「自分のネットショップを持って、商品を全国の人に届けたい」
「会社の新しい事業として、ECサイトを立ち上げたい」
そんな想いを胸に、「ネットショップ制作」と検索したあなたへ。
結論からお伝えします。現代において、ネットショップを「作る」こと自体のハードルは劇的に下がりました。しかし、その一方で、9割以上のショップが「作ったけれど、まったく売れない」という厳しい現実に直面していることをご存知でしょうか。
この記事では、単なる制作方法の解説に留まりません。あなたがその他大勢の「売れないショップ」で終わらないために、制作会社の元担当者であり、数々のEC事業を成功に導いてきたプロの視点から、「売れる」ネットショップを作るための本質的な知識と戦略を余すことなくお伝えします。
ネットショップ制作で失敗しないための全知識を、1万文字を超えるボリュームで徹底的に解説します。この記事を最後まで読めば、あなたは以下の状態になれるはずです。
あなたのEC事業成功への第一歩は、この記事を読むことから始まります。
目次
多くの人が夢見てネットショップを開設しますが、そのほとんどが厳しい現実に直面します。なぜでしょうか。それは、多くの人が「ネットショップをオープンすること」をゴールにしてしまっているからです。
想像してみてください。あなたは念願のネットショップをオープンしました。デザインも完璧、商品写真も美しく撮れています。しかし、待てど暮らせど注文は入らない。アクセス解析を見ても、訪問者は1日に数人程度…。
これは決して大げさな話ではありません。経済産業省の調査によると、赤字のEC事業者は全体の約6割にものぼると言われています。開店休業状態のサイトを含めれば、その割合はさらに高まるでしょう。
なぜ、このような事態に陥るのでしょうか。失敗するショップに共通する理由は、主に以下の3つです。
これらの失敗はすべて、ネットショップを「作る前」の戦略設計が欠けていたことに起因します。
では、「売れる」ネットショップは一体何が違うのでしょうか。
答えはシンプルです。彼らはサイトを制作する段階から、「誰に、何を、どのように売って、どうやってリピーターになってもらうか」という事業全体の戦略を緻密に設計しているのです。
これらの問いに対する明確な答えを持たずに制作を始めてしまうと、ほぼ確実に「売れないショップ」が出来上がってしまいます。デザインや機能は、あくまでこの戦略を実現するための「手段」に過ぎないのです。
次の章からは、具体的な制作方法を解説していきますが、常にこの「戦略的視点」を忘れないでください。どの方法を選ぶべきかは、あなたの事業戦略によって決まるのです。
ネットショップの作り方には、大きく分けて4つの方法があります。それぞれにメリット・デメリット、そして向き不向きがあります。あなたの事業規模や予算、やりたいことに合わせて最適な方法を選びましょう。
| 制作方法 | 概要 | メリット | デメリット | こんな人におすすめ |
|---|---|---|---|---|
| ① ASPカート | ネットショップに必要な機能を月額でレンタルするサービス | ・低コストで始められる ・専門知識が不要 ・セキュリティ管理を任せられる | ・デザインや機能のカスタマイズ性が低い ・手数料（販売、決済）がかかる | ・個人、スモールビジネス ・初めてネットショップを運営する人 |
| ② ECモール | 楽天市場などの大きな商店街に出店するイメージ | ・モールの集客力を利用できる ・知名度と信頼性が高い ・運営サポートが充実 | ・出店料や手数料が高い ・価格競争が激しい ・ブランディングがしにくい | ・知名度の高い商品を扱う事業者 ・集客に自信がない事業者 |
| ③ オープンソース | 無料で公開されているソースコードを元に自社で構築 | ・カスタマイズの自由度が非常に高い ・月額費用や販売手数料が不要 | ・高度な専門知識が必要 ・サーバー管理やセキュリティ対策が自己責任 | ・独自の機能を実装したい中〜大規模事業者 ・社内にエンジニアがいる企業 |
| ④ フルスクラッチ | ゼロから完全にオリジナルのECサイトを開発 | ・理想通りのサイトを構築できる ・外部システムとの連携も自由自在 | ・開発費用が数千万〜と非常に高額 ・開発期間が長い | ・大規模なEC事業を展開する企業 ・特殊な販売方法や機能が必要な企業 |
それでは、一つずつ詳しく見ていきましょう。
