D2C（Direct to Consumer）市場が急速に拡大する中、「自社でもD2Cブランドを立ち上げたい」「既存のD2C事業の売上をさらに伸ばしたい」と考える企業が増えています。しかし、コンセプト設計からECサイト構築、集客、CRM、物流まで、D2C事業の成功には幅広い専門知識と実行力が不可欠です。
社内にリソースやノハウがない場合、外部の専門家である「D2C支援会社」とパートナーを組むことが成功への近道となります。しかし、数多くの支援会社の中から、本当に自社の課題を解決してくれる一社を見つけ出すのは容易ではありません。
「どの会社を選べばいいかわからない…」
「支援会社選びで失敗したくない…」
「担当者のスキルが低かったらどうしよう…」
この記事では、このような悩みを抱える担当者様に向けて、D2C支援会社の選び方から、目的別のおすすめ企業、D2Cブランドの成功事例までを網羅的に解説します。この記事を読めば、自社に最適なパートナーを見つけ、D2C事業を成功に導くための具体的な道筋が見えるはずです。
目次
まずはじめに、「D2C支援」が具体的にどのようなサービスを提供するのか、事業の成長フェーズに合わせて見ていきましょう。
D2C（Direct to Consumer）とは、メーカーが自社で企画・製造した商品を、卸売業者や小売店を介さずに、自社のECサイトなどを通じて顧客に直接販売するビジネスモデルです。従来の中間業者を挟むB2C（Business to Consumer）モデルとは異なり、顧客と直接的な関係を築ける点が最大の特徴です。
| D2C | 従来のB2C | |
|---|---|---|
| 販売チャネル | 自社ECサイト、SNS、直営店が中心 | 卸売、小売店、ECモールなどが中心 |
| 顧客との関係 | 直接的。顧客データ（購買履歴、行動履歴など）を直接収集・活用できる | 間接的。顧客データは小売店などが保有 |
| 収益性 | 中間マージンがなく、利益率が高い傾向 | 中間マージンが発生するため、利益率は低くなる傾向 |
| ブランド体験 | コンセプト、世界観を直接伝えやすく、一貫したブランド体験を提供可能 | 小売店の売り場や方針に影響される |
D2Cでは、顧客データを直接収集できるため、顧客の声を商品開発やマーケティング施策にスピーディに反映できます。これにより、顧客とのエンゲージメントを高め、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指せるのが大きなメリットです。
D2C支援会社が提供するサポートは、事業の成長フェーズによって異なります。自社がどの段階にあり、どのような課題を抱えているのかを明確にすることが、適切な支援会社選びの第一歩です。
ブランドの骨格を作り、世の中に商品を送り出す最も重要な時期です。この段階では、戦略設計から実行基盤の構築まで、幅広い領域でのサポートが必要となります。
ブランドの認知度が向上し、売上が伸びてくる時期です。このフェーズでは、新規顧客獲得の効率化と、既存顧客のLTV向上が主な課題となります。
事業が安定し、さらなる飛躍を目指す時期です。オンラインでの成功を基盤に、オフライン展開や新規事業への挑戦が視野に入ります。
自社に最適なパートナーを見つけるためには、何を基準に会社を選べば良いのでしょうか。ここでは、支援会社選びで後悔しないための5つの重要なチェックポイントを解説します。
D2C支援会社は、大きく分けて「総合支援型」と「特化型」の2種類があります。
まずは自社の課題を洗い出し、「事業全体を見てほしいのか」「特定の分野を強化したいのか」を明確にすることが、ミスマッチを防ぐ第一歩です。
D2Cと一括りにいっても、アパレル、コスメ、食品、雑貨など、業界や商材によって効果的なマーケティング手法や成功法則は大きく異なります。
例えば、アパレルであればInstagramやインフルエンサーマーケティングが重要ですし、健康食品であれば薬機法に関する知識が不可欠です。支援会社のウェブサイトで公開されている「実績」や「事例」を確認し、自社と同じ、あるいは近い業界・商材での成功体験が豊富にあるかを必ずチェックしましょう。
可能であれば、契約前に「弊社の業界では、どのような支援実績がありますか？」と具体的な事例について質問し、その会社の知見の深さを見極めることが重要です。実績が豊富な会社は、業界特有の課題や成功パターンを熟知しているため、より的確な提案が期待できます。
支援会社選びは、「会社」で選ぶのではなく「人」で選ぶべきです。どんなに有名な会社に依頼しても、実際にプロジェクトを担当するコンサルタントやマーケターのスキルや経験、そして自社との相性が悪ければ、成果は期待できません。これが、いわゆる「担当者ガチャ」問題です。
契約前に、実際に担当してくれる予定の人物と面談し、以下の点を確認しましょう。
