海外のオンライン出店などをお考えの方で、以下のようなお悩みはありませんか？
「自社の商品に合った販路を持つ会社がどこか分からない」
「言語や地域特性に精通した代行会社を探したい」
「実績豊富で信頼できる運営代行会社に依頼したい」
しかし、数多くの代行会社の中から最適なパートナーを見つけるのは簡単ではありません。
本記事では、越境EC運用代行・運営代行におすすめの会社18選の紹介や、依頼できる内容や選び方なども詳しく解説します。
本記事を最後まで読めば、自社に適した越境ECパートナーが見つかるはずです。
海外でのビジネス拡大を目指す方は、本記事をぜひ参考にしてみてください。
弊社StockSunには、ECサイト運営の実績が豊富な認定パートナーが多数在籍しています。Webマーケティングにも精通しており、3C分析などを通じて商品コンセプトの設計や、モール選びのサポートも可能です。
サイト構築から保守運用まで一気通貫で対応できますので、ECサイトの運営方法にお悩みの方は、無料相談をご活用ください。
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ECサイト運営の相談をする目次
越境EC運用代行・運営代行とは、海外のオンラインショッピングモールへの出店や、自社ECサイトでのクロスボーダー販売での業務を代わりに行うサービスです。
国内ECとは異なる言語や通貨、法規制への対応が求められる越境ECでは、自社での運営には高い障壁があります。
そこで、越境EC運用代行サービスを活用すれば、ノウハウやリソース不足の問題を解決し、スムーズな海外展開ができるでしょう。
また、越境ECの代行サービスでは、主に海外モールへの「出店サポート」と、商品管理から顧客対応までを請け負う「運営管理」の2つの業務が提供されています。
このため、自社の課題やニーズに合わせて、必要な支援内容を備えた代行会社を選ぶようにしましょう。
弊社StockSunには、ECサイト運営の実績が豊富な認定パートナーが多数在籍しています。Webマーケティングにも精通しており、3C分析などを通じて商品コンセプトの設計や、モール選びのサポートも可能です。
サイト構築から保守運用まで一気通貫で対応できますので、ECサイトの運営方法にお悩みの方は、無料相談をご活用ください。
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ECサイト運営の相談をするここでは、越境EC運用代行・運営代行会社に依頼できる主な業務を3つご紹介します。
それぞれの詳細を解説します。
越境EC用のサイトを一から構築する際は、代行会社の力が欠かせません。
代行会社に依頼すると、海外でのユーザビリティを考慮した設計や、各国の規制に合わせたサイト設定を代行できます。
また、AmazonやeBayをはじめ、主要なECモールへの出店手続きを代行するサービスも充実しています。
言語の違いでの手続きの難しさを解消し、スムーズなオンラインストア開設をサポートしてくれるでしょう。
さらに、出品登録作業だけでなく、現地のニーズに合わせたページデザインのカスタマイズや、SEO対策など、売上アップに直結する実務も対応してくれます。
海外ECの運営管理は、言語対応を含む煩雑な業務が発生しがちです。
代行会社では、商品ページや在庫の一元管理をはじめ、多言語での顧客対応、レビュー管理など、店舗運営に関わる一連の実務を請け負ってくれます。
また、売上分析に基づく商品の入れ替えや、キャンペーンの企画など、パフォーマンス向上のための施策も進めてくれます。
ECに精通したスタッフが運用してくれるので、安定的な売上確保とブランド力向上が見込めるでしょう。
さらに、トラブルやクレーム対応などのカスタマーサポート業務も、現地スタッフが対応してくれます。
自社だけでは難しい海外マーケットでのプロモーションも、代行会社の支援で実現可能です。
各国の文化に合わせた販促戦略の立案から、SNS広告の出稿、口コミサイトでの情報発信など、デジタルマーケティングの幅広いサービスが期待できるでしょう。
