「OTAへの広告費が年々上がっているのに、予約数は思ったほど伸びない」――そう感じているホテルの担当者は少なくありません。
訪日外国人数が過去最高を更新し続ける今、集客の手を打つなら早いほど有利です。ホテルの集客で差がつくのは、OTA依存からの脱却・インバウンド対応・Web集客の三位一体で取り組めているかどうかです。
そこで本記事では、今すぐ実践できる集客方法10選を費用相場・優先順位・失敗事例とあわせて解説していきます。
StockSunでは、貴社の商材や目的に合わせて利益の向上にコミットした集客施策をご提案しています。オンライン相談は無料です。効果的な集客方法で新規予約数を増やしましょう。
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「今の予約数でなんとかなっている」というホテルでも、今のうちから集客力を高めておくことが重要です。観光市場の回復やOTA競争の激化など、宿泊業界を取り巻く環境は大きく変化しています。ここでは、ホテルが集客施策に取り組むべき主な理由を3つ解説します。
日本政府観光局のデータによると、訪日外国人客数はコロナ前の2019年を超え、現在も過去最高水準で推移しています。特に中国・韓国・台湾からの観光客は、全体の4〜5割を占める主要な市場です。
この層を取り込めているかどうかによって、ホテルの稼働率には大きな差が生まれます。
注意したいのは、インバウンド客の多くが日本のOTAだけで宿泊先を探しているわけではないという点。例えば、中国ではRedNote（小紅書）、韓国ではNaverブログなどのSNS・口コミサイトで宿泊先を調べるケースが多くあります。
これらのプラットフォームに情報がなければ、海外ユーザーにとっては「存在しないホテル」と同じです。インバウンド需要を取り込むには、集客の入り口を広げることが重要です。
Booking.comや楽天トラベルなどのOTAは、短期間で予約を集められる便利なチャネルです。しかしその一方で、広告費や手数料がかかるため、OTAへの依存度が高いほど利益率は圧迫されやすくなります。
例えば、450室規模の中規模ホテルで予約の9割をOTAに依存している場合、月額50万円以上の広告費を支払いながら、CPA（顧客獲得単価）が年々上昇していくケースも珍しくありません。
OTAに依存したままでは、競合ホテルが増えるほど広告費が膨らむ構造から抜け出せなくなります。OTAを完全にやめる必要はありませんが、公式サイト予約やSNS、検索流入など、OTA以外の集客チャネルを育てておくことが長期的な収益安定につながります。
ホテルの場合、客室稼働率の改善はそのまま収益増加につながります。
例えば、客室単価1万8,000円・50室のホテルで稼働率が70%から80%に改善した場合、月間売上は約81万円増加します（1万8,000円×50室×30日×10%）。
固定費の多い宿泊業では、稼働率が数ポイント上がるだけでも収益インパクトは大きくなります。
さらに、宿泊客が増えることで口コミ数も増え、口コミが新たな予約を呼ぶ好循環が生まれます。集客力の強化は売上だけでなくブランド価値の向上にもつながり、長期的な競争力の源泉になります。
ホテルマーケティングの全体像については、ホテルマーケティングとは？集客戦略7選と成功事例10選を徹底解説もあわせてご覧ください。
ここでは、今日から着手できるホテルの集客方法を10個紹介します。StockSunではクライアント記事の85%以上が検索10位以内に入った実績をもとに、費用対効果の高い順に解説します。ホテルの規模・ターゲット・現状の課題に合わせて優先順位を判断してみてください。
「ホテル名＋地域名」「◯◯ 観光 宿泊」などのキーワードでGoogle検索の上位表示を狙う施策です。広告費をかけずに継続的な集客が見込めるため、ホテルにとって費用対効果の高いマーケティング手法の一つです。
まず、自社サイトで狙うキーワードを洗い出します。「ホテル名」「地域名＋ホテル」「周辺観光地＋宿泊」など、予約意向の高い検索キーワードから優先的に対策していきます。
次に、各ページのタイトルタグ・見出し・本文にキーワードを自然に含めながら、検索エンジンに内容を正しく伝える構成に整えます。同時に、ページの読み込み速度の改善やスマートフォン対応など、ユーザーが使いやすいサイト設計も重要です。
