採用代行（RPO）に関して、以下のお悩みはありませんか？
「採用代行の概念や業務内容を知りたい」
「採用代行に依頼するメリット・デメリットや選び方を知りたい」
採用活動には多くの時間とコストがかかり、企業にとって大きな負担となるケースが少なくありません。
採用代行を活用すれば、採用活動をスムーズに進められるだけでなく、コア業務にリソースを集中させることも可能です。
本記事では、企業の採用活動をサポートする採用代行（RPO）の概要やメリット・デメリットを解説します。採用代行業者の選び方も紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。
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【定額】トルトルくんを見る目次
採用代行（RPO）とは、「Recruitment Process Outsourcing」の略称で、企業の採用活動を外部の専門業者に委託することです。
委託の範囲は企業の目的や要望に応じて調整できるのが一般的で、採用業務の一部、あるいはすべてをサポートしてもらえます。
また、採用代行は採用業務に関する専門的なノウハウや知識を持っており、近年高い注目を集めています。
ただし、採用代行業務は、厚生労働省や都道府県労働局長の許可が必要な業務なため、依頼する際は許可を得ている採用代行業者に依頼しましょう。
参考：Ⅲ 委託募集｜厚生労働相
なお、以下の記事ではおすすめの採用代行会社について紹介しているので、あわせてご参考にしてください。
関連記事：おすすめの採用代行（RPO）サービス43選！特徴を徹底比較してご紹介【2025年最新版】
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【定額】トルトルくんを見る採用代行サービスでは、企業のニーズに応じてさまざまな業務を代行しています。主な業務内容は以下のとおりです。
| 業務内容 | 説明 |
| 採用計画の立案 | 企業の採用課題を聞いて最適な採用計画を立案する業務 |
| 母集団形成 | 自社に関心を持った候補者グループを作成する業務 |
| 応募者管理・スクリーニング | 応募者受付や自社の採用基準に満たない応募者をふるいにかける業務 |
| 書類選考 | Webテストの結果や履歴書を見て面接する応募者を決めるための業務 |
| 面接選考 | 面接マニュアルの作成や日程調整、面接対応などの業務 |
| 内定者フォロー | 内定書類送付や内定者研修の案内、入社書類の送付などの業務 |
| 効果測定 | 採用活動によって得た結果や課題を分析して、レポートを作成する業務 |
上記の業務をすべて、あるいは一部を代行すると、企業は採用活動にかかる負担を軽減し、コアビジネスに集中できます。
なお、以下の記事では採用代行の費用相場について詳しく解説しているので、あわせてご参考にしてください。
関連記事：採用代行（RPO）の費用相場は？全16社の料金・費用を徹底比較
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【定額】トルトルくんを見る採用代行(RPO)に依頼する3つのメリットは、以下のとおりです。
採用代行(RPO)に依頼するメリットは、採用活動の効率化やコスト削減だけではありません。メリットの内容をそれぞれ詳しく解説するので、参考にしてください。
採用代行に依頼すると、採用に関する知識やノウハウを習得できます。採用代行業者は、採用に関する知識やノウハウが豊富で、自社に適した採用フローを立案・実行してくれます。
そのため、自社内に採用ノウハウがなくても、採用代行業者からサポートを受けたり、情報を共有してもらったりすれば、採用担当者を育成することが可能です。
採用代行を活用すれば、最終的に採用業務の内製化も目指せるでしょう。
ターゲットの選定から、求人募集までがスピーディになる点も採用代行のメリットです。自社で求人募集を行う場合、求人媒体の選定や求人ページの作成などが必要になります。
また、アクセスを集めるための対策を講じる必要もあるため、多くの時間と手間がかかります。
一方で、採用代行に依頼すれば、自社にマッチした媒体で求人票を作成・掲載してくれるため、採用業務をスムーズに進められるでしょう。
採用代行に依頼すれば、自社のリソースを重要度の高い業務に割くことが可能です。自社内で採用活動を進める場合、採用担当者の選定や採用業務に充てるリソースが必要です。
一方で、採用活動を外注すれば、自社の人手や時間をコア業務に使えるため、業務効率化や生産性向上につながります。
ただし、採用業務をすべて採用代行業者に丸投げすると、自社内にノウハウが蓄積されないため、情報を共有してもらうなどの工夫が必要です。
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【定額】トルトルくんを見る採用代行(RPO)に依頼する3つのデメリットは、以下のとおりです。
採用代行(RPO)にはメリットだけでなく、デメリットも存在します。デメリットを踏まえた上で、採用代行の利用を検討しましょう。
依頼する採用代行によって、効果に差が出ることを考慮しておく必要があります。
採用代行業者は豊富な知識やノウハウを持っているのが一般的ですが、サービスの品質が一定なわけではありません。
依頼する業者によっては、自社の要望や目的をあまり考慮してもらえずに、人材のミスマッチが起きる可能性もあります。
そのため、自社の目的や課題に応じて適した採用代行業者を選定するのが大切です。
