「テレアポ代行を利用したいけど費用はどのぐらい？」
「テレアポ代行は高そう」
このようにお悩みではありませんか？
テレアポ代行とは、その名の通りテレアポを代わりに行ってくれるサービスのことです。テレアポに割くリソースがないときや、ノウハウを持った人材をすぐに確保したいときにおすすめです。
この記事では、テレアポ代行の費用相場を料金体系ごとに紹介します。テレアポ代行のメリットも紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
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目次
テレアポとは、営業電話にかけてアポイントを取る営業手法です。自社から顧客に働きかけるため、アウトバウンド営業の1つになります。
現在はSNSの発達によるマーケティング手法の多様化とテレアポの成約率の低さから、時代遅れだと思う方もいるでしょう。しかし、購買意欲の低い相手には効果的な方法です。
テレオペレーターとは受電対応を代行するものです。会社にかかってくる電話を代行会社のスタッフが代わりに対応します。
テレアポ代行と同じ代行サービスではあるものの、代行する業務は異なります。
テレマーケティングとは、電話を通して顧客とコミュニケーションを取るマーケティング手法のことです。
具体的には商品やサービスの説明、市場調査などが挙げられます。テレアポ代行もテレマーケティングも電話を通して顧客とコミュニケーションをとる点は同じですが、分類が異なります。
テレアポは営業活動であるのに対して、テレマーケティングはマーケティング手法です。
テレアポ代行はテレアポのみを代行するのに対して、営業代行ではアポイント後の商談やリスト作成など、営業に関する幅広い業務を行います。
代行する範囲が幅広いため、テレアポ代行を利用するよりも料金が高くなりがちです。
テレアポ代行の費用を抑えるコツは以下の3つです。
それぞれのコツを解説するので、ぜひご覧ください。
テレアポ代行の費用は、架電件数やリスト作成の有無によって大きく変動します。もし自社で見込み顧客のリストを事前に用意できれば、営業代行会社側のリサーチ工数を削減でき、コストを抑えることが可能です。
既存顧客データや展示会リード、問い合わせ履歴などを整理し、担当者名や部署、電話番号の正確性を担保したリストを渡すことで、すぐに架電をスタートでき、成果までのスピードも向上します。
トークスクリプトの作成には、商材の理解・ターゲットの課題把握・表現の最適化など、多くの工数がかかります。これを代行会社に一から依頼すると費用が上乗せされるため、自社で基本のスクリプトを用意しておくことでコスト削減につながります。
営業現場で使っているトーク例や、過去に効果があった言い回しを共有するだけでも、作業負担が減り、スムーズな立ち上がりが可能になります。
自社で蓄積している営業の知見や過去の成功事例、NGパターンなどを最初から代行会社に共有することで、成果までの無駄な試行錯誤を減らすことができます。商材の特長や顧客が抱えがちな課題、よくある質問とその回答などをあらかじめドキュメント化しておくと、代行側もすばやく対応できます。
こうした情報共有は、対応の質を高めるだけでなく、必要な業務工数を抑えることにもつながり、費用面でも有利に働きます。
テレアポの外注費用は、以下の料金体系で分けられます。
それぞれの費用相場を見てみましょう。
コール課金型とは、電話をした回数に応じて費用が発生するものです。とはいっても、1リストに1回の架電では不在も多いため、複数回かけるのが一般的です。
しかし、1リストに何回架電するかによって費用が変わります。1コールあたりの相場は150円～300円程度です。
アポの獲得率が高い商材や、知名度のある商材を取り扱っている企業に向いています。
月額報酬型とは、獲得したアポイントの数に応じて費用が発生するものです。1アポイントあたりの成果報酬が決められており、費用相場は10,000円〜15,000円程度です。
ただし、アポイント取得の難易度や決裁者アポなどによって単価が高くなることもあります。さらに商材によっては受けてもらえないときや、無理にアポを取得するとアポの質が低下することもあるため注意が必要です。
月額報酬型が向いているのは、新商品や新規事業を行いたいものの予算が取れない方や、アポの取得難易度が高い企業におすすめです。
月額固定型とは、コール数やアポ獲得件数に限らず一定の金額が発生します。金額は依頼範囲やコールの回数などで金額が変わります。
こちらの料金体系は、営業活動全般に対して改善を行う企業が導入しているケースが多い傾向にあります。費用相場は月50万円～70万円程度です。
代行会社と密にコミュニケーションを取りたい方や、長期的に依頼予定の企業におすすめです。
| 会社名 | 特徴 | 費用体系 | 対応業界・特徴 |
|---|---|---|---|
