DX化とは？目的や企業がDX化を失敗する理由、企業の成功事例3選を解説

「DX化を進めたいけれど、何から始めれば良いのか分からない…」
「DX化で失敗しないためには、どのような点に注意すれば良いの？」

このような疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか。

DXとは「デジタルトランスフォーメーション」の略語です。デジタル技術を活かして、業務プロセスやビジネスモデルを変革し、企業価値を高め、競争力を強化する取り組みを指します。

本記事では、DX化の基礎知識から、目的・メリット・デメリット・成功事例・失敗する主な理由まで、分かりやすく解説します。

StockSun株式会社では、戦略や、マーケティング施策などをアドバイスさせていただきます。

以下より相談は無料です。貴社に合うマーケティング戦略を聞きに行きましょう！

DX化とは？

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活かして、既存のビジネスモデルや業務プロセスを変革し、新たな価値を創造することで企業の競争力を高める取り組みです。

AI・IoT（モノのインターネット）・ビッグデータ・クラウドコンピューティングなどの技術を単に導入するだけでなく、企業の戦略、組織、プロセス、企業文化、顧客体験などの側面をデジタル技術と融合させることで、抜本的な変革を目指します。

同じような取り組みの「IT化」は、既存の業務プロセスを効率化するためにデジタル技術を導入することであり、DX化の一環です。

紙の書類を電子化するのはIT化ですが、電子化されたデータを利用して、顧客のニーズを分析し、新たなサービスを開発する場合はDX化に当てはまります。

つまり、IT化は部分的な最適化を目指すのに対し、DX化は企業全体の変革と新たな価値創造を目指す点が異なります。

DX化は顧客体験の向上、新製品・サービスの開発、業務プロセスの効率化、新たな収益源の創出など、企業の競争力強化に必要不可欠です。

なお、以下の記事ではDXに関して詳しく解説しているので、興味のある方はぜひご覧ください。

参考：DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？注目される理由や進め方、成功事例3選を解説

StockSun株式会社では、戦略や、マーケティング施策などをアドバイスさせていただきます。

以下より相談は無料です。貴社に合うマーケティング戦略を聞きに行きましょう！

DX化の目的・メリット

DX化には、企業の成長を大きく促進するためのさまざまな目的とメリットがあります。ここでは、次の３つの主要な目的・メリットを詳しく解説します。

• 業務を効率化して生産性を向上させる
• 企業の競争力を高める
• ビジネスモデルを変革させる

DX化の目的を達成すると、企業の持続的な成長を実現します。

業務を効率化して生産性を向上させる

従来の紙媒体中心の業務をデジタル化すると、業務にかかる時間とコストを大幅に削減できます。

紙の請求書を電子化し、経理システムと連携させると、請求書の発行・送付・処理にかかる時間を短縮し、人為的なミスを減らすことが可能です。

またRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入すれば、定型的な事務作業を自動化し、従業員をより創造的な業務に集中させられます。従業員の負担軽減、生産性向上、コスト削減したい企業に適しています。

実際に株式会社ニトリホールディングスは、物流倉庫にロボットを導入し、従業員の作業負担が軽減され生産性の向上につながりました。

企業の競争力を高める

DX化は、企業の競争力を高める上でも有効な手段です。デジタル技術の活用で、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされたサービス提供や、今まで実現できなかった新たなビジネスモデルの創出が可能です。

顧客の購買履歴やWebサイトの閲覧履歴などのデータを分析することで、顧客のニーズを的確に捉え、最適な商品やサービスを提供することができます。

また、AIを活用したチャットボットを導入することで、24時間365日顧客対応が可能になり、顧客満足度向上に貢献します。

DX化すると、競合他社との差別化につながり、市場での優位性を築く上で重要な役割を果たすでしょう。

ビジネスモデルを変革させる

DX化は、既存のビジネスモデルを根本的に変革させる可能性を秘めています。

デジタル技術を活用することで、新たなサービスの開発や、既存サービスのデジタル化による新たな価値提供が可能になります。

例えば、タクシー業界では、スマートフォンアプリを活用した配車サービスが登場し、従来のタクシーの利用方法を大きく変えました。

また、製造業では、IoTを活用して工場の生産設備をネットワークでつなぎ、リアルタイムで稼働状況を監視することで、生産効率の向上や故障の予知・予防を実現しています。

