家事代行サービスを開業する方法は？手順や大成功に導くポイントを徹底解説

「家事代行サービスをどう開業すればよいかわからない」

「家事代行サービスを開業する際のポイントが知りたい」

上記のようなお悩みをお持ちではないでしょうか？

家事代行サービスは、仕事が忙しい方や小さな子どもの世話で手が空かない人など幅広くニーズがあり、近年需要が高まっている業種のひとつです。

そんな中で、家事代行サービスを開業しようと考えている方も多いでしょう。しかし、開業といっても複数の形態があり、事前準備や開業の手順など、さまざまなことを把握しておかなければなりません。

そこで、本記事では家事代行サービスを開業する方法を紹介します。開業形態や事前準備、開業手順や大成功に導くためのポイントなどを紹介しているため、家事代行サービスの開業を考えている方はぜひ参考にしてください。

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家事代行サービスとは？

家事代行サービスは、その名の通り家事を代行するサービスです。若い人から高齢者まで幅広い年齢層から依頼を受けます。

では、その具体的な業務内容はどのようなものでしょうか。また、近年需要が高まっている家事代行サービスですが、その背景にはどのような要因があるのでしょうか。さらに、家事代行サービスを実施するにあたって必要な資格なども紹介します。

家事代行サービスの業務内容

家事代行サービスは、居住者が実施していた家事全般を代わりに実施するサービスです。このサービスにより、居住者は家事の負担を大幅に軽減できます。単発でサービスを実施する場合も、継続してサービスを実施する場合もあります。

家事代行サービスは家事全般を実施しますが、具体的な業務として、主に下記が挙げられます。

• 料理
• 洗濯
• 部屋の掃除
• ベビーシッター
• ホームヘルパー
• 家周辺の整備（庭など）

家事代行サービスと似ているものとして、ハウスキーパーが存在します。ハウスキーパーはサービスの利用者と提供者が直接契約を結ぶのに対し、家事代行サービスは提供者が家事代行の業者と業務提携を結んでいるケースが多くなっています。

家事代行サービスの市場規模

帝国データバンクの「令和4年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業（各種サービス業に係る業界動向調査及び家事支援サービス業の実態把握・活用推進に係る調査）」によると、家事代行サービスの市場規模は、2021年度で807億円ほどでした。過去10年にわたって市場規模は右肩上がりとなっており、今後も需要の拡大が期待できるでしょう。

家事代行サービスの需要が高まっている背景には、さまざまな要因があります。共働きの家族が増えたことで、お互い仕事で忙しく家事をしている時間がないなどの理由で依頼するケースが多くなっています。

また、単身者の中でも仕事が忙しく、家事をする時間が確保できない人が増えているのも要因のひとつです。若くして家事代行を利用する人は比較的高収入にある傾向が高く、サービスの利用に抵抗がないのかもしれません。

他にも、核家族の増加や高齢化が挙げられます。核家族だと少人数で家事を分担しなければなりません。特に高齢者の核家族だと、家事が身体の負担となり、サービスを利用したがる人も多くなっています。

家事代行サービスで役に立つ資格

家事代行サービスを開業する際に、必須となる資格はありません。そのため、何も資格を持っていないけれど家事が得意な専業主婦の方でも、家事代行サービスを開業できます。

しかし、持っておくと強みになったり仕事を獲得しやすくなったりする資格はいくつか存在します。資格を持っている提供者がいると、持っていない人と比較して質の高いサービスを提供できるでしょう。

