楽天市場の運営代行って何を依頼できるの？費用は？おすすめ代行会社を紹介
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楽天市場での店舗運営には、商品ページ作成・広告運用・SEO対策など多岐にわたる業務が発生します。「人手が足りず、売上施策まで手が回らない」「楽天のルール変更についていけない」——こうした悩みを抱えていませんか？
放置すれば競合との差は開く一方で、売上機会を逃し続けることになります。実際、楽天市場の外注を活用した店舗では、作業時間が平均40%削減されたというデータもあり、専門家に任せることで業務効率化と売上向上を同時に実現可能です。
本記事では、楽天市場の外注で失敗しないための選定基準8つと、業務別の費用相場を徹底解説します。
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楽天市場での店舗運営には、日常的なルーティン業務から専門知識が必要な施策まで、幅広い業務が含まれます。これらをすべて自社で賄うには、専門知識を持つ人材の確保と継続的な教育コストが必要です。
楽天市場には専属のECC（ECコンサルタント）がつきますが、広告営業がメインとなりがちで、RMS操作については別窓口対応です。窓口が分かれることで、総合的なサポートを受けにくいという課題があります。
| 業務カテゴリ | 具体的な作業内容 | 期待できる効果 |
|---|---|---|
| 運営業務 | 商品登録/更新（CSV）、受注処理/在庫管理、顧客対応 | 定型業務の工数削減、ミス防止 |
| 販促・広告施策 | RPP広告/クーポン運用、イベント対策、SEO対策 | アクセス数の最大化、ROAS改善 |
| 制作・デザイン | LP（商品ページ）制作、バナー/サムネイル作成、TOPページ構築 | 転換率（CVR）向上、ブランドイメージ確立 |
特に楽天市場は、アルゴリズムの変更やルール改定が頻繁に行われます。2020年にはスマートフォン版ECサイトに対する禁止タグの追加やCSS制限が加わり、近年では「SKUプロジェクト」や「最強配送ラベル」など、新たなルールが次々と導入。
こうした変化に対応しきれないまま運営を続けると、検索順位の低下や広告効率の悪化を招き、競合との差が開いていく一方です。外注サービスを活用すれば、最新情報をキャッチアップした専門家のノウハウを取り入れながら、効率的な店舗運営を実現できます。
「外注」と一言で言っても、その業務範囲は多岐にわたります。まずは、一般的に外注可能な業務を整理しましょう。
楽天市場への出店にはさまざまな準備や手続きが必要ですが、代行業者は出店申請のサポート、審査を通す事業計画の作成、楽天市場専用の店舗ページ制作などをサポート。楽天市場に出店するためには、楽天が定めた審査を通過する必要があり、代行業者は必要な書類の準備や審査通過のためのアドバイスを提供します。
商品ページは売上を大きく左右します。楽天市場の商品ページはたくさんの画像と情報を盛り込んだ縦長のものになることも多く、LP（ランディングページ）と呼ばれることもあるほどです。代行業者によっては商品の撮影やサムネイルの作成まで行ってくれます。実力のある運営代行に商品ページの作成・登録を任せることで、早期の売上アップを目指せるでしょう。
楽天市場での集客には、RPP広告（検索連動型広告）やディスプレイ広告の活用が欠かせません。楽天市場の広告には掲載条件がシビアなものもあり、予算があっても希望通りに広告を掲載できないこともあります。費用対効果を意識した細かいチューニングや、「5と0のつく日」「お買い物マラソン」に合わせた施策実行をプロに任せることで、ROASの改善が期待できます。
楽天市場内での検索上位表示は、アクセス数と売上に直結します。通常のGoogleSEOに加え、楽天市場内の検索結果に自社の店舗ページや商品ページを上位表示させる「楽天SEO」も必要です。商品名・キャッチコピーへのキーワード最適化、商品属性（ディレクトリID）の適切な設定、レビュー獲得施策の立案などを依頼できます。
