「ホームページやWeb制作会社のテレアポが難しいと言われる理由を知りたい」
「営業成果を高めるテレアポのコツを知りたい」
営業手法の中でも、商品やサービスの特徴・魅力を効率的に伝えられるテレアポを用いている企業は多いかもしれません。
しかし、数ある業界の中でもホームページやWeb制作会社がテレアポを行うのは難しいと言われている現実があり、成果を上げるにはどうしたらよいか悩まれている方も多いでしょう。
本記事では、テレアポがうまく行かない理由やテレアポ営業の成果を高めるコツをはじめ、実用的なトークスクリプト術をご紹介するので、ぜひご覧ください。
また、営業代行会社選びで迷っている方には『カリトルくん』がおすすめです。
オンライン相談は無料です。『カリトルくん』へ依頼して、業務効率化を図りながら事業を拡大させましょう。
目次
ホームページ・Web制作の営業には、大きく分けて「自ら接触するプッシュ型」「問い合わせを待つプル型」「第三者や場を介するプラットフォーム型」の3系統があります。
それぞれ即効性・再現性・信頼構築の難易度が異なるため、事業フェーズやリソースに応じた使い分けが重要です。ここでは、Web制作分野で実際に活用されている代表的な8つの営業手法を整理します。
それぞれの手法について、特徴や向いているケースを順に解説します。
テレアポは、企業リストをもとに電話で直接アプローチする営業手法です。ホームページ・Web制作業界では、短期間で接触数を確保できる点が最大の特徴といえます。特に新規開拓フェーズや、まだ知名度が低い制作会社にとっては、認知を広げる手段として有効です。
一方で、Web制作は無形商材であり、電話口だけで価値を理解してもらう難易度は高めです。そのため、いきなり制作提案を行うのではなく、「現状の集客状況」や「サイト更新の課題」をヒアリングする形が適しています。
また、架電リストの質や業種選定を誤ると、成果が出にくい点には注意が必要です。業界や企業規模を絞り、課題が顕在化しやすい層に集中することが成功率向上につながります。
問い合わせフォーム営業や手紙営業は、企業のWebサイトに設置されたフォームや郵送物を通じてアプローチする方法です。電話と比べて心理的ハードルが低く、一度に多くの企業へ接触できる点が強みです。
Web制作業界では、「サイトが古い」「スマートフォン対応が不十分」といった具体的な指摘を添えることで、読まれる確率が高まります。単なる営業文ではなく、相手サイトを確認したうえでの簡潔な課題提示が重要です。
ただし、近年はフォーム営業自体が増加しており、内容が薄いと埋もれてしまいます。一斉送信感を出さず、最低限のカスタマイズを行うことが成果を左右します。
飛び込み営業は、実店舗やオフィスを直接訪問して提案を行う手法です。デジタル施策が中心のWeb制作業界では珍しくなっていますが、地域密着型の制作や中小事業者向けでは一定の効果があります。
対面で話せるため、相手の反応を見ながら説明でき、信頼関係を築きやすい点がメリットです。特に、Webに詳しくない事業者に対しては、口頭で噛み砕いて説明できる強みがあります。
一方で、移動時間や人的コストが大きく、再現性は高くありません。狙うエリアや業種を限定しないと、効率が極端に下がる点には注意が必要です。
SEOやオウンドメディアは、検索エンジン経由で見込み顧客を集客する営業手法です。Web制作と親和性が高く、専門性や実績を自然に伝えられる点が強みです。
「ホームページ 制作 費用」「Web制作 会社 選び方」などの検索ニーズに対し、役立つ情報を提供することで、信頼を獲得した状態で問い合わせにつなげられます。
ただし、成果が出るまでには一定の時間がかかります。そのため、短期的な受注よりも、中長期で安定した集客基盤を作りたい場合に向いた手法といえます。
SNSは、制作実績やノウハウを継続的に発信することで、見込み顧客との接点を作る手法です。制作の裏側や考え方を伝えることで、人となりや価値観を含めて評価してもらえる点が特徴です。特にフリーランスや小規模制作では、「誰が作るのか」を重視されるケースが多く、SNSとの相性は良好です。
一方で、即効性は低く、継続的な発信が前提となります。短期間で成果を求める営業には不向きですが、信頼の蓄積という観点では有効な手段です。
セミナーやウェビナーは、Web集客やホームページ改善をテーマに情報提供を行い、参加者との関係構築を図る手法です。課題意識が高い層と直接つながれる点が大きなメリットです。
「自社サイトの改善ポイント」「集客につながるWeb活用」といったテーマは関心を集めやすく、制作サービスへの自然な導線を作れます。ただし、集客や運営の手間がかかるため、単発で終わらせず、相談会や個別提案につなげる設計が不可欠です。
