内科クリニックの集客方法！初診患者を増やすための方法まとめ（広告・SEO・ホームページ）

StockSun株式会社の川口です。

私はStockSunの事業領域において医療マーケティングに特化したコンサルタントです。

医療マーケティングの特徴として標榜科目ごとに最適な施策が大きく異なる点があります。

そのため、それぞれの科目に合わせた最適な方法を紹介していきます。

今回は内科クリニックのマーケティングについてです。

内科は標榜科目の中では最もクリニック数が多いため、競合争いで悩んでいる方も多いでしょう。

本記事では、競合が多い中でも売上を伸ばしていくためのマーケティングをお伝えしていきます。

ちなみに、StockSun株式会社では、クリニック関係者や開院予定の方に向けて無料のプランニングを行っています。

とくに立地に関しては診療圏調査だけでなく、Google広告のシミュレーションから、医療マーケティングのコンサルタント目線でクリック数や集客数の見込みをデータで提供できます。

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内科クリニックの集客におけるWebマーケティングの必要性

内科の種類は多数ありますが、大きく5つに分けられます。

・一般内科
・神経内科
・消化器内科
・循環器内科
・糖尿病内科

基本的な標榜科目は、内科と内科の領域における専門分野です。

内科の診療点数に関しては、外来患者数を獲得し慢性疾患の患者を確保できるため、自費診療が多い標榜科目よりは優遇されています。

しかし、参入しているクリニック数が多いため、専門性の高い診療で売上を確保するためにはWebマーケティングが必須となります。

診療内容によってはWebマーケティング施策との相性の良し悪しがあるため、どのような施策を行うか検討しましょう。

内科クリニックの集客の特徴｜商圏範囲が狭い

内科クリニックでの集客はクリニック数が多いため、商圏範囲は狭いことが特徴です。

『エリア名_疾患名』のように、商圏に対しての検索結果で上位に入るためには検索系の施策を行う必要があります。

施策を通して、商圏範囲でのクリニックの評価を上げていかなければなりません。

人気の検索ワードには広告系の施策が効果的

内科クリニックの集客において有効な施策は、医師の専門領域によって一部例外があります。

たとえば、内視鏡のような検索ワードにおいては、商圏範囲を広く取れるため、検索系より広告系の施策との相性が良いです。

また他院と差別化が難しいような一般内科の場合でもオンライン診療などの活用により、デジタル系クリニックというコンセプトを取れば、Web系の戦略も一気に幅が広がります。

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内科クリニックで集客を行うメリット

今回は内科クリニックの2つのメリットを紹介します。」

• 来院数が増える
• 来院率が高まる

それぞれ解説していきます。

メリット①来院数が増える

集客を行うメリットの一つに、来院数が増えることがあります。

スマートフォンが普及した昨今、来院する患者の多くがインターネットで情報を収集してから受信するクリニックを決めています。

そのため、インターネットでの集客を行わなければ、集客を行なっている競合には敵わないでしょう。

メリット②来院率が高まる

来院率が高まることは、集客を行う大きなメリットでしょう。

来院率とは、「初診を予約した患者の中で、実際に病院を訪れた患者の割合」を指します。

ホームページを強化することで、内科クリニックの認知が広がりますが、来院したいと思われるホームページである必要があります。

そのため、「この内科に行きたい」「この内科に通い続けたい」と患者に思ってもらえる工夫が必要です。

内科クリニックの集客におけるWeb戦略のポイント

今回は5つの基本的なWeb戦略を紹介します。

1. SEO｜検索エンジン対策
2. MEO｜Google Map対策
3. リスティング広告｜検索連動型広告
4. ディスプレイ広告｜バナー広告
5. コンテンツマーケティング｜記事作成

結論、リスティング広告の優先度が最も高いです。

施策開始からすぐに効果を得られるだけでなく、どのような検索ワードで予約に繋がったのかGoogleのデータで把握することもできるため、マーケティングデータとしても有能です。