DX化は、企業が新たな市場に参入したり、新たな収益源を創出したりするための原動力となります。

StockSun株式会社では、戦略や、マーケティング施策などをアドバイスさせていただきます。

以下より相談は無料です。貴社に合うマーケティング戦略を聞きに行きましょう！

DX化を推進する際の3つの課題

多くの企業が直面する以下3つの課題を理解し、適切な対策を講じることで、スムーズなDX化を実現できるでしょう。

• 専門人材の不足
• 社内全体の意識統一の難しさ
• 既存システムからの移行の困難さ

DX化はAI、IoT、ビッグデータ、クラウドコンピューティングなど、高度なデジタル技術を駆使する必要があるため、専門知識を有した人材が不可欠です。しかし、現状では専門人材は不足しており、採用競争も激化しています。仮に採用できたとしても、育成には時間とコストがかかります。

また、DX化は単なるITシステムの導入ではなく、ビジネスモデルや業務プロセス、企業文化など、組織全体の変革を伴います。そのため、経営層から現場の社員まで、DX化の目的や意義を共有し、一丸となって取り組まなければいけません。

さらに、長年運用してきた既存システムは、企業の業務に深く根付いており、複雑に絡み合っているケースが多く、新しいシステムへの移行は容易ではありません。データ移行やシステム連携に多大な時間とコストがかかるだけでなく、移行に伴うリスクも考慮する必要があります。

以下の記事では、DX推進に関するより具体的な課題解決策を紹介しています。現状の悩みを解消するヒントが見つかるので、ぜひ参考にしてください。

参考：DX推進とは？具体例や企業がDX推進を成功させる4つのポイントを解説

StockSun株式会社では、戦略や、マーケティング施策などをアドバイスさせていただきます。

以下より相談は無料です。貴社に合うマーケティング戦略を聞きに行きましょう！

DX化に失敗する4つの理由

DX化は、適切な戦略と実行が不可欠です。ここでは、DX化プロジェクトが失敗に終わる4つの主な理由を解説します。

• 経営陣がDXの目的や意味を理解できていない
• 業務のデジタル化を段階的に進めていない
• 導入したシステムを効果的に活用できていない
• 社内横断的なコミュニケーションが不足している

これらの点を理解し、事前に対策を講じることで、DX化の成功確率を高めることができます。

経営陣がDXの目的や意味を理解できていない

経営陣の中には、DXの真の目的や意味を理解せず、IT部門に任せきりにしていたり、短期的な費用対効果のみを重視したりするケースが見られます。

このような場合、DXプロジェクトは現場のニーズと乖離し、期待した成果を上げられない可能性が高まります。

DXを成功させるためには、経営陣がDXの本質を理解し、長期的な視点で戦略を策定し、全社的な取り組みを推進していくことが不可欠です。

また、DX推進担当者を任命し、責任と権限を明確にすることも重要です。経営陣のコミットメントが、DXプロジェクトの成否を大きく左右すると言えるでしょう。

業務のデジタル化を段階的に進めていない

DX推進において、すべての業務を一度にデジタル化しようとすると、大きな混乱を招き、プロジェクトが失敗に終わるリスクが高まります。

まずは、比較的容易にデジタル化でき、かつ効果が見えやすい業務から着手し、成功体験を積み重ねることで、社内のDX推進への機運を高めることができます。

また、各段階での目標設定や進捗管理を明確にし、PDCAサイクルを回し、継続的な改善を図ることも重要です。

段階的なアプローチによって、リスクを最小限に抑えながら、DXの効果を最大化できます。

導入したシステムを効果的に活用できていない

DX推進において、高価なITシステムを導入しても、それを効果的に活用できなければ、投資に見合う成果を得られません。

システム導入後に適切なトレーニングやサポートが不足していると、従業員がシステムを使いこなせず、かえって業務効率が低下する可能性もあります。

システム導入後は、従業員向けの研修プログラムを充実させ、システムの活用方法を習熟させることが重要です。

また、ヘルプデスクを設置したり、FAQを作成したりするなど、継続的なサポート体制を整備することも重要です。

社内横断的なコミュニケーションが不足している

DXは、IT部門だけの取り組みではなく、営業、マーケティング、人事、経理など、企業全体の協力が不可欠です。

しかし、多くの企業では部門間の壁が存在し、情報共有や連携が不足しているため、DX推進がスムーズに進まないケースが見られます。

DXを成功させるためには、部門横断的なプロジェクトチームを結成し、定期的なミーティングを開催するなど、コミュニケーションを促進するための仕組みを構築する必要があります。