さらに、周辺観光情報やホテルの魅力を紹介するブログ記事を定期的に発信することで、検索エンジンからの評価が高まり、検索流入の増加にもつながります。
SEO対策の基本については、SEO対策とは？初心者でもわかる基礎知識でも詳しく解説しています。
SEO対策を外注する場合の費用相場は、月額5万〜30万円程度が一般的です。
社内にWeb担当者がいれば内製で取り組むことも可能ですが、成果が出るまでには3〜6カ月ほどかかるケースが多く、継続的に運用できる体制があるかどうかが重要な判断ポイントになります。
MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップ上の検索結果で自社ホテルを上位に表示させる施策のこと。「◯◯駅 ホテル」などの検索で地図上に表示されるため、周辺宿泊を探している観光客に直接リーチできます。
日本語でMEO対策を行なっているホテルは増えていますが、多言語（英語・中国語・韓国語）で対応しているホテルはほとんどありません。
そのため、多言語MEOを整備するだけでもインバウンド検索で優位に立てる可能性があります。実際にStockSunの支援実績では、多言語MEOを実施した飲食店クライアントが、英語・中国語の検索結果で2カ月以内に1位を獲得したケースがあります（競合のレビュー数が数百件ある中、レビュー100件以下で達成）。
ホテルでも同様に、インバウンド向け検索で上位表示を狙える余地があります。
以下のポイントを押さえることで、外国人観光客の検索に表示されやすくなります。
MEO対策の詳しい解説は、MEO対策とは？費用・やり方・効果を徹底解説とGoogleマップ集客の方法もぜひご参照ください。
OTAを完全にやめる必要はありません。重要なのは「OTA内での戦い方を最適化すること」と「OTA依存を段階的に下げること」の両輪です。
OTA内で予約率（コンバージョン率）を高めるうえで特に重要なのが、「写真」「タイトル」「レビュー管理」の3つ。
まず写真については、OTAに掲載されているホテル写真は加工された美しい画像が多く、実際に宿泊した際の印象とのギャップが生じやすい傾向があります。客室の雰囲気が分かる動画や、スタッフが撮影した日常的な写真を追加することでリアリティが伝わり、ユーザーの信頼感が高まりやすくなります。
次にタイトルやプラン名です。「禁煙フロア確約」「大浴場付き」「駅徒歩3分」など具体的な特徴を盛り込むことで、検索フィルターに引っかかりやすくなり、比較検討の段階で選ばれる確率が高まります。
さらに、レビューへの丁寧な返信も重要なポイントです。ユーザーに安心感を与えるだけでなく、OTAの評価アルゴリズムにも良い影響を与える可能性があるため、定期的なレビュー管理を行うことが望ましいです。
OTA依存を段階的に下げるためには、「OTA経由で来た顧客をリピーター化する」ことが出発点になります。
例えば初回宿泊時に、公式サイトの直接予約特典（5％割引・アーリーチェックイン・プレゼントなど）を案内することで、2回目以降の直接予約を促すことができます。さらに、SEO・MEO・SNSなどの施策を並行して進めることで、OTAを経由せずに自社サイトへ直接アクセスしてもらう導線を増やしていきます。
OTA依存を完全になくすことを目標にするよりも、「OTA比率を9割から7割に下げる」といった現実的な目標を設定する方が実行しやすく、広告費削減の効果も早く実感しやすくなります。
インバウンド集客で特に効果的なのは、中国・韓国の旅行者が実際に利用しているプラットフォームでホテル情報を発信すること。日本国内で主流のGoogleやInstagramだけでは、海外ユーザーの検索行動を十分にカバーできない場合があります。
国ごとに情報収集で使われるプラットフォームは大きく異なります。以下に、ホテル集客で押さえておきたい主要なSNS・検索サービスを整理しました。
| 国・地域 | 主なプラットフォーム | 特徴 |
|---|---|---|
| 中国 | RedNote（小紅書）・WeChat・百度 | 旅行前レビュー文化が強く、OTA以外での情報収集が主流 |
| 韓国 | Naverブログ・Instagram | ブログレビューが検索上位に表示されやすい |
