「自分のブランドの商品をネットで売りたい」
EC（電子商取引）市場が拡大を続ける中、このように考えている方も多いのではないでしょうか。しかし、いざECサイトを作ろうと思っても、「何から手をつければ良いかわからない」「どの作り方が自分に合っているの？」「作ったはいいけど、本当に売れるのか…」といった疑問や不安が次々と浮かんでくるはずです。
ECサイトの立ち上げは、ゴールではなくスタートです。成功のためには、サイトを「作る」知識だけでなく、その後の「運営・集客」までを見据えた戦略的な計画が不可欠です。
この記事では、EC業界で15年以上の経験を持つプロの視点から、ECサイトの作り方の基本から、年商数億円規模の事業を成功させてきた実績に基づく実践的なノウハウまで、網羅的に解説します。
この記事を読めば、以下のことがわかります。
自社の目的や予算に合ったECサイトの作り方が見つかる
ECサイト開設までの具体的な7つのステップがわかる
開設後に売上を伸ばすための集客・運営の秘訣がわかる
ECサイトで失敗しないための鉄則と成功事例を学べる
ECサイトの立ち上げで失敗したくない、本気で事業を成功させたいという方は、ぜひ最後までお読みください。
戸田峻太郎
EC事業を年商10億以上に育てるプロ
ECグロースの専門家。
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ECサイトの作り方4つの主要な方法と特徴 ECサイトの作り方は、大きく分けて4つの種類があります。それぞれにメリット・デメリット、費用、必要な専門知識が異なるため、自社の目的や事業規模に合った方法を選ぶことが最初の重要なステップです。
【手軽さNo.1】ASPカート｜Shopify, BASEなど ASP（Application Service Provider）カートとは、ECサイトに必要な機能（商品管理、決済、注文管理など）をパッケージ化して提供する、クラウド型のサービスです。専門知識がなくても比較的簡単にECサイトを構築でき、現在の主流となっています。
メリット:
初期費用が安い: サーバーの契約やソフトウェアのインストールが不要なため、初期投資を大幅に抑えられます。月額0円から始められるサービスもあります。構築が簡単で早い: デザインテンプレートが豊富に用意されており、専門知識がなくても直感的な操作でデザイン性の高いサイトを短期間で構築できます。メンテナンスが不要: サーバー管理やシステムのアップデートはサービス提供側が行うため、運営者は販売活動に集中できます。セキュリティ対策も任せられます。
デメリット:
カスタマイズの自由度が低い: サービスが提供する機能やデザインの範囲内でしかカスタマイズできません。独自の機能を追加したい場合などには不向きです。手数料がかかる: 月額利用料の他に、商品が売れるごとに販売手数料や決済手数料が発生します。売上規模が大きくなると、この手数料が負担になる場合があります。
代表的なサービス:
Shopify（ショッピファイ）: 世界No.1シェアを誇るカナダ発のASP。拡張機能（アプリ）が非常に豊富で、デザインの自由度も高いため、小規模から大規模なECサイトまで幅広く対応可能です。越境ECにも強いのが特徴です。BASE（ベイス）: 「お母さんも使える」がコンセプトの通り、手軽さと分かりやすさが魅力。初期費用・月額費用が無料で始められるプランがあり、個人やスモールビジネスに特に人気です。STORES（ストアーズ）: BASEと並んで人気の国産ASP。デザインテンプレートがおしゃれで、無料プランでも決済手数料が比較的安いのが特徴。実店舗との連携機能も充実しています。
こんな人におすすめ:
初めてECサイトを立ち上げる個人事業主や中小企業
とにかく初期費用を抑えてスモールスタートしたい方
ITの専門知識がない、または専任担当者がいない方
【ASPカートの成功事例】革製品の老舗「土屋鞄製造所」
革製品の企画・製造・販売を行う老舗ブランド「土屋鞄製造所」は、元々EC-CUBEで構築していたECサイトをShopify Plusへ移行しました。移行の目的は、柔軟性の向上と運用の内製化でした。結果として、専門知識を持つエンジニアでなくてもサイトの更新や改修が容易になり、施策のPDCAサイクルを高速化。ブランドの世界観をよりスピーディーに顧客に届けられる体制を構築しました。出典: Shopify Success Stories: 土屋鞄製造所
