アウトバウンド代行は、新規顧客開拓や商談創出に課題を抱える企業にとって有効な手段です。
しかし、代行会社の選び方を誤ると、成果が出ない・コストがかさむといったリスクもあります。
本記事では、アウトバウンドに強いコールセンター代行会社9選を紹介するとともに、失敗しない選び方のポイントやメリット・デメリット、実際の成功事例を解説します。
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目次
アウトバウンド代行を依頼する際は、各社の強みやサービス内容を比較することが重要です。ここでは、実績豊富でさまざまな業界に対応できるアウトバウンドに強いコールセンター代行会社を9社紹介します。それぞれの特徴やサービス範囲を理解し、自社に合ったパートナーを見つけましょう。
この9社は、BtoB・BtoC問わず幅広い業界で営業支援を行っており、商談創出や顧客開拓に課題を抱える企業に適しています。次のH3では、各社の特徴や得意分野を250文字以上で詳しく解説していきます。
| 特徴 | ・累計300社以上の支援実績を誇るノウハウ ・フリーランスで構成する強い営業組織 ・定額制なので、費用を気にせずに依頼可能 ・テレアポ / 問い合わせフォーム営業 / メール営業など相性がよい施策の実施が可能 ・月額10万円から導入が可能 |
| 料金 | 10万円〜/月額 |
| 公式サイト | https://stock-sun.com/karitoru-kun/lp/ |
『カリトルくん』は、Webマーケティングの知見と営業力を併せ持つフリーランスが、テレアポ・問い合わせフォーム営業・メール営業などあらゆる手法を使い、定額制で商談獲得まで伴走するサービスです。
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『カリトルくん』には、累計300社以上の支援実績とノウハウがあります。すべてフリーランスで営業を組織しているため営業に強いのが特徴です。
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一定の基準をクリアしたディレクターが専属でつくため、ご依頼いただいた業務に関するノウハウが蓄積され、更なる業務効率化やスピードアップにつながります。
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APPOPROは、アポイント獲得に特化したアウトバウンド代行会社として高い評価を得ています。専任の営業スタッフがターゲットリストの作成からスクリプト設計、架電・フォローまでを一貫して行うのが特徴です。
営業活動の見える化にも注力しており、進捗状況や成果をリアルタイムで共有できるシステムを導入しています。そのため、依頼企業は施策の改善や戦略の見直しがしやすく、PDCAを回しやすい点が大きなメリットです。
業界別の専任チームがいるため、IT・人材・不動産など幅広い分野で実績があり、新規顧客の開拓を安定的にサポートします。
アソウ・ヒューマニーセンターは、人材サービスで培った豊富なノウハウを活かし、質の高いアウトバウンド代行を提供する会社です。全国に拠点を構えているため、地域密着型の営業から全国規模の新規開拓まで幅広く対応可能です。
特に電話対応スタッフの教育体制が整っており、顧客ごとの要望に合わせたスクリプト作成やトークの品質管理を徹底しています。さらに、営業成果のレポートも充実しており、依頼企業が状況を把握しやすい仕組みがある点も強みです。
BtoB・BtoCを問わず、業種に合わせた柔軟なアウトバウンド代行を求める企業におすすめです。
コミットメントα（アルファ）は、成果にこだわったアウトバウンド代行を得意とする会社です。アポイント獲得率を高めるため、業種ごとに最適化したスクリプトやトークフローを設計し、経験豊富なスタッフが対応します。
また、リードの質を高めるためのターゲットリスト精査も徹底しており、商談化の確度が高い企業へのアプローチが可能です。営業活動の進捗や成果はデータとして定期的に報告されるため、依頼企業側で効果測定や改善がしやすい点も魅力です。
新規顧客の開拓に強く、短期間で成果を出したい企業に適したサービスといえるでしょう。