また、リスティング広告の運用で、自社商品を求めるユーザーを効率的に集客できます。費用対効果の高い広告配信で、売上向上に貢献してくれるはずです。
加えて、越境EC運用代行会社は、インフルエンサーマーケティングなど、国ごとに異なる販促施策のトレンドにも精通しています。
このため、現地の課題に合わせた集客施策で、ブランド認知度の向上が期待できるでしょう。
弊社StockSunには、ECサイト運営の実績が豊富な認定パートナーが多数在籍しています。Webマーケティングにも精通しており、3C分析などを通じて商品コンセプトの設計や、モール選びのサポートも可能です。
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ECサイト運営の相談をする自社に合ったパートナーを選ぶためのポイントは以下の5つです。
それぞれの詳細を見ていきましょう。
海外展開を検討する上で外せないのが、「販売先の地域特性への理解」です。
スムーズな越境EC運用には、法律や商習慣の違いを熟知し、的確なローカライズ対応ができるかが求められます。
そのため、進出先の国や地域に詳しい会社を選ぶと、規制面でのトラブルを未然に防げるでしょう。
また、現地のマーケット分析に基づいた商品提案力も、売上向上のカギを握ります。
加えて、中国、東南アジア、欧米など、ターゲットとする地域に強みを持つ会社を選定するのもおすすめです。
対象地域での豊富な運用実績を持つ会社を選べば、蓄積されたノウハウをフル活用し、スムーズに海外展開を実現してくれるはずです。
代行会社のサービスメニューが、ECサイト運営に必要な業務を網羅しているかも重要です。
販売予定の国に対応した出店代行に加え、商品ページ制作や在庫・受注管理、カスタマーサポートまでサポートしてくれる会社を選ぶようにしましょう。
加えて、集客のための多言語SEO対策や、リスティング広告の運用代行など、マーケティング支援の充実度もチェックしたい項目です。
売上アップに直結する施策を任せられる会社であれば、成果も期待できます。
また、現地の物流事情に詳しく、スムーズな商品配送を請け負える会社かも大切です。関税処理などの通関業務も一括で対応してくれると、社内の負担を軽減できるでしょう。
代行会社選びで見逃せないのが、越境ECでの実績の豊富さです。多くの成功事例を持つ会社なら、海外販売のノウハウが豊富であると判断できるでしょう。
また、取り扱った商材やブランドのバリエーションの広さにも注目してみてください。自社の業界や商品カテゴリでの実績があれば、市場の特性を踏まえた戦略提案が可能です。
加えて、各国のマーケットリサーチに基づいた、トレンドをとらえた施策を展開できるかもポイントです。
さらに、具体的な売上向上の数値など、客観的なデータを示せる会社であれば、高い信頼度が期待できるでしょう。
越境ECを任せる以上、代行会社のサービスクオリティの高さは重要な選定ポイントです。
まずは顧客対応の質に注目してみてください。問い合わせへの迅速な対応や、丁寧な言葉遣いができる会社なら、ユーザーの満足度も高まるはずです。
また、トラブル発生時の適切な対処や、円滑な返品・返金対応などが丁寧であれば、安心して任せられるでしょう。
加えて、データ収集も売上向上には欠かせない項目です。
このため、日本語での詳細なレポーティングや売上状況、在庫状況など、必要な情報がいつでも把握できるかもチェックするようにしましょう。
一般的には「固定報酬型」と「成果報酬型」の2つの料金設定方式があり、自社の戦略や予算に合ったものを選ぶ必要があります。
固定報酬型は毎月定額の料金を支払う方式です。売上の多寡に関わらず、安定した費用計画が立てられます。ただし、売上が伸び悩んだ場合でも支払いが発生するため、リスクは高いでしょう。
対して成功報酬型は、売上に応じたレートで報酬が決まるケースが多い傾向です。売れた分だけの成果に対して報酬を支払う構造のため、固定費を抑えられます。
ただし、売上が好調な時は、想定以上の報酬を支払う可能性に注意してください。
弊社StockSunには、ECサイト運営の実績が豊富な認定パートナーが多数在籍しています。Webマーケティングにも精通しており、3C分析などを通じて商品コンセプトの設計や、モール選びのサポートも可能です。