家事代行サービスで役に立つ資格として、下記が挙げられます。

• ハウスクリーニング技能士
• 整理収納アドバイザー
• 家事代行アドバイザー

それぞれ詳しく見ていきましょう。

ハウスクリーニング技能士

ハウスクリーニング技能士とは、清掃に関して特殊なスキルやノウハウ、知識などを所持していることを示す国家資格です。

基礎はもちろん、水回りの汚れ落としや床の補修などの実技試験が出題されます。いくつかの項目に別れており、細かい知識や高い技術が必要です。

整理収納アドバイザー

整理収納アドバイザーとは、片付かない原因や問題点などを見つけ出し、モノとの関わり方から見直すことで、問題を根本から解決する整理収納のプロフェッショナルです。

部屋のものを効率的に整理・収納する技術に関する資格です。資格取得のために必要な講座を受講すれば、1級および2級の資格を取得できます。

この資格を持っていれば、素早く整然と部屋の片づけができ、顧客に対して整理収納の技術を強みとしてアピールできます。

家事代行アドバイザー

家事代行アドバイザーは、自己流で実施している家事をビジネスに活かすためのスキルを身につける講座を受講して取得できます。

この資格を持っていれば、ビジネスとして家事代行業務に必要なスキルや知識をまとめて学べるでしょう。

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家事代行サービスを開業する3つのパターン

家事代行サービスの開業といっても、その形態によって特徴やビジネス面での業務は異なります。開業する人は、下記の3種類の形態に分かれます。

• 個人事業主
• 法人
• フランチャイズ

それぞれどのような違いがあるのでしょうか。詳しく見ていきましょう。

個人事業主｜自由な働き方ができる

個人事業主は、従業員を雇わずに自分自身でサービスを提供します。税務署に開業届を出すだけで開業できるため、簡単にサービスを提供できるようになります。

個人事業主として開業する1番のメリットは、会社の規約などがないため、自由な働き方ができる点です。自分の予定に合わせて仕事をする日や時間を決められます。そのため、副業として始めたい方でも本業を優先したスケジュール立てが可能です。

しかし、開業のための資金調達や開業後の諸経費の負担はすべて自分で対応しなければなりません。

法人｜経営者として事業を展開

法人を設立した場合、開業者自身が経営者となって従業員を雇って現場に派遣します。そのため、開業者は経営のスキルを身につけた状態で法人を設立しなければなりません。事前にノウハウなどを勉強する必要があります。

サービスがうまくいって売上がアップし、事業を拡大したくなった際に、最初から法人を設立していると楽です。家事代行サービスをはじめとした幅広い事業にも着手できるようになります。

フランチャイズ｜多くのサポートを受けられる

フランチャイズに加盟すると、家事のスキルや経営のノウハウを取得でき、他にもさまざまなサポートを受けられます。また、企業の看板、ブランド力も借りられるため、他の形態と比較して集客しやすいでしょう。

しかし、毎月ロイヤリティが発生します。ロイヤリティとは、フランチャイズに加盟している店舗が、フランチャイズが提供するサポートやブランド、商品やサービスの供給などの恩恵に対して支払う費用のことです。さらに、メニューや価格などサービス内容が制限されてしまう点にも注意が必要です。

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家事代行サービスを開業するメリットは？3つのメリットを紹介

さまざまな事業がある中で、家事代行サービスを開業するメリットはなんでしょうか？具体的には以下の3つが挙げられます。

• 自身の家事スキルを活用できる
• 継続した顧客を獲得しやすい
• 資格がなくても問題ない

それぞれ詳しく見ていきましょう。

自身の家事スキルを活用できる

普段から家事をしており慣れている人であれば、培ったスキルを家事代行サービス業でも活用できます。

家事代行は料理や掃除などからひとつの業務を担当する場合もあれば、それらをまとめて担当する場合もあります。そのため、普段から家事をしている人なら効率よく仕事ができるでしょう。

継続した顧客を獲得しやすい

家事代行サービスを依頼する人は、自身の生活スタイルやスケジュールの中で家事をしている時間がないため依頼します。その生活スタイルは転職などをしない限り簡単には変わりません。そのため、継続して依頼される可能性が高くなっています。

また、質の高いサービスを提供できればリピートしてくれる顧客も増えるようになり、顧客増加にもつながります。

資格がなくても問題ない

家事代行サービスを開業するにあたって、特別な資格は必要ありません。そのため、ある程度家事ができれば、誰でも簡単に開業しやすくなっています。

もちろん家事に関連する資格を持っていればアピールポイントになるため、依頼も多くなりやすいでしょう。しかし、顧客に満足してもらえる質の高いサービスを提供できれば、資格を持っていなくても家事代行サービスは成功します。