soraプロジェクトは、テレアポを中心としたアウトバウンド代行に特化しており、顧客の課題や目的に合わせた柔軟な提案が可能です。業界ごとの専門チームが在籍しており、IT・人材・不動産・製造業など幅広い業種に対応しています。
強みは、徹底したターゲットリストの作成と、スクリプト改善を重ねることで高いアポイント獲得率を維持している点です。また、定期的な成果レポートの提出や改善提案も行っているため、営業活動を「任せきり」ではなく共に成長できる仕組みが整っています。
初めてアウトバウンド代行を利用する企業にも安心のサポート体制が魅力です。
テレアポJAPANは、専門性の高いテレアポ代行を提供するアウトバウンド支援会社です。業界別に特化したプロのオペレーターが在籍しており、ターゲット業界に合わせたヒアリングとアプローチが可能です。
案件ごとに成果目標を明確に設定し、アポイント獲得率の最大化を目指した運用を行います。さらに、商談獲得後のフォローや成約率向上のための改善提案も実施しているため、単なるアポイント獲得にとどまらない成果創出が期待できます。
導入企業からは、短期間での成果と対応品質の高さに定評があり、継続率も高いのが特徴です。
株式会社ambientは、データ活用と分析力に強みを持つアウトバウンド代行会社です。独自のデータベースをもとにターゲット企業を精査し、確度の高いリードへの効率的なアプローチを実現します。
業界別の専任スタッフが対応するため、顧客の課題や商材特性に沿ったトークが可能で、アポイント獲得率が高い点が特徴です。また、成果レポートの精度が高く、施策ごとの改善ポイントを明確にすることで、依頼企業が営業戦略を立てやすいサポート体制が整っています。
BtoBの新規開拓を強化したい企業や、効率重視の営業活動を求める企業に最適なパートナーです。
ビズコールは、高いコール品質と柔軟な対応力が特徴のアウトバウンド代行会社です。各企業の目的に応じて、リスト作成・スクリプト設計・架電業務をトータルでサポートし、短期間で成果を出す仕組みを構築します。
オペレーターの教育体制も徹底しており、顧客との信頼関係を重視したトークが強みです。また、アポイント獲得後のヒアリング内容を詳細にレポート化することで、商談の質や成約率向上に直結する情報提供を行います。
BtoB・BtoC問わず幅広い業界で実績があり、初めてアウトバウンド代行を導入する企業にも適したサービスです。
Sales Crowdは、成果に直結する営業支援を行うアウトバウンド代行会社です。専任の営業チームがターゲット選定からアポイント獲得、商談設定までを一貫して対応します。
業種や商材ごとにカスタマイズしたスクリプトと、データに基づいた戦略設計により、高いアポイント獲得率を実現しています。また、営業プロセスを細かく数値化・可視化して報告するため、依頼企業が営業活動を把握しやすく改善も進めやすい点が魅力です。
スタートアップから大手企業まで幅広い実績があり、新規顧客獲得のスピードを上げたい企業に最適なパートナーといえるでしょう。
アウトバウンド代行会社を選ぶ際には、成果や費用対効果を左右する重要な基準を押さえる必要があります。ここでは、信頼できるコールセンター代行会社を見極めるための5つのポイントを紹介します。これらを意識することで、自社に合ったパートナーを選定しやすくなります。
次は各ポイントを詳しく解説していきます。電話対応の品質やセキュリティ、実績などをしっかり見極めることが成功のカギです。
アウトバウンド代行の成果は、実際に電話対応を行う人材の質に大きく左右されます。オペレーターのスキルやコミュニケーション能力が低いと、相手企業の印象を損ない、アポイント獲得率の低下につながります。そのため、採用・研修体制がしっかり整っている会社を選ぶことが重要です。
具体的には、業界知識や商材理解を深める研修を実施しているか、トークスクリプトを改善する仕組みがあるかなどを確認しましょう。
また、ロールプレイングや品質チェックを継続して行っている企業であれば、対応品質が安定している可能性が高いといえます。
アウトバウンド代行を依頼する際は、顧客情報や営業情報を安全に取り扱えるセキュリティ体制があるかを必ず確認しましょう。
