デジタル技術の進化とともに、企業のマーケティング手法も大きく変化しています。中でも注目されているのが「デジタルマーケティング」です。
しかし、「Webマーケティングとの違いがよく分からない」「そもそも何から始めればいいのか分からない」と感じている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、デジタルマーケティングの基本的な定義から、Webマーケティングとの違い、そしてなぜ今コンサルタントの支援が求められているのかについて、分かりやすく解説します。
目次
デジタルマーケティングとは、インターネットをはじめとするデジタル技術を活用して行うマーケティング活動のことです。
【代表的な手法】
WebサイトやSNS、メール、アプリ、検索エンジン、さらにはデジタルサイネージ（電子看板）やIoTデバイスなど、オンライン・オフライン問わず、デジタルな手段を使った顧客との接点すべてが対象です。
デジタルマーケティングの強みは、以下の3点です。
「デジタルマーケティング」と混同されやすい「Webマーケティング」ですが、目的や対象範囲が大きく異なります。
マーケティング＞デジタルマーケティング＞Webマーケティングの関係性で、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部です。
OtoO（オンラインtoオフライン）とは、Web・アプリなどオンライン上での活動が、実店舗などオフラインでの消費や行動につながるマーケティング手法のことです。
オンラインで接触したユーザーを、クーポン配布や広告配信などでオフラインの売り場へ誘導し、購入促進を行います。
情報接触機会と購入機会を作ることで、新たなインサイト形成ができるのが強みです。
タクシー広告は、タクシー車内という視界を遮られることのないパーソナルな空間で、情報感度の高いタクシー利用者へのアプローチが可能です。
至近距離に設置された大画面で音声付きの訴求ができるという特徴があります。
NewsPicks、PIVOT、新R25などのビジネス情報メディアは、メディア（YouTube）のスポンサード番組を活用し、視聴ユーザーへの権威性アップやPR効果が期待できます。
MA（マーケティングオートメーション）ツールとは、見込み客の獲得から育成、商談化までのマーケティング活動を自動化・効率化するためのツールです。
MAツールを活用したデータ連携により、LTV（顧客生涯価値）を考慮した広告配信が可能になり、無駄のない広告投資を実現できます。
Webとアプリを比較し、アプリでの獲得単価やROI（投資利益率）などを加味して、アプリ自体の立ち位置を定めます。
これにより、Web・アプリの適切なすみ分けが行えるため、無駄なコストを抑えることが可能です。
デジタルマーケティングは、SEO、SNS広告、動画マーケティング、OtoO、MAツールなど手法が非常に多様です。
しかし、
これらを正しく判断するには専門的な知識と市場分析力が必要です。
コンサルは第三者の視点で戦略を設計し、遠回りや無駄な施策を避けられます。
デジタル領域は変化が早く、
などが頻発します。
コンサルは常に最新情報をキャッチし、効果的な施策に落とし込めるため、社内で手探りするよりも短期間で成果に近づけます。
マーケティングは計画だけでなく、
など多くの作業が必要です。これらをすべて社内で行うと、担当者が疲弊し、他業務が滞ることもあります。
コンサルが入ることで社内のマーケ担当は判断と方向付けに集中できるようになります。
間違ったチャネルやメッセージに予算を投下すると、広告費や人的コストが無駄になります。
コンサルはKPI設計とPDCA運用を行い、成果の出る施策に集中させることで投資対効果を高めます。