【カスタマイズ性】オープンソース｜EC-CUBEなど オープンソースとは、ソースコードが無償で公開されているソフトウェアのことです。自社のサーバーにインストールし、自由にカスタマイズしてECサイトを構築します。
メリット:
カスタマイズの自由度が高い: ソースコードを直接編集できるため、デザインや機能を思い通りに構築できます。外部システムとの連携も柔軟に行えます。ライセンス費用が無料: ソフトウェア自体の利用は無料なため、ASPのような月額利用料や販売手数料はかかりません。
デメリット:
専門知識が必須: サーバー構築、インストール、カスタマイズにはHTML/CSS、PHPといったプログラミングの知識が不可欠です。自社にエンジニアがいない場合は、制作会社への依頼が必要となり、高額な構築費用がかかります。自己責任での運営: サーバー管理やセキュリティ対策、システムのアップデートは全て自社で行う必要があります。トラブル発生時も自力で解決しなければなりません。
代表的なソフトウェア:
EC-CUBE（イーシーキューブ）: 日本国内で開発されたオープンソースで、国内No.1のシェアを誇ります。日本の商習慣に合った機能が標準で搭載されており、プラグインも豊富なため、多くの制作会社がEC-CUBEでの構築に対応しています。
こんな人におすすめ:
ASPでは実現できない独自の機能やデザインを実装したい企業
社内にWebサイト構築・運用の専門知識を持つ人材がいる企業
将来的に大規模なECサイトへの拡張を視野に入れている企業
【オープンソースの成功事例】シウマイの「崎陽軒」
横浜名物シウマイでおなじみの「崎陽軒」は、ECサイトのリニューアルにあたりEC-CUBEを採用しました。リニューアルの決め手は、カスタマイズの柔軟性でした。基幹システムや情報サイトとのAPI連携を実現し、オンラインでの弁当予約や複数配送先指定など、顧客の利便性を高める独自の機能を実装。EC-CUBEの自由度の高さを活かし、顧客満足度と業務効率の向上を両立させています。出典: EC-CUBE 導入事例: 株式会社崎陽軒
【大規模向け】パッケージ パッケージとは、ECサイト構築に必要な機能を備えたソフトウェア製品を購入し、自社のサーバーにインストールして利用する形態です。オープンソースとASPの中間のような位置づけです。
メリット:
機能が豊富で信頼性が高い: 大規模ECサイトの運営を想定して開発されているため、豊富な基本機能と高い安定性を備えています。カスタマイズ性も比較的高い: オープンソースほどではありませんが、ASPに比べてカスタマイズの自由度が高く、独自機能の追加も可能です。手厚いサポート: 開発元ベンダーによる保守・サポートが受けられるため、トラブル時も安心です。
デメリット:
導入コストが非常に高い: ソフトウェアのライセンス費用だけで数百万円以上かかることが多く、初期費用は高額になります。運営にもコストがかかる: 年間の保守費用も発生します。
こんな人におすすめ:
年商数億円以上の大規模なECサイトを運営する中〜大企業
複雑な要件や外部システム連携が必須の企業
手厚いサポート体制を重視する企業
【完全オリジナル】フルスクラッチ フルスクラッチとは、既存のサービスやソフトウェアを一切使わず、ゼロから完全にオリジナルのECサイトを開発する手法です。
メリット:
究極の自由度: デザイン、機能、システム連携など、全ての要件を制約なく自由に実現できます。唯一無二のECサイトを構築可能です。
デメリット:
莫大な開発費用と期間: 開発費用は数千万円以上になることも珍しくなく、開発期間も1年以上かかることが一般的です。高度な専門知識が必要: プロジェクトを管理し、開発を担う優秀なエンジニアチームが不可欠です。
こんな人におすすめ:
他にはない独自のビジネスモデルを持つ大企業（例: Amazon, ZOZOTOWNなど）
潤沢な予算と開発リソースを持つ企業
目的と予算で選ぶ！ECサイトの作り方 徹底比較表 ここまで解説した4つの方法を、目的や予算に応じて選べるように一覧表にまとめました。