情報漏洩は企業の信用を失墜させる重大リスクです。ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証取得や、データの暗号化、アクセス権限の厳格管理などが整備されているかを確認することが重要です。
また、定期的なセキュリティ研修を実施している企業であれば、社員の意識も高く安心して委託できます。
アウトバウンド代行の料金形態は、定額制・成果報酬制・時間単価制などさまざまです。一見安価に見える料金でも、アポイントの質が低く成果につながらない場合は費用対効果が悪化します。
料金に含まれる業務範囲（リスト作成・スクリプト設計・報告体制など）を明確にし、他社と比較して妥当性を判断しましょう。「費用と成果のバランスが取れているか」を軸に評価することがポイントです。
代行会社が過去に自社と同業界での営業代行実績を持っているかは重要な判断基準です。業界特有の商材知識やキーマン情報を持つ企業であれば、短期間で成果を上げやすくなります。
実績の有無はもちろん、どの程度のアポイント獲得率や成約率を出しているのか、具体的なデータを確認することが大切です。業界理解が浅い会社に依頼すると、的外れなアプローチになりやすいため注意が必要です。
アウトバウンド代行は会社ごとに料金設定やサービス内容が大きく異なります。自社の営業方針や目標に合ったサービスを選ぶことが成功の鍵です。例えば、単発でのアポイント獲得を狙うのか、長期的な顧客育成も視野に入れるのかによって適した会社は変わります。
契約前に提供されるサポート範囲や追加費用の有無を明確にし、自社の目的に合った企業を選定しましょう。
最後に、カリトルくんの営業代行で実際に成果が出た事例を3つ紹介します。
それぞれの事例を詳しく解説します。
株式会社グラムラフタースタンダード様は、従来の営業代行で成果が出なかった課題を受け、カリトルくんを導入。ターゲット業界をアパレルから化粧品・コスメ領域に拡大し、無料キャスティングプランを活用した提案型営業戦略に転換しました。
さらにフォーム営業を主軸にリスト設計とスクリプト最適化を実施。初期ディレクター交代も柔軟に対応し、月間5〜10件ペースで高品質アポイントを安定的に獲得。最終的に2,000万円規模の大型成約を実現しました。
株式会社Wkey様は、以前依頼していた営業代行でリード数が伸びずコスト先行に悩んでいましたが、カリトルくん導入後、ターゲットの再定義とスクリプト改善を実施。社宅制度導入済みの中堅企業へ絞った営業戦略で、初月からアポ獲得に成功し、3ヶ月で7件の商談・1件の受注を実現しました。
単なるリード数ではなく、提案精度とPDCAを重視した営業体制が、早期成果とサービス価値のブラッシュアップにつながった事例です。
SEO支援を行うand media株式会社様は自社メディアで安定的にリードを得ていたものの、営業体制がなく活用できていませんでした。
カリトルくんはホットリードへの即時架電体制を構築し、通話・商談データを可視化しながら提案力を改善。導入2か月で商談5件・受注1件を実現し、既存リード活用と再現性ある営業プロセスの整備に成功しました。
さらに定例MTGで透明性高い報告体制を築き、録音・録画フィードバックで受注率向上ループを確立。未経験メンバー中心でも成果が出る運用モデルが形になり、リード放置による機会損失を解消。
加えて、即時対応体制の定着でアポ獲得コストも低減し、今後のスケールに向けた営業基盤が整いました。
事例のような成果を出したい方は『カリトルくん』がおすすめです。
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アウトバウンド代行を活用することで、自社の営業課題を効率的に解決できるメリットが数多くあります。ここでは、依頼することで得られる代表的な5つのメリットを紹介します。どれも成果やコスト削減に直結する要素であり、アウトバウンド代行の導入を検討する際の重要な判断材料となります。
次はこれら5つのメリットをそれぞれ詳しく解説していきます。
アウトバウンド代行に営業活動を委託することで、自社のリソースをコア業務に集中させることが可能になります。自社でアポイント獲得や顧客リスト作成を行うには多大な工数がかかりますが、代行会社に任せることで新規開拓業務を削減できます。