| 台湾 | Instagram・YouTube | 写真・動画コンテンツの影響が大きい |
| 欧米 | Google・Instagram・TikTok | Googleレビューと動画コンテンツが予約判断に影響 |
このように国ごとに情報収集の方法が異なるため、日本向けのSNS運用だけではインバウンド需要を十分に取り込めません。各国の旅行者が実際に使っているプラットフォームに情報を置くことが、インバウンド集客の第一歩です。
インバウンド向けの具体的な集客戦術については、以下の動画でも詳しく解説しています。
RedNote（小紅書／レッドノート）は、中国版Instagramとも呼ばれるSNSで、旅行前の情報収集ツールとして広く利用されています。中国ではGoogleが利用できないため、多くの旅行者はRedNoteや百度（バイドゥ）を使って宿泊先を探します。
具体的な施策としては、中国人インフルエンサー（KOL）やRedNoteブロガーに実際に宿泊してもらい、レビュー投稿を依頼する方法。
一般的には、1エリアにつき最低10件程度のレビューを集めると検索上で認知されやすくなるとされています。試算例として、30〜40万円ほどの初期投資でレビューを10件獲得した場合、OTA経由のCPA（顧客獲得単価）を10〜20％程度削減できたケースも報告されています。
ただし、リスク分散の観点から中国のプラットフォームのみに依存するのは避けるべきです。政治・外交情勢や自然災害の報道などによって、特定の国からの旅行需要が急減する可能性もあります。複数の国・プラットフォームに分散して集客チャネルを構築することが重要です。
韓国では検索エンジンのシェアトップがNaverであり、検索結果の上位にはNaverブログの記事が優先表示される傾向があります。これは、日本のGoogle検索でYouTube動画が上位に表示されやすい構造と似ています。
例えば、韓国人旅行者が「大阪 ホテル」などで検索した際に、自社ホテルの宿泊レビューがNaverブログに掲載されていると、OTAを経由せず直接予約につながるケースもあります。
韓国人ブロガーへの宿泊体験依頼は、中国向け施策より単価が高くなる傾向がありますが、検索露出の影響力が大きく、効果が出やすい施策とされています。
中国・韓国・台湾の3カ国をカバーすると、訪日インバウンド観光客全体の4〜5割をカバーできます。さらに英語圏（欧米・オーストラリアなど）まで広げると、全体の約8割近くにリーチできるとされています。
最初からすべての国に対応する必要はありません。まずは中国と韓国の2カ国を中心に対策を始め、成果を見ながら対象エリアを段階的に広げていくのが現実的です。
インバウンド集客を外注する場合の費用相場は施策内容によって異なります。小規模ホテルでもレビュー10件を目標にPR投稿を依頼するだけで、検索露出が大きく変わることがあります。
| 施策 | 費用目安 |
|---|---|
| RedNoteレビュー投稿 | 3〜5万円／投稿 |
| 中国KOL宿泊PR | 10〜30万円 |
| 韓国NaverブログPR | 8〜20万円 |
| インバウンドSNS運用代行 | 月額20〜80万円 |
インバウンド施策の全体像については、インバウンド対策の方法もあわせてご覧ください。
②で紹介したMEO対策の中でも、インバウンド向けの多言語対応は特に競合が少なく、優先的に取り組む価値の高い施策です。
Googleビジネスプロフィールでは、国や言語ごとに店舗情報を設定できます。英語・中国語（繁体字／簡体字）・韓国語の4言語を整備するだけでも、日本語のみで運用している競合ホテルに対して大きな優位性を確保できます。
また、外国語での説明文や写真キャプション、レビュー返信を整備することで、海外ユーザーがGoogleマップでホテルを探した際の表示機会も増えます。インバウンド観光客の多くが旅行中にGoogleマップで宿泊施設を検索するため、地図検索対策は重要な集客チャネルの一つです。
多言語MEOは、外注する場合でも月額3〜5万円程度から始められるケースが多く、比較的低コストで取り組めるインバウンド集客施策だといえます。
外国人観光客を集客するためのMEO対策については、以下の動画でも詳しく解説しています。