紹介や提携は、既存顧客や他事業者から案件を紹介してもらう営業手法です。Web制作では、信頼を前提とした受注になりやすく、成約率が高い傾向があります。広告代理店、印刷会社、システム会社などと提携することで、継続的な案件獲得も期待できます。
一方で、関係構築に時間がかかり、短期的に数を増やすのは難しい点がデメリットです。日頃からの実績と対応品質が成果を左右します。
クラウドソーシングは、案件募集サイトを通じて仕事を受注する方法です。営業活動を行わずに案件に応募できるため、営業リソースが限られている場合に活用されやすい手法です。一方で、価格競争になりやすく、単価が下がる傾向があります。
そのため、実績作りや経験蓄積の目的で使い、長期的には他の営業手法へ移行する設計が重要です。
今すぐ営業活動を加速させて売上を上げたい方は『カリトルくん』がおすすめです。
オンライン相談は無料です。『カリトルくん』へ依頼して、業務効率化を図りながら事業を拡大させましょう。
ホームページ・Web制作の営業は、フリーランスと制作会社で最適な戦略が大きく異なります。理由は、信頼の担保方法・使える営業リソース・受注後の対応体制がまったく違うためです。
同じ営業手法でも成果の出方は変わるため、立場に合わない戦略を選ぶと非効率になります。それぞれの立場ごとに、優先すべき考え方を整理します。
フリーランスのWeb制作者にとって、営業で最も重要なのは個人への信頼です。会社規模や実績数で勝負しづらいため、「誰が、どんな考えで制作しているか」が判断材料になります。そのため、紹介やSNSといった、信頼が前提となる営業手法との相性が高いといえます。
紹介案件は、すでに一定の信用が担保されているため、価格交渉が起きにくく、要件定義もスムーズです。またSNSでは、制作実績や改善事例、考え方を継続的に発信することで、相談ベースの問い合わせが生まれやすくなります。
一方で、テレアポや飛び込み営業は、個人名義では警戒されやすく、工数に見合わないケースも少なくありません。フリーランスは数よりも、信頼の蓄積による指名案件を増やす戦略が現実的です。
制作会社の場合、フリーランスと異なり、組織としての体制や実績を提示できます。そのため、テレアポやフォーム営業など、接触数を増やすプッシュ型営業が成立しやすい特徴があります。
特に、営業担当と制作担当が分かれている場合は、一定の行動量を担保することで、安定的に商談機会を創出できます。また、複数名で対応できるため、断られる前提で数を当てにいく戦略も現実的です。
ただし、数だけに頼ると価格競争に陥りやすくなります。そのため、SEOや実績資料と組み合わせて、「なぜ自社が選ばれるのか」を説明できる状態を作ることが重要です。制作会社は、量と質の両立を意識した営業設計が求められます。
ホームページ・Web制作は需要がある一方で、営業で成果を出しづらい分野といわれます。原因は単なる営業力不足ではなく、商材特性と市場環境に起因する構造的な難しさにあります。
ここでは、Web制作の営業で失敗しやすい代表的な原因を整理します。
ホームページ制作の営業電話がうまく行かないとお悩みの方は、まず根本原因から知るところから始めてみてください。
ホームページ・Web制作は、完成物が似通いやすく、技術的な違いが顧客に伝わりにくい「無形商材」です。デザインや機能面の説明をしても、専門知識がない相手には差が分かりません。その結果、「結局どこも同じに見える」という判断になり、価格が比較軸になります。特に営業の場で「高品質」「最新技術」といった抽象的な表現を使うと、他社との違いを示せず、値下げ要求を招きやすくなります。
価格競争を避けるには、制作物そのものではなく、成果や改善後の変化を軸に説明する視点が不可欠です。
Web制作会社やフリーランスの多くが、同じように広告やSEO、SNSで集客を行っています。そのため、見込み顧客の目に触れる情報量が過剰な状態になっています。検索結果や広告には類似した訴求が並び、「実績豊富」「低価格」「集客に強い」といった文言が溢れています。この状況では、単純な宣伝では埋もれてしまいます。
営業で成果を出すには、広告に頼るだけでなく、ターゲットを絞り、刺さる文脈で接触する工夫が求められます。
Web制作の営業がうまくいかない大きな理由の一つが、そもそも必要性を感じていない層にアプローチしている点です。すでに満足している、更新予定がない、予算がない企業に営業しても成果にはつながりません。
ターゲットを広げすぎると、一見効率的に見えますが、実際には断られる確率が高くなります。成功している営業では、「集客に課題がある」「サイトが古い」など、課題が顕在化している層を狙う設計が徹底されています。