楽天市場で売上を伸ばすためには、「楽天スーパーSALE」や「お買い物マラソン」といったイベント時の動き方が極めて重要です。外注業者は、イベント開始前の事前告知から、期間中のポイント変倍設定、RPP広告の入札調整などを戦略的に行います。販促によるイベントの結果をもとに効果検証〜ネクストアクションのPDCAを回してくれるところも、経験豊富な外注業者を活用するメリットです。
商品の受注から配送までの一連の業務（フルフィルメント業務）も外注可能です。入荷、検品、保管・管理、受注処理、梱包、発送、返品・交換対応などを依頼することで、欠品による販売機会損失や、過剰在庫によるキャッシュフロー悪化を防止できます。物流の規模が大きくなるほど外注化のメリットが高まります。
売上を継続して伸ばすためにはカスタマーサポートを充実させ、顧客満足度を高めることが重要です。楽天市場ではレビューに対する返答ができます。レビューへの返答・対応をプロに任せることで、低評価がついたときのフォローもしやすくなり、ロイヤルカスタマーを着実に増やしていけるでしょう。
楽天市場の運営を外注することで得られるメリットは、単なる業務負担の軽減だけではありません。ここでは、外注を活用することで得られる具体的なメリットを解説します。
楽天市場は、SEO対策や広告運用のアルゴリズムが頻繁に変動します。これらを社内だけで追従するのは容易ではありません。実績のある外注業者は、最新のトレンドや他店舗での成功事例（勝ちパターン）を熟知しています。
そのため、自社で試行錯誤するよりも圧倒的に早いスピードで成果を出すことが可能です。特に「転換率（CVR）」や「客単価」の改善において、プロの知見は大きな武器となります。
楽天市場の運営業務は、商品登録・受注処理・問い合わせ対応など、日々発生するルーティン作業だけでも相当な工数を要します。外注を活用した店舗では、作業時間が平均40%削減されたというデータもあり、自社の限られた人員を商品開発や仕入れ交渉といった売上直結のコア業務に集中させられます。
特に繁忙期（楽天スーパーSALE前後など）は業務量が急増するため、スポット的な外注活用による柔軟なリソース確保が有効です。
「外注費が高い」と感じる方もいますが、EC担当者を自社で雇用する場合と比較すると、実はコストメリットが出やすいのが特徴です。
| 項目 | 自社採用（正社員1名） | 外注（運営代行） |
|---|---|---|
| 月額コスト | 約30〜40万円（給与＋社会保険＋交通費） | 約10〜30万円（プランによる） |
| 採用・教育コスト | 採用費50〜100万円、教育期間3〜6ヶ月 | 0円（即戦力として稼働） |
| スキルレベル | 個人の経験に依存（退職リスクあり） | チーム知見・最新ノウハウ（属人化なし） |
楽天市場は常に仕様変更やアルゴリズムのアップデートを行っており、新しい販売手法が次々と登場しています。運営代行の専門家は、これらの変化に素早く対応し、最新データをもとに売れ筋商品の分析や効果的な販促戦略を提案することが可能です。
外注業者から学んだ知識を自社に取り込むことで、将来的には内製化も視野に入れた運営体制の構築が可能です。「いつまでも外注に依存し続けるのは不安」という方も、段階的に自社スキルを高めていくことができます。
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【無料】楽天運営の相談をする外注には多くのメリットがある一方で、事前に把握しておくべきデメリットも存在します。これらを理解した上で外注先を選定することで、失敗リスクを最小限に抑えられます。
外注業者によって料金体系は異なり、初めて利用する企業にとっては費用の見通しが立てにくい場合があります。以下に料金体系の特徴をまとめました。
| 料金体系 | 費用相場 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| 固定報酬型 | 月額5万〜50万円 | 予算管理がしやすい | 成果に関係なく費用発生 |
| 成果報酬型 | 売上の5〜20% | 成果が出なければコストゼロ | 売上増加時にコストも増加 |
