DX推進とは？具体例や企業がDX推進を成功させる4つのポイントを解説

「DX推進とよく聞くけれど、具体的に何をすればいいのか分からない」

「DX推進を成功させるためには、どのようなポイントに注意すべきだろうか」

このような疑問を抱えていませんか？

近年、多くの業界でDX推進の重要性が叫ばれています。

しかし、DX推進を正しく理解していないまま闇雲に進めてしまうと、期待した成果を得られないばかりか、業務効率を低下させてしまう可能性もあります。

そこで本記事では、DX推進の基礎知識や成功させるためのポイントを解説します。DX推進の成功事例も紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。

StockSun株式会社では、戦略や、マーケティング施策などをアドバイスさせていただきます。

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DX推進とは？

DX推進とは企業がデジタル技術を駆使して、ビジネスモデルや業務プロセス、組織文化などを抜本的に変革し、新たな価値を創造する取り組みです。

単なるIT化とは異なり、デジタル技術を戦略的に活用して、企業の競争優位性を確立しながら持続的な成長を目指すのが特徴です。

DX推進には業務効率や生産性の向上だけでなく、顧客提供価値の向上、新商品・サービス開発の促進、優秀な人材の獲得など、さまざまなメリットが存在します。

例えば、従来の紙ベースでのやり取りをデジタル化すると、業務プロセスが効率化されコスト削減につながります。

また、顧客データを分析すれば、よりニーズに即したサービスが提供できるため、顧客満足度を向上させることが可能です。

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DX推進の具体例

DX推進の具体例は以下のとおりです。

1. 各種手続きの電子化（例：申請・承認ワークフローのデジタル化）
2. 電子請求書の導入（ペーパーレス化によるコスト削減、業務効率化）
3. 他部署とのリアルタイムでのデータ連携（情報共有の迅速化、意思決定のスピードアップ）
4. 帳簿の電子化や自動作成（会計処理の効率化、ミス削減）
5. リモートワーク（柔軟な働き方の実現、ワークライフバランスの向上）
6. 電子契約サービスの導入（契約手続きの迅速化、ペーパーレス化）
7. クラウドストレージでデータを管理（データの安全な保管、アクセス性の向上）
8. チャットボットでの顧客対応（24時間365日の対応による顧客満足度向上、人的コスト削減）

上記のDX推進を展開すれば、データの管理・共有がスムーズになり、ミスの削減につながります。

また、顧客対応の自動化や書類作成の手間が省けるなど、社内全体の業務効率を向上させられるのもDX推進の魅力です。

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DXとデジタイゼーション・デジタライゼーション・IT化の違い

ここでは、デジタイゼーション・デジタライゼーション・IT化の意味を解説します。

• デジタイゼーション：アナログの情報をデジタルデータに変換する
• デジタライゼーション：業務プロセスにデジタル技術を活用する
• IT化：業務フローへデジタル技術を部分的に導入する

DXとデジタイゼーション、デジタライゼーション、IT化は混同されがちですが、それぞれ意味が異なります。DX推進を正しく理解するために、違いを理解しておきましょう。

