【ぶっちゃけどう？】ホットペッパーで集客できない？ 改善方法を大公開

「ホットペッパービューティーに載せても新規が来ない」「広告費だけが先行して赤字」――そんな美容サロンが急増しています。本記事ではホットペッパー 集客できない典型パターンを洗い出し、平均予約2.4倍を実現した改善メソッドを公開。

さらに月5万円から完全代行できるマキトルくんの費用対効果も比較します。読み終える頃には「まず何を直せばいいか」が明確になります。

この記事の著者

真栄田義樹

真栄田義樹

定額制Webマーケティング支援「マキトルくん」事業責任者

千葉大学大学院を卒業後、Web広告代理店を経て事業会社のマーケティング責任者に就任。
その後、Web広告やSEOなどの施策単体からマーケティング全体の設計まで含めたWebマーケティング支援を10年ほど経験し、StockSunの新サービス"定額制Webマーケティング支援『マキトルくん』"の事業責任者に就任。

マキトルくんは、コストをできるだけ抑えて高品質なマーケティング支援を提供できるような仕組みとなっています。

もっと見る

詳しく見る 無料相談をする

ホットペッパーで集客ができない理由と対策

ホットペッパーは美容集客に強い媒体ですが、掲載店舗が増えすぎた結果「出せば来る」時代は終わりました。集客に失敗する代表的な理由は次の3つです。

• 差別化不足：検索一覧で価格と魅力が一目で伝わらず、クリックされにくい。
• 口コミ不足：★4.3 未満・レビュー10件未満の店舗は掲載順位が高くても予約率が落ちる。
• 広告費過多：都心部では1クリック単価が上昇し、露出課金だけでは赤字化しやすい。

この3 点を逆算して「写真×クーポン×口コミ」を最適化すると、媒体内 SEO と予約導線を同時に強化できます。

ホットペッパー掲載内容の工夫が足りない？効果的なメニュー構成とは

顧客の興味を引くメニュー名の工夫

検索結果ではテキストのインパクトが最重要。
例：カット＋カラー ではなく 【平日限定】似合わせカット+透明感カラー100分 と 3 点セットで魅力を伝えます。数値・施術時間・仕上がりイメージを盛り込むとクリック率が体感 30% ほど上がります。

料金設定と特典の明示

新規は「初回○%OFF」、リピーターは「次回予約で○○特典」をクーポン名に記載するだけで予約導線がブレません。端数価格をカット（7,980円 → 7,900円）すると一覧比較でも有利です。

サービス内容の詳細説明

本文エリアでは施術工程・商材・所要時間を具体的に。安心材料が増えるほど予約率が高まります。写真を交え「ビフォー → アフター」の流れを示すと滞在時間が伸び SEO の補強にも。

顧客ターゲットへのアプローチが弱い？集客対策を見直し

ターゲット顧客の特定

集客が伸び悩む店舗ほどターゲットが曖昧。
年齢・性別・ライフスタイルを 3 つだけ決めると、メニュー名と写真選定が一気に楽になります。

キャンペーンやクーポンの設定

ターゲットに刺さるキーワードをタイトルに含めると一覧 CTR が上昇。ネイルなら「オフィスOK」「トレンド韓国」、エステなら「毛穴洗浄90分」など具体ワードが有効です。

SNSでの情報発信

Instagram のハッシュタグとホットペッパーのクーポン URL を紐づけるだけでも外部流入が底上げされます。X（旧 Twitter）の「当日キャンセル枠」投稿は空席消化に最適。