今すぐ営業活動を加速させて売上を上げたい方は『カリトルくん』がおすすめです。
オンライン相談は無料です。『カリトルくん』へ依頼して、業務効率化を図りながら事業を拡大させましょう。
ホームページ・Web制作会社のテレアポ営業で成果を上げるためには、単に数をこなすだけでなく、戦略的なアプローチと実行の質が重要となります。
以下はホームページ・Web制作会社のテレアポ営業を成功に導くための主要なポイントです。
順番に説明します。
ホームページ・Web制作の営業電話でアポイント獲得の鍵となるのは、自社が提供できる価値とターゲット企業が抱える課題や潜在的なニーズを的確に結びつけることです。
そのためには、アプローチする前にターゲット企業の事業内容、業界の動向、競合サイトなどを事前に調査し、どのようなWeb上の課題（例：集客不足、情報の陳腐化、ユーザー体験の低下など）を抱えている可能性があるかを推測するのが重要です。
そのうえで、自社の得意とする分野（デザイン、SEO対策、特定のCMSに関する専門性など）や過去の実績が、ターゲット企業の課題解決にどのように貢献できるのかを具体的に示唆してみてください。
ホームページ・Web制作の分野では、SEO、CMS、UI/UX、レスポンシブデザインなど、様々な専門用語が日常的に用いられます。
しかし、テレアポの相手となる企業担当者が必ずしもWebやITに関する深い知識を持っているとは限りません。
専門用語を多用した説明は、相手を混乱させたり、内容の理解を妨げたりする原因となります。
重要なのは、専門用語を避け、誰にでも理解できる平易な言葉で、提供するサービスのメリットや導入によって得られる成果を具体的に伝えることです。
例えば、「SEO対策によって検索エンジンからの流入が増加し、潜在顧客へのリーチが拡大する」など、技術的な側面よりもビジネス上のメリットに焦点を当てて説明すると、イメージしてもらいやすいでしょう。
近年のホームページ制作では、単にサイトを立ち上げるだけでなく、その後の運用や集客、そして事業成果への貢献が強く求められています。
そのため、テレアポでは制作実績を提示するだけでなく、SEO対策やSNS連携などのWebマーケティングの観点から、制作したホームページがどのように集客につながり、ビジネス成果に貢献しているのかを具体的にアピールするのが有効です。
例えば、過去に制作したクライアントサイトが特定のキーワードで検索上位表示を実現した事例や、SNSからの流入が増加したデータなどを示すことで、自社の技術力とマーケティング能力を印象付けられます。
テレアポは、多くの場合、予期せぬ電話として受け取られるため、警戒心を持たれやすい側面があります。
アポイント獲得の確率を高めるためには、一方的な営業トークだけでなく、相手に親近感を持ってもらい、心理的な距離を縮める工夫が必要です。
例えば、電話をかける企業の業界に関するニュースやトレンド、あるいは地域に根差した話題など、相手が関心を持ちやすいであろう事柄に軽く触れることで、会話の糸口を見つけたり、人間的なつながりを築けます。
事前の企業リサーチで得た情報や、共通の知人・取引先などがいないか確認してみてください。
テレアポは、自社サービスを説明する場であると同時に、ターゲット企業の状況やニーズをヒアリングする重要な機会です。
一方的に自社のサービスの魅力や特徴だけを話し続けるのではなく、相手の話に耳を傾け、適切な質問を投げかけることで、潜在的な課題や要望を引き出すことができます。
企業のWeb担当者が抱える悩みや、現在利用しているサービスの不満点などを丁寧に聞き出せば、自社が提供できる解決策をより具体的に提案できるでしょう。
質問を通じて相手に話してもらう時間を意図的に作り、相槌や共感の言葉を挟みながら、対話形式でコミュニケーションを進めることが重要です。
ホームページ・Web制作会社のテレアポ営業を成功させるためには、単に自社サービスを説明するだけでなく、相手企業の状況やニーズを適切に把握するためのヒアリングが不可欠です。
こちらではテレアポ営業で特におすすめしたい、相手へのヒアリングに焦点を当てたトークスクリプトの構成要素を3つご紹介します。
テレアポの冒頭で一方的にサービスの紹介を始めるのではなく、まず相手企業が現在抱えているWebサイトに関する課題や悩みをヒアリングする姿勢を示すことが重要です。
例えば、「御社のWebサイトを拝見しましたが、現在、Webに関して何か課題に感じていらっしゃる点はございますか？」などの問いかけから始めることで、相手に話す機会を提供し、潜在的なニーズを引き出す糸口を作ります。