デジタイゼーション：アナログの情報をデジタルデータに変換する

デジタイゼーションとは、アナログ情報をデジタルデータに変換することを指します。

例えば、紙の書類をスキャンしてPDFファイルに変換する、カセットテープの音声をデジタル録音してMP3ファイルにする、などがデジタイゼーションに該当します。

デジタイゼーションのメリットは、データの保存性、検索性、共有性が向上する点です。紙の書類をデジタル化すれば、保管スペースの削減や紛失リスクの軽減につながります。

また、キーワード検索で必要な情報をすぐに見つけられ、メールなどで簡単にデータを共有することも可能です。

デジタライゼーション：業務プロセスにデジタル技術を活用する

デジタライゼーションとは、既存の業務プロセスにデジタル技術を導入し、業務の効率化や自動化を図ることです。

例えば、紙ベースで行っていた申請・承認ワークフローをシステム化すると、手続きの迅速化やミスの削減が期待できます。

また、顧客情報や売上データをデジタル化し、分析ツールを活用すれば、データに基づいた経営判断を実現可能です。

DXが新たな価値を創り出し、ビジネスモデルや企業方針の変革を目的とするのに対し、デジタライゼーションは既存業務の効率化を目的とする点が特徴です。

IT化：業務フローへデジタル技術を部分的に導入する

IT化とは、業務プロセスの一部にデジタル技術を導入し、業務効率の向上を図ることです。

例えば、営業担当者が顧客管理にCRMシステムを導入したり、経理担当者が会計ソフトを使用したりするのがIT化に該当します。

DXが企業や組織全体の変革を目的とするのに対し、IT化は特定の業務領域での効率化を目的とする点が特徴です。

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DX推進が注目される背景

近年DX推進が注目を集めている背景には、経済産業省が発表した「DXレポート」で指摘されている「2025年の崖問題」が存在します。

2025年の崖問題とは、老朽化したレガシーシステムを2025年までに刷新できなければ、年間最大12兆円の経済損失が生じる可能性があるとした問題です。

また、グローバル化の進展にともなう市場競争の激化も、DXが注目される理由の1つです。

多くの企業がDX化による業務効率化や製品開発のスピードアップ、コスト削減を実現しなければ、競争力を維持できないと危機感を持ち始めています。

今後、DX推進は企業の成長戦略にとどまらず、生き残り戦略として不可欠な取り組みとなるでしょう。

参考：DXレポート｜経済産業省

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DX推進が必要な企業の3つの課題

DX推進が必要な企業の3つの課題は、以下のとおりです。

• DX推進の専門的なスキルを持った人材の不足
• 社内でのDX推進への意識の統合ができていない
• 既存のシステムからの移行が難しい

DX推進の必要性は多くの企業が認識しているものの、推進していく過程でさまざまな課題に直面するケースが少なくありません。

DX推進の専門的なスキルを持った人材の不足

DX推進を成功させるには、AI、IoT、クラウド、データ分析などの専門知識と、ビジネス変革を推進するスキルを兼ね備えた人材が必要不可欠です。

しかし、DX推進を実現できる専門人材は慢性的に不足しており、多くの企業が採用に苦戦しているのが実情です。

専門人材の採用が難しい場合は、育成プログラムの導入や外部コンサルタントの活用などを検討しましょう。

DX推進を外部に委託する方法を詳しく知りたい方は、以下の記事も合わせてご覧ください。

KW「DX支援」

社内でのDX推進への意識の統合ができていない

DX推進は、企業全体の協力体制が欠かせないプロジェクトです。しかし、DX推進の重要性に対する認識が社内で統一されていない場合、推進は困難でしょう。

特に、経営層がDXの必要性を理解していないと、十分なリソースを確保できなかったり、現場の取り組みが阻害されたりする可能性があります。

DX推進を成功させるためには、経営層から現場社員まで全員がDXのビジョンを共有し、一体となって取り組むのが重要です。

既存のシステムからの移行が難しい

長年運用してきた既存システムは、企業の業務プロセスに深く根付いており、移行には時間とコストがかかります。

また、システムの移行にともなうリスクも考慮する必要があるため、DX推進に踏み切れない企業も多いでしょう。

特に、システム構築から時間が経ち「ブラックボックス化」している場合は、移行作業はさらに困難になります。

しかし、老朽化したシステムを使い続けるのは、セキュリティリスクの増大や保守コストの増加につながるため、DX推進を積極的に検討するべきです。

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企業がDX推進を成功させるための4つのポイント

企業がDX推進を成功させるための4つのポイントは、以下のとおりです。

• 企業全体でDXに取り組む
• 社内全体が使えるシステムを導入する
• 定型業務をツールで効率化する