ASP（Application Service Provider）カートは、現在最も主流なネットショップの開設方法です。月額数千円〜数万円で、ネットショップに必要な機能（商品管理、決済、注文管理など）を一括でレンタルできます。
代表的なサービス例：
メリット:
最大のメリットは、専門知識がなくても、低コストかつスピーディーにショップを開設できる点です。サーバーの管理やセキュリティアップデートなどもすべてサービス提供側が行ってくれるため、あなたは商品の準備と販売に集中できます。
デメリット:
手軽な反面、デザインや機能のカスタマイズには制限があります。用意されたテンプレートの範囲内での変更が基本となり、独自の機能を実装したい場合には対応できないことがあります。また、商品が売れるごとに販売手数料や決済手数料がかかるため、売上が大きくなるほどコスト負担も増えていきます。
ECモールは、巨大なオンライン上のショッピングモールに自分のお店を出店するイメージです。代表的なのは「楽天市場」や「Amazon」です。
代表的なサービス例：
メリット:
何と言ってもモールの圧倒的な集客力が最大の武器です。自力で集客する自信がない場合でも、モール自体が人を集めてくれるため、開店初期からある程度のアクセスが見込めます。また、「楽天で売っているから安心」といったように、モールの信頼性が自店の信頼性にも繋がります。
デメリット:
出店料や販売手数料などのランニングコストがASPカートに比べて高額になる傾向があります。また、モール内には無数の競合店がひしめいているため、激しい価格競争に巻き込まれやすいのが難点です。デザインの自由度も低く、お店の個性を出しにくいため、独自のブランドを確立したい場合には不向きと言えるでしょう。顧客情報がモール側に帰属するため、CRM（顧客関係管理）施策が制限される点も大きなデメリットです。
オープンソースとは、設計図にあたるソースコードが一般に公開されており、誰でも無償で利用・改変できるソフトウェアのことです。代表的なEC構築用オープンソースに「EC-CUBE」があります。
代表的なソフトウェア例：
メリット:
最大のメリットは、圧倒的なカスタマイズの自由度です。ソースコードを直接編集できるため、デザインも機能も思い通りに構築できます。ASPカートのように月額利用料や販売手数料がかからないため、ランニングコストを抑えることも可能です。
デメリット:
導入・運用には、サーバーやプログラミングに関する高度な専門知識が必須です。サイトの構築はもちろん、サーバーの契約・管理、セキュリティ対策（脆弱性への対応など）、トラブル発生時の対応もすべて自己責任で行う必要があります。自社に専門のエンジニアがいない場合は、開発を制作会社に依頼することになり、数百万円単位の初期費用がかかります。
フルスクラッチとは、既存のサービスやソフトウェアを一切使わず、ゼロから完全にオリジナルのECサイトを開発する手法です。
メリット:
制約が一切なく、文字通り「理想のECサイト」を100%実現できます。独自の販売方法、複雑な在庫管理システム、基幹システムとの高度な連携など、あらゆる要件に対応可能です。まさに自社のビジネスのためだけに作られた、唯一無二のプラットフォームを手にすることができます。
デメリット:
当然ながら、費用と時間が最もかかります。開発費用は数千万円から億単位になることも珍しくなく、開発期間も1年以上を要することがほとんどです。また、開発後の維持・管理にも専門チームが必要となり、莫大なランニングコストが発生します。ごく一部の大企業や、非常に特殊なビジネスモデルを持つ企業向けの選択肢と言えるでしょう。
ネットショップ制作にかかる費用は、「初期費用」と「ランニングコスト」の2つに大別されます。どの制作方法を選ぶか、またどこまでこだわるかによって金額は大きく変動します。
まずは、前章で解説した4つの制作方法別に、費用の目安を見てみましょう。
| 制作方法 | 初期費用（目安） | 月額費用（目安） |
|---|---|---|
| ① ASPカート | 0円 ～ 30万円 | 0円 ～ 3万円 |
| ② ECモール | 6万円 ～ 20万円 | 2万円 ～ 10万円 |
| ③ オープンソース | 100万円 ～ 800万円 | 1万円 ～ 5万円（サーバー代など） |
| ④ フルスクラッチ | 1,000万円 ～ | 5万円 ～（保守・運用費） |
補足：
制作会社に依頼した場合、見積もりには以下のような項目が含まれます。
見落としがちですが、ネットショップは開店後も様々な費用がかかります。これらを計算に入れておかないと、資金繰りがショートする原因になります。