サイト構築から保守運用まで一気通貫で対応できますので、ECサイトの運営方法にお悩みの方は、無料相談をご活用ください。
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ECサイト運営の相談をするここからは、海外ECの運用・運営で豊富な実績を誇る、おすすめの代行会社を4社ご紹介します。
それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。
StockSun株式会社は、国内大手ECモールの運営代行に強みを持つ会社です。楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどの国内有名モールへの出品をサポートしています。
特に楽天市場では出店から運営、マーケティング支援まで幅広くカバーしており、ECサイトの構築や出品登録、受注対応、在庫管理などの運営実務を引き受けています。
なお、楽天ペイ・楽天ポイント対応など、モール販売に必須の機能も代行可能です。
また、楽天のAPIを活用した自動化ツールを開発するなど、販売効率化のソリューションもお任せください。
売れ筋商品のデータ分析、販促キャンペーンの企画・実施、SEO対策など、売上アップのためのアドバイスも総合的に行います。
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ECサイト運営の相談をするBeeCruise株式会社は、海外のマーケットプレイス販売に強みを持つ会社です。日本から海外ECサイトへの出品を支援する「Buyee」サービスを自社で展開しています。
「Buyee」は日本の企業が海外のECモール・マーケットプレイスに出品できるようサポートするグローバルECサービスです。
世界中の有名ECモールとの連携で、日本からでも簡単に出品できるでしょう。
また、出品に必要な翻訳や商品ページ制作、受注処理、決済、国際配送など、煩雑な手続きをすべて代行してくれます。
このため、言語の壁や海外特有のルールにとまどうことなく、スムーズに海外販売を開始できるでしょう。
加えて、モールSEOに詳しい専任スタッフが、ジャンルごとの最適なキーワード選定やページ最適化も支援してくれます。
ジェイグラブ株式会社は、海外向けのECサイト構築に定評のある会社です。
多言語ECプラットフォーム「J-Grab」の開発元で、3,000社以上の海外進出をサポートしてきました。
ECサイト制作から多言語対応、海外決済、物流、マーケティングまで、越境ECに必要な機能を提供できるのが強みです。
また、自社開発のシステムを使った効率的なサイト運用が可能で、制作コストを抑えられるでしょう。
加えて、英語、中国語、韓国語など9言語に対応しています。各言語のネイティブスタッフが常駐し、商品ページの制作や翻訳をサポートしてくれるでしょう。
さらに、ジェイグラブ株式会社は海外の販売事情にも精通しているので、各国の規制や申請手続きもスムーズに対応してくれます。
株式会社LIFE PEPPERは、海外市場調査からマーケティング戦略、ECサイト設計、物流支援まで、トータルで越境ECを支援する会社です。
海外40社以上の提携パートナーを通じて、1,000社以上の海外進出をサポートしてきました。
得意なのはアジア進出で、中華圏向けのECサイト構築やプロモーション施策に強みがあります。
また、自社で越境ECマーケティングの最新情報を一元集約した「Eコマースメディア」を運営し、蓄積したノウハウを生かした戦略提案も期待できるでしょう。
なお、具体的なサービスは、現地の消費者データを基にしたマーケティング戦略立案、各国向けECサイトの企画・設計・開発・運用が中心です。
ここでは、中国語や英語以外の多言語対応に強い運用代行・運営代行会社をご紹介します。
各社の特徴を詳しく見ていきましょう。
弊社StockSunには、ECサイト運営の実績が豊富な認定パートナーが多数在籍しています。Webマーケティングにも精通しており、3C分析などを通じて商品コンセプトの設計や、モール選びのサポートも可能です。