• 専門家によるDX推進の支援を受ける

DX推進を成功させるためには、戦略的なアプローチが欠かせません。ここでは、DX推進を成功に導くために重要なポイントを解説します。

企業全体でDXに取り組む

DX推進を成功させるためには、一部門だけの取り組みではなく、企業全体で取り組むのが重要です。

経営層から現場社員まで、全員がDXの重要性を理解し、共通のビジョンに向かって進む必要があります。

立場や部署によってDX推進への認識にズレがあると、施策を効率的に進められません。

企業トップがDX推進に率先して取り組む姿勢を示すことで、社員の意識改革を促進できれば、DX推進を成功に導けるでしょう。

なお、以下の記事ではDXに関して詳しく解説しているので、興味のある方はぜひご覧ください。

参考：DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？注目される理由や進め方、成功事例3選を解説

社内全体が使えるシステムを導入する

DX推進の効果を最大化するためには、社内全体で活用できるシステムを導入するのが重要です。

紙の書類を電子化すると、申請・承認業務の効率化やミスの削減につながります。

また、情報共有プラットフォームを導入すれば、部門間の情報共有をスムーズにし、迅速な意思決定を実現できます。

部署や立場に関わらず、社内全体の業務効率を高められるシステムを優先的に導入すると、DX推進の効果を実感しやすくなるでしょう。

定型業務をツールで効率化する

多くの企業では、いまだに多くの定型業務が手作業で行われています。

手作業の業務をRPA（Robotic Process Automation）などのツールで自動化すると、業務効率を大幅に改善し、従業員の負担を軽減できます。

例えば、日報作成、データ入力、請求書処理などの定型業務を自動化すれば、従業員はより創造的な業務に集中することが可能です。

また、定型業務の自動化は記入漏れや確認漏れなどのヒューマンエラーを防止し、業務の精度向上にもつながります。

専門家によるDX推進の支援を受ける

DX推進には、専門的な知識やスキルが必要不可欠です。社内に専門人材が不足している場合は、外部の専門家による支援を受けることを検討しましょう。

専門家に依頼すればデジタル技術に関するノウハウを提供してもらえるのはもちろん、自社に最適なDX推進方法の提案や社内体制の構築サポートなど、さまざま支援を受けられます。

専門家によるDX推進支援を検討している方は、StockSun株式会社にご相談ください。

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DX推進に成功した企業事例3選

DX推進に成功した企業事例3選は、以下のとおりです。

• 株式会社セブン&アイ・ホールディングス｜グループ全体でDX推進を実施
• KDDI株式会社｜DXの人材育成機関を立ち上げて人材不足を解決
• 富士通株式会社｜時代の流れに沿ったDX推進を実施

ここでは、DX推進に成功した企業の事例を3つ紹介します。成功事例を参考に、自社のDX推進戦略に役立ててください。

株式会社セブン&アイ・ホールディングス｜グループ全体でDX推進を実施

セブン&アイ・ホールディングスは、グループ全体でDX推進を積極的に展開し、顧客満足度の向上を実現しました。

グループ共通ID「7iD」を基盤としたデータ活用戦略により、顧客の購買履歴や行動データを分析し、パーソナライズされたサービス提供を行なっています。

また、AIを活用した配送業務の最適化により、効率的な物流システムを構築し、コスト削減にも成功しています。

KDDI株式会社｜DXの人材育成機関を立ち上げて人材不足を解決

KDDIもDX推進を担う人材育成に積極的に投資を行なっている企業の1つです。

企業内大学「KDU（KDDI DX University）」を設立し、DX推進に必要なスキル習得のための研修プログラムを提供するなどして、人材不足の課題を解決しています。

また、KDDIは2023年度末までに500名のDX人材育成を目標としていましたが、2022年度時点で目標を達成し、多くのDX人材を輩出しています。

富士通株式会社｜時代の流れに沿ったDX推進を実施

富士通株式会社は、時代の変化を的確にとらえた柔軟なDX推進戦略を展開しています。

デジタル技術を活用し、人材のスキルや成長を可視化することで、適切な人事評価や効果的な教育システムの構築を実現しています。

また、変化に迅速に対応できる組織づくりを推進し、個人の成長を促しながら、持続的な企業成長を目指している点も同社の特徴です。

DX推進の相談はStockSun株式会社にご相談ください

自社でDX推進を展開できれば、市場での競争優位性を確保したり、生産性を向上させたりすることが可能です。

ただし、DX推進を行う際には、社内での意思統合や専門人材の確保など、さまざまな課題を解決しなければなりません。

StockSunでは、貴社の商材や目的に合わせて利益の向上にコミットした施策をご提案をいたします。

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