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家事代行サービスを開業するデメリットは？3つのデメリットを紹介

家事代行サービスの開業にはさまざまなメリットが存在し、その一部を紹介しました。しかしその反面、家事代行サービスの開業にはいくつかのデメリットも存在します。具体的には、下記が挙げられます。

• 顧客の自宅に損害を与えてしまう可能性がある
• 資金繰りを自分でしなければならない（個人事業主）
• 毎月ロイヤリティの支払いが必要（フランチャイズ）

それぞれ詳しく解説します。

顧客の自宅に損害を与えてしまう可能性がある

家事代行サービスは顧客の家で業務をします。そのため、家事中に物を壊したり汚したりなどの損害を与えてしまう可能性があります。

顧客の自宅に損害を与えてしまった場合、その責任を負うのは事業者です。特に個人事業主の場合はすべて自己負担で賠償しなければならないため、賠償責任保険に加入するなど対策・注意しなければなりません。

資金繰りを自分でしなければならない（個人事業主）

個人事業主として開業する場合、資金繰りは自分でしなければなりません。これは家事代行サービスに限らず個人事業主全体にあてはまることで、事業がうまくいかない時も自己責任で資金を集める必要があります。

また、開業の際に金融機関から融資を受けている場合、返済が思うようにできず失敗する可能性も考えられます。

毎月ロイヤリティの支払いが必要（フランチャイズ）

フランチャイズの場合、先述した通り毎月ロイヤリティの支払いが必要です。個人事業主や法人と違い、必要な費用が多く発生してしまう点に注意してください。

ロイヤリティには、毎月決まった額を支払うパターンと毎月売上から一定の割合の額を支払うパターンの2種類があります。これはフランチャイズによって異なるため、事前に確認しておきましょう。

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家事代行サービスの開業に必要な準備とは？

家事代行サービスを開業するには、さまざまなものを事前に準備しておかなければなりません。具体的には、下記が挙げられます。

• 提供するサービスの種類を明確化する
• プライバシーポリシーの規定を定める
• 賠償責任保険に加入しておく
• 開業に必要な資金を確保する
• 決済方法を柔軟に対応できるようにする

これらを事前に準備しておかなければ、開業後にトラブルが発生する可能性があります。開業後に事業を成功させるためにも、しっかりと把握しておきましょう。

提供するサービスの種類を明確化する

自分ができる家事代行サービスを明確化し、他社に負けない質の高さで提供できるサービス内容を考えましょう。

特に、オリジナリティのあるサービス内容を展開できると、他社と差別化を図れます。他社とは違う料金などのサービス内容とすればそれだけ選ばれやすくなるでしょう。数多くある家事代行サービス会社の中からわざわざあなたに依頼したくなるようなサービスにできれば、効果的です。

プライバシーポリシーの規定を定める

家事代行サービス業は顧客の自宅で業務をするため、個人情報に触れる機会が多くなっています。プライバシーポリシーは重要視し、事前に規定を定めておきましょう。

プライバシーポリシーを定めておかなければ、顧客とのトラブルのもとになります。また、個人情報の扱いがしっかりしていなければ、法に触れてしまうかもしれません。

他にも、顧客とのトラブル防止のために報酬の支払いや規約、細かい業務内容なども事前に定めておき、安心して任せられる会社を目指しましょう。

賠償責任保険に加入しておく

先述した通り、家事代行サービスは顧客の自宅で業務をするため、家事中に損害を与えてしまうかもしれません。場合によっては、かなり多額の賠償を請求される可能性があります。

法人やフランチャイズでも大きな打撃を受けますが、個人事業主の場合は、金額によっては支払いが困難になるでしょう。高額の賠償が発生した場合に備えて、賠償責任保険に加入しておくことをおすすめします。

開業に必要な資金を確保する

家事代行サービスは、開業する際の規模によって必要な資金は大きく異なります。個人事業主の場合はそこまで多くの額は必要ありませんが、法人で大人数のスタッフを雇う場合は、多額の資金が必要です。