また、社内ポータルサイトやチャットツールなどを活用し、情報共有をスムーズに行うことも重要です。

StockSun株式会社では、戦略や、マーケティング施策などをアドバイスさせていただきます。

以下より相談は無料です。貴社に合うマーケティング戦略を聞きに行きましょう！

DX化の成功企業事例3選

他社の成功事例を学ぶことは、自社のDX戦略を策定する上で貴重なヒントとなります。
ここでは、DX化を成功させた３つの企業事例を紹介します。

• ソフトバンク株式会社｜人材配置のDX化で客観的な判断での配属先決定を実施
• 株式会社クボタ｜故障診断アプリで業務効率向上や新製品開発のデータ収集を実施
• 株式会社ニトリ｜人材プラットフォーム開発で最適な人材教育を実施

これらの企業は、デジタル技術を効果的に活用することで、業務効率の向上、顧客体験の向上、新たなビジネスモデルの創出など、様々な成果を上げています。

ソフトバンク株式会社｜人材配置のDX化で客観的な判断での配属先決定を実施

ソフトバンク株式会社は、AIを活用した人材配置システムを導入し、従業員の適性や能力を客観的に評価することで、最適な部署への配属を実現しています。

従来の人事担当者による主観的な評価では、個人の偏見が入り込み、適材適所の配置が難しかったり、配置の透明性が確保できなかったりするなどの課題がありました。

しかし、AIを活用することで、これらの課題を克服し、より公平で効率的な人材配置を実現しています。

具体的には、従業員のスキル、経験、キャリア志向などのデータをAIが分析し、最適な配属先を提案しています。

結果として、人事担当者の負担軽減、従業員のモチベーション向上、組織全体の生産性向上といった効果が得られました。

株式会社クボタ｜故障診断アプリで業務効率向上や新製品開発のデータ収集を実施

株式会社クボタは、農業機械や建設機械の故障診断アプリを開発し、顧客の業務効率向上と自社の製品開発に役立てています。

アプリでは、機械のセンサーデータやGPSデータなどを収集・分析することで、故障の予兆を早期に検知するため、顧客は機械のダウンタイムを削減し、稼働率を向上させられます。

また、収集されたデータは、新製品の開発や既存製品の改良にも活用可能です。

このように、デジタル技術を活用することで、顧客への新たな価値提供と自社の競争力強化を両立させています。

株式会社ニトリ｜人材プラットフォーム開発で最適な人材教育を実施

株式会社ニトリは、従業員向けの教育プラットフォームを開発し、個々の従業員のスキルや学習進捗に合わせて最適な教育コンテンツを提供しています。

従来の一律的な研修では、個々の従業員のニーズに対応することが難しく、学習効果が低いという課題がありました。

しかし、デジタル技術を活用することで、個々の従業員の学習状況をリアルタイムで把握し、最適な学習プランの提案が可能になりました。

また、ゲーミフィケーションを取り入れることで、学習意欲の向上を図っています。これにより、従業員のスキルアップを促進し、企業全体の競争力強化につなげています。

DX化の相談はStocKSun株式会社にご相談ください

DX化は、デジタル技術を駆使して業務プロセスやビジネスモデルを変革し、企業の競争力強化や新たな価値創造を目指す取り組みです。

DX化は単なるITシステムの導入や業務のデジタル化ではなく、顧客視点に立ち、顧客体験の向上や新たなビジネスモデルの創出といった、より本質的な変革を目指すべきです。

StockSunでは、貴社の商材や目的に合わせて利益の向上にコミットした施策をご提案をいたします。

実際のご支援はご提案内容にご納得いただいたうえで実施いたします。

他社との相見積もりも大歓迎です！StockSunでも社内コンペを実施した上で、貴社に最適なコンサルタントを最大3名ご提案します。

オンライン相談は無料です。今すぐ行動し貴社の未来を変えましょう！