サイト構築から保守運用まで一気通貫で対応できますので、ECサイトの運営方法にお悩みの方は、無料相談をご活用ください。
特典：4,500名を集客したStockSun式戦略・戦術をご提案
ECサイト運営の相談をする株式会社LIFE PEPPERは世界30ヵ国以上のマーケット進出を支援している会社です。英語、中国語、韓国語などに対応しています。
自社でネイティブ翻訳チームを抱え、商品の魅力を最大限引き出す現地語訳のページを制作しています。
加えて、各国の消費者の趣向や習慣を反映したローカライズで、売上最大化を支援してくれるでしょう。
また、日系企業の海外進出を後押しする「知的財産保護サービス」も充実しています。
さらに、商標や特許などの手続きを一括で引き受け、面倒な各国の制度への対応もサポートしてくれるので、スムーズな権利保護が可能です。
世界規模での事業展開を目指す企業には、強力な味方になってくれるでしょう。
株式会社エス・エー・アイは、輸出入業務から物流管理、ECサイト構築まで幅広く手がける会社です。
多言語ECサイトの制作・運営はもちろん、現地の物流網を活用した商品配送サービスもサポートしてくれます。
また、現地のフルフィルメントセンターと連携した最適な配送プランを提供してくれるため、物流コストやリードタイムの問題解決が期待できるでしょう。
加えて、取引のある倉庫会社は世界18拠点におよび、出荷から通関、ラストマイル配送まで自社で一括管理してくれます。
出荷作業の省力化とコスト削減を図れるうえ、トラッキングシステムの日本語化対応など、運用者に優しいサポートも受けられるでしょう。
株式会社ワサビは、出品作業の外注化に特化した越境EC支援サービスを提供している会社です。
商品の外国語翻訳から、出品後の受注処理、カスタマーサポートなど、煩雑なEC運用業務をマルチ言語で引き受けてくれます。
また、英語や中国語だけでなく、フランス語、スペイン語、ロシア語、アラビア語など、あらゆる言語圏のユーザーにリーチできます。
加えて、商品ページ作成の段階で、各国のマーケット特性を考慮したユーザー目線での購入への導線設計も期待できるでしょう。
さらに、文化的背景を加味した言葉選びはもちろん、競合分析を踏まえたキャッチコピーやバナー制作など、売上アップにつなげるノウハウも強みです。
コスト面を重視しながら、質の高い越境ECサービスが期待できる会社は以下の5社です。
それぞれの会社の特徴を見ていきましょう。
弊社StockSunには、ECサイト運営の実績が豊富な認定パートナーが多数在籍しています。Webマーケティングにも精通しており、3C分析などを通じて商品コンセプトの設計や、モール選びのサポートも可能です。
サイト構築から保守運用まで一気通貫で対応できますので、ECサイトの運営方法にお悩みの方は、無料相談をご活用ください。
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ECサイト運営の相談をする株式会社サヴァリは、海外向けに特化したShopifyの制作・運用代行を行う会社です。
日本の商習慣に合わせた管理画面のカスタマイズなど、国内事業者が使いやすい形でShopifyを導入できます。
また、料金プランは月額固定制で、ショップ開設から運営、多言語対応までがセットのコースを提供しています。
コースには海外向け広告の運用費用も含まれているので、トータルコストを抑えられるでしょう。
加えて、ECサイトのデザインに関しては、海外のトレンドを調査した700種類以上のテンプレートから選べます。
多言語対応に必須のWebフォントも標準搭載しているので、各言語の文字も美しく表示できるのが魅力です。
SAVAWAY株式会社は、一元管理ツールを活用したコスト削減が強みの会社です。上記のツールを活用すると、人的コストや外注費の削減につなげてくれます。
マーケティングに関しても、SAVAWAYのデータ分析機能を使った効果測定が可能なので、PDCAサイクルを回した効率的なプロモーションが期待できるでしょう。
また、料金体系は定額制と従量制の2種類が用意されています。