| 複合型 | 固定費5〜10万円+売上の5%等 | リスク分散ができる | 費用構造が複雑 |
契約前に「追加費用が発生する条件」「解約時の違約金の有無」「最低契約期間」を確認し、予算オーバーのリスクを事前に把握しておくことが重要です。
外注業者と円滑に連携するには、適切なコミュニケーション体制の構築が欠かせません。「思っていたような提案が来ない」「指示待ちになっている」という不満もよく聞かれます。これは、業者側が「作業代行（言われたことだけやる）」のスタンスである場合に起こりがちです。
契約前に連絡手段・対応時間・担当者の固定有無を確認しておきましょう。定期的なミーティングを設定してくれる業者であれば、認識のズレを防ぎやすくなります。
すべてを丸投げしてしまうと、社内に「なぜ売れたのか」「なぜ売れなかったのか」という知見が残りません。将来的に内製化を考えている場合は、致命的な問題となります。
これを防ぐためには、単なる作業報告だけでなく、「なぜその施策を行うのか」という戦略部分の共有をしてくれる業者を選ぶ必要があります。定期的なレポート共有やノウハウ移管を契約内容に含めてもらうのも有効な方法です。
楽天市場の運営を外注で依頼している場合、自社スタッフが考えた企画を試したい場合でも、どう操作したらいいか分からなければ対応できません。自社のページなのにスキルがなく即座に反映させられないことで、不便に感じる可能性があります。
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【無料】楽天運営の相談をする楽天市場の運営業務は多岐にわたりますが、その多くを外注することが可能です。ここでは、外注できる具体的な業務内容と費用相場を解説します。
商品ページの品質は、CVR（購入率）に直結する重要な要素です。外注業者に依頼できる具体的な作業は、商品の魅力を伝えるLP構成の設計、購買意欲を高めるキャッチコピーの作成、スマホ表示に最適化したデザイン制作、既存ページのA/Bテストと改善などです。
費用相場は1ページあたり3,000円〜10,000円程度が一般的です。プロが制作したページは、自社制作と比較してCVRが1.5〜2倍改善するケースも珍しくありません。投資回収の観点からも検討する価値があります。
楽天市場での集客には、RPP広告（検索連動型広告）やディスプレイ広告の活用が欠かせません。外注業者に依頼することで、検索ボリュームと競合状況を分析したキーワード設計、ROAS最大化のための入札戦略、週次・月次での効果レポート作成と改善提案といった専門的な運用が可能になります。
広告運用代行の費用相場は月額5万円〜20万円程度、または広告費の15〜20%が一般的です。自社で試行錯誤するよりもプロに任せた方が費用対効果が高いケースが多く、特に広告費が月額10万円を超える店舗では、運用最適化による改善効果が大きくなります。
楽天市場内での検索上位表示は、アクセス数と売上に直結します。外注業者に依頼できるSEO対策は、商品名・キャッチコピーへのキーワード最適化、商品属性（ディレクトリID）の適切な設定、レビュー獲得施策の立案、検索順位のモニタリングと改善などです。
楽天SEOはアルゴリズムが定期的に変更されるため、最新情報をキャッチアップできる専門業者への依頼が効果的です。楽天市場に特化した業者であれば、アルゴリズム変更時にも迅速に対応してもらえます。
商品画像の品質は、ユーザーの購入判断に大きく影響します。外注業者に依頼することで、プロカメラマンによる商品撮影、白抜き加工・レタッチ、サムネイル用の訴求バナー制作、360度画像やGIF動画の作成といった高品質な画像制作が可能です。
費用相場は1点あたり2,000円〜5,000円程度です。特にサムネイル画像は検索結果でのクリック率を左右するため、プロによる制作が売上向上に直結します。
在庫管理と物流（フルフィルメント）業務も外注可能です。在庫数の管理と発注タイミングのアラート、受注データの処理と出荷指示、梱包・発送作業、返品・交換対応などの業務を依頼できます。
これらの業務を外注することで、欠品による販売機会損失や、過剰在庫によるキャッシュフロー悪化を防止できます。