「初期費用が安いから」という理由だけで制作方法を選ぶと、後々のランニングコストで苦しむことになります。必ず事業計画全体で収支をシミュレーションすることが重要です。
自社に専門知識がない場合、制作会社に依頼することになります。しかし、全国に無数にある制作会社の中から、本当に信頼できるパートナーを見つけるのは至難の業です。ここで選択を誤ると、お金と時間を無駄にするだけでなく、事業の存続そのものが危うくなります。
失敗しないために、以下の5つのポイントを必ずチェックしてください。
多くの制作会社がウェブサイトに「制作実績」を掲載しています。ここで多くの人が、見た目が美しいサイトや、有名企業のサイトばかりに目を奪われがちです。しかし、本当に見るべきはそこではありません。
注目すべきは、「そのサイトを制作した結果、クライアントの売上や利益がどう変化したか」という具体的な成果です。
このような具体的な数値で成果を語れる制作会社は、単に「作る」だけでなく、「売る」ためのノウハウを持っている証拠です。実績紹介ページに成果が書かれていなければ、商談の際に「弊社のサイトを制作した場合、どのような成果（KGI/KPI）が見込めるか、過去の事例を交えて教えてください」と必ず質問しましょう。
繰り返しになりますが、ネットショップは作って終わりではありません。本当に重要なのは、開店後の「運用」です。具体的には、「集客（新規顧客の獲得）」と「CRM（既存顧客のファン化・リピート促進）」です。
制作会社の業務範囲が「サイト制作のみ」の場合、あなたは開店と同時に、別のSEO会社や広告代理店、CRMコンサルタントを探さなければなりません。これでは戦略に一貫性が生まれず、各社との連携も煩雑になり、時間もコストも余計にかかってしまいます。
理想的なのは、サイト制作から集客（SEO, 広告運用, SNS）、さらにはCRM（メルマガ, LINE活用）までを一気通貫でサポートしてくれる会社です。このような会社は、事業全体の成功を見据えて、制作段階から集客や運用がしやすいサイト構造を設計してくれます。
契約前に、実際にあなたのプロジェクトを担当するディレクターや担当者と必ず面談しましょう。その際、以下の点を確認します。
担当者は、プロジェクト成功のための最も重要なパートナーです。スキルはもちろん、人として信頼できるかどうかをしっかり見極めましょう。
見積もりを取った際に、「ECサイト制作一式」のような、どんぶり勘定の見積もりを出してくる会社は要注意です。信頼できる会社は、必ず「何の作業に、どれくらいの工数（時間）がかかり、だからこの金額になる」という詳細な内訳を提示してくれます。
不明な項目があれば、遠慮なく質問しましょう。その回答が曖昧だったり、納得のいく説明がなかったりする場合は、契約を見送るべきです。
制作会社にも、得意な領域や規模感があります。
自社の現在の規模と、将来目指す目標（例：3年後に年商1億円など）を明確に伝え、その規模のECサイトを成功させた実績がある会社を選びましょう。身の丈に合わない大規模なシステムを提案してくる会社や、逆にあなたの目標に対して知見が足りない会社を選んでしまうと、不幸な結果に繋がります。
ここまでの解説で、ネットショップ制作には様々な選択肢があり、成功のためには「戦略」が何よりも重要であることをご理解いただけたかと思います。
もし、あなたの目標が「お小遣い稼ぎ」や「趣味の延長」ではなく、本気で事業として成立させ、年商1億円、5億円、そして10億円規模へと成長させていきたいのであれば、選択肢は一つしかありません。
それは、制作とマーケティング戦略を分断せず、事業全体のグロースを最高レベルで実現できる「プロフェッショナル」に相談することです。
制作会社は「サイトを作ること」のプロです。広告代理店は「広告を運用すること」のプロです。しかし、あなたの事業を成功させるには、それらがバラバラでは意味がありません。
これらの問いに、事業全体のPL（損益計算書）を見据えながら最適解を導き出せるのが、真のプロフェッショナルです。特に、月商が数千万円を超えてくると、小手先のテクニックは通用しなくなります。事業全体を俯瞰し、再現性のある成長戦略を描けるかどうかが、成長の壁を突破できるか否かの分水嶺となるのです。
ここで、数ある選択肢の中から、なぜ戸田峻太郎のECコンサルティングが、本気でEC事業を成長させたい企業に選ばれるのか。その理由を具体的にお伝えします。