事務所の場所や大きさ、スタッフの人数や使用する道具など、開業資金を見積もる際に考えなければならない要素はさまざまです。できるだけ余裕を持って資金を調達しましょう。

決済方法を柔軟に対応できるようにする

顧客によって現金払いやクレジットカード払い、電子マネーや口座振替など、都合のよい決済方法はさまざまです。より多くの人に利用してもらえるように、決済方法は柔軟に対応できる準備をしておきましょう。

特に個人事業主の場合、決済に必要な機械やシステムは自身で準備する必要があります。決済トラブルが理由で顧客を逃さないように、事前に準備とテストを実施しておきましょう。

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家事代行サービスの開業手順は？4つのステップを紹介

家事代行サービスを開業するためには、さまざまな手順を踏まなければなりません。どれか一つでも抜けたりミスが生じたりすると、開業できない可能性もあります。

家事代行サービス業の開業に必要な手順は、下記のとおりです。

1. 事業計画を作成する
2. 開業届を出す
3. メニューやプランを作成する
4. 集客のためにサイトや広告を準備する

それぞれ詳しく解説します。

1.事業計画を作成する

事業計画は、出資者がいる場合や銀行から融資を受ける場合には必須となります。事業計画には下記のようなさまざまな項目を記載しなければなりません。

• 自身のプロフィール
• 企業理念、ビジョン
• 事業概要
• サービスの強みや特徴
• 市場・競合の状況
• 開業資金とその調達方法
• 収支計画

記載内容はできるだけ詳細に、かつ数値は正確に記載する必要があります。正確であればあるほど融資を受けやすくなるため、慎重に仮説検証して作成しましょう。

2.開業届を出す

個人事業主の場合は、税務署に開業届を出すだけで問題ありません。事業開始や事業所の移転などを申告する書類で、国税や地方税を納める際に必要です。

提供するサービス内容に高齢者の介護が含まれている場合は、介護職員初任者研修の資格が同時に必要となります。

開業届は、開業してから1ヵ月以内に税務署に提出する必要があります。そのため、開業日は開業届を提出する1ヵ月前までの日付にしましょう。

3.メニューやプランを作成する

具体的なメニューやプランを作成する際には、他社との差別化を図り自社を選択しえもらえるような工夫を施さなければなりません。

世の中には多くの家事代行サービス会社が存在します。そのため、競合も多い状態の中で依頼してもらうには、オリジナリティによる差別化が欠かせません。他社よりも安く、かつ質の高いサービスを提供できるような工夫が必要です。

4.集客のためにサイトや広告を準備する

家事代行サービスで集客する方法は、主に以下の3つが挙げられます。

• ホームページ
• チラシ
• Web広告

ホームページは、自社の強みを堂々と打ち出したものにしましょう。インパクトがあり、一目見てアピールポイントがわかるようになっているサイトが理想的です。予算があれば、Webデザイン会社に発注するとクオリティの高いものができあがるでしょう。

チラシを作成してのポスティングも効果的な集客方法のひとつです。地域を絞って訴求でき、インターネットを使用する機会の少ない高齢者に対しても、サービスをアピールできます。

対してWeb広告はインターネット利用者に効率的に訴求できます。リスティング広告やバナー広告などさまざまなものがありますが、自分で導入するには難易度が高く、依頼する場合も高額です。

Web広告の中でも、SNSを利用した広告はやりやすいでしょう。ターゲットを絞りやすく、少額から導入できます。

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家事代行サービスの開業を成功させるには？注意したい3つのポイント

家事代行サービスを開業したからには、成功させたいですよね。そこで、開業を成功させるために注意しておきたいポイントとして、下記の3つを紹介します。

• ターゲットとする顧客を設定する
• サービスの特徴をアピールする
• Webをうまく活用する

それぞれ詳しく見ていきましょう。

ターゲットとする顧客を設定する

幅広く顧客を受け入れることも重要ですが、自社の強みに沿ってターゲットを絞るとより効果的です。「なんでもできます！」とアピールしても、何も特徴が感じられず、顧客は信頼感の高い大手企業を選びます。

