Indeedの求人掲載で「突然非表示になった」「審査に落ちた」という経験はありませんか。その原因の多くは、Indeedが定める掲載ポリシーへの違反です。
本記事では、求職者保護を目的としたIndeedの掲載ポリシーの基本から、具体的な違反ケース、非表示になった際の対処法までを網羅的に解説します。
求人担当者が知っておくべき、安定した掲載を続けるためのチェックリストや作成のポイントも紹介するため、ぜひ参考にしてください。
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【定額】トルトルくんを見る目次
Indeedで安定して求人を掲載するためには、まず掲載ポリシーの基本を理解することが不可欠です。
ここでは、Indeedのサービス概要と掲載の仕組み、そしてポリシーが何を目指しているのかを解説します。
また、Indeed運用代行の代理店選びに興味がある方は、下記の記事もあわせてお読みください。代理店選びのコツと費用について解説しており、理解がより深まります。
関連記事：【決定版】Indeed運用代行におすすめの代理店17社｜インディードとIndeed PLUS代行のコツと費用紹介
Indeedは、世界最大級の求人情報に特化した検索エンジンです。国内でも多くの求職者に利用されており、企業にとっては重要な採用チャネルの一つといえます。
最大の特徴は「アグリゲーション型」という仕組みです。自社の採用サイトや他の求人サイトに掲載されている求人情報を自動で収集し、Indeed上にまとめて表示します。もちろん、企業がIndeedに直接求人を投稿することも可能です。
求人内容の質や求職者の検索キーワードとの関連性、そして掲載ポリシーの遵守度合いによって変動します。一方で、有料のスポンサー求人を利用すれば、求職者の目に触れやすい場所に優先的に表示されるため、応募が集まりやすくなります。
しかし、有料プランであっても掲載ポリシーに違反した場合は、広告費を支払っていても求人が非表示になるため、ルールの遵守は絶対条件です。
Indeedの掲載ポリシーは、第一に求職者の保護を目的としています。
求職者が不利益を被ったり、誤解したりすることなく、安全に仕事を探せる環境を提供することが最も重要視されています。そのために、掲載されるすべての求人に対して、明確な方針を定めています。
主な方針として、「正確かつ誠実な情報提供」が求められます。仕事内容や給与、勤務地などの情報に偽りがないことが大前提です。
次に、「差別や偏見を含まない求人表現」も厳しくチェックされます。年齢、性別、国籍などで応募者を不当に制限する表現は認められません。
また、求人情報は「適切なカテゴリや職種」で掲載する必要があり、求職者を混乱させるような分類は避けるべきです。
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【定額】トルトルくんを見るIndeedは、元々アメリカにある外資系の会社が運営しているプラットフォームです。
そのため、他の採用媒体と比較して、これをしたらBANになってしまうといった基準が非常に厳しい特徴があります。
現在、多くの会社からアカウントが停止になってしまったり、非掲載になってしまったりして、どうしようもできないといった相談が多く寄せられている状況があります。
掲載基準は大きく2つの項目に分けられます。
日本の法律に違反しない点は当然ですが、Indeed独自のルールについては、知識がないとアカウント停止になったり、会社にとって不利益を被る場合があるため、特に注意が必要です。
Indeedの掲載基準項目は数百項目ありますが、プロの観点で見た時に、特に意識して運用すべき重要点に絞って解説します。Indeedは日々更新されるAIで掲載可否の判断をおこなっている側面があるため、AIに引っかからないように求人を出稿することが求められます。
Indeedの独自のルールの中でも、実際に運用する現場で引っかかりやすく、アカウント停止につながる事例が多い4つの項目について解説します。
Indeedのポリシーでは、「正しい職種名を記載しましょう」というルールがあります。
アカウント停止や非掲載になる事例として多いのは、職種名に「営業職」という名称以外の情報を入れてしまうパターンです。