従量制プランでは売上の一部をシェアする形で報酬を支払うため、売上に応じた柔軟なコスト調整ができるでしょう。少額の初期投資で越境ECに参入したい方に適しています。
加えて、既存のサイトに組み込んで海外展開できるので、サイト開設のイニシャルコストを抑えられるでしょう。
株式会社ウィズワークは、初期費用ゼロ円から始められるのが強みの越境EC運営代行会社です。
海外のマーケットプレイスに参入したい中小企業に、最適なサービスを低価格で提供しています。
中国、台湾、東南アジア、北米、欧州など20ヵ国以上に対応しており、言語は英語、中国語、韓国語など10言語に対応しています。
このため、各国のマーケットプレイスへの出品登録から商品ページ制作まで、一括で引き受けてくれるでしょう。
また、通常のモール出品では、ショップ登録料や翻訳料など、それなりの初期費用が発生します。しかし、ウィズワークのサービスでは、先述の初期費用が完全に無料です。
さらに、売れた分のマージンのみを支払う形で利用でき、コスト削減も期待できるでしょう。
トゥルーコンサルティング株式会社は、海外のECモールの出品・管理業務を成果報酬型で引き受ける会社です。
国内の大手モールでの運営代行と同じ感覚で、気軽に利用開始できます。
英語、中国語、韓国語の3ヵ国語に対応し、それぞれのモールに精通した専門スタッフが、商品登録からページ制作、受注対応など幅広く対応してくれます。
日本語での問い合わせにも丁寧に対応してくれるので、言葉の不安なく任せられるでしょう。
また、料金体系は、月額固定の基本料金と売上の一定割合を支払う成果報酬制の組み合わせです。
固定費を抑えつつ、売れた分だけの従量課金制なので、初期リスクを最小限に抑えられるのがポイントです。
アートトレーディング株式会社は、少額の固定費で利用できるECモール運営代行サービスを提供する会社です。
出品の初期費用を抑えたい方や、売上が安定しない立ち上げ期のサポートに適しています。
主な強みはAmazonへの出品代行です。海外7ヵ国のAmazonマーケットプレイスへ、日本から簡単に出品できるシステムを開発しています。
このため、日本語管理画面から一元的に在庫や受注状況を把握できるので、少ない負担で運用できるでしょう。
また、商品登録・画像加工・価格設定から、問い合わせ対応、レビュー管理まで幅広い業務を月額固定費で依頼できるプランを提供しています。
加えて、成果報酬は不要なので、利益率を高く保ちながらの出品が可能です。
特定の国・地域やECモール、商材などに特化した会社は、以下6社です。
それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。
弊社StockSunには、ECサイト運営の実績が豊富な認定パートナーが多数在籍しています。Webマーケティングにも精通しており、3C分析などを通じて商品コンセプトの設計や、モール選びのサポートも可能です。
サイト構築から保守運用まで一気通貫で対応できますので、ECサイトの運営方法にお悩みの方は、無料相談をご活用ください。
特典：4,500名を集客したStockSun式戦略・戦術をご提案
ECサイト運営の相談をする株式会社エスプールは台湾ECに強みを持つ会社です。
日系企業の台湾進出を支援する「台湾ビジネスサポートセンター」を開設しており、輸出入・物流・決済など、台湾でのEC展開を手厚くバックアップしています。
特に、PChomeやmomo、Shopeeなど台湾の大手ECモールへの出店は実績豊富です。
商標登録などの法務面のサポートから、店舗ページの構築、集客、物流、顧客対応まで一気通貫で支援が受けられるでしょう。
また、エスプールでは現地提携倉庫を活用した越境ECサービスを提供しているのが特徴です。
台湾の自社倉庫に商品を一括納品すると、各モールへの配送コストや、関税対応の手間を最小限に抑えられます。
株式会社エフカフェは、中国で最大のECモール「天猫（Tmall）」と「淘宝（Taobao）」に絞った運営代行に強みを持つ会社です。
越境ECに加え、ライブコマースの運用サポートにも定評があります。中国のSNSを活用した動画配信で視聴者を集め、商品の魅力を訴求して販売につなげる手法が期待できるでしょう。