SNSは、ホテルの雰囲気や客室、料理などを視覚的に伝えるのに適した集客チャネル。特にInstagramとTikTokは、旅行前の情報収集ツールとして多くのユーザーに利用されています。
Instagramで成果を出すためには、フォロワー数よりも「保存数」を重視した投稿設計が重要。ユーザーに「旅行の際に泊まりたいホテル」として投稿を保存してもらえれば、旅行計画時に再度見返され、予約につながる可能性が高まります。
ハッシュタグは「#大阪ホテル」「#カップル旅行」など、旅行検索でよく使われるキーワードを組み合わせて設定していきます。
TikTokでは、客室に入った瞬間の映像や朝食ブッフェの全体像など、「実際の滞在体験」が伝わる動画が反応を集めやすいです。過度に加工された映像よりも、自然な雰囲気の動画の方が信頼性が高く、予約検討につながりやすくなります。
SNS運用の全体戦略についてはSNS運用の戦略設計とInstagram運用の方法もご参照ください。
すべての顧客層を対象にしたプランは、結果的に誰にも強く刺さらないことがあります。ターゲットを明確にした宿泊プランを用意することで、検索やOTAのフィルタリングで表示されやすくなります。
例えば、以下のようなプランが代表的です。
各プランをOTAのカテゴリフィルタと連動させることで、検索経由の流入増加も期待できますよ。
一般的に、新規顧客の獲得コストは既存顧客の維持コストの5倍以上かかるといわれています。一度宿泊してもらったゲストをリピーターに育てることが、長期的な集客コスト削減の近道です。
具体的には、以下のような施策がおすすめです。
また、OTA経由で初回来館した顧客に対して、チェックアウト時に公式サイトからの直接予約特典を案内することで、次回以降のOTA手数料を削減しながらリピーター化を促進できます。
インフルエンサーへの宿泊体験依頼は、比較的低コストで認知を広げられるマーケティング手法。
フォロワー数が数百万人規模のマクロインフルエンサーよりも、旅行・グルメ領域に特化したマイクロインフルエンサー（フォロワー1万〜10万人）の方が、ホテルのターゲット層にリーチしやすく、費用対効果も高い傾向があります。
費用相場は1名あたり5万〜10万円程度が目安で、宿泊提供のみで対応してもらえるケースもあります。
インバウンド向けのインフルエンサー施策についてはホテルマーケティングとは？もあわせてご覧ください。
季節ごとのイベントプランと地域の飲食店・観光施設との連携は、単価アップと差別化を同時に実現できます。例えば、以下のような季節イベントはSNSや口コミで拡散されやすく、集客効果が期待できますよ。
また、地元ガイド付き観光ツアーや地元食材を使った特別ディナーなど、地域と連携した企画を用意することで、「そのホテルでしか体験できない価値」を提供できます。結果として宿泊単価の向上やブランド価値の強化にもつながります。
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【無料】集客の相談をするホテルの集客施策を実施しても成果が出ない場合、その多くは以下の3つのパターンに当てはまります。事前に把握しておくことで、同じ失敗を避けやすくなります。
OTAに登録したまま他の施策を何もしないと、競合が増えるほどOTA内での露出を維持するために広告費を上げざるを得なくなります。供給（ホテル数）が増えるのに需要（旅行者数）の伸びが追いつかない局面では、CPA（顧客獲得単価）が急激に悪化します。
対策
OTAを集客の出発点として活用しつつ、SEO・MEO・SNSのうち少なくとも1つのチャネルを並行して育てることが重要です。
例えば、OTA広告費を月5万円削減できれば、その予算をMEO対策やSEOコンテンツ制作に充てることで、長期的な集客基盤を構築できます。
Webサイト・Googleビジネスプロフィール・SNSを日本語のみで運用している場合、インバウンド客の情報収集の入り口に存在していない可能性があります。
外国人旅行者が日本語のみのページを見た場合、翻訳の手間がかかる時点で他のホテルに流れてしまうケースも少なくありません。
対策
まずはGoogleビジネスプロフィールを英語・中国語・韓国語の3言語で整備することから始めましょう。
多言語MEOは比較的低コストで取り組める施策で、3〜5万円程度から対応できるケースもあります。まだ対応しているホテルが少ない領域のため、早めに取り組むことで差別化にもつながります。