例えば、「急募」を入れたり、「時給2000円以上営業職」といった書き方をしてしまう場合です。これらは求職者に対して、職種名以外の情報を提供していると判断され、アカウント停止になるケースが多くあります。
職種名以外の情報が入ってしまうと、求職者にとって不利益になるという判断をIndeed側がしていると考えられます。
例えば、「デジマ企業の営業職」は、求職者にとって情報が分かりやすいため問題ありません。
しかし、「優良高級給営業職」といった形で、クリックを誘導するような文言を職種名に入れると引っかかってしまいます。これは、職種名と関係のない情報が入りすぎてしまうと、求職者にとってそれが営業職なのかマーケティング職なのか分からなくなるためです。
正しい職種名を記載するというポリシーは厳しく、少しでも逸脱する表現を使うと、すぐに非掲載になる場合があり、非掲載を繰り返すとアカウント停止になるケースが多いです。
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【定額】トルトルくんを見るIndeedでは、「年齢・性別による差別」に関するポリシー違反がよくあります。具体的には、「女性限定」や「20代限定」といった表記は禁止されています。
年齢制限に関する注意点としては、多くの企業が20代の人材を採用したいと考えている中で、「20代だけしか応募できない」という表記をしてしまうと、アカウント停止になる場合があります。
20代だけをアプローチしたい場合は、主に2つの方法で対応します。
性別に関しては、セラピストなど、そもそも女性でないと働けない職種であったとしても、「女性限定」という表現はポリシー違反になるため注意が必要です。「女性歓迎」もNGなので、「女性の方が活躍中ですよ」といった表記にとどめておくことが大事です。
本社勤務地以外で求人を出す場合にも、ポイントを間違えると非掲載になるため注意が必要です。支社がたくさんある場合や、派遣のように本社以外の場所が勤務地になる場合などが該当します。
例えば、店舗が全国に100店舗ある会社が、本社（東京）以外の青森店などで求人を出す場合も、非掲載になる場合があります。
Indeedは人力で審査しているわけではなく、AIで判断しています。新しいアカウントを作成したばかりの時などに、本社勤務地以外の場所で求人を出してしまうと、その支社での公共料金の証明書など、会社として関連があることを証明する書類の提出が求められ、審査が通らない場合があるからです。
そのため、運用を開始する際は、まずは本社のみの求人原稿で審査を通すことが推奨されます。本社での掲載が確認された後に、他の勤務地を増やしていく方が、結果も取りやすく、開始の遅れを防げます。
閲覧数を増やそうと意図的に操作すると、掲載ポリシー違反になりやすいです。具体的には、下記の2点が挙げられます。
Indeedの掲載基準で言うと、これらは「求人の重複」や「検索結果の操作」という項目に違反する形になります。Indeedのポリシーでは、検索結果や閲覧数を意図的に伸ばすような作為的なことは、基本的にNGであるというルールがあります。
どの程度の頻度であれば立て直しが許容されるかについては、明確な基準があるわけではありませんが、現在の運用段階では1ヶ月空ければ大丈夫であると考えられます。ただし、Indeed内の審査AIや基準ポリシーは日々更新されていくものなので、今後変わっていく可能性はあります。
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【定額】トルトルくんを見る安定した求人掲載を維持するためには、ポリシー違反を未然に防ぐ社内体制が重要です。
ここでは、求人作成時に確認すべき具体的なチェック項目を紹介します。
求職者が最初に目にするタイトルと、詳細を説明する本文の内容に一貫性を持たせることは基本中の基本です。
例えば、タイトルで「一般事務募集」とアピールしているにもかかわらず、本文を読むと「営業サポート」や「電話対応が中心」といった、当初のイメージとは異なる業務内容が記載されていると、求職者に不信感を与えます。
特に、「職種名」「仕事内容」「勤務地」「給与」の4つの要素は、求職者が最も重視する情報です。これらの情報がタイトルと本文で一致しているか、矛盾がないかを必ず確認してください。一貫性を保つことで、求職者の誤解を防ぎ、Indeedからの評価も高まります。