しかし、中長期的に考えるとほかの戦略も必要となります。診療内容によっても施策の効果が変わるため、それぞれ紹介していきます。

ちなみに以下の記事でも内科クリニックに最適なWebマーケティング施策を紹介しています。
施策のやり方や成功事例を掲載しているため、あわせてご確認ください。

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①SEO

内科のSEOについては、『エリア名_疾患名』という検索ワードを押さえていくことが重要です。

そのためには、Webサイト内のタイトルにエリア名を入れること以上にポータルサイト対策が必要となります。

競合性の高い疾患において、エリア名で検索順位を上げるには、ブログ記事を書いたりWebサイトにエリア名を入れたりするだけでは厳しいです。

では、Googleはどうやってサイトの優劣を判断しているのか。答えはサイテーション（被リンクのつかないクリニック言及）と呼ばれる指標です。

どこのエリアで、どのような診療の評判がいいかをデータベースサイトなどから判断しています。

Googleから評価を得るためには、ポータルサイトへの登録や自社サイト以外のSEOも必要となります。

クリニックのSEO対策は、以下の記事で詳しく解説しています。あわせてご確認ください。

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②MEO

MEOはGoogle Map対策のことです。

エリアで検索すると検索結果の上位に上がること、エリアで検索しなくても位置情報からGoogle Mapの情報に上がることが評価の指標となります。

GoogleはGoogle Mapに検索結果を表示する際、以下の基準で判断しています。

・口コミに疾患名があるか
・ポータルサイトにリンクをされるときに疾患名のワードが入っているか、もしくは近辺に入っているか

そのため、疾患名を含めた口コミを多く書いてもらうように設計する必要があります。

また、コメントへの返信で患者のプライバシーを侵さない程度に疾患名を絡めた返信をするという方法もあります。

③リスティング広告

検索結果の占有率を上げるにはリスティング広告が有効です。

内科クリニックで集客をする場合、まずはリスティング広告から行い、中長期的に効果を発揮するSEOやMEOで検索結果の上位2、3面を占有できればアクセスの増加が見込めます。

エリア内でのクリニックの認知度向上に伴ってCVRも上がるため、検索結果の占有率を上げることは重要です。

④ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、一度サイトに訪れた人に対してリマインドすることを目的に行います。

そのため、基本的にはリマーケティング広告という形になります。

リマーケティング広告を行う際、どの媒体に出すのかを考えなければなりません。

Googleのリマーケティング広告を出す場合はメディアサイトのバナー枠、ほかにもインスタグラムやフェイスブックなどのSNSに出すという選択肢もあります。

SNSの場合、サイトに訪れたユーザーとSNS上の行動が似ている類似ユーザーを対象とした広告を出すことも可能です。

⑤コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングでは、ブログ記事などを通してビッグワードを狙っていくことが重要です。

ビッグワードとは検索回数が多い単ワード、内科クリニックでは内視鏡検査などを指します。

単ワードでの検索結果が上位に上がってくると、以下3つの向上も見込めます。

・対策ワードについてのクリニックの認知度
・HPへのアクセスの大幅増加
・信頼性の向上による予約のしやすさ（CVR向上）

対策する場合は、アクセスやトピックのビッグワードを狙うことをおすすめしております。

ただ難易度は高いため、ある程度の売上が立ち、さらに拡大していくというタイミングで対策しても問題はありません。

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診療点数が高い標榜科目｜内視鏡検査は診療点数を獲得しやすい

診療点数だけを見ると圧倒的に透析が高いです。ただし、透析は紹介で案件が回ってくることが多い特殊な標榜科目のため、Webマーケティングで集客することは難しいです。

消化器内科の場合、内視鏡検査は診療点数が高いためおすすめしております。

例えば、胃カメラ、ピロリ菌検査も絡めていくことで点数を獲得できます。

大腸の内視鏡検査でポリープを見つけたら、一緒に切除して点数を上げるという方法もあります。ポリープは男性の方が多いため、男性向けのマーケティングで男性患者を集めるとポリープでの診療点数は上げやすいです。

内視鏡検査をメインに取り扱っているクリニックでは月200件、一部のグループでは月600件以上の検査を行っているクリニックもあります。

クリニック経営において内視鏡検査は、内科の中では高いポテンシャルを持っていると言えます。

また、以下のページでもクリニックマーケティングの勝ち筋を川口が網羅的に解説しております。「保険で年商1億」「自費診療で年商2億」を最短で目指したい場合にご確認ください。

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まとめ

今回は内科クリニックのマーケティングについてお伝えしました。

内科クリニックの集客は、診療内容によってWebマーケティング施策との相性の良し悪しがあるだけでなく、クリニック数が多いため立地戦略も重要です。

StockSun株式会社では、クリニック関係者や開院予定の方に向けて無料のプランニングを行っております。

「内科を開院したい」
「外来数を伸ばしたい」

という方はぜひお問い合わせください。

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ここまでご覧くださった方とお話しできることを楽しみにしております。