比較項目 ASPカート オープンソース パッケージ フルスクラッチ 初期費用 0円～30万円 50万円～500万円 500万円～ 1,000万円～ 月額費用 数千円～数万円 サーバー代のみ 保守費用 保守・運用費用 開発期間 数日～1ヶ月 3ヶ月～半年 半年～1年 1年以上 専門知識 不要 必須（サーバー、プログラミング） 必須（制作会社への依頼が一般的） 必須（高度な専門チームが必要） カスタマイズ性 低い（テンプレート・アプリの範囲内） 高い（ソースコードを自由に編集可能） 中～高（ベンダーと相談し追加開発） 非常に高い（制約なし） サポート ◎（サービス提供元） ×（自己責任） ◎（開発ベンダー） △（開発した会社に依存） 向いている規模 個人～中小企業 中小企業～大企業 中企業～大企業 大企業
初心者でも安心！ECサイト開設までの7つのステップ どの構築方法を選ぶかが決まったら、次はいよいよ具体的な開設準備に入ります。ここでは、どのようなECサイトでも共通して必要となる7つのステップを順に解説します。
Step1: 事業計画を練る（コンセプト・ターゲット・売上目標） ECサイト作りで最も重要なのが、この最初の事業計画です。ここが曖昧なまま進めてしまうと、「誰に」「何を」「どのように」売るのかがブレてしまい、失敗の大きな原因となります。
コンセプト: 「誰の、どんな悩みを解決するのか」「どんな価値を提供するのか」というサイトの核となる考え方を明確にします。ターゲット（ペルソナ）: 商品を買ってくれる顧客像を具体的に設定します。年齢、性別、職業、ライフスタイル、価値観などを詳細に描くことで、サイトデザインやプロモーションの方向性が定まります。競合分析: 同じターゲットに商品を販売している競合サイトを調査します。競合の強み・弱み、価格帯、品揃え、デザイン、集客方法などを分析し、自社が勝てるポジションを見つけ出します。売上目標: 「いつまでに」「いくら」売りたいのか、具体的な数値目標を設定します。目標を達成するために必要な客数、客単価、転換率（CVR）などを逆算してKPI（重要業績評価指標）を設定しましょう。
Step2: ECサイトで販売する商品を決定する 事業計画に基づき、販売する商品を具体的に決定し、準備します。
商品選定・仕入れ: コンセプトに合った商品を選定します。オリジナル商品であれば製造計画を、仕入れ商品であれば仕入れ先を確保します。安定した供給が可能か、利益率は確保できるかを慎重に検討します。商品情報の整理: 商品名、価格、商品説明文、スペックなど、サイトに掲載する情報を整理します。商品写真の撮影: ECサイトでは、顧客は商品を直接手に取ることができません。そのため、写真が売上を左右する最も重要な要素 と言っても過言ではありません。商品の魅力が最大限伝わるよう、様々な角度から撮影し、使用イメージが湧くような写真も用意しましょう。
Step3: 事業に合ったECサイトの作成方法を選ぶ Step1の事業計画と、前の章で解説した4つの構築方法を照らし合わせ、自社に最適なプラットフォームを選定します。
初期投資やランニングコストはどれくらいかけられるか？
デザインや機能にどこまでこだわりたいか？
社内に専門知識を持つ人材はいるか？
将来的にどれくらいの事業規模を目指すのか？
これらの観点から総合的に判断しましょう。迷ったら、まずはスモールスタートが可能なASPカートから始めて、事業の成長に合わせてステップアップしていくのも有効な戦略です。
Step4: デザインと機能を決定しサイトを構築する プラットフォームが決まったら、いよいよサイトの構築作業です。
サイトデザイン: ターゲット顧客に好まれ、ブランドのコンセプトが伝わるデザインを目指します。多くのASPでは豊富なデザインテンプレートが用意されているので、それをベースにロゴやキーカラーを設定していきます。使いやすさ（UI）、見つけやすさ（UX）を意識し、顧客がストレスなく買い物できる導線設計を心がけましょう。機能の実装: 商品カート、決済機能、会員登録、検索機能など、ECサイトに必要な基本機能を設定します。その他、レビュー機能、クーポン機能、おすすめ商品表示機能など、売上向上に繋がる機能の追加も検討します。