応募数を増やしたい一心で、つい魅力的な言葉を使いたくなりますが、根拠のない誇張や抽象的な表現はポリシー違反のリスクを高めます。
例えば、「高収入をお約束」「未経験からでも月収50万円が可能」といった表現は、具体的な給与体系や実績の根拠が示されていない限り、誇大広告と見なされます。
Indeedのアルゴリズムは、このような信ぴょう性の低いキーワードを自動的に検出するよう設計されているため、掲載が非表示になる可能性が高いです。
給与やキャリアパスについては、「月給25万円以上（経験・能力を考慮）」「入社3年目の平均年収450万円」のように、具体的で現実的な数値を提示することが求められます。
求職者は、どのような会社で、どのような条件で働くことになるのかを正確に知りたがっています。
情報が曖昧な求人は信頼性が低いと判断され、敬遠されるだけでなく、Indeedの審査にも通りにくくなります。ポリシー違反を防ぎ、求職者に安心感を与えるためにも、以下の項目は漏れなく、かつ明確に記載してください。
| 項目 | 記載内容のポイント |
|---|---|
| 企業情報 | 正式な会社名、本社の所在地、設立年、資本金、具体的な事業内容を記載します。 |
| 勤務地 | 実際に勤務する場所の住所を、都道府県だけでなく市区町村、番地まで正確に記載します。最寄り駅からのアクセスなども加えると親切です。 |
| 雇用形態 | 正社員、契約社員、パート・アルバイト、業務委託など、法的な雇用形態を正確に明記します。 |
| 労働条件 | 勤務時間、休憩時間、休日・休暇制度、給与（固定給・歩合給など）、昇給や賞与の有無、各種社会保険や福利厚生について具体的に記載します。 |
これらの情報が不足していると、求職者は応募をためらうため、結果的に採用機会の損失に繋がります。
求人原稿を作成した担当者だけでは、意図せず使ってしまった不適切な表現や、客観性に欠ける主観的なアピール、単純な誤記などを見逃してしまう可能性があります。
こうしたミスを防ぐためには、掲載前に必ず複数人で原稿をレビューする体制を整えることが重要です。
法務や人事の他部署のメンバー、あるいは現場の責任者など、異なる視点を持つ人がチェックすることで、ポリシー違反のリスクを大幅に低減できます。社内でのダブルチェック、トリプルチェックをルール化し、誰もが安心して応募できる質の高い求人票を作成する文化を構築しましょう。
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【定額】トルトルくんを見るIndeedの掲載ポリシーは、非常に分かりづらい表記で書かれている場合が多いです。そのため、ポリシーを検索して見ても、結局具体的にどこまでが許容され、どこからが難しいのかを把握することが困難です。
Indeedの運用では、ルールを把握しながら攻めるべきところは攻めないと効果が出ません。しかし、攻めすぎると逆にアカウント停止されるリスクがあります。
Indeedの特徴は、その絶妙な内容を見つけられるかどうかが成功の鍵となる点です。専門の採用代行サービスなどが提供できる価値は、この繊細なバランスを見極める知見であると言えます。
直近の採用市場を見ると、求人広告の効果は落ちており、人材紹介でも採用成功までが難しくなってきています。そうした中で、Indeedの攻略は全社的に必須の課題となっています。
Indeedのアカウントがもし停止されてしまう場合、会社の運営に大きな影響を及ぼすレベルの事態となる可能性があります。
そのため、アカウント停止のリスクを最小化しつつ、応募効果は最大限にしたいという要望がある場合、Indeed Japan出身のメンバーがいるような専門家に相談し、安心して運用できる体制を整えることが重要です。
無料相談を活用して、Indeedの運用に関する具体的なアドバイスを受けることで、リスクを回避し、効果を最大化できるでしょう。
万が一、求人が掲載停止になってしまった場合でも、慌てず冷静に対応することが重要です。
ここでは、掲載停止からの回復を目指すための具体的な手順と注意点を解説します。
Indeedは、求職者にとってより良いプラットフォームであり続けるために、掲載ポリシーやガイドラインを定期的に更新しています。
