層やベテラン層が活躍できる場を提供している点は、他社との差別化につながる大きな要素です。
同社ではこれまで、主に3つの柱で採用活動をおこなっていました。
これらの媒体を活用し、ある程度採用はうまくいっていました。しかし、採用コストの面で課題を感じていました。従来の手法では、1件の応募を獲得するために、およそ10万円から15万円のコストがかかっていたからです。
また、過去にはリクルートがIndeed（インディード）を買収したタイミングで、自社でもIndeed運用を試みた経験がありました。
しかし、その当時はさまざまな要因が重なり、期待したような成果は出ませんでした。当時の失敗要因として、求人のターゲットとなるペルソナ設定が明確ではなかった点が挙げられます。
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【定額】トルトルくんを見る数年前の失敗を経て、同社は再びIndeedの活用に踏み切りました。その背景には、ペルソナの再設定と外部パートナーへの依頼という戦略の変更があります。
ここ数年で、同社は求人のペルソナを明確に変更しました。具体的には、50代から70代の層をターゲットに設定しました。
このターゲット層の変更により、Indeedという媒体との親和性が高まったと予測しました。Indeedは幅広い年齢層が利用する検索エンジンであるため、特定の専門媒体よりも、シニア層を含めた広い層にアプローチできる可能性があります。
この予測に基づき、Indeedを従来の3本柱に加わる「4本目の柱」、あるいはさらなる追加の柱にするべく導入を決定しました。
自社運用ではなく、外部の運用代行サービス「トルトルくん」に依頼した理由は主に2点あります。
月額10万円という価格設定が、企業にとって導入しやすい破格の金額でした。企業が設備投資や研究開発に資金を投じるのと同様の感覚で、コストをかけて試してみる価値があると判断しました。
また、サービス提供者のキャリアに対する信頼もあります。担当者が東京大学出身であり、求人領域やIndeedのアルゴリズムをハック（攻略）してくれるという点に期待しました。スポーツに打ち込んできた自身とは異なる、論理的なアプローチへのリスペクトが導入の決め手となりました。
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【定額】トルトルくんを見る実際にIndeed運用代行を導入した後、短期間で劇的な成果が得られました。具体的な数字を用いて、その効果を検証します。
プロジェクト開始から約3ヶ月目、実質的な稼働期間としては2ヶ月半の時点での成果は以下の通りです。
| 項目 | 実績数値 |
| 期間 | 2.5ヶ月 |
| 応募数 | 7件 |
| 内定出し | 2件 |
直営で13店舗という規模の小型チェーンにおいて、短期間でこれだけの応募を獲得できた点は大きな成果です。
3ヶ月あれば達成可能な数字ではありますが、月額10万円の広告費でここまでの反応が出ることは、過去の経験上あまりありませんでした。
費用対効果の面では、従来の手法と比較して劇的な改善が見られました。
従来の手法は1応募獲得につき10万円〜15万円に対し、今回の手法では総額25万円のコストで7応募を獲得できました
単純計算すると、今回は1応募あたり約3万5000円で獲得できた計算になります。従来のコストと比較して、およそ4倍から5倍の費用対効果が出ています。1応募にかかるコストを10万円以上削減できた事実は、経営において非常に大きなインパクトがあります。
今回の成果により、採用コストの構造自体を見直すきっかけとなりました。
ジョブメドレーなどの媒体は採用が決まった際に費用が発生する「成果報酬型」ですが、IndeedやAirワーク（エアワーク）は掲載や運用に対して費用がかかる仕組みです。
成果報酬の支払いが発生しない分、採用できれば純粋に採用単価を低く抑えられます。今回の事例のように運用が成功すれば、採用コスト全体を圧縮し続ける運用が可能になります。
今回のプロジェクトが成功した背景には、明確なペルソナ設定と、運用体制の柔軟な変更という2つの要因があります。
成功の最大の要因は、企業側でペルソナが極めて明確に決まっていた点です。
運用代行サービスは魔法のツールではないため、企業側が「どのような人物が欲しいか」を定義する必要があります。
今回の事例では、企業側が現場で活躍している人物像やターゲットを熟知しており、それを運用側に正確に伝えました。
運用側は、その情報を基にIndeedやAirワークの運用、求人原稿の作成をおこないます。企業側の「自社理解」と運用側の「媒体ノウハウ」がうまく組み合わさることで、爆発的な効果を生み出しやすくなります。
プロジェクトの走り出しにおいて、担当者の変更をおこなった点も成功の一因です。
当初の担当者との相性や、業界に対する知識の深さという点で、流れがスムーズではないと感じる場面がありました。その際、運用側は迅速に担当者を変更するという決断を下しました。
通常、担当者の変更はネガティブな要素と捉えられがちですが、黄色信号が灯る前の段階で早期に対応したことが、結果的にプロジェクトを良い方向へ導きました。
採用プロジェクトにおいては、担当者と顧客の相性、そして業界への適性が非常に重要です。そのため、成果を最大化するために躊躇なく体制を変更する判断力が求められます。
美容師の採用において、どの媒体を選ぶべきかはターゲットによって異なります。今回の事例から、Indeedが適している層とそうでない層が見えてきました。
IndeedやAirワークは、幅広い層にアプローチできる反面、向き不向きがあります。今回の事例のように、50代以上の層や、特定の条件で仕事を探している層に対しては非常に強力なツールとなります。
一方で、ビズリーチに代表されるような「超ハイキャリア属性」や「即戦力エリート」といった層を狙う場合、Indeedだけではカバーしきれない可能性があります。ターゲットの属性に合わせて、最もコストパフォーマンスの良い手段を選択する必要があります。
採用単価を劇的に下げたいと考える企業にとって、IndeedやAirワークの運用は非常に有効な選択肢です。
特に、成果報酬型の媒体でコストが高騰している場合、運用型広告へ切り替えることでコストを抑制できる可能性が高まります。
自社でターゲット設定をおこない、専門家の運用ノウハウを活用することで、今回の事例のように採用単価を4分の1以下に抑える成果も期待できます。
採用活動は継続的な改善が必要です。今後は、効果測定の精度をさらに高めていくことが課題となります。
採用活動において、どの媒体経由で応募が来たか、どの施策が効果的だったかという効果測定は永遠の課題です。
今後は、Googleアナリティクス4（GA4）などを活用し、自社で効果測定を行える体制を整えることが求められます。運用を丸投げするのではなく、伴走型の支援を受けながら自社にノウハウを蓄積し、会社の資産としていく運用が理想的です。
正確なデータを基に次の手を打つことで、採用活動の精度はさらに向上します。トルトルくんのようなサービスでは、流入経路の測定を含めたコンサルティングもおこなっているため、こうしたデータを活用しながら採用戦略をブラッシュアップしていくことが可能です。
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