| カリトルくん | 成果に応じて担当が入れ替わる柔軟な体制、月額定額制 | 月額10万円・追加費用なし | 幅広い業界、成果安定・低コスト |
| 株式会社ディグロス | 1,000社超の支援実績、成果報酬型メイン | 完全成果報酬（内容により変動） | 中小企業～大手、業界特化型も可能 |
| セイヤク | 医療・製薬に特化、専門性の高いアプローチ | 要問い合わせ | 医療・製薬業界特化、専門人材が担当 |
| グロップ | 幅広い業種対応、営業人材派遣に強み | プロジェクト単位で見積もり | 製造・人材・物流等に強い |
| 株式会社アイランドブレイン | 社長アポ特化、社長リスト・録音データを提供 | 完全成果報酬型（要問い合わせ） | 中小企業の経営層アポに特化、レポート充実 |
| 特徴 | ・累計300社以上の支援実績を誇るノウハウ ・フリーランスで構成する強い営業組織 ・定額制なので、費用を気にせずに依頼可能 ・テレアポ / 問い合わせフォーム営業 / メール営業など相性がよい施策の実施が可能 ・月額10万円から導入が可能 |
| 料金 | 10万円〜/月額 |
| 公式サイト | https://stock-sun.com/karitoru-kun/lp/ |
『カリトルくん』は、Webマーケティングの知見と営業力を併せ持つフリーランスが、テレアポ・問い合わせフォーム営業・メール営業などあらゆる手法を使い、定額制で商談獲得まで伴走するサービスです。
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カリトルくんを見るディグロスは、1,000社以上の支援実績を誇る老舗の営業代行会社です。テレアポをはじめ、メール・訪問・FAXなど幅広い手法に対応し、業種やターゲットに応じた柔軟なアプローチが可能です。
完全成果報酬型も選択できるため、初期費用を抑えたい企業にも適しています。高精度なリスト抽出とアポ取得後の商談フォローまで、きめ細やかな対応が魅力です。
セイヤクは、BtoB特化の営業支援会社で、特に製造業や建設業などのニッチ業界に強みを持っています。テレアポはもちろん、DMやフォーム営業との組み合わせにも対応可能で、導入初期の課題整理から戦略立案まで伴走支援してくれるのが特長です。対応エリアも全国に広がっており、地場企業からの相談も多く寄せられています。
グロップは、全国に拠点を持つ大手人材派遣会社としての強みを活かし、営業代行にも力を入れています。専任スタッフによるテレアポ支援に加え、訪問営業や商談同席なども対応可能。
長年培った人材教育ノウハウにより、スキルの高いオペレーターによる対応が可能で、受注率の高いアポイント獲得が期待できます。
アイランドブレインは、経営者へのアプローチに特化した営業代行会社です。中でも「社長コール分析」による独自のトーク設計が特徴で、決裁者とのアポ獲得に強みがあります。
完全成果報酬型プランも用意されており、初期コストを抑えながら質の高いアポを求める企業に最適です。中小企業や士業、製造業などにも対応実績があります。
ビズコールは、BtoB向けの新規開拓に特化したテレアポ代行サービスです。商談につながる“質の高いアポイント”を追求しており、業界や商材に応じたカスタマイズ対応が可能です。
リスト作成や架電結果のレポート提供も含まれており、データ分析を重視した運用が魅力。月額固定・成果報酬どちらにも対応しています。
アソウ・ヒューマンセンターは、九州を拠点に全国対応の営業代行サービスを展開しています。人材派遣会社としての基盤を活かし、業界ごとに最適な人材をアサインしてテレアポ業務を実施。
特に地方企業の支援実績が豊富で、エリア特化型の営業代行を検討する企業におすすめです。研修制度も充実しており、質の高い対応が期待できます。
soraプロジェクトは、営業活動をシステム化・標準化する独自のアプローチで、継続的なアポイント獲得を支援しています。業務プロセスの改善提案から実行支援までを一括で依頼できるため、「営業の型がない」企業にも適しています。
定量的な報告体制や成果の可視化に力を入れており、社内の営業改善にもつなげられるのが特長です。
テレアポジャパンは、BtoB・BtoCの両方に対応するテレアポ専門の営業代行会社です。専門チームによる業界別対応が可能で、サービスや商材の内容に応じた柔軟なスクリプト設計が可能です。
費用体系も明瞭で、小規模企業からの相談も多く、初めて営業代行を導入する企業にとっても安心して任せられる体制が整っています。
コミットメントαは、成果報酬型に特化した営業支援サービスを提供しており、費用対効果を重視する企業から高い支持を得ています。アポの質にもこだわりがあり、テレアポだけでなく、フォーム営業やSNS営業など複数チャネルの併用にも対応。
プロジェクトごとの柔軟な設計が可能なため、個別ニーズに応じた戦略設計がしやすい点が魅力です。