Step5: 必要な決済方法を導入する 顧客が購入をためらう原因の一つに「希望する決済方法がない」ことが挙げられます。できるだけ多くの決済手段を用意しておくことが、カゴ落ち（商品をカートに入れたまま離脱すること）を防ぐ鍵となります。
主要な決済方法:
クレジットカード決済（必須）
コンビニ決済
代金引換
銀行振込
キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク）
後払い決済（NP後払い、Paidyなど）
ID決済（Amazon Pay, 楽天ペイ, PayPayなど）
ASPカートを利用する場合、サービスと連携している決済代行会社と契約することで、これらの決済方法を一括で導入できます。
Step6: 特定商取引法など必要な法律・規約を準備する ECサイトで商品を販売するには、法律で定められた情報をサイト上に明記する必要があります。これを怠ると罰則の対象となる可能性もあるため、必ず準備しましょう。
特定商取引法に基づく表記（必須）:
事業者名、代表者名、住所、電話番号
販売価格、送料
代金の支払時期・方法
商品の引渡し時期
返品に関する条件 など
プライバシーポリシー: 顧客の個人情報をどのように取り扱うかを示す方針です。利用規約: サイトを利用する上でのルールを定めたものです。
Step7: ECサイトを開設し、テスト運用を行う 全ての準備が整ったら、いよいよECサイトを公開します。しかし、公開してすぐに本格的な販売を始めるのは危険です。
テスト購入: 実際に商品をカートに入れ、購入手続きが最後まで問題なく完了するかを必ずテストします。異なるブラウザ（Chrome, Safariなど）やデバイス（PC, スマホ）で確認しましょう。運営フローの確認: 注文が入ってから商品を梱包し、発送するまでの一連の流れをシミュレーションします。受注確認メールは正しく送信されるか、在庫管理はスムーズに行えるかなどをチェックします。
これらのテスト運用で問題がないことを確認できたら、本格的なオープンの準備は完了です。
ECサイトは作ってからが本番！売上を伸ばす集客・運営術 ECサイトは、ただ作っただけでは誰にも見つけてもらえず、商品は売れません。開設後の集客活動こそが、事業の成否を分ける最も重要なフェーズです。ここでは代表的な4つの集客・運営術を紹介します。
SEO対策で検索エンジンから見込み客を集める SEO（Search Engine Optimization）とは、Googleなどの検索エンジンで特定のキーワードが検索された際に、自社サイトを上位に表示させるための対策です。広告費をかけずに、購入意欲の高い潜在顧客を継続的に集客できるのが最大のメリットです。
具体的な手法:
キーワード選定: ターゲット顧客がどのような言葉で商品を検索するかを調査し、対策するキーワードを決定します。コンテンツ作成: 選定したキーワードに関連する、ユーザーの役に立つブログ記事などを作成し、サイトへの流入を増やします。（例：「オーガニック野菜 通販 おすすめ」「30代 ファッション メンズ」など）内部対策: サイトの構造を検索エンジンに分かりやすく伝えたり、ページの表示速度を改善したりする技術的な対策です。
Web広告でターゲット顧客に的確にアプローチする Web広告は、費用はかかりますが、短期間で成果が出やすい集客方法です。特定のターゲット層に絞って広告を配信できるため、費用対効果の高いプロモーションが可能です。
主なWeb広告:
リスティング広告: 検索結果の上部に表示される広告。検索キーワードに連動するため、ニーズが顕在化しているユーザーに直接アプローチできます。ディスプレイ広告: Webサイトやアプリの広告枠に表示されるバナー広告。潜在層への認知拡大に向いています。SNS広告: Instagram, Facebook, X (Twitter), LINEなどに配信する広告。年齢、性別、興味関心などで非常に細かいターゲティングが可能です。
SNSマーケティングでファンを育成する InstagramやX (Twitter)、LINE公式アカウントなどを活用し、顧客と直接コミュニケーションをとることで、ブランドのファンを育成する手法です。