多くの企業がWebサイトの運用や成果に対して何らかの課題を抱えているという調査データもあります。例えば、問い合わせ数の伸び悩み、サイトからの売上減少、最新情報の更新が滞っていることによる機会損失など、企業規模や業種によって悩みは様々です。
これらの一般的な課題を念頭に置きつつ、相手の具体的な状況を掘り下げる質問を用意すれば、ヒアリングの質を高められます。
相手の課題にある程度触れた後、現在のホームページが事業の集客に対してどの程度貢献していると考えているか、あるいは今後Webからの集客にどの程度力を入れていきたいと考えているかを確認するヒアリングを行います。
例えば、「現在、御社ではホームページからの集客にはどの程度力を入れていらっしゃいますか？」「今後、Webサイトを通じて顧客接点を増やしていくことに関心はございますか？」などの質問を通じて、相手のWeb活用への意欲や、将来的な投資の可能性を探ります。
相手の集客に対する考え方や現在の取り組み状況を把握すれば、自社のSEO対策やコンテンツマーケティング支援などのサービスが、相手のビジネス目標達成にどのように貢献できるかを具体的に提案する準備ができます。
テレアポで相手企業のホームページの最終更新日をさりげなくヒアリングすると、その企業がWebサイトをどの程度重視しているか、あるいは情報鮮度に対する意識を測る一つの指標となり得ます。
例えば、「御社のホームページ、〇〇（最終更新日と思われる日付）以降の更新はございますか？」などの形で問いかけます。
ホームページの更新が長期間行われていない場合、情報が古くなっているだけでなく、企業としての活動性や信頼性に疑問を持たれる可能性があります。
また、最新の情報が頻繁に更新されているサイトの方が、ユーザーからの信頼を得やすいというデータもあります。
最終更新日に関するヒアリングは、サイトリニューアルやコンテンツマーケティング、あるいは保守・運用サービスの提案につなげるための有効な切り口となるはずです。
営業代行は、どの会社を選ぶかによって成果が大きく変わります。特にホームページ・Web制作のような無形商材では、単なる作業代行ではなく、商材理解と設計力があるかどうかが重要です。
ここでは、Web制作分野で営業代行を選定する際に、必ず確認すべきポイントを整理します。
これらを基準に判断することで、失敗のリスクを下げられます。
Web制作の営業では、表面的なトーク力よりも、商材そのものを理解しているかどうかが成果を左右します。制作や集客の流れを理解していない営業では、顧客の質問に対応できず、信頼を失いやすくなります。
特にSEOや集客、運用改善といった要素は、Web制作と切り離せません。これらを理解している営業代行であれば、単なる制作提案ではなく、課題解決の文脈で話を進められます。
選定時には、過去にWeb制作やマーケティング領域を扱った実績があるかを確認することが重要です。
Web制作は形のない商材であり、誰にでも売れるものではありません。そのため、無形商材の営業経験があるかどうかは重要な判断軸です。
加えて、成果を左右するのがリスト作成能力です。業種、規模、課題の有無を考慮せずに作られたリストでは、いくら架電しても成果は出にくくなります。
営業代行を選ぶ際は、どのような基準でリストを作成しているか、ターゲット設計の考え方を確認することが欠かせません。
営業代行を利用する際に注意すべき点が、活動内容が見えなくなることです。架電数や接触内容が共有されず、結果だけが報告されると、改善や判断ができません。
成果を出している営業代行は、活動内容や反応、断られた理由などを可視化し、次の施策に活かしています。
単なる外注ではなく、営業の仕組みを一緒に作れるかどうかという視点で選ぶことが、長期的な成果につながります。
ホームページ・Web制作の営業で成果を出すには、営業力以前にWebやマーケティングへの理解が前提条件になります。制作内容や集客の仕組みを理解していない営業では、相手の課題を正しく捉えられず、的外れな提案になりがちです。その点で、「Webを分かっている組織が運営しているか」は、営業代行選びにおける重要な判断軸になります。
「カリトルくん」は、Web・デジタル領域を主軸として事業を展開してきたStockSunが運営する営業代行サービスです。もともとWeb集客やマーケティング支援を行ってきた背景があるため、Web制作の価値や成果の出し方を理解したうえで営業設計ができます。
そのため、「ホームページを作る」こと自体を売るのではなく、集客・改善・運用といった文脈で話を組み立てられる点が大きな強みです。
『カリトルくん』では無料相談も提供しているため、どれだけ売上が上がりそうか、どれほど再現性がありそうかをぜひお確かめください。