楽天市場の外注を成功させるためには、いきなりすべての業務を外注するのではなく、段階的に導入することが重要です。ここでは、外注化の最適な導入順序を解説します。
まずは社内で「何を解決したいのか」を言語化します。ここが曖昧だと、業者側も適切な提案ができません。
| 課題タイプ | 外注すべき業務 | 予算目安 |
|---|---|---|
| リソース不足 | 商品登録、受注処理などの定型業務 | 月5〜10万円 |
| ノウハウ不足 | 広告運用、LP改善、戦略立案 | 月20万円〜 |
最初は商品撮影やページ制作など、成果が見えやすく、かつ自社で対応が難しい業務から始めることをおすすめします。月額5万円程度から始められるサービスも多く、リスクを抑えながら外注の効果を検証できます。
部分的な外注で効果が確認できたら、広告運用やSEO対策など、より専門性の高い業務へと範囲を拡大します。この段階では、外注先との連携体制を整え、定期的なミーティングや報告の仕組みを構築しましょう。
| 業務領域 | 主要KPI | 測定頻度 |
|---|---|---|
| ページ制作 | CVR、滞在時間、直帰率 | 週次 |
| 広告運用 | ROAS、CPC、CTR | 週次 |
| SEO対策 | 検索順位、オーガニック流入数 | 月次 |
外注と内製のバランスが取れてきたら、運営全体の効率化を図ります。コンサルティングを含むサービスを活用し、戦略立案から実行まで一気通貫で依頼することで、より大きな成果を目指せます。
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【無料】楽天運営の相談をする外注先の選定を誤ると、費用だけがかかって成果が出ないという最悪の事態を招きかねません。ここでは、失敗しない外注先選びのために押さえておくべき8つのポイントを解説します。
楽天市場の検索ロジック（SEO）や広告配信ロジック（RPP）は、Amazonなどの他モールとは全く異なる独自の進化を続けています。例えば、直近では「SKUプロジェクト」への移行や、「商品画像ガイドライン」の厳格化など、プラットフォーム側の仕様変更が頻繁に発生しています。
選定時には、単に「運営歴が長い」だけでなく、「最新の仕様変更にどう対応しているか」を質問してください。ここで明確な回答（例：「SKU移行に伴い、検索キーワードの属性登録を強化しています」など）が返ってこない業者は避けるべきです。
外注における最大の失敗パターンは、「指示したことしかやってくれない」というケースです。特に、ノウハウ不足を補うために外注する場合は、「能動的な提案」ができるかどうかが生命線となります。
| タイプ | 特徴 | 向いている場面 |
|---|---|---|
| 作業者（オペレーター） | 「バナーを作ってください」と言われたら作る | 自社に戦略があり、実行リソースだけ欲しい場合 |
| 戦略パートナー | 「今の転換率なら、バナーよりクーポン発行がROAS改善につながります」と提案 | ノウハウ不足を補いたい場合 |
契約前の面談で、「現状の数値をどう分析し、何を優先すべきと考えるか？」を投げかけ、その回答の質を見極めましょう。
ECと一括りに言っても、「食品（リピート商材）」と「家具（大型・買い切り商材）」では、採るべき戦略が全く異なります。自社と同じジャンル、あるいは近い商材での支援実績がある業者であれば、「勝ちパターン」を既に持っています。
「実績100社以上」といった曖昧な表現ではなく、具体的な数値や事例を公開している業者を選ぶことが重要です。「食品ジャンルでの月商1,000万突破事例はありますか？」など、具体的な事例を聞き出すことで、その業者の引き出しの多さが分かります。
「月に1回、アクセス数と売上が書かれたPDFが送られてくるだけ」という報告体制では、PDCAサイクルを回すことはできません。重要なのは「結果（数字）」だけでなく、「なぜその結果になったのか（要因分析）」と「次はどうするのか（ネクストアクション）」の共有です。
月1回の定例オンラインミーティングがあるか、レポートには「考察」と「ネクストアクション」が含まれているかを契約前に確認し、可能であればレポートのサンプルを見せてもらうことを推奨します。