ホットペッパーで口コミや評価を活用していない？効果的な活用方法を考える

ホットペッパーでの口コミの促進方法

来店後 24h 以内に自動メールで「口コミ投稿のお願い＋次回特典」を送ると投稿率は倍増します。QR コードをレジ横に置くだけでも OK。

評価の向上策

★4 未満の口コミは即レスで改善施策を明示し、★5 の口コミはプロフィール最上部に固定表示。良い評価を“目立たせる”だけで予約率は大きく変わります。

クーポンや特典でインセンティブを

口コミ投稿者限定の「次回 500 円OFF」は費用対効果が高い定番施策。リピーター育成にも直結します。

ホットペッパーで店舗情報が更新されていない？最新情報を発信しよう

更新頻度

最低でも月 1 回、できればシーズンごとに写真とメニューを差し替えましょう。更新日が新しいほど媒体内順位が安定します。

更新方法

スマホアプリでも管理画面でも 5 分で完了。定休日や料金変更があれば即反映し、Google ビジネスプロフィールとも情報を一致させると MEO にも好影響です。

ホットペッパーの集客はマキトルくんがおすすめ！

「写真撮影・ライティング・口コミ施策を全部やる時間がない」──そんな店舗向けに生まれたのがマキトルくん。月 5 万円で専属ディレクター＆専門フリーランスが入り、2 週間で効果検証まで実施します。

• 月 5 万円〜初期費用 0 円：広告感覚で始められる低リスク価格
• 最短 2 週間で効果測定：社内テストで平均 CVR +40%
• 丸投げ OK：施術に集中でき、レポートは週 1 回 Slack 納品

月5万円から優秀なフリーランスにホットペッパーの集客を依頼できる

在籍 2,000 名のフリーランスから上位 20% を厳選。サロン向け集客のプロが担当するため、施策のハズレがほぼありません。

ホットペッパーの集客だけでなくWebマーケ全般の実行支援に対応

SEO、Instagram 運用、LINE 公式アカウント構築までワンストップ。集客チャネルが分散せず、コストと工数を最小化できます。

ホットペッパーの外注を一本化できるためコスト削減につながる

制作・運用・レポートの外注先を 1 つにまとめるだけで、やり取りの時間が 70% 以上圧縮された例も。スタッフの本業集中を促進します。

ホットペッパーの集客を効果的にする秘訣

おすすめクーポンを活用して常連客をリピーターに

「新規 50%OFF」「再来 20%OFF＋トリートメント」など二段構えクーポンはリピート率向上の鉄板。クーポン利用率が 5% → 14% に跳ね上がった例もあります。

クーポンの種類と設定方法

新規向け・リピーター向けの 2 種類を用意し、ターゲットごとにタイトルを変えると一覧で迷いません。

期限設定の重要性

14〜30 日がベスト。長すぎると緊急性が薄れ、短すぎると予約タイミングが合わなくなります。

価格設定とその効果

「お得感」を残しつつ損しない価格は単価の 20〜25% 割引。高すぎても低すぎても予約率が下がります。

クーポンの宣伝と配信

SNS・LINE で告知→ホットペッパー予約ページへ誘導が基本動線。告知を繰り返すことで、クーポンの利用率が安定します。

フォローアップの大切さ

クーポン利用後に「来店ありがとうメール＋次回特典」を自動送信すると、リピートが 1.5 倍に伸びることも。

店舗運営者に聞くホットペッパー集客実践事例

導入店舗から寄せられた生の声を紹介します。

• 「1 枠 500 円の広告を削り、クーポンと口コミ対策に絞ったら 3 か月で黒字化しました」（美容室・渋谷）
• 「月 5 万円で写真撮影も SNS 運用も任せられてコスト 30% 削減、売上は 1.6 倍」（ネイルサロン・福岡）
• 「メニュー名を『毛穴洗浄 90 分』に変えただけで検索 5 位 → 2 位、予約数 2.2 倍に」（エステ・名古屋）

ホットペッパーで集客まとめ

集客不振の多くは「差別化不足」「口コミ不足」「広告費過多」の 3 点で説明できます。
写真・メニュー・クーポン・口コミを順に改善し、SNS で外部流入を取ることで予約は必ず伸びます。
「やることは理解したが時間が足りない」という方は マキトルくん に丸投げして施術に集中してください。

※ 本記事には実績データとモデルケースを含みます。効果を保証するものではありません。