「404エラーの原因が分からず困っている」
「SEOへの影響が心配だ」
「どうすれば解消できるのか知りたい」
404エラーはWebサイトのユーザビリティを低下させる要因の1つです。しかし、原因を正しく理解し、適切な対処を行えばユーザーの離脱率を大幅に軽減することが可能です。
本記事では、404エラーの原因や対処法、エラーページのカスタマイズ方法などを詳しく解説します。本記事を参考にすれば、自社サイトのユーザビリティを向上させられるはずです。
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404エラー（404 Not Found）とは、指定されたWebページが存在しないことを示すHTTPステータスコードです。
サーバーがリクエストを受け取ったものの、該当するページを見つけられなかった場合などに発生します。
404エラーの主な原因は、URLの入力ミスや、運営者によるページの削除、サイト構造の変更によるリンク切れなどが挙げられます。
また、内部リンクの不備やリダイレクト設定のミスが原因で発生するケースもあるため、定期的な確認が必要です。
404エラー自体はSEOへの直接的な影響は少ないものの、多発するとユーザーの利便性が低下し、結果的に検索順位に悪影響を及ぼす可能性があります。
下記の記事ではおすすめの東京のシステム開発会社について紹介しています。あわせてご参考にしてください。
参考：東京都で人気のシステム開発会社おすすめ15選比較ランキング！【2025年最新版】
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【無料】今すぐ相談に行く404エラー(404 not found)が起きる4つの原因は、以下のとおりです。
上記の原因を理解し適切に対処すれば、404エラーの発生を最小限に抑え、ユーザーにとって快適なWebサイトを提供できます。それぞれの原因を詳しく見ていきましょう。
404エラーは、URLを間違えて入力した際に発生します。
誤ったURLを入力すると、インターネット上に存在しないリンクを指定することになるため、404エラーが表示されてしまいます。
自社サイト内のリンクで404エラーが発生した場合は、管理者が正しいURLに修正すれば解決可能です。
しかし、外部サイトのリンクが誤っている場合は自社では対応できないため、該当サイトの管理者へ修正を依頼しなければなりません。
入力ミスを防ぐためにもURLは手入力ではなく、コピー＆ペーストするのがおすすめです。
Webサイトの構成変更やページのリニューアルなどで、以前は存在していたページが削除されることがあります。
削除されたページにアクセスしようとすると、当然ながら404エラーが発生します。
また、Webサイト内には、削除された外部ページへのリンクが残っているケースが少なくありません。リンク切れを放置しておくと、ユーザーが404エラーにアクセスする確率が高まります。
そのため、サイト管理者は定期的にWebサイト内のリンクをチェックし、リンク切れを解消するよう習慣づけるのが大切です。
404エラーは、ネームサーバーが正しく設定されていない場合にも発生します。
ネームサーバーとは、ドメイン名とIPアドレスを紐づける役割を持つサーバーで、インターネット上でWebサイトを正しく表示させるために欠かせないものです。
ネームサーバーが設定がされていない、もしくは誤っている場合、ブラウザはアクセス先のサーバーを特定できず、404エラーが表示されてしまいます。
特に、新しくドメインを取得した際や、サーバーを移行した後などに発生するケースが多いため注意しましょう。
WebサイトのリニューアルなどでURLが変更された場合は、旧URLにアクセスしたユーザーを新URLに自動的に転送する「リダイレクト設定」が必要です。
リダイレクト設定が正しく行われていないと、旧URLにアクセスしたユーザーは404エラーに遭遇してしまいます。
また、リダイレクト設定には、恒久的な移動を示す「301リダイレクト」が推奨されます。
301リダイレクトを設定すると、旧URLで蓄積されたSEO効果を新URLに引き継ぐため、検索順位への影響を最小限に抑えることが可能です。
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【無料】今すぐ相談に行く404エラー(404 not found)を対処する3つの方法は、以下のとおりです。
Webサイトで発生する404エラーは、ユーザーエクスペリエンスを低下させるだけでなく、SEOにも悪影響を与える可能性があります。
そのため、404エラーが発生した場合には、迅速に対処しなければなりません。ここでは、404エラーへの対処法を詳しく解説します。
Webサイト内のリンク切れは、404エラーの主要な原因の1つです。リンク切れをチェックするには、手動で確認する方法もありますが、大規模なWebサイトでは非常に手間がかかります。
サイトのリンクを定期的に確認する場合は「Broken Link Checker」などのリンクチェッカーツールを利用するのがおすすめです。
リンクチェッカーツールを使用すれば、サイト内のリンク切れを自動的に検出し、効率的に修正作業を進められます。
また、Google Search Consoleにもリンク切れをチェックする機能が備わっています。
リンクチェッカーツールを利用しながら、定期的にリンクの確認を実施すれば、404エラーの発生を予防できるでしょう。
404ページをカスタマイズしてユーザーを誘導すると、404エラーによる離脱を防ぐことが可能です。
通常、404ページが表示されると、ユーザーは目的のページにアクセスできないため、サイトの利用を諦めて離脱してしまいます。
しかし、404ページをカスタマイズし、ナビゲーションを工夫すると、訪問者を別のページへ誘導できます。
例えば、サイトマップや人気記事へのリンクを設置すれば、ユーザーの離脱を防げる可能性を高められるでしょう。