成果が出ないにも関わらず、長期契約に縛られて解約できないトラブルは後を絶ちません。多くの業者では「6ヶ月」や「1年間」の最低契約期間を設けていますが、あまりに期間が長い、あるいは解約違約金が高額な場合は注意が必要です。
リスクヘッジのため、3ヶ月〜半年程度から開始できるか、解約希望日の1ヶ月前通知で可能かを確認しましょう。信頼できる業者であれば、過度な縛りを設けずとも成果で継続を勝ち取る自信を持っています。
外注を成功させるためには、依頼前の準備が重要です。外注したい業務の範囲と優先順位、達成したい目標（売上○%増、CVR○%改善など）、用意できる予算の上限、社内の決裁フローと担当者を事前に整理しておきましょう。
目標が明確であれば、業者側も具体的な提案がしやすくなり、成果につながりやすいです。
楽天市場の運営では、予期せぬ事態（在庫切れ、クレーム対応、ルール変更など）が発生することがあります。緊急時の対応スピード、契約外の業務への対応可否、フィードバックを受けての改善姿勢といった柔軟な対応力があるかを確認しましょう。
「契約範囲外なので対応できません」と杓子定規な対応をする業者は、長期的なパートナーとしては不向きです。
楽天市場での売上向上は一朝一夕では実現しません。外注先との関係を単なる発注・受注の関係ではなく、長期的なパートナーシップとして構築することで、継続的な成長が見込めます。
成果だけでなくプロセスも評価する、業者の提案を尊重し一緒に施策を検討する、自社の経営方針や商品戦略を共有するといった姿勢が重要です。信頼関係が構築できれば、業者側も優先度高く対応してくれるようになり、結果として成果にもつながりやすくなります。
外注を活用する際には、いくつかの失敗パターンを把握しておくことが重要です。事前に対策を講じることで、無駄なコストと時間を回避できます。ここでは、よくある失敗とその対策を解説します。
「せっかく外注するなら全部任せよう」と考えて、いきなりすべての業務を外注化してしまうケースがあります。しかし、一度に多くの業務を外注すると、コミュニケーションコストが膨らみ、品質管理も難しくなります。
段階的な導入を心がけ、まずは1〜2つの業務から始めて効果を検証しましょう。外注先との信頼関係が構築できてから、範囲を拡大することをおすすめします。
「プロに任せているから大丈夫」と思い込み、業者とのコミュニケーションを怠ると、意図と異なる成果物が上がってくることがあります。
定期的なミーティングを設定し、進捗状況や課題を共有する仕組みを構築しましょう。週1回の進捗報告と月1回の戦略会議を設けることで、認識のズレを防げます。
楽天市場での売上改善には、一定の時間がかかります。1〜2ヶ月で成果が出ないからといってすぐに契約を打ち切ると、投資が無駄になってしまいます。
最低でも3〜6ヶ月は継続し、PDCAを回しながら改善を進めましょう。契約前に「どのくらいの期間で成果が出始めるか」を確認しておくことも重要です。
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StockSun株式会社は、Webマーケティング全般のコンサルティング・実行支援を提供する企業です。2,000名以上の専門フリーランスが在籍し、SEO・広告運用・EC運営など幅広い領域で支援を行っています。
認定パートナー制度は、StockSunが厳選した専門家を通じてクライアントに最適なサービスを提供する仕組みです。上位20%の優秀な人材のみがアサインされるため、高品質な支援を受けられます。
舟瀬が提供する楽天市場の外注サービスは以下のとおりです。
| サービス内容 | 具体的な業務 | 期待できる効果 |
|---|---|---|
| ページ制作 | 商品LP作成、トップページリニューアル、バナー制作 | CVR改善、ブランドイメージ向上 |
| 広告運用 | RPP広告運用、ディスプレイ広告、クーポン施策 | ROAS改善、集客力強化 |
| SEO対策 | キーワード最適化、検索順位改善 | オーガニック流入増加 |