代用代行を依頼する際は、候補者の個人情報や社内の情報を業者と共有するため、情報漏洩のリスクが高まる可能性があります。
情報の取り扱いが不適切な場合、外部に情報が漏れてしまい信用問題に発展することもあるでしょう。
そのため、採用代行サービスに依頼する際は、情報の取り扱いルールや契約を決めておく必要があります。
また、業者を選定する際は、情報セキュリティに関する社内規定の有無や情報管理体制などを確認するのも忘れてはいけません。
採用活動を外部委託する場合、自社と内定者との直接的な接点が少なくなりがちです。
そのため、内定者とのコミュニケーションが不足し、企業理解が深まらないまま入社に至る可能性があります。
自社と内定者の間にミスマッチが生じると、早期退職につながるケースが少なくありません。
採用代行に依頼する際は内定者懇親会や研修などを開催し、内定者と直接コミュニケーションを取る機会を設けましょう。
また、内定者と定期的に連絡を取り合い、不安や疑問を解消するのも大切です。
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【定額】トルトルくんを見る採用代行サービスを選ぶ際の3つのポイントは、以下のとおりです。
採用代行サービスは数多く存在し、それぞれ特徴や得意分野が異なります。採用代行サービスを選ぶ際のポイントを解説するので、参考にしてください。
なお、おすすめの採用代行サービスを知りたい方は、以下の記事も合わせてご覧ください。
おすすめの採用代行（RPO）サービス43選！特徴を徹底比較してご紹介【2024年最新版】
採用代行サービスを選ぶ際は、実績やノウハウが豊富にあるか確認しましょう。実績豊富な業者であれば、自社の採用課題をスムーズに解決してくれる可能性が高まります。
実績を確認する際は、単に採用実績数だけでなく、どのような業界や職種の採用に強みを持っているのか、どのような採用手法に精通しているのかなども確認してください。
また、自社と似た規模や業種での採用実績があるかどうかも重要なポイントです。
採用代行サービスを選ぶ際は、セキュリティ体制が充実しているかどうかも重要なポイントです。採用活動では応募者の個人情報や企業の機密情報など、重要な情報を扱います。
もし、情報が漏洩してしまうと信用が失墜するだけでなく、法的責任を問われる可能性もあります。
そのため、プライバシーマークの取得状況やセキュリティ研修を実施しているかなどを確認した上で、情報セキュリティ対策が万全な業者を選びましょう。
また、個人情報保護に関する法令やガイドラインを遵守しているかどうかも確認しておく必要があります。
自社の目的に適したサービスを提供しているか確認した上で、採用代行会社を選ぶことも大切です。
採用代行サービスは、戦略立案から効果測定まで対応する業者から、特定の業務のみ対応している業者まで幅広く存在します。
自社がすべての採用プロセスを委託したい場合、ワンストップで対応してくれる業者を選ぶ必要があります。
また、特定の採用手法を実施してもらいたい場合は、依頼先の業者が対応できるかどうかを事前に確認しておきましょう。
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【定額】トルトルくんを見る採用代行に依頼する際に押さえておきたい4つのポイントは、以下のとおりです。
スムーズに採用活動を進めて満足のいく結果を得るためにも、上記のポイントを確認しておきましょう。
採用代行を依頼する際は、事前に業務範囲を明確にしておくのが大切です。すべての業務を委託すればその分効果は高まるものの、費用も高くなります。
また、自社内に採用業務に関するノウハウが蓄積されにくいため、採用業務の内製化が難しくなるでしょう。
そのため、採用代行業者には、リソース不足な業務や課題解決が難しい業務を優先的に依頼するのがおすすめです。
採用代行サービスを依頼する前に、信頼できる業者なのかをしっかりと確認しておくことが大切です。
依頼前に確認しておくべきポイントの例は、以下のとおりです。
上記のポイントを確認して、自社で納得できる採用代行サービスを選びましょう。
また、自社のルールや規定に合わせて支援してくれる業者を選ぶと、よりスムーズに採用活動を進められます。
採用代行業者に業務を委託している場合、認識のずれによるミスマッチが起きるリスクがあります。
事前のヒアリングのみでは、ミスマッチが起きる可能性が高いため、定期的な情報共有やミーティングを実施してください。
定期的にお互いの認識を擦り合わせておくと、人材のミスマッチを防げます。また、進捗状況や目標達成率なども把握できるため、万が一のトラブルにも対応しやすいでしょう。
採用担当者の負担が大きくなる繁忙期に、一部の業務を依頼することも検討しましょう。
例えば、中途採用は自社で対応し、自社のリソースが不足しそうな新卒採用の時期などに依頼する方法がおすすめです。
また、依頼する業務も「面接のみ」や「応募者管理のみ」などスポット依頼して、コストを抑えるのもよいでしょう。
繁忙期に不足するリソースの分だけ依頼すると、必要最低限のコストで高い効果を期待できます。
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ただし、採用代行には、採用業務を丸投げするとノウハウが自社内に蓄積されない、情報漏洩のリスクが高まるなどのデメリットも存在します。
採用代行のメリット・デメリットを正しく把握した上で、自社の状況に応じた活用方法を検討しましょう。
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