具体的な活用法:
Instagram: 商品の世界観をビジュアルで伝えやすく、アパレルやコスメ、食品などと相性抜群です。ショッピング機能（Shop Now）を使えば、投稿から直接ECサイトへ誘導できます。X (Twitter): リアルタイム性と拡散力の高さが特徴。キャンペーン情報やセールの告知、顧客とのフランクな交流に向いています。LINE公式アカウント: 友だち登録してくれたユーザーに、クーポンやセール情報を直接メッセージで届けられます。開封率が高く、リピート購入に繋がりやすいのが強みです。
CRM施策でリピート購入を促進しLTVを最大化する CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客との良好な関係を築き、維持していくための経営手法です。EC事業の長期的な成長には、新規顧客の獲得コストよりも、既存顧客にリピート購入してもらい、LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）を高めていくことが極めて重要になります。
具体的な施策:
メールマガジン: セール情報や新商品の案内、お役立ちコンテンツなどを定期的に配信し、顧客との接点を保ちます。顧客の購入履歴に基づいて内容をパーソナライズすると、より効果が高まります。MAツールの活用: MA（Marketing Automation）ツールを導入すると、顧客一人ひとりの行動履歴（サイト訪問、購入商品など）に基づいた、きめ細やかなコミュニケーションを自動化できます。例えば、「カートに商品を入れたまま離脱した顧客に、翌日リマインドメールを自動送信する」「特定のブランドをよく見る顧客に、そのブランドの新作情報を送る」といった施策が可能になります。
【CRMの成功事例】MAツール「Braze」で顧客エンゲージメントを劇的に改善
世界トップクラスのMAツールである「Braze」は、多くの企業で顧客エンゲージメントの向上に貢献しています。例えば、日本最大級のコスメ・美容の総合サイト「@cosme」を運営する株式会社アイスタイルは、Brazeを導入したことで、アプリのプッシュ通知の開封率が2倍に向上 し、導入後わずか3ヶ月で月間アクティブユーザー（MAU）数が1.5倍に増加 しました。これは、ユーザーの行動に基づいたパーソナルな情報発信が、いかに顧客の心を動かし、サイトへの再訪を促すかを如実に示す事例です。出典: Braze Customer Stories: istyle Inc.
事例に学ぶ！ECサイトの構築・運営で失敗しないための3つの鉄則 これまでの内容を踏まえ、ECサイト運営で失敗しないために必ず押さえておくべき3つの鉄則を、改めて強調します。
鉄則1：目的とゴールから逆算して構築方法を選ぶ 多くの初心者が陥りがちな失敗が、「初期費用が安いから」「簡単そうだから」という理由だけでASPカートを選んでしまうことです。しかし、もしあなたの事業が将来的に独自の機能や大規模なシステム連携を必要とする場合、後からプラットフォームを移行するには多大なコストと時間がかかります。
重要なのは、現在の状況だけでなく、1年後、3年後に事業がどうなっていたいかというゴールから逆算して、最適な構築方法を選ぶこと です。D2Cブランドで月商2億円を目指すなら、それに耐えうる拡張性やカスタマイズ性を持つプラットフォーム（例: Shopifyなど）を最初から選ぶべきでしょう。
鉄則2：集客戦略なくしてサイト構築を始めない 「素晴らしいサイトさえ作れば、お客様は自然とやってくる」というのは幻想です。前述の通り、ECサイトは作ってからが本当のスタートです。
サイトを構築する段階で、「誰に」「どこで」「どのように」知ってもらうのかという具体的な集客戦略をセットで計画 してください。SEOで攻めるのか、広告で短期的に認知を取るのか、SNSでコミュニティを形成するのか。その戦略によって、サイトに必要な機能やコンテンツも変わってきます。集客計画のないサイト構築は、地図を持たずに航海に出るようなものです。