| コンサルティング | 売上分析、競合調査、施策提案 | 戦略的な売上向上 |
また、楽天市場だけでなくAmazon・Yahoo!ショッピング・Qoo10の4大ECモールに対応しており、モール選定から戦略策定・実行支援までを一社で完結できます。
舟瀬は、店舗立ち上げから月商1億円以上の店舗まで、過去100社以上の楽天市場店舗を支援してきた実績があります。具体的な成果事例は以下のとおりです。
| 支援内容 | 成果 | 期間 |
|---|---|---|
| 商品ページ最適化+広告運用 | 月商300万円→800万円に改善 | 約6ヶ月 |
| LP刷新+イベント対策 | CVR 1.8%→4.2%（2.3倍） | 約3ヶ月 |
| 多店舗展開支援 | 楽天・Amazon・Yahooの同時立ち上げ成功 | 約2ヶ月 |
100以上の商品ジャンルでのサポート実績があり、過去の勝ちパターンを基にした効果的な提案が可能です。オンライン相談は無料です。プロに任せて売り上げを伸ばしましょう！
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【無料】楽天運営の相談をする楽天市場の外注に関して、よくいただく質問とその回答をまとめました。
A：はい、商品撮影やページ制作など、部分的な外注から始めることをおすすめします。月額5万円程度から始められるサービスも多く、規模に応じて段階的に拡大していくことで、効果的な活用が可能です。小規模店舗こそ、限られたリソースを売上直結の業務に集中させるために外注活用が有効です。
A：月額5万円程度から始められる外注サービスが多く存在します。商品撮影であれば1点2,000円〜、ページ制作であれば1ページ3,000円〜と、スポット利用も可能です。まずは部分的な外注から検討することをおすすめします。
A：店舗の現状や施策内容によりますが、目安は以下の通りです。
| 施策内容 | 効果が見え始める時期 |
|---|---|
| 広告運用の改善 | 初月〜3ヶ月 |
| SEO対策・LP改修 | 3ヶ月〜6ヶ月 |
持続的な売上基盤を作るには、半年程度のスパンで戦略を立てることが一般的です。
A：多くの代行会社では、3ヶ月〜1年程度の契約期間を設けています。これは施策の効果が出るまでに一定期間を要するためです。ただし、あまりに長期の縛り（2年など）がある場合はリスクが高いため、初回は3ヶ月〜半年更新の契約が可能か相談することをおすすめします。
A：目的によって使い分けるべきです。「バナー作成のみ」「商品登録のみ」といった単発・定型業務であれば、費用の安い個人（クラウドソーシング等）が適しています。一方で、「売上を上げたい」「店舗全体の戦略を立ててほしい」という場合は、組織的なノウハウとバックアップ体制がある企業への依頼を強くおすすめします。
A：適切な手順を踏めば安全です。親アカウント（メインのID/パスワード）を共有するのではなく、RMSの機能で「サブアカウント」を発行し、必要な権限のみを外注先に付与してください。また、契約時には必ず機密保持契約（NDA）を締結しましょう。
楽天市場での売上向上には、商品ページ作成・広告運用・SEO対策など専門的な業務の質を高めることが不可欠です。しかし、これらすべてを自社で賄うには、人材確保・教育コスト・最新情報のキャッチアップなど多くのリソースが必要になります。
外注を活用すれば、専門家のノウハウを即座に取り入れながら、自社はコア業務に集中できる体制を構築可能です。実際に外注を導入した店舗では作業時間が平均40%削減されたというデータもあり、効率化と売上向上を同時に実現できる可能性があります。
「リソースが足りない」「何から手をつければいいかわからない」という状況で運営を続けると、競合との差は開く一方です。外注先選びを間違えれば、費用だけがかかって成果が出ないという事態に陥りかねません。
StockSun認定パートナー舟瀬は、楽天市場をはじめとする主要ECモールで100社以上の支援実績を持ち、売上向上・ランキング上位獲得を実現してきました。
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