そのため、以前は問題なかった求人内容が、新しいルールでは違反と判断されることがあります。掲載が停止されたら、まずはIndeedのヘルプセンターにアクセスし、最新の掲載ポリシーに隅々まで目を通してください。
自社の求人がどの項目に抵触した可能性があるのかを、先入観を持たずに確認する作業が、問題解決の第一歩です。この一手間を惜しまないことが、迅速な再掲載に繋がります。
求人の掲載が停止された場合、Indeedからメールで通知が届くか、管理画面上に非掲載の理由が表示されることがあります。
この通知には、「職種名が曖昧です」「誇大な表現が含まれています」「勤務地の表記が不正確です」といった、問題点を特定するための重要なヒントが記載されている場合が多いです。
まずは通知内容を注意深く読み解き、どの部分を修正すべきなのかを正確に把握しましょう。もし通知が届いていない、あるいは内容が不明瞭で原因がわからない場合は、Indeedの問い合わせフォームを利用して、具体的な理由について説明を求めることも一つの手段です。
掲載停止の理由が特定できたら、速やかに求人の再掲載に向けた作業を進めます。一般的には、以下の手順で対応します。
まず、指摘された箇所や、ガイドラインに照らして問題があると思われる部分をすべて修正します。次に、修正した原稿を再度社内の第三者にチェックしてもらい、他に問題がないかを確認します。
その後、Indeedの管理画面などから再掲載の申請を行います。申請後は、Indeed側での再審査が行われ、結果を待つことになります。審査には数日から1週間程度かかる場合もあります。
注意点として、同じような違反を繰り返すと、求人単体だけでなく、企業アカウント全体が利用制限を受ける可能性もあるため、一つひとつの対応を慎重に進めることが求められます。
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【定額】トルトルくんを見るIndeedの掲載ポリシーを遵守することは、単なるルール対応ではありません。
求職者から信頼され、結果として良い人材からの応募を集めるための重要な採用戦略です。
求人票を作成する際、つい自社の魅力をアピールすることに終始しがちですが、最も大切なのは「求職者が働くイメージを具体的に持てるか」という視点です。
企業が伝えたいことではなく、求職者が知りたい情報を提供することを第一に考えなくてはなりません。
どのようなスキルや経験を持つ人に来てほしいのか、どのオフィスや現場で働くのか、どのような業務を日々行うのか、そしてどのような給与や福利厚生が提供されるのか。
これらの要素を具体的かつ正直に提示することで、求職者は安心して応募でき、結果的にIndeedの掲載審査にも通りやすくなります。
意図しない差別表現によって掲載が停止されるリスクを防ぐには、採用に関わる担当者個人の注意深さだけに頼るのではなく、組織全体で取り組む必要があります。
「何が差別的な表現にあたるのか」という知識は、人によって認識が異なる場合があるためです。Indeedのガイドラインや、厚生労働省が示す公正な採用選考の基本などを参考に、社内独自の表現チェックリストやガイドラインを作成し、チーム全体で共有することが重要です。
定期的な勉強会などを通じて、言葉遣いや記載方法に関する知識をアップデートし、社内の基準を統一することで、無意識のポリシー違反を組織的に防ぐことができます。
Indeedの掲載ポリシーは、求職者が安全かつ安心して仕事を探せる環境を守るために存在します。
掲載が拒否されたり、突然非表示になったりする原因は多岐にわたりますが、その根底にあるのは「求職者を裏切るような情報であってはならない」という考え方です。
したがって、対策の基本は「正確・誠実・一貫性」のある求人情報を作成することに尽きます。
また、Indeed運用を代理店に依頼する際は、以下の記事も役立ちます。代理店選びで失敗しないためのコツや費用相場を解説していますので、ぜひ参考にしてください。
関連記事：【決定版】Indeed運用代行におすすめの代理店17社 | インディードとIndeed PLUS代行のコツと費用紹介
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