鉄則3：「餅は餅屋」専門家の知見を積極的に活用する ECサイトの運営は、商品企画、サイト構築、デザイン、集客（SEO, 広告, SNS）、CRM、物流、顧客対応…と、非常に多岐にわたる専門知識を要求されます。これら全てを自社の人材だけで、しかも高いレベルで実行するのは至難の業です。
特に事業の成長フェーズでは、次々と新たな課題が発生します。「広告の費用対効果が合わない」「リピート顧客が増えない」「売上が頭打ちになった」…こうした壁にぶつかった時、自社だけで解決しようとすると、時間ばかりが過ぎてしまい、大きな機会損失に繋がりかねません。
成功への最短ルートを歩むためには、それぞれの分野の専門家の知見を積極的に活用することが賢明な判断 です。
年商10億円規模のEC事業へ最速で到達する方法 「ECサイトの作り方は分かった。でも、本当に自社だけで成功させられるだろうか？」
もしあなたが本気でそう考えているなら、EC事業を成功に導いてきたプロフェッショナルの伴走は、何よりも強力な武器となります。
なぜ自走だけではEC事業の成長に限界が来るのか？ 熱意と努力だけでEC事業を成長させることには、残念ながら限界があります。多くの企業が直面する壁は、主に以下の3つです。
リソースの限界: 担当者が日々の運営業務に追われ、売上を飛躍させるための戦略的な施策に時間を割けない。ノウハウの限界: 成功体験が少なく、施策が場当たり的になる。最新の集客手法やツールに関する情報もアップデートできない。客観性の欠如: 自社の商品やサイトに愛着があるあまり、顧客目線での課題が見えなくなり、改善の手が止まってしまう。
これらの壁を突破し、事業を非連続に成長させるために、ECコンサルタントの存在価値があります。
実績こそが羅針盤。ECコンサルタント戸田峻太郎が選ばれる理由 数あるコンサルティングサービスの中で、なぜ戸田峻太郎のECコンサルティングが選ばれるのか。それは、机上の空論ではない、圧倒的な実績と再現性のあるノウハウ に裏付けられているからです。
DeNA、スリーミニッツ、ココナラといった名だたる企業で15年間、年商数百億円規模のEC事業を牽引してきた経験は、事業をグロースさせるためのあらゆる引き出しを持っていることを意味します。
【実績】D2Cブランドを2年で月商2億円に成長させた再現性のあるノウハウ 特に、D2Cアパレルブランド「eimy istoire」を2年間で月商1,500万円から2億円へと10倍以上に急成長させた 実績は、そのノウハウの再現性の高さを証明しています。サイト改善、広告運用、SNS活用、そしてCRM。これらを組み合わせた一気通貫の戦略で、EC事業を爆発的に成長させます。
【専門性】MAツール「Braze」受賞に裏付けされたCRM戦略 EC事業の持続的な成長の鍵がLTV最大化にあることは前述の通りです。戸田峻太郎は、2024年に世界最高峰のMAツール「Braze」において、年間最優秀マーケティングリーダーに日本で唯一選出 されました。これは、顧客との関係を構築し、売上を最大化するCRM領域において、日本トップクラスの専門性を持つことの客観的な証明です。
この高い専門性に基づき、LINE構築やMAツール活用を支援し、あなたのEC事業のLTVを最大化します。
まとめ 本記事では、ECサイトの作り方を4つの種類から比較し、具体的な開設ステップ、そして最も重要な開設後の集客・運営術までを網羅的に解説しました。
ECサイトの成功は、以下の3つのポイントにかかっています。
明確な事業計画: 誰に、何を、どのように届けたいのか。目的に合った構築方法の選択: 事業のゴールから逆算して最適なプラットフォームを選ぶ。開設後の戦略的な集客と改善: サイトは作って終わりではなく、育てていくもの。
ECサイトの立ち上げと運営は、決して簡単な道のりではありません。しかし、正しい知識と戦略、そして時には専門家の力を借りることで、成功の確率は格段に高まります。
もしあなたが、EC事業の立ち上げや運営で壁にぶつかっていたり、事業の成長スピードを加速させ、年商10億円規模の成功を本気で目指しているのであれば、ぜひ一度ご相談ください。15年の経験と数々の実績で培ったノウハウで、あなたの事業を成功へと導きます。
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