また、検索ボックスを設置すると、ユーザー自身が目的のページを探すことも可能です。
デフォルトの404エラーページは、味気ないデザインでユーザーにネガティブな印象を与えてしまう可能性があります。
そのため、Webサイトのブランドイメージに合わせたオリジナルの404エラーページを作成して、ユーザーにWebサイトの信頼感を与えるのもおすすめです。
例えば、Webサイトのマスコットキャラクターを登場させたり、ユーモアのあるメッセージを表示したりするなど、工夫次第でユーザーに与える印象を大きく変えられます。
ヤマト運輸やHONDAなどでも、オリジナルの404ページを作成しているので参考にしてみましょう。
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【無料】今すぐ相談に行く404エラーは、短期間に数箇所で発生する程度であれば、SEOに大きな影響を与えることはありません。
しかし、長期間にわたり大量の404エラーが発生すると、検索エンジンから「管理が行き届いていないサイト」と判断され、検索順位が下がる可能性があります。
特に注意が必要なのが「ソフト404エラー」です。
ソフト404エラーとは、実際にはページが存在しないにもかかわらず、適切な404ステータスを返さず、通常のページとして扱われるエラーを指します。
クローラーが無駄に巡回を続けるため、検索エンジンがサイト全体の品質を低く評価する原因になります。
WebサイトのSEO対策を考える場合は、定期的にリンクをチェックし、不要な404エラーを削減するとともに、ソフト404エラーを適切に処理するのが重要です。
参考：Google 検索セントラルブログ｜404 エラーがサイトに与える悪影響
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【無料】今すぐ相談に行く404エラーページを設定する3つの方法は、以下のとおりです。
Webサイトで404エラーが発生した場合に表示されるデフォルトのエラーページは、ユーザーの離脱を招きかねません。
404エラーページの設定は、WordPressを使用すると簡単に行えます。WordPress404エラーページを設定する手順は以下のとおりです。
上記の手順で、404エラーが発生した際に、カスタマイズしたエラーページが自動で表示されるようになります。
多くのレンタルサーバーでは、コントロールパネルから404エラーページをカスタマイズする機能が提供されています。
カスタマイズ機能を利用すれば、HTMLファイルをアップロードしたり、特定のURLにリダイレクトしたりする設定が簡単に行えます。
具体的な設定方法はレンタルサーバーによって異なりますが、一般的には「エラーページ設定」や「カスタムエラーページ」などの項目から設定可能です。
.htaccessとは、Webサーバーの動作をディレクトリ単位で制御できる設定ファイルです。このファイルを活用すると、404エラー発生時に表示するカスタムページを指定できます。
具体的な手順は以下のとおりです。
上記の手順でカスタムページを指定できます。ただし、.htaccessの編集には一定の知識が必要なため、自社での対応が難しい場合は、専門家への依頼を検討するのがよいでしょう。
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【無料】今すぐ相談に行く404エラーページを作成する際の3つのポイントは、以下のとおりです。
上記のポイントを踏まえた上で、利便性の高い404エラーページを作成しましょう。ここでは、404エラーページを作成する際のポイントを詳しく解説します。
404エラーページを作成する際は、Webサイト全体と統一感のあるデザインにするのが重要です。
デザインが統一されていないと、ユーザーが誤って別のサイトに移動したと勘違いし、離脱する可能性が高まります。
特に、ヘッダーやフッターのデザインを既存ページと統一すると、ユーザーはエラー発生時にもサイト内であることを認識しやすくなります。
また、ブランドカラーやフォント、ロゴを活用すれば、信頼感を維持しつつ、視覚的な違和感を減らすことも可能です。
ヤマト運輸やHONDAなどの企業では、公式サイトのデザインと統一した404エラーページを作成し、ユーザーにとって理解しやすい導線を確保しています。
404エラーページを作成する際は、ユーザーが一目で「404エラーが発生している」と理解できるデザインにするのが大切です。
統一感を持たせて他サイトと誤解させないことも大切ですが、「ここは404エラーページである」と明確に理解してもらわなければなりません。
具体的には、「404 Not Found」など英語の表記だけでは、Webに詳しくないユーザーにとって分かりづらい可能性があります。
そのため、「お探しのページは見つかりませんでした」や「URLが変更された可能性があります」など、分かりやすい日本語のメッセージを記載すると親切です。
404エラーページにサイトマップやサイト内検索ボックスを設置すると、ユーザーの離脱を防ぎ、適切なページへ誘導できます。
存在しないページにアクセスしたユーザーは、次に何をすればよいのか分からず、そのままサイトを離れてしまうケースが少なくありません。
一方で、404ページにサイトマップを設置すれば、サイト内の主要なページを一覧で表示されるため、ユーザーは別のページへ簡単に移動できます。
また、検索ボックスを設置すると、訪問者が自身でキーワードを入力し、必要な情報を探せるようになります。
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SEOへの影響は少ないものの、ユーザーが途中離脱するリスクが上がるため、サイトマップを設置するなどの工夫が必要です。
また、自社サイトに合わせて独自の404エラーページを作成すると、ユーザビリティをより向上させられるでしょう。
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