「SNSはやった方がいい」という理由だけでInstagramを開設し、月数回投稿するだけで終わっているケースも多く見られます。フォロワーが増えない原因の多くは、投稿内容がホテルの告知ばかりで、ユーザーが「保存したい」「共有したい」と思えるコンテンツになっていないことです。
対策
「このホテルに泊まったらどんな体験ができるか」を伝えるコンテンツに切り替えることが重要。客室からの眺め、朝食の演出、館内の雰囲気、スタッフの対応など、滞在体験がリアルに伝わる投稿は保存率が高まりやすく、予約検討につながります。
SNS運用の代行についてはSNS運用代行会社の選び方も参考にしてみてください。
以下の項目を確認し、未対応のものから順番に取り組んでみてください。
ホテル集客の施策は、取り組む方法によって費用や成果が出るまでの期間が大きく異なります。ここでは、主な集客施策ごとの費用相場と成果が出るまでの目安期間を整理し、予算規模に応じた優先順位の考え方を解説していきます。
| 集客施策 | 月額費用の目安 | 成果が出るまで | 特徴 |
|---|---|---|---|
| MEO対策（日本語） | 3万〜10万円 | 1〜3カ月 | 費用対効果が高く即効性あり |
| MEO対策（多言語） | 3万〜5万円（初期設定） | 2〜4カ月 | 競合が少なく差別化しやすい |
| SEO対策 | 5万〜30万円 | 3〜6カ月 | 長期的な集客基盤になる |
| SNS運用代行 | 5万〜20万円 | 3〜6カ月 | ブランド認知と直接予約の両方に効果 |
| インフルエンサー施策（国内） | 5万〜50万円（単発） | 1〜2カ月 | 短期の認知獲得に向く |
| インフルエンサー施策（インバウンド） | 30万〜100万円（単発） | 2〜4カ月 | 中国・韓国向け集客に直結 |
| Web広告（リスティング等） | 10万〜50万円 | 即時〜1カ月 | 即効性があるが止めると効果も止まる |
月額予算5万円以下の場合は、まず多言語MEO対策の初期設定から始めるのがおすすめ。競合が手薄な領域なので、少ない投資で大きな差をつけられます。
月額5万〜20万円の場合は、MEO対策とSEO対策を並行して進めます。月額20万円以上の予算があれば、SNS運用代行・インフルエンサー施策・Web広告を組み合わせた複合的な集客設計が可能です。
広告運用についてはGoogle広告の運用方法もぜひ参考にしてください。
自社の状況に合わせて、どの施策から始めるべきかを以下の表で確認してください。
| # | こんな状況なら | おすすめ施策 | 選ぶ理由 |
|---|---|---|---|
| ① | OTA依存度が高く広告費が上昇傾向 | MEO対策・SEO対策 | OTAに頼らない自社集客の入り口をまず整える。SEOは長期的な効果が高い。 |
| ② | インバウンド客を増やしたい | 多言語MEO・インバウンドSNS施策 | 中国・韓国旅行者の情報収集導線に乗ることが最短ルート。競合が手薄な領域。 |
| ③ | 平日・閑散期の稼働率が低い | ターゲット特化プラン・ビジネス向け施策 | ワーケーション・法人契約・平日特典など平日需要を狙ったプランが効果的。 |
| ④ | リピーターが少ない | ロイヤルティ施策・メールマーケティング | 初回宿泊時に公式サイト特典を案内し、2回目以降の直接予約を促す。 |
| ⑤ | SNSはあるがフォロワーが増えない | SNSコンテンツ戦略の見直し・インフルエンサー活用 | 「告知」から「体験を伝えるコンテンツ」に切り替えることで保存率が上がる。 |
| ⑥ | 集客の全体設計を見直したい | StockSunへの無料相談 | 現状の課題を分析した上で最適な施策の優先順位を提案。社内コンペ制度あり。 |
まずGoogleビジネスプロフィール（MEO対策）の整備から始めるのがおすすめ。費用が比較的少なく、成果が出るまでの期間も短い施策です。特に多言語対応ができていない場合は、英語・中国語・韓国語の設定を追加するだけで競合に差をつけられます。
MEO対策を整えた後、SEO対策やSNS運用を並行して進めるのが現実的な順序です。