コンサルタントを選ぶ上で最も重要なのは、その人物が持つ「実績」です。戸田は、DeNA、スリーミニッツ、ココナラといった事業会社で15年間にわたり、年商数百億円規模のEC事業を実際に牽引してきました。
特に、D2Cアパレルブランド「eimy istoire」を、担当してからわずか2年間で月商1500万円から月商2億円へと10倍以上に急成長させた実績は、その実力を雄弁に物語っています。
これは、単に運が良かったわけではありません。市場分析、ポジショニング戦略、インフルエンサーマーケティング、SNSとECの連携、そして徹底したCRM。これら全ての戦略が噛み合ったからこそ実現できた、再現性のある成功法則なのです。机上の空論ではない、現場で培われた生きたノウハウが、あなたの事業を最短距離で成長へと導きます。
一般的なコンサルタントや制作会社は、「戦略だけ」「制作だけ」「広告だけ」と業務範囲が分断されがちです。しかし、戸田のコンサルティングは、ECサイトの立ち上げ・改善から、広告運用、SNS、SEO、LINEを活用したCRMまで、事業の成功に必要な全ての要素を一気通貫で支援します。
これにより、戦略に一貫性が生まれるだけでなく、課題発見から施策実行までのスピードが格段に向上します。「売上が伸び悩んでいる」という漠然とした課題に対し、「原因はリピート率の低さにあるため、LINE公式アカウントをこのように改修し、セグメント配信でこの層にアプローチしましょう」といった具体的な打ち手を、即座に実行できるのです。
EC事業で安定的に成長するためには、新規顧客の獲得コスト（CPA）を抑え、顧客一人あたりの生涯価値（LTV）を最大化することが不可欠です。その鍵を握るのがCRMであり、MA（マーケティングオートメーション）ツールの活用です。
戸田は、2024年に世界的なMAツール「Braze」において、日本の年間最優秀マーケティングリーダーとして表彰されました。これは、数多くの企業の中から、顧客との関係構築において最も優れた成果を出したマーケターに贈られる名誉ある賞です。
この受賞は、戸田が持つCRM領域における極めて高い専門性を客観的に証明しています。どのタイミングで、どの顧客に、どのチャネルで、どのようなメッセージを送れば、顧客のエンゲージメントが最大化するのか。データに基づいた科学的なアプローチで、あなたの顧客を熱狂的なファンへと育て上げます。
現代のECマーケティングにおいて、AIの活用はもはや避けて通れません。戸田は、SEOとAIを組み合わせた記事コンテンツの大量生成や、事業への生成AI活用に関する顧問サービスも提供しています。
これにより、競合他社が人手で時間をかけて行っているコンテンツマーケティングを、AIを活用して圧倒的なスピードと量で展開し、検索エンジンからの流入を最大化することが可能になります。変化の速い市場において、最新テクノロジーをいち早く味方につけることで、揺るぎない競争優位性を築くことができます。
提供するサービスは、あなたの事業フェーズや課題に合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。
これはあくまで目安です。まずはあなたの事業の現状や目標をお聞かせください。最適なプランをご提案します。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
ネットショップ制作は、家づくりに似ています。どんなにおしゃれな壁紙を貼っても、どんなに高価なキッチンを入れても、その土地がどこにあるのか（集客）、どんな人が住むのか（ターゲット）、そして柱や土台の設計（事業戦略）がしっかりしていなければ、その家は誰にも見つけてもらえず、やがて傾いてしまいます。
この記事では、ネットショップ制作の具体的な方法から費用、会社の選び方まで、網羅的に解説してきました。しかし、最も伝えたかったメッセージはたった一つです。
「成功するネットショップは、最初の設計思想が違う」
どのカートを選ぶか、どの制作会社に頼むか、それらすべては「あなたの事業をどう成功させるか」という戦略を実現するための手段に過ぎません。
もしあなたが、
「ただ作るだけでなく、本気で売れるショップを作りたい」
「回り道をせず、最短で事業を軌道に乗せたい」
「年商1億円、10億円という高い壁を本気で目指したい」
と考えるなら、その設計図を、道のりを知り尽くしたプロと共に描くことが成功への唯一の近道です。
あなたの情熱と商品を、ビジネスの成功へと昇華させる準備はできています。まずは、あなたの想いをお聞かせください。