「〇〇ならお任せください！」「〇〇は業界トップクラスの自信があります！」などのように、自社の強みをアピールしたほうが顧客は依頼したくなるでしょう。

ターゲットを絞ると顧客候補の母数は減ってしまうかもしれませんが、集客面でより高い効果が見込まれます。

サービスの特徴をアピールする

競合他社にはない特徴を持ち、それをアピールすべきです。サービスの種類や質、料金は特に差別化しやすい部分です。事前に競合リサーチをし、提供しているサービスの分析をしたうえで自社の特徴を作り出しましょう。

顧客が自社に依頼した際に生じるメリットに関して、具体的にアピールしてください。より細かくアピールすれば顧客も生じるメリットをイメージしやすくなり、依頼したい想いが強くなるでしょう。

Webをうまく活用する

自社サービスを宣伝するためには、Webの活用は欠かせません。「家事代行サービス」などのビッグキーワードで上位を取れるのが理想ですが、難易度はかなり高くなっています。そのため、「〇〇県 家事代行サービス」や「〇〇市 家事代行サービス」などの規模で上位を獲得できる施策を打ちましょう。

上位にヒットするとユーザーの目に留まりやすいのはもちろん、信頼できる業者と思われるようになります。

しかし、Webをあまり利用しない高齢者には刺さりにくい施策です。Webだけを活用するのではなく、チラシなども合わせてうまく活用できるのがベストです。

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家事代行サービスの開業に関してよくある質問

最後に、家事代行サービスの開業に関してよくある質問を紹介します。

• 家事代行サービスを起業するために必要な資格は？
• 家事代行に向いている人の特徴は？
• 個人事業主（フリーランス）として家事代行サービスを開業する際のポイントは？

同じような悩みを抱えている方も多いと思うので、ぜひ参考にしてください。

家事代行サービスを起業するために必要な資格は？

家事代行サービスを起業するために必須な資格はありません。サービス内容に介護が入っていると「介護職員初任者研修」が必要ですが、基本は資格を持っていなくても起業できます。

しかし、持っておくと強みになる、クオリティの高いサービスを提供できるようになる資格は存在します。

• ハウスクリーニング技能検定
• 整理収納アドバイザー資格
• 家事代行アドバイザー

上記の資格を取得していると、サービス提供時の強みとなります。

家事代行に向いている人の特徴は？

家事代行サービスに向いているのは、日頃から家事をしているかつある程度のスキルがある人です。先述の通り特別な資格が必要なく、比較的始めやすいサービスとなっています。

また、法人としてやっていく場合は、経営のスキルやノウハウをある程度持っている人、勉強した人が適しているでしょう。個人事業主は自由に働きたい人、実際の家事業務や事務などすべて自分でやりたい人が向いています。

個人事業主（フリーランス）として家事代行サービスを開業する際のポイントは？

個人事業主は、従業員を雇わず自分自身で顧客にサービスを提供します。開業届を出すだけで開業でき、自由な時間も作りやすくなっています。

しかし、資金繰りは自分でしなければなりません。事業が軌道に乗らなかった場合、自己責任となります。また、集客も自分でしなければなりません。

すべて自分で担当するのはメリットでもデメリットでもあります。自社の強みを打ち出して他社と差別化を図り、Webなどの集客方法を活用して質の高いサービスが提供できれば、個人事業主としての開業は成功するでしょう。

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まとめ

本記事では、家事代行サービスを開業する方法や手順、成功に導くためのポイントを紹介しました。

家事代行サービスは特別な資格が必要なく誰でも始めやすいですが、その分競合が多く、他社との差別化が欠かせません。

顧客のターゲットを設定し、オリジナリティのあるサービスの特徴をアピールしましょう。集客にはWebを活用できると効果的です。

また、開業形態も3種類存在します。それぞれにメリット・デメリットが存在するため、十分に理解したうえで、自分にはどれが適しているのか判断して家事代行サービスを始めましょう。

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