結果として、営業担当者は成約に近い案件対応や顧客フォローなど、より重要度の高い業務に専念できるようになります。生産性の向上はもちろん、組織全体の効率化にもつながる点が大きなメリットです。
アウトバウンド代行会社には、経験豊富な営業スタッフが在籍しており、独自のノウハウを活用できます。ターゲットリストの最適化やスクリプトの改善、商談の質を高めるトーク技術など、自社では得にくい知見を取り入れることが可能です。
これにより、アポイント獲得率や成約率の向上が期待できます。特に、営業体制が未整備の企業や営業経験が少ない企業にとって、外部の専門性を活用できることは大きな強みです。
自社で営業部門を拡充すると、人件費や採用・教育コストが大きくかかります。一方、アウトバウンド代行を活用すれば、必要な期間・規模に応じて柔軟に依頼できるため、固定費を削減可能です。さらに、成果が出ない期間にかかるコストも抑えやすく、効率的な営業活動が実現します。「必要な分だけ頼める」という特性は、スタートアップや中小企業にとって大きなメリットです。
アウトバウンド代行は、自社の営業活動を外部に分散させることでBCP（事業継続計画）対策としても有効です。社内に営業リソースが集中していると、災害や緊急事態で業務が止まるリスクが高まりますが、代行会社を活用すれば営業活動を継続しやすくなります。
また、複数の外部パートナーと契約しておくことで、リスク分散の効果も得られます。事業の安定性を高める施策としても有用です。
営業活動には、テレアポや新規開拓など精神的負担の大きい業務が多く含まれます。アウトバウンド代行を活用すれば、担当者が苦手な業務を外部に委託できるため、ストレス軽減につながります。精神的余裕が生まれることで、社内営業のパフォーマンス向上も期待できます。
特に、営業活動が嫌煙されやすい業種や、少人数で運営している企業にとっては、働きやすい環境作りの一助となるメリットです。
アウトバウンド代行を活用することで多くのメリットがありますが、注意すべきデメリットも存在します。依頼する前にこれらのリスクを理解し、自社にとって最適な運用方法を検討することが重要です。ここでは代表的な3つのデメリットを紹介します。
これらのリスクを把握し、事前に防ぐための対策を講じることで、アウトバウンド代行をより効果的に活用することができます。
アウトバウンド代行では、実際に架電やメール対応を行う担当者のスキルによって成果が大きく変わる可能性があります。経験豊富な担当者であれば高いアポイント獲得率を実現できますが、スキルが低い場合は相手企業の印象を損ねることもあります。
そのため、配属担当者の教育・研修体制が整っているか、定期的に品質チェックが行われているかを事前に確認することが重要です。
アウトバウンド代行を完全に任せきりにすると、営業スクリプトやターゲット選定のノウハウが自社に残らないケースがあります。結果として代行を終了した際に営業活動を自社で再開しづらくなるリスクがあります。
定期的な報告や情報共有の仕組みを整え、自社内にもノウハウを蓄積できるようにすることがポイントです。
アウトバウンド代行を利用する際は、顧客情報や営業情報が外部に渡るため情報漏洩リスクが伴います。セキュリティ体制が整っていない代行会社に依頼すると、万が一の情報流出が企業の信用失墜につながる可能性があります。
ISMS認証の有無やデータ管理方法、秘密保持契約（NDA）の締結など、セキュリティ対策の徹底度を必ず確認することが必要です。
アウトバウンド代行の導入を検討しているなら、BtoB商談獲得に特化した「カリトルくん」がおすすめです。営業経験豊富なフリーランスがターゲットリストの作成からスクリプト設計、架電・フォローまで一貫して対応。
定額制で費用が明確なため、成果報酬型で起こりがちなアポイントの質低下を防ぎます。業界・商材に応じた柔軟な運用が可能で、最短で商談数・成約率の向上が期待できます。
「カリトルくん」は、営業リソース不足や新規開拓の課題を抱える企業にとって心強いパートナーです。アウトバウンド代行を活用して、効率的に販路を拡大したい企業はぜひ一度ご相談ください。