また、商品ページの制作では、中国人バイヤーの審美眼を備えたクリエイターが担当してくれます。美しい画像と購買意欲をかき立てるキャッチコピーで、強力な集客力を発揮します。
価格設定や割引きキャンペーンに関しても、競合調査を基に戦略的な提案をしてくれるのが頼もしいポイントです。
JUTOU株式会社は、日本の事業者向けに特化した中国越境ECの支援を行う会社です。
前述のエフカフェ同様、「Tmall」「Taobao」など中国の大手モールを中心に、日本製品の販路拡大をサポートしています。
また、JUTOUには中国人に人気の商材や、ニーズの高いカテゴリを熟知した専門スタッフが在籍しています。
このため、日本企業の幅広い商品ラインナップの中から、中国市場で売れる可能性が高いものを選定し、効果的な販売戦略を提案してくれるでしょう。
加えて、商品に合わせた魅力的なキーワード選定にも注力してください。
中国ならではの検索ワードや、流行語を取り入れたネーミングなど、現地のユーザー目線に立った施策で商品の認知度アップを図ってくれるでしょう。
株式会社SIパートナーズは、中国・東南アジアに特化した越境EC支援会社です。
インドネシアやマレーシア、ベトナム、タイなど東南アジア5ヵ国と中国を中心に、計7ヵ国への販売網を持ち、日本のブランド品のプロモーションに強みを持ちます。
また、進出国に合わせたローカライズの質の高さがSIパートナーズの特徴です。
単なる言語の置き換えだけでなく、現地の文化や習慣、トレンドを理解したうえでの商品提案やページ制作を行ってくれるでしょう。
各国のユーザーインサイトに基づいた親和性の高い訴求で、自社商品の魅力を最大限に引き出してくれます。
株式会社しるしは、海外のAmazonマーケットプレイスに特化した運営代行サービスを展開する会社です。
Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.itなど、世界主要6ヵ国の出品をサポートしてくれるでしょう。
また、Amazon Business（法人向け販売）への出品も得意なのがしるしの特徴です。
日本国内での豊富な運用ノウハウを生かし、他社に先駆けて海外のAmazon Businessでの販売実績を積み上げています。
さらに、企業間取引に必要な見積書発行機能や、請求書の自動生成など、BtoB取引に欠かせない機能を自社開発のシステムで対応してくれるのも強みです。
株式会社BeeCruiseは、「Buyee Connect」と呼ばれる海外ECプラットフォームとAPI連携したクロスボーダーサービスを展開している会社です。
国内ECから海外販路を手軽に拡大できるソリューションに強みを持っています。
海外向けページではショッピングカート機能が追加され、商品名や価格、説明文などが自動翻訳されるのが特徴です。
海外からの注文情報は日本の事業者に日本語で届くため、国内受注と変わらないオペレーションが期待できるでしょう。
また、配送料金や関税計算、海外発送の手続きなども「Buyee」がすべて引き受けるので、事業者側のグローバルECへの取り組みハードルが下がるメリットがあります。
実績、言語対応、コストパフォーマンス、専門性などさまざまな切り口から、本記事を自社に最適なパートナー選びの参考にしていただければ幸いです。
とはいえ、実際に相談をしてみないと、具体的にどのようなサポートが受けられるのかイメージしづらいのも否めません。
越境ECは商習慣や規制、物流など考慮すべき要素が多く、技術的なハードルの高さを感じている企業も多いでしょう。
そこで、これから越境ECを始めたい方は、ぜひStockSunへご相談ください。
弊社StockSunには、ECサイト運営の実績が豊富な認定パートナーが多数在籍しています。Webマーケティングにも精通しており、3C分析などを通じて商品コンセプトの設計や、モール選びのサポートも可能です。
サイト構築から保守運用まで一気通貫で対応できますので、ECサイトの運営方法にお悩みの方は、無料相談をご活用ください。
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