ネオキャリアは、採用支援で培ったノウハウを活かし、営業支援にも注力している総合人材サービス企業です。若手営業人材を活用したスピード感あるテレアポ施策が特徴で、スタートアップやベンチャー企業に特に適しています。短期間で成果を出したい企業や、営業活動を試験的に外注したい場合にも活用しやすい体制です。
アポクルは、テレアポに加えてWebリードへのアプローチも組み合わせたクロスチャネル型の営業代行を提供しています。マーケティング視点からの営業戦略立案も可能で、単なるアポイント獲得にとどまらず、リード育成までを視野に入れた設計が可能です。
新規開拓に加え、既存リードの掘り起こしや休眠顧客対応などにも柔軟に対応できるのが特長です。
この動画では、1アポを獲得するために営業マンは何を行なっているのか、その裏側をお見せします。営業代行会社の現場や実際のアポのとり方を知りたい方はぜひご覧ください。
一口にテレアポ代行会社といっても、企業ごとに特徴があります。ここでは、テレアポ代行会社を選ぶポイントを以下の4つに分けて紹介します。
それぞれのポイントを見ていきましょう。
料金体系を確認しておきましょう。料金体系とは、「テレアポの外注費用は？相場は料金体系で異なる」で紹介したものです。
費用は月額固定なのか成果ごとで発生するのかは企業ごとで異なります。どの料金体系が合っているかは企業ごとで異なるため、あらかじめ確認しておきましょう。
初期費用が0円のところもあれば、かかるところもあるためそれらも踏まえてて確認してください。
テレアポに関する技術だけではなく、サポート体制もチェックしておきましょう。テレアポ代行の業務内容は架電以外に、トークスクリプトの作成や結果のレポート、改善提案など幅広くあります。
高い結果を得るためには、サポート体制の確認が欠かせません。
高い結果を得るには、コール担当の質も重要です。コール担当の質が悪いと、自社のブランドや信憑性に悪影響が及びます。
理想はコール担当者が経験豊富なことですが、経験がない場合は研修や教育に力を入れている会社がおすすめです。
テレアポ代行会社に自社の顧客情報を提供する場合、情報漏洩のリスクがあります。情報漏洩すると企業の信頼性が一気に下がるため、セキュリティ対策がされている会社を選びましょう。
また、リストの提供を必要とするテレアポ代行会社では、最低リスト数が定められていることがあります。したがって、少なすぎる場合は利用できません。
もしも自社にリストがない場合は、リスト作成から依頼できる代行会社を利用しましょう。
テレアポ代行のメリットは、以下の2つです。
それぞれのメリットを見ていきましょう。
テレアポ代行サービスの担当者の多くは、テレアポのノウハウを持っています。
結果が出ないと悩んでいる方も、実績のあるテレアポ代行会社であれば具体的な提案をしてくれるため頼りになるでしょう。また、起業したてで人材の確保ができない場合も、テレアポ代行サービスが大きく役立つでしょう。
テレアポ代行を利用すれば、本来テレアポに割いていた時間をコア業務に充てられます。テレアポは立ち上げたばかりの企業や多くの企業が取り組んでいるものの、優先順位が高いとは言えずなかなか取り組めていない会社も多いでしょう。
そこでテレアポ代行を利用すれば、本来テレアポに使うべき時間をコア業務に充てられます。リソースが限られている方や、テレアポで結果を出したい企業におすすめです。
テレアポ代行にはメリットがある一方で、以下のデメリットがあります。
それぞれのデメリットを見ていきましょう。
自社でテレアポを行う場合、断られたときの対処や受付を突破するためのコツなどを社内ですぐに共有できます。
しかし、テレアポ代行の場合は社内で共有ができないため、営業ノウハウが蓄積されません。そのため、今後テレアポ代行を自社だけでやっていく場合や、新人を育てる場合は時間がかかるでしょう。
テレアポ代行には外注コストがかかります。具体的な費用は企業やプランで異なるため、一概には言えません。
あらかじめ料金体系と費用相場を確認しておき、企業ごとの比較をしておくとぴったりな企業が見つかるでしょう。
テレアポを外部に委託する際、見落とされがちな判断軸があります。成果を左右するのは、価格よりも設計と運用体制です。
依頼前に押さえておきたいポイントをこちらにまとめました。
本記事では、テレアポの費用相場について紹介しました。テレアポの費用相場は料金体系や依頼するプランなどで異なります。
リストを提供するテレアポ代行会社の場合、最低リスト数が定められているため注意してください。もしもリストが少ない場合は、リスト作成から依頼できる代行会社を利用しましょう。
テレアポに割くリソースが限られている場合は、営業代行の『カリトルくん』がおすすめです。
無料相談が可能なので、営業代行に興味がある方はお気軽にご連絡ください。
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