ビジネスホテルには平日稼働率の向上が最大の課題。そのため、法人契約の拡大・ワーケーションプランの提供・長期滞在割引など、ビジネス需要を直接狙ったプランが効果的です。
高速Wi-Fiや24時間対応のビジネスセンターなど設備面を整え、OTAのビジネス向けカテゴリフィルタに対応するプランタイトルにするだけでも、フィルタリングからの流入が増えます。
最初の一歩はGoogleビジネスプロフィールの多言語対応です。英語・中国語・韓国語の3言語でプロフィールを整備し、各言語でのレビュー返信を続けることで、まず検索での露出を増やせます。
その後、RedNote（小紅書）やNaverブログへのインフルエンサー依頼を追加すると、インバウンド集客の効果が加速します。
予約意向の高いキーワードから対策をしていきます。例えば、「ホテル名」「地域名＋ホテル」「周辺観光地名＋宿泊」などが代表的です。
次に「大阪 ホテル カップル」「京都 ホテル 子連れ」など属性・目的を組み合わせたロングテールキーワードを狙います。競合が少なく検索ボリュームがある組み合わせを見つけることが重要です。
「泊まったらどんな体験ができるか」を伝えることが基本。客室からの眺め・朝食ブッフェの内容・館内設備・周辺の観光スポット情報などが、保存されやすいコンテンツです。一方的な割引告知や写真のみの投稿は反応が低くなりがちです。実際の宿泊体験を感じさせるリール動画を週1〜2本投稿するだけでも、フォロワーの増加と予約への誘導に効果がありますよ。
Googleマップ上にレストランとしても登録し、MEO対策を個別に行うことで、ホテル宿泊者以外の地域客にもリーチできます。
季節限定メニューや地元食材を使った特別コースをSNSで定期発信し、食べログ・ぐるなびなどグルメ系プラットフォームのレビューにも丁寧に返信しましょう。ランチタイムのハッピーアワーや記念日プランなど、ハレの日需要を取り込むプランの整備も効果的です。
閑散期・平日向けには大きく3つのアプローチがあります。
1つめは、平日限定の料金引き下げや付加価値追加（朝食無料・レイトチェックアウト無料など）。2つめは、ビジネス需要の取り込みで、企業研修・会議利用に対応したプランを法人向けに提案します。3つめは、ワーケーション需要で高速Wi-Fiと集中できる作業環境を整えたプランが近年人気です。
これらをOTAと自社サイトで同時に展開することが効果的です。
まず自社アカウントを作成し、基本情報・写真・動画を中国語で充実させます。その上で、フォロワー数よりも発信の質が高い中国人インフルエンサー（KOL）に宿泊体験を依頼します。
1カ国あたり最低10件のレビューが集まると、RedNote内の検索で認知されるようになりますよ。自社での投稿は月に数本でも問題なく、レビュー数の積み上げを優先させることがポイントです。
施策によって異なりますが、MEO対策は月額3万〜10万円、SEO対策は月額5万〜30万円、SNS運用代行は月額5万〜20万円が目安です。インフルエンサー施策は1回あたりの費用で、国内が5万〜50万円、インバウンド向けが30万〜100万円程度になります。
予算と期待する成果・スピードを整理した上で、最初に取り組む施策を絞ることが重要です。
はい、StockSun株式会社では、SEO・MEO・SNS・インバウンド施策・広告運用など、ホテル集客に関するあらゆる施策の相談を受け付けています。社内コンペ制度により、複数のコンサルタントからの提案を比較した上で担当者も選べます。
クライアント記事の85%以上が検索10位以内に入った実績をもとに、貴社の状況に合った優先順位で提案します。初回相談は無料なのでぜひご検討ください。
ホテルの集客で成果を出すには、OTA依存からの段階的な脱却・インバウンド客への多言語対応・SEO/MEO/SNSによるWeb集客の3つを組み合わせることが重要です。
最初から全てを一度にやる必要はありません。まずGoogleビジネスプロフィールの多言語整備とMEO対策から着手し、成果を確認しながら施策の幅を広げていくことが現実的な進め方です。
集客方法の全体設計や優先順位について不安がある場合は、プロへの相談が最も時間を節約できる方法です。StockSunでは無料相談から対応しておりますので、ぜひ一度お声がけください。
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