担当者のスキルや実績が不透明なまま契約を進めるのは、非常にリスクが高い行為です。事前に担当者の経歴や実績を公開しているか、あるいは面談の機会を設けてくれるかどうかも、その会社の信頼性を測る一つの指標となります。
D2C支援の料金体系は、主に以下の3つのパターンがあります。
重要なのは、料金体系が明確であること、そして「何に対して支払うのか」が具体的に示されていることです。見積もりを依頼する際は、提示された金額にどのような業務が含まれているのか、レポートの頻度やミーティングの回数なども含めて、詳細に確認しましょう。安さだけで選ぶのではなく、提供されるサービスの価値と料金が見合っているか、費用対効果の視点で慎重に判断することが求められます。
D2C事業は、立ち上げて終わりではありません。市場や顧客の変化に対応しながら、継続的に改善を繰り返していく息の長い取り組みです。そのため、短期的な成果だけを追い求めるのではなく、中長期的な視点で事業の成長に寄り添い、伴走してくれるパートナーを選ぶことが成功の鍵となります。
契約期間の縛りが厳しすぎないか、事業の成長に合わせて柔軟に支援内容を変更できるか、自社のチームの一員として積極的に意見を交わし、共に課題解決に取り組んでくれる姿勢があるか、といった点も重要な選定基準です。初回相談や面談の際に、その会社の理念や担当者のスタンスを感じ取り、「この人たちとなら、長く一緒に走っていけそうだ」と思えるかどうかを見極めましょう。
ここでは、これまでの選定ポイントを踏まえ、目的別におすすめのD2C支援会社を15社ご紹介します。各社の強みや特徴を比較し、自社のニーズに合う会社を見つけてください。
D2C事業の立ち上げからグロースまで、一気通貫でサポートを依頼したい企業におすすめの会社です。
| 会社名 | 特徴 | 料金目安 |
|---|---|---|
| 株式会社StockSun | 通過率1%のフリーランス64名から担当者を指名可能。「担当者ガチャ」がなく、各領域のプロが連携しワンストップで支援。経営者目線の実践的なコンサルティングが強み。 | 月額20万円～（プロジェクトによる） |
| 株式会社これから | ECサイト制作実績2,000社以上。自社EC特化の支援会社で、制作から集客、コンサルまで幅広く対応。「どヘンタイ」を自称するほどのECへの情熱と知見が魅力。 | 要問い合わせ |
| D2C&Co.株式会社（旧：株式会社SUPER STUDIO） | 自社開発のECカートシステム「ecforce」を基盤に、戦略から制作、マーケティング、CS、物流までワンストップで提供。豊富な支援実績とデータに基づいた支援が強み。 | 要問い合わせ |
| 株式会社いつも | 東証グロース上場。Amazonや楽天などのECモール支援に強みを持ちつつ、自社ECサイトの支援も展開。累計11,000社以上の実績と組織力が魅力。 | 月額30万円～ |
| 株式会社Proteinum | 元P&Gのマーケターが設立。外資系消費財メーカー流のブランド戦略と、データドリブンなマーケティング設計に強み。戦略の上流から支援を依頼したい企業向け。 | 要問い合わせ |
ブランドの世界観を表現し、コンバージョン率の高いECサイトを構築したい企業におすすめの会社です。
| 会社名 | 特徴 | 料金目安 |
|---|---|---|
| 株式会社Tsun | Shopify構築に特化。Shopify Plusパートナーであり、大規模なサイトや越境ECにも対応可能。デザイン性と機能性を両立したサイト構築に定評がある。 | 100万円～ |
| 株式会社フラクタ | 「ブランディングとテクノロジーの融合」を掲げ、Shopifyに特化したブランド支援を行う。戦略的なサイト設計とクリエイティブの高さが特徴。 | 要問い合わせ |
| 株式会社GO RIDE | Shopify Plusパートナー。ロサンゼルスと東京に拠点を持ち、特に越境ECサイトの構築に強み。デザインアワードの受賞歴も多数。 | 要問い合わせ |
| 株式会社Refine | ec-cubeのインテグレートパートナー。カスタマイズ性の高いec-cubeを用いたサイト構築が得意。既存システムとの連携など複雑な要件にも対応。 | 150万円～ |
| 株式会社ココウェル | Makeshopの認定パートナー。Makeshopの豊富な機能を最大限に活用したサイト構築を支援。導入後のサポートも手厚い。 | 50万円～ |
数ある支援会社の中で、特に「担当者選びで絶対に失敗したくない」「事業の成果に本気でコミットしてくれるパートナーを探している」という企業に、私たちStockSun株式会社を強くおすすめします。その理由を5つの価値からご説明します。
従来のコンサル会社や制作会社では、契約後にどんな担当者がアサインされるか分からず、「経験の浅い担当者になってしまった…」という「担当者ガチャ」問題が常に付きまといました。しかし、StockSunではこの問題を完全に排除します。
総勢64名の認定パートナー全員の経歴・実績・得意分野をウェブサイトで完全に透明化。D2Cのアパレルブランドを年商10億円規模に成長させたマーケター、Shopifyでのサイト構築と広告運用で数々の実績を持つ専門家など、貴社の課題に最適なプロフェッショナルを直接「指名」することが可能です。
もし指名に迷う場合でも、貴社の課題をヒアリングした上で、最適な複数のパートナーから提案を受けられる「自動コンペ」システムをご利用いただけます。これにより、比較検討した上で最も信頼できるパートナーを選ぶことができ、発注後のミスマッチを未然に防ぎます。
StockSunの認定パートナーは、単なるコンサルタントではありません。実際に弊社が5,000名以上と取引してきた中から「この人なら間違いない」と判断された、通過率わずか1%未満の厳選された実力者のみで構成されています。
さらに、パートナーの50%以上が自らも事業を営む経営者・役員レベルです。彼らは机上の空論を語るのではなく、自らの事業で売上を立て、利益を上げてきた「実践者」。だからこそ、事業全体のPLを意識した、費用対効果の高い、本当に成果に繋がる施策を提案・実行できるのです。
「業務委託の集まりだと、品質が不安…」と思われるかもしれません。しかし、StockSunは一般的な雇用型組織では実現不可能な、7つの独自の品質担保システムによって高いサービス品質を維持しています。
例えば、全パートナーの利益ランキングを外部に公開し、常に競争環境に身を置いています。また、品質チェック専門チームによる監査や、成果を出せないパートナーの降格・除名制度も存在します。担当者は契約が終了すれば収入が減るだけでなく、コミュニティからも除外されるリスクがあるため、クライアントの成果に全力でコミットします。その結果が、90%を超える高い契約継続率に表れています。
D2C事業は、ECサイト、広告、SEO、SNS、CRMなど、様々な領域が複雑に絡み合っています。StockSunには各領域のトップレベルの専門家が在籍しているため、これらの課題をワンストップで解決可能です。
「サイト制作はA社、広告はB社、SEOはC社…」といった分散発注はもう必要ありません。各領域のプロが密に連携し、貴社の事業全体にとって最適な戦略を立案・実行します。領域を横断した包括的な支援により、施策の効果を最大化します。
StockSunでは、D2C事業のあらゆるフェーズに対応可能です。
【費用感の目安】
ご支援の内容によって異なりますが、月額20万円程度からご支援が可能です。例えば、「月額30万円でShopifyサイトの改善コンサルとInstagram広告の運用代行を依頼する」といった柔軟な組み合わせができます。まずは貴社の課題とご予算をお聞かせください。
D2C事業の成功は、信頼できるパートナーと出会えるかどうかで大きく左右されます。もし少しでもStockSunのサービスに興味をお持ちいただけましたら、まずは無料相談をご利用ください。無理な営業は一切いたしません。貴社の課題を整理し、成功への道筋を共に描くお手伝いをさせていただきます。
ここでは、D2Cビジネスモデルで大きな成功を収めているブランドの事例を5つご紹介します。各ブランドがどのようにして顧客の心を掴み、成長を遂げたのか、その成功要因を詳しく見ていきましょう。
最後に、D2C支援を検討する際によく寄せられる質問とその回答をまとめました。Q. 支援費用の相場はどれくらいですか？ A. 支援内容や会社の規模によって大きく異なりますが、一般的な相場は以下の通りです。
複数の会社から見積もりを取り、サービス内容と料金を比較検討することをおすすめします。
Q. 地方の企業でも依頼は可能ですか？ A. ほとんどの支援会社が、オンラインでの対応が可能です。ビデオ会議システム（Zoom, Google Meetなど）を活用して、全国どこからでもミーティングや打ち合わせができます。StockSunももちろん、全国のクライアント様をご支援しておりますので、地域に関わらずお気軽にご相談ください。
本記事では、D2C支援会社の選び方からおすすめの企業、そして成功事例までを詳しく解説してきました。
D2C事業を成功させるためには、魅力的な商品や洗練されたECサイトはもちろんのこと、その裏側にある緻密な戦略と、それを実行し続けるための専門知識が不可欠です。そして、その専門知識を提供してくれるのがD2C支援会社というパートナーです。
数多くの選択肢の中から自社に最適な一社を見つける上で最も重要なのは、「自社の課題を深く理解し、同じ熱量で事業の成長にコミットしてくれる『人』に出会えるか」という点に尽きます。
会社の実績や規模だけでなく、実際にプロジェクトを動かす担当者のスキル、経験、そして人間性を見極めることが、D2Cという長く険しい航海を乗り切るための羅針盤となるでしょう。
もし、あなたが「担当者ガチャ」のリスクをなくし、事業経験豊富なプロフェッショナルと共にD2C事業を本気で成功させたいとお考えなら、ぜひ一度StockSunにご相談ください。貴社の課題に最適なパートナーが、成功